CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI E-PAYMENT

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1 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI E-PAYMENT Avviso legale. Le presenti condizioni generali disciplinano gli accordi contrattuali per la fruizione dei servizi di pagamento messi a disposizione da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. per l effettuazione on-line sul portale web raggiungibile alla URL di transazioni finanziarie con terzi enti creditori rappresentate da pagamenti con varie causali (a titolo esemplificativo: pagamento telematico di imposte e altri tributi, di bollette per utenze varie, di sanzioni amministrative e/o pagamento per fruizione e acquisto di altri prodotti e servizi, anche di terzi fornitori, etc). Le presenti condizioni generali per quanto attiene ai soli rapporti contrattuali con i consumatori ed utenti come definiti dal d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 ( Codice del Consumo ) - fanno particolare riferimento alla Sezione II, intitolata Contratti a Distanza del Codice del Consumo e agli articoli 67-sexies e 67-decies del medesimo Codice, qui richiamato anche in osservanza dell articolo 60. Inoltre, le presenti condizioni generali sono altresì redatte anche in riferimento al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell Informazione (cosiddetta Direttiva E-Commerce ), applicabile tanto ai consumatori/utenti quanto a soggetti professionisti. 1. DEFINIZIONI. 1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per: a) Cliente : la persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti) che previa registrazione obbligatoria fruisce del Servizio di E-Payment come più oltre definito e come disciplinato in base alle presenti condizioni generali; b) Consumatore : la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; c) Contratto a distanza o semplicemente Contratto : il contratto a titolo oneroso regolato dalle presenti condizioni generali ed avente per oggetto il Servizio di E-Payment di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. (sia disponibile sul Portale che disponibile mediante altri collegamenti, reti e/o apparati elettronici come smartphone o tablet) stipulato con un Consumatore o con un Professionista nell ambito del sistema di pagamento on-line organizzato mediante il Portale dalla LIS Istituto di Pagamento S.p.A. che, per tale contratto, impiega una o più Tecniche di Comunicazione a distanza fino alla conclusione del Contratto, compresa la conclusione del Contratto stesso; d) LIS Istituto di Pagamento S.p.A. : l istituto di pagamento autorizzato in qualità di prestatore dei servizi di pagamento denominati Servizio di E-payment disponibile sul Portale; e) Parti : la LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e il Cliente collettivamente considerati come soggetti del Contratto; f) Portale : è il sito web lisclick.it ove è a disposizione il Servizio di E-Payment della LIS Istituto di Pagamento S.p.A.; g) Professionista : la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario; h) Servizio di E-Payment o Servizio : il servizio (soggetto ad una separata commissione di pagamento in favore di LIS Istituto di Pagamento S.p.A.) offerto da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. sul Portale e fruibile dal Cliente mediante il Portale avente ad oggetto l ordine di esecuzione di operazioni di pagamento ed ove il consenso del Cliente pagatore ad eseguire l operazione di pagamento è dato on line e il pagamento è effettuato a LIS Istituto di Pagamento S.p.A. quale operatore del sistema di pagamento che agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente utilizzatore di servizi di pagamento e il fornitore di beni e servizi e/o creditore delle somme da pagare; i) Tecnica di comunicazione a distanza : qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea della LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e del consumatore o professionista, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le Parti, incluso il Portale. 1

