L Indagine ICONAS. A cura del Comitato Unico di Garanzia Dr.ssa Pia Poppini. ICONAS Clima Organizzativo Nelle Aziende Sanitarie

Transcript

1 L Indagine ICONAS ICONAS Clima Organizzativo Nelle Aziende Sanitarie A cura del Comitato Unico di Garanzia Dr.ssa Pia Poppini In collaborazione con l A.U.S.L. Piacenza U.O. Qualità e Formazione

2 CUG - Comitato Unico di Garanzia Il Comitato Unico di Garanzia per le pari Opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni è stato costituito, ai sensi dell art. 21 della L.183 del 04/11/2010, con delibera dell ULSS 20 n. 157 del 24/ Tra le finalità del CUG c è quella di garantire, nell ambito dell Azienda, un ambiente di lavoro improntato al benessere organizzativo, contrastare ogni forma di violenza morale o psichica, assicurare la formazione e lo sviluppo professionale dei dipendenti, garantire pari opportunità alle lavoratrici e ai lavoratori e contrastare ogni forma di discriminazione

3 Clima organizzativo si è cercato di individuare lo strumento da utilizzare per l analisi del clima organizzativo nella nostra azienda. l'indagine di clima è uno degli strumenti che consente all'azienda di effettuare un'autodiagnosi ai fini del miglioramento

4 CLIMA Per clima si intende un insieme di elementi, opinioni, sentimenti,percezioni dei membri, che colgono la qualità dell ambiente del gruppo, la sua atmosfera.

5 STRUMENTO D INDAGINE Questionario ICONAS Costruito per il contesto sanitario da un gruppo regionale di esperti presso l Agenzia Sanitaria Regionale Emilia Romagna Utilizzato in circa 20 aziende in Italia Disponibili i dati di confronto di questionari ICONAS compilati

6 Indagine sul Clima Organizzativo Nelle Aziende Sanitarie ICONAS QUESTIONARIO Il questionario è assolutamente anonimo; l unico dato da inserire è l area di appartenenza. Le domande del questionario riguardano diversi aspetti dell attività lavorativa e sono suddivise in tre parti: una prima parte di domande generali, una seconda con domande riguardanti l intera Azienda una terza sulla Unità Operativa in cui si lavora. Va compilato mettendo una crocetta su uno solo dei dieci numeri in scala, che stanno dopo ogni domanda, tenendo presente che: a 1 corrisponde POCO/BASSO a 10 corrisponde MOLTO/ALTO

7 MODALITA DI ADESIONE - Adesione volontaria - Informazione dei Direttori di U.O. - Informazione dei dipendenti - Somministrazione in orario di lavoro alla presenza di un componente del CUG : tempo di compilazione minuti La compilazione immediata è necessaria per rilevare le sensazioni/ impressioni

8 ADESIONE Periodo di somministrazione: anno inizio 2013 Adesione di 12 Coinvolgimento di 653 Raccolti 370 questionari Tasso di adesione: 56,6% Unità Operative dipendenti Significatività dell indagine (manuale di indagine per campione di Marbach): Numerosità Popolazione Errore 1% Errore 2% Errore 3% Errore 4% Errore 5%

9 RISULTATI Prima Parte Domanda P1 01 Nell esperienza quotidiana del suo lavoro Lei sente apprezzato? P1 02 Negli imprevisti del suo lavoro si rivolge abitualmente ai suoi colleghi? P1 03 Lei conosce l articolazione della Direzione Aziendale? P1 04 Secondo Lei i suoi colleghi conoscono l articolazione della Direzione Aziendale? Media 6,26 7,03 5,62 3,67

10 RISULTATI Domanda P1 05 Nell esperienza quotidiana del suo lavoro Lei si ritiene responsabilizzato? Media 7,74 P1 06 Lei è coinvolto nelle decisioni che la riguardano? 6,02 P1 07 Parlando del suo lavoro Lei direbbe che collabora ad una azione comune? P1 08 Secondo Lei esistono frequenti rapporti di collaborazione tra le Unità Operative della sua Azienda? P1 09 Nell esperienza quotidiana del suo lavoro Lei si ritiene autonomo? P1 10 Secondo Lei la aziendalizzazione ha incentivato la motivazione al lavoro negli operatori? P1 11 Lei conosce l articolazione del Dipartimento (o Distretto, o Presidio)? 6,94 5,48 7,58 4,44 6,61

11 RISULTATI Domanda Media P1 12 Lei si ritiene soddisfatto del proprio lavoro? 7,02 P1 13 Secondo Lei l'aziendalizzazione ha prodotto senso di sicurezza negli operatori? P1 14 Lei ritiene che nella sua azienda, rispetto al mondo produttivo della sua città, i livelli retributivi siano equi? P1 15 Quanto conosce del documento di politica che contiene la Mission e la Vision della azienda? 4,94 4,23 4,25

