DOCUMENTO DI PROCEDURA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
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- Faustino Nanni
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1 DIREZIONE DIDATTICA STATALE 1 CIRCOLO DI QUARTO DISTRETTO SCOLASTICO N. 025 VIA I MAGGIO N 4 QUARTO (NA) Tel./fax 081/ CODICE MECCANOGRAFICO: NAEE17300N CODICE FISCALE: naee17300n@istruzione.it SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA PrQ n 05 DOCUMENTO DI PROCEDURA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA Rev. Data Emissione Verifica Approvazione
2 INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITÁ 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÁ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. ARCHIVIAZIONE 7. RIFERIMENTI 8. TERMINOLOGIA E ABBREVIAZIONI 9. ALLEGATI 1) SCOPO La presente procedura è redatta al fine di: stabilire e gestire le modalità della comunicazione interna ed esterna garantire, monitorare e valutare l efficacia e l efficienza della comunicazione 2) CAMPO DI APPLICAZIONE La procedura si applica alle comunicazioni ed alle informazioni che riguardano: aggiornamenti normativi e informative di lavoro progetti proposti da Enti Istituzionali attività proposte da agenzie esterne funzionamento e organizzazione dell I.S. attività svolte nella scuola comunicazioni sindacali Tali comunicazioni avvengono attraverso: circolari annunci o avvisi in bacheca avvisi all albo colloqui fax sito Web mass-media
3 3) RESPONSABILITÁ Comunicazioni esterne Ds DGSA A.A Circolari Informative Progetti Esamina Riceve posta elettronica invia U.P e DS Protocolla e consegna la circolare al e fa firmare per ricezione Si accerta della prescrizione dei destinatari Comunicazioni interne Ds Circolari Determina : Verifica e vidima Informative e/o annunci Determina : Verifica e vidima FS RGQ GdM GLH Determina : A.A Stampa le bozze,protocolla e Stampa le bozze e consegna la circolare al consegna l informativa al Si accerta della prescrizione dei destinatari Espone all albo o in bacheca F.S Sito Web Pubblica sul sito quelle di maggiore rilevanza Pubblica sul sito quelle di maggiore rilevanza
4 4) DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÁ Chi Che cosa Quando Come Dove Esamina le comunicazioni esterne All arrivo DS Determina l oggetto della comunicazione interna All occorrenza Locali della scuola, la verifica e la vidima DGSA A.A FS RGQ GdM GLH F.S Sito Web Apre la posta elettronica, ad U.P e al DS Ogni mattina Attraverso rete locale Protocolla e Tutti i giorni Attraverso scheda distribuzione controllata Consegna la circolare ricezione ai ricezione Si accerta della prescrizione dei destinatari Alla ricezione Inserendole nell apposito raccoglitore e controllando le firme di presa visione Determinano All occorrenza Producono la di informative e/o annunci Pubblica sul sito All occorrenza Rilevandole dalle schede di segnalazione Ufficio DGSA Ufficio di Segreteria Nei vari Plessi Nel Plesso di appartenenza Locali della scuola Laboratorio informatico
5 5) Indicatori di processo Rispetto dei tempi stabiliti per la consegna della comunicazione Ricezione tempestiva Numero dei reclami 6) zione Il documento di procedura è archiviato insieme a tutta la documentazione di SGQ presso l Ufficio di Dirigenza dove sono stati predisposti raccoglitori per tipologia di documenti. L eliminazione dei documenti ritenuti obsoleti avviene dopo il tempo di conservazione fissato in un periodo di tre anni a cura del RGQ. 7) Riferimenti Norma UNI EN ISO 9004: 2000 Manuale della qualità Capitolo 5.5 8) Abbreviazioni DS: Dirigente Scolastico DSGA: Direttore Servizi Generali Amministrativi G d M: Gruppo di Miglioramento F.S: Funzione strumentale : Responsabile di Plesso GLH: Gruppo lavoro handicap AA: Assistente amministrativo CS: Collaboratore Scolastico 9) Allegati Scheda firma avvenuta ricezione Scheda distribuzione controllata
PROCEDURA DI SISTEMA 10 GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE
Pagina 1 di 5 INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITÀ 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONE 8. TERMINOLOGIA ED ABBREVIAZIONI 9. ALLEGATI
PROCEDURA DI SISTEMA GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
Pagina 1 di 9 INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITA 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONE 8. TERMINOLOGIA ED ABBREVIAZIONI 9. ALLEGATI
Assenze del personale
1) SCOPO. 2) CAMPO DI APPLICAZIONE 3) TERMINOLOGIA E ABBREVIAZIONI 4) RESPONSABILITÀ 5) DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 6) RIFERIMENTI ) ARCHIVIAZIONE 8) ALLEGATI LISTE DI DISTRIBUZIONE NOME/FUNZIONE FIRMA
Processo: RIESAME DELLA DIREZIONE Revisione: Emissione Revisione Data Motivo Verifica Approvazione
Pag. 1 di 5 LICEO SCIENTIFICO G. DA PROCIDA SALERNO Processo: RIESAME DELLA DIREZIONE Procedura Revisione: 5 4 3 2 1 0 Emissione Revisione Data Motivo Verifica Approvazione INDICE: 1. SCOPO 2. CAMPO DI
TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE NON CONFORMITÀ
USR per la CTP per l Educazione in Età Adulta Centro Territoriale Supporto NTD Via Verdi, 100-80048 SANASTASIA (NA) Tel 081/5308272 - Tel/Fax 081/5316148 CF 80035500638 - CM NAIC8AY003 Titolo INDICE 1
GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
INDICE INTERNA ED ESTERNA 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITA 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONE 8. TERMINOLOGIA ED ABBREVIAZIONI 9.
GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
Pagina 1 di 8 GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITÀ 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONE
MANUALE per la QUALITA dell Istituto
MANUALE per la QUALITA dell Istituto secondo la NORMA UNI EN ISO 9004:2009 COPIA OPERATIVA (CONTROLLATA) N n. b. copia controllata è una copia che viene aggiornata con continuità anche dopo la distribuzione
GESTIONE E ORGANIZZAZIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE. INTERNE.
Titolo INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITA 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONI 8. TERMINOLOGIA ED ABBREVIAZIONI 9. DOCUMENTI DI
TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI
Pagina 1 di 5 INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. RESPONSABILITA 4. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 5. INDICATORI DI PROCESSO 6. RIFERIMENTI 7. ARCHIVIAZIONI 8. TERMINOLOGIA ED ABBREVIAZIONI 9. ALLEGATI
PROCEDURA GESTIONE DOCUMENTI E REGISTRAZIONI
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ Nome prima stesura Nome prima stesura DIR Nome prima stesura STATO DELLE REVISIONI Nr. Data Redazione Aggiornamento Verifica Approvazione
GESTIONE DELLE NON CONFORMITA
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PROGETTAZIONE DEL SERVIZIO FORMATIVO
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Allegati al Manuale della Qualità redatto in conformità alla norma ISO 9001:2000
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GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
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Procedura PO 13. Rilevamento soddisfazione Utenti
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REDAZIONE DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO
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Procedura APPROVVIGIONAMENTO PRODOTTI E SERVIZI P 13
Scopo: - Pianificazione e reperimento di prodotti e servizi necessari al funzionamento dell istituto e all attuazione del POF - Definizione di modalità e tempi degli acquisti/approvvigionamento servizi
Capitolo 4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
Pagina 1 di 14 Capitolo 4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ 4.1 REQUISITI GENERALI 4.1.1 IDENTIFICAZIONE DEI PROCESSI 4.1.2 PROCESSI IN OUTSOURCING 4.2 REQUISITI RELATIVI ALLA DOCUMENTAZIONE 4.2.1 GENERALITA
MANUALE DELLA QUALITA SISTEMA GESTIONE QUALITA SISTEMA GESTIONE QUALITA
Revisione Data Capitolo/Paragrafo Modifiche modificato 01 10/06/03 4.1 Interazione dei processi 02 13/06/04 4.2.3 Adeguamento linee guida regionali 03 03/10/09 4.1 Nuovo logo, Pitagora, tabella A e tabella
Controllo della documentazione e delle. registrazioni
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GESTIONE E CONTROLLO DEI DOCUMENTI E DELLE REGISTRAZIONI
PER LA QUALITA 04 03.01.2009 1 6 GESTIONE E CONTROLLO DEI DOCUMENTI E DELLE REGISTRAZIONI 1. Scopo 2. Generalità 3. Identificazione 4. Emissione 5. Distribuzione 6. Archiviazione 7. Modifica 8. Controllo
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REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ RGQ DG STATO DELLE REVISIONI REV. N. REVISIONATI DESCRIZIONE REVISIONE DATA 0 - Prima Emissione 31.01.2006 1 Eliminazione ALL. N. 3
Proc. O10 GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
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Registro della Documentazione
Registro della Documentazione DS 03 Pag. 1/4 Procedure Gestionali (PG) Codice Titolo Data Rev. Archiviazione Accesso Modalità di distribuzione Procedure Tecniche (PT) Codice Titolo Data Rev. Archiviazione
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TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI DOCUMENTI
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PROCEDURA DI GESTIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE
PROCEDURA DI GESTIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE EMESSA DA: VERIFICATA DA: APPROVATA DA: (Responsabile Piani di Audit) (Responsabile del Gruppo Qualità) (Dirigente Scolastico) Doc.:.PQ03 Rev.: 4
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REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ RGQ DG STATO DELLE REVISIONI Rev. N. REVISIONATI DESCRIZIONE REVISIONE DATA 0 - Prima Emissione 31/01/2006 1 6-7.1-9 - Allegato 1-4
PROCEDURA GESTIONE QUALITA PGQ 6.1
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PROCEDURA DI SISTEMA GESTIONE E ORGANIZZAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
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STESURA DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO
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PROCEDURA PROGETTAZIONE FORMATIVA
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ GEPROF DIR STATO DELLE REVISIONI Nr. Data Redazione Aggiornamento Verifica Approvazione Modifiche apportate 0 03/01/2005 RGQ GEPROF
GESTIONE DEI PROCESSI REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE STATO DELLE REVISIONI
REDAZIONE, VERIFICA, APPROVAZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE RGQ RGQ DG STATO DELLE REVISIONI REV. N. REVISIONATI DESCRIZIONE REVISIONE DATA 0 - Prima Emissione 31/01/2006 1 5.9 Seconda Revisione
PROCEDURA DI SISTEMA GESTIONE COMUNICAZIONE
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GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA
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