SmartCOND Il Condominio Intelligente

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1 SmartCOND Il Condominio Intelligente Libro Bianco Giulio Beltrami 9 Novembre 2005 Ed.0.2 Sommario: 1 Premessa Evoluzione del progetto originale Caratteristiche organizzative & funzionali Tele-Gestione (ECOND) Tele-Portiere (ReceCOND) Tele-Assistenza (HelpCOND) Tele-Sorveglianza (SecurCOND) Tele-Impianti (FacilCOND) Tele-Comunicazione (TeleCOND) Tele-Intrattenimento & Tele-Lavoro (ActiveCOND) Caratteristiche tecniche & architettoniche Struttura fisica Stabile (CondoNET) Centro Servizi Condominiali (CondoASP) Postazioni remote (CondoACCESS) Struttura logica Gestione della Rete condominiale (WEB, , VoIP) Gestione amministrativa dei Condominii (ECOND) Governo degli Apparati condominiali (FacilCOND) SmartCOND-WP-0-2.doc 1

2 1 Premessa Il progetto e-condominium, come chiarito in seguito, si è andato evolvendo, per avvantaggiarsi dei progressi della tecnologia ICT in questi ultimi anni, mantenendo gli obiettivi originali di integrare i servizi condominiali, tecnici e amministrativi, e di distribuirne l accesso presso i diretti interessati: Utenza mobile Manutenzione Impianti Extranet Assistenza Condominiale Enti & Agenzie Esterne Condominio Amministrazione Condominiale sfruttando componenti e soluzioni standard industriale, facilmente reperibili a prezzi convenienti sul mercato delle tecnologie dell informazione e comunicazione; a partire dalla rete mondiale Internet, nella sua declinazione a larga banda e inter-aziendale sicura Extranet. Fra i risultati di tale impostazione originale, è emerso, nel corso del progetto, quello di rendere disponibili, al momento giusto, tutte e sole le informazioni ed i controlli utili alla vita ed al lavoro, nel/per il Condominio; per cui si è adottato l acronimo SmartCOND Condominio Intelligente), per la applicazione e-condominium e per il servizio erogato da tale applicazione. SmartCOND-WP-0-2.doc 2

3 2 Evoluzione del progetto originale Dalla primavera 2005 il team e-condominium (Beltrami, Caprara, Lugli, Slocovich, Trotolo) ha condotto un analisi di mercato e provato le tecnologie e le applicazioni disponibili, allo scopo di ammodernare il progetto allo stato dell arte. Di conseguenza: I. A partire dalla proposta originale che prevedeva un server in ogni complesso residenziale, per sopperire alle limitazioni nelle telecomunicazioni geografiche (WAN) e urbane (MAN). II. In seguito alla trattativa FastWeb, si preferiva centralizzare la maggior parte della applicazione in un ASP (Application Service Provider), per sfruttare le prestazioni della fibra ottica. III. Oggi la disponibilità di computers (scheda processore con Linux in memoria e SBC con Linuxlike e WEB/MAIL Server) e di terminali (telecamera microfonata e telefono IP) naturalmente abilitati ad Ethernet-Internet ed a basso costo, suggerisce di distribuire le funzionalità di elaborazione, presso i dispositivi interessati, mantenendo il controllo centralizzato. Inoltre gli ultimi sviluppi delle tecnologie dell informazione e comunicazione (ICT): VideoIP VoiceIP Sintesi vocale (TTS) Hanno raggiunto livelli di prestazione, difusione e costo (d acquisto e manutenzione) che giustificano e motivano la progettazione e produzione di nuovi impianti condominiali di videosorveglianza e citofonia completamente basati su tali standard industriali. In ogni caso sarà sempre utile seguire l'evoluzione ICT. perchè l applicazione resta critica per quanto riguarda la riduzione dela complessità progettuale ed il contenimento dei costi di sviluppo, esercizio e manutenzione; nella prospettiva di una crescita illimitata del mercato interessato. SmartCOND-WP-0-2.doc 3

