L evoluzione del Processo di Enterprise Risk Management nel Gruppo Telecom Italia

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Roma, 17 giugno 2014 L evoluzione del Processo di Enterprise Risk Management nel Gruppo Telecom Italia

2 Dirigente Preposto ex L. 262/05 Premessa Fattori Esogeni nagement - Contesto di riferimento - sk Management Oscillazioni repentine della domanda Volatilità dei mercati finanziari e dei prezzi delle materie prime Forti interventi regolatori delle autorità di vigilanza Crolli finanziari di società leader mondiali della finanza e dell industria Compliance vs Business I modelli di governo dei rischi sono generalmente costruiti su esigenze di compliance a leggi e regolamenti, attraverso sistemi e presidi poco coordinati e poco funzionali alle esigenze di previsione e controllo della performance La focalizzazione sul business, sull operatività, sulle logiche di pianificazione e di governo della performance, diventano pertanto sempre più elementi centrali sui quali strutturare un approccio evoluto all Enterprise (ERM). Framework di riferimento Il Progetto prevede il seguente framework di riferimento: Modello operativo interfunzionale ERM Framework Governance & Organization Management Process Analytics Reporting & Information Transformation Program - Modello ERM integrato Data Management & IT Tools Risk Man agement Internal Audit L adozione di un Modello integrato consente di individuare e gestire i diversi rischi aziendali in modo omogeneo e strutturato 2

3 Evoluzione del processo ERM New Integrated ERM Process Standard di riferimento: CoSO ERM Framework. Assessment e Treatment: approccio Top Down/Bottom Up nell identificazione e valutazione dei rischi on-top rispetto agli obiettivi strategici. I rischi emersi dalla fase di Assessment vengono posizionati in una matrice (Risk and Control Panel) dalla quale si desume la prioritizzazione degli interventi di mitigazione sulla base del Livello di Rischio Inerente (Impatto x Probabilità) e del Livello dei Presidi di Mitigazione. Forte collegamento con i processi di Planning e Capital Allocation. Funzione : partecipa allo Steering Committee ERM. Facilitatore nella diffusione della metodologia nel Gruppo. Gestore dell integrazione tra l ERM, la pianificazione strategica/operativa e la Compliance. Parte attiva nella selezione e valutazione dei Relevant Risk e nella gestione GdL di mitigazione. Perimetro di applicazione: Società del Gruppo Telecom Italia selezionate in base alla rilevanza economico/finanziaria ed alla coerenza con il perimetro Sox. Rischi di compliance: integrazione nel processo ERM tramite partecipazione diretta delle funzioni di compliance al processo e profilo di rischio unitario a livello di Gruppo. 3

4 Governance & Organization ERM Process L adozione di un modello integrato ERM consente di individuare e gestire i diversi rischi aziendali in modo omogeneo, evidenziando potenziali sinergie tra gli attori coinvolti nel processo ERM in quanto parte del più ampio Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi. Consiglio di Amministrazione Risk Owner Società Controllate Amministratore Delegato Steering Committee ERM (Presiede CFO) Comitato per il Controllo e Rischi Direzione Audit Compliance Collegio Sindacale 4

5 Governance & Organization Attori del Processo ERM e i momenti di coinvolgimento degli stessi - Attori e contributi - PARTECIPAZIONE Ambiti manageriali di I e di II livello coinvolti nelle attività di individuazione, valutazione e gestione dei rischi Compliance Risk Owner INPUT Vertice Esecutivo (attraverso il Piano Industriale) Analisi di Compliance Evidenze di Audit Other (altri comitati e organismi collegiali) Risk Owner Soggetti che alimentano il Processo ERM e la cui attività è propedeutica all individuazione dei rischi ERM Steering Committee Comitato per il Controllo e i Rischi (fine tuning dei Relevant Risk) OUTPUT Direzione Audit Comitato per il Controllo e i Rischi / CdA Sponsor di Progetto Soggetti destinatari del reporting del Processo ERM 5

