Enterprise 2.0: un nuovo paradigma di sviluppo organizzativo

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1 Enterprise 2.0: un nuovo paradigma di sviluppo organizzativo Emanuele Scotti, Partner e Co-Founder Milano, 9 dicembre 2008

2 Il lavoro è cambiato Frederick Taylor ( ) From now on the key is knowledge. The world is becoming not labor intensive, not materials intensive, not energy intensive, but knowledge intensive. (Peter Drucker, 1992) OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 1) Peter Drucker ( )

3 ? Anche le organizzazioni Document management: le persone non trovano le informazioni e i documenti di cui hanno bisogno Procedure/workflow: le procedure aziendali non fanno in tempo a seguire le modifiche operative; prevale la gestione delle eccezioni Comunicazione interna: non riesce a creare un flusso di partecipazione e di motivazione adeguato alle aspettative e alla complessità Collaborazione: il grado di integrazione e di scambio tra dipartimenti non cresce Innovazione: l'azienda non riesce a creare contesti di innovazione, non conosce le expertise e le esperienze di successo e non sempre ascolta le idee di miglioramento Apprendimento e formazione: avviene più nelle modalità informali che formali. La formazione viene relegata a procedura di compliance OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 2)

4 Web 2.0: un nuovo paradigma USERS ADD VALUE LONG TAIL EFFECT PERPETUAL BETA COLLECTIVE INTELLIGENCE ORGANIZATION AS A PLATFORM ARCHITECTURE OF PARTICIPATION OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 3)

5 Idee guida: Organizzazione formale e networking informale OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 4)

6 Presenza internazionale: Boston, Londra, Sidney Metodologie innovative di assessment organizzativo e di coltivazione delle community professionali: Social Network Analysis, Value Network Analysis, Cultivating community Tecnologie Enterprise 2.0 e Social media in esclusiva per l Italia Una società di consulenza e di servizi per applicare le nuove idee e i nuovi strumenti del Web 2.0 allo sviluppo organizzativo per migliorare: Modelli di business Innovazione Relazione con i mercati e i canali distributivi Efficienza, collaborazione e coordinamento Gestione del Knowledge e dell apprendimento Comunicazione interna Primo evento internazionale europeo su Enterprise 2.0 (25/6/2008): Partnership e progetti di ricerca sul Web 2.0/social media con DICOM dell Università di Varese Comune di Venezia OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 5)

7 Enterprise 2.0: tecnologie per il knowledge worker WEB 2.0 Organizzo le mie attività e i servizi che utilizzo in modo integrato e produttivo Aggregatori, Widget ENTERPRISE 2.0 Trovo esperti e supporto, discuto alcuni temi nel mio network professionale/community Social Networking, Community Coopero, seguo il flusso, condivido conoscenza Wiki, Blog Archivio e Trovo i documenti e la conoscenza di cui ho bisogno Bookmarking, Tagging Ricevo informazioni e aggiornamenti su progetti, persone, ricerche Feed reader OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 6)

8 Tecnologie best of breed in esclusiva per l Italia Clearspace e Clearspace Community. Piattaforma di community management ed online collaboration verso l interno dell azienda e verso i clienti. Presente sul mercato dal 2001 ed attualmente utilizzata dal 15% delle Fortune 500 con margini di crescita del 325% anno/anno. Viene prodotta da Jive, società finanziata da Sequoia Capital. Sonar e Dashboard. Piattaforma di analisi dei network organizzativi e di expertise location integrato con il traffico , le telefonate e i social media utilizzati in azienda prodotto. E prodotto da Trampoline Systems Onasurvey. Applicazione web per la gestione di survey di Analysis dei Network Organizzativi, sociali e del valore. Sviluppato e supportato a partire dal 2005 da Optimice ltd, partner australiano di OpenKnowledge. Spotlight. Leader mondiale nel Social bookmarking e tagging di livello enterprise. Consente la creazione di un repository condiviso tra tutti i servizi aziendali, completamente integrato con Microsoft Sharepoint e Outlook. Cool vendor 2007 per Gartner group. Confluence. Enterprise Wiki più utilizzato al mondo. Prodotto da Atlassian, azienda australiana con uffici a San Francisco, fondata nel 2002 con capitale privato. Confluence conta oltre clienti in 55 paesi nel mondo. OpenACS/.LRN. La Piattaforma OpenSource di Learning Management System che integra apprendimento formale e gestione delle community. Sviluppata al MIT di Boston conta oggi circa mezzo milione di utenti attivi in tutto il mondo. OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 7)

9 Offering Discovering. Un assessment per i manager e per l organizzazione per valutare l ingresso nel mondo dell Enterprise 2.0 Analisi dei network sociali e organizzativi. Assessment organizzativo: fotografa e misura l organizzazione informale Formal e Informal learning. Piattaforme di Learning 2.0, progettazione di Web based training Intranet 2.0. Migliorare la produttività individuale attraverso il social networking e i social media Community professionali. Velocità, partecipazione, knowledge sharing e problem solving Community di clienti. Coinvolgere i clienti nei processi di assistenza tecnica, innovazione, erogazione OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 8)

10 Come lavoriamo: un processo per attivare il cambiamento Assessment iniziale sul contesto aziendale, i bisogni informativi ed i network impliciti già presenti Metodologia di co-design e coinvolgimento di utenti e stakeholder in tutte le fasi del progetto Approccio agile e ricorsivo per la progettazione di funzionalità e palinsesto dei contenuti Utilizzo di metodologie di coltivazione e capitalizzazione (più che di gestione/progettazione) Tecnologie viste come abilitatori di comportamenti e di processi collaborativi Trasferimento di know how nel gruppo di progetto passando da una modalità push ad una modalità pull OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 9)

11 Contact Ufficio in Italia (Sede legale e operativa): Milano Via De Amicis, Ufficio Uk: Unit 2, 26 Devonshire Place London W1G 6JE Website: Blog: OpenKnowledge dicembre 2008 (p. 10)

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