Formulare e far emergere competenze utili nel cv e valorizzabili dal mondo del lavoro

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1 Formulare e far emergere competenze utili nel cv e valorizzabili dal mondo del lavoro MILANO SEMINARIO PROVINCIALE DI FORMAZIONE «DECLINARE LE COMPETENZE» 27 NOVEMBRE 2013 MARINA VERDERAJME PRESIDENTE ACTL SPORTELLO STAGE

2 CI OCCUPIAMO DI: Apprendistato Convegni Editoria Eventi Formazione Lavoro Orientamento Stage

3 stage ente promotore di stage sull intero territorio nazionale. Gestisce tutte le procedure relative all inserimento del candidato. Fornisce supporto specialistico alle imprese, monitoraggio e tutoraggio per l intera durata dello stage. Opera attraverso le sue sedi di Roma, Milano, Varese, Palermo. apprendistato. offre servizi di consulenza per l inserimento di giovani in apprendistato. Il servizio è offerto attraverso la consulenza di professionisti esperti iscritti all ordine degli avvocati e commercialisti Il servizio comprende: valutazione dei requisiti del candidato e della posizione per la definizione del contratto di apprendistato bilancio di competenze dell apprendista stesura del contratto di apprendistato definizione e stesura del piano formativo assistenza nell assolvimento delle pratiche amministrative/procedurali e comunicazioni obbligatorie affiancamento nella gestione ed erogazione della formazione interna ed esterna dell apprendista Attraverso l Osservatorio stage e apprendistato sportellostage.it monitora periodicamente l andamento degli stage e degli inserimenti in apprendistato

4 formazione ACTLFormazione progetta e gestisce dal 1997 corsi di formazione con una costante attenzione alle richieste del mercato e all evoluzione dei modelli organizzativi delle imprese. ACTL è accreditato dalla Regione Lombardia per la formazione ed è certificato per la progettazione e l erogazione di attività di formazione, orientamento e servizi per il lavoro. I corsi: Per entrare nel mondo del lavoro Per apprendisti Sicurezza sui luoghi di lavoro Competenze trasversali Worklife balance in azienda I corsi si svolgono in azienda oppure presso le nostre sedi a Roma, Milano, Palermo

5 ricerca e selezione sportellostage.it effettua i servizi di ricerca e selezione con il partner Recruit. Si occupa di preselezioni per posizioni di stage (giovani con titolo di studio senza esperienza lavorativa), e di selezioni per offerte di lavoro rivolte a profili junior (con esperienza lavorativa o di stage) La metodologia Recruit pone l analisi delle esigenze aziendali come punto di partenza dell intero processo di selezione. Instaura con l azienda una partnership basata sull attento ascolto e sulla comprensione delle esigenze del cliente, al fine di orientare i progetti di ricerca all individuazione di candidature in linea con le aspettative aziendali. Experience recruiting Recruit con sportellostage.it realizza iniziative di selezione innovative, con un processo mirato e su misura per l azienda (Aperitivo con il direttore, Un giorno in azienda), convegni, fiere di orientamento al lavoro, guide di orientamento, e molto altro

6 networking sportellostage.it collabora con università, scuole, associazioni industriali e di categoria per facilitare l incontro tra il mondo dei giovani e il mondo imprenditoriale. Di seguito alcune convenzioni in corso: Workshop e convegni presso università e scuole superiori per gli studenti Seminari e Convegni con Associazioni industriali e di categoria per le imprese associate ASSOTRAVEL ASSOCOMUNICAZIONE ASSOCIAZIONE INDUSTRIALE BRESCIANA ASSINDUSTRIA ALAI CISL LOMBARDIA ASSOSPORT ACIMALL FEDERLEGNO ARREDO LIUC ASSOLOMBARDA ANIE E.N.I.T. ASSIOT CONFINDUSTRIA MONZA E BRIANZA API LOMBARDIA FAITA LOMBARDIA FIAVET CPO - UIL C.A.P.A.C. A.N.F.A.P. UNIONE INDUSTRIALI COMO Universita degli studi di Pavia CNA PROVINCIA DI CREMONA A.C.A.I. ASSISTAL ASSIMPREDIL UNIVERSITA' BOCCONI UNIONE ARTIGIANI DELLA PROVINCIA DI MILANO E moltre altre

7 orientamento ACTL è accreditato dalla Regione Lombardia per la formazione ed è certificato per la progettazione e l erogazione di attività di formazione, orientamento e servizi per il lavoro. Gli interventi di orientamento individuali o di gruppo riguardano: Accoglienza Colloqui specialistici individuali Bilancio di competenze Orientamento e formazione alla ricerca attiva del lavoro Tutoring Coaching Tirocinio Certificazione delle competenze

8 Competenze trasversali: quali sono? Competenze trasversali Soft skills Capacità personali Life skills Core skills Key skills Cross competencies Compétences transversales In Germania Schlüsselqualifikationen, übergreifende Kompetenzen.

