Introduzione al Marketing Territoriale

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1 Università degli Studi di Milano Bicocca Dipartimento di Sociologia CdL Scienze del Turismo e Comunità Locale laboratorio on-line NETTUNO IL MARKETING DELLE RISORSE TURISTICHE: NATURALI, CULTURALI E DEGLI EVENTI Introduzione al Marketing Territoriale prof. Luigi Guiotto Marketing Territoriale per il Turismo 1

2 Fare marketing territoriale significa: Conoscere Evidenziare Gestire Promuovere un territorio. Marketing Territoriale per il Turismo 2

3 Un territorio comprende vari elementi, organizzati in un SISTEMA TURISTICO Marketing Territoriale per il Turismo 3

4 GLI ELEMENTI DEL SISTEMA TURISTICO ELEMENTO ELEMENTO ELEMENTO UMANO GEO-DINAMICO ORGANIZZATIVO m1 m2 r1 r 2 r 3 TURISTA AREA AREA DI GENERANTE DESTINAZIONE c1 c2 C AREA DI TRANSITO m = motivazioni c = comportamenti r = risorse Marketing Territoriale per il Turismo 4

5 LA GESTIONE DEL SISTEMA TURISTICO richiede l approfondimento di due elementi: Il turista La destinazione Marketing Territoriale per il Turismo 5

6 Chi si occupa del turismo Il turista è studiato da tutte le scienze sociali: ANTROPOLOGIA = analisi delle relazioni turista/residente PSICOLOGIA = studio delle motivazioni e dei comportamenti SOCIOLOGIA = strutture e gruppi, interazioni e processi sociali ECONOMIA = aspetti di consumo delle risorse a fini turistici STATISTICA = fornisce strumenti come l'analisi di dati e l'inferenza e ancora storia, diritto, geografia antropica, politica, comunicazione La destinazione necessita di studi riguardanti: MARKETING = come far incontrare clienti e prodotti MANAGEMENT = definire gli obiettivi in rapporto alle risorse GESTIONE = coordinamento e controllo dei vari elementi Marketing Territoriale per il Turismo 6

7 TURISMO = Grande espansione Dal 1950 ad oggi c è stata una crescita di oltre 36 volte nel volume dei turisti passando da 25 milioni nel 1950 a più di 903 milioni nel 2007 il TURISMO è la prima industria del pianeta Marketing Territoriale per il Turismo 7

8 Dal 1990 al 2005 i volumi si sono raddoppiati Marketing Territoriale per il Turismo 8

9 TURISMO = Grande business Con un fatturato mondiale di 865 miliardi di $ nel 2007 (+6,6% sul 2006) il turismo rappresenta oltre il 15% del prodotto interno lordo globale e circa l 8% del totale dell occupazione World Travel and Tourism Council World Tourism Organization Marketing Territoriale per il Turismo 9

10 Arrivi Turistici Internazionali (in milioni) Anno Mondo Europa Italia ,3 16, ,3 50, ,9 83, ,8 113, ,3 153, ,1 178, ,1 204, ,5 265,6 26, ,6 315,0 31, ,0 395,9 41, , , ,8 441,5 36,5 L Italia è l unico paese in controtendenza Marketing Territoriale per il Turismo 10

11 In Italia il tasso medio annuo degli arrivi internazionali dal 1985 al 1993 è stato dello 0,65%, il più basso tra i paesi sviluppati Marketing Territoriale per il Turismo 11

12 analizzando i dati dell ultimo quinquennio, il 2007 ha segnato i risultati migliori con il record di milioni di euro che supera di 3,457 milioni i ricavi del Se si valutano invece i pernottamenti dei turisti stranieri, il 2007 ha segnato una leggera flessione con pernottamenti contro del Marketing Territoriale per il Turismo 12

13 I dieci principali paesi di destinazione ARRIVI ENTRATE Milioni di $ Francia 76,0 Stati Uniti 81,7 Spagna 55,6 Spagna 47,9 Usa 49,4 Francia 42,3 Cina 46,8 ITALIA 35,4 ITALIA 36,5 Regno Unito 30,7 Regno Unito 30,0 Cina 29,3 Messico 21,9 Germania 29,2 Germania 21,5 Turchia 18,2 Turchia 20,3 Austria 15,5 Austria 20,0 Australia 15,0 Fonte: WTO World Travel Organization, 2008 Marketing Territoriale per il Turismo 13

14 IL TURISMO È CAMBIATO ANNI Vacanze lunghe e uniche Standardizzazione massificazione Fuga dallo stress Ricerca di relax e divertimento ORA Soggiorni brevi e frequenti Individualità Ricerca di contenuto Ricerca di qualità Marketing Territoriale per il Turismo 14

15 ATTENZIONE e INTERESSE per qualità ambientale servizi migliori valore dell investimento (value for money) Marketing Territoriale per il Turismo 15

16 SUL MERCATO appaiono : nuove opportunità di viaggi nuove destinazioni Marketing Territoriale per il Turismo 16

17 ecco perché occorre organizzare le destinazioni tramite il Marketing Territoriale per il Turismo Soddifare il turista Rendere produttiva la destinazione Marketing Territoriale per il Turismo 17

18 Un esempio emblematico il villaggio operaio di Crespi d Adda, patrimonio mondiale UNESCO per l archeologia industriale, conta poco più di 20 mila visitatori all anno (per lo più studenti), L analogo sito di New Lanark, nei pressi di Glasgow, grazie ad un accurato intervento di marketing territoriale, vanta oltre 400 mila visitatori all anno. Marketing Territoriale per il Turismo 18

19 Il Marketing Territoriale per il Turismo vende un prodotto particolare: la località di destinazione turistica o destinazione locale. Il marketing è necessario perché: I turisti sono difficili e incostanti I residenti sono volubili La destinazione deve essere programmata È necessario decidere chi se ne occupa Marketing Territoriale per il Turismo 19

20 ricapitolando, fare marketing territoriale significa: Conoscere i turisti Evidenziare le risorse Gestire il sistema Promuovere la destinazione Marketing Territoriale per il Turismo 20