12 Seconda Parte Domanda RISULTATI P2 16 Nella sua Azienda sono chiari i meccanismi premianti ed incentivanti? P2 17 Lei ritiene che la Direzione Generale della sua Azienda sia attenta alle esigenze degli operatori? P2 18 Lei ritiene che la Direzione Generale diffonda in modo efficace le informazioni interne fra i diversi settori dell Azienda? Media 3,88 3,81 4,25 P2 19 Consiglierebbe ad un altro di lavorare nella stessa Azienda? 5,35 P2 20 Lei è a conoscenza del Piano delle Azioni dell Azienda? 3,52 P2 21 Lei ritiene che la Direzione Generale attribuisca con chiarezza le competenze? P2 22 Trova che gli operatori dell Azienda siano attenti alle richieste degli utenti? 4,19 6,53 P2 23 Per Lei è motivo di orgoglio lavorare nella sua Azienda? 6,42

13 Domanda RISULTATI Media P2 24 Nella sua Azienda i buoni risultati vengono riconosciuti? 4,72 P2 25 Lei ritiene che la Direzione Generale definisca con chiarezza gli obiettivi da raggiungere? P2 26 Lei ritiene che la Direzione Generale della sua Azienda tenga conto dei reclami dei cittadini? P2 27 La sua Azienda sostiene e promuove la formazione e l aggiornamento professionale? P2 28 Lei ritiene efficace la circolazione delle informazioni all interno della sua Azienda? P2 29 Nella sua Azienda esiste l abitudine a lavorare in gruppo (equipe, team, ecc.)? P2 30 Lei ritiene che la Direzione Generale verifichi in modo trasparente i risultati delle attività? P2 31 Come giudica in generale il livello di qualità dei servizi erogati dall Azienda? 4,82 5,82 5,76 5,11 5,82 4,79 6,28

14 RISULTATI Domanda P2 32 Lei ritiene che la Direzione Generale lasci spazi di autonomia ai diversi responsabili? P2 33 Gli incentivi economici vengono distribuiti con criteri coerenti con gli obiettivi aziendali? P2 34 Lo spirito d iniziativa nella sua Azienda è apprezzato? Media 6,15 4,12 4,69

15 RISULTATI Terza Parte Domanda P3 35 Nella sua Unità Operativa esiste chiarezza di ruoli e divisione dei compiti fra le diverse figure professionali? P3 36 Nella sua Unità Operativa esiste l abitudine a lavorare in gruppo (equipe, team, ecc.)? P3 37 Trova che i suoi colleghi (o gli operatori della sua Unità Operativa) siano attenti alle richieste degli utenti? P3 38 Lei ritiene che i locali dell Unità Operativa presso cui lavora siano adeguati? P3 39 Secondo Lei la direzione dell Unità Operativa tiene conto dell opinione degli operatori per prendere le decisioni? P3 40 Lei ritiene efficace la circolazione delle informazioni all interno della sua Unità Operativa? P3 41 Nella sua Unità Operativa sono chiari i meccanismi premianti ed incentivanti? Media 6,82 6,57 7,83 6,23 5,30 6,11 4,68

16 RISULTATI Domanda P3 42 Secondo Lei il Responsabile della sua Unità Operativa gestisce i conflitti interni in maniera adeguata? P3 43 La sua Unità Operativa sostiene e promuove la formazione e l aggiornamento professionale? P3 44 Lei conosce e ha chiari i progetti e gli obiettivi della sua Unità Operativa? P3 45 Lei consiglierebbe ad un altro di lavorare nella stessa Unità Operativa? P3 46 Secondo Lei il Responsabile della sua Unità Operativa definisce con chiarezza gli obiettivi da raggiungere? P3 47 Secondo Lei gli operatori partecipano alle decisioni nella propria Unità Operativa? P3 48 Ritiene che le attrezzature tecniche di cui è dotata la sua Unità Operativa siano adeguate? Media 5,31 6,35 6,24 6,63 6,22 5,48 6,41

17 RISULTATI Domanda P3 49 Nella sua Unità Operativa si è incoraggiati a sviluppare le proprie competenze? P3 50 Secondo Lei il suo Responsabile incoraggia i propri collaboratori a migliorare le proprie conoscenze professionali? Media 6,05 6,28

18 ICONAS nel 2013 Nel corso del 2013 sono stati somministrati i questionari alle Unità Operative che non erano state coinvolte nel Ad oggi, tutti i Servizi aziendali hanno partecipato ad Iconas. Idati sono in fase di elaborazione.