2 2. OGGETTO. 2.1 Le presenti condizioni generali regolano il Contratto avente ad oggetto il Servizio di E-Payment come stipulato tra il Cliente pagatore e la LIS Istituto di Pagamento S.p.A. 2.2 Il Contratto è disciplinato dalla versione delle condizioni generali vigente al momento di inoltro dell ordine di esecuzione del pagamento da parte del Cliente. 2.3 Le operazioni di pagamento (da intendersi come l attività posta in essere dal Cliente pagatore consistente nell ordine di trasferire fondi) che è possibile effettuare sul e tramite il Portale sono subordinate alla previa registrazione del Cliente pagatore che inoltra l ordine di esecuzione del pagamento ed alla accettazione specifica da parte sua delle presenti condizioni generali. 3. INFORMAZIONI AL CONSUMATORE. 3.1 Laddove il Contratto sia stipulato con un Consumatore, ai sensi degli articoli 52, 67-quinquies e 67-sexies del Codice del Consumo si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie: 3.2 L identità, la sede legale ed i recapiti del fornitore del Servizio di E-Payment sono i seguenti: LIS Istituto di Pagamento S.p.A. - Sede Legale: Via Staro 4, Milano - Capitale Sociale interamente versato: Euro ,00 - Codice Fiscale e Iscrizione al registro delle Imprese di Milano: Partita IVA: Società avente socio unico - Società autorizzata dalla Banca d Italia alla prestazione dei servizi di pagamento iscritta all Albo degli Istituti di pagamento al n del 3/8/ Sottoposta all'attività di direzione e coordinamento di GTECH S.p.A. (già Lottomatica Group S.p.A.). La sede legale, oltre ai recapiti riportati all art. 3.5, lettera (a), sono assunti - anche ai sensi dell art. 53 del Codice del Consumo - come indirizzo presso il quale il Consumatore può far pervenire i reclami. 3.3 Le caratteristiche essenziali del Servizio di E-Payment che il Consumatore può valutare e comparare con altre offerte di analoghi servizi di pagamento prima di scegliere di avvalersi dei servizi di pagamento offerti da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. sono esplicitate ai successivi articoli 4.8 e 5.1 delle presenti condizioni generali. Al successivo articolo 5 il Consumatore potrà invece reperire le informazioni essenziali e di dettaglio circa: a) il prezzo, comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili; b) le spese aggiuntive ed altri eventuali elementi di costo aggiuntivo ove applicabili, a seconda dei casi; c) le modalità del pagamento. 3.4 Con riferimento al diritto di recesso, si veda la successiva clausola 8 delle presenti condizioni generali. 3.5 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra riportate, si riportano inoltre di seguito le altre informazioni richieste dal d.lgs. 70/2003 in favore sia di Consumatori (ad integrazione in questo caso di quelle appena sopra fornite) che di Clienti Professionisti (persone giuridiche e professionisti): a) estremi che permettono di contattare rapidamente la da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e di comunicare direttamente ed efficacemente, compreso l'indirizzo di posta elettronica: Telefono: Tel Fax / lisip@pec.it b) numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche, REA, o al registro delle imprese: Iscr. Reg. Imprese MI REA La pubblicazione on line delle presenti condizioni generali e dell articolo 3 appena sopra riportato valgono quale conferma scritta su supporto duraturo fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell art. 67-sexies del Codice del Consumo. 2

3 4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 4.1 L art. 12 del d.lgs. 70/2003 prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire ai Clienti specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza. Di seguito la LIS Istituto di Pagamento S.p.A. ottempera ai relativi obblighi informativi nei confronti dei Clienti. 4.2 Con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del Contratto, sul Portale è possibile seguire una procedura guidata che in ogni momento consente al Cliente di verificare e poi validare ogni informazione inserita e di correggere errori prima dell inoltro temporaneo del modulo e fino alla conclusione del Contratto. Le varie fasi tecniche per l inoltro dell ordine di pagamento sono riassunte come segue: 1. Registrazione da effettuare solo la prima volta 2. Accesso con le proprie credenziali di autenticazione (user name/password) 3. Selezione del tipo di pagamento da effettuare; 4. Selezione del fornitore e/o del tipo di servizio di pagamento; 5. Inserimento dati identificativi del titolo da pagare (es: codice identificativo della bolletta, n. verbale per multe, etc) 6. Inserimento dati di pagamento (n. carta Lottomaticard o numero di carta di credito dei soli circuiti VISA e MASTERCARD) 7. Invio ordine di esecuzione del pagamento e accettazione delle condizioni generali di Contratto. 8. Conferma avvenuto pagamento (a transazione effettuata, sarà visibile un riassunto dell avvenuto pagamento, che il Cliente riceverà anche alla indicata per l originaria registrazione al Portale e che sarà valido come ricevuta. Inoltre, all interno della Pagina Personale, al Cliente sarà sempre possibile visionare il riepilogo dei pagamenti, accedendo alla sezione I miei movimenti ). 4.3 Con riferimento al modo in cui il Contratto, una volta concluso, sarà archiviato e alle relative modalità di accesso da parte del Cliente, il Cliente - purchè registrato - potrà accedervi tramite la sua Area Riservata (la Pagina Personale) ove potrà visionare il riepilogo dei pagamenti, accedendo alla sezione I miei movimenti, modificare i propri dati personali, accedere al testo delle presenti condizioni generali. Inoltre, il Cliente ritroverà il testo delle condizioni contrattuali in una riepilogativa dell acquisto effettuato. 4.4 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l'ordine di esecuzione del pagamento, il sistema di conclusione del Contratto sul Portale richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi dell ordine on-line. Inoltre, è sempre possibile durante le fasi di acquisto: (a) consultare le FAQ; (b) consultare la sezione del Portale Cosa c è da sapere ; (c) ottenere Assistenza on line; (d) cliccare su un apposito link nella schermata finale prima di inoltrare l ordine di esecuzione del pagamento per la correzione di errori. 4.5 Non vi sono altre lingue a disposizione per concludere il Contratto oltre all'italiano. 4.6 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda la successiva clausola Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al Cliente sono e restano sempre a sua disposizione:la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l opzione copia/incolla. Inoltre, nella di conferma della ricezione dell ordine, le condizioni generali di vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle. 4.8 Le caratteristiche essenziali del Servizio di E-Payment che il Consumatore può valutare e comparare con altre offerte prima di avvalersi dei servizi di pagamento LIS Istituto di Pagamento S.p.A. sono esplicitate in via generale di seguito e più in dettaglio all art Il Cliente può pagare le utenze domestiche, rate di prestito, prodotti editoriali, tasse, tributi, rate e premi assicurativi etc direttamente on line, evitando code e attese. Il servizio di pagamento è soggetto ad una commissione di pagamento che equivale al 2% dell importo da pagare, ma se il Cliente è titolare di una Lottomaticard la commissione di pagamento scende all 1,5%. In tutta sicurezza, con pochi click e risparmiando tempo il Cliente può effettuare le sue transazioni in modo semplice e veloce dal suo PC, scegliendo da un menù di sinistra il servizio desiderato e selezionando i gestori abilitati al pagamento on line (restano ovviamente sempre attive le tradizionali modalità di pagamento nei punti vendita convenzionati da LIS Istituto di Pagamento S.p.A.). 3

4 5. COMMISSIONE DI PAGAMENTO DEL SERVIZIO DI E-PAYMENT E ALTRE VOCI DI COSTO APPLICABILI. 5.1 Il Servizio di E-Payment è soggetto ad una commissione di pagamento che il Cliente paga in favore di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. Ai fini della massima trasparenza richiesta dalla vigente normativa, si specifica quanto segue: a) in base a quanto stabilito dal d.lgs. 27 Gennaio 2010, n. 11 (di seguito Decreto ) le commissioni di pagamento possono essere richieste da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. in quanto prestatore di servizi di pagamento ai sensi dell art. 1, comma 1, lettera (g) del Decreto; b) in via generale, i prestatori di servizi di pagamento possono richiedere il pagamento aggiuntivo di commissioni di pagamento applicando o un importo fisso prestabilito o un ammontare variabile calcolato mediante una percentuale fissa applicabile alle somme di volta in volta da pagare; c) LIS Istituto di Pagamento S.p.A applica in via ordinaria una commissione di pagamento pari al 2% applicato all importo complessivo che il Cliente deve pagare a vario titolo quando utilizza come strumento di pagamento carte di credito del circuito VISA o MASTERCARD; d) LIS Istituto di Pagamento S.p.A applica una diversa commissione di pagamento pari all 1,5% applicato all importo complessivo che il Cliente deve pagare a vario titolo quando utilizza come strumento di pagamento carte di pagamento della famiglia LOTTOMATICARD emesse dalla società Carta LIS Istituto di Moneta Elettronica; e) è essenziale che il Cliente, soprattutto quando rappresentato da un Consumatore, si renda conto immediatamente di quale sarà il costo complessivo da sostenere (somma da pagare a vario titolo + commissione di pagamento del 2% o dell 1,5% dovuta a LIS Istituto di Pagamento S.p.A.) per pagare attraverso il Servizio di E-Payment, comparandone la convenienza con altri servizi di pagamento offerti da terzi e con i relativi costi. 5.2 Per la necessaria trasparenza dovuta ai Clienti ai sensi dell articolo 52 del Codice del Consumo, dell articolo 7 del d.lgs. 70/2003 (Decreto E-commerce) e dell art. 31 del D.lgs. 59/2010 (Decreto Servizi), gli stessi devono poi tenere presente nelle valutazioni preventive se avvalersi o meno del Servizio di E-Payment in comparazione con le delle varie offerte, anche di terzi, di servizi di pagamento che alla commissione di pagamento come individuata all art. 5.1 potrebbero essere aggiunte le seguenti spese: a) ove il rifiuto di un ordine di pagamento sia obiettivamente giustificato, LIS Istituto di Pagamento S.p.A. potrebbe addebitare al Cliente eventuali spese della comunicazione, essendo l accettazione delle presenti condizioni generali specifica pattuizione tra le Parti ai sensi dell art. 16, comma 4, del Decreto; b) ove l ordine di pagamento possa essere revocato (solo con il mutuo consenso di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e del Cliente), LIS Istituto di Pagamento S.p.A. potrebbe addebitare le spese della revoca, essendo l accettazione delle presenti condizioni generali specifica pattuizione tra le Parti ai sensi dell art. 17, comma 5, del Decreto; c) ove un ordine di pagamento non sia andato a buon fine per errata indicazione dei dati da parte del Cliente, LIS Istituto di Pagamento S.p.A. compie sforzi ragionevoli per recuperare i fondi oggetto dell operazione di pagamento ma potrebbe addebitare al Cliente le spese sostenute per il recupero dei fondi, essendo l accettazione delle presenti condizioni generali specifica pattuizione tra le Parti ai sensi dell art. 24, comma 2, del Decreto. 5.3 Dunque l impegno economico complessivo del Cliente, ai sensi dell articolo 67-sexies del Codice del Consumo - potrebbe essere pari nel caso più oneroso alla somma da pagare a vario titolo aumentata della commissione di pagamento applicata da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e delle eventuali spese di cui all art. 5.2 lettere da (a) a (c). Con riferimento a tali ultime spese, si specifica al Cliente che esse sono meramente eventuali ed eccezionali, ma sono esposte come obbligo informativo e di trasparenza nei confronti del Cliente. Non sono previste altre imposte e/o costi non versati tramite LIS Istituto di Pagamento S.p.A. o non fatturati da quest'ultima. Non sono previsti costi per l utilizzo del Portale quale Tecnica di Comunicazione a distanza mediante la quale il Contratto è concluso la commissione di pagamento è corrisposta a LIS Istituto di Pagamento S.p.A.. 6. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI E-PAYMENT E TRASMISSIONE DELL ORDINE DI PAGAMENTO RICHIESTO DAL CLIENTE. 6.1 Il consenso del Cliente previamente registrato è un elemento necessario per la corretta esecuzione di un operazione di pagamento e la conclusione del Contratto. In assenza del consenso, un operazione di pagamento non può considerarsi autorizzata. Il consenso ad eseguire un operazione di pagamento è prestato dal Cliente registrato a LIS Istituto di Pagamento S.p.A. mediante l invio dell ordine di esecuzione di pagamento on line sul Portale cliccando sul tasto PAGA ORA alla fine della procedura prevista. 4

5 6.2 Il momento della ricezione dell ordine di pagamento è quello in cui l ordine trasmesso dal Cliente è ricevuto da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. Se il momento della ricezione non ricorre in una giornata operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. Ai fini delle informazioni di cui all art. 67-sexies del Codice del Consumo, le caratteristiche essenziali delle condizioni di sicurezza delle operazioni di pagamento sul Portale si riferiscono all impiego delle procedure di crittografia on line disposte dalla vigente normativa, e dunque assolutamente conformi ai livelli tecnici di sicurezza delle transazioni on line prescritti. 6.3 Una volta ricevuto da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. l ordine di pagamento del Cliente, tale ordine di esecuzione del pagamento viene posto in immediata esecuzione secondo le modalità e la tempistica prescritte dagli articoli 20 e seguenti del Decreto. 6.4 LIS Istituto di Pagamento S.p.A. accuserà ricevuta dell'ordine di pagamento ricevuto trasmettendo la conferma d ordine all indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Portale. Tale conferma d ordine conterrà come previsto dalla normativa applicabile - un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto già stipulato. 6.5 L'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi. 6.6 Ai sensi dell'articolo 67-quaterdecies del Codice del Consumo il pagamento della commissione di pagamento per il Servizio di E-Payment va effettuato dal Cliente mediante carta di credito o carte di pagamento (es: LOTTOMATICARD) emesse dalla società CartaLIS IMEL S.p.A. 6.7 Il Cliente prende atto che l inoltro dell ordine di pagamento equivale altresì alla contestuale prestazione del consenso ai sensi dell art. 5 del Decreto da parte sua al prelievo delle somme previste dal Contratto. 7. VICENDE SUCCESSIVE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI E-PAYMENT: REVOCHE, RETTIFICHE, DINIEGHI. 7.1 Una volta inviato, l ordine di esecuzione del pagamento non può essere revocato dal Cliente. Ove applicabile, per la revoca di un ordine di pagamento è comunque sempre necessario il mutuo consenso di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e del Cliente. In ogni caso, e quando eccezionalmente ammessa, la revoca di un ordine di pagamento ha effetto solo nel rapporto tra LIS Istituto di Pagamento S.p.A. e il Cliente, senza pregiudicare il carattere definitivo delle operazioni di pagamento. 7.2 Laddove il Cliente - anche in base alle informazioni relative all'operazione di pagamento che LIS Istituto di Pagamento S.p.A. mette a disposizione secondo quanto previsto dalle disposizioni in materia di trasparenza delle condizioni e di requisiti informativi per i servizi di pagamento di cui al Titolo VI del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia, di cui al decreto legislativo 1 settembre 1993, n venga a conoscenza di un'operazione di pagamento da lui non autorizzata o eseguita da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. in modo inesatto (vale a dire in modo non conforme all'ordine o alle istruzioni impartite dal Cliente), egli potrà chiedere e ottenere la rettifica solo se comunica tempestivamente e senza indugio tale circostanza via all indirizzo di posta elettronica dedicato lisip@pec.it. Tale comunicazione deve essere seguita da apposita richiesta di rettifica scritta da inviarsi entro le 48 ore successive (alla trasmissione della ) mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. come evidenziata nelle presenti condizioni generali. 