Attuazione della Strategia di comunicazione Por Fesr

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1 Attuazione della Strategia di comunicazione Por Fesr Aprile 2015 maggio 2016 Committente

2 Sommario PREMESSA 2 AZIONI DI COMUNICAZIONE 2 Immagine coordinata 2 Comunicazione digitale 2 Relazione con i media 4 Comunicazione diretta 5 Campagne informative ed eventi 8 Supporto ai beneficiari nelle attività di comunicazione 13 Attività di partenariato 13 BUDGET 14 MONITORAGGIO E VALUTAZIONE 14

3 Premessa Il presente documento descrive le principali attività di comunicazione del Por Fesr , realizzate da aprile 2015 a maggio Tali attività hanno contribuito alla realizzazione delle priorità e degli obiettivi definiti dalla strategia e dal piano di comunicazione In particolare, gli interventi realizzati sono stati finalizzati a: - rendere immediatamente riconoscibili gli interventi attraverso l applicazione dell immagine coordinata, per aumentare l efficacia della comunicazione del Por Fesr; - utilizzare nuove modalità di comunicazione con le imprese; - aumentare la riconoscibilità delle azioni informative dei beneficiari; - valorizzare il ruolo del partenariato istituzionale, economico e sociale; - comunicare tempestivamente le opportunità; - restituire e diffondere obiettivi, azioni e risultati, esito del coordinamento dei Fondi europei in Emilia-Romagna. Azioni di comunicazione Immagine coordinata È stata individuata l immagine coordinata del Por Fesr Nel logo sono utilizzati i colori delle istituzioni (verde e rosso di Regione e Stato italiano e blu dell Unione europea). L elaborazione è improntata a esprimere chiarezza, linearità e a creare impatto per i destinatari. Il logotipo riporta il nome del programma e l indicazione territoriale Emilia-Romagna. Nelle diverse applicazioni, il logo è accompagnato dalla bandiera dell Unione europea, dello Stato e del logo della Regione Emilia-Romagna. L immagine coordinata rispetta gli obblighi relativi alle caratteristiche tecniche per la visualizzazione dell emblema dell Unione e per il riferimento al Fesr, previste dal regolamento di esecuzione (UE) n. 821/2014. Comunicazione digitale Elemento centrale della comunicazione digitale è il sito web, che già nella precedente programmazione ha rappresentato un canale di comunicazione e informazione fondamentale. Il sito web rispetta le norme sull accessibilità e pertanto è consultabile anche da persone con disabilità. Dopo il restyling iniziale del portale, pubblicato in occasione del primo Comitato di sorveglianza (31 marzo 2015), a partire da settembre 2015, sono state realizzate attività di analisi basate sui dati relativi agli accessi, in modo da rendere il portale sempre più adeguato rispetto alle esigenze degli utenti. Il portale web è stato poi rinnovato a gennaio 2016.

4 Analisi ex-ante Analisi del sito esistente, al fine di proporre una nuova e migliore organizzazione dei contenuti: l'attività si è composta di web analytics di Piwik su un arco temporale di 11 mesi, con verifica dell'architettura (analisi delle minacce e delle opportunità), dell'usabilità del menu, della homepage e delle pagine interne. Tale analisi ha compreso l esame del canale YouTube; Studio dei prodotti per la gestione delle tassonomie e delle parole chiave in uso al sito Por Fesr per offrire una proposta sostenibile di tassonomia per la taggatura di notizie, bandi e contenuti che minimizzi i rischi e aumenti le opportunità offerte in relazione agli obiettivi dell utenza sul sito; Mappa concettuale e rimappatura dei contenuti: ai fini della definizione di un nuovo menu di accesso, con logiche di aumentare l usabilità. Il portale della Regione Emilia-Romagna è costantemente aggiornato con la pubblicazione di notizie relative a eventi, bandi, progetti e novità sulle politiche e sul Programma. Social media Da marzo è stata avviata una collaborazione con la redazione social dell Agenzia informazione e comunicazione regionale per condividere sui canali istituzionali (Facebook, Twitter e Linkedin) alcuni contenuti del sito Por Fesr. Dalle statistiche social emerge che i video di infografica sui bandi sono ampiamente condivisi e visualizzati. Open data Per rendere disponibili i dati sui progetti finanziati in formato aperto, come previsto dal Regolamento (UE) 1303/2013, si sono definite le informazioni che i potenziali beneficiari devono comunicare nella fase di presentazione delle domande. Nel maggio 2016 è stato pubblicato il primo file in formato aperto. 3

