consigli utili per i viaggiatori in età più matura

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1 1 Attività del tempo libero e di utilità sociale: consigli utili per i viaggiatori in età più matura Questa Informativa tratta i seguenti argomenti per i viaggiatori in età più matura: pianificazione del viaggio importanti consigli utili preparazione della documentazione e dell assicurazione di viaggio importanti ed utili contatti per gli australiani che si recano all estero. Pianificazione del viaggio Fonti utili di informazione per iniziare a pianificare e a raccogliere dati sul viaggio sono: Get Up and Go Seniors Card or per informazioni e sconti Lonely Planet L Australian Senior Newspaper (giornalino disponibile gratuitamente presso la maggior parte delle farmacie oppure rivolgersi al per ottenerne una copia) Opuscoli disponibili presso il vostro agente di viaggio Il sito del governo australiano per informazioni e consigli, oppure il numero per suggerimenti di viaggio automatizzati. Importanti consigli utili Controllate attentamente i particolari e le clausole occulte dei vostri biglietti, dell assicurazione di viaggio, delle escursioni e di altra documentazione per essere sicuri che tutti i servizi di cui avete bisogno siano compresi nel prezzo. Consultate inoltre le condizioni in merito alle disdette. Se non vi sentite a vostro agio a prenotare il viaggio su Internet, fatevi aiutare da qualcuno più esperto, oppure usate un agente di viaggio.

2 2 Quando vi rivolgete ad un agente di viaggio, sinceratevi che sia abilitato, controllando che abbia esposto il simbolo dell Australian Federation of Travel Agents (AFTA), oppure chiamando l Office of Fair Trading al numero Sottoscrivete una assicurazione di viaggio non appena iniziate e sborsare del denaro in modo da essere protetti contro eventuali disdette. Ottenete per iscritto itinerario, prezzo, assicurazione e documenti di viaggio. Controllate che il vostro passaporto abbia una validità residua di almeno 6 mesi oltre la data prevista per il vostro rientro (in modo da avere un margine di sicurezza). Tenete d occhio i requisiti in materia di sicurezza adottati delle linee aree e gli avvertimenti di viaggio diffusi del governo australiano prima della partenza. Se vi recate all estero, portate con voi un misto di carte di credito e travellers cheques. Se viaggiate in coppia, evitate che tutti gli oggetti di valore siano tenuti da una persona dividete il carico e distribuite il rischio. Consegnate ad una persona che rimane a casa copia del vostro itinerario e l elenco dei preziosi. Idealmente, se possibile, lasciate a casa gli oggetti di valore. Seguite eventuali consigli utili in merito alla vostra incolumità, alla protezione degli oggetti preziosi e a comportamenti culturalmente accettabili che vi vengono offerti dalle guide o dai rappresentanti turistici. Accettate il fatto che non sempre tutte le ciambelle riescono col buco. Decidete in anticipo cosa fare se perdete un volo e se scoprite che una prenotazione è sbagliata. L essere preparati vi consente di considerare tali contrattempi parte dell esperienza di viaggio e di riderci su quando ne parlerete con gli amici. Assicurazione di viaggio L Insurance Council of Australia (ICA) consiglia ai viaggiatori di considerare i suggerimenti che seguono prima di scegliere la polizza di un assicurazione di

3 3 viaggio. Per maggiori informazioni contattate la ICA al numero oppure visitate il sito Le polizze di viaggio servono a proteggere contro tutta una serie di eventualità tra cui le per spese mediche sostenute all estero, le spese per il rimpatrio, lo smarrimento del bagaglio, la cancellazione del viaggio e la responsabilità civile. Il testo della polizza vi dirà precisamente ciò che rientra (e ciò che non rientra) nella vostra copertura assicurativa. Determinati rischi potrebbero essere esclusi da alcune polizze. Informatevi sulle esclusioni quali furto di bagaglio non sorvegliato in luogo pubblico, insolvenza della compagnia aerea, attività belliche e terrorismo. Accertatevi che la vostra polizza sia riconosciuta a livello internazionale. In alcuni paesi, se il servizio sanitario non riconosce la società che sottoscrive l assicurazione, potreste essere esclusi dalla copertura per il ricovero in ospedale. Se vi recate all estero, portate sempre con voi il numero di chi contattare per ottenere assistenza in caso di emergenza. Dichiarate eventuali malattie preesistenti vostre nonché quelle dei vostri familiari rimasti a casa. La maggior parte delle compagnie assicuratrici non si accollerà il costo di un rientro anticipato a causa del decesso di un parente dovuto a malattia preesistente oppure se un parente di una certa età muore o si ammala. Per malattia preesistente s intende qualsiasi disturbo per il quale voi (o il vostro familiare) siete stati visitati da un medico o per il quale avete preso dei farmaci nel mese precedente la stipula della vostra assicurazione. Non godrete di copertura assicurativa se semplicemente cambiate idea in merito ai vostri piani di viaggio. Conservate le ricevute di tutti i beni che acquistate per il viaggio sia prima di partire sia durante il soggiorno all estero. Vi serviranno se decidete di presentare una denuncia a fronte della vostra polizza assicurativa. Se vi ammalate o subite un infortunio, contattate la vostra società assicuratrice. Raccogliete la relativa documentazione, medica e non, che vi servirà per presentare la denuncia. Fatevi rilasciare una dichiarazione

