Varese e il suo territorio: un anno di servizio civile nell area culturale 2012

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1 Scheda progetto Varese e il suo territorio: un anno di servizio civile nell area culturale 2012 ANCI Lombardia coordina e organizza le azioni degli enti associati in materia di servizio civile definendo una precisa strategia metodologica comune a tutti i suoi progetti: si parte dall analisi accurata dei bisogni del territorio (da quest anno l analisi è effettuata per area provinciale) per arrivare a identificare quali sono i nodi e le criticità su cui è possibile intervenire con il servizio civile. Vengono così definiti gli obiettivi generali e specifici per i singoli territori e identificate le attività atte a realizzarli. Con la collaborazione dei responsabili dei servizi di ogni singola sede di attuazione viene poi definito il quadro più dettagliato degli obiettivi specifici di sede e il relativo piano di attuazione. Di seguito vengono quindi illustrati gli obiettivi generali e specifici generalmente comuni a tutti i progetti ANCI riferentesi agli stessi settori di intervento. Vengono poi dettagliati, per ogni sede di servizio, i differenti obiettivi territoriali. OBIETTIVI GENERALI La realizzazione del progetto si pone i seguenti obiettivi generali: promuovere la qualità e lo sviluppo delle politiche giovanili attraverso la diffusione del servizio civile. diffondere buone prassi per la gestione dei volontari nelle sedi, promuovendo un atteggiamento attivo e propositivo tra gli operatori degli enti coinvolti. coordinare gli enti nel raggiungimento di una serie di finalità legate allo sviluppo dei servizi forniti alla comunità locale. In sintesi, il progetto si propone l innalzamento di standard di qualità, sia nell erogazione di prestazioni all utenza, sia nella gestione del servizio civile. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DI POLITICHE GIOVANILI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo di politiche giovanili sono: DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI UN ATTEGGIAMENTO DI CITTADINANZA ATTIVA Gli enti coinvolti nel servizio civile forniranno alle giovani generazioni un opportunità formativa unica nel suo genere, non limitata alla fornitura di strumenti spendibili successivamente nel mondo del lavoro, ma progettata fin da subito come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla solidarietà e al volontariato; come occasione per

2 conoscere la città e i suoi complessi apparati da un ottica inusuale: non quella di fruitore dei servizi ma quella di fornitore. DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI CONOSCENZE PROFESSIONALI E CAPACITA D INSERIMENTO IN SITUAZIONI DI LAVORO Lo svolgimento del servizio civile consente al volontario un più agevole inserimento nel mondo del lavoro. L esperienza del training on the job consente al volontario di acquisire: un effettiva esperienza di conoscenze tecniche maturate durante lo svolgimento di percorsi di formazione teorici; capacità di strutturare relazioni sociali complesse acquisite mediante una lunga permanenza in un concreto ambito lavorativo. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DELLE BUONE PRASSI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo delle buone prassi sono: INTRODUZIONE NEI PROCESSI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI DI FORME D INNOVAZIONE E CREATIVITA Inserire elementi innovativi nei servizi resi alla cittadinanza impiegando una risorsa umana che, per le sue caratteristiche (giovane età, alto livello di formazione, forte motivazione etica e ideale) potrà introdurre elementi di creatività e originalità L efficace raggiungimento di tali obiettivi è strettamente dipendente dalla capacità di sviluppare la rete degli enti sede di servizio secondo principi di gestione della qualità delle fasi di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto (obiettivo di II livello). Perseguire tale obiettivo significa: creare un circuito virtuoso. Lavorare in rete favorisce la diffusione di buone pratiche e rafforza le relazioni fra le sedi che rappresentano la base della rete stessa; incrementare la capacità della rete di rendere maggiormente cooperativo lo svolgimento della fase di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto attraverso l attivazione di momenti di scambio fra le figure coinvolte nel progetto di servizio civile; orientare il sistema di gestione del progetto sulle esigenze di crescita dei volontari e dei destinatari dei servizi