5 Relazione con i media In linea con quanto realizzato nella precedente programmazione, si è mantenuto un rapporto costante con i media, attraverso la redazione e l invio di comunicati stampa e l organizzazione di conferenze stampa. In particolare, sono stati redatti i seguenti comunicati stampa: - Comunicati in occasione di R2B, 4-5 giugno Comunicato di lancio partecipazione della Regione ER a TTG di Rimini - Comunicato in occasione della partecipazione a Ecomondo: convegno Low Carbon Economy e ciclo workshop presso lo stand della Regione, accompagnato da dati sulla ricaduta dei fondi Por Fesr sull economia regionale e annuncio Stati Generali della Green Economy - Comunicato di riepilogo del Comitato di Sorveglianza del 28 gennaio Comunicato di lancio del bando startup - Comunicato di lancio del bando internazionalizzazione delle imprese - Comunicato di recall del bando startup - Comunicato sulle iniziative promosse in occasione della Festa dell Europa In data 28 dicembre 2015, è stata inoltre organizzata una conferenza stampa sui risultati dei primi due bandi del Por Fesr , che hanno riguardato il sostegno a Progetti di ricerca delle imprese e dei laboratori della Rete alta tecnologia. La conferenza ha visto la partecipazione del presidente della Regione Stefano Bonaccini e dall assessore alle Attività produttive Palma Costi. Inoltre, il 18 marzo 2016 è stata organizzata una conferenza stampa con l assessora alle Attività produttive Palma Costi sul bando internazionalizzazione delle imprese. In quell occasione è stato presentata alla stampa anche la video infografica realizzata per promuovere sul web e sui social il bando. Rassegna stampa Da aprile 2016 quotidianamente è inviata la rassegna stampa tematica del Por Fesr a un gruppo di destinatari interni. Si tratta di una selezione delle notizie, avendo come fonte la rassegna stampa regionale, con l'aggiunta di alcune testate web di interesse. Inoltre, trimestralmente vengono preparati dossier commentati, ovvero un analisi qualiquantitativa della rassegna stampa. 4

6 La treemap si riferisce ai principali indicatori nel periodo gennaio-maggio 2016 Comunicazione diretta Lo Sportello Imprese regionale continua a rappresentare un importante punto di riferimento e il coordinatore del servizio fornito ai beneficiari potenziali ed effettivi delle opportunità. I contatti registrati nel corso del 2015 sono stati oltre , con un aumento del 46% rispetto all anno precedente. Nei primi quattro mesi del 2016, da gennaio ad aprile, i contatti sono stati Lo Sportello si è notevolmente rafforzato grazie all attivazione degli Sportelli territoriali presso le Camere di commercio. Le nove Camere di commercio sono state designate nella strategia di comunicazione del Por Fesr come Sportelli informativi territoriali ovvero i soggetti che, insieme allo Sportello Imprese della Regione, sono incaricati della comunicazione diretta del programma prioritariamente verso le imprese. La costituzione degli Sportelli territoriali è finalizzata a consentire la fruizione del servizio sul territorio, in modo da creare punti di accesso, anche fisici tramite attività di front-office, in prossimità di chi esprime esigenze di informazione e assistenza sui bandi Por Fesr. La collaborazione è stata testata in maniera sperimentale nel corso del 2015 e nei primi mesi del 2016 con l apertura dei primi bandi. L efficacia degli sportelli si è verificata anche in occasione degli incontri organizzati dal sistema camerale, allargati anche alla rete di partenariato per la comunicazione del Por Fesr. Il sistema camerale regionale ha organizzato nel periodo giugno 2015-marzo eventi di presentazione dei bandi e del Por Fesr in generale. I seminari sono stati promossi congiuntamente da tutte le Camere di commercio regionali con il coordinamento di Unioncamere e in sinergia con la struttura responsabile della comunicazione Por Fesr in Regione. Le Camere di commercio hanno coinvolto nell organizzazione e nella promozione degli eventi tutti gli attori locali per raggiungere il numero più ampio possibile dei beneficiari. È stata data notizia dell organizzazione degli eventi anche sul Groupware della Rete di comunicazione del partenariato Por Fesr. 5

