Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero Per. Denominazione indicatore servizi cui si applica Misura Unità di misura Valore rilevato 1) ordini di prima attivazione relativi a un servizio di accesso a banda a Internet rivolto allo stesso operatore che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva Percentile 95 del tempo di fornitura Percentile 99 del tempo di fornitura contrattualmente previsto Media Percentile 95 del tempo di fornitura 6.5 2) ordini di prima attivazione rivolti a un operatore del servizio di accesso a banda a Internet diverso daquello che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva Percentile 99 del tempo di fornitura Media ) ordini di variazione dell operatore che fornisce il servizio di accesso a Internet per una linea in cui è già attivo ilservizio di accesso a banda a Percentile 95 del tempo di fornitura 43 Percentile 99 del tempo di fornitura
2 ilservizio di accesso a banda a Internet Media Tempo di attivazione del servizio 4) ordini di contestuale ordine di attivazione di nuova linea telefonica oppure di non contestuale ordine di variazione dell operatore di accesso diretto per una linea telefonica già attiva, conteggiando il tempo che intercorre tra l attivazione della linea telefonica e l attivazione del servizio d accesso a Internet Percentile 95 del tempo di fornitura Percentile 99 del tempo di fornitura contrattualmente previsto Media
3 2 - Tasso di malfunzionamento 5) per banda Wireless a) (servizio realizzato con strutture proprie o Unbundling) b) (servizio realizzato utilizzando servizi wholesale) Percentile 95 del tempo di fornitura Percentile 99 del tempo di fornitura contrattualmente previsto Media - Tasso di malfunzionamento 0.02 Tasso di malfunzionamento 3.3
4 3 - Tempo di riparazione 4 - Tempo di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell operatore a) servizi realizzati in Unbundling o tramite strutture proprie 480b) (servizi realizzati utilizzando servizi in wholesale) 1) tempo minimo di navigazione per accedere alla scelta operatore umano 2) tempo di risposta dell operatore umano dopo la selezione da parte dell utente della scelta che consente diparlare con l operatore umano 3) tempo totale di risposta e a banda e a banda Percentile 80 del tempo di riparazione Percentile 95 del tempo di riparazione Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione Percentile 80 del tempo di riparazione Percentile 95 del tempo di riparazione Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione Media pesata secondi 35 Tempo medio di risposta alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi Tempo medio di risposta alle chiamate entranti secondi secondi 50
5 3) tempo totale di risposta dell operatore umano e a banda Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi 80 A 5 - Addebiti contestati 6 Indisponibilità del servizio di accesso in dial-up (1) Percentuale di fatture per cui l utente ha reclamato Probabilità che nessun modem sia disponibile ad accettare chiamate in dial-up Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo Denominazione della tipologia di contratto Rapporto tra il tempo in cui nessun modem è disponibile ad accettare chiamate in dial-up rispetto al periodo di osservazione Annuale Annuale Tipologie di contratto Descrizione della tipologie di contratto 7 Velocità di dati (2) a) downloading b) uploading e a banda Percentile 95 della velocità di Percentile 5 della velocità di Media della velocità di Deviazione standard della velocità di Percentile 95 della velocità di Percentile 5 della velocità di
6 b) uploading Media della velocità di 8 Tasso di insuccesso nella dati 9 - Ritardo di dati in una singola direzione Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un pacchetto ICMP Echo Request/Reply (PING) e e Deviazione standard della velocità di Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova Media del ritardo Deviazione standard del ritardo msec msec LEGENDA Per. = Periodicità della rilevazione = Semestrale ed annuale A = Annuale (1) Aggiungere stesso gruppo per ciacuna denominazione di tipologia di contratto (2) Possono essere aggiunti stessi gruppi in funzione delle tipologie di contratto Per ulteriori dettagli si veda la delibera n. 131/06/CSP e la norma tecnica ETSI EG v1.1.1 ( )
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: NOWIRE SPA 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei
Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'llegato alla delibera n. 131/6/CSP del 12 luglio 26 OPERTORE: E4 s.r.l. 1 SEM. nno di riferimento: 212 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Metis S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Mavian Max srl 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
giorni solari Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 22
OPERATORE: Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. 2011 ANNO Intero
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV - SERVIZI BRAND TELETU 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei ad Internet da postazione fissa e sugli indicatori di qualità dei servizi di Call Center per l assistenza alla Clientela. ANNO 2015 redatta da Aruba S.p.A. ai
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Nibble S.R.L. 1 SEM. Anno riferimento: 2016 Periodo rilevazione dei dati:
1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Noitel Italia s.r.l. Anno di riferimento: 1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione
Relazione sugli indicatori di qualità dei. clientela ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei clientela ANNO 2014 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP Il presente paragrafo riporta gli indicatori di qualità dei ad internet
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: NOWIRE SPA 1 SEM. x Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: CODING S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MavianMax srl 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2013 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2015 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016. Indicatori di qualità di cui alla delibera n.