erogati dalle sedi di servizio, comprendendo le loro necessità presenti e future, rispettare i requisiti richiesti ed auspicati e mirare a superare le loro stesse aspettative; attuare un approccio di gestione organizzativa dei progetti basato sui processi per rendere possibile sia una visione d insieme delle attività, considerando che la comprensione e la gestione di un sistema di processi interconnessi finalizzati ad ottenere determinati obiettivi contribuisce all efficienza ed all efficacia dell organizzazione; prestare attenzione ai processi di leadership e di coinvolgimento del personale per stabilire unità d intenti e di indirizzi e favorire la partecipazione nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi stabiliti. Le persone, infatti, costituiscono l essenza della rete ed il loro pieno coinvolgimento consente di mettere le loro abilità al servizio dell organizzazione stessa; 2

3 realizzare il miglioramento continuo di processi e prestazioni offerte, come obiettivo permanente e diffuso. OBIETTIVI SPECIFICI DELLE SEDI DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO Il contributo dei volontari del servizio civile risulta fondamentale sia per mantenere l attuale livello dei servizi sia per accrescere in quantità e qualità le prestazioni offerte alla comunità locale. Gli obiettivi che gli enti intendono perseguire, anche utilizzando l apporto dei volontari riguardano due aspetti fondamentali: miglioramento quantitativo dei servizi esistenti ; miglioramento qualitativo dei servizi esistenti. Il miglioramento dei servizi può esprimersi sotto forma di un miglioramento qualitativo dei servizi e dalla possibilità di introdurre, anche grazie all impiego dei volontari, nuovi servizi e prestazioni che non sono attualmente presenti. Ciascun volontario potrà contribuire ad incrementare la quantità o la qualità dei servizi offerti affiancandosi all attività degli operatori, oppure, dopo un periodo di formazione e con la costante supervisione dell operatore locale di progetto, occupandosi di attività non svolte da altro personale. Illustreremo ora, in termini riassuntivi ed in linea generale, gli obiettivi relativi a ciascun modulo tematico. Per quanto concerne le attività ordinarie si tratta di raggiungere i seguenti obiettivi: - diminuire i tempi di attesa nelle operazioni di carico/scarico dei prestiti; - assistere in maniera più puntuale l utenza nelle ricerche bibliografiche; - aumento delle iniziative per il corretto utilizzo del reference digitale; - aumentare le attività di costruzione dei percorsi bibliografici; - incrementare la circolazione del patrimonio librario, mediante una più rapida gestione dei solleciti e una puntuale comunicazione all utenza dei libri reperiti con il servizio d interprestito laddove presente; - evidenziare sistemi per la presentabilità dei nuovi libri acquisiti; - monitorare il patrimonio librario, accertando, con strumenti statistici a campione, la diminuzione del numero di libri da considerare introvabili ; - raccogliere i desiderata dell utenza, anche attraverso la somministrazione di questionari, di fogli richieste/suggerimenti; - consentire l apertura della biblioteca in momenti diversi dal normale orario per incontri, corsi, attività promozionali ed altro; - consentire l incremento dell attività di promozione della lettura attraverso iniziative specifiche per le varie tipologie d utenza; - attuare interventi che favoriscano la pubblica lettura e l avvicinamento al libro come strumento base per la crescita personale culturale e lo sviluppo dei minori; - valorizzare con iniziative ludico didattiche il patrimonio librario della sezione ragazzi; - facilitare l accesso alle informazioni per i minori che si interfacciano al sistema bibliotecario; - garantire un livello efficiente nell ordine e nella catalogazione delle sezioni del patrimonio librario; 3