6 Management Process - Risk Universe ST. STRATEGIC ST.01 Dinamiche di Mercato e Commerciali ST Business Model / Crescita ST Fattori Socio-Politici ST Canali di Vendita ST Contesto Macroeconomico ST.02 Fusioni, Acquisizioni e Dismissioni ST Due Diligence ST.03 Personale ST Cultura ST.04 Outsourcing ST Accordi di Outsourcing ST.05 Governance ST Corporate Social Responsibility OP. OPERATIONS OP.01 Fatturazione e Interconnessioni OP Provisioning OP Traffic Management OP Interconnessioni OP.02 Rapporti Commerciali OP Qualifica OP.03 Supply Chain OP Pianificazione Acquisti OP Procurement OP.04 Infrastrutture OP Core Asset OP Beni Immobili OP Network / Tecnologia / Investimenti IT OP.05 Information Technology OP Infrastrutture IT OP Sicurezza / Accessi / Privacy OP Implementazione Sistemi OP IT Availability Continuity OP. OPERATIONS OP.06 Pericoli OP Business Continuity Planning OP.07 Personale OP Cultura OP Struttura Organizzativa OP Recruiting & Retention / Gestione Capitale Intellettuale OP Sviluppo e Performance OP.08 Vendite, Marketing e Customer Service OP Relazioni con la Clientela OP Brand OP Service Creation OP Vendite e Prezzi (ARPU) OP Canali di Vendita OP Call Center OP Ricerca & Sviluppo OP Product / Services Development OP Competizione / Erosione del margine OP Nuove Iniziative di Business OP.09 Contenzioso OP Gestione del contenzioso OP.10 Comunicazioni e Investor Relations OP Media Relations OP Relazioni con gli Azionisti OP.11 Pianificazione e Allocazione delle Risorse OP Pianificazione Strategica OP Budgeting & Control OP Pianificazione Fiscale OP Partnerships Management CO. COMPLIANCE CO.01 Legale CO Contratti CO.02 Codice di Condotta CO Principi Etici CO Frodi Esterne CO Frodi Interne CO. COMPLIANCE CO.03 Regolatorio CO MOG 231 CO Proprietà Intellettuale CO Anticorruzione CO Pubblicità Ingannevoli CO Transazioni Internazionali CO Diritto del Lavoro CO Ambiente e Reporting CO Prodotti / Servizi / Qualità / Sicurezza CO Gestione delle Frequenze CO Securities CO Competitive Practices / Anti-Trade CO Operazioni con Parti Correlate CO Sistemi e Processi ICT CO.04 Governance CO Ambiente di Controllo FI. FINANCIAL FI.01 Contabilità e Reporting FI Accounting, Reporting & Disclosure FI.02 Struttura del Capitale FI Indebitamento FI Fondi di Investimento FI.03 Mercato FI Hedging FI Disponibilità di Capitale FI.04 Liquidità e Credito FI Garanzie FI Operazioni con le controparti finanziarie FI Credit Collections FI Assicurazioni Legenda: Risk Category x.x Risk Cluster x.x.x Risk Area 6

7 S - Fraud Management T - Governance Management Process - Processo ERM Il Processo ERM è ciclico, focalizzato al Process Model e sulle Struttura Organizzativa di TI nonché legato alle fasi del processo di pianificazione. Le informazioni relative al profilo di rischio del Gruppo ottenute in un ciclo ERM, contribuiscono ad alimentare il set informativo del management per la pianificazione successiva. A - Strategia & Innovazione B - Marketing C - Vendita D - Post Vendita E - Rete F - Sistemi Informativi G - Supply Chain Management H - Immobilizzazioni, Facility e Real Estate I - Amministrazione, Finanza e Controllo L - Merger & Acquisition M - Human Resources N - Relazioni Esterne O - Legale P - Regolamentazione Q - Tutela Asset Aziendali R - Revenue Assurance AD AFC. Technology Consumer Business. 7

8 Basso Livello di Rischio Inerente Medio Alto Management Process - Risk & Control Panel Metodologia ERM finalizzata alla determinazione delle priorità di intervento nella gestione dei rischi - Risk & Control Panel - I Rischi alti non II Rischi alti parzialmente V Rischi alti Relevant RIsk Quick Hit Action Plan Per i rischi alti e medi non adeguatamente occorre implementare dei presidi atti a ridurre il rischio individuato ad un livello di rischio accettabile I II III IV III Rischi medi non IV Rischi medi parzialmente VI Rischi medi Assessment Per i rischi alti e medi presidiati occorre avviare un attività di valutazione dell adeguatezza e dell operatività dei presidi individuati V VI VII Rischi bassi non VIII Rischi bassi parzialmente Rischi bassi Inesistente Parziale Esistente Livello di Presidio IX Analisi Costi Benefici Per i rischi bassi non occorre avviare un analisi costi benefici in base alla risk acceptance del management VI I xx Priorità di intervento 8

9 Management process - Mitigation Action Obiettivo delle Mitigation Action è quello di ridurre il Rischio ad un livello accettabile. Le Mitigation Action e la composizione dei Tavoli di Lavoro vengono proposte dalla Funzione Risk Management in collaborazione delle Funzioni di Compliance (per i rischi di competenza) e validate dallo Steering Committee ERM. I Tavoli anzidetti agiscono sui rischi raggruppati per classi omogenee e vengono coordinato da un Risk Owner prevalente supportato dal in veste di Facilitatore. Le risultanze dei lavori costituiscono input per le successive fasi di assessment e di pianificazione. Output della fase di Assessment - Implementazione delle Mitigation Actions - input Proposte mitigation actions Accountability Disegno mitigation actions Gestione mitigation actions Follow-up mitigation actions Facilitazione 9

10 Analytics Risk Appetite Esposizione al rischio ERM Risk Tolerance Livello di Criticità Soglia di Attenzione 10

11 Grazie per l attenzione 11

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