Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 8 Ponente CARTA DEI SERVIZI

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1 Presentazione Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 8 Ponente CARTA DEI SERVIZI Il Distretto 8 Ponente comprende il territorio del Municipio VII Ponente (Pegli, Prà e Voltri) e i Comuni di Arenzano, Cogoleto, Mele, Masone, Campo Ligure, Tiglieto e Rossiglione. L attività è erogata in sedi dislocate sul territorio, con settori a diretta gestione distrettuale e altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici dipartimentali a valenza aziendale. Elenco attività distrettuali Sportello Unico Distrettuale: informazioni su tutti i servizi sanitari, sulle procedure per il riconoscimento Invalidità civile e Legge 104/1992, presentazioni reclami, segnalazioni disservizi e disagi, protocollo istanze della cittadinanza e del personale; anagrafe sanitaria: Iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale (scelta, revoca medico di famiglia e pediatra di libera scelta); estensione assistenza sanitaria all estero; esenzione ticket per patologia ed invalidità; rilascio modello Stranieri Temporaneamente Residenti (STP) per ottenere l assistenza sanitaria per gli stranieri privi di permesso di soggiorno (per le sole prestazioni urgenti); Centro Unico Prenotazioni (CUP Liguria): prenotazione visite specialistiche, esami di diagnostica, pagamento del ticket nei casi previsti, avvio pratica rimborso ticket ove dovuto; Centro prelievi: ad accesso diretto o su prenotazione; Attività medico di distretto: autorizzazioni per trasporto in ambulanza, per assistenza integrativa, accettazione e dichiarazione di volontà alla donazione di organi e tessuti ex legge 91/99, autorizzazione all'effettuazione di visite specialistiche domiciliari. Il Medico prescrittore deve apporre sulla richiesta la dicitura: Paziente non deambulante; si richiede visita a domicilio ;

2 Ambulatorio infermieristico: misurazione parametri vitali, terapia iniettiva (intramuscolo, sottocute ecc.), medicazione di lesioni vascolari, stomie, piede diabetico, sostituzione e gestione catetere vescicale, gestione catetere venoso centrale (cambio medicazione). In alcune sedi anche eparinizzazione e attività di educazione sanitaria; Ambulatori specialistici con offerta diversificata a seconda delle sedi in cui le prestazioni vengono erogate (vedi di seguito); Sportello accoglienza integrata itinerante: informazioni su tutti i servizi, analisi dei bisogni, istruzioni prime pratiche assistenza protesica, avvio procedure per cure domiciliari, con contatto successivo del servizio per prima visita e presa in carico; Cure domiciliari: il servizio prevede una presa in carico globale della persona (all interno del suo nucleo familiare) tramite interventi resi al domicilio del paziente di tipo medico, infermieristico, fisioterapico e, ove necessario, socio-assistenziale, in quest ultimo caso a seguito dell intervento integrato con gli A.T.S. Polo continuità assistenziale: garantisce l assistenza medica di base a domicilio per situazioni che rivestono carattere di urgenza, nei giorni feriali dalle alle 8.00 e nei giorni prefestivi e festivi dalle di venerdì alle 8.00 del lunedì successivo Ufficio prenotazioni prelievi domiciliari: necessaria impegnativa del medico prescrittore con indicato la dicitura: Paziente non deambulante si richiede prelievo a domicilio. Ufficio assistenza protesica: fornitura di tutti i dispositivi protesici contenuti nel nomenclatore tariffario nonché di presidi non contemplati negli elenchi ma considerati riconducibili agli stessi. Particolari attività del Distretto Nelle strutture di Arenzano, Cogoleto, Masone, Rossiglione e Campo Ligure avviene la consegna dei presidi per i diabetici previa presentazione piano terapeutico redatto dallo specialista in Diabetologia. Nella struttura di Campo Ligure sono presenti ambulatori dedicati ai Medici di Medicina Generale/Pediatri di libera Scelta, una RSA affidata in gestione alla ditta Omnia Service srl, preposta sia al ricovero a carattere temporaneo per riabilitazione o convalescenza dopo fatto acuto sia al ricovero di mantenimento, la Residenza Protetta Rossi Figari e l ambulatorio di Endocrinologia dell Ospedale Evangelico Internazionale. Nella struttura di Cogoleto sono presenti ambulatori dedicati ai Medici di Medicina Generale/Pediatri di libera Scelta. Presso il Centro per la Terza Età sito in località Isorelle è anche possibile accedere allo sportello dell accoglienza socio-sanitaria itinerante. Nelle strutture di Masone e Rossiglione sono presenti ambulatori dedicati ai Medici di Medicina Generale/Pediatri di libera Scelta.

