Incontro gruppo regionale Sisam - 20 aprile Sisam. Monitoraggio nuovo. Incontro gruppo Sisam 20 aprile 2007

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1 Incontro gruppo regionale Sisam - 20 Monitoraggio nuovo Sisam

2 Argomenti o.d.g 1. procedure di assistenza, indicazioni e chiarimenti operativi vari; 2. monitoraggio funzionamento nuovo Sisam presso i Servizi, rilevazione criticità, confronto e valutazione proposte di miglioramento; 3. scadenze e modalità di restituzione dei dati 2006 anticipate il 14/2, ai fini della circolare attuativa D.G. 1967/2006; 4. varie ed eventuali.

3 Indicazioni 1 PROCEDURE DI CONTATTO/ASSISTENZA 1. Per problemi di account, accesso alla maschera di login, richiesta nuove utenze Pavan e cc Forghieri (*) 2. Problemi con applicativo, dati migrati Leonardi (nuova mail: e cc Massaro/Bussolari 3. Problemi tecnici di collegamento, server Massaro/Bussolari (prima verificare che funzioni correttamente Internet!!) 4. Chiusura presa in carico aperte anche altrove Gestore servizio di competenza e cc Massaro/Bussolari (*) dimenticanza password: o

4 Indicazioni 2 PROCEDURE DI CONTATTO/ASSISTENZA PROBLEMI CON APPLICATIVO Assistenza telefonica Cedaf: indicazioni operative non incluse nel manuale, risoluzioni di problemi (garanzia di risposta): mart. mattino 9,30-12,30 giov. pomeriggio ven. mattino 9,30-12,30. In altri giorni e orari tel. o meglio inviare mail ma non garanzia risposta immediata.

5 Indicazioni 3 PROCEDURE DI CONTATTO/ASSISTENZA Nel caso di problemi con applicativo: se si invia mail è necessario descrivere il tipo di problema incontrato: cosa si stava facendo, su quale utente, se capita spesso, (Cedaf replica la situazione). Importante in caso di errore inviare la videata dell errore. Per stampare videata: tasti Ctrl + Stamp(R Sist) e Incolla su file di word (da allegare a mail) o direttamente su testo mail.

6 Es. 1 problema account (problemi di username o pw)

7 Es. 2 problema account (problemi di profilazione utente)

8 Es. 1 problema di collegamento/server Impossibile visualizzare la pagina La pagina cercata non è al momento disponibile. Nel sito Web si sono verificate delle difficoltà tecniche o è necessario modificare le impostazioni del browser.provare a eseguire le operazioni seguenti: Scegliere il pulsante Aggiorna o riprovare in un secondo momento. Verificare che l'indirizzo immesso nella barra degli indirizzi sia stato digitato nel modo corretto. Per controllare le impostazioni di connessione, dal menu Strumenti selezionare Opzioni Internet. Selezionare Impostazioni dalla scheda Connessioni. Le impostazioni devono corrispondere a quelle fornite dall'amministratore della rete locale (LAN) o dal provider di servizi Internet (ISP). Verificare che le impostazioni Internet vengano rilevate. È possibile impostare l'analisi della rete e il rilevamento automatico delle impostazioni di connessione (se l'amministratore di rete ha attivato questa impostazione). 1. Dal menu Strumenti, scegliere Opzioni Internet. 2. Nella scheda Connessioni, scegliere Impostazioni LAN. 3. Selezionare Rileva automaticamente impostazioni, quindi scegliere OK. Per alcuni siti è richiesta la protezione della connessione a 128 bit. Scegliere Informazioni su Internet Explorer dal menu? per informazioni sul tipo di protezione installato. Se si sta tentando di connettersi a un sito protetto, assicurarsi che sia supportato dalle impostazioni di protezione. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. Nella scheda Avanzate, passare alla sezione Protezione e selezionare le impostazioni relative a SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0 e PCT 1.0. Per cercare un altro collegamento, fare clic sul pulsante Indietro. Impossibile trovare il server o errore DNS Internet Explorer

9 Es. 2 problema di collegamento/server

10 Chiarimenti operativi -1 Lentezza: aggiornato programma installare Firefox/Mozilla verificare velocità reale connessione locale no versioni di I-Explorer<6.0

11 Chiarimenti operativi 2 Deborah Nuova funzione trasferimento operatore (siamo alla versione Sisam 1.3.3) Passaggi di caso problematici Sistemazione collocazione/info lavorative operatori nel giusto ordine Cancellazione/modifica scheda violenze Contenuto query (anche dimessi!)

12 Chiarimenti operativi - 3 Strutture in cui è inserito il minore: modalità di ricerca, verifica con elenco Sips, richiesta di inserirne di nuove (Massaro/Bussolari), Significato Dati aggiuntivi presa in carico: Precedenti prese in carico/strutture/affidi ecc. Nucleo convivente: nucleo di origine, non va modificato se il minore va in affido o struttura.. Operatori: storicizzazione e sistemazione date reali, vale solo per i nuovi! Operatore referente di solo intervento Segnalazioni fittizie

13 MODIFICHE... Esportazione tabelle in excel (per migliore gestione..) Data ultimo aggiornamento: ora varia solo con modifiche a interventi e provvedimenti, poi con ogni variazione Note interventi (vecchio Sisam): non migrate, verrà fatto Documenti all interno degli interventi: ora la data registrazione è libera (doveva essere fissata...) Prossimo arrivo ex funzioni di bilancio... Prossimo arrivo (settembre?) importante funzionalità per creazione di ogni tipo di query (business object)

14 Possibili modifiche..? Richiesta di indagine Procura tra i provvedimenti? Nuovo intervento RETE per registrarvi tutti i soggetti significativi?

15 ANDAMENTO E CRITICITA SUL TERRITORIO.....

16 SCADENZE DATI MAGGIO: inserimenti in strutture residenziali 31 LUGLIO: affidamenti eterofamiliari e parentali (e istruttorie) 30 SETTEMBRE: tutti i dati (anche violenze A breve circolare, con fac-simile per dichiarazione completamento e richