Il gioco d azzardo problematico Guida per la famiglia e gli amici

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1 Il gioco d azzardo problematico Guida per la famiglia e gli amici

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3 Il gioco d azzardo problematico Guida per la famiglia e gli amici Indice Quando il gioco d azzardo diventa un problema? 2 Perché alcune persone sviluppano una problematica con il gioco d azzardo? 2 Come si può sapere se un familiare o un amico ha un problema con il gioco d azzardo? 4 Perché non riescono a smettere? 5 In che modo il gioco d azzardo problematico colpisce le famiglie? 5 In che modo il gioco d azzardo problematico colpisce i figli? 6 Come posso fare affinché una persona smetta di giocare? 6 Che cosa posso fare? 6 Consulenza psicologica 7 Rivolgetevi a un consulente finanziario 8 Trovare una consulenza legale 9 Servizio di auto-esclusione 10 Materiale di auto-aiuto 10 Vicenda personale 11 Dove rivolgersi per aiuto 14 Riconoscimenti 15 Riferimenti 15 1

4 Giocare d azzardo significa rischiare soldi o proprietà di valore su qualcosa il cui risultato è guidato dal caso. Esistono molte forme di gioco d azzardo, ad esempio lotterie, giochi di carte, macchine elettroniche da gioco (per esempio slot machine), corse di cavalli (TAB), scommesse sportive, scommesse su Internet, ecc. Quando il gioco d azzardo diventa un problema? Il gioco diventa problematico quando una persona trova molto difficile controllare l impulso di giocare e spende sempre più tempo e denaro nel gioco d azzardo. Ciò può provocare effetti negativi a livello personale, economico e sociale per i singoli individui e i loro familiari, amici e datori di lavoro. Perché alcune persone sviluppano una problematica con il gioco d azzardo? Esistono diversi motivi che portano le persone a giocare eccessivamente, tra cui: Difficoltà di adattamento a un nuovo ambiente Problemi relazionali Isolamento sociale Rincorrere una perdita o sperare in una vincita Modifica dei ruoli all interno della famiglia Fuga dalla pressione dello stress quotidiano Tentativo di affrontare la depressione e l ansia Errata convinzione che il gioco d azzardo sia un modo di fare soldi 2

5 Alcune persone giocano per gestire lo stress e le emozioni negative che vivono. Altri vivono il gioco d azzardo come un divertimento. Tuttavia, in entrambi i casi il gioco d azzardo può aumentare le emozioni negative e ridurre il piacere del gioco man mano che il denaro perso aumenta e si continua a rincorrerlo per recuperarlo. Inseguire le perdite significa cercare di riconquistare ciò che si è già perduto ed è questo comportamento che può aumentare i problemi, perché favorisce la continuazione del gioco stesso. Questo tipo di comportamento è conosciuto come il ciclo del gioco d azzardo problematico il quale può essere descritto utilizzando il seguente schema. Figura 1: Ciclo del gioco d azzardo problematico Ciclo del gioco d azzardo Desiderio di fuga da crisi emotiva Desiderio di denaro facile Crisi emotiva Crisi finanziaria Vincita Gioco d azzardo Più perdite Rincorsa delle perdite Perdita 3

6 Come si può sapere se un familiare o un amico ha un problema con il gioco d azzardo? Non è facile capire se chi amate ha problemi di gioco d azzardo. Di seguito sono riportati alcuni segnali comuni: 1. Segnali legati alla gestione finanziaria Bollette non pagate o avvisi di distacco Denaro mancante da conti bancari senza una spiegazione plausibile Oggetti di valore/beni scomparsi e/o ricomparsi Debiti costanti e richieste di prestito di denaro 2. Segnali legati al tempo in generale Modifica frequente dell orario di lavoro Assenze inspiegabili dal lavoro Utilizzo di grandi quantità di tempo per studiare il gioco d azzardo Assenza per periodi di tempo senza spiegazione 3. Cambiamenti emotivi Isolamento dalla famiglia e dagli amici Cambiamenti di umore, rabbia inspiegabile o depressione Irrequietezza e irritabilità 4. Cambiamenti comportamentali Smettere di partecipare ad eventi familiari o sociali Disinteresse per i figli Aumento del consumo di alcolici Manipolazione attraverso minacce, bugie o uso di atteggiamenti seduttivi Ricordate, il gioco d azzardo diventa un problema quando danneggia il giocatore e i suoi cari. 4