4 4 firmata dal responsabile amministrativo dell ospedale presso il quale siete stati ricoverati. Se vi recate negli USA, in Giappone o in Europa accertatevi di avere copertura ospedaliera/medica illimitata. L Australia ha sottoscritto accordi reciprochi in materia di copertura sanitaria (simile a quella del Medicare) con vari paesi tra cui Gran Bretagna, Nuova Zelanda, Italia, Olanda, Svezia, Finlandia, Norvegia e Irlanda. Tuttavia, se un posto letto non è disponibile presso un ospedale pubblico, potreste essere trattati come pazienti privati ed essere soggetti alle rette previste per tale tipo di assistenza. Controllate di avere la copertura per una completa evacuazione medica, nell eventualità che dobbiate essere trasportati a seguito di un emergenza medica. Le società di assicurazioni di viaggio generalmente prevedono la copertura per cancellazioni dovute ad avvertimenti ed allarmi in materia di sicurezza emessi dal ministero degli esteri. In caso di dubbio, accertatevi che la vostra polizza preveda tale tipo di copertura. La vostra richiesta di assicurazione di viaggio verrà vagliata sotto quattro aspetti: 1. La vostra età ogni assicuratore fissa i propri criteri, pertanto è importantissimo chiedere più preventivi per trovare il prezzo più conveniente, soprattutto se avete compiuto i 75 anni e non necessitate di farmaci; 2. La destinazione l assicurazione per i paesi in cui i costi sanitari sono alti costerà di più; 3. La durata della vostra permanenza all estero; 4. Le eventuali malattie preesistenti queste comporteranno un aumento dei premi assicurativi, soprattutto se avete compiuto i 75 anni. Quale società assicuratrice? Controllate le condizioni dei vostri piani di viaggio con la vostra società assicuratrice. Alcune carte di credito comprendono l assicurazione di viaggio

5 5 ma dovete verificare che tale assicurazione soddisfi i vostri bisogni. Costi, copertura ed esclusioni variano notevolmente da una società all altra, pertanto richiedete più preventivi per ottenere il prezzo e il livello di copertura migliori. Alcune società assicuratrici che godono di buona reputazione nel campo dei servizi alle persone in età più matura sono: COTA National Seniors Insurance Cover AIG Australia National Seniors Insurance Oppure fate una ricerca su Internet visitando il sito della Seniors Travel Insurance Australia per un elenco più esauriente di società assicuratrici. In quale modo una malattia preesistente inciderà sulla mia assicurazione? Alcune società assicuratrici non rilasceranno automaticamente una polizza se avete compiuto 70 anni, e potrebbero richiedervi di presentare un certificato medico. Dovete dichiarare eventuali malattie preesistenti e richiedere una apposita copertura. Ciò potrebbe comportare una perizia medica e, se la vostra richiesta viene accettata, potreste essere soggetti ad un supplemento di premio. Le società assicuratrici potrebbero anche avere il diritto di rifiutarsi di coprire eventuali patologie preesistenti. Sinceratevi che la vostra polizza garantisca una protezione adeguata contro tutti i rischi da cui desiderate tutelarvi. A chi posso rivolgermi per una visita medica generale? Tutti i viaggiatori dovrebbero sottoporsi ad una visita medica completa prima di recarsi all estero. Tale visita dovrebbe comprendere un esame clinico generale nonché una valutazione specifica della vostra forma fisica ai fini del viaggio che intendete intraprendere. Potete rivolgervi al vostro medico di famiglia (GP) oppure contattare la Travel Clinic, una associazione nazionale di ambulatori medici esperti in medicina di viaggio. Tali ambulatori offrono consigli in materia di assistenza medica ai viaggiatori, consigli utili sulla prevenzione delle malattie, schede informative sulle destinazioni più comuni e somministrano vaccinazioni a costo ridotto. Numeri utili:

6 6 Numero verde della Per appuntamenti chiamate il numero oppure Visitate il sito Consigli medici utili per il viaggiatore Prima di mettervi in viaggio, interpellate il medico per sapere se avete disturbi medici cronici quali malattie cardiache, sindromi immunosoppressive, angina pectoris o pressione alta; interpellatelo anche se avete recentemente subito un intervento chirurgico o un infarto; o se dovete prendere regolarmente dei farmaci. I diabetici dovranno chiedere al proprio medico se è necessario modificare la dose di insulina o quella di altri farmaci per tenere conto delle diverse zone orarie. Mettete in borsa una quantità sufficiente di farmaci per il viaggio e portate con voi una lettera del medico che esponga i vostri precedenti clinici, elenchi i farmaci di cui dovete fare uso e indichi il modo per poterlo contattare questo è importante in quanto alcuni farmaci consentiti in Australia potrebbero essere illeciti in altri paesi. Portate i farmaci nel bagaglio a mano per potervi accedere in modo facile e sicuro, nell eventualità che quello destinato alla stiva venga smarrito o arrivi a destinazione in ritardo. Fate attenzione nell acquistare farmaci senza ricetta medica all estero la potenza di tali farmaci potrebbe essere diversa da quella dei farmaci che prendete abitualmente. Le vaccinazioni quali quelle per il tifo e l epatite A sono consigliate per alcuni paesi (interpellate il medico). I viaggiatori più avanti con gli anni dovrebbero prendere in considerazione il vaccino anti-pneumococcico e quello antinfluenzale prima di mettersi in viaggio. Controllate anche se vi siete sottoposti al vaccino antitetanico e a quello contro la difterite negli ultimi dieci anni. Se vi recate in una destinazione dove esiste il rischio della malaria, prendete i farmaci antimalarici come prescritto dal medico.

7 7 Se utilizzate una macchina CPAP di supporto del sonno, controllate che la compagnia aerea ne consenta la presenza a bordo. Mentre siete in viaggio, se venite colpiti da diarrea per più di 24 ore, consultate un medico e sappiate che la diarrea può annullare l effetto dei farmaci. Portate con voi preparati contenenti sali prontamente assorbibili per riacquistare energia e consentire un recupero più rapido da eventuali attacchi. Chiedete al medico quali sono i prodotti migliori da portare con voi. Aspetti economici di un viaggio Caparre, pagamenti anticipati e disdette Prima di depositare una caparra, informatevi se è rimborsabile oppure se una quota della stessa può essere trattenuta a titolo di spese d agenzia. Ricordate, il versamento di una caparra non sempre significa che il prezzo del viaggio sarà fisso. Quando effettuate una prenotazione, fatevi dare per iscritto i particolari del servizio prenotato e pagato, e non dimenticate di ottenere la ricevuta. Sottoscrivete una assicurazione non appena sborsate dei soldi e controllate che la polizza preveda la copertura per eventuali disdette da parte vostra. Travel Compensation Fund Il Travel Compensation Fund (TCF), ossia il fondo di indennizzo per viaggiatori, vigila sulla solvibilità di tutti gli agenti di viaggio abilitati in Australia tranne quelli del Northern Territory. Il TCF rimborsa le persone che hanno subito perdite economiche a causa del mancato trasferimento di fondi da parte di un agente di viaggio al fornitore di determinati servizi. Tuttavia, non risarcisce le somme da voi direttamente versate al fornitore di un servizio piuttosto che all agente di viaggio. Se desiderate maggiori informazioni, contattate il TCF al numero (02) Pensioni del Centrelink Se siete titolari di una prestazione assistenziale del Centrelink, dovete contattare quest ultimo per verificare quali siano i vostri diritti e doveri mentre vi trovate all estero. Chiamate i Centrelink International Services al numero Se dovete contattare il Centrelink dall estero telefonate al numero

8 8 Pensioni del Veterans Affairs Se siete titolari di una pensione del Department of Veterans Affairs dovete contattare tale ministero in merito ai vostri piani di viaggio (al numero o al per chi chiama da zone rurali). La vostra pensione non risentirà della vostra assenza dal paese se non dopo sei mesi. Infatti, allo scadere di tale termine, la vostra indennità farmaceutica può essere revocata. La Gold Card rilasciata dal Veterans Affairs non vi offre copertura per ogni tipo di malattia mentre vi trovate all estero, pertanto avrete bisogno anche della assicurazione sanitaria di viaggio. Copertura del Medicare Come accennato sopra, l Australia ha sottoscritto accordi reciproci in materia di assistenza sanitaria con determinati paesi che riconoscono ai titolari della tessera del Medicare il diritto ad un contributo a fronte delle spese mediche mentre si trovano all estero. Questa copertura non include il costo di rientrare in patria per motivi medici, e pertanto avrete bisogno anche della assicurazione sanitaria di viaggio. Per informazioni più dettagliate in materia di accordi reciproci, telefonate al Medicare Australia al numero Documentazione di viaggio Visti Il visto è un tipo di permesso che consente ai visitatori di entrare o transitare per un particolare paese o di rimanervi. Non garantisce però l ingresso infatti tale decisione rimane la prerogativa dei funzionari di immigrazione del paese interessato. Vi sono molti tipi di visti e dunque è importante ottenere quello corretto per la vostra destinazione. Dovete mantenere valido il vostro visto e osservare i limiti previsti dal paese che visitate in merito alla durata del vostro soggiorno. Contattate il Department of Foreign Affairs and Trade al numero oppure visitate il sito per informazioni sui requisiti dei vari visti. Passaporti Molti paesi richiedono che il vostro passaporto abbia una validità residua di almeno sei mesi prima del vostro ingresso nel paese interessato. Controllate la data di scadenza del vostro passaporto non appena programmate un viaggio