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016 Indicatori di qualità di cui alla delibera n. 254/04/CSP Indicatore Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale (solo per
Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa dei servizi a brand Teletu - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento:
NELLA riunione della Commissione per i servizi e i prodotti del 12 luglio 2006;
Delibera n. 131/06/csp Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2014 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei ad internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL BV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI S.p.A. NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 13 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 17 % 100%
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. X 2 SEM. Anno di riferimento: 2013
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Oggetto
Milano, 1 luglio 2017 Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) inviata a: direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
TWT S.p.A. Anno di riferimento: 2009 Periodo di rilevazione dei dati: servizi cui si applica. Percentile 95 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TWT S.p.A. Anno di riferimento: 2009 Periodo di rilevazione dati: 1 SEM.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
CARTA DEI SERVIZI 30 GIUGNO 2010
CARTA DEI SERVIZI 30 GIUGNO 2010 INTRODUZIONE La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento di tutela dei consumatori, in quanto finalizzato a garantire la trasparenza e l accessibilità delle condizioni
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
OPERATORE: CLOUDITALIA TELECOMUNICAZIONI SPA 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: CLOUDITALIA TELECOMUNICAZIONI SPA 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo
Firenze, 27/06/2013. Spett/le AUTORITA PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli
Firenze, 27/06/2013 Spett/le AUTORITA PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli OGGETTO: Relazione annuale qualità dei servizi per l anno 2012 Spett/le
Relazione annuale ex art. 10, comma 1, lett. b delibera AGCOM 179/03/CSP
Green ICN SpA opera come reseller e nell erogazione dei servizi si avvale dell infrastruttura e dei servizi wholesale di operatori terzi regolarmente autorizzati. Di seguito vengono presentati gli indicatori
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 104/05/CSP del 14 luglio 2005.
Tempo di attivazione del o percentile 95 del tempo di fornitura percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto percentile 95 del tempo di fornitura postpagati
OPITEL SPA. RELAZIONE ANNUALE per l anno 2009 degli indicatori di qualità dei servizi
OPITEL SPA RELAZIONE ANNUALE per l anno 2009 degli indicatori di qualità dei servizi 1. Oggetto In ottemperanza a quanto previsto dalle delibere AGCOM N 179/03/CSP, N 254/04/CSP e N 131/06/CSP, Opitel
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa forniti da TIM
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa forniti da TIM ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di accesso ad internet
Una tabella riepilogativa degli obiettivi e dei relativi risultati raggiunti verrà trasmessa ai Clienti nella prima fatturazione utile.
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) ITALIA Raccomandata A/R Anticipata via email all indirizzo
Resoconto per l anno 2013 degli indicatori. di qualità dei servizi
Resoconto per l anno 2013 degli indicatori di qualità dei servizi 1. Oggetto In ottemperanza a quanto previsto dalle delibere AGCom N 179/03/CSP, N 254/04/CSP, N 131/06/CSP, N 79/09/CSP e N 104/05/CSP,
Rimanendo a disposizione per eventuali chiarimenti, si porgono distinti saluti.
