Manuale dell'utente di Altiris Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 di Symantec

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1 Manuale dell'utente di Altiris Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 di Symantec

2 Manuale dell'utente di Altiris Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 di Symantec Il software descritto in questo manuale viene fornito in licenza e può essere utilizzato solo secondo quanto disposto dai termini e dalle condizioni del contratto di licenza. Versione della documentazione: 7.0 SP1 Informazioni legali Copyright 2009 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Altiris e tutti i marchi Altiris o Symantec utilizzati nel prodotto sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue affiliate negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito sulla base di licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodifica. Non è consentito riprodurre alcuna parte del presente documento, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e dei suoi licenziatari, se presenti. LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA "COSÌ COM'È". SI DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ RELATIVA A CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE IMPLICITE O ESPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI LE SEGUENTI RESTRIZIONI SIANO ESPRESSAMENTE VIETATE DALLA LEGGE. SYMANTEC CORPORATION NON PUÒ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono concepiti come software per uso commerciale, come indicato nelle norme FAR e sono quindi soggetti alle limitazioni dei diritti come indicato nelle norme FAR Sezione "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e nelle norme DFARS , "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", in quanto applicabili, e in qualsiasi normativa successiva. Qualsiasi utilizzo, modifica, diffusione, esecuzione, visualizzazione o comunicazione del software e della documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo sulla base dei termini di questo contratto.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Supporto tecnico Il supporto tecnico di Symantec gestisce centri di supporto a livello globale. Il ruolo primario del supporto tecnico è di rispondere alle richieste specifiche sulle funzioni e il funzionamento del prodotto. Il supporto tecnico redige inoltre i contenuti della Knowledge Base in linea. Il supporto tecnico lavora in collaborazione con altri reparti di Symantec per rispondere tempestivamente alle domande degli utenti. Ad esempio, il team del supporto tecnico collabora con i reparti Product Engineering e Symantec Security Response per garantire i servizi di avviso e gli aggiornamenti delle definizioni dei virus. Il supporto Symantec include: Contattare il supporto tecnico Una gamma di opzioni di supporto da cui scegliere il livello di servizio adatto alla propria azienda Assistenza telefonica e/o tramite Web in grado di offrire una risposta rapida e informazioni aggiornate La sicurezza di ricevere gli aggiornamenti del software Supporto globale disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni su 7 Funzionalità avanzate compresi i servizi di gestione degli account Per informazioni sulle offerte di supporto Symantec, visitare il sito Web al seguente URL: Tutti i servizi di supporto verranno forniti in conformità con il contratto di supporto e la politica di supporto tecnico dell'azienda in vigore alla data di stipulazione del contratto. I clienti con un contratto di supporto in corso possono accedere alle informazioni del supporto tecnico al seguente indirizzo: Prima di contattare il supporto tecnico, verificare di disporre dei requisiti di sistema elencati nella documentazione del prodotto. Inoltre, è necessario trovarsi davanti al computer per il quale si è riscontrato il problema, nel caso sia necessario riprodurlo. Quando si contatta il supporto tecnico, è necessario disporre delle seguenti informazioni: Livello della release del prodotto

5 Informazioni sull'hardware Memoria disponibile, spazio su disco e informazioni NIC Sistema operativo Versione e livello di patch Topologia di rete Informazioni relative a router, gateway e indirizzo IP Descrizione del problema: Messaggi di errore e file di registro Tentativi di risoluzione dei problemi prima di contattare Symantec Modifiche recenti alla configurazione del software e alla rete Licenze d'uso e registrazione Se il prodotto Symantec richiede una registrazione o una chiave di licenza, accedere alla pagina Web del supporto tecnico all'indirizzo: Servizio clienti Le informazioni sul servizio clienti sono disponibili al seguente URL: Il servizio clienti è a disposizione per assistenza su domande non tecniche, come i seguenti tipi di problemi: Domande sulle licenze o sui numeri di serie del prodotto Aggiornamenti dei dati di registrazione del prodotto, come variazioni di indirizzo o nome Informazioni generali sul prodotto (funzionalità, lingua, rivenditori) Informazioni più recenti su aggiornamenti e nuove versioni Informazioni sugli aggiornamenti di prodotto e i contratti di supporto Informazioni sui programmi Symantec Buying Programs Consulenza sulle opzioni di supporto tecnico di Symantec Domande di prevendita non tecniche Problemi legati ai CD ROM o ai manuali

