Jira per T2S. Manuale Utente Esterno. Versione 1.1

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1 Jira per T2S Manuale Utente Estern Versine 1.1

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3 Cntenuti 1.0 Dcument Management Dcument Identifier Dcument Histry Intrduzine Per Iniziare Cnnessine Lg In Creazine di un Issue Via Interfaccia Web Via Wrkflw degli Issues Gestine degli Issues Ricerca Navigare e Mdificare gli Issues Chiusura e Riapertura di un Issue Exprts e Ntifiche via Exprts Ntifiche via Varie Cambi Passwrd Cambi Mre Inf Glssari 15

4 12 February Dcument Management 1.1 Dcument Identifier [T2S-262] 1.2 Dcument Histry Date Versin Details 12 Feb Prim Rilasci 2.0 Intrduzine L scp di quest manuale è di illustrare all utente estern le principali funzinalità del tl scelt da Mnte Titli cme tms (truble management system), per le fasi di Cmmunity e Business Day test del prgett T2S. Inltre il TMS servirà a centralizzare eventuali dubbi e dmande sulle funzinalità e l peratività di T2S (precedentemente indirizzate a 4

5 12 February Per Iniziare 3.1 Cnnessine Il TMS di Mnte Titli è raggiungibile a quest indirizz: Verrà mstrata la pagina di lg in: 3.2 Lg In Inserire Username e Passwrd e selezinare il pulsante di Lg In. Verrà csì mstrata la Dashbard. 5

6 12 February 2015 La Dashbard è la pagina che viene visualizzata (di default) appena si effettua il lgin in JIRA. La barra di navigazine (in alt sull scherm) rimane cstante in tutte le schermate di JIRA. Essa cntiene i link per accedere alle varie funzinalità di JIRA. La Dashbard stessa, cntiene degli utili gadget già preselezinati. 4.0 Creazine di un Issue 4.1 Via Interfaccia Web Selezinare Create sulla barra di navigazine (parte alta dell scherm), per aprire la finestra Create Issue. 6

7 12 February 2015 Selezinare l Issue Type nella finestra Create Issue. Inserire il Summary dell issue e cmpletare tutti I campi richiesti presenti I campi bbligatri sn marcati cn un asterisc. Mlti campi hann valri predefiniti tra cui scegliere il più adatt: Issue Type: Incident - Un prblema che cmprmette impedisce le funzini del prdtt Questin - Un dubbi una richiesta di indagine (precedentemente indirizzate a User Testing Stages: Cmmunity Business Day Impacted Area: T2S - GUI T2S - System MT - Cnnectivity MT - Static Data Management MT - Pre-settlement MT - Settlement MT - Reprting MT - Custdy Services MT - Crprate Actins MT - Psitin Management Pririty: Critical Indispnibilità cmpleta di un più servizi per i quali nn è dispnibile un wrkarund Urgent Grave perdita di funzinalità Medium Perdita minre di funzinalità prblema cn facile wrkarund Lw - Prblema estetic MT esaminerà la prirità in base ai livelli di gravità definiti Si prega di ntare che il camp cntrassegnat cme External Reference è riservat esclusivamente per us intern di Mntetitli Una vlta che tutti i campi necessari sn pplati, selezinare "Create " in bass per inserire il nuv issue nel database del TMS 7

8 12 February 2015 L'utente registrat durante la creazine dell issue, sarà autmaticamente registrat cme Reprter dell issue. Tutti gli issues sn creati " Private" (sl il Reprter e gli utenti MT pssn vederli). Una vlta che il prblema è stat analizzat da MT, diventerà "Pubblic ". 4.2 Via E ' pssibile creare un Incident via , inviand una mail all'indirizz: Creazine Issue: L ggett della mail diventerà il Summary dell Issue. Piché gni issues necessita di un summary, è necessari inserire un ggett in gni di creazine issue. Il crp della mail sarà la Descriptin dell issue e dvrà cntenere indicazine sull Impacted Area di riferiment. Via è pssibile creare sl issues di tip INCIDENT. L indirizz del mittente della mail deve crrispndere a quell del l utente JIRA. Il mittente sarà quindi registrat cme Reprter dell issue. Qualsiasi allegat della mail, diventerà un allegat dell issue. Per garantire la cmpatibilità cn i vari sistemi perativi, gnun dei seguenti caratteri nel nme del file sarà sstituit cn un underscre : \, /, ", %, :, $,?, *, <,, >. L issue verrà creat cn la prirità predefinita (Medium). Se si desidera una diversa prirità, si prega di specificarla nel crp dell' . Aggiunta Cmment: Se il messaggi di psta elettrnica cntiene l ID di un issue ( JIRA ID ) nella riga dell'ggett e quell ID esiste nel TMS, il prgramma aggiungerà il cntenut del messaggi di psta elettrnica cme un cmment all issue Eventuali allegati alla sarann allegati al prblema. 5.0 Wrkflw degli Issues Sia Incidents che Questins, seguirann l stess wrkflw che permetterà ad gni utente di sapere in gni mment l stat dell issue e, di eseguire le dvute azini nei mmenti pprtuni. 8

9 12 February 2015 Stati: New Una vlta creat un issue, quest può essere chius assegnat. Gli utenti esterni pssn sl chiuderl, mentre un utente MT può chiudere assegnare l issue csì da avviare le attività su di ess. Assigned L issue è attualmente 'wrk in prgress' in MT. Client Actin Required MT ha frnit una sluzine / rispsta e il Reprter può accettare rifiutare tale risluzine. L stess status può essere utilizzat da MT per chiedere ulteriri dettagli sulla questine, al fine di prcedere cn l' analisi. Q uest us specific è identificat dal camp Reslutin pplat cn Incmplete. Clsed L issue è stat cnsiderate rislt dal reprter ed è ra chius. Un issue in precedenza chius, può essere riapert dagli utenti MT. 6.0 Gestine degli Issues Ogni utente estern avrà una visibilità cmpleta sui prpri issues e su tutti quelli "pubblici". 9

