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1 ruparpiemonte Gestione dei presidi socioassistenziali Manuale d'uso intranet.ruparpiemonte.it

2 GESTIONE ON-LINE RILEVAZIONE PRESIDI RESIDENZIALI - Manuale d uso 1. COMUNICAZIONE AVVIO RILEVAZIONE ACCESSO TRAMITE BROWSER ad AREA WEB DEDICATA SCARICO QUESTIONARIO RILEVAZIONE da COMPILARE PROBLEMI SCARICO QUESTIONARIO BLOCCO POPUP COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO INVIO QUESTIONARIO RILEVAZIONE COMPILATO PROBLEMI SCARICO FILE BLOCCO POPUP VISUALIZZAZIONE FILE MOZILLA FIREFOX (VERSIONE 2 VERSIONE 3 VERSIONE 4) INTERNET EXPLORER (VERSIONE 6) INTERNET EXPLORER (VERSIONE 7 E VERSIONE 8) ELIMINARE BLOCCO DOWNLOAD FILE GOOGLE CHROME Pag. 1/30

3 1. COMUNICAZIONE AVVIO RILEVAZIONE All indirizzo registrato in anagrafe riceverete il messaggio di Notifica Avvio Rilevazione Selezionare per collegarsi al portale per effettuare lo SCARICO e il successivo INVIO del questionario (esempio di comunicazione tramite posta elettronica di notifica avvio rilevazione) Pag. 2/30

4 2. ACCESSO TRAMITE BROWSER ad AREA WEB DEDICATA Per accedere all area web dedicata e scaricare il questionario creato per la Rilevazione corrente è necessario: selezionare direttamente, dalla mail di notifica avvio, l indirizzo di collegamento OPPURE la voce clicca qui (collegamento ipertestuale attivo) 3. SCARICO QUESTIONARIO RILEVAZIONE da COMPILARE La pagina di SCARICO questionario rilevazione sarà la seguente: Tramite il tasto SCARICA è possibile salvare il questionario da compilare sulla propria postazione di lavoro. Selezionando la voce manuale all uso del sistema è possibile accedere al file pdf che contiene il MANUALE OPERATIVO per l utilizzo del portale di scarico/carico questionario. Selezionando la voce guida alla compilazione è possibile accedere al file pdf che contiene le NOTE di COMPILAZIONE del questionario. Pag. 3/30

5 Dopo aver selezionato il tasto SCARICA il sistema ricorda all operatore la necessità di una corretta configurazione delle impostazioni del browser per procedere con lo scarico senza problemi. Poiché alcuni browser limitano la possibilità di scarico file si consiglia di effettuare una verifica come indicato nel presente manuale al punto 7- PROBLEMI SCARICO FILE BLOCCO POPUP Selezionare ANNULLA nel caso si ritenga opportuno prima procedere con verifica configurazione. Selezionare OK se il browser risulta essere correttamente impostato. Dopo aver selezionato il tasto OK dovrete indicare dove intendete salvare il questionario selezionare il tasto SALVA Pag. 4/30

6 indicare il percorso dove intendete salvare il questionario e confermare tale operazione tramite tasto SALVA al termine del salvataggio del questionario selezionate CHIUDI per uscire Pag. 5/30

7 Nel caso in cui si scelga l opzione APRI Adobe Reader permetterà la visualizzazione del questionario. (esempio di questionario precompilato) Si ricorda la necessità di salvare il documento per poterlo rendere disponibile per la compilazione (File Salva con nome). Pag. 6/30

8 ATTENZIONE!!! Sarà possibile ripetere lo SCARICO del questionario per un max di 10 volte. Dopo sarà necessario richiedere la riattivazione dello scarico a Terminato lo scarico sarà possibile uscire dalla procedura (tasto chiudi del browser) 4. PROBLEMI SCARICO QUESTIONARIO BLOCCO POPUP Nel caso in cui si verificassero problemi rispetto l apertura pagina di download del file fare riferimento al punto 7. PROBLEMI SCARICO FILE BLOCCO POPUP del presente manuale. 5. COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO Per una corretta compilazione del questionario è necessario utilizzare la versione 9.2 di Adobe Reader o successive che è possibile scaricare gratuitamente dal sito Adobe al seguente indirizzo Le note per la compilazione del questionario dipendono da ciascuna rilevazione e sono consultabili nel documento guida alla compilazione, come descritto al punto 3. SCARICO QUESTIONARIO RILEVAZIONE da COMPILARE del presente manuale Pag. 7/30