4 3 Caratteristiche organizzative & funzionali SmartCOND permette di gestire (pianificare, controllare/operare e relazionare/consuntivare) a distanza, tramite una rete privata virtuale (VPN) ospitata da Internet, i servizi condominiali tradizionali (tipicamente amministrazione e manutenzione degli stabili, ma anche portineria, assistenza e sorveglianza): Utenti Mobili ISP/ASP Provider Condominii Supercondominii Residenze Villaggi Internet Agenzia SmartCOND: Assistenza Addestramento Controllo Fornitori: Amministratori Installatori Manutentori Portinai Sorveglianti ma offre anche un opportunità per nuove imprese di servizi, accessori e/o a valore aggiunto, come: Centri servizio ISP-ASP (Internet-Application Service Provider), per ospitare e proteggere la massa di dati relativi a tutti i Condominii interessati, con i loro Amministratori e Fornitori. Agenzie SmartCOND per tele-assistere (Help-Desk, Formazione, Sviluppo software, Data Entry, ecc.) tutte le micro-imprese, che operano per i Condominii, a sviluppare, configurare e utilizzare in modo ottimale SmartCOND stesso. Rispetto all offerta dei fornitori di impiantistica residenziale (Bticino, URMET, ecc.) SmartCOND si caratterizza per: Adozione sistematica degli standard tecnologici mutuati dall industria ICT (TCP/IP, Internet, Ethernet, Linux, Windows, WiFi/WiMax, GPRS/UMTS, ecc.). Delocalizzazione fisica dei dispositivi e integrazione logica delle funzioni applicative (Portale Condominiale, WEB-Citofono, accesso mobile, ecc.). Ottimizzazione dell impegno del personale, utente e addetto, tramite un adeguato software gestionale, che dispone di tutte le informazioni utili sul complesso di risorse umane, organizzative e materiali interessate. Prestazioni originali e innovative come la teleassistenza estesa ai servizi di porteriato, facilitata da risponditori automatici, e la videosorveglianza, assistita da procedure specifiche alla disposizione di ogni stabile. Nel seguito si riassumono le caratteristiche dei principali servizi erogati da SmartCOND. SmartCOND-WP-0-2.doc 4

5 3.1 Tele-Gestione (ECOND) L applicazione ECOND permette di gestire in rete uno o più Bacini Condominiali, comprendenti un numero logicamente illimitato di Condominii e di Amministratori e Fornitori condominiali. Ogni Condominio prevede settori/subsettori organizzativi (Condomini/Consiglieri, Inquilini, Amministrazione, Portineria e Fornitori diversi) e norme (modelli di documenti) e procedure (modelli di attività) tipiche, che ne caratterizzano la gestione corrente e straordinaria. Tutti coloro che hanno a che fare con il Condominio, in base alla sua organizzazione ed alle norme e procedure vigenti: Condomini/Consiglieri Residenti (Inquilini/Ospiti) Dipendenti (Portiere, ecc.) Amministratore Fornitori a contratto accedono a ed espletano le pratiche di propria competenza da qualsiasi PC (desk-top o lap-top) connesso ad Internet o, ove previsto, dal proprio PDA/SmartPhone. In questo modo, ogni attività condominiale è controllata e registrata, in modo tale che venga svolta nei tempi e nei modi convenuti e che i risultati possano essere verificati in ogni momento, da tutti gli interessati autorizzati.. Invero ECOND consiste in un utilizzo, specifico alle realtà condominiali, della piattaforma di software applicativo Aff@ri, rivolta alla gestione di relazioni d affari in comunità di imprese, di qualsiasi dimensione e categoria merceologica. In particolare ECOND sfrutta la capacità di Aff@ri di erogare servizi gestionali ovunque e da chiunque lo richieda (on demand), purchè autorizzato e competente, avvalendosi di una modalità.di connessione Internet sicura e privata (Extranet). SmartCOND-WP-0-2.doc 5

