MAZDA STORE Manuale per la gestione del sito Mazda Store

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1 MAZDA STORE 15 gennaio 2007 Pag. 1

2 Il presente manuale è stato redatto per darvi un maggiore supporto e per seguirvi passo passo nella personalizzazione e nella gestione quotidiana del vostro sito Mazda Store. In particolare vi illustreremo il funzionamento del pannello di amministrazione del vostro sito, attraverso il quale potrete personalizzare i contenuti delle pagine e gestire tutte le richieste che provengono dagli utenti del sito. La gestione dei contenuti di alcune sezioni o sotto-sezioni del sito sarà a cura di MMI, altre parti, invece, potranno essere modificate direttamente da voi, soprattutto nel caso dei contenuti locali. Per le problematiche legate alla personalizzazione dei contenuti è attiva la casella di posta elettronica help@mazdastore.it alla quale inviare le richieste di aiuto. Al termine del manuale troverete maggiori informazioni sul trattamento delle immagini ed una mappa del sito. Pag. 2

3 ACCESSO AL PANNELLO DI AMMINISTRAZIONE nome utente password Le funzioni di personalizzazione dei contenuti dl vostro sito sono raggiungibili dal pannello di amministrazione del vostro sito all indirizzo: In questa pagina di autenticazione digitate il Nome Utente e Password che vi sono stati comunicati. Se li avete dimenticati potete richiederli al vostro Business Manager. help@mazastore.it IMPORTANTE Quando accedete alle funzioni di amministrazione del vostro sito, il browser vi identifica in base al nome utente ed alla password che avete inserito aprendo una sessione di lavoro che scade dopo 10 minuti di inattività. In caso siano passati 10 minuti senza che abbiate effettuato una modifica o abbiate navigato nel pannello di amministrazione la sessione di lavoro scade ed al successivo tentativo di accedere al contenuto della pagina vi verrà fornito un messaggio di errore. In questo caso le modifiche effettuate e non confermate saranno non saranno registrate e dovrete nuovamente autenticarvi dalla pagina di accesso. Vi suggeriamo pertanto di preparare in anticipo i materiali da inserire e le modifiche da effettuare e di non interrompere la vostra attività di modifica per più di 10 minuti. Pag. 3

4 AMMINISTRAZIONE: home page e menu Città Gestire i contenuti della Home page: immagini della sede, nome manager, testo di benvenuto. Gestire gli orari di apertura delle tue sedi e dei centri di assistenza Gestire i contenuti della Home page della sezione service: immagine principale e testo di presentazione della squadra di assistenza Gestire i contenuti della pagina accessori inserendo le offerte Inserire i costi degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vetture di gamma e fuori gamma Pag. 4

5 RICHIESTE DA SITO: istruzioni per la gestione Le form ed i destinatari TIPO RICHIESTA RESPONSABILE Richiesta generica Richiesta generica Customer Satisfaction Richiesta tagliando informazioni su usato informazioni su Evento o Partner General Manager Service Service Service Usato Marketing CODICE RICHIESTA ContactUs Form serviceinfo MSServiceMSI MSServiceMaintenance usatoinfo MKTInfo FORM DI PROVENIENZA Home page e sezione Gamma Sezione service Pagina Customer Satisfaction in sezione Service Pagina Manutenzione in sezione Service Sezione Usato Pagine Eventi e Partner Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Richieste da sito. Da questa pagina potete visualizzare tutte le richieste che i visitatori del vostro sito hanno effettuato tramite le form di contatto presenti nel vostro sito. Le form ed i destinatari Vi rammentiamo che le form di contatto sono 6 e che sono destinate a 4 figure della vostra organizzazione: General Manager Responsabile Service Responsabile Usato Responsabile Marketing Pag. 5

6 RICHIESTE DA SITO: istruzioni per la gestione Visualizzazione e modifica richieste In questa tabella sono visualizzate tutte le richieste provenienti dal vostro sito ed il loro stato di completamento. Potete ordinare le richieste per uno dei parametri presenti sulle colonne cliccando sul parametro. Ex se volete le vetture ordinate per data ricezione cliccate sulla voce della colonna data ricezione. Cliccando sul pulsante modifica a fianco di ogni richiesta potrete visualizzare i dettagli della richiesta che l utente del vostro sito ha inserito ed i recapiti per poterlo contattare. Inizialmente lo stato della richiesta appena ricevuta è da completare. Pag. 6

7 RICHIESTE DA SITO: istruzioni per la gestione Visualizzazione e modifica richieste In questa tabella sono visualizzati i dati contenuti nella richiesta effettuata dall utente del vostro sito. I dati più importanti sono la tipologia della richiesta presente nella riga Tipo Form, le preferenze di contatto espresse dall utente ed il campo commenti dove l utente ha inserito eventuali richieste. In fondo alla tabella potete modificare lo stato della richiesta a seguito di azioni che avete eseguito ed alcune note personali. Al temine delle variazioni cliccate sul tasto conferma. Vi rammentiamo che la variazione dello stato della richiesta non comporta alcuna azione ma è unicamente un appunto sulle azioni che avete eseguito. Pag. 7

8 HOME PAGE: aree personalizzabili SLIDESHOW SEDE Inserimento immagini personalizzate BANNER SCORRIMENTO Inserimento evento/partner NOME MANAGER Personalizzazione testo TESTO DI PRESENTAZIONE Personalizzazione testo Pag. 8

9 HOME PAGE: istruzioni per la personalizzazione: visione di insieme Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Contenuti > amministrazione Home Page. Da questa pagina potete: personalizzare il nome del manager personalizzare il testo di benvenuto personalizzare le immagini dello slideshow All atto dell attivazione del vostro sito abbiamo provveduto ad inserire per voi testi ed immagini che vi preghiamo di personalizzare. Suggerimenti: Preparate in anticipo i materiali relativi alle personalizzazioni da effettuare. Fate particolare attenzione alle proporzioni delle immagini da inserire. Se dovete scattare delle immagini delle vostre sedi fate attenzione al taglio dell immagine. Le immagini da inserire hanno proporzioni differenti a seconda che si tratti delle immagini delle sedi, delle vetture usate o dei piccoli banner che potete inserire nello slideshow in basso a sinistra della vostra home page. Al termine di questo manuale trovate maggiori informazioni sulla gestione delle immagini Pag. 9

10 HOME PAGE: istruzioni per la personalizzazione dei testi Personalizzazione Nome Manager Inserite o modificate il nome del Manager. Potete inserire un massimo di 30 caratteri. Al termine dell inserimento cliccate sul pulsante Conferma Modifiche Personalizzazione Testo di benvenuto All atto dell attivazione del vostro sito abbiamo provveduto ad inserire per voi un testo standard che vi preghiamo di personalizzare. Nella casella testo di benvenuto editate il testo inserendo al massimo 400 caratteri. Al termine Cliccate sul pulsante Conferma Modifiche in basso nella pagina. Suggerimenti: Preparate in anticipo i testi dei materiali relativi alle personalizzazioni che dovete effettuare. Pag. 10

11 HOME PAGE: istruzioni per la personalizzazione Immagini Slidehow Da questa sezione potete inserire, modificare, cancellare le immagini della vostra/e sede/i inserendo quante immagini desiderate. Aggiunta Immagini Per aggiungere una immagine selezionate il pulsante sfoglia e cercate all interno del vostro PC l immagine da caricare e confermate l immagine da caricare. Vedi note sul caricamento delle immagini di questo manuale. Al temine del caricamento che può durare anche a lungo l immagine verrà ridimensionata e aggiunta al termine della sequenza delle immagini attuali. Cliccate sul pulsante invia immagine. Ordinamento immagini Cliccando sul testo su e giù a fianco di ogni immagine potete cambiare l ordinamento delle immagini. Non c e bisogno di confermare queste modifiche. Eliminazione immagini Cliccando sul testo elimina a fianco di ogni immagine eliminerete definitivamente le immagini. Non c e bisogno di confermare queste modifiche. Suggerimenti: Preparate in anticipo i materiali relativi alle immagini da personalizzare. Fate particolare attenzione alle proporzioni dell immagine da inserire. Il sito ha una funzione di ridimensionamento automatico delle immagini che voi inserite. Per maggiori informazioni fate riferimento alla sezioni di ridimensionamento delle immagini di questo manuale. Pag. 11

12 DOVE SIAMO: aree personalizzabili SEDI Personalizzazione orari di apertura Pag. 12

13 DOVE SIAMO: Istruzioni per la personalizzazione Schermata principale Schermata Inserimento/Modifica Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Contenuti > amministrazione Contenuti sedi. Da questa pagina potete personalizzare gli orari di apertura delle vostre sedi Eventuali richieste di modifiche relative ai recapiti devono essere richieste al vostro Business Manager o all indirizzo help@mazdastore.it All atto dell attivazione del vostro sito queste informazioni non sono state inserite. Personalizzazione orari di apertura Dalla schermata principale selezionate il pulsante modifica accanto alla sede principale. Nella schermata successiva inserite o modificate, nella casella di testo, gli orari di apertura. Potete inserire al massimo 400 caratteri. Cliccate sul pulsante conferma modifica. Nelle sedi che dispongono di un centro di assistenza è possibile modificare separatamente gli orari di apertura. Pag. 13

