FOGLIO INFORMATIVO INBANK SMS INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE

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1 FOGLIO INFORMATIVO INBANK SMS INFORMAZIONI SULLA BANCA CASSA RURALE DI ROVERETO Bcc Società Cooperativa Via Manzoni, Rovereto (TN) Tel.: Fax: info@cr-rovereto.net Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di: Trento n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI: Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di Banca Virtuale denominato INBANK - SMS (di seguito "servizio") permette di ricevere, a mezzo della rete telefonica, informazioni sui rapporti che il cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca, nei limiti dell'importo massimo complessivo mensile concesso dalla banca (Servizio PagoLIGHT) con le modalità indicate, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente. Servizi Informativi via SMS - Saldo conto corrente - Sportello Bancomat più vicino - Cambio valute - CAI/PASS la banca ha facoltà di riscontrare un numero massimo di risposte SMS. Il cliente sarà avvisato con specifico messaggio SMS all atto del superamento della soglia del limite concesso. Servizio CAI/PASS accesso ai dati non nominativi contenuti nel segmento Procedura Assegni, sottratti smarriti o bloccati La banca concede al cliente/azienda l'utilizzo del servizio di accesso ai dati non nominativi contenuti nel segmento PASS (Procedura assegni sottratti o smarriti) dell archivio informatizzato istituito presso la Banca d Italia ai sensi dell art. 10 bis della l. 386/90 con successive modificazioni e regolamenti attuativi. Il cliente/azienda assicura di utilizzare il servizio in modo riservato ed esclusivamente per le finalità consentite dalla legge e dai provvedimenti di attuazione: dichiara pertanto che ogni accesso ai dati sarà effettuato soltanto in presenza di un interesse connesso all utilizzo di assegni. Servizi dispositivi- via SMS (PagoLIGHT) -ricarica telefonica -ricarica carta prepagata -ricarica buoni mensa L operazione di ricarica può essere eseguita tramite apposita utenza telefonica cellulare abilitata denominata utenza telefonica principale oppure apposito messaggio SMS La banca consente al cliente di impartire (pagamenti o altri addebiti) con modalità elettroniche- tramite l utenza telefonica principale utilizzando il servizio di pagamento PagoLIGHT entro l importo massimo mensile indicato nel contratto, con addebito delle operazioni sul conto corrente del cliente medesimo. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Accesso Internet Assistenza tecnica telefonica Costo a carico del cliente Gratuita (numero verde) Orari di servizio H24 7 giorni su 7 Per bloccare INBANK inviare sms "BIB xxxxxxx" (dove xxxxxxxx è il codice di accesso) al numero FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 1 di 6

2 Canone Costo messaggio SMS di richiesta 0,00 ( 0,00 Mensili) Spese consegna documentazione precontrattuale 0,00 Spese produzione/invio comunicazioni di Trasparenza periodiche Costo addebitato dal proprio operatore telefonico POSTA: 1,50 CASELLARIO POSTALE INTERNO: 1,50 Se le condizioni economiche in vigore a fine anno non sono cambiate rispetto alla comunicazione precedente, il documento di sintesi non verrà inviato. Il cliente potrà, comunque, in qualsiasi momento ottenere gratuitamente copia del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore. Qualora il cliente abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiedere il documento di sintesi aggiornato in qualsiasi momento tramite il servizio di Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica. Spese richiesta copie documentazione ricerche e/o 10,00 informazioni Spese per informativa obbligatoria mensile Spese per richiesta di informazioni ulteriori o più frequenti rispetto a quelle obbligatorie o trasmesse con strumenti diversi da quelli convenuti Spese per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Spese per revoca dell'ordine oltre i termini Spese per recupero fondi in caso di identificativo univoco fornito inesatto dal cliente Spese per di Pagamento e Incasso Servizio Jiffy Importo massimo singola transazione 150,00 Massimale giornaliero (in uscita/pagamenti) 500,00 Massimale mensile (in uscita/pagamenti) 1.500,00 Inbank trading Servizi di pagamento multicanale Servizio di ricarica telefonica Commissioni per pagamenti multicanale: Vedere documento di sintesi del contratto di conto corrente a cui - Ricarica Buoni Pasto - Pagamento Sanzioni - Ricarica/abbonamenti Trentino Trasporti - Ricarica telefonica - Ricarica carta prepagata - Ricarica carta Mediaset Premium - Pagamento bollo ACI - Pagamento bolletta Telecom - Pagamento bollettino di c/c postale - Pagamento bollette Cbill Valuta di addebito Servizio di interrogazione "rapporti" via SMS 1,50 Gratuita Gratuita 1,87 3,00 Data operazione FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 2 di 6

3 Servizio interrogazione movimenti POS via SMS Servizio CAI/PASS Recupero spese 0,00 Informazioni ripetitive VALUTE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso Paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Tipo incasso Ri.Ba MAV/Bollettini Bancari Freccia Data valuta di addebito Giornata operativa di addebito INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Tipo incasso Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della RID/SDD banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Ri.Ba domiciliate presso gli sportelli della banca banca, pari alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Ri.Ba domiciliate presso altre banche banca, pari al primo giorno lavorativo successivo alla giornata operativa di scadenza delle Giornata operativa di accredito delle sul MAV conto della banca FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 3 di 6

4 DATA DI RICEZIONE E TEMPI DI ESECUZIONE ORDINI DI BONIFICO Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico Sepa Bonifico nella valuta ufficiale di uno Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San Marino Bonifici in euro verso paesi non appartenenti alla Sepa Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro Data ricezione ordine Giorno di accredito della Banca del beneficiario (*) Medesimo giorno di addebito dei fondi (*) Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI PASSIVI Ri.Ba. Tipo incasso Termine di esecuzione Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia Data di scadenza Data di scadenza Accredito Banca beneficiaria giorno operativo successivo alla data di scadenza Massimo 1 giornata operativa successiva alla data di ricezione INCASSI COMMERCIALI ATTIVI (solo per i clienti che hanno contrattualizzato il servizio) Termine per accettazione Tipo incasso Tempi di esecuzione 6 giornate operative anteriori alla Tali da consentire l addebito dei fondi RID (finanziari/importo fisso) data di scadenza delle alla banca del debitore alla data di / SDD core scadenza SDD B2B Ri.Ba. MAV 2 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle 11 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle 1 giornate operative anteriori alla data di scadenza delle Tali da consentire l addebito dei fondi alla banca del debitore alla data di scadenza Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca del debitore Tali da consentire la produzione e la spedizione dell avviso al debitore da parte della banca FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 4 di 6

5 GIORNATE BANCARIE NON OPERATIVE E LIMITI TEMPORALI GIORNALIERI Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata. - le ore 14,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: - alle ore 10,00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (*) L ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. (*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di soggetti tecnici terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE VIRTUAL BANKING Spese installazione 0,00 Spese intervento 0,00 Stampa elenco condizioni 2,00 Recupero spesa SMS alert da ATM 0,12 Trasp. documentaz. variazioni 0,00 Recupero spese SMS off. eserc. Pos (XOE) 0,00 ALTRO Periodicità canone servizio Periodicità canone token MENSILE MENSILE RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di quindici giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n 30 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (via Manzoni, n ROVERETO (TN) indirizzo di PEC: info@pec.cr-rovereto.net, indirizzo di posta elettronica: info@cr-rovereto.net) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 5 di 6

6 chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet o ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti LEGENDA Utenza telefonica principale Numero telefonico indicato dal cliente, che lo identifica e dal quale sono impartite le operazioni di richiesta FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 13/03/2017 (ZF/ ) Pagina 6 di 6