6 3.2 Tele-Portiere (ReceCOND) INGRESSO ABITAZIONE La disponibilità di WEB-Citofoni basati su tecnologia IP e interfaccia Ethernet, inter-connessi alla rete locale condominiale Ethernet (CondoNET), cablata nelle canaline dei citofoni tradizionali, connessi ad Internet ed integrati all ambiente gestionale ECOND, offre, oltre le tradizionali prestazioni citofoniche: La tele-abilitazione all accesso allo stabile degli appartenenti effettivi alla data (inquilini, condomini e fornitori a contratto); riconosciuti a livello individuale. mediante password segreta e codice identificativo personale pubblico (da digitare o memorizzato su card o tag RFID). Il tele-controllo e tele-assistenza per l accesso allo stabile dei visitatori è delegato automaticamente (tutoraggio) o in mancanza dell inquilino destinatario - ad operatori remoti dotati di PC in rete, che fungono appunto da tele-portieri, per il bacino condominiale nel suo complesso, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana. L impegno dell operatore remoto è alleviato dalla disponibilità di una messaggistica predisposta, nell ambito delle norme ECOND del condominio interessato, che dialoga automaticamente con l appartenente o con li visitatore, nei casi usuali previsti (es. consegna posta/pacco, lettura contatore, derattizzazione, ecc.). 3.3 Tele-Assistenza (HelpCOND) Un meccanismo, tecnologico e organizzativo, analogo al Tele-Portiere garantisce ogni sorta di aiuto personale agli Inquilini, da parte di assistenti remoti opportunamente informatizzati, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana. Di regola ogni Bacino Condominiale prevede anche imprese dedicate a fornire particolari servizi di assistenza, al Condominio ma anche alle stesse imprese che tradizionalmente operano per il Condominio (Amministratore e Fornitori/Manutentori dello stabile e dei suoi impianti, ecc.). In particolare Agenzie SmartCOND supportano, in tutti i sensi (personalizzazione, configurazione, addestramento e avviamento all uso, manutenzione e assistenza), la piattaforma software ed i servizi SmartCOND stessi, in nome e per conto delle imprese interessate. SmartCOND-WP-0-2.doc 6

7 3.4 Tele-Sorveglianza (SecurCOND) O La disponibilità di WEB-Camere (microfonate e brandeggiabili), basate su tecnologia IP e sempre connesse a Internet, tramite alla rete locale condominiale Ethernet (CondoNET), nei punti di sosta o passaggio critici dello stabile: Ingresso Androne Pianerottoli Cortile Box Ecc. permette al personale remoto addetto alla sicurezza (Tele-Sorvegliante), ma anche al Tele-Portiere ed al Tele-Assistente sopraddetti, di guardare tali punti, nella misura e con la modalità previste dalle norme e procedure ECOND del condominio in questione, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana. Il sistema Beatle, di controllo degli impianti in cantina, è dotato di un disco ad alta capacità, e dell applicativo video-streaming per registrare le sequenze video catturate dalle WEB- Camere, a fronte di eventi notevoli (es. movimento imprevisto/improvviso). A fronte di rischi temuti o a seguito di eventi accidentali o dolosi il personale di controllo (Tele- Controllore) può visionare le sequenze registrate e/o passarle alla Pubblica Sicurezza, nella misura e con la modalità previste dalle norme e procedure ECOND del condominio in questione, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana. SmartCOND-WP-0-2.doc 7

8 3.5 Tele-Impianti (FacilCOND) Gli stabili sono provvisti di uno o più sistemi CIC (Controllo Impianti Condominiali), che abilitano il telecontrollo (via Internet) dei dispositivi terminali (tipicamente sensori o attuatori) degli impianti disposti nella loro area di controllo: SCANTINATO Serratura porta cantina Autoclave Acquedotto Caldaia Ecc. INGRESSO Serratura portone Led colorati piastra Display piastra Lettore/Antenna RFID Sensore volumetrico Sirena allarme Ecc. CORTILE/GIARDINO Cancello Box Cassette sicurezza Ecc. SOFFITTA Ascensore Luci soffitta Decoder satellitare Anemometro Pluvimetro Crepuscolare Temperatura esterna Ecc. Il sistema centralizzato di Governo degli Impianti Condominiali (FacilCOND): Coordina l attività dei CIC, accedendo alle risorse o/e rispondendo alle richieste del sistema centralizzato di Gestione Condominiale (ECOND). Rileva gli allarmi dei CIC, gestendoli autonomamente e/o segnalando tali eventi al sistema centralizzato di Gestione Condominiale (ECOND). Il sistema centralizzato FacilCOND è implementato con la piattaforma software generalizzata di gestione inpianti Impi@nti. O M SmartCOND-WP-0-2.doc 8

