INFORMATIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI MENSA SCOLASTICA NUOVE MODALITA DI PAGAMENTO COMUNE DI AIRASCA

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1 Torino, 16/09/2015 «cognome» «nome» «Scuola» «Classe» INFORMATIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI MENSA SCOLASTICA NUOVE MODALITA DI PAGAMENTO COMUNE DI AIRASCA Con decorrenza aprile 2011 sono cambiate le modalità di pagamento del servizio di ristorazione scolastica. In sostituzione del pagamento a seguito del ricevimento di un bollettino mensile, i genitori dovranno acquistare i pasti anticipatamente, mediante la ricarica di un conto personale dedicato al servizio mensa. Per semplificare possiamo dire che il nuovo sistema funzionerà come la ricarica dei cellulari. Le nuove modalità prevedono che a ogni alunno iscritto al servizio di ristorazione scolastica venga assegnato un codice personale, che nel suo caso e : Codice: «CODICE» relativo a: «cognome» «nome» Il codice personale seguirà l alunno per tutti gli anni scolastici e servirà per il pagamento dei pasti. A conclusione dell anno scolastico, le eventuali somme residue resteranno disponibili per l anno scolastico successivo, sempre che non sia disdetta l iscrizione al servizio di refezione scolastica. Nel caso invece di cessazione definitiva di utilizzo del servizio, il credito residuo sarà rimborsato, previa domanda da presentarsi alla ditta CAMST SOC. COOP Al codice personale, sono collegati i dati personali di ciascun utente e la corrispondente tariffa/pasto da pagare. Tutti i dati sono utilizzati nel rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/2003) Modalità di Pagamento: I pasti devono essere pagati anticipatamente caricando il conto personale. Per pagare occorre: 1) recarsi al punto di ricarica 2) comunicare il codice 3) comunicare la somma che si vuole versare Al momento, i punti autorizzati per effettuare la ricarica sono: In contanti presso il Tabacchino TOSCO MATTEO VIA ROMA 122 AIRASCA; In contanti presso GIORNALI E TABACCHI di TOSCO EMANUELE -VIA ROMA 211 AIRASCA On line con carta di credito, collegandosi al sito inserendo le proprie credenziali e accedendo alla sezione pagamenti. A questa modalità è applicata una commissione del 1.5% L esercente effettua la ricarica accreditandola sul codice personale e rilascia uno scontrino sul quale risulta il versamento effettuato. Al termine dell operazione è importante controllare che siano corretti il codice personale digitato e la somma versata.

2 Quante ricariche si possono fare e di quale importo? Ogni genitore è libero di fare quante ricariche vuole nel corso dell anno scolastico e dell importo che desidera (con un versamento minimo di 25,00 per volta, tranne nel mese di giugno in cui non ci saranno limiti minimi per evitare l acquisto di pasti in eccedenza). Come si fa a sapere se sto finendo il credito? Per ogni utente è attivata una password riservata e personale per controllare qual è la situazione del conto (pasti consumati, buoni acquistati, credito) in qualunque momento attraverso collegamento ad Internet. Per accedervi sarà necessario recarsi sul sito o tramite link sul sito del comune di Airasca (www.comune.airasca.to.it) nell apposita sezione Il nome utente relativo a «cognome» «nome» e : «CODICE» La relativa password individuale e : «Password» Se il sistema indica password scaduta basta seguire la procedura per il cambio password (esempio nuova password rispettante le condizioni: Marco2001) Oppure è sufficiente recarsi presso gli esercenti e chiedere di verificare la propria posizione. Ogni 3 mesi, comunque, sarà consegnato agli alunni un estratto conto dal quale risulta il numero dei pasti consumato, le somme versate, il credito residuo o l eventuale debito. Sarà inoltre inviato un SMS per avvertire gli utenti il cui debito e superiore a 10 euro. Per gli utenti che supereranno i 50 euro di debito verra inviata automaticamente una raccomandata di sollecito con addebito diretto all utente di 6 euro per le spese di spedizione. NUOVE MODALITA DI PRENOTAZIONE DEL PASTO Il pasto per Vostro figlio risulterà prenotato automaticamente ad ogni rientro previsto dalla scuola, per tanto è indispensabile dare comunicazione di assenza del bambino/a al servizio mensa. La comunicazione dell assenza deve essere comunicata attraverso i seguenti canali: OnLine dal portale genitori, disponibile nell area dedicata all interno del sito Tramite un SMS, seguendo le istruzioni riportate nelle pagine di seguito. Tramite chiamata da telefono fisso al (solo fissi) oppure allo anche da cellulari. Tramite APP compatibile con la maggior parte dei dispositivi ios, ANDROID e Windows Phone scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet. La comunicazione di assenza dovrà essere inviata entro e non oltre le ore del giorno stesso. Le eventuali comunicazioni inviate in ritardo daranno luogo all addebito automatico del pasto. Importante conservare sempre i seguenti dati: Codice Utente di «cognome» «nome»: «CODICE» Codice Disdetta pasti: «CODICE_SEC» Numero Invio SMS: Password Internet (Da modificare al primo accesso): «Password»