4 - aumentare il numero delle visite guidate alla biblioteca; - aumentare il supporto agli utenti ai sistemi informativi e agli Internet point della biblioteca laddove presenti; - fornire informazione e promuovere il patrimonio culturale archivistico - valorizzazione e organizzazione degli archivi - fornire assistenza ed accompagnamento alla consultazione per particolari categorie di utenti (disabili, anziani, minori); - maggiore fruibilità del patrimonio archivistico dell'ente con notevoli risparmi in termini di tempi di attesa per la consultazione sia a favore dell'ente sia a favore dell'utenza; - riorganizzazione dell'informatizzazione e 'dematerializzazione' di documenti storici e/o contemporanei. Per il supporto a servizi di promozione di eventi culturali corsi in biblioteca ludoteca sala multimediale e fonoteca gli obiettivi previsti, in linea generale, sono i seguenti: - aumentare sensibilmente il numero delle iniziative culturali e di promozione gestite dalle biblioteche partecipanti al progetto; - incrementare i momenti di promozione culturale; - progettare nuove attività culturali e/o musicali; - garantire l apertura e/o l incremento delle ore di apertura di sale multimediali e fonoteche; - creare o supportare attività animative e ludiche per bambini; - aumentare la capacità di offerta dei corsi della biblioteca; - aumentare l incidenza della comunicazione esterna delle iniziative proposte (corsi, attività culturali e/o musicali); - supportare attività di laboratorio culturale. Per il supporto alle attività di valorizzazione del patrimonio culturale esistente mostre e itinerari culturali sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - garantire o incrementare l apertura e la fruizione di mostre e musei; - aumentare la divulgazione e la promozione del patrimonio culturale e ambientale presso i cittadini; - supportare la gestione di mostre e musei; - garantire e aumentare le attività di animazione culturale con le scuole e con l utenza in generale - consolidare e aumentare le visite guidate a mostre e musei Il perseguimento di questi obiettivi specifici porterà il volontario ad acquisire una serie di competenze, anch esse risultato atteso dal progetto: - conoscenza dei sistemi informativi, dei modi e delle forme delle produzioni culturali sistemi, oltre ai contesti culturali economici e sociali nelle quali le informazioni si creano e si distribuiscono; - conoscenza delle caratteristiche degli utenti finali; - conoscenza dei sistemi informatici, tecnici, amministrativi che permettono l incontro delle prime due forme di conoscenza; - possibilità di forgiare un nuovo contesto informativo non più basato sulla tradizionale centralità del libro, ma sulle forme di una nuova cultura ibrida, interattiva, mutevole, personalizzata; - conoscenza della struttura museale (dove presente) con un favorevole apprendimento della storia, della cultura e delle tradizioni esistenti; - sviluppo delle capacità organizzative ed animative per la valorizzazione del patrimonio artistico e culturale dell Ente Locale 4

5 RUOLO ED ATTIVITÀ PREVISTE PER I VOLONTARI NELL AMBITO DEL PROGETTO Qui di seguito sono esplicitate, per ogni sede di attuazione del progetto e in relazione all area di intervento, la descrizione del ruolo e dell attività prevista per ciascuno dei volontari richiesti a seconda dei servizi in cui è inserito. 1. COMUNE DI BUSTO ARSIZIO Sede ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario coinvolto in questa attività si occuperà di collaborare con il personale in servizio, sarà di supporto al lettore e lo aiuterà ad individuare i volumi e/o periodici desiderati sia attraverso la banca dati provinciale che a scaffale aperto. L attività di consulenza prevede anche l aiuto nelle ricerche bibliografiche per l'utenza mediante l utilizzo della banca dati provinciale. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Il volontario coinvolto in questa attività affiancherà il personale in servizio e si occuperà di effettuare prestiti automatizzati e ricercare in magazzino i libri richiesti dall'utenza o direttamente nelle sale a scaffale aperto (sale letteratura e ragazzi). Si occuperà anche delle operazioni di prestito on-line e dell interprestito con le biblioteche della rete provinciale relativo ai materiali documentali e multimediali. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario potrà contribuire all'organizzazione e promozione delle visite guidate, delle attività proposte per i bambini dei nidi, della scuola materna ed elementare e degli incontri con gli autori per ragazzi e per adulti. Si occuperà anche della produzione e distribuzione dei volantini con gli orari e dei segnalibri di promozione di singoli servizi. 2. COMUNE DI BUSTO ARSIZIO Sede ) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario parteciperà all'organizzazione e gestione degli interventi. Curerà la predisposizione grafica e la realizzazione del materiale pubblicitario inerente le varie iniziative programmate, agli opuscoli relativi ai corsi amatoriali e alle occasioni culturali programmate. 