7.3 Fermo restando che è onere di LIS Istituto di Pagamento S.p.A. autenticare, registrare correttamente e contabilizzare ciascuna singola operazione di pagamento richiesta dal Cliente, e salvo altresì l onere di impedire con la diligenza richiesta malfunzionamenti o altri inconvenienti tecnici che impattino sulla regolarità e correttezza delle procedure necessarie per la esecuzione degli ordini di pagamento ricevuti dal Cliente, nel caso in cui il Cliente neghi di aver autorizzato un'operazione di pagamento eseguita o sostenga che questa non sia stata correttamente eseguita, fin da ora si specifica che: (a) la previa ed obbligatoria registrazione del Cliente al Portale e il conferimento di apposite credenziali di autenticazione necessarie per il successivo inoltre di ordini di pagamento ai sensi del Contratto valgono quale formale autenticazione e verifica del Cliente ai sensi degli articoli 1, comma 1, lettera (q) e 10 del Decreto (b) l'utilizzo da parte del Cliente di uno strumento di pagamento registrato da LIS Istituto di Pagamento S.p.A. fonderanno ragionevoli elementi per la dimostrazione che l'operazione sia stata autorizzata dal Cliente. 5

6 7.4 Il Cliente ha l obbligo di comunicare senza indugio e non appena ne viene a conoscenza a LIS Istituto di Pagamento S.p.A. o al soggetto da questa indicato lo smarrimento, il furto, l'appropriazione indebita o l'uso non autorizzato di qualsiasi strumento di pagamento già utilizzato ai sensi del Contratto e registrato da LIS Istituto di Pagamento S.p.A.. 8. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO 8.1 Ai sensi dell articolo 67-duodecies, comma 5, lettera (c) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore prende espressamente atto che non trova applicazione il diritto di recesso dal Servizio di E-Payment in quanto con l invio dell ordine di esecuzione del pagamento a LIS Istituto di Pagamento S.p.A. il Contratto è interamente eseguito da entrambe le Parti su esplicita richiesta del Cliente. Inoltre la irrevocabilità dell ordine di pagamento ai sensi della specifica normativa di cui al Decreto è comunque incompatibile con l esercizio del diritto di recesso. 9. RESPONSABILITA DELLE PARTI. 9.1 Nei limiti e salvo quanto previsto alla presente clausola, LIS Istituto di Pagamento S.p.A. è responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione dell ordine di pagamento ricevuto e si attiverà tempestivamente e senza indugio per fare ottenere al Cliente il rimborso di ogni importo relativo alla operazione di pagamento non eseguita o eseguita in modo inesatto. 9.2 Fatto salvo quanto previsto dall art. 7.3 delle presenti condizioni generali, nel caso in cui un'operazione di pagamento non sia stata autorizzata dal Cliente, LIS Istituto di Pagamento S.p.A. si attiverà per gli immediati rimborsi al Cliente dell'importo della operazione medesima e della commissione di pagamento pagata per il Servizio di E-Payment. Resta in tali casi comunque fermo il diritto, in caso di motivato sospetto di frode, di sospendere le attività relative i rimborsi, di dimostrare anche in un momento successivo che l'operazione di pagamento era stata autorizzata e, in tale ultimo caso, di chiedere ed ottenere la restituzione dell'importo eventualmente già rimborsato. 9.3 Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, il Cliente non sopporterà alcuna perdita derivante dall'utilizzo di uno strumento di pagamento smarrito, sottratto o utilizzato indebitamente purchè tali utilizzi siano intervenuti successivamente alla comunicazione obbligatoria di cui all articolo 7.2 delle presenti condizioni generali. 9.4 Salvo il caso in cui il Cliente abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza delle credenziali di autenticazione e/o dei dispositivi personalizzati che consentono l utilizzo dello strumento di pagamento, prima della comunicazione obbligatoria di cui all articolo 7.2 delle presenti condizioni generali egli potrà sopportare per un importo comunque non superiore complessivamente a 150 euro la perdita derivante dall utilizzo indebito dello strumento di pagamento conseguente al suo furto o smarrimento. 9.5 Resta comunque inteso che qualora abbia agito in modo fraudolento o non abbia adempiuto ad uno o più obblighi di con dolo o colpa grave, il Cliente sopporterà tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate e non si applica il limite di 150 euro di cui alla clausola precedente. 