6 Risorse di contratto di supporto Se si desidera contattare Symantec relativamente a un contratto di supporto esistente, contattare il team di amministrazione di contratto di supporto per l'area geografica nel modo seguente: Asia-Pacifico e Giappone Europa, Medio Oriente e Africa Nord America e America Latina customercare_apac@symantec.com semea@symantec.com supportsolutions@symantec.com Ulteriori servizi per le imprese Symantec offre una gamma completa di servizi che consentono di ottimizzare l'investimento nei prodotti Symantec e di sviluppare conoscenze, esperienze e capacità di analisi globale, per una gestione proattiva dei rischi aziendali. I servizi per le imprese offerti includono: Servizi gestiti Servizi di consulenza Servizi di formazione Questi servizi eliminano la difficoltà di gestire e di monitorare i dispositivi e gli eventi di sicurezza, assicurando una risposta veloce alle minacce reali. I servizi di consulenza di Symantec forniscono supporto tecnico in sede da parte di personale esperto Symantec e dei relativi partner. I servizi di consulenza di Symantec offrono varie opzioni preconfezionate e personalizzabili che comprendono la valutazione, la progettazione, l'implementazione, il monitoraggio e la gestione delle funzionalità. Ogni servizio è stato ideato appositamente per stabilire e mantenere l'integrità e la disponibilità delle risorse IT. I servizi di formazione forniscono una serie completa di risorse per la formazione tecnica, educazione alla sicurezza, certificazione di sicurezza e programmi di sensibilizzazione. Per accedere a ulteriori informazioni sui servizi per le imprese, visitare il sito Web al seguente URL: Selezionare il paese o la lingua dall'indice del sito.

7 Sommario Supporto tecnico... 4 Capitolo 1 Capitolo 2 Capitolo 3 Capitolo 4 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Informazioni su Patch Management Solution per Windows Novità di Patch Management Solution per Windows 7.1 SP Funzionamento di Patch Management Solution per Windows Software supportato da Patch Management Solution per Windows Dove reperire ulteriori informazioni Implementazione di Patch Management Solution per Windows Implementazione di Patch Management Solution per Windows Installazione di Patch Management Solution per Windows Prerequisiti per Patch Management Solution Piattaforma supportata da Patch Management Solution per Windows Informazioni sull'installazione di Patch Management Solution Informazioni sull'aggiornamento di Patch Management Solution per Windows Informazioni sulla disinstallazione di Patch Management Solution Informazioni sulle licenze di Patch Management Solution Installazione del plug-in Aggiornamento software Informazioni sul plug-in dell'aggiornamento software Installazione del plug-in Aggiornamento software Aggiornamento del plug-in Aggiornamento software Disinstallazione del plug-in Aggiornamento del software... 27

8 8 Sommario Interfaccia utente del plug-in dell'aggiornamento software Capitolo 5 Capitolo 6 Capitolo 7 Configurazione di Patch Management Solution per Windows Configurazione delle impostazioni dei servizi principali di Patch Management Creazione e assegnazione di livelli di gravità personalizzati Configurazione delle impostazioni di rimedio per Windows Configurazione delle impostazioni di installazione degli aggiornamenti software Configurazione della frequenza di esecuzione della scansione di valutazione del sistema Pagina Servizi principali Pagina Impostazioni rimedio Patch Windows Pagina Criterio del plug-in Aggiornamento del software predefinito Attività Esegui scansione valutazione sistema sui computer Windows Configurazione delle operazioni del server di Patch Management Informazioni sulle operazioni server Patch Management Solution Download del catalogo degli aggiornamenti software per Windows Riassegnazione o verifica dell'integrità dei pacchetti di aggiornamento software Pagina Importa dati patch per Windows Download e distribuzione di aggiornamenti e bollettini software Informazioni su aggiornamenti e bollettini software Informazioni su download e distribuzione degli aggiornamenti software Download di aggiornamenti software Download e distribuzione di aggiornamenti software Visualizzazione del report di riepilogo consegna aggiornamenti software Informazioni sui criteri di aggiornamento software e sulle finestre di manutenzione Pagina Centro riparazione patch... 55