3. COMUNE DI BUSTO ARSIZIO - Sede ) VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Il volontario di servizio civile sarà di supporto all'olp e all'ufficio nell'attività di organizzazione eventi. In particolare il volontario parteciperà all organizzazione e promozione dell'evento (pubblicità, spedizione inviti, diffusione manifesti/ locandine anche sul territorio, all'allestimento della mostra, all'assistenza nel momento dell'inaugurazione). Sarà presente durante le visite guidate a gruppi e scolaresche a eventi espositivi temporanei allestiti nel museo (solitamente si realizzano 4 eventi espositivi all anno) e svolgerà un servizio di custodia del museo, prima informazione e animazione ai visitatori. Sarà in supporto al personale per promuovere le iniziative e per gestire i contatti con i diversi interlocutori ed in particolare con i giovani artisti locali coinvolti. 5

6 4. COMUNE DI CAIRATE - Sede ) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Il volontario si occuperà delle seguenti attività: gestione del prestito librario agli utenti, servizio d'interprestito Bibliotecario, riorganizzazione e sistemazione patrimonio librario a scaffale. Affiancherà l'utente nella fase di scelta libro e successivamente si occuperà di: verifica disponibilità da banca dati online, reperimento dati libro da banca dati; reperimento libro da scaffale; registrazione prestito; registrazione reso libro; ricollocazione libro sugli scaffali. Se libro non è disponibile effettua la prenotazione del volume richiesto anche presso altra Biblioteca. 2) SUPPORTO INTERNET POINT Il volontario sarà da supporto agli utenti non autonomi nella fase di navigazione in internet e offrirà loro supporto e assistenza. la presenza del volontario sarà di supporto all utente che, grazie alle indicazioni ricevute, potrà navigare con maggiore consapevolezza e capacità nella rete. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario collaborerà alla realizzazione di iniziative di promozione del libro, alle visite guidate e alla produzione e diffusione del relativo materiale promozionale. Le attività indicate saranno svolte dopo il periodo di formazione in piena autonomia. 5. COMUNE DI CASTIGLIONE OLONA- Sede ) VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO E CULTURALE Il volontario parteciperà alla realizzazione delle mostre e sarà in supporto agli operatori museali nell'organizzazione dei laboratori, nella realizzazione del materiale informativo e promozionale nonché nei piccoli servizi di pubbliche relazioni con visite guidate ai musei. Si occuperà della rassegna di laboratori didattici museali. Le attività saranno svolte in affiancamento alla responsabile d'area, che è anche Olp, unitamente al Conservatore dei musei civici, che si occuperà della formazione del volontario e che gli consentirà di operare in autonomia. 2) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario collaborerà all organizzazione degli eventi culturali: sarà in supporto al personale comunale per il coordinamento e l'organizzazione degli eventi culturali. Curerà la realizzazione del sito web dedicato: supporto al personale preposto al progetto con ricerche documentarie, ecc. 6. COMUNE DI CAVARIA CON PREMEZZO- Sede ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario farà ricerche sia attraverso cataloghi informatici che direttamente negli scaffali. Il servizio di consulenza sarà svolto in particolare a favore degli utenti istituzionali (insegnanti, educatori, mediatori culturali) ai quali il volontario fornirà indicazioni bibliografiche tematiche per la realizzazione di percorsi di lettura e supporto nelle ricerche bibliografiche. 6

7 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Il volontario assegnerà i prestiti sulle tessere personali degli utenti e svolgerà regolarmente il servizio di prestito e le relative attività ordinarie di back office. 3) ASSISTENZA DIASABILI IN BIBLIOTECA Il volontario accompagnerà l'utente disabile nell'operazione di ricerca e prelievo del documento richiesto. Il servizio svolto prevede l ascolto, il sostegno e il supporto ai disabili interessati al servizio biblioteca. 4) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario farà da supporto durante la preparazione e lo svolgimento degli incontri di promozione della lettura e della biblioteca rivolti sia a minori che agli adulti/anziani. Sarà presente durante le visite guidate delle scuole in biblioteca e parteciperà alle attività di promozione della lettura concordate con gli insegnanti. Parteciperà all organizzazione e gestione degli incontri di promozione alla lettura per gli adulti e si occuperà di redigere percorsi bibliografici mirati. 