9.6 Il diritto al rimborso resta poi espressamente escluso; (a) per clienti diversi dal Consumatore rappresentati da Professionisti o persone giuridiche, come previsto dal paragrafo del Provvedimento 5 Luglio 2001 della banca d Italia intitolato Attuazione del Titolo II del Decreto legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010 relativo ai servizi di pagamento (Diritti ed obblighi delle parti) ; (b) per qualsiasi tipologia di Cliente che non abbia rispettato: (1) le clausole contrattuali (es. nel caso di emissione della LOTTOMATIOCARD) che disciplinano l utilizzo dei servizi e degli strumenti di pagamento che prevedono il ricorso a codici di sicurezza; (2) i termini contrattuali volti a dare particolari garanzie di utilizzo sicuro; (3) l obbligo di assumere un comportamento diligente nell utilizzo di tali servizi e strumenti. A tali fini, con l accettazione delle presenti condizioni generali che regolano il Contratto per la fornitura del Servizio di E-Payment, il Cliente prende atto di essere stato specificatamente richiamato circa la necessità di prestare particolare cura e attenzione al rispetto delle misure di sicurezza nella gestione ed utilizzo degli strumenti di pagamento. 9.7 Quando LIS Istituto di Pagamento S.p.A. dà esecuzione a un ordine di pagamento conformemente alle istruzioni e ai dati tecnici forniti dal Cliente, esso si ritiene eseguito correttamente. Se per fatto imputabile al Cliente le informazioni, le istruzioni e i dati tecnici che egli deve fornire ai fini della corretta esecuzione, da parte di LIS Istituto di Pagamento S.p.A., dell ordine di pagamento - sono inesatte LIS Istituto di Pagamento S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell operazione di pagamento, fermo restando che LIS Istituto di Pagamento S.p.A. impiegherà comunque sforzi ragionevoli per recuperare i fondi oggetto dell operazione di pagamento. 6

7 9.8 In ogni caso, il Cliente prende espressamente atto che è esclusa ogni responsabilità delle Parti in caso di caso fortuito o forza maggiore e nei casi in cui LIS Istituto di Pagamento S.p.A. abbia agito in conformità con i vincoli derivanti da altri obblighi di legge. 10. DISPOSIZIONI GENERALI Per tutto quanto non esplicitamente previsto dalle presenti condizioni generali il Contratto resta comunque disciplinato dalla applicabile normativa in vigore con particolare riferimento al D.Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11 recante Attuazione della direttiva 2007/64/CE, relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, recante modifica delle direttive 97/7/CE, 2002/65/CE, 2005/60/CE, 2006/48/CE, e che abroga la direttiva 97/5/CE e dal D.lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 recante il Codice del Consumo, con particolare riferimento alla Parte III, Titolo III, Capo I, Sezioni da I a IV-bis. Per finalità di maggiore trasparenza, e prima della stipula del Contratto, il Cliente può prendere visione dei citati testi normativi ai seguenti links: (1) Decreto 11/2010; (2) Codice del Consumo LIS Istituto di Pagamento S.p.A. si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione del Servizio di E-Payment ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative o in adempimento di prescrizioni imposte dalle Autorità di Vigilanza. 11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti condizioni generali e il Contratto sono stati redatti e saranno interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Italiana Per le controversie civili derivanti dal Contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del Foro di Roma, Italia Con riferimento a possibili strumenti alternativi di composizione delle controversie ai sensi dell art. 67-octies del Codice del Consumo, si informa il Cliente che allo stato non sono previsti specifici mezzi e/o procedure alternative, a meno che non siano per legge applicabili strumenti di composizione alternativa previsti dalla normativa bancaria e finanziaria o attivi i servizi FIN NET ai sensi dell art. 67-vicies del Codice del Consumo. LIS Istituto di Pagamento S.p.A Tutti i diritti riservati. 7