14 SERVICE: Aree personalizzabili IMMAGINE SQUADRA Testo di presentazione dalla squadra di assistenza Pag. 14

15 SERVICE: istruzioni di personalizzazione Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Contenuti > amministrazione Home page Service. Da questa pagina potete personalizzare il testo di presentazione della squadra ed inserire una immagine della vostra squadra del servizio assistenza. All atto dell attivazione del vostro sito abbiamo provveduto ad inserire per voi testi ed una immagine che vi preghiamo di personalizzare. Personalizzazione testo di presentazione Nella casella testo di benvenuto editate il testo. Potete inserire al massimo 400 caratteri. Al termine Cliccate sul pulsante Conferma Modifiche in basso nella pagina. Modifica Immagine Per modificare l immagine attuale selezionate il pulsante sfoglia e cercate all interno del vostro PC l immagine da caricare e confermate l immagine da caricare. Vedi note sulle immagini di questo manuale. Al temine del caricamento che può durare anche a lungo l immagine verrà ridimensionata e aggiunta al termine della sequenza delle immagini attuali. Cliccate sul pulsante conferma modifiche. Pag. 15

16 SERVICE ACCESSORI: Aree personalizzabili offerte personalizzate accessori Pag. 16

17 SERVICE ACCESSORI: Istruzioni di personalizzazione Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Contenuti > amministrazione accessori service. Da questa pagina potete personalizzare il testo della pagina accessori dove inserire le vostre offerte personalizzate. All atto dell attivazione del vostro sito abbiamo provveduto ad inserire per voi un testo che vi preghiamo di personalizzare. Personalizzazione testo Nella casella testo editate il testo. Potete inserire al massimo 400 caratteri. Al termine Cliccate sul pulsante Conferma Modifiche in basso nella pagina. Pag. 17

18 TABELLA PREZZI SERVICE : Aree personalizzabili - TABELLA PREZZI Prezzi manutenzione ordinaria Prezzi manutenzione straordinaria Pag. 18

19 TABELLA PREZZI SERVICE : Istruzioni di personalizzazione Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Contenuti > amministrazione Tabella Prezzi service. Da questa pagina potete inserire i costi della manutenzione ordinaria e straordinaria di ogni modello Mazda. Inserimento e personalizzazione costi Dal menu a tendina selezionate una carline Di seguito il tipo di intervento per il quale volete inserire o modificare il prezzo. Nella casella prezzo dell intervento apparirà il costo dell intervento attuale. Inizialmente non è stato inserito nessun prezzo. Nella casella inserite il costo dell intervento senza il simbolo dell euro che viene aggiunto automaticamente. Inserire solo numeri. La virgola è opzionale. Cliccate sul pulsante inserisci/modifica Prezzo. In basso vi apparirà la tabella prezzi aggiornata di quella vettura. Effettuate questa operazione per ogni carline/intervento. Ponete particolare attenzione all aggiornamento dei dati inseriti. Pag. 19

20 UTENTI: Istruzioni di personalizzazione Schermata principale Schermata Modifica Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Utenti. Da questa pagina potete gestire nomi e le password per gli utenti: Usato, Marketing e Service che potranno gestire le richieste dal sito di loro competenza. I singoli utenti non potranno modificare le proprie nomi e password Modifiche nome utente e password Dalla schermata principale selezionate modifica accanto all utente al quale modificare nome e password. Nella schermata di modifica inserite i nuovi dati facendo attenzione a non inserire punteggiatura all interno dei campi e a non lasciare i campi vuoti. Cliccate sul pulsante Update. All atto dell attivazione del vostro sito sono stati inseriti nomi utente e password di semplice identificazione che vi sollecitiamo a modificare. In caso abbiate smarrito il vostro nome utente e password (manager) dovete effettuare una richiesta di modifica a help@mazdastore.it. Pag. 20

21 USATO: Aree personalizzabili - USATO Descrizione dettagliata vettura usata con possibilità di personalizzazione immagine Descrizione breve vettura usata Pag. 21