3 APPROFONDIMENTI SULLE METODOLOGIE DI DISDETTA 1) Applicazione per Smartphone e Tablet ios, Android e Windows Phone. In pochi semplici passaggi l utente potrà richiedere il pasto in bianco, disdire il pasto, disdire il servizio per più giorni (assenza lunga) e riattivarlo nuovamente in caso di necessità. Basterà scaricare l applicazione ComunicApp direttamente sul proprio Smartphone, Tablet ios, Android o Windows Phone dotati di accesso ad Internet ed effettuare l operazione scelta. Di seguito, alcune immagini dell APP ComunicApp. 2) PC con un qualsiasi Browser Internet. Le disdette dei pasti dal sito potranno essere effettuate anche con largo anticipo, ad esempio a inizio mese è già possibile pianificare quali giorni sarà presente il bambino e quali giorni non usufruirà del servizio. Basterà togliere la spunta al giorno in cui vostro figlio sarà assente. Il portale permette di consultare avvisi e comunicazioni relativi al servizio, di gestire le richieste di pasto in bianco, verificare il saldo a disposizione del bambino, consultare e stampare l estratto conto, verificare le presenze. 3) SMS. Per effettuare in modo corretto l operazione via SMS bisogna mandare un messaggio al numero utilizzando esclusivamente il codice di disdetta «CODICE_SEC» seguito da uno spazio vuoto ed eventualmente dal numero di giorni d assenza o inserendo le lettere corrispondenti al servizio da richiedere: B = pasto in bianco

4 A = annulla disdetta Il sistema di lettura è automatico, non necessita di aiuti o spiegazioni da parte del genitore per effettuare la disdetta. ATTENZIONE: è possibile inviare l SMS di disdetta dalle ore del giorno precedente fino alle ore 9.30 del giorno stesso, oltre tale orario il pasto verrà addebitato. Nel messaggio al codice disdetta alunno non vanno aggiunti altri caratteri o parole, diversamente l operazione non andrà a buon fine. REGOLE PER LA DISDETTA DEI PASTI VIA SMS Per effettuare in modo corretto la disdetta via sms sarà necessario inviare come testo del messaggio solo ed esclusivamente il codice personale disdetta pasti (come nell esempio), eventualmente seguito da uno spazio vuoto e dal numero di giorni d assenza. ALCUNI ESEMPI PER IL CODICE PERSONALE DI DISDETTA A Viene disdetto il pasto per il giorno corrente Viene disdetto il pasto per i 4 giorni successivi Viene ANNULLATA l operazione di disdetta pasto (da effettuare entro le 9.30) 1156 B Viene prenotato il pasto bianco per il giorno corrente NB: Ogni carattere inserito, oltre quelli sopracitati, non verrà riconosciuto e invaliderà la richiesta di annullamento. ESEMPI DI MESSAGGIO ERRATO: Codice 1156 no pranzo 1156 Cod

5 I messaggi dell esempio sono tutti NON VALIDI in quanto contengono caratteri non ammissibili. Si ricorda che il sistema di lettura è automatico e non necessita di aiuti o spiegazioni per effettuare la disdetta. I messaggi per la disdetta del pasto dovranno essere inviati dalle ore del giorno precedente ed entro le ore 9.30 del mattino dell assenza. OLTRE TALE ORARIO LA DISDETTA NON SARÀ ACCETTATA. 4) Telefono con risponditore automatico. L utente dovrà semplicemente chiamare: da telefono fisso il numero verde o in alternativa dal telefono cellulare il numero e seguire la voce preregistrata che lo indirizzerà e lo seguirà durante le diverse operazioni. Le operazioni possibili sono le seguenti: Le chiamate al numero verde saranno gratuite da tutti i numeri fissi. Le telefonate effettuate da telefoni cellulari sono a pagamento secondo il piano tariffario del proprio gestore. Per qualsiasi chiarimento in merito alla nuova procedura può contattare la Ditta Camst al 334/ Indirizzo Ringraziando per la cortese attenzione porgiamo distinti saluti. Cordiali saluti CAMST Soc. Coop. arl

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