CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA I prodotti di cui alla presenti condizioni generali, sono posti in vendita da ESTETICA ANNA DI GUERRINI ANNA MARIA, via Ortigara, 1 Cervia Milano Marittima, iscritta al registro delle imprese di Ravenna, al n GRRNMR51A71H199R, C.F. GRRNMR51A71H199R, p.iva , tel. 0544/992627, SCIA per commercio elettronico del 12/05/2014, sito web: e di seguito, per brevità, denominata ESTETICA ANNA 1. Ambito di applicazione. 1.1 I Prodotti cosmetici offerti in vendita sul sito web: di seguito per brevità denominati prodotti, sono destinati esclusivamente al mercato italiano e sono rivolti prevalentemente ad acquirenti qualificabili come consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che compiono l acquisto per scopi non riferibili all attività commerciale o professionale eventualmente svolta Tutte le vendite dei Prodotti summenzionati, incluse quelle avvenute a seguito di ordine effettuato su catalogo pubblicato sul sito web, si intendono regolate unicamente dalle seguenti condizioni generali ed, in quanto non derogate dalle medesime, dalle disposizioni di cui al Capo I, tit. III, parte III del D.Lgs. 206/2005. Nel caso di acquisto effettuato da professionisti ed imprese, peraltro, si applicano le norme del Codice Civile Italiano che regolano la compravendita di beni mobili (artt e ss. C.C.). L'invio da parte del Cliente di un ordine di acquisto per un prodotto offerto in vendita sul Sito Internet di ESTETICA ANNA comporta l'accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un ordine sono solo quelle accettate dal Cliente al momento dell'invio dello stesso Gli ordini di acquisto dei Prodotti vengono accettati esclusivamente per consegne nel territorio italiano. 2. Conclusione del contratto di vendita - Ordini L ordine di acquisto può essere effettuato dal Cliente per iscritto tramite , trasmettendo l apposito modulo, esistente sul sito web, debitamente compilato, all indirizzo di posta elettronica: In tutti i casi, il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell ordine da parte di ESTETICA ANNA a mezzo fax o via mail nella casella di posta elettronica indicata dal Cliente nell ordine L ordine non confermato per iscritto da ESTETICA ANNA, in nessun caso potrà intendersi accettato.

2 Con la conferma scritta dell'ordine, il cliente riceverà altresì le seguenti informazioni riepilogative: a) identità e indirizzo completo di ESTETICA ANNA; b) caratteristiche essenziali del bene acquistato; c) prezzo complessivo del bene, comprese tutte le tasse e le imposte; d) spese di consegna; e) modalità del pagamento, della consegna del bene; f) esistenza del diritto di recesso g) modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso Per ogni ordine effettuato, ESTETICA ANNA emette fattura del materiale spedito e la invia tramite all'intestatario dell'ordine. I dati forniti dal cliente al momento dell'ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. 3. Informazioni sui prodotti Disponibilità dei prodotti 3.1. Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ESTETICA ANNA al momento dell'invio dell'ordine. L indicazione di un prodotto come disponibile non è impegnativa; ESTETICA ANNA si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l effettiva disponibilità del prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato. In questo caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata ad ESTETICA ANNA Nel caso in cui i prodotti ordinati dal cliente siano disponibili, ESTETICA ANNA si impegna ad effettuarne la spedizione entro 15 gg dalla data di ricevimento del pagamento In conformità all'articolo 49 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014), prima di inviare l'ordine, il Cliente può prendere visione sul Sito Internet di ESTETICA ANNA delle informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i, etc I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell'ordine. Poiché i prodotti sono destinati a vendite da effettuarsi in territorio italiano, ESTETICA ANNA non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione di altri paesi. Eventuali acquisti effettuati dal Cliente per paesi diversi dall Italia, comporteranno l assunzione della esclusiva responsabilità a carico del cliente stesso. 4. Consegna dei prodotti 4.1. Salvo diversa indicazione scritta, la consegna dei prodotti avviene a mezzo corriere incaricato da ESTETICA ANNA, all indirizzo indicato dal Cliente nell ordine. I relativi costi di spedizione sono indicati sul sito web nel catalogo prodotti e sono a carico del Cliente per ordini di prodotti di importo inferiore a 100. Per le promozioni, le spese di spedizione se diverse dalla regola sopra indicata, verranno evidenziate all'interno della promozione stessa. La spedizione verrà effettuata una volta ricevuto il pagamento da parte del Cliente con le modalità riportate al successivo punto 5.2.