9 9 all estero e tenete conto del tempo necessario ad ottenerne uno nuovo se vi servisse. Un passaporto con una validità di cinque anni è ora disponibile per gli australiani che hanno compiuto 75 anni a metà del costo di un passaporto standard (con una validità di dieci anni). I moduli di domanda si possono ottenere presso gli uffici postali o elettronicamente al sito Se voi o i vostri genitori siete nati all estero Se voi o i vostri genitori siete nati all estero, potreste essere in possesso della doppia cittadinanza, il che può influenzare i vostri piani di viaggio. Interpellate sia l ambasciata dell altro paese interessato sia il Department of Foreign Affairs and Trade al numero Se avete il passaporto australiano, usatelo per uscire dal paese e per farvi ritorno anche se avete la doppia cittadinanza. Importanti contatti all estero Assistenza consolare (24 ore su 24) Per informazioni sulla protezione e sul benessere degli australiani all estero, chiamate il numero (02) o Dovete sapere che, se usate il passaporto di un altro paese, il consolato australiano potrebbe non essere in grado di rintracciarvi o di aiutarvi una volta che siete all estero. Servizio doganale australiano Per viaggiatori che arrivano in Australia o che partono dall Australia, il Servizio doganale australiano offre informazioni sui seguenti argomenti: procedure quando si arriva o si parte da porti e aeroporti australiani; cosa da dichiarare; come registrare oggetti di valore; piani di rimborso per turisti; limiti valutari; cosa fare quando si viaggia con ricette mediche. Telefono: Sito internet:

10 10 Australian Quarantine and Inspection Service (servizio australiano di quarantena ed ispezione) Per sapere quali articoli sono vietati o quali devono essere dichiarati telefonate al numero oppure visitate il sito Consigli generali per chi viaggia Comfort durante il volo Evitate la disidratazione in volo consumando in abbondanza bevande non alcoliche. Indossate indumenti comodi e non attillati e fate spesso su e giù per la cabina al fine di stimolare la circolazione. La maggior parte delle compagnie aeree offre un elenco di esercizi fisici che potete eseguire restando seduti. Prendete i farmaci secondo le istruzioni del medico. Fatevi dire dal vostro agente di viaggio quali siano gli operatori turistici che meglio soddisfano i bisogni tipici del viaggiatore più maturo (es. trasporto bagagli, disponibilità di sedie a rotelle nei terminal che richiedono lunghi spostamenti a piedi e piani di viaggio che concedono adeguati periodi di riposo in caso di necessità). Per maggiori informazioni, telefonate al numero o visitate il sito Mangiare e bere sano all estero Consultate il vostro medico di famiglia in merito a speciali attenzioni da prestare a cibi e bevande nei paesi che avete intenzione di visitare. Ad esempio, in alcuni paesi si consiglia ai viaggiatori di bere acqua solo da bottiglie sigillate oppure acqua precedentemente bollita o filtrata. Quando mangiate frutta fresca in paesi in via di sviluppo, ricordatevi di sbucciarla voi stessi. Se il cibo è stato cotto, mangiatelo mentre è ancora caldo. Per maggiori informazioni scritte Telefonate al Seniors Information Service ( ) e richiedete le pubblicazioni utili del Department of Foreign Affairs and Trade del governo federale, tra cui:

11 11 Tips for Women Travellers (consigli utili per le donne in viaggio) Tips for the Travelling Senior (consigli utili per chi viaggia in età matura) Hints for Australian Travellers (suggerimenti utili per il viaggiatore australiano) Il Seniors Information Service è una iniziativa del governo del NSW. Nel realizzare la presente pubblicazione, si è prestata la massima attenzione e si ritiene che i dati in essa contenuti siano corretti. Il Seniors Information Service non avalla, consiglia o garantisce i servizi elencati nelle proprie schede informative, in altre pubblicazioni o al proprio sito. Prima di richiedere consigli o servizi dovreste verificare voi stessi l accuratezza e l affidabilità delle informazioni fornite e decidere se il prodotto o il servizio interessato sia di buona qualità e sia consono ai vostri bisogni. Il Department of Ageing, Disability & Home Care suggerisce che, in caso di necessità, sarà bene ricorrere al parere di esperti. Seniors Information Service Dicembre 2006

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