10 12 February Ricerca Per ricercare un issue (Incident Questin) ci sn mlti filtri già dispnibili, ma è anche pssibile crearne (e salvarne) di persnalizzati Nella barra in alt, selezinare Issues>Search fr issues Verrà csì visualizzata la pagina cn la barra Basic Search : Basic Search Cambiare in Advance Search 10

11 29 January 2015 Basic Search: È pssibile applicare i filtri già prnti per cercare issues nel TMS. Default Filters: I filtri sn già preselezinati per cercare gli issues. Advance Search (JQL Query): È pssibile creare query persnali utilizzand JIRA Query Language, ad esempi: status = pen and pririty = urgent and assignee = jsmith (per maggiri infrmazini riguard JQL: https://cnfluence.atlassian.cm/display/jira063/advanced+searching) Save: E pssibile salvare la query attuale selezinand Save as. Salva Query attuale Advance Search (JQL Query) Default Filters Risultati Ricerca 11

12 29 January Navigare e Mdificare gli Issues Selezinand un degli issues nella lista dei risultati, è pssibile aprirl e verificarne I dettagli sulla parte destra dell scherm. Inserire cmmenti ed allegati Da questa schermata e pssibile aggiungere allegati e cmmenti ad issue già esistenti. E inltre pss Activity sectin In questa schermata è anche pssibile verificare il Security Level dell issue 6.3 Chiusura e Riapertura di un Issue Quand un issue (incident questin) è in stat Client Actin Required, ed è assegnat al Reprter, il cliente deve decidere se la Reslutin frnita da Mnte Titli è accettata/validata e quindi chiudere l issue, rifiutare la rispsta di Mnte Titli e quindi riaprirl. Se la reslutin di MT è in realtà una richiesta di maggiri dettagli (Reslutin = Incmplete), il cliente dvrà riaprire l issue dp aver frnit gli ulteriri dettagli, csì che MT pssa cntinuare cn l analisi. 12

13 29 January 2015 Clse Issue: Se la sluzine di Mnte Titli è accettata, selezinare Clse Issue csì che l issue vada in stat Clsed. Si prega di aggiungere un cmment se necessari. Repen Issue: Se la sluzine di Mnte Titli nn è accettata se il fix nn funzina cme previst, selezinare Repen Issue per riassegnare l issue a Mnte Titli csì che pssa essere nuvamente analizzat. L issue trnerà in stat Assigned. Si prega di aggiungere un cmment spiegand le ragini della riapertura. 7.0 Exprts e Ntifiche via 7.1 Exprts Dp aver applicat i filtri di ricerca necessari, sarà pssibile esprtare il risultat in vari frmati selezinand il pulsante "Exprt" nell'angl in alt a destra. 13

14 29 January 2015 E anche pssibile esprtare un singl issue, selezinand il pulsante Exprt all intern dall area di dettagli dell issue. 7.2 Ntifiche via Una ntifica verrà inviata all attuale Assignee ed al Reprter dell issue, tutte le vlte quest viene mdificat aggirnat di stat. La mail verrà inviata all indirizz cn cui è registrat l utente in ggett. Tutti I clienti registrati a JIRA riceverann una mail di ntifica se un issue Public viene rislt. 14

15 29 January Varie 8.1 Cambi Passwrd Per mdificare la passwrd selezinare l immagine utente in alt a destra e pi scegliere Prfile, a quest punt selezinare Change Passwrd e seguire la prcedura. La nuva passwrd sarà applicata immediatamente. 8.2 Cambi Per cambiare l indirizz assciat al prpri utente, selezinare l immagine utente in alt a destra e pi scegliere Prfile, a quest punt selezinare l icna matita e seguire la prcedura. La nuva sarà applicata immediatamente e riceverà tutte le future ntifiche per l utente. 8.3 Mre Inf Per maggiri infrmazini su JIRA, visitare la guida nline di Atlassian: https://cnfluence.atlassian.cm/display/jira063/jira+user%27s+guide 8.4 Glssari Acrnym MT TMS Descriptin Mnte Titli Truble Management System (JIRA) 15

16 The publicatin cntains text, data, graphics, phtgraphs, illustratins, artwrk, names, lgs, trade marks, service marks and infrmatin ( Infrmatin ) cnnected with Mnte Titli S.p.A. ( Mnte Titli ). Mnte Titli attempts t ensure Infrmatin is accurate, hwever Infrmatin is prvided AS IS and n an AS AVAILABLE basis and may nt be accurate r up t date. Infrmatin in this publicatin may r may n t have been prepared by Mnte Titli but is made available withut respnsibility n the part f Mnte Titli. Mnte Titli des nt guarantee the accuracy, timeliness, cmpleteness, perfrmance r fitness fr a particular purpse f the publicatin r any f the Infrmatin. N respnsibility is accepted by r n behalf f Mnte Titli fr any errrs, missins, r inaccurate Infrmatin in this publicatin. This publicatin des nt represent slicitatin, by Mnte Titli, f public saving and is nt t be cnsidered as a recmmendatin by Mnte Titli as t the suitability f the investment, if any, herein described. N actin shuld be taken r mitted t be taken in reliance upn Infrmatin in this publicatin. We accept n liability fr the results f any actin taken n the basis f the Infrmatin. February 2015 Mnte Titli S.p.A. Lndn Stck Exchange Grup All rights reserved Cntatti Indirizz: Mnte Titli, Piazza Affari 6, Milan E: T: Mnte Titli S.p.A. Piazza degli Affari, Milan

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