9 3.6 Tele-Comunicazione (TeleCOND) La disponibilità della rete locale condominiale (CondoNET), standard industriale (FastEthernet) e affacciata a Internet, permette al Condominio di erogare ed addebitare, a condizioni particolarmente favorevoli, i servizi di telecomunicazione dati-voce-video del fornitore TELCO scelto dal Condominio stesso, alle abitazioni e/o uffici ospitati nello stabile. 3.7 Tele-Intrattenimento & Tele-Lavoro (ActiveCOND) La disponibilità dei servizi di comunicazione condominiale sopraddetti (TeleCOND), abilita il Condominio ad erogare ed addebitare anche servizi a valore aggiunto, di lavoro e/o intrattenimento, alle abitazioni e/o uffici ospitati nello stabile: Il terminale Totem, posto nell androne e dotato di WEB-Browser, WEB-Camera e microfonoaltoparlante, funge da Punto di Informazione Condominiale, a disposizione degli Inquilini, dei Fornitori e dei Visitatori. Il sistema Beatle, posto in cantina e dotato di disco ad alta capacità e di sistema operativo standard industriale (Linux); può essere corredato di applicativi standard per fornire servizi ad ampio spettro di utilità e sicurezza: Crittografia, archiviazione e backup di dati, documenti e filmati. Supporto Internet (WEB-Proxy, Mail-Server, Antivirus, ecc.). Printer/Fax-Server Aggiornamento automatico del software di produttività individuale (Office) Ecc.. SmartCOND-WP-0-2.doc 9

10 O Giulio Beltrami - Architettura dei Sistemi Informativi Caratteristiche tecniche & architettoniche SmartCOND centralizza la base dei dati e le elaborazioni di gestione & controllo, per tutti i Condominii interessati ed i loro svariati Fornitori, presso un Centro Servizi che funge da ISP-ASP (Internet-Application Service Provider): STABILE TELCO UTENTE MOBILI! Wireless: UMTS/GPS WiFi/WiMax PDA/SmartPhone Pocket Browser Pocket Office viewers Totem TC CIC Beatle Router Ethernet Citofono Internet Accesso Internet Accesso EXTRANET (VPN) Internet Accesso Internet Accesso Firewall Router Ethernet Internet server WEB MAIL VOIP Administrative Server Risorse Pratiche Facility Server Impianti Citofoni Ecc. ISP-ASP Router Ethernet UFFICIO OFFICINA PC WEB Browser MAIL Client Office tools Tutti gli Stabili dispongono di una connessione Internet a larga banda per una rete locale Ethernet (CondoNet), che integra i diversi dispositivi Internet compatibili (Internet Appliance) previsti: Citofoni IP, all ingresso e in ciascuna unità abitativa. Telecamere IP, all ingresso e nei punti di controllo intrusione e incidente Sistemi di Controllo degli Impianti Condominiali (CIC), presso ogni area interessata. Chiosco informativo condominiale nell androne (Totem) Server Condominiale in cantina (Beatle) per offrire servizi opzionali a valore aggiunto di utilità e di sicurezza, anche per l intrattenimento e lavoro dei residenti. Anche le Imprese e gli Studi Professionali, che assistono i Condominii, dispongono di una connessione Internet a larga banda e di una rete locale Ethernet di ufficio/officina, per amministrare e fruire i servizi SmartCOND, dai posti di lavoro standard (PC dotati di Browser, e Office). Infine il Personale in mobilità (tipicamente gli amministratori e gli addetti alla manutenzione, ma anche gli stessi condomini e inquilini) può accedere ad appositi servizi personalizzati SmartCOND anche dal proprio PDA o SmartPhone, tramite i servizi Internet mobili già offerti dai TELCO. SmartCOND-WP-0-2.doc 10