7. COMUNE DI CISLAGO - Sede ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario si occuperà di accogliere le richieste dell'utenza ed orientarla verso i documenti che possono rispondere all'esigenza manifestata, e istruire gli utenti sulle modalità di utilizzo del servizio. Inizialmente il volontario assisterà il personale della biblioteca per poi svolgere in autonomia le mansioni, una volta maturate le competenze necessarie. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E ATTIVITA DI BACK OFFICE Il volontario dovrà eseguire, tramite il software di gestione condiviso dalla Rete Bibliotecaria Provinciale, le azioni necessarie per: iscrizioni utenti, prenotazione documenti, prestito all'utente, interprestito, scarico documenti resi. Si occuperà della registrazione del patrimonio, aggregazione, gestione del registro scarti (compilazione elenchi su tabelle Excel); riordino scaffali (posizionare i documenti secondo l'ordine stabilito). Tutte le attività del back office saranno eseguite dal volontario inizialmente insieme al Bibliotecario, poi in autonomia una volta acquisite le competenze necessarie. 3) SUPPORTO INTERNET POINT Il volontario dovrà accogliere le richieste dell'utenza, aiutarli nelle ricerche e istruire gli utenti sulle modalità di utilizzo del servizio internet. Inizialmente il volontario assisterà il personale della biblioteca per poi svolgere in autonomia le mansioni, una volta maturate le competenze necessarie. 4) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario parteciperà all organizzazione logistica delle attività di promozione, gestione degli eventi: ideare e/o realizzare materiale promozionale; distribuire il materiale agli utenti o presso le scuole; collaborare con le scuole o le Associazioni del territorio che co-organizzano con la Biblioteca; raccogliere le iscrizioni (per le attività ad iscrizione). 7

8 Si occuperà delle operazioni logistiche: gestire gli spazi (apertura/chiusura locali); accogliere operatori e pubblico; vigilare, fornire informazioni. Si occuperà, in assenza del bibliotecario, della gestione degli spazi in occasione di attività di gestione e promozione della biblioteca anche in orario serale o festivo. Inizialmente tutte le attività saranno eseguite dal volontario insieme al personale in servizio presso la Biblioteca e/o presso l'ufficio Cultura; poi in autonomia una volta acquisite le competenze necessarie. 8. COMUNE DI FAGNANO OLONA - Sede ) OPERAZIONI DI PRESTITO E ATTIVITA DI BACK OFFICE Al volontario verrà richiesto un impegno nelle attività di prestito, riordino del materiale documentario movimentato dal prestito, attività periodica di riordino degli scaffali della biblioteca, dell emeroteca, della videoteca e del magazzino. Operazioni di etichettatura e di revisione delle segnature, controllo e scarto dei documenti usurati, verifica dei prestiti in carico agli utenti prima dell invio dei solleciti. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario avrà un ruolo di assistenza del pubblico, con particolare riguardo ai bambini e ragazzi che spesso si trattengono ore in biblioteca, e ai gruppi che devono essere orientati e assistiti nell uso delle risorse che la biblioteca. In questi casi il volontario offrirà informazioni utili a reperire i materiali richiesti e a indirizzarli verso comportamenti adeguati al luogo. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Al volontario verrà richiesto di affiancare il personale nell organizzazione delle diverse attività di promozione della lettura che la biblioteca propone alle scuole del territorio (un nido comunale, tre scuole dell'infanzia, due scuole primarie e una scuola secondaria di primo grado). Il gruppo di lettrici volontarie si affiancherà al volontario del servizio civile per formarlo e assisterlo nelle iniziative di promozione della lettura. Il gruppo, che opera in biblioteca da dieci anni potrà trasferire la sua esperienza al volontario il quale, a sua volta, presente in biblioteca in modo continuativo per tutto un anno, permetterà di rendere le iniziative del gruppo più frequenti, meno condizionate dalla disponibilità dei membri. Inoltre l'esperienza che maturerà il volontario potrà, tramite il gruppo, essere trasmessa a chi l'anno seguente prenderà il suo posto. 9. COMUNE DI GORLA MAGGIORE - Sede ) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Il volontario del Servizio Civile collaborerà con il personale della Biblioteca nella gestione del prestito librario con l'utilizzo del programma provinciale adottato. Inizialmente il volontario sarà di supporto al personale della biblioteca per poi diventare autonomo. 2) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario del Servizio Civile collaborerà con il personale della Biblioteca comunale nello svolgimento del servizio di orientamento al prestito e alla consultazione, fornirà consigli utili e supporto nella redazione di bibliografie e ricerche. 8