7 Perché non riescono a smettere? Nella maggior parte dei casi, le persone con un problema di gioco d azzardo combattono l impulso di giocare tutti i giorni. Alcuni sono consapevoli del danno che procurano alle persone a cui vogliono bene. Diventano infelici e addirittura odiano se stessi. Tuttavia, quando pensano a tutti i soldi, al tempo e alle emozioni che hanno investito nelle loro attività di gioco, sentono di aver bisogno di una grossa vincita per recuperare e risolvere tutti i problemi. Credono erroneamente che vinceranno il denaro perso. Il problema del gioco d azzardo non è solo una cattiva abitudine e le persone che sono affette da questa problematica non riescono necessariamente a controllarsi. A questo punto può essere necessario un aiuto professionale. Ci vuole molto coraggio per affrontare i propri problemi e parlare di questo con gli altri. Non esiste una soluzione rapida. In che modo il gioco d azzardo problematico colpisce le famiglie? Il gioco d azzardo problematico può avere ripercussioni sulle famiglie in modi diversi. Rapporti: le relazioni personali possono deteriorarsi a causa delle mutazioni nel comportamento di chi vive un problema di gioco d azzardo. I familiari possono allontanarsi sempre di più. Condizione finanziaria: i cambiamenti finanziari possono includere la perdita di risparmi e di proprietà, e l indebitamento. Le famiglie possono avere difficoltà a pagare le bollette e ciò può rappresentare ulteriore pressione per la famiglia. Condizione emotiva: chi soffre di un problema di gioco d azzardo e i suoi familiari possono sentirsi stressati, depressi, confusi, isolati, colpevoli, pieni di risentimento o ansiosi. Condizione fisica: il rischio di autolesionismo e di suicidio può essere maggiore per le persone affette da gioco d azzardo problematico. In alcuni casi estremi, i problemi di gioco possono portare al maltrattamento fisico dei familiari. * Se ritenete che la situazione possa essere pericolosa per la vostra vita o per la persona a cui volete bene, o se ritenete che tale persona necessiti di assistenza urgente della polizia, chiamate immediatamente il numero

8 In che modo il gioco d azzardo problematico colpisce i figli? I bambini sono vulnerabili e possono essere facilmente colpiti dalla problematica del gioco d azzardo dei propri genitori. I bambini possono sentirsi abbandonati, arrabbiati e/o depressi e confusi da ciò che sta accadendo in casa. Alcuni cambiamenti riconoscibili in un bambino colpito dai problemi di gioco dei genitori sono: ansia, depressione e collera rifiuto di andare a scuola calo del rendimento scolastico isolamento da amici e attività preoccupazione per le problematiche dei genitori cambiamenti delle condizioni di salute e del ritmo del sonno cambiamenti nel comportamento abituale sentirsi responsabili del comportamento dei genitori perdita di autostima Come posso fare affinché una persona smetta di giocare? È quasi impossibile controllare il gioco d azzardo di amici e familiari. Se si prova a utilizzare minacce, regali, o se si tenta di spingere la persona a smettere di giocare, il rapporto può essere ulteriormente danneggiato. Esiste, tuttavia, un aiuto gratuito disponibile in inglese e in italiano per aiutare sia voi, sia la vostra famiglia. Il supporto di familiari e amici può anche rappresentare una fonte di cambiamento positivo per la persona con un problema di gioco. Che cosa posso fare? È comprensibile che possiate sentirvi arrabbiati o feriti se scoprite che la persona a cui volete bene è afflitta dal problema del gioco, soprattutto se ciò ha un impatto negativo sulla famiglia. Queste emozioni dolorose a volte possono rendere più difficile sostenere un familiare o un amico. Se ritenete di non poter gestire il problema da soli, forse è il momento di chiedere consiglio e aiuto. Rivolgetevi a qualcuno di cui vi fidate È utile parlare con una persona di fiducia, che potrebbe essere un amico, un medico, una persona che rispettate nella comunità o un sacerdote. 6