3 5. Prezzi e condizioni di pagamento I prezzi di vendita dei Prodotti sono quelli indicati sul catalogo prodotti pubblicato sul sito web e sono quelli in vigore al momento dell invio dell ordine da parte del Cliente. I prezzi, comprensivi di Iva, sono indicati in Euro; le spese di spedizione sono evidenziate separatamente, come da riepilogo fornito con la conferma scritta dell ordine Le condizioni e termini di fornitura sono indicati nelle conferme d ordine di ESTETICA ANNA. In generale, salvo diversi accordi, il pagamento deve avvenire a mezzo bonifico anticipato sul C/C postale dell impresa, acceso presso Poste Italiane Coordinate IBAN: IT97X , o con altra modalità specificamente concordata e riportata nella conferma d ordine. 6. Diritto di recesso - Resi 6.1. Ai sensi dell'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo italiano, il Cliente-Consumatore può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo. Nel caso in cui il cliente abbia effettuato con un unico ordine un acquisto di beni multipli consegnati separatamente, il termine del recesso decorrerà dal giorno in cui il consumatore abbia acquisito il possesso fisico dell ultimo pacco. Il Cliente esercita il diritto di recesso con l'invio di una dichiarazione esplicita alla sede di ESTETICA ANNA, via Ortigara, 1 Cervia Milano Marittima, mediante lettera inviata per posta cartacea od elettronica. A tal fine, il cliente può anche utilizzare il Modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs. 21/2014 (Allegato I parte B), reso disponibile, per comodità, sul sito di Estetica Anna. La comunicazione si intende spedita in tempo utile se inviata prima della scadenza del periodo di recesso ed Estetica Anna, ricevuta la comunicazione di recesso, invierà al consumatore una conferma di ricevimento Il Cliente dovrà restituire i beni ad ESTETICA ANNA entro 14 gg dalla data in cui abbia comunicato alla medesima la sua decisione di recedere dal contratto, ritenendosi tale termine rispettato se la spedizione avvenga entro tale scadenza. Il consumatore, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità in tale articolo descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere entro 14 gg dal giorno in cui ESTETICA ANNA sia stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, e, qualora sostenute dal consumatore, anche le spese di spedizione, utilizzando il bonifico postale od altra modalità specificamente concordata e riportata nella conferma d ordine. Rimangono a carico esclusivo del Cliente le spese di restituzione dei beni, conseguenti all esercizio del diritto di recesso. ESTETICA ANNA potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

4 6.3. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà restituire i prodotti ordinati inviandoli per posta all'indirizzo sotto indicato: via Ortigara, 1 Cervia Milano Marittima. I prodotti devono essere restituiti ad ESTETICA ANNA nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito. Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre i termini legali stabiliti per l esercizio del recesso e la cancellazione contrattuale di cui ai precedenti punti 6.1. e 6.2., né quella di beni che siano stati aperti dopo la consegna, non sussistendo, in tal caso, il diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell art. 59 lettera e) del D.Lgs. 206 del 2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente. 7. Difetti, non conformità e danni ai prodotti 7.1. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), il Cliente dovrà restituire i prodotti a ESTETICA ANNA seguendo le procedure di seguito descritte. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere e/o ESTETICA ANNA, ivi incluso il diritto al rimborso dell'ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati In caso di anomalia del pacco constatata in presenza di un responsabile del corriere, il Cliente dovrà rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dal Cliente su apposito tagliando del corriere In caso invece di prodotto mancante, danneggiato o difettoso, il Cliente dovrà segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati a ESTETICA ANNA 7.4. Una volta ricevuti i prodotti, ESTETICA ANNA verificherà che gli stessi siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet e riportata nella conferma d ordine. Ove tale verifica sia positiva, ESTETICA ANNA sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. In questo caso, le spese di spedizione saranno interamente a carico di ESTETICA ANNA. Nel caso in cui ESTETICA ANNA non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al Cliente e rimborserà il costo di tali prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da ESTETICA ANNA con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui abbia ricevuto i prodotti. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, ESTETICA ANNA ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.