7 I funzionari camerali hanno inoltre fornito risposte/assistenze su 90 quesiti pervenuti. Per l evasione dei quesiti e l assistenza ai potenziali beneficiari gli sportelli camerali hanno lavorato in raccordo con lo Sportello Imprese della Regione. Incontri per illustrare le opportunità Seminario Data Luogo Ente promotore Bandi asse 1: laboratori di ricerca e bando ricerca e sviluppo per le imprese Città attrattive e partecipate Road show su opportunità Por Fesr ricerca e innovazione 04/06/2015 BolognaFiere, Bologna, R2B Aster, Regione E-R 05/06/2015 BolognaFiere, R2B Regione Emilia- Romagna 04/06/ /06/ /06/ /07/ /07/2015 Bologna Reggio Emilia Ferrara Ravenna Modena Regione Emilia- Romagna, Aster, in collaborazione con i soggetti gestori dei Tecnopoli e i loro partner locali Bandi asse 1: laboratori di ricerca e bando ricerca e sviluppo per le imprese asse 1 ricerca e sviluppo per le imprese Bandi asse 1 ricerca e sviluppo Opportunità di finanziamento per la low carbon economy Presentazione fondi diretti europei (Por Fesr ) Creazione di start up innovative start up innovative /07/2015 Parma 17/07/2015 Unioncamere Emilia-Romagna, Bologna 23/07/2015 Regione Emilia- Romagna, Bologna 10/ Camera di Reggio Emilia 24/11/2015 Sede di Faenza del Tecnopolo di Ravenna 26-27/11/2015 Camera di Modena 01/12/2015 Camera di commercio Forlì 11/12/2015 Camera di Rimini Unioncamere Emilia- Romagna, Regione E-R Regione E-R Regione E-R, Aster, Camera di Reggio Emilia Aster Dipartimento Politiche europee e Istituto europeo di Pubblica amministrazione (Eipa) Forlì-Cesena, Regione E-R Unioncamere Camera di Rimini, Regione E-R 6

8 Seminario Data Luogo Ente promotore start up innovative 2016 start up innovative 2016 internazionalizzazione Incontro di formazione sui bandi dell asse 1 (start up) e asse 3 (internazionalizzazione) internazionalizzazione 14/12/2015 Camera di Bologna 18/12/2015 Camera di Reggio Emilia 13/01/2016 Camera di Ferrara 14/01/2016 Unioncamere Emilia-Romagna, Bologna 21/01/2016 Camera di Forlì start up 21/01/2016 Camera di Piacenza internazionalizzazione start up innovative 2016 start up innovative 2016 internazionalizzazione start up innovative 2016 internazionalizzazione internazionalizzazione e bando startup internazionalizzazione internazionalizzazione 22/01/2016 Camera di Reggio Emilia 03/02/2016 Camera di Ferrara 11/02/16 Camera di Forlì- Cesena 23/02/16 Camera di Rimini 23/02/16 Camera di Ravenna 25/02/16 Camera di Piacenza 25/02/16 Camera di Parma 29/02/16 Camera di Modena 02/03/16 Camera di Bologna Camera di Bologna, Regione E-R Camera di Reggio Emilia, Regione E-R Camera di Ferrara, Regione E-R, Unioncamere Emilia- Romagna, Sace e Simest Unioncamere Emilia- Romagna, Regione E-R Camera di Forlì, Regione E-R Camera di Piacenza, Unioncamere Emilia-Romagna, Regione E-R Reggio Emilia, Regione E-R Camera di Ferrara, Regione E-R, Unioncamere Emilia Romagna, Aster Forlì, Regione E-R Rimini, Regione E-R Camera di Ravenna, Regione E-R, Unioncamere Emilia Romagna, Aster Piacenza, Regione E-R Parma, Regione E-R Modena, Regione E-R Bologna, Regione E-R 7