9 Consulenza psicologica I servizi di consulenza psicologica sono gratuiti per chi ha un problema di gioco d azzardo. Questi servizi non sono dedicati solo alle persone con questo problema, ma anche ai loro amici e familiari. I servizi di consulenza psicologica sono disponibili per telefono e di persona. Nel caso non conosciate il processo di consulenza psicologica, è importante sapere che: I counsellor sono professionalmente preparati Sarete accolti e sostenuti Vi daranno consigli su come orientarvi e indicarvi la giusta direzione per un aiuto combinato, per esempio farvi incontrare con un consulente che può aiutarvi con le difficoltà finanziarie che state vivendo Sono affidabili e sensibili alle vostre preoccupazioni Possono fornire un sostegno concreto e la riservatezza è sempre garantita Consulenza psicologica individuale Il servizio di consulenza per il gioco d azzardo (Gambling Help Service) dispone di un counsellor che copre la zona di Sydney e che parla italiano e inglese. Il counsellor vanta anni di esperienza nel supporto volto a superare i problemi legati al gioco d azzardo. Non vi giudicherà, né vi criticherà. Vi aiuterà a trovare risposte concrete ai problemi che dovete affrontare. Il servizio è strettamente confidenziale. Si può anche parlare con un counsellor per telefono in italiano chiamando il numero sotto riportato durante l orario d ufficio. Su richiesta, è anche possibile organizzare un colloquio di persona con il counsellor. Consulenza telefonica (inglese) Il Responsible Gambling Fund fornisce un servizio di consulenza telefonica gratuita in inglese che funziona 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana Linea telefonica Gambling Help: (inglese) 7

10 Comunità italiana in Australia Sezione NSW Co.As.It. Comitato Assistenza Italiani L ufficio principale si trova a Leichhardt Telefono: Indirizzo: 67 Norton St. Leichhardt 2040 NSW Il servizio di consulenza per il gioco d azzardo presso Co.As.It. è disponibile anche in altre zone di Sydney e su appuntamento offre consulenza anche dopo l orario d ufficio. Per fissare un appuntamento nella zona in cui vivete, potete chiamare l ufficio principale a Leichhardt e chiedere di parlare con il counsellor addetto al servizio per il gioco d azzardo. Multicultural Problem Gambling Service for NSW (multilingue) Il Multicultural Problem Gambling Service for NSW fornisce un servizio di consulenza individuale e telefonica per le persone con il problema del gioco d azzardo e per i loro familiari e amici. Il servizio offre consulenza in altre lingue. Numero verde: Rivolgetevi a un consulente finanziario È importante proteggere finanziariamente voi stessi e la vostra famiglia da qualsiasi danno che possa derivare dal gioco d azzardo problematico. Un consulente finanziario può essere utile per: comprendere la vostra situazione finanziaria negoziare con i creditori esaminare strategie di gestione del denaro La consulenza finanziaria è disponibile in lingua inglese attraverso il sito web Gambling Help in cui potete cercare un consulente finanziario nella vostra zona, oppure chiamando il numero verde Altri servizi di consulenza finanziaria sono disponibili presso The Financial Counsellors Association of NSW, all indirizzo 8