9 6. INVIO QUESTIONARIO RILEVAZIONE COMPILATO Terminata la compilazione del modulo come richiesto, accedere nuovamente all area web dedicata come indicato al punto 2. ACCESSO TRAMITE BROWSER ad AREA WEB DEDICATA del presente manuale. La pagina di INVIO questionario sarà la seguente: Tramite il tasto SFOGLIA dovrete indicare il percorso sul vostro pc dove avete salvato il questionario compilato che desiderate inviare Pag. 8/30

10 Confermare la selezione del questionario pdf che avete compilato e intendete inviare tramite tasto APRI Tramite il tasto INVIA potete procedere con l invio del questionario compilato alla Regione Piemonte. Pag. 9/30

11 ATTENZIONE!!! Il sistema accetta l invio solo di documenti Adobe Reader con estensione pdf, nel formato compilabile così come scaricato inizialmente. Non è possibile tentare il caricamento di file di altro tipo (es. doc, xls ) o file pdf generati in altro modo. viene effettuata una verifica sulla corrispondenza Presidio di cui si tenta di caricare il questionario, nel caso in cui il questionario che si intende inviare non corrisponda ai dati identificativi del Presidio il sistema segnalerà l incongruenza e ne impedirà l invio. Pag. 10/30

12 MESSAGGIO AVVENUTA TRASMISSIONE STAMPA RICEVUTA AVVENUTA TRASMISSIONE ATTENZIONE!!! Sarà possibile ripetere l INVIO del questionario solo richiedendone la riattivazione a Terminato l invio il sistema segnala il buon esito dell operazione ed è possibile ottenere ricevuta di avvenuta trasmissione tramite il tasto STAMPA. Tale stampa potrà essere ripetuta accedendo, anche successivamente, al portale di scarico/invio questionario. Pag. 11/30

13 (anteprima di stampa) Terminato l invio e l eventuale stampa ricevuta sarà possibile uscire dalla procedura (tasto chiudi del browser) Pag. 12/30

14 7. PROBLEMI SCARICO FILE BLOCCO POPUP VISUALIZZAZIONE FILE AGIRE SUL BROWSER A DISPOSIZIONE SEGUENDO LE ISTRUZIONI INDICATE PER LA VERSIONE BROWSER INSTALLATA. MOZILLA FIREFOX (VERSIONE 2 VERSIONE 3 VERSIONE 4) Affinché lo scarico file funzioni correttamente è necessario che sia disattivata l opzione Blocca le finestre popup ed attivata l opzione Attiva JavaScript I passi necessari per verificare/impostare tali opzioni sono i seguenti: Dal menù Strumenti selezionare la voce Opzioni Figura 1 Quindi nella finestra che si apre, selezionare il pannello Contenuti (evidenziato in Figura 2) Figura 2 Pag. 13/30

15 Disattivare l opzione Blocca le finestre pop-up e attivare l opzione Attiva JavaScript. Figura 3 (in alternativa alla rimozione del segno di spunta su Blocca finestre pop-up è possibile aggiungere il sito portale.ruparpiemonte.it tra le eccezioni per le quali il blocco non è in vigore) Pag. 14/30

16 Quindi premere il tasto Ok. Figura 4 Provare ad eseguire il download di un file, dovrà aprirsi la finestra indicata in Figura 5; se la finestra non si apre, chiudere il browser e riavviare l applicativo quindi riprovare ad eseguire il download. Figura 5 Pag. 15/30

17 INTERNET EXPLORER (VERSIONE 6) Affinché lo scarico file funzioni correttamente è necessario che sia attiva l opzione Download dei file. I passi necessari per verificare/impostare tali opzioni sono i seguenti: Dal menù Strumenti selezionare la voce Opzioni Internet Figura 6 Quindi nella finestra che si apre, selezionare il pannello Protezione (evidenziato in Figura 7) Figura 7 Pag. 16/30

18 La finestra che si apre dovrebbe presentarsi come da Figura 8 (con livello di protezione per l area impostato a medioalto); verificare che sia selezionato Internet (riquadro 1 - Figura 8) e premere il tasto Livello personalizzato (riquadro 2 Figura 8) Figura 8 Pag. 17/30

