IS357_03_04 Lettera aggiornamento SUAP vers

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1 OGGETTO: aggiornamento della procedura SUAP dalla versione alla versione Vi invitiamo a visitare il sito E-Procedure, raggiungibile dal menù della procedura, consultando il quale potete trovare: le lettere di aggiornamento e i manuali d'uso delle procedure; le note pratiche relative alle operazioni da svolgere in occasione di scadenze ed adempimenti (es. 770, conto consuntivo, bilancio di previsione, revisione liste elettorali, ecc.); il database delle domande ricorrenti (lo stesso utilizzato dal nostro servizio di Assistenza); i video_corsi e i report; la normativa ed altre interessanti novità. A disposizione per varie ed eventuali, cordialmente. Matelica, lì 14/03/2016 Halley Informatica area egovernment Pagina 1 di 9

2 SOMMARIO OPERAZIONI PRELIMINARI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO... 3 OPERAZIONI ESEGUITE DALL AGGIORNAMENTO... 4 OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L AGGIORNAMENTO... 4 ERRORI RISOLTI... 5 MIGLIORIE... 6 ALLEGATO APPENDICE: ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO... 9 Pagina 2 di 9

3 Operazioni preliminari per eseguire l aggiornamento Per i portali installati presso i server web gestiti direttamente dalla Halley Informatica oppure da Rivenditori Halley, l aggiornamento della procedura è eseguito direttamente dai tecnici Halley appena possibile, non ci sono operazioni da eseguire da parte dell operatore. Per i portali installati on-site operare come segue: accertarsi che le copie di sicurezza siano state effettuate almeno il giorno precedente l esecuzione dell aggiornamento; verificare che le versioni delle procedure interessate siano alle versioni richieste come indicato di seguito: Dal server: - entrare nella procedura AMBIENTE HALLEY; - selezionare la funzione Gestione del Sistema, quindi la funzione Gestione Procedure (è possibile scorrere l elenco delle procedure con l utilizzo delle frecce) Dal client: - all interno della procedura, cliccare col tasto destro del mouse; - cliccare su Utilità/Versioni procedure. Verificare che le seguenti procedure siano aggiornate alle versioni indicate: Procedura Versione minima per poter eseguire l aggiornamento in caso contrario sarà necessario aggiornare le suddette procedure alla versione minima richiesta. Gli aggiornamenti devono essere eseguiti soltanto sull ente principale. Per le istruzioni dettagliate su come si esegue l aggiornamento si rimanda alla specifica appendice. Sia se gli aggiornamenti vengono eseguiti dal server, sia se gli aggiornamenti vengono effettuati in automatico dal client, attendere che il programma segnali la fine dell aggiornamento. La versione della procedura SUAP verrà aggiornata alla versione Nel caso in cui l aggiornamento non sia andato a buon fine è necessario: trascrivere in modo preciso eventuali messaggi visualizzati; contattare l assistenza Halley e comunicare il problema. Pagina 3 di 9

4 Operazioni eseguite dall aggiornamento Modifica dei programmi per correzione di errori e sistemazione di piccole criticità. Aggiunta di alcuni campi al database. Operazioni da effettuare dopo l aggiornamento Controllare che la versione visualizzata accedendo al menù della procedura SUAP corrisponda alla versione che avete appena aggiornato (SU ). Accedere nell area Intranet poi nella procedura Suap del portale e verificare la versione. Pagina 4 di 9