9 Sommario 9 Pagine della procedura guidata Distribuisci aggiornamenti software Finestra di dialogo dello stato di download e creazione del criterio di aggiornamento Attività Distribuisci aggiornamenti software Operazione di download pacchetto di aggiornamento del software Capitolo 8 Utilizzo dei report di Patch Management Informazioni su report di Patch Management Solution Informazioni sui report di conformità Informazioni sui report di diagnostica Informazioni relative ai report sullo stato di riparazione Informazioni sui report dei bollettini software Informazioni sul dashboard conformità per Windows Visualizzazione dei report di Patch Management Solution Capitolo 9 Replica dei dati di Patch Management nella gerarchia Informazioni sui dati di Patch Management Solution per Windows Informazioni sulla regola di Avvisi lingua Patch Management Replica degli avvisi di lingua di Patch Management Informazioni sulla replica del catalogo dell'aggiornamento software Replica del catalogo degli aggiornamenti software Informazioni sulla replica dei criteri di aggiornamento software Replica manuale di un criterio di aggiornamento software Appendice A Riferimento tecnico Informazioni sulla direzione della replica e sulla gerarchia dei dati Informazioni su ruoli di sicurezza di Patch Management Solution Indice... 79

10 10 Sommario

11 Capitolo 1 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni su Patch Management Solution per Windows Novità di Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 Funzionamento di Patch Management Solution per Windows Software supportato da Patch Management Solution per Windows Dove reperire ulteriori informazioni Informazioni su Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Windows consente di generare un inventario dei computer gestiti per determinare gli aggiornamenti software (patch) necessari. La soluzione consente quindi di scaricare gli aggiornamenti software necessari dal fornitore del software e fornisce gli strumenti necessari per installare gli aggiornamenti software. Gli aggiornamenti software includono aggiornamenti della sicurezza, correzioni rapide e service pack. Le patch possono essere applicate a prodotti software di fornitori quali Microsoft, Adobe, Mozilla, Google, Sun Microsystems e molti altri. Vedere "Software supportato da Patch Management Solution per Windows" a pagina 14.

12 12 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Novità di Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 Le funzionalità principali includono un archivio software che fornisce dati completi su bollettini software, aggiornamenti software e regole di inventario quali dettagli tecnici, classificazioni di gravità e numero di file eseguibili. Il processo di inserimento automatico nell'archivio di informazioni dei dati contenuti nei file dei metadati per la gestione delle patch può essere avviato dopo aver completato l'installazione della soluzione. L'integrazione con Notification Server 7.x include funzioni quali la gerarchia e le finestre di manutenzione. La gerarchia consente di configurare funzioni e impostazioni per un computer Notification Server principale e quindi distribuire le impostazioni ai computer Notification Server secondari. Vedere "Implementazione di Patch Management Solution per Windows" a pagina 17. Novità di Patch Management Solution per Windows 7.1 SP1 La versione 7.1 SP1 di Patch Management Solution per Windows contiene le nuove funzionalità seguenti: Gamma ampliata di prodotti software di terze parti di cui è possibile eseguire la scansione alla ricerca di vulnerabilità e a cui è possibile applicare patch. Vedere "Software supportato da Patch Management Solution per Windows" a pagina 14. Possibilità di distribuire service pack per i prodotti Microsoft. Possibilità di replicare immediatamente un criterio di aggiornamento software di importanza fondamentale nei computer Notification Server secondari. Possibilità di distribuire bollettini software senza doverli gestire. Gli aggiornamenti software possono essere scaricati quando si esegue la procedura guidata Distribuisci aggiornamenti software. Il plug-in di aggiornamento software ora supporta il Service Pack 1 di Windows 2008, 2008 R2 e 7. Miglioramento di prestazioni e di affidabilità. Funzionamento di Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Windows utilizza le informazioni di inventario per decidere quali pacchetti di aggiornamento software distribuire. Dai bollettini