9 Campagne informative ed eventi Campagna informativa 2015 È stata realizzata una campagna di lancio della nuova programmazione caratterizzata da iniziative mirate a diversi soggetti e l utilizzo di molteplici canali, utilizzati in maniera integrata. Gli eventi della campagna sono stati: Festa dell Europa, organizzata a Bologna, il 9 maggio 2015, con gli Europe Direct (Assemblea legislativa e Comune di Bologna) e con i colleghi del Por Fse, per coinvolgere i cittadini, informarli sulle politiche europee attuate nella nostra regione, con un focus sulle start up finanziate con i Fondi europei. Bambini, giovani e anche adulti sono stati coinvolti in un gioco di riconoscere la provenienza di città, personaggi famosi, elementi di cultura sulla mappa dell Europa. Research to business 2015, Salone internazionale della ricerca industriale e dell innovazione, Bologna 4-5- giugno 2015, occasione per presentare le opportunità del Programma e i risultati della precedente programmazione a imprenditori, ricercatori, associazioni di categoria e rappresentanti istituzionali. Oltre a convegno inaugurali, incontri e workshop dedicati al Por Fesr, la Regione e Aster erano presenti con uno spazio espositivo con pannelli, video, materiale a stampa e un servizio di informazione sulle opportunità. Convegno Città e beni culturali per lo sviluppo del turismo: il ruolo delle politiche europee, svoltosi il 9 ottobre 2015 nell ambito di TTG a Rimini, fiera internazionale b2b del turismo, come momento di presentazione e condivisione delle politiche del turismo realizzate con i Fondi europei. Convegno Low carbon Economy, pianificazione energetica e competitività dei territori: temi e strumenti, svoltosi il 4 novembre 2015 nell ambito di Ecomondo, a Rimini, per presentare politiche e opportunità a sostegno della sostenibilità e della green economy. La Regione è stata presente con uno spazio espositivo, con pannelli, video, materiale e un servizio di informazione sul nuovo Programma. 8

10 La campagna informativa è stata integrata con inserzioni sui più importanti quotidiani locali, rispondendo all'obiettivo di garantire una copertura di tutto il territorio e sui tre portali delle principali testate locali. La campagna è stata realizzata tra l 8 e il 14 dicembre Stampa quotidiana Ediz. Formato N. avvisi Periodo Resto del Carlino - Economia REG Maxi quadro 1 8 dicembre 2015 Corriere di Bologna BO 1/4 di pagina dicembre 2015 Repubblica Bologna BO 1/4 di pagina dicembre 2015 Gazzetta di Reggio RE 1/4 di pagina 1 10 dicembre 2015 Gazzetta di Modena MO 1/4 di pagina 1 10 dicembre 2015 La Nuova Ferrara FE 1/4 di pagina 1 10 dicembre 2015 La Libertà di Piacenza PC 1/4 di pagina 1 10 dicembre 2015 Corriere Imprese REG 1/2 pagina 1 14 dicembre 2015 Web Ediz. Formato gg Impression Periodo carlino.it Home page e news REG Mpu 300x /12-14/12 corrieredibologna.corriere.it BO Box 300x /12-13/12 bologna.repubblica.it BO Big Rectangle 300x250 + Medium Rectangle 300x /12-13//12 Le inserzioni della campagna 9