22 USATO: Istruzioni di personalizzazione Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Usato. Da questa pagina potete gestire le vetture usate che appariranno sul vostro sito. Modifiche vetture usate Potete ordinare le vetture per uno dei parametri presenti sulle colonne cliccando sul parametro. Ex se volete le vetture ordinate per data inserimento cliccate sulla voce della colonna data inserimento. Cliccando sul pulsante modifica a fianco di ogni auto potrete accedere ai dati completi della vettura usata che avete inserito ed eventualmente eliminarla. Inserimento vetture usate Cliccate sul pulsante aggiungi usato in basso della colonna. Pag. 22

23 USATO: Istruzioni di personalizzazione Modifiche inserimento vettura usata Inserite i dati della vettura usata. Fate attenzione alla limitazioni relative all inserimento dei dati. Ex: nella casella chilometri potete inserire solamente cifre e non lettere. Le limitazioni sono inserite a fianco della descrizione di ogni campo. Caricate la fotografia della vettura usata. Qualora non abbiate una immagine della vettura usata verrà visualizzata una immagine tipo. Al termine della procedura di inserimento/modifica cliccate sul campo Conferma. Se volete eliminare la vettura cliccate sul pulsante elimina. Pag. 23

24 EVENTI e PARTNER: Istruzioni di personalizzazione Descrizione evento o partner Mazda Store Pag. 24

25 EVENTI E PARTNER: Istruzioni di personalizzazione Come accedere Dal menu laterale del pannello di amministrazione selezionate Eventi e partner. Da questa pagina potete gestire gli eventi ed i partner del vostro mazdastore che appariranno sia nelle sezioni eventi e partner sia in Home page nel banner a scorrimento in basso a sinistra. Modifiche eventi e partner Potete ordinare gli eventi ed i partner per uno dei parametri presenti sulle colonne cliccando sul parametro. Cliccando sul pulsante modifica a fianco di ogni evento o partner auto potrete accedere ai dati completi dell evento o partner. Inserimento eventi e partner Cliccate sul pulsante aggiungi evento o aggiungi partner in basso della tabella. Pag. 25

26 EVENTI E PARTNER: Istruzioni di personalizzazione Inserimento Modifica Evento Partner Nel campo Titolo inserite/modificate il titolo dell evento. Nel campo testo inserite/modificate la descrizione dell evento/partner. Inserite l immagine di descrizione dell oggetto caricandola con il pulsante Sfoglia. Al termine delle modifiche cliccate sul pulsante conferma modifiche. Il pulsante elimina, cancella totalmente l evento o il partner dal vostro sito. Pag. 26

27 Dimensionamento delle immagini: esempio immagini Home Page Se la proporzione dell immagine che avete caricato non rispetta quella definita dall impaginazione del sito, l immagine verrà automaticamente ridimensionata alle dimensioni predefinite senza pregiudicare l aspetto ed eliminare parti dell immagine. Esempio 1 Immagine dell home page Dimensioni prestabilite: 495 x 255 px Immagine originale in possesso del Mazda Store Risultato: l immagine verrà ridimensionata senza pregiudicare l aspetto. 495 x 255 px L immagine è stata ridimensionata per contenere tutte le informazioni. Ai lati sono stati inseriti degli spazi bianchi uguali. L immagine è stata ridimensionata e per contenere tutte le informazioni. In alto ed in basso sono stati inseriti spazi bianchi Lavorazioni avanzate sulle immagini possono essere effettuate gratuitamente con software di fotoritocco come Picasa scaricabile dall indirizzo o direttamente tramite servizi online tra i quali snipshot accessibile all indirizzo: (in lingua inglese) Pag. 27

28 Dimensionamento delle immagini: Esempio immagini usato Se la proporzione dell immagine che avete caricato non rispetta quella definita dall impaginazione del sito, l immagine verrà automaticamente ridimensionata alle dimensioni predefinite senza pregiudicare l aspetto ed eliminare parti dell immagine. Esempio 2 Immagine auto usate Dimensioni prestabilite: 305 x 238 px Immagine originale in possesso del Mazda Store Risultato: l immagine verrà ridimensionata senza pregiudicare l aspetto. 305 x 238 px L immagine è stata ridimensionata e per contenere tutte le informazioni. Ai lati sono stati inseriti degli spazi bianchi uguali. L immagine è stata ridimensionata e per contenere tutte le informazioni. In alto ed in basso sono stati inseriti spazi bianchi Lavorazioni avanzate sulle immagini possono essere effettuate gratuitamente con software di fotoritocco come Picasa scaricabile dall indirizzo o direttamente tramite servizi online tra i quali snipshot accessibile all indirizzo: (in lingua inglese) Pag. 28