3 Nel Distretto sono inoltre attivi i servizi di accoglienza, consegna e ritiro materiale per esecuzione degli controlli previsti nell ambito dello screening del colon retto. Sedi e orari Poliambulatorio Golgi Piazza Golgi 26 Arenzano Orario di apertura: dal lunedì al giovedì dalle 7.30 alle Sportello accoglienza; Distribuzione materiale per Diabetici; Ambulatori specialistici (cardiologia, oculistica, otorinolaringoiatria, ortopedia, terapia del dolore e cure palliative) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Consegna presidi per Diabetici; Ambulatorio Cardiologia; Ambulatorio Psicologia; Ambulatorio Vaccinale; Ambulatorio Terapia del dolore e cure palliative. Poliambulatorio Camozzini Via Camozzini 15 - Genova Voltri Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle Sportello Unico Distrettuale e Ufficio Relazioni con il Pubblico (Via Camozzini 95 r); Cure Domiciliari; Guardia Medica; Screening colon retto; Direzione Sanitaria Distretto 8; Segreteria Distrettuale; Ufficio assistenza Protesica;

4 Ufficio Estero; Medico Responsabile di Staff; Cure Palliative; Comune di Genova (Direttore Sociale); Direzione e Commissioni S.C. Medicina Legale Poliambulatorio Campo Ligure Via Rossi 33 - Campo Ligure (Ge) Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Distribuzione materiale per Diabetici; Ambulatori specialistici (Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Odontoiatria, otorinolaringoiatria, Ortopedia, Neurologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Polo Continuità assistenziale (Guardia Medica); Screening colon retto; Ambulatori MMG/PLS; Sportello accoglienza (presso Comune Campo Ligure); Poliambulatorio Cogoleto Via Isnardi 3 - Cogoleto (Ge) Orario di apertura al pubblico: il lunedì e giovedì dalle 7.30 alle 17.00; il martedì, mercoledì e venerdì dalle 7.30 alle Distribuzione materiale per Diabetici; Ambulatori specialistici (cardiologia, dermatologia, geriatria, oculistica, otorinolaringoiatria, ortopedia, odontoiatria) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Screening colon retto;

5 Polo Continuità Assistenziale (Guardia Medica); Sportello Accoglienza integrata socio- sanitaria (presso Centro Terza età località Isorelle); Ambulatorio Ginecologia Ospedale Evangelico Internazionale; Ambulatorio Ginecologia e Pediatria; Ambulatorio Diabetologia. Poliambulatorio Masone Via Massolo 1 - Masone (Ge) Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Sportello accoglienza; Distribuzione materiale per Diabetici; Ambulatori MMG/PLS; Centro Prelievi; Ambulatorio infermieristico. Ambulatorio Vaccinale; Ambulatorio Ginecologia e Pediatria. Poliambulatorio Pegli Via Pegli 43 N - Genova Pegli Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle 7.30 alle 17.00; il venerdì dalle 7.30 alle Ambulatori specialistici (dermatologia, oculistica, odontoiatria, oncologia, otorinolaringoiatria, diabetologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Centro Prelievi: accesso su prenotazione escluso INR e consegna materiale biologico (es. feci ed urine in regime di accesso diretto).

6 Ambulatorio Oncologia; Ambulatorio Diabetologia; Ambulatorio Vaccinale; Ambulatori Ginecologia e Pediatria. Poliambulatorio Rossiglione via Roma 36 Rossiglione (Ge) Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Cure Domiciliari; Distribuzione materiale per diabetici; Ambulatori specialistici (cardiologia, dermatologia, diabetologia, oculista, otorinolaringoiatria, neurologia, reumatologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità Sportello accoglienza; Ambulatorio Diabetologia. Poliambulatorio Villa de Mari Via De Mari 1/b Genova Pra Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al giovedì dalle 7.30 alle 17.30, il venerdì dalle 7.30 alle Ambulatori specialistici (Cardiologia, Dermatologia, Geriatria, Ginecologia, Neurologia, Oculistica, ORL, Oncologia, Ortopedia, Reumatologia, Diabetologia, Urologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità Ambulatorio Medicina Legale; Centro di educazione motoria; Ambulatorio Oncologia; Ambulatorio Cardiologia; Ambulatorio Ginecologia;