5 8 - Proprietà intellettuale 8.1. Tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di Estetica Anna e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Estetica Anna e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito. 9. Limitazione di responsabilità 9.1. Le informazioni e i contenuti disponibili sul Sito Internet sono fornite «AS IS» (nello stato di fatto in cui si trovano) e ESTETICA ANNA non presta garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, in relazione all'integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti, ivi incluse a titolo esemplificativo, le informazioni sui prodotti, gli accessori che appaiono sul Sito Internet di ESTETICA ANNA e/o la loro idoneità a uno specifico uso. ESTETICA ANNA non sarà in alcun modo responsabile per l'uso improprio dei prodotti da parte del Cliente, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso dei prodotti. ESTETICA ANNA non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme ESTETICA ANNA declina ogni responsabilità per danni diretti ed indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all utilizzo del sito internet da parte del cliente. Nell ipotesi in cui ESTETICA ANNA fosse ritenuta responsabile in ragione di un pregiudizio subito dal cliente ed imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all ammontare dell ordine pagato dal cliente ad ESTETICA ANNA Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita la responsabilità di ESTETICA ANNA nei confronti del Cliente per violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo italiano o da qualunque altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato nei confronti di ESTETICA ANNA deve essere presentato entro i sei (6) mesi successivi al verificarsi dell'evento che è oggetto del reclamo. 10. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto Le presenti condizioni generali sono redatte nella sola lingua italiana, unica lingua facente fede tra le parti Il contratto di vendita concluso tra ESTETICA ANNA ed il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana con esclusione di applicazione della Convenzione Internazionale di Vienna sulla vendita di beni mobili del Foro competente per tutte le controversie relative alle vendite dei Prodotti, oggetto delle presenti condizioni generali, sarà esclusivamente il Tribunale di Ravenna; se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale sarà quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio.

6 Le presenti condizioni di vendita avranno validità dal 01/01/2015 sino al 31/12/2015 INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL ART. 13 D.LGS. 196/03 Il Codice in materia di protezione dei dati personali (D. lgs , n. 196) all art. 13 impone l obbligo di informare l interessato sugli elementi fondamentali del trattamento dei dati personali, come specificati al comma 1, lett. a/f del medesimo articolo di legge. Estetica Anna vi adempie compiutamente informandola che: FINALITA I dati sono raccolti per le seguenti finalità: esecuzione di obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte, o adempimenti pre-contrattuali su Sue specifiche richieste; adempimento di obblighi di legge, regolamento, normativa comunitaria; gestione della clientela; gestione dell eventuale contenzioso; invio di materiale pubblicitario e svolgimento di attività promozionali. MODALITA In relazione alle summenzionate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti: cartacei, informatici, telematici (es. ) o altri sistemi di telecomunicazioni (es. sms) in modo da garantirle la sicurezza e la riservatezza dei dati, nonché la piena osservanza della Legge. I dati possono essere raccolti direttamente presso l'interessato (art. 13, c.1), raccolti presso terzi (art. 13, c. 4), pervenutici da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque (articolo 24, c. 1, lettera c), nei limiti e nei modi stabiliti dalle norme sulla loro conoscibilità. Per i dati di natura sensibile il trattamento avverrà nei limiti e con le modalità previste dalle Autorizzazioni Generali al trattamento di dati sensibili. NATURA DEL CONFERIMENTO E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO A RISPONDERE Il conferimento dei dati è talora: obbligatorio in base a legge, regolamento, normativa comunitaria; in questi casi il suo rifiuto a rispondere comporterà la nostra impossibilità di adempiere al contratto; condizionante la possibilità di adempiere efficacemente agli obblighi contrattuali assunti; in questi casi il suo rifiuto inciderà sulla qualità ed efficacia dell adempimento; facoltativo ai fini di compimento di invio di materiale pubblicitario, svolgimento di attività promozionali; in questi casi il rifiuto non ci consentirà di compiere tali attività. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE I dati di cui sopra potranno essere comunicati alle sole categorie di soggetti di seguito indicate: poste o altre società di recapito della corrispondenza; banche ed istituti di credito; società di recupero crediti; studi legali; tipolitografie o altre imprese che provvedono alla stampa di

7 documenti; imprese di assicurazione; enti pubblici ai fini di legge, regolamento e normativa comunitaria. I dati potranno essere portati a conoscenza: degli organismi d amministrazione, controllo, direzione; degli uffici di protocollo e la segreteria interni; degli incaricati del centro elaborazione dati e della manutenzione e/o riparazione; degli incaricati di rilevazioni; degli addetti alla contabilità, alla fatturazione, alla commercializzazione di beni/servizi e alle relazioni col pubblico; degli incaricati agli specifici servizi a noi affidati, dei lavoratori autonomi, a progetto, occasionali. DIRITTI DELL INTERESSATO A norma dell art. 7 del Codice, oltre alle informazioni riportate in questa informativa, ha diritto: di avere conferma, in modo intelligibile e gratuito, dell esistenza o meno di Suoi dati presso di noi; di ottenere aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati o loro blocco/cancellazione per violazione di legge o cessata necessità di conservazione; di opporsi al trattamento per motivi legittimi o al trattamento a fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, comunicazioni commerciali. TITOLARE DEL TRATTAMENTO Titolare del trattamento è Estetica Anna di Guerrini Anna Maria, corrente in Cervia Milano Marittima, Via Ortigara, 1. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO Responsabile del trattamento è Anna Maria Guerrini.

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