11 O Giulio Beltrami - Architettura dei Sistemi Informativi Struttura fisica Per quanto riguarda l hardware SmartCOND prevede cablaggi, dispositivi e computer standard industriale, sebbene assemblati e carozzati ad hoc Stabile (CondoNET) SmartCOND richiede che lo Stabile, o il complesso di Stabili, disponga di una connessione Internet a larga banda (xdsl, Fopt o WiMax) e prevede la cablatura degli Edifici 10Base2 Cat.6 e apparati HUB Fast Ethernet (100Mb o superiore), riutilizzando le canaline dei tradizionali Citofoni/VideoCitofoni (CondoNet): Anemometro Pluvimetro Crepuscolare Temperatura Est. T-CIELO Ascensore Luci soffitta Decoder Sat. SOFFITTA CondoNet T O O APPARTAMENTI WEB-Citofoni P2 UFFICI P1 WEB-Citofoni ANDRONE WEB-Citofono O P0 TELCO xdsl FOpt WiMAX Totem HUB CANTINA Beatle T-VIA-1 M Giardino Cancello Box Cassette sicurezza INGRESSO P-1 Cantina Autoclave Acquedotto Caldaia A CondoNet sono direttamente connessi gli apparati condominiali dotati di interfaccia Ethernet e compatibilità Internet (Internet Appliances): WEB-Citofoni Telefoni IP, opportunamente carozzati per l uso all ingresso dell edificio o degli appartamenti/uffici. WEB-Camere Telecamere microfonate, dotate di WEB Server e di MAIL-Server, che ne agevolano l utilizzo ed il controllo (compreso il brandeggiamento) remoti. T-VIA-1 CIC (Controllore Impianto Condominiali) realizzati con SBC (single Board T-VIA-2 Computer) corredati di interfacce seriali e/o convertitori analogico/digitale, T-CIELO inscatolati e dispiegati per il controllo sensori e attuatori nelle diverse aree T-CORTE dell edificio (ingresso, strada, soffitta, cortile) Beatle CIC degli impianti sotterranei, situato in cantina. Può essere un SBC oppure un vero computer, sebbene privo di monitor e tastiera, ma dotato di memoria di massa di elevata capacità e di sistema operativo Linux. Totem Chiosco, contenente un PC e disposto nell androne ad uso pubblico. SmartCOND-WP-0-2.doc 11

12 Un tipico scenario SmartCOND prevede: CANTINA Connessione Internet a larga banda, attestata sullo HUB primario dello Stabile. Beatle che, oltre a controllare: Autoclave Pressostato Acquedotto Porta cantina Luci Cantina Caldaia Ecc. può registra su disco ogni videoevento rilevato dalle telecamere di sorveglianza sparse nel complesso edilizio. Nel caso più complesso il Beatle funge anche da server, a tutti gli effetti (Proxy/Firewall, Mail, Media Backup, Antivirus, ecc.), per le reti domestiche e di ufficio ospitate nello stabile/i. UPS (Gruppo di Continuità elettrica) residenziale INGRESSO WEB-Citofono esterno, per i servizi di teleporteriato/telecitofonia lato visitatore. WEB-Camera che permette al Teleportiere di ispezionare i visitatori all ingresso. T-VIA-1 per controllare: Trasponder RFID di controllo dell identità del personale autorizzato Luci e led di segnalazione Display Sirena Serratura del portone Luci atrio Termometro atrio Allarme ascensore Chiamata ascensore Ecc. ABITAZIONI WEB-Citofono interno, per i servizi di teleporteriato/telecitofonia lato inquilino. HUB domotico (opzionale) SOFFITTA T-CIELO per controllare: Ascensore Luci soffitta Decoder satellitare Termometro esterno Anemometro Pluviometro Crepuscolare Ecc CORTILE T-CORTE per controllare: Luci giardino Annaffio giardino Cancelli box Ecc N.B. per l alimentazione elettrica degli apparati è possibile sfruttare la tecnologia Power On Ethernet. SmartCOND-WP-0-2.doc 12