5 Di seguito riportiamo l elenco delle modifiche apportate, suddivise per tipologia. Il numero riportato dopo ogni descrizione è il numero di registrazione nel Giornale della Procedura. Errori risolti Modificare il file suap.xml correggendo gli errori mostrati durante il caricamento della pratica su ComUnica Starweb e aggiornando i tag all'ultima versione del documento tecnico disponibile. (SU 156) Aggiornati i tag e corretti alcuni errori del file SUAP.xml generato dall applicativo per il corretto caricamento della pratica nel sistema Starweb ComUnica. Durante l'inserimento della gestione pratiche, inserendo le credenziali di accesso dell'utente, si ha il messaggio: "Login o password errati". Problema relativo al controllo su password cambiata FedUmbria. (SU 162) Corretta le gestione del cambio password sul sistema della Regione Umbria, ora l accesso è consentito nel portale SUAP anche con le nuove password inserite nel FedUmbria. Durante l' Elaborazione/calcolo dell' Acquisizione Suap tramite webservice l'acquisizione si interrompe e alcuni protocolli non vengono scaricati. L' da scaricare contiene un allegato senza nome. (SU 169) Corretto l errore nel programma relativo all acquisizione dei protocolli nella procedura PI-Protocollo Informatico per evitare errori e blocchi con un allegato senza nome. Durante l'elaborazione/calcolo dell' Acquisizione Suap, l'acquisizione si interrompe e alcuni protocolli non vengono scaricati. Il problema deriva dal nome file di alcuni allegati, che contengono l'intero percorso file, e quindi alcuni caratteri particolari. (SU 173) Corretto l errore nel programma relativo all acquisizione dei protocolli nella procedura PI-Protocollo Informatico per evitare errori e blocchi se nel nome di un allegato sono presenti caratteri particolari. Durante l'elaborazione/calcolo del procedimento tipo accedendo alla modifica o all'aggiunta dei procedimenti tipo (ma anche delle fasi tipo e campi tipo) si ha il messaggio: "è stato rilevato un parametro non valido". Problema relativo al token del validator identical su Halley_Table_Crud_Form. (SU 174) Corretto l errore nei rispettivi programmi per evitare il presentarsi dell errore. Indirizzo mittente/destinatario doppio in acquisizione protocolli tramite SUAP. (SU 169) Corretto l errore nel programma relativo all acquisizione dei protocolli nella procedura PI-Protocollo Informatico per evitare la duplicazione delle anagrafiche durante lo scarico. Pagina 5 di 9

6 Migliorie Nell'Inserimento dell' e protocollo si chiede di agganciare le di tipo "accettazione" e "consegna" al protocollo della rispettiva "posta certificata". [Funzione: e protocolli]. (SU 119) Per evitare la duplicazione dei dati contenuti nella PEC, nel protocollo è indicato l esito dell invio e della consegna, calcolato sulla base delle ricevute arrivate, ma le delle ricevute non saranno scaricate nell applicativo bensì spostate in un apposita cartella del server di posta elettronica, soltanto se la configurazione della PEC è impostata con il protocollo IMAP. Per maggiori informazioni consultare Allegato 1. Durante la gestione di una pratica, per selezionare i destinatari di una , visualizzare tutte le anagrafiche registrate, non soltanto gli enti. (SU 121) Nella maschera di selezione dei destinatari, oltre alle voci richiedente e enti è stata aggiunta la voce tutti che mostra tutte le anagrafiche inserite nell applicativo. Spostare automaticamente le dalla inbox (posta in arrivo) della casella di posta per evitare di dover accedere e spostarle manualmente. (SU 152) Per evitare lo spostamento manuale delle tramite l accesso alla web mail del server di posta elettronica, l applicativo provvederà autonomamente allo spostamento su cartelle dedicate appositamente create nel server di posta. Tale operazione è possibile soltanto se la configurazione della PEC è impostata con il protocollo IMAP. Per maggiori informazioni consultare Allegato 1. Pagina 6 di 9

7 Allegato 1 Nella gestione delle una delle principali difficoltà era rappresentata dal numero delle ricevute e dalla necessità di archiviarle accedendo direttamente alla propria web mail. Per risolvere le problematiche legate al riempimento della casella di posta elettronica certificata, abbiamo introdotto un sistema automatico di spostamento delle in una cartella dedicata del server della posta elettronica configurata. Le modifiche descritte di seguito saranno immediatamente attive dal primo accesso alla funzione e protocollo, da tutti i clienti che hanno configurato nella funzione Suap/Configurazioni/Pec, sezione Parametri in ingresso, la tipologia IMAP e inserito il corrispondente host. Per tutti i clienti che hanno configurato i parametri in ingresso con tipologia POP3 la gestione della funzione e protocollo non sarà modificata, quindi sarà ancora necessario accedere alla web mail per spostare le dalla inbox (posta in arrivo) in un archivio. Non sarà più disponibile, invece, la sezione Archivio, in quanto, non essendo possibile lo spostamento fisico delle nel server di posta, crea confusione perché, pur non mostrandole nella sezione, sono comunque presenti nella posta in arrivo. L utilizzo del protocollo POP3 non ci consente di apportare modifiche alla struttura e ai contenuti del server di posta, per questo è impossibile eseguire gli spostamenti. Cosa fare per modificare l impostazione della PEC Qualora si decida di modificare la configurazione della PEC per utilizzare queste nuove funzionalità, sarà sufficiente rintracciare, attraverso il proprio fornitore della posta elettronica certificata, i parametri IMAP della casella PEC, sostituirli a quelli presenti eseguendo le seguenti operazioni: Accedere nell area Intranet del portale; funzione Suap/Configurazioni/Pec; Modificare i parametri in ingresso, alla voce Tipo selezionare IMAP e alla voce Host inserire l indirizzo fornito dal gestore della PEC; Pagina 7 di 9

