WEB 2.0: Utilità dei Social Network Nella comunicazione sanitaria. Mauro Bonomini Medicina di Gruppo Rose Selvatiche Parma

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1 : Utilità dei Social Network Nella comunicazione sanitaria Mauro Bonomini Medicina di Gruppo Rose Selvatiche Parma

2 Introduzione Information and Communication Technology Informazione (NON semplicemente dati!) Tecnologie di comunicazione

3 Introduzione Informazione dati di qualsivoglia genere inseriti in un contesto e codificati tramite un codice conosciuto che li renda utilizzabili per aumentare la conoscenza del soggetto della comunicazione

4 Introduzione Tecnologie di comunicazione Immagine Scrittura Stampa Radio Televisione Internet

5 Introduzione Tecnologie di comunicazione Immagine Scrittura Stampa Radio Televisione Internet

6 Introduzione Tecnologie di comunicazione Internet Rete informatica di computer in cui la comunicazione è governata da un protocollo di comunicazione e da regole di indirizzamento che sono in grado di individuare ogni singolo computer collegato.

7 Introduzione Tecnologie di comunicazione Internet La struttura informativa che poggia su Internet è stata paragonata ad una ragnatela di informazioni correlate che avvolge l intero globo e da questo è nato l acronimo World Wide Web (Grande Ragnatela Mondiale) Questo acronimo è comunemente abbreviato in Web

8 Introduzione Tecnologie di comunicazione WEB La base di questo struttura è una serie di informazioni MULTIMEDIALI collegate secondo lo schema IPERTESTUALE, dove è possibile correlare argomenti attraverso collegamenti (LINK) Le informazioni vengono memorizzate su di computer dedicati (SERVER) che sono in grado di metterle a disposizione attraverso Internet

9 Introduzione Tecnologie di comunicazione WEB Per collegarsi a Internet è necessario un PROVIDER (fornitore di servizi di collegamento) che assegna all utente un INDIRIZZO rispondente alle caratteristiche richieste dal protocollo internet. Attraverso questi servizi si può accedere a SITI in cui trovare le informazioni

10 WEB 1.0 Caratteristiche. Siti statici. Comunicazione praticamente monodirezionale. Interattività molto limitata. Contenuti controllati dai gestori dei siti

11 Caratteristiche. Siti dinamici. Comunicazione spesso bidirezionale. Interattività molto elevata. Contenuti controllati anche dagli utenti

12 Tipologie. Newsletter/newsgroup. Instant Messaging. Forum. Blog. Social Network. Strutture WIKI. Siti dinamici

13 Tipologie. Newsletter/newsgroup Strutture che permettono l invio a un indirizzario di iscritti testi o file. Lo stesso messaggio viene ricevuto da tutti gli iscritti. Nei newsgroup ogni iscritto autorizzato dai moderatori può inviare messaggi al resto degli iscritti. Il moderatore può cancellare o impedire l invio delle comunicazioni

14 Tipologie. Instant Messaging Strutture che permettono la comunicazione (testuale, telefonica o videofonica) in tempo reale tra persone iscritte al servizio. La comunicazione può avvenire in alcuni casi in conferenza, cioè con il simultaneo collegamento di più utenti. Quasi tutti questi servizi permettono ora lo scambio anche di file.

15 Tipologie. Forum Strutture tematiche (con argomenti ben definiti, come informatica, fotografia ecc.) in cui è possibile, da parte degli utenti, inserire argomenti di discussione (tread) ai quali può rispondere ogni singolo utente autorizzato. Ogni inserimento prendo il nome di post

16 Tipologie. Blog Abbreviazione di weblog (diario sul web). Sono strutture che permettono a ogni titolare del blog di inserire testi o altri contenuti multimediali in post che possono essere commentati dai visitatori

17 Tipologie. Social Network Sono strutture molto complesse e differenziate che forniscono agli utenti una serie di servizi interattivi che stimolano la comunicazione interpersonale e la condivisione. Alcuni di questi si costituiscono intorno ad argomenti particolari, che ne qualificano l appartenenza (volontariato, lavoro ecc.). Il termine social, in effetti, non è legato al sociale, ma all interazione sociale degli utenti.

18 Tipologie. Strutture Wiki Il termine ha un origine hawaiana, significa presto, veloce. La struttura comprende siti il cui contenuto, inserito dagli utenti autorizzati, può essere modificato da altri utenti. Sono strumenti molto efficaci per lavori di gruppo condivisi.

19 Tipologie. Siti dinamici Sono siti internet in grado di adattarsi alle richieste/esigenze dei visitatori, con la possibilità di estrarre da un database risiedente nel server le informazioni necessarie.

20 Quale utilità per la Sanità?. Comunicazione rapida. Basse richieste di infrastrutture. Relativa facilità di implementazione. Facilità di accesso (se l utilizzatore ha un collegamento a internet). Possibilità di interazione. Possibilità di aggregare facilmente gruppi di persone. Possibilità di differenziare i messaggi scegliendo il target e il mezzo più indicato

21 Quale utilità per la Sanità?. Disponibili soluzioni sia real-time che differite. Capacità di veicolare e mantenere on-line informazioni di tipologia differente (testo-immagini-audio-video-file). Capacità di organizzare ricerche e selezioni da parte degli utilizzatori. Utilizzabili tra: professionisti, professionisti e pazienti, pazienti

22 Quale utilità per la Sanità? Comunicazione tra professionisti. La comunicazione non real-time ha la possibilità di accedere in orari differenti, salvaguardando gli impegni personali di ogni professionalità; non è utilizzabile per gestire richieste indifferibili. La comunicazione real-time permette un dialogo (attraverso la tastiera o con mezzi audio video) immediato, ma richiede la simultanea presenza degli operatori coinvolti

23 Quale utilità per la Sanità? Comunicazione tra professionisti e pazienti. Necessità di una referenzialità certa, significativa, con assunzione di responsabilità da parte di chi gestisce e di un organo di controllo istituzionale (Ordine, AUSL, Regione ecc.). Necessità di una corretta educazione verso i pazienti. Necessità di chiarire i limiti della comunicazione scelta

24 Quale utilità per la Sanità? Comunicazione tra pazienti. Consigliabile una supervisione. Facile applicazione delle metodologie di auto-aiuto per gruppi selezionati (malati, care-giver, volontari ecc.). Possibilità di utilizzare il traino dell esempio e dell emulazione

25 Quale utilità per la Sanità? Utilizzo di un blog per un progetto operativo tra professionisti. Accesso protetto. Comunicazione facilmente accessibile. Facile interazione e partecipazione. Aumento del senso di partecipazione e condivisione. Aumento della qualità del proprio lavoro. Aumento della qualità percepita dai pazienti. Necessità di impegno da parte dei partecipanti. Necessità di apprendimento delle procedure di utilizzo

26 Grazie per l attenzione.