11 Trovare una consulenza legale Avete il diritto di proteggere i beni personali e familiari. Sono disponibili servizi che forniscono una consulenza legale. 1. Wesley Community Legal Service offre assistenza legale gratuita per le persone con problemi di gioco d azzardo e per le loro famiglie in NSW. Fornisce consulenza legale gratuita e assistenza per questioni giuridiche emerse a causa del gioco d azzardo problematico, tra cui: Reati come la frode o l appropriazione indebita, commessi al fine di finanziare il gioco d azzardo o ripagare i debiti di gioco Cause legali derivanti da debiti di gioco Fallimento e bancarotta Questioni di diritto di famiglia La necessità di proteggere il patrimonio familiare dalle persone affette dal problema del gioco. Il servizio è attivo in tutto lo stato del NSW e si può contattare al numero Legal Aid NSW (www.legalaid.nsw.gov.au) Aiuta le persone con problemi legali. È possibile: Ricevere assistenza telefonicamente: chiamare LawAccess NSW al numero Per utilizzare un interprete telefonico, chiamare il servizio di traduzione e interpretariato (TIS) al numero Informazioni: sono disponibili schede informative e risorse utili su Ricevere consigli da un avvocato: è disponibile una consulenza gratuita personale sulla maggior parte delle questioni giuridiche. 9

12 Legal Aid NSW fornisce consulenza legale gratuita e riservata sulla maggior parte delle questioni giuridiche, tra cui: diritto penale persone che devono affrontare accuse penali diritto di famiglia questioni derivanti dalla disgregazione del nucleo familiare (soprattutto problematiche che coinvolgono i figli), violenza domestica e mantenimento dei minori diritto civile Legal Aid è specializzato in diritto immobiliare, diritto dei consumatori riguardante credito, debito e mutui, previdenza sociale, salute mentale e affidamento. Per ulteriori informazioni su come ottenere una consulenza legale, visitare il sito: get-legal-help/advice Servizio di auto-esclusione L auto-esclusione è un programma che consente a una persona di escludersi specificatamente dall area di gioco all interno di un club/pub per esempio, oppure di escludersi totalmente dall intero locale. Per chi ritiene che il gioco d azzardo stia diventando un problema, l auto-esclusione può fornire uno strumento concreto di aiuto. Questo servizio è gratuito e i giocatori d azzardo possono scegliere da quali club, pub, o siti web escludersi. Ci si può auto-escludere anche dai casinò. Contattate il Problem Gambling Counselling Service della vostra zona per i dettagli sul servizio di autoesclusione. I giocatori d azzardo possono auto-escludersi da soli presso il locale che vogliono, oppure con l aiuto di un servizio di consulenza al gioco d azzardo come quello del Co.As.It. In alternativa, sia l Australian Hotels Association (AHA), sia Club NSW offrono questo servizio tramite una chiamata telefonica gratuita per avviare il processo. Qualsiasi servizio di aiuto per il gioco d azzardo, per telefono, individuale e on-line, offre assistenza sulla procedura per auto-escludersi da uno di questi locali. È inoltre possibile contattare il servizio di consulenza sul gioco d azzardo problematico della propria zona per ottenere ulteriori dettagli sull auto-esclusione. Numero telefonico GameCare Self Exclusion: Servizio di consulenza ClubSAFE: (24 ore, 7 giorni) Materiale di auto-aiuto Sono disponibili pubblicazioni e risorse in italiano che si possono facilmente ricevere tramite i servizi di consulenza, oppure on-line all indirizzo Comprendono DVD con testimonianze personali di chi ha vissuto il problema del gioco e lo ha superato. Esiste anche un libro di esercizi che può essere utilizzato per capire meglio come e perché si scommette e sviluppare strategie per controllare l impulso di giocare 10

13 Vicenda personale La storia della signora Maria. Ho avuto un problema di gioco d azzardo per quasi cinque anni. Ho cominciato a frequentare un circolo locale dopo la morte di mio marito, quando i miei figli sono andati a vivere per conto proprio. Inizialmente il circolo era per me un luogo di intrattenimento, dove non mi sentivo sola e incontravo persone con le mie stesse problematiche di vita. In pochi mesi ho gradualmente sviluppato una serie di problemi mentre cominciavo ad accumulare perdite finanziarie e, successivamente, debiti con diversi creditori. Ho cominciato a soffrire di stress e di ansia, che hanno inciso sulla mia salute e sul rapporto con i miei figli e gli amici. Finanziariamente, avevo dato fondo ai miei risparmi e usavo le carte di credito per continuare a giocare, soprattutto per recuperare le mie perdite. Pensavo: Mi basta un solo giorno fortunato per recuperare tutti i soldi persi, pagare i miei debiti e vivere comodamente. Vincevo qualcosa, ma perdevo rapidamente di nuovo tutto, compreso il denaro che ero riuscita a racimolare con un sacco di difficoltà. Ho sviluppato problemi di ansia a causa della pressione da parte delle banche per il pagamento a rate dei miei debiti. La mia pensione non era sufficiente per soddisfare queste esigenze finanziarie. La mia salute peggiorava. 11