Bologna, 30/06/2015 Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) trasmessa via PEC agcom@cert.agcom.it
QUALITÀ DEI SERVIZI MOBILI Relazione annuale 2014 di PosteMobile
QUALITÀ DEI SERVIZI MOBILI Relazione annuale di PosteMobile Con riferimento agli indicatori di qualità dei servizi di comunicazione mobile forniti da PosteMobile, in base a quanto stabilito dall art. 10
1. Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale (Allegato 1 delibera 254/04/CONS) Standard Obiettivo VO Consuntivo
Relazione annuale 2008 sulla qualità dei servizi di rete fissa (servizi indiretti) di Vodafone - Art. 10, comma 1, lett b, della delibera 179/03/CONS 1. Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale (Allegato
Telefonia Fissa: TWT nell erogazione dei propri servizi si avvale in regime Wholesale di servizi di altri operatori autorizzati.
AG/2017/0003 Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale Isola B5, Torre Francesco 80143 - NAPOLI Direzione Tutela dei Consumatori Inviata a mezzo PEC all indirizzo : agcom@cert.agcom.it
Tiscali Italia S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero OPERATORE:
Riferimento: Delibera n. 244/08/CSP Aggregato Nazionale OPERATORE: Profilo Tipo Misura Unità di misura Valore rilevato Download Percentile 5 della velocità di trasmissione Kbps 3207 Download Percentile
TELECOM ITALIA 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Tempo di rinnovo del credito percentile 95% del tempo di ricarica minuti 1,23 (Allegato 1 delibera n.154/12/cons) Tempo di risposta dei di consultazione elenchi (Allegato 2 delibera n.154/12/cons) (1)
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 104/05/CSP del 14 luglio servizi cui si applica
Tempo di attivazione del o cui si percentile 95 del tempo di fornitura ore 7,083333 percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo 99,37 contrattualmente previsto percentile 95 del
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2014-1 - In ottemperanza a quanto prescritto dalle delibere dell Autorità per
QUALITÀ DEI SERVIZI MOBILI Relazione annuale 2016 di PosteMobile
QUALITÀ DEI SERVIZI MOBILI Relazione annuale 2016 di PosteMobile Con riferimento agli indicatori di qualità dei servizi di comunicazione mobile forniti da PosteMobile, in base a quanto stabilito dall art.
alternatyva S.r.l. www.alternatyva.it
Spett.Le Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni Direzione tutela dei consumatori Centro Direzionale, Isola B5 80143 NAPOLI Oggetto: Relazione annuale qualità dei servizi per l anno 2013 (Rif. Delibera
ALLEGATO 2 OBIETTIVI DI QUALITA DEL SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2013
ALLEGATO 2 OBIETTIVI DI QUALITA DEL SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2013 Indicatori di qualità di cui alle delibere n. 131/06/CSP e 244/08/CSP, modificata dalle delibere
servizi cui si applica servizi pre-pagati servizi postpagati percentile 95% del tempo di ricarica minuti 1 pre-pagati 1/5
Tempo di attivazione del o postpagati percentile 95 del tempo di fornitura ore 0,1 percentuale degli ordini validi completati entro il termine massimo 100 contrattualmente previsto percentile 95 del tempo
Oggetto: Relazione annuale qualità dei servizi per l anno 2012 (Rif. Delibera 179/03/CSP) ISP: Messagenet S.p.A.
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) ITALIA PEC: agcom@cert.agcom.it e per conoscenza a: direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2013
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2013-1 - In ottemperanza a quanto prescritto dalle delibere dell Autorità per
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) Mail PEC: agcom@cert.agcom.it e per conoscenza a: direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di televisione a pagamento forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2011
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Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2013
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2015
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2012
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Oggetto: Relazione annuale qualità dei servizi per l'anno 2012 (Rif. Delibera 131/06/CSP) ISP Metis S.r.l.
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B Torre Francesco 80143 Napoli (NA) 06 Agosto 2013 Oggetto: Relazione annuale qualità dei servizi
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Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di comunicazioni mobili e personali forniti da Telecom Italia ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di comunicazioni
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO 2011
Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa ANNO Il presente documento riporta gli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) Mail PEC: agcom@cert.agcom.it e per conoscenza a: direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da OKcom S.p.A. da postazione fissa ANNO 2012
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da OKcom S.p.A. da postazione fissa ANNO 2012 Il presente documento riporta un riepilogo di quanto rappresentato all interno
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con
via raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata via email all indirizzo direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) via raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata
via raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata via email all indirizzo direzionetutelaconsumatori@agcom.it
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) via raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5
2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004