8 Selezionare Salva e prova. Al primo accesso, successivo a questa operazione, nella funzione e protocollo si avranno le modifiche di seguito descritte. Come funziona la modifica Al primo accesso nella funzione e protocollo nel server della posta elettronica saranno create 3 cartelle hsu_archiviate, hsu_protocollate e hsu_ricevute. Per verificare il corretto funzionamento di questa operazione è necessario accedere alla web mail del vostro server di posta elettronica e verificare la presenza delle suddette cartelle. Nel caso di mancata creazione verificare che nella configurazione della PEC (area Intranet del portale, funzione Suap/Configurazioni/Pec) nella voce tipo dei parametri in ingresso sia selezionato IMAP, il relativo host sia corretto e dopo aver selezionato Salva e prova non ci siano errori. In queste cartelle saranno spostate le della posta in arrivo gestite attraverso l applicativo SUAP, in particolare si verificheranno le seguenti operazioni: Selezionando la sezione in arrivo dalla funzione Suap/ e protocollo tutte le relative alle ricevute (ACCETTAZIONE e CONSEGNA) saranno spostate dalla cartella Posta in arrivo oppure Inbox del server di posta elettronica alla cartella hsu_ricevute e nel rispettivo protocollo in partenza sarà riportato lo stato Consegnata e Accettata. Per la consultazione delle ricevute sarà sempre necessario accedere alla web mail sul server di posta elettronica perché queste non saranno né protocollate né scaricate all interno dell applicativo. Dopo aver selezionato Protocolla oppure Importa pratica oppure Assegna allegati dal dettaglio di una , questa sarà scaricata nell applicativo SUAP, protocollata in automatico (protocolli in arrivo) e spostata dalla cartella Posta in arrivo oppure Inbox del server di posta elettronica alla cartella hsu_protocollate. La consultazione dell sarà possibile sia dall applicativo SUAP accedendo alla sezione Protocolli in arrivo ricercando per numero di protocollo oppure accedendo alla web mail sul server di posta elettronica. Dopo aver selezionato Archivia dal dettaglio di una , questa sarà spostata dalla cartella Posta in arrivo oppure Inbox del server di posta elettronica alla cartella hsu_archiviate. Per la consultazione delle archiviate sarà sempre necessario accedere alla web mail sul server di posta elettronica perché queste non saranno né protocollate né scaricate all interno dell applicativo. Pagina 8 di 9

9 Appendice: istruzioni per eseguire l aggiornamento Come scaricare gli aggiornamenti da Internet Laddove l automatismo dello scarico degli aggiornamenti venga disattivato, è possibile operare manualmente decidendo quale aggiornamento scaricare e quando eseguirlo. L'accesso al sito degli aggiornamenti è consentito: dai banner delle procedure, cliccando sulla voce Aggiornamenti procedura, e di seguito sul link Sito aggiornamenti; accedendo al sito e cliccando su Scarica Aggiornamenti: A questo punto occorre eseguire l aggiornamento dal server seguendo indicazioni riportate nella sezione denominata Aggiornamento eseguito da cartella, riportata di seguito. Come eseguire gli aggiornamenti dal server Le operazioni che seguono vanno effettuate dall Unità centrale. Selezionare Aggiornamento Procedure; scegliere Cambia [D]rive ; facendo bene attenzione ad inserire uno spazio prima della /, indicare il percorso dove si trova il Cd o la directory con l aggiornamento (al di sotto della dicitura Inserire il supporto di aggiornamento nel drive ) utilizzando il seguente metodo: [spazio (con barra spaziatrice)/cd] (vedere nell esempio) - selezionare Continua. Pagina 9 di 9