CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI

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1 CORSO PER CONSULENTI TURISTICI PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI VIAGGI

2 Il corso per Consulenti Turistici mira a formare una figura professionale con competenze polivalenti per rispondere a tutte le esigenze di viaggio (tecniche, organizzative e di programmazione). Può operare sia per viaggi singoli che per viaggi di gruppo per ogni tipologia di viaggio (leisure, eventi, business). FIGURA PROFESSIONALE IN USCITA La figura del consulente turistico in questi ultimi anni è stata al centro di molte iniziative. Diverse organizzazioni turistiche hanno creato reti di consulenti coordinati centralmente ma liberi di promuovere viaggi senza limiti fisici rappresentati dall agenzia di viaggi. La figura professionale del consulente turistico ha trovato molto riscontro in diverse categorie di lavoratori desiderosi di intraprendere un attività nel settore turistico: persone già occupate con la passione di organizzare viaggi in prospettiva di costruire una professione a tempo pieno; agenti di viaggio con portafoglio clienti interessati ad una gestione consulenziale libera dagli obblighi dell ufficio; giovani imprenditori interessati ad aprire un attività agenziale o di tour operator. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Consulente turistico Agente di viaggio Tour Operator Organizzatore di eventi turistici Congress Hotel Manager Travel Designer DURATA E METODO DIDATTICO Il corso ha una durata di 140 ore di formazione in aula. La metodologia didattica consente l apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente. I docenti sono esperti e lavorano da anni nel settore. Durante la didattica sono previste esercitazioni e laboratori fedeli alle reali attività professionali come nella realtà operativa.

3 PROGRAMMA STAGE DEL CENTRO STUDI CTS In seguito ai cambiamenti intervenuti nella normativa che regola i tirocini formativi, al tirocinante spetta un rimborso di stage a partire da 300,00 a seconda della Regione in cui viene effettuato il tirocinio. Spetta alla struttura ospitante accettare lo stagista e riconoscere il relativo contributo. L ufficio placement del Centro Studi CTS forte dei suo sistema di relazioni con le imprese del settore in Italia e all estero, si attiverà per favorire l incontro tra l aspirante stagista e la struttura ospitante attraverso la proposta di colloqui di stage, attività di orientamento e matching. L intero processo di stage è composto dalle seguenti fasi: Orientamento professionale e bilancio delle competenze Il colloquio di lavoro e analisi del curriculum vitae Consegna della documentazione richiesta da CTS Matching e definizione del job profile del partecipante Assegnazione della struttura ospitante e definizione del progetto formativo Monitoraggio in itinere REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Sono ammessi alle prove di selezione giovani diplomati e laureati, motivati al raggiungimento delle specializzazioni del Corso. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi. CERTIFICAZIONI RILASCIATE Attestato di specializzazione rilasciato dal Centro Studi CTS Certificazione Internazionale GDS Galileo Attestato di comunicazione efficace Attestato di stage

4 PROGRAMMA DEL CORSO AREA GENERALE PROPEDEUTICA SISTEMA TURISMO E ORGANIZZAZIONE TURISTICA Cenni industria del turismo - Flussi turistici - Destinazioni turistiche - Le imprese turistiche LEGISLAZIONE TURISTICA La documentazione e i contratti nella vendita dei viaggi. GEOGRAFIA DEL TURISMO Studio della destinazione turistica e degli elementi che definiscono l attrattività di un territorio dal punto di vista naturalistico, culturale, enogastronomico. I principali itinerari turistici. IL MERCATO TURISTICO DOMANDA E OFFERTA Studio dell offerta turistica: Fornitori (Tour Operator); Portali di prenotazione dei servizi turistici (aggregatori di servizi, portali mono prodotto dedicati a servizi specifici del turismo). Studio e segmentazione dei turisti secondo le logiche del marketing strategico. Le nuove esigenze della domanda turistica. AREA TECNICA TURISTICA PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI PACCHETTI TURISTICI TECNICA TURISTICA Il Prodotto e la composizione dell offerta turistica - Package tour - Tipologie di contratti - Biglietterie, trasporti e norme doganali - Programmazione e tecnica turistica - Viaggi organizzati e viaggi su misura - Preventivi di viaggio - Documenti di viaggio e mezzi di pagamento. SISTEMI DI PRENOTAZIONE AEREE GDS Modulo tecnico informatico per la prenotazione dei servizi di trasporto del sistema GDS Galileo. Al termine del corso è previsto l esame per l ottenimento della certificazione internazionale.

5 TECNICHE DI TRAVEL DESIGN Il modulo definisce una metodologia per la realizzazione di viaggi esperienziali. Elementi di marketing esperienziale Il viaggiatore e l esperienza soggettiva del viaggio Progettare l esperienza turistica Programmazione tecnica del viaggio esperienziale PRATICA D AGENZIA Modulo interamente operativo dedicato alla pratica di agenzia che consente di unire tutte le competenze acquisite sia informatiche che nell organizzazione del viaggio. AREA SERVIZI ALBERGHIERI: RICEVIMENTO E EVENTI CONGRESSUALI ORGANIZZAZIONE DELL AZIENDA ALBERGHIERA E FIGURE PROFESSIONALI Studio del sistema dell impresa alberghiera (Hotel, Catene Alberghiere); Apprendimento funzionale dei settori operativi dell albergo e delle principali figure professionali che svolgono attività direttive. La cultura alberghiera, il concetto di ospitalità, l albergo e il sistema dell offerta turistica in cui opera. IL REPARTO RICEVIMENTO Aspetti organizzativi, gestionali e operativi del reparto Ricevimento Gestione delle prenotazioni e delle tariffe Pianificazione degli arrivi e accoglienza del cliente Le fasi di check-in e check-out Compilazione dei registri obbligatori Contabilità del cliente, Gestione dei servizi bancari. IL REPARTO MICE (MEETING, INCENTIVE, CONGRESS, EVENT) La dimensione economica del turismo congressuale. L organizzazione di eventi e congressi nella struttura alberghiera. Studio degli attori del turismo congressuale (PCO, Tour Operator, Aziende); Come nasce un evento congressuale; La metodologia per l organizzazione di un evento; I congressi medici (normativa ECM); L organizzazione di Incentive ed Eventi.

6 AREA PRATICA SPERIMENTALE PROJECT WORK Realizzazione di un Project Work che prevede la realizzazione di un programma di viaggio esperienziale commissionato da un azienda partner. Il lavoro sarà svolto in autonomia dai partecipanti organizzati in piccoli gruppi con l assistenza dei docenti. AREA DI SVILUPPO CAPACITA COMUNICATIVE E STRATEGIE PER LA COSTRUZIONE DELLA RETE PROFESSIONALE L area professionale sviluppa le strategie per acquisire clienti e costruire un piano di promozione personale (personal branding) con il fine di creare l identità professionale del consulente turistico. Il modulo prevede inoltre la formazione sulle tecniche di intervista consulenziale per apprendere come vendere i viaggi in modo professionale TECNICHE DI VENDITA Principi della comunicazione efficace. Tecniche di vendita consulenziale tratti da modelli di PNL e Intelligenza emotiva. PERSONAL BRANDING Pianificare la strategia di posizionamento professionale. L utilizzo dei social media per dare forma e comunicazione alla strategia di posizionamento. Apprendimento di tecniche si social media management. PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE Tecniche per la costruzione di un piano di sviluppo commerciale. Analisi, strategia e costruzione del piano d azione.

7 CENTRO STUDI CTS ALTA FORMAZIONE PER TURISMO Via Albalonga, Roma Tel Fax

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