U.O.C. Terapie Integrate in Oncologia

Transcript

1 Pagina 1 di 17 DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: a data: Unita' Operativa: U.O.C. Terapie Integrate in Oncologia D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero? Nr.16(88.89%) D2a) [Giudizio all'accoglienza] Gentilezza e cortesia di chi l'ha accolta Nr.6(33.33%) Nr.12(66.67%)

2 Pagina 2 di 17 D2b) [Giudizio all'accoglienza] Disponibilità a date informazioni sull'organizzazione del reparto Nr.3(16.67%) Nr.15(83.33%) D2c) [Giudizio all'accoglienza] Tempo intercorso tra l'ingresso in reparto e l'assegnazione del posto letto Nr.6(33.33%) Nr.12(66.67%)

3 Pagina 3 di 17 D3a) [Giudizio sul personale medico] Gentilezza e cortesia nei rapporti Nr.1(5.56%) Nr.17(94.44%) D3b) [Giudizio sul personale medico] Disponibilità ad ascoltare le sue richieste Nr.16(88.89%)

4 Pagina 4 di 17 D3c) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute Nr.16(88.89%) D3d) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia Nr.5(27.78%) Nr.13(72.22%)

5 Pagina 5 di 17 D3e) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute al momento della dimissione (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi...) Nr.15(83.33%) Nr.1(5.56%) D4a) [Giudizio sul personale infermieristico] Gentilezza e cortesia nei rapporti Nr.5(27.78%) Nr.13(72.22%)

6 Pagina 6 di 17 D4b) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponiblità ad ascoltare le sue richieste Nr.4(22.22%) Nr.14(77.78%) D4c) [Giudizio sul personale infermieristico] Sostegno, capacità di tranquillizzare e mettere a proprio agio Nr.3(16.67%) Nr.15(83.33%)

7 Pagina 7 di 17 D4d) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponibilità a dare informazioni Nr.1(5.56%) Nr.15(83.33%) D5a) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Cura e decoro degli ambienti Nr.13(72.22%) Nr.5(27.78%)

8 Pagina 8 di 17 D5b) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Pulizia degli ambienti Nr.1(5.56%) Nr.7(38.89%) Nr.10(55.56%) D5c) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Funzionalità dei servizi igienici Nr.10(55.56%) Nr.6(33.33%)

9 Pagina 9 di 17 D5d) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Temperatura delle stanze Nr.8(44.44%) Nr.10(55.56%) D5e) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Illuminazione delle stanze Nr.9(50.00%) Nr.9(50.00%)

10 Pagina 10 di 17 D5f) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Tranquillità e silenzio nel reparto Nr.1(5.56%) Nr.11(61.11%) Nr.6(33.33%) D5g) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Qualità dei pasti Nr.1(5.56%) Nr.10(55.56%) Nr.7(38.89%)

11 Pagina 11 di 17 D5h) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari dei pasti Nr.5(27.78%) Nr.13(72.22%) D5i) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Possibilità di scelta del menù Nr.6(33.33%) Nr.10(55.56%)

12 Pagina 12 di 17 D5j) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari di visita dei familiari Nr.8(44.44%) Nr.10(55.56%) D5k) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Rispetto della privacy Nr.8(44.44%) Nr.10(55.56%)

13 Pagina 13 di 17 D5l) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Condizioni di trasporto (carrozzella, barella...) Nr.9(50.00%) Nr.9(50.00%) D6) Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato peggiore di come me lo aspettavo come me lo aspettavo Nr.10(55.56%) migliore di come me lo aspettavo Nr.8(44.44%)

14 Pagina 14 di 17 D8) Chi risponde al questionario? paziente Nr.15(83.33%) familiare altra persona Nr.1(5.56%) D9) Sesso maschio Nr.5(27.78%) femmina Nr.13(72.22%)

15 Pagina 15 di 17 D10) Età *N* Nr.5(27.78%) D11) Titolo di studio conseguito nessuno licenza elementare licenza scuola media inferiore Nr.6(33.33%) diploma Nr.7(38.89%) laurea e post-laurea Nr.3(16.67%)

16 Pagina 16 di 17 D12) Professione casalinga Nr.5 (27.78%) operaio/impiegato Nr.8(44.44%) dirigente Nr.0 (0.00%) pensionato Nr.3 (16.67%) artigiano Nr.0 (0.00%) commerciante Nr.1(5.56%) studente Nr.1 (5.56%) in cerca di occupazione altro, specificare *C* non compilato Nr.0 (0.00%) D13) Residenza rc Nr.18(100.00%) altre regioni (specificare) *C* altro stato (specificare) *C*

17 Pagina 17 di 17 D14) Nazionalità italiana Nr.18(100.00%) altra (specificare) *C* D15) E' già stato ricoverato in questa unità operativa? si Nr.6(33.33%) no Nr.12(66.67%) Riepilogo dal al Questionari inseriti nel periodo nr.18