7 Ambulatorio Diabetologia; Ambulatorio Vaccinale; Ambulatorio patenti S.C. Ser.T. Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi. Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni. Per i servizi sovradistrettuali si rimanda alle rispettive carte dei servizi. Informazioni utili Si accede agli ambulatori specialistici tramite prenotazione CUP e all'ambulatorio infermieristico su accesso diretto in orario di apertura, muniti di richiesta del medico curante. Poliambulatorio Golgi La sede è raggiungibile in treno (stazione Arenzano), con linee bus ATP (fermata Arenzano Roccolo) oppure in auto (uscita dall A10 ad Arenzano), svoltando a sinistra e seguendo le indicazioni per Arenzano; alla rotonda prendere la seconda uscita e poi svoltare a destra (cartello Distretto Sanitario). Poliambulatorio Camozzini La sede è raggiungibile con bus urbani AMT (linea 1 - fermata Camozzini 2/Prati n. 0048) oppure in auto (uscita dall A10 a Genova Voltri), svoltando a destra e procedendo sull Aurelia in direzione Savona per circa 1,5 Km. Poliambulatorio Campo Ligure La sede è raggiungibile in treno (stazione Campo Ligure), con linee bus ATP (fermata Campo Ligure Stazione) oppure in auto (uscita dall A26 a Masone), svoltando a sinistra in direzione Campo Ligure; dopo circa 5 Km al semaforo svoltare a destra direzione Ex Ospedale S.M. Arcangelo. Poliambulatorio Cogoleto La sede è raggiungibile in treno (stazione Cogoleto) o con linee bus ATP (fermata Cogoleto Stazione), oppure in auto (uscita dall A10 ad Arenzano), svoltando a destra in direzione Savona e dopo circa 4 Km svoltare a destra direzione Ex Ospedale Marina Rati. Poliambulatorio Masone La sede è raggiungibile con ATP (fermata Masone); oppure in auto (uscita dall A26 a Masone), svoltando a destra una prima volta e di nuovo dopo circa 3 Km in direzione Distretto Sanitario Poliambulatorio Pegli La sede è raggiungibile con bus urbani AMT (linea 1 - fermata Pegli 3/ASL n per chi proviene da levante e fermata Pegli 1/LIDO n per chi proviene da ponente) oppure in auto (uscita

8 dall A10 a Genova Pegli), svoltando a destra e procedendo sull'aurelia in direzione Savona; dopo circa 1,3 Km svoltare a destra (indicazione Distretto sanitario) Poliambulatorio Rossiglione La sede è raggiungibile in treno (stazione Rossiglione) o con linee bus ATP (fermata Rossiglione) oppure in auto (uscita dall A26 a Masone), svoltando a sinistra in direzione Rossiglione e svoltando a destra dopo circa 8 Km dopo il semaforo in direzione Ex Ospedale Barigione Pizzorno. Palazzo della Salute Villa de Mari La sede è raggiungibile con bus urbani AMT (linea 1 - fermata Prà 8/De Mari n.0042 per chi proviene da levante e fermata Prà 3/De Mari n per chi proviene da ponente) oppure in auto (uscita dall A10 a Genova Voltri), svoltando a sinistra e procedendo sull'aurelia in direzione levante per circa 800 metri e poi svoltando a sinistra (cartello Distretto Sanitario). Non è possibile entrare con l auto e parcheggiare all'interno della Villa, ad eccezione dei disabili non deambulanti. Sono presenti parcheggi a rotazione oraria su Via Prà. Contatti Segreteria Direzione di Distretto: via Camozzini 15 Genova Voltri segreteria.distrettosociosanitario8@asl3.liguria.it URP: tel /9676/ fax Altri numeri utili Centralino ASL Servizio Prenotazioni CUP Liguria (n. verde gratuito da fisso) oppure Segnalazioni e reclami Secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995, ASL3 garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso. Le segnalazioni devono essere inoltrate all Ufficio URP - Tutela, che fa capo alla Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP, tramite una delle seguenti modalità: posta ordinaria all indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne, Uff. URP - Tutela, via Bertani Genova; posta elettronica all indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it; compilando il modello di segnalazione on line sul sito web o cartaceo, disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell Azienda. Per ulteriori informazioni Carta dei servizi aggiornata al 30/12/2016 La presente carta dei servizi viene revisionata con cadenza annuale.

9 Sviluppo e coordinamento editoriale: Ufficio Stampa e Comunicazione ComunicazioneASL3@asl3.liguria.it