13 4.1.2 Centro Servizi Condominiali (CondoASP) SmartCOND prevede che la gestione dei dati, operativi e sensibili, e delle transazioni, gestionali/amministrative e di governo degli impianti, dei Bacini Condominiali serviti, sia affidata ad un Centro Servizi che funge da ISP (Internet Service Provider) e da ASP (Application Service Provider): INTERNET Firewall Router Ethernet Internet server WEB MAIL VOIP Administrative Server Risorse Pratiche Facility Server Impianti Citofoni Ecc. In sostanza il Centro Servizi Condominiale garantisce: Continuità di accesso e di utilizzo, 24 ore al giorno, per 7 giorni alla settimana. Integrità dei dati a fronte di malfunzioni o malintenzioni. Riservatezza dei dati sensibili. Controllo dell accesso delle persone e delle altre applicazioni. Diffusione dell accesso e dell utilizzo tramite Internet sicura/privata (Extranet) Consuntivazione in tempo reale e addebiti automatici, ripartiti per Condominio e Utente. tramite opportuni artifici tecnici: Sistemi distribuiti (internet server, administrative server e facility server) e ridondati (dischi RAID e computer DUAL HOST). Alimentatori ridondati e UPS. Rete locale a larga banda e ridondata. Accesso Internet a larga banda e protetto (Firewall) Librerie di backup dei dati e di registrazione dei documenti digitali, sostitutiva della carta. Sicurezza fisica dell impianto nel suo complesso. e gestionali/legali: SLA (Service Level Agreement) con i Condominii clienti. SLR (Service Level Reporting) su richiesta, in ogni momento e circostanza. Assicurazione a fronte di danni economici Il Centro Servizi garantisce per i dati e le attività condominiali, quello che la Banca suole garantire per i suoi soldi e le sue transazioni finanziarie. SmartCOND-WP-0-2.doc 13

14 4.1.3 Postazioni remote (CondoACCESS) L accesso a SmartCOND dagli uffici/laboratori/officine e da singole persone in mobilità, a qualsiasi titolo e in qualsiasi luogo: INTERNET INTERNET Modem ADSL Router Ethernet Ufficio Officina Laboratorio PDA/SmartPhone Pocket Browser Pocket Office viewers non richiede strumenti e metodi particolari, se non: Connessione Internet a larga banda e/o mobile. Personal computer o PDA/SmartPhone WEB Browser con supporto javascript. MAIL Client, Outlook compatibile Office tools Il sistema identifica/autentica l utente, in base al codice personale pubblico ed alla sua chiave segreta di accesso. (eventualmente associati a una carta digitale o ai dati biometrici), qualunque sia il luogo e il terminale adoperato. Quindi il sistema consente all utente di scegliere uno qualsiasi dei ruoli (condomino, inquilino, amministratore, fornitore, ecc.), assunti nel Bacino Condominiale servito; e di conseguenza egli puè accedere a tutte e sole le informazioni e le pratiche condominiali, assegnate a tale ruolo (dalle procedure condominiali vigenti) ed ammesse dal grado associato (esecutore, amministratore, ispettore, imprenditore). In generale la riservatezza di accesso, alle informazioni ed alle pratiche condominiali in rete, è garantita da SmartCOND: A livello sistemico, tramite la cifratura dei dati trasmessi e memorizzati. A livello applicativo, tramite il controllo d accesso unificato (single signon), combinato con raffinati criteri di abilitazione, strettamente dipendenti dall organizzazione condominiale vigente. SmartCOND-WP-0-2.doc 14