13 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Funzionamento di Patch Management Solution per Windows 13 software è possibile creare criteri di aggiornamento software che inviano pacchetti associati ai computer gestiti e installano i programmi di aggiornamento software appropriati. Dopo l'installazione di Patch Management Solution per Windows, scaricare le informazioni complete del bollettino software dal sito Web di Symantec. Tali informazioni includono la gravità di ogni bollettino software, dettagli sui relativi aggiornamenti software e informazioni su dove possono essere scaricati, nonché le regole per creare filtri e per verificare se un aggiornamento software è installato. In seguito, distribuire ai computer gestiti il plug-in di aggiornamento software, che raccoglie dati di inventario. L'inventario include il fornitore e la release del software, nonché informazioni sul service pack. Da questo inventario, Patch Management Solution per Windows crea filtri specifici per rilevare solo i computer che richiedono singoli aggiornamenti software. Vedere "Informazioni sul plug-in dell'aggiornamento software" a pagina 25. La procedura guidata Distribuisci aggiornamenti software consente di automatizzare il download e la distribuzione di aggiornamenti software. Anziché creare un criterio per ogni aggiornamento software, mediante la procedura guidata è possibile creare un singolo criterio per il relativo bollettino software. Ad esempio, se tre bollettini software con sette aggiornamenti riguardano vari sistemi operativi in varie lingue, è necessario gestire solo tre criteri di distribuzione. Se lo si desidera, in un criterio di aggiornamento software è possibile modificare qualsiasi impostazione predefinita e opzione della riga di comando. Quando si scarica un bollettino software, ogni file eseguibile dell'aggiornamento software associato viene scaricato dal fornitore al computer Notification Server. Utilizzando le informazioni contenute nei file eseguibili dei bollettini software, Patch Management Solution per Windows crea quindi un pacchetto di aggiornamento per ogni aggiornamento software. Dai bollettini software scaricati è quindi possibile creare criteri di aggiornamento software per distribuire i pacchetti di aggiornamento software ai filtri del computer appropriati. Quando un computer gestito riceve un criterio di aggiornamento software, verifica che l'aggiornamento sia necessario, quindi scarica il pacchetto di aggiornamento software dal computer Notification Server o da un server dei pacchetti. e installa l'aggiornamento. Dopo un determinato intervallo di tempo, il criterio di aggiornamento software viene valutato di nuovo e, se necessario, gli aggiornamenti software vengono reinstallati. Ad esempio, un aggiornamento software viene reinstallato se è stato rimosso in seguito a un'operazione oppure se è stato modificato dal fornitore. Dopo la distribuzione degli aggiornamenti software, il plug-in Aggiornamento software invia i risultati della distribuzione delle patch al Notification Server. Queste informazioni possono essere visualizzate mediante report e il cruscotto.

14 14 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Software supportato da Patch Management Solution per Windows È possibile configurare Patch Management Solution per Windows interamente o in parte per scaricare e installare automaticamente aggiornamenti software futuri. Quando si configura la soluzione, è necessario considerare i possibili effetti sull'ambiente di rete. Symantec consiglia di distribuire i nuovi aggiornamenti prima in un ambiente di prova. Software supportato da Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Windows consente di installare aggiornamenti software per i prodotti dei seguenti fornitori: 7-Zip Adobe Systems AOL Apple Citrix Systems Foxit Corporation Google Hewlett-Packard Microsoft Mozilla Nullsoft Opera Software Oracle RealNetworks RealVNC Research In Motion Skype Technologies S.A. Sun Microsystems WinZip

15 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Dove reperire ulteriori informazioni 15 Dove reperire ulteriori informazioni Utilizzare le seguenti risorse di documentazione per imparare a usare il prodotto. Documento Note sulla versione Tabella 1-1 Descrizione Informazioni su nuove funzioni e problemi importanti. Documentazione Posizione Alla pagina Supporto del prodotto disponibile al seguente URL: Quando si apre la pagina di supporto del prodotto, cercare il link Documentazione sul lato destro della pagina. Manuale dell'utente Informazioni su come utilizzare questo prodotto, incluse informazioni e istruzioni tecniche dettagliate per l'esecuzione di operazioni comuni. L' Elenco documentazione, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. La pagina Supporto prodotto, disponibile al seguente URL: Quando si apre la pagina del supporto del prodotto desiderato, cercare il collegamento Documentation(Documentazione) nella parte destra della pagina. Guida in linea Informazioni su come utilizzare questo prodotto, incluse informazioni e istruzioni tecniche dettagliate per l'esecuzione di operazioni comuni. La Guida in linea è disponibile a livello di soluzione e di suite. L' Elenco documentazione, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. La guida contestuale è disponibile per la maggior parte delle schermate di Symantec Management Console. È possibile visualizzare tale guida nei seguenti modi: Il tasto F1 quando la pagina è attiva. Il comando contesto, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. Queste informazioni sono in formato HTML. In aggiunta alla documentazione del prodotto, è possibile usare le seguenti risorse per saperne di più sui prodotti Symantec. Risorsa Knowledgebase di supporto SymWISE Tabella 1-2 Descrizione Articoli, incidenti e problemi sui prodotti Symantec. Risorse informative del prodotto Symantec Posizione