14 Raggiunto questo stadio, ho cominciato a mentire alle persone a cui volevo bene e di conseguenza ho perso la loro fiducia; hanno cominciato ad allontanarsi da me. Ero molto depressa e ho deciso di chiamare il servizio di consulenza per il gioco d azzardo in lingua italiana del Co.As.It. Il counsellor mi ha messo in contatto con un consulente finanziario affinché mi aiutasse a ripagare i miei debiti. Il counsellor del servizio per il gioco d azzardo invece mi ha aiutato ad affrontare i miei problemi di gioco e ad apportare i cambiamenti necessari nella mia vita personale. 12

15 È stato al servizio di consulenza che ho riflettuto sulle mie esperienze di gioco e sui danni che hanno arrecato alla mia vita personale e familiare e ho preso la decisione di smettere. Mi hanno aiutato ad utilizzare il programma ClubSafe per escludermi dalle aree di gioco. Altrettanto importante è stato il mio impegno per migliorare la mia vita familiare e l impegno ad acquisire quelle capacità necessarie per mantenere soddisfazione e controllo nella mia vita. 13

16 Dove rivolgersi per aiuto? Comunità italiana in Australia Sezione NSW Co.As.It. Telefono: Indirizzo: 67 Norton St Leichhardt, NSW 2040 Arab Council Australia Telefono: Indirizzo: Level 1, 194 Stacey St Bankstown, NSW 2200 Vietnamese Community In Australia NSW Chapter Cabramatta office Telefono: Indirizzo: 4/50 Park Rd Cabramatta, NSW 2166 Bankstown office Telefono: Indirizzo: 23 Greenwood Avenue Bankstown, NSW 2200 Sydney Women s Counselling Centre Telefono: Indirizzo: 2 Carrington Square Campsie, NSW 2194 Wesley Mission Counselling Services Telefono: Indirizzo: Level 7, 133 Castlereagh Street Sydney, NSW 2000 North Sydney AHS Drug, Alcohol and Gambling Services Hornsby Hospital Telefono: Indirizzo: Building 51, Lowe Road Hornsby, NSW 2077 Royal North Shore Hospital Telefono: Indirizzo: Level 1, RNS Community Health Centre, 2c Herbert St St Leonards, NSW 2065 Multicultural Problem Gambling Service Telefono: Indirizzo: Building 55a, Cumberland Hospital, 5 Fleet St, Parramatta, NSW 2150 Online Resources 14

17 Riconoscimenti Multicultural Health Communication Service Telefono: Indirizzo: Building 41, Gladesville Hospital, Punt Rd, Gladesville, NSW 2111 Sito web: Gambling Impact Society Telefono: Indirizzo: 134 Kinghorne St, Nowra, NSW 2541 Multicultural Problem Gambling Service Telefono: Indirizzo: Building 55a, Cumberland Hospital, 5 Fleet St, Parramatta, NSW 2150 The Responsible Gambling Fund Level 9, 323 Castlereagh Street, Haymarket, NSW 2000 Riferimenti Problem Gambling - A Self Help Guide for Families. Gambling Impact Society NSW Inc GIS%20HIGH%20RES%20PRINT%20VERSION[1].pdf Does Someone You Care About Have a Gambling Problem? Victorian Responsible Gambling Foundation. about_have_a_problem_with_gambling.pdf 15

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