11 Campagna informativa 2016 Come per il 2015, anche nel 2016 l attività informativa principale è consistita in una serie di azioni per coinvolgere diversi soggetti e utilizzando molteplici canali, in maniera integrata. L integrazione è stata attuata anche rispetto ai Fondi strutturali e di investimento europei della Regione, per informare sul complesso delle opportunità dei Fondi Sie in Emilia-Romagna, in concomitanza con la Festa dell Europa. Corso di formazione per i giornalisti Lunedì 2 maggio, in collaborazione con l Ordine dei giornalisti dell Emilia-Romagna e la Fondazione dell Ordine, è stato organizzato Comunicare l Europa. Parole e numeri dei Fondi d investimento e strutturali europei per una corretta informazione, un corso di formazione che ha visto la partecipazione di oltre 150 giornalisti, allargato anche alla partecipazione dei membri della Rete di partenariato per la comunicazione del Por Fesr. Bike Pride e Aperitandem Altri due momenti di promozione del Programma sono stati il Bike Pride Bologna & Bimbimbici, la pedalata urbana per un Europa sostenibile che a Bologna, nell edizione di quest anno, ha visto la partecipazione di oltre ciclisti urbani, e l Aperitandem, un momento di divulgazione rivolto in particolare ai giovani. Domenica 8 maggio è stato allestito uno stand al Parco della Montagnola in occasione della festa dei ciclisti urbani che quest anno aveva per tema L onda verde per la festa dell Europa. Allo stand è stato possibile partecipare alla caccia al tesoro #EuInMyRegion e ricevere materiale informativo sui Fondi europei. 10

12 Lunedì 9 maggio, presso il Comune di Bologna, a Palazzo d Accursio, è stato organizzato l Aperitandem, un occasione di incontro per chiacchierare in lingua straniera, coinvolgendo gli studenti dell Università di Bologna e gli studenti in Erasmus. Nel corso del pomeriggio è stato possibile partecipare nuovamente alla caccia al tesoro #EuInMyRegion. L evento si è concluso con un momento conviviale. Per queste iniziative sono stati prodotti gadget personalizzati e cartoline informative che sono state distribuite anche in dieci comuni (Ferrara; Reggio Emilia; Rimini; Piacenza; Ravenna; Forlì; Faenza; San Giovanni in Persiceto; Mirandola; Castel San Pietro Terme) coinvolti nella manifestazione Bimbimbici. Inoltre, i momenti più importanti saranno oggetto di un video, disponibile a breve. Exposanità Dal 18 al 20 maggio 2016 il quartiere fieristico di Bologna ospita Exposanità, ventesima edizione della mostra internazionale dedicata alla sanità e all assistenza. All evento partecipa anche la Regione Emilia-Romagna, presente con uno stand dove conoscere i 10 progetti dell'area della salute e del benessere, finanziati nell'ambito del primo bando Por Fesr dedicato ai laboratori della Rete Alta Tecnologia. Seminari e workshop Per facilitare l accesso alle opportunità, si sono organizzati diversi workshop sul territorio, anche grazie alla collaborazione del partenariato e in particolare al sistema camerale (vedi paragrafo Comunicazione diretta). Materiale a stampa e multimediale In supporto degli eventi e per una diffusione più capillare del Programma si sono prodotti materiali, quali: roll up relativi al Programma, agli assi di intervento e alle risorse disponibili e roll up specifico sull Asse 5 video di presentazione del Programma in italiano e in inglese video con interviste realizzate ai relatori e diffuse tramite il portale e il canale YouTube del Programma video infografiche di presentazione del bando startup e del bando internazionalizzazione delle imprese i video di infografica di presentazione dei bandi e il video di presentazione del Programma (versione italiano e inglese) sono stati corredati da sottotitoli per renderli accessibili a persone con disabilità. 11