15 O Giulio Beltrami - Architettura dei Sistemi Informativi Struttura logica SmartCOND prevede tre principali sottosistemi software, in grado di integrare e di abilitare ad Internet (WEB, e VoIP) la tele-gestione dei condominii (ECOND) e il tele-controllo degli impianti condominiali (FacilCOND): Sensore Attuatore O M Controllo Impianti CIC Gestione Condomii Risorse WEB-Camera WEB-Server (HTTP/HTML) (MIME) ECOND (Aff@ri) Pratiche Posto di Lavoro MAIL-Server (SMTP/POP3) (MIME) VOIP-Server (SIP) FacilCOND (Impi@nti) Configurazione WEB-Citofono Governo Apparati Stato In generale: ECOND mantiene su Internet la rappresentazione coerente delle risorse materiali (impianti, attrezzi e sostanze consumabili) ed organizzative (persone, norme e procedure) e la registrazione sistematica delle pratiche amministrative (procedimenti esecutivi e fascicoli documentali) di tutti i Condominii serviti e delle loro Imprese fornitrici. FacilCOND coordina, controlla e traccia in tempo reale via Internet tutti gli apparati degli impianti condominiali, attingendo a ECOND, per i loro dati di configurazione, e servendo ECOND, ove il loro [mal]funzionamento abbia rilevanza gestionale/amministrativa. SmartCOND-WP-0-2.doc 15

16 Prima di approfondire le caratteristiche tecniche e funzionali dei sottosistemi di SmartCOND, si danno alcuni esempi di integrazione applicativa, per chiarire il gioco delle parti : I. Citofonia supportata dalla Rubrica degli Inquilini. Da qualsiasi WEB-Citofono è possibile richiedere la rubrica effettiva degli inquilini dello stabile, che DevCOND chiede a ECOND, per dettarla/mostrarla all utente e indirizzare conseguentemente la chiamata di Asterisk al WEB-Citofono del destinatario. II. Consegna di pacchi, in assenza dell Inquilino, che il Teleportiere assiste e controlla, in base alle norme caratteristiche dello specifico Condominio. Il postino esprime l intenzione al WEB-Citofono all ingresso (piastra), rispondendo al menù IVR fornito da FacilCOND ad Asterisk; quindi FacilCOND chiede a ECOND il numero effettivo del Teleportiere, che riceve da Asterisk la chiamata del postino sul suo WEB-Citofono (simulato sul PC) tramite cui può chiedere a FacilCOND l apertura del portone, previa dettatura automatica al postino delle istruzioni su dove/come depositare i pacchi, desunte da una norma condominiale di ECOND; infine il Teleportiere istanzia la procedura di ricezione merce che, oltre a prevedere l annotazione dell evento, perché sia poi automaticamente segnalato al destinatario, dal WEB- Citofono all ingresso, fornirà al Teleportiere stesso le istruzioni, dedotte da una norma condominiale, su come sorvegliare il deposito, tramite gli hyperlink citati, che aprono tutte e solo le WEB-Camere sullo specifico percorso. III. Videocontrollo del Teleportiere a fronte di evento anomalo. La WEB-Camera che rileva un movimento imprevisto, in base alle norme condominiali vigenti di ECOND, invia una in codice a FacilCOND, che attiva la registrazione sul Beatle in cantina, ed a ECOND, che allarma via il Teleportiere del condominio interessato, assegnandogli la pratica relativa alla procedura condominiale di ispezione; quindi il Teleportiere espleta tale pratica che gli permette di revisionare la registrazione e reagire di conseguenza, corentemente alla norma e procedura condominiale in questione SmartCOND-WP-0-2.doc 16

17 4.2.1 Gestione della Rete condominiale (WEB, , VoIP) I componenti del sottosistema di gestione della rete condominiale consentono agli altri due sottosistemi applicativi di dialogare in rete con i sistemi utente (PC e PDA/Smartphone) e con gli altri apparati condominiali (internet appliance) abilitati a Internet. WEB-Server MAIL-Server VoIP-Server Apache o Microsoft IIS Open Source o Microsoft Exchange Asterisk (core) + Festival (sintesi vocale) Gestione amministrativa dei Condominii (ECOND) Basato sulla piattaforma software Aff@ri Governo degli Apparati condominiali (FacilCOND) Basato sulla piattaforma software Impi@nti. Utilizza Asterisk non solo per la citofonia fra WEB-Citofoni, reali o simulati su PC abilitati all audio, ma anche per gestire gli stessi WEB-Citofoni (e in prospettiva anche Smartphone abilitati al VoIP) come terminali per il controllo impianti e l assunzione di informazioni vocali automatiche (risponditore e informatore). SmartCOND-WP-0-2.doc 17