9 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario sarà un valido aiuto come supporto nell'organizzazione di attività di promozione della lettura in particolare nelle attività con le classi, e nella predisposizione e diffusione di materiale pubblicitario delle iniziative proposte dalla biblioteca. 10. COMUNE DI GORLA MINORE - Sede ) CONSULENZA AL PRESTITO E ALLA CONSULTAZIONE Il volontario si occuperà di aiutare gli utenti nelle ricerche bibliografiche, fornirà supporto e consulenza al pubblico interessato al servizio prestito e consultazione dando indicazioni utili alla ricerca del materiale librario e documentario sia nella sede che attraverso le banche dati. Potrà offrire consulenze e forniture di libri in prestito personalizzate per gruppi di ricerca e classi (scuole materne, elementari, medie,superiori). 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E ATTIVITA ORDINARIE BIBLIOTECA Il volontario sarà un valido aiuto come supporto a tutte le attività connesse al prestito: carico e scarico dei volumi e il successivo riordino a scaffale, richiesta del materiale ad altre biblioteche; supporto nelle attività di controllo e riparazione del materiale librario nonché una più puntuale gestione dei solleciti e una rapida comunicazione all'utenza per i libri reperiti con il servizio di interprestito. Il Volontario affiancherà il personale della Biblioteca nel corredare i nuovi acquisti di etichette e protezioni per le copertine. Collaborerà anche nel reperimento delle opere prenotate da altre Biblioteche. Si prevede l'aggiornamento della banca dati e la gestione delle procedure di verifica dell'inventario e di registrazione su banca dati delle opere da scartare e della segnaletica nelle diverse sale di lettura. Potrà inoltre occuparsi del servizio di consegna a domicilio dei libri richiesti da persone con problemi di mobilità (anziani, ammalati, disabili). Per questo servizio, si occuperà di effettuare una volta la settimana la richiesta telefonica seguita dalla consegna dei libri. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario del Servizio Civile affiancherà il personale della Biblioteca nell'accoglienza dei gruppi e nella gestione delle attività di promozione della lettura destinate ai minori e agli adulti. Si occuperà anche della predisposizione e diffusione di materiale pubblicitario delle iniziative proposte dalla biblioteca. 4) ASSISTENZA DISABILI IN BIBLIOTECA Il volontario del Servizio Civile collaborerà con il personale della Biblioteca nell'attuazione del servizio, in particolare fornirà sostegno ai disabili in biblioteca e effettuerà la consegna dei libri a domicilio utilizzando un mezzo comunale per facilitare alle persone disabili l'accesso al patrimonio librario e anche l'accesso alla sede. 5) SUPPORTO ALL'INTERNET POINT Il volontario del Servizio Civile dovrà affiancare il personale della Biblioteca nel divulgare all'utenza informazioni sul regolamento e sulle modalità di utilizzo del servizio. Presterà aiuto e supporto nella navigazione. 6) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario del Servizio Civile dovrà aiutare gli operatori e l'assessore alla Cultura nella programmazione e organizzazione degli eventi culturali e corsi che verranno programmati durante l'anno. Il volontario del Servizio Civile dovrà collaborare al riordino periodico del materiale e a offrire informazioni utili agli utenti. 9