13 In occasione del Comitato del 28 gennaio 2016 è stata distribuita la Guida al Programma, una sintesi progettata per facilitare la comprensione di come si articola e di quali opportunità offre e a chi. Una nuova versione della Guida è stata realizzata per il Comitato del 19 maggio. È stata rinnovata la veste grafica che si è allineata a quella realizzata per i materiali informativi distribuiti alla Festa dell Europa. Per la Festa dell Europa (vedi paragrafo Eventi per i dettagli) sono state realizzate 7 cartoline, di cui 6 rappresentative di ciascun asse e 1 riepilogativa dei 6 ambiti prioritari di intervento del Por Fesr, dove sul retro è stato predisposto uno spazio bianco per le proposte dei cittadini. La realizzazione di questo prodotto divulgativo è nata dall esigenza di rivolgersi ad un pubblico più ampio per coinvolgere maggiormente un target più generalista. 12

14 Supporto ai beneficiari nelle attività di comunicazione Nei bandi e nelle manifestazioni di interesse, uno specifico paragrafo è dedicato a informare sugli obblighi di comunicazione, indicando il supporto fornito da materiale pubblicato su web e dallo Sportello Imprese. Sono state predisposte e disponibili sul sito le Linee guida per i beneficiari, insieme al modello per la realizzazione dei poster. La realizzazione di cartelli e targhe continuerà a essere assistita direttamente dalla Regione, attraverso la realizzazione del file esecutivo che i beneficiari dovranno realizzare e installare. L obbligo dei beneficiari è soggetto a controllo e si chiede loro comunque di produrre foto di cartelli, targhe e poster installati. Inoltre, è on line un questionario, composto da cinque brevi domande, sul sito del Por Fesr e sullo Sportello Imprese. In questo modo chiediamo agli utenti (beneficiari potenziali beneficiari ed effettivi, utenti del sito) di aiutarci a migliorare la qualità dei servizi. Attività di partenariato Prosegue l attività di costruzione della rete di partenariato, di cui al momento fanno parte circa 100 persone da: Regione e agenzie regionali, Europe Direct, Unioncamere e Camere di commercio, Anci, Autorità urbane, Università, Associazioni di categoria, Comuni. Attraverso lo scambio continuo di informazioni, - tramite mail e utilizzando la piattaforma regionale di condivisione (groupware) e incontri della rete 22 aprile, 18 giugno, 4 novembre 2015, 8 aprile, 3 maggio 2016 si stanno definendo e realizzando attività da realizzare insieme, in modo da garantire la massima diffusione sul territorio di informazioni e servizi. Uno dei risultati più evidenti consiste nella rete territoriale degli Sportelli Imprese e nei numerosi eventi organizzati finora sul territorio. 13

15 Budget Nel periodo considerato sono stati utilizzati ,92 euro in linea con le previsioni del piano di comunicazione Monitoraggio e valutazione In questi mesi sono state avviate le procedure e le azioni per il monitoraggio e la valutazione del Programma. Il monitoraggio è uno strumento essenziale nel ciclo di vita della Strategia e dei Piani di comunicazione, che è servito a verificare quanto realizzato e apportare eventuali azioni correttive e migliorative. Il monitoraggio è stato utilizzato anche per la verifica della gestione dei contratti con i fornitori esterni, per la redazione delle relazioni di consuntivo sui Piani di comunicazione annuali e di supporto alla valutazione. Quanto alla valutazione, è stata progettata un indagine online sul grado di soddisfazione dei beneficiari potenziali ed effettivi rispetto alle informazioni e ai servizi forniti attraverso il sito Por Fesr e lo Sportello Imprese. L indagine è stata pubblicata sul sito a fine aprile