La Carta dei Servizi - Voucher Socio Sanitario/Credit

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1 Fondazione S.Germano Onlus Voucher Socio Sanitario / Credit Fondazione San Germano Onlus Varzi - Voucher Socio Sanitario/Credit Via F. Repetti, VARZI (Pavia) Tel. 0383/ Fax 0383/ info@fondazione-sangermano.it

2 Edizione Revisione Data Approvazione Fondazione S.Germano Onlus CARTA STRADALE VARZI 2

3 Fondazione S.Germano Onlus COME ARRIVARE IN AUTO Da Pavia, SS 35 dei Giovi dopo il ponte del Po, prendere per Voghera, seguire la SS 461 del Penice. Da Milano, autostrada A7 uscita Casei Gerola, direzione Voghera, seguire per Varzi (SS 461). Da Genova, autostrada A7 uscita Tortona, direzione Voghera, seguire per Varzi (SS 461). Da Torino/Piacenza, autostrada A21, uscita Voghera, seguire per Varzi (SS 461). Arrivati in Varzi (da Voghera), alla prima rotonda, svoltare a sinistra in Via Repetto, la Casa di Riposo è situata appena dopo l Ospedale. Distanze stradali in KM da : Voghera 35, Pavia 55, Milano 100, Torino 155, Genova 110. IN TRENO Stazione di Voghera, autolinee FAA per Varzi. IN AEREO Aeroporto di Linate e Malpensa IN BUS Da Voghera autolinee Voghera Varzi Da Pavia, Milano ed i centri minori della Valle Staffora autolinee S.A.P.O. 3

4 Fondazione S.Germano Onlus ACCOGLIENZA Centralino tel. 0383/ Informazioni Ufficio Amministrativo Ufficio Relazioni con il Pubblico: aperto nei seguenti orari: dal Lunedì al Venerdì / il Sabato Ha funzioni di intrattenere rapporti di dialogo con le persone che usufruiscono dei servizi del centro; svolge attività di accoglienza e di tutela, facilitando l accesso ai servizi attraverso informazioni chiare e precise sulle prestazioni erogate e sui tempi di attesa, gestisce istanze e reclami e da attuazione al principio di trasparenza dell attività amministrativa. Raccoglie suggerimenti e osservazioni, rileva i bisogni e il livello di soddisfazione dell utenza per i servizi erogate e collabora per adeguare conseguentemente i fattori che determinano la qualità, coltiva rapporti di collaborazione, di confronto e di verifica con le Associazioni di Volontariato per milgiorare tutti gli aspetti possibili che riguardano l umanizzazione. IL DIRETTORE (Dusio Enrico) 4

5 Fondazione S.Germano Onlus VOUCHER SOCIO SANITARIO/ CREDIT Il Voucher Socio Sanitario è un contributo economico che può essere utilizzato unicamente per l acquisto di prestazioni di assistenza domiciliare socio-sanitaria integrata. Serve per l acquisto di prestazioni socio sanitarie svolte da personale qualificato di strutture accreditate. Possono usufruire del Voucher Socio Sanitario tutte le persone fragili che vengono assistite tra le mura domestiche, indipendentemente dalla loro età e dal loro reddito. Il Voucher deve essere richiesto alle ASL tramite il Medico Competente, l entità del Voucher sarà definita sulla base della gravità dell assistito e delle conseguenti prestazioni da erogare. Riconosciuto il bisogno e la necessità degli interventi richiesti, l ASL emetterà il Voucher, il cui valore sarà basato sul profilo ritenuto più consono e che potrà esaurirsi o essere rinnovato sulla base delle prestazioni che si renderanno necessarie fino alla guarigione, al ricovero o al decesso dell assistito. Nel momento in cui la famiglia si rivolgerà all ASL le sarà fornito un elenco delle strutture accreditate nel territorio per questo tipo di servizio e alle quali si potrà rivolgere per acquistare le prestazioni socio sanitarie necessarie. Dal 01 ottobre 2005 è stato inserito anche il Credit le cui modalità di funzionamento sono rimaste quelle del Voucher, l unica variante è stata prevista nel tipo di prestazioni: si prevede infatti l erogazione di prestazioni solo sanitarie (IP, FKT, specialistiche: fisiatra, geriatra, psichiatra, psicologo). La Fondazione San Germano Onlus è accreditata per l erogazione di servizi a domicilio. 5

6 Fondazione S.GermanoOnlus TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI EROGATE Il Voucher Socio Sanitario prevede prestazioni sanitarie e socio - assistenziali: riabilitative, infermieristiche e assistenziali. Di seguito vengono esposti i tre profili di Voucher: Valore Numero Accessi Voucher 1 profilo 362, Voucher 2 profilo 464, Voucher 3 profilo 619, o più accessi Il Credit prevede prestazioni solo sanitarie: riabilitative, infermieristiche, specialistiche: fisiatra, geriatra, psichiatra, psicologo. Di seguito vengono esposti i due profili di Credit: Valore Numero Accessi Credit 1 profilo 250, Credit 2 profilo 330, All. C1 Prestazioni Infermieristiche All. C2 Prestazioni ed interventi riabilitativi All. C3 Prestazioni sociali di rilievo sanitario (ASA OSS) LIVELLI DI RESPONSABILITA I responsabili dei servizi rispondono della gestione e organizzazione del personale impiegato nelle forniture delle prestazioni. Le varie figure professionali sono responsabili del proprio operato sulla base delle proprie competenze. ORARI L orario delle prestazioni è dalle ore alle ore

7 Fondazione S.Germano Onlus MODALITA E TEMPI MASSIMI DI ATTIVAZIONE DEL PIANO DI CURA L utente viene contattato telefonicamente entro le 24 ore successive al ricevimento dell attuazione della presentazione da parte dell ASL. L erogazione delle prestazioni viene attivata dal momento della comunicazione della scelta: - entro 24 ore nel caso di pazienti affetti da patologie richiedenti un alto grado di intensità assistenziale; - entro 48 ore nel caso di pazienti affetti da patologie richiedenti un medio grado di intensità assistenziale; - entro 72 ore nel caso di pazienti affetti da patologie richiedenti un basso grado di intensità assistenziale. DIRITTO ALLA TUTELA Il malato ha diritto ad esporre reclami, che saranno sollecitamente esaminati, e a essere informato sugli esiti degli stessi con le modalità previste dal regolamento di pubblica tutela. DIRITTO DEL MALATO Ad essere curati e tutelati nelle loro forme patologiche; Ad avere informazioni utili per la prevenzione ed educazione sanitaria; Ad avere informazioni chiare e precise sulle attività dei servizi con attuazione al principio di trasparenza; Al rispetto della persona e della sua dignità 7

8 Fondazione S.GermanoOnlus DOVERI DEL MALATO Sono tenuti a mantenere un comportamento responsabile collaborando con il personale con cui entra in rapporto, devono favorire l instaurazione di rapporti di fiducia con il personale, condizione per un efficace programma terapeutico. 8

9 Fondazione S.GermanoOnlus Organigramma Consiglio di Amministrazione Direzione Generale Servizio Gestione Qualità Protocollo Ufficio Relazione con il Pubblico Servizio Amministrativo Contabile Servizio prevenzione e protezione Assistenza Medica Servizio Personale Centri di Costo Assistenza Specialistica Assistenza Sanitario Assistenziale Coordinatore IP Assistenza Fisioterapica Coordinatore Fisioterapisti ASA Edizione Revisione Data Approvazione 9

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