9 Competenze trasversali: definizione Con competenze trasversali si intendono quelle caratteristiche personali dell individuo che entrano in gioco quando egli risponde ad una richiesta dell'ambiente organizzativo e che sono ritenute essenziali in ambito lavorativo per trasformare una conoscenza in comportamento. Il termine è dunque utilizzato per indicare capacità ad ampio spettro, non specifiche di una professione o di un ambiente organizzativo ed applicabili a compiti e contesti diversi. Fonte: Wikipedia 2013

10 Competenze trasversali: quali sono? CAPACITA ORGANIZZATIVE GESTIONE DEL TEMPO (TIME MANAGEMENT) CAPACITA DI COMUNICAZIONE (COMMUNICATION SKILLS, CONFLIT RESOLUTION AND NEGOTIATION) TROVARE SOLUZIONI (PROBLEM SOLVING)

11 Competenze trasversali: quali sono? CAPACITA DI PRENDERE DECISIONI (LEADERSHIP) GESTIRE RIUNIONI CAPACITA DI ADATTAMENTO GESTIONE DELLO S TRESS CAPACITA DI LAVORARE IN GRUPPO (TEAM BUILDING)

12 Competenze trasversali: quali sono? SPIRITO D INIZIATIVA PARLARE IN PUBBLICO (PUBLIC SPEAKING) FLESSIBILITA LAVORARE PER OBIETTIVI (STRATEGIC THINKING)

13 Le Competenze trasversali richieste nel mondo del lavoro si acquisiscono anche attraverso esperienze di volontariato: è importante formalizzarle nel cv

14 Le Competenze trasversali nel cv: IL DECALOGO DEL BUON CV CV: uno spot da 20 secondi Uno e bino Arioso Corretto Vivace Breve e sintetico Regolare Leggero Diretto Cortese Misurato

15 Le Competenze trasversali nel cv: UTILIZZARE IL MODELLO EUROPEO DATI PERSONALI FORMAZIONE CULTURALE CONOSCENZE INFORMATICHE CONOSCENZE LINGUISTICHE ESPERIENZE PRECEDENTI STAGE O VOLONTARIATO HOBBIES E INFORMAZIONI PERSONALI AUTORIZZAZIONE TRATTAMENTO DATI

16 Agenda del diplomato: quale strada intraprendere dopo il diploma? Uno strumento per intraprendere una scelta consapevole: Conoscere un settore professionale Mettersi alla prova Acquisire nuove competenze Avviare un primo network di contatti Un focus sull importanza del volontariato per: Conoscere se stessi Migliorare le competenze relazionali e organizzative Avvicinarsi ad un mondo fatto di regole, valori e relazioni simile al contesto lavorativo

17 Conoscere gli strumenti che la Programmazione Neuro Linguistica mette a disposizione per diventare un abile venditore. Tecniche di vendita con la PNL I modelli e le tecniche più efficaci per costruire un rapporto positivo con il cliente Gli strumenti linguistici da utilizzare per la raccolta delle informazioni La mappa mentale del cliente: sviluppare la capacità di individuare e conoscere i suoi valori e i suoi criteri di scelta Le fasi della vendita: le strategie per gestire al meglio le trattative Le obiezioni del cliente: gli strumenti per gestirle e per trasformare i no

18 Il corsista acquisisce competenze nella gestione del rapporto col cliente, migliorando le proprie capacità comunicative verbali e non. Comunicare efficacemente con il cliente e gestire il reclamo. Come è cambiato il cliente/consumatore L orientamento al cliente La comunicazione efficace L ascolto attivo L accoglienza del reclamo I diversi tipi di insoddisfazione e reclamo Comprendere la natura dell insoddisfazione Interpretare l emotività del cliente Organizzare e migliorare la gestione del reclamo

19 Individuare i meccanismi sottostanti al processo negoziale e sperimentare la gestione di tutte le fasi del processo di negoziazione. Tecniche di negoziazione. Il processo di Negoziazione: obiettivi, livelli, contesti e relazioni Oltre il compromesso: stili di negoziazione Come armonizzare gli interessi e le intenzioni Come e su cosa focalizzare l attenzione durante il processo di negoziazione

20 Apprendere metodi e strumenti innovativi per migliorare la comunicazione interna ed esterna all azienda. Comunicare efficacemente con i media. L importanza di comunicare i propri servizi/prodotti Gli strumenti, gli obiettivi e i contenuti del piano di comunicazione Il budget di comunicazione Responsabilità e rispetto delle normative Gestione dell Ufficio stampa I rapporti con i giornalisti Il comunicato stampa efficace Organizzazione di conferenze e seminari

21 Apprendere gli strumenti per la progettazione strategica e operativa di eventi; essere in grado di interpretare e soddisfare le esigenze del committente. Eventi: dall ideazione alla realizzazione. La pianificazione dell evento: obiettivi, target, modalità di realizzazione Il business plan e il marketing plan di un evento La sponsorizzazione dell evento La comunicazione ai media e al pubblico Gli aspetti logistici La gestione organizzativa: tempi, risorse umane e finanziarie

22 contatti: ROMA - Via Pavia 6/8, tel fax inforoma@sportellostage.it MILANO - Via Gaetana Agnesi 3, tel fax info@sportellostage.it PALERMO - Via Nunzio Morello 18, tel fax infopalermo@sportellostage.it VARESE - Piazza Cacciatori delle Alpi 1, tel fax infovarese@sportellostage.it