19 Verrà così aperta la finestra Impostazione di protezione Area internet Figura 9 Pag. 18/30

20 Dal riquadro impostazioni (evidenziato in Figura 9), occorre cercare la sezione Download, in questa sezione è presente la voce Download dei file, modificare l impostazione in Attiva Figura 10 Pag. 19/30

21 Quindi premere il tasto Ok ; il sistema richiederà la conferma delle modifiche effettuate sui parametri relativi alle impostazioni di protezione, selezionare Sì. Figura 12 Figura 11 Pag. 20/30

22 Provando ad eseguire il download di un file, dovrà aprirsi la finestra indicata in Figura 13; se la finestra non si apre, chiudere il browser e riavviare l applicativo quindi riprovare ad eseguire il download. Figura 13 Pag. 21/30

23 INTERNET EXPLORER (VERSIONE 7 E VERSIONE 8) Affinché lo scarico file funzioni correttamente è necessario che sia attiva l opzione Richiesta di conferma automatica per download file e che sia disattiva l opzione Usa blocco automatico dei pop-up. I passi necessari per verificare/impostare tali opzioni sono i seguenti: Dal menù Strumenti selezionare la voce Opzioni Internet Figura 14 Quindi nella finestra che si apre, selezionare il pannello Protezione (evidenziato in Figura 15) Figura 15 Pag. 22/30

24 La finestra che si apre dovrebbe presentarsi come da Figura 16 (con livello di protezione per l area impostato a medioalto); verificare che sia selezionato Internet (riquadro 1 - Figura 16) e premere il tasto Livello personalizzato (riquadro 2 Figura 16) Figura 16 Pag. 23/30

25 Verrà così aperta la finestra Impostazione di protezione Area internet Figura 17 Dal riquadro impostazioni (evidenziato in Figura 17), cercare la sezione Download, in questa sezione è presente la voce Richiesta di conferma per download di file, modificare l impostazione in Attiva Figura 18 Pag. 24/30

26 Sempre dal riquadro impostazioni cercare la sezione Varie, in questa sezione è presente la voce Usa blocco popup, modificare l impostazione in Disattiva Figura 19 Quindi premere il tasto Ok ; il sistema richiederà la conferma delle modifiche effettuate sui parametri relativi alle impostazioni di protezione, selezionare Sì. Figura 21 Figura 20 Pag. 25/30

27 Provando ad eseguire il download di un file, dovrà aprirsi la finestra indicata in Figura 22; se la finestra non si apre, chiudere il browser e riavviare l applicativo quindi riprovare ad eseguire il download. Figura 22 Pag. 26/30

28 ELIMINARE BLOCCO DOWNLOAD FILE Nel caso in cui le condizioni descritte ai paragrafi precedenti siano state verificate e le impostazioni fossero risultate tutte corrette è possibile ci sia un ulteriore blocco del Download dei File. Dopo avere selezionato l opzione SCARICA compare sulla videata la seguente indicazione: Pag. 27/30

29 Selezionando la barra come indicato compare il menù a tendina con l opzione Scarica file : Selezionando la voce Scarica file compare successivamente la finestra di Download dei file Pag. 28/30

30 GOOGLE CHROME Può accadere che, durante l operazione di scarico con Google Chrome, si scelga di aprire direttamente il file pdf scaricato, senza salvarlo. In questo caso Google Chrome visualizza una pagina simile a quella indicata nella seguente figura: Questo comportamento è causato dal lettore di file pdf integrato in Google Chrome. La soluzione al problema consiste nel disabilitare il lettore pdf di Chrome. Pag. 29/30

31 Per disabilitare il lettore di file pdf di Chrome bisogna procedere nel seguente modo: 1. Digitare nella barra degli indirizzi di Chrome chrome:plugins: comparirà una pagina analoga a quella visualizzata nella seguente immagine: 2. Cliccare il link Disabilita associato al plugin Chrome PDF Viewer 3. Chiudere il browser e riavviarlo Analogo comportamento si può avere con l utilizzo di programmi tipo PDF-XChange Viewer, etc. Tali programmi potrebbero non riconoscere tutte le caratteristiche presenti nei file pdf generati dal portale di scarico dei questionari ISTAT, e possono visualizzare una pagina nella quale viene chiesto di aggiornare Adobe Reader. Anche in questo caso si suggerisce di installare e/o utilizzare Adobe Reader. Pag. 30/30

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