10 Il volontario del Servizio Civile collaborerà con l'ufficio Cultura e Biblioteca nella predisposizione e diffusione del materiale a supporto delle iniziative culturali di cui trattasi con la preparazione, ad esempio, di appositi vademecum. Inizialmente il volontario sarà di supporto al personale della biblioteca per poi diventare autonomo non appena maturate le competenze necessarie. 11. COMUNE DI SARONNO - Sede ) ATTIVITA DI BACK OFFICE Il volontario si occuperà del trattamento dei documenti acquistati dalla Biblioteca, effettuerà pertanto le operazioni di timbratura e barcodatura; magnetizzazione per antitaccheggio; verificherà la presenza della relativa scheda catalografica nella Banca dati provinciale provvedendo in caso positivo all'accodamento del documento e in caso negativo all'invio al Centro di catalogazione provinciale; si occuperà infine dell'etichettatura dei documenti inseriti in banca dati e della loro esposizione. Si occuperà della gestione del patrimonio e della banca dati bibliografica: inventario, modifica collocazione, revisione: il volontario si occuperà di tutte le operazioni di correzione della banca dati, della modifica di collocazioni assegnate ai documenti, della revisione di alcuni settori del patrimonio librario finalizzate allo scarto. Elaborazione e stampa dei report delle sezioni da inventariare in ordine di Classificazione Decimale Dewey; riordino documenti a scaffale; verifica inventariale; annotazione discrepanze; report al coordinatore del sistema; modifica banca dati; controllo copyright; accantonamento documenti con copyright anteriore ad anno definito dal coordinatore; controllo andamento prestiti dei documenti accantonati; compilazione apposita modulistica; report al coordinatore; modifica banca dati. 2) OPERAZIONI DI PRESTITO E INTERPRESTITO Il volontario collaborerà con il personale alle operazioni di prestito interbibliotecario soprattutto il mercoledì e il venerdì, giornate in cui, con il passaggio degli operatori del servizio di prestito interbibliotecario provinciale, il numero dei documenti richiesti e movimentati è maggiore. Svolgerà le seguenti attività connesse al prestito interbibliotecario: elaborazione e stampa report richieste; ricerca a scaffale dei documenti; carico documenti e indicazione Biblioteca destinataria; inserimento documenti nelle casse per trasporto; scarico resi e ricollocazione a scaffale. Riguardo il prestito in sede si occuperà di: elaborazione e stampa report, richieste prestito locale; ricerca a scaffale dei documenti; carico documenti e invio avviso agli utenti; scarico resi e ricollocazione a scaffale; elaborazione, stampa e spedizione solleciti. Collaborerà con il personale alle operazioni di prestito in sede solo in particolari momenti dell'anno: il periodo estivo e in occasione delle festività, in cui la richiesta da parte degli utenti aumenta considerevolmente e il personale si alterna in periodi di ferie. 3) ANIMAZIONE ALLA LETTURA Il volontario farà da supporto alle attività di promozione della lettura organizzate dalla Biblioteca collaborando alla realizzazione e distribuzione del materiale pubblicitario e presenziando ad alcune iniziative. Il volontario sarà inserito nei servizi dopo opportuna formazione curata dal tutor, in un primo momento in affiancamento al personale, in seguito con sempre maggiori margini di autonomia. 10

11 12. COMUNE DI SESTO CALENDE - Sede ) SUPPORTO INTERNET POINT Il volontario si occuperà di favorire l accesso ad internet agli utenti e li aiuterà ad usufruire del servizio e a ricercare i materiali. L intenzione è di favorire l utilizzo dei supporti digitali da parte del pubblico e di rendere più semplice l accesso al servizio, soprattutto per gli utenti meno giovani. Il volontario dedicherà 1 ora al giorno al servizio, se necessario su appuntamento, affiancando l utenza meno esperta nella navigazione in Internet e nella ricerca di informazioni. Sarà un supporto attivo al servizio anche in funzione della sua età anagrafica e al suo essere con tutta probabilità un nativo digitale - un suggeritore, e un supporto in tutti i servizi e le attività legate alla multimedialità e all utilizzo di e-book e i servizi multimediali. 2) ACCOMPAGNAMENTO ALLA LETTURA PER MINORI E ANZIANI Il volontario fornirà aiuto al pubblico impegnato nella ricerca dei materiali e li accompagnerà alla lettura mediante suggerimenti per reperire i materiali tra gli scaffali o nella scelta dei documenti multimediali. Potrà essere coinvolto nella scelta dei materiali da acquistare che possano corrispondere alle esigenze e fabbisogni culturali rilevati mediante l interazione con il pubblico. 3) ORGANIZZAZIONE EVENTI CULTURALI Il volontario parteciperà all organizzazione e gestione degli eventi volti a far conoscere la biblioteca e ad attirare il pubblico di varie età. Potrà collaborare con le agenzie del territorio che si occupano, come volontariato, di attività di integrazione culturale e di progetti volti ad aprire spazi di conoscenza e fruizione di servizi anche a favore della popolazione immigrata residente nel nostro comune. Le attività saranno gestite in affiancamento del bibliotecario e del direttore della biblioteca. 11