16 16 Introduzione a Patch Management Solution per Windows Dove reperire ulteriori informazioni Risorsa Symantec Connect Descrizione Una risorsa online che contiene forum, articoli, blog, download, eventi, video, gruppi e idee per gli utenti dei prodotti Symantec Posizione

17 Capitolo 2 Implementazione di Patch Management Solution per Windows Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Implementazione di Patch Management Solution per Windows Implementazione di Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Windows richiede la configurazione o l'abilitazione di alcuni componenti per consentire il corretto funzionamento di altri. Quando si completa un'operazione per la prima volta, è possibile configurarla affinché venga eseguita automaticamente in futuro. L'automazione è una funzione fondamentale di Patch Management Solution per Windows poiché riduce il carico di lavoro relativo all'amministrazione del sistema e aumenta la sicurezza generale. Tabella 2-1 Processo per l'implementazione di Patch Management Solution per Windows Passaggio Passaggio 1 Azione Installare o aggiornare la soluzione. Descrizione Installare la soluzione mediante Symantec Installation Manager. Vedere "Informazioni sull'installazione di Patch Management Solution" a pagina 22. Vedere "Informazioni sull'aggiornamento di Patch Management Solution per Windows" a pagina 23.

18 18 Implementazione di Patch Management Solution per Windows Implementazione di Patch Management Solution per Windows Passaggio Passaggio 2 Azione Installare o aggiornare Symantec Management Agent. Descrizione Installare o aggiornare Symantec Management Agent in ogni computer su cui si desidera applicare le patch. Per ulteriori informazioni, consultare gli argomenti relativi all'installazione o all'aggiornamento di Symantec Management Agent nella Guida in linea di Symantec Management Platform. Vedere "Dove reperire ulteriori informazioni" a pagina 15. Passaggio 3 Installare o aggiornare il plug-in di aggiornamento del software. Installare il plug-in che gestisce tutte le funzionalità di Patch Management Solution per Windows in un computer client. Vedere "Installazione del plug-in Aggiornamento software" a pagina 26. Passaggio 4 Passaggio 5 Configurare le impostazioni principali di Patch Management Solution. Configurare le impostazioni di installazione degli aggiornamenti software. Vedere "Aggiornamento del plug-in Aggiornamento software" a pagina 26. (Facoltativo) Configurare le impostazioni della posizione di archiviazione dei file di aggiornamento software. Vedere "Configurazione delle impostazioni dei servizi principali di Patch Management" a pagina 31. Specificare quando si desidera eseguire l'installazione dell'aggiornamento software e il riavvio del computer. Vedere "Configurazione delle impostazioni di installazione degli aggiornamenti software" a pagina 34. Passaggio 6 Configurare la frequenza di esecuzione della scansione di valutazione del sistema. Specificare quando eseguire la scansione di valutazione del sistema, che crea inventari relativi agli aggiornamenti software richiesti per i computer gestiti. Vedere "Configurazione della frequenza di esecuzione della scansione di valutazione del sistema" a pagina 34. Passaggio 7 Scaricare i metadati degli aggiornamenti software per Windows. Scaricare i metadati degli aggiornamenti software per Windows e configurare la pianificazione dell'aggiornamento dei metadati. Vedere "Download del catalogo degli aggiornamenti software per Windows" a pagina 44.

19 Implementazione di Patch Management Solution per Windows Implementazione di Patch Management Solution per Windows 19 Tabella 2-2 Procedura per l'installazione di aggiornamenti software Passaggio Passaggio 1 Passaggio 2 Azione Esaminare e distribuire gli aggiornamenti software disponibili. Valutare i risultati. Descrizione Visualizzare i bollettini software che è necessario installare, quindi scaricare gli aggiornamenti e creare criteri di aggiornamento software. Vedere "Download di aggiornamenti software" a pagina 51. Vedere "Download e distribuzione di aggiornamenti software" a pagina 52. Valutare i risultati eseguendo il report Riepilogo consegna aggiornamenti software ed esaminando i report di conformità. Vedere "Visualizzazione del report di riepilogo consegna aggiornamenti software" a pagina 54. Vedere "Visualizzazione dei report di Patch Management Solution" a pagina 66.

20 20 Implementazione di Patch Management Solution per Windows Implementazione di Patch Management Solution per Windows

21 Capitolo 3 Installazione di Patch Management Solution per Windows Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Prerequisiti per Patch Management Solution Piattaforma supportata da Patch Management Solution per Windows Informazioni sull'installazione di Patch Management Solution Informazioni sull'aggiornamento di Patch Management Solution per Windows Informazioni sulla disinstallazione di Patch Management Solution Informazioni sulle licenze di Patch Management Solution Prerequisiti per Patch Management Solution Patch Management Solution richiede quanto segue: Symantec Management Platform 7.1 SP1. Per ulteriori informazioni sull'implementazione di Symantec Management Platform, consultare la Guida all'implementazione di Management Suite 7.1 all'indirizzo seguente: Quando viene installato o aggiornato Patch Management Solution con Symantec Installation Manager, Symantec Management Platform viene installato automaticamente.

22 22 Installazione di Patch Management Solution per Windows Piattaforma supportata da Patch Management Solution per Windows Vedere "Informazioni sull'installazione di Patch Management Solution" a pagina 22. Piattaforma supportata da Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Windows, componente di Windows di Patch Management Solution, supporta i seguenti sistemi operativi: Windows XP SP2 e versioni successive a 32 e 64 bit Windows Vista SP1 e versioni successive a 32 e 64 bit Windows 7 (incluso SP1) a 32 e 64 bit Windows Server 2003 SP2 e versioni successive, 2003 R2 SP2 e versioni successive a 32 e 64 bit Windows Server 2008 a 32 e 64 bit, 2008 Core, 2008 R2 e 2008 R2 Core (incluso SP1) Windows Hyper-V Server 2008 Windows XP Embedded SP3 Affinché il plug-in di aggiornamento software funzioni correttamente in Windows XP Embedded SP3, nel computer client deve essere installato il software seguente: Servizio Windows Installer Protocollo di rete TCP/IP con condivisione file e client per reti Microsoft Protocollo di rete TCP/IP Componente di accesso secondario Tale componente è necessario per utilizzare l'opzione Esegui con diritti sul lato di Notification Server. Strumenti di copia e confronto Alcuni aggiornamenti personalizzati richiedono l'installazione dello strumento xcopy.exe. Informazioni sull'installazione di Patch Management Solution A partire dalla versione 7.1, l'installazione di Patch Management Solution comprende i seguenti componenti:

23 Installazione di Patch Management Solution per Windows Informazioni sull'aggiornamento di Patch Management Solution per Windows 23 Patch Management Solution per Windows Patch Management Solution per Linux Patch Management Solution per Mac Installare questo prodotto utilizzando Symantec Installation Manager. È possibile scaricare i file di installazione direttamente nel server oppure creare pacchetti di installazione non in linea. Per ulteriori informazioni sull'implementazione di Symantec Management Platform, consultare la Guida all'implementazione di Management Suite 7.1 all'indirizzo seguente: Informazioni sull'aggiornamento di Patch Management Solution per Windows Per aggiornare il prodotto dalla versione 7.1 alla versione 7.1 SP1, è possibile utilizzare Symantec Installation Manager. È possibile scaricare i file di installazione direttamente nel server oppure creare pacchetti di installazione non in linea. I pacchetti di aggiornamento software, i criteri di aggiornamento software e i metadati di aggiornamento software delle versioni precedenti di Patch Management Solution per Windows non sono compatibili con la versione 7.1 SP1. Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 7.1 SP1, è necessario eseguire l'attività di pulizia per la rimozione di dati incompatibili. Un collegamento all'attività di pulizia è disponibile nella pagina Importa dati patch per Windows. Per informazioni generali sulla migrazione dalla versione 6.x alla versione 7.0 di Symantec Management Platform e Patch Management Solution per Windows, consultare le seguenti risorse di documentazione: Guida alla migrazione dalla versione 6.x alla versione 7.1 SP1 di IT Management Suite, disponibile all'indirizzo Guida alla migrazione dalla versione 7.0 alla versione 7.1 SP1 di IT Management Suite, disponibile all'indirizzo Dopo l'aggiornamento della soluzione, è necessario aggiornare anche Symantec Management Agent e il plug-in di aggiornamento software installati nei computer gestiti. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Symantec Management Agent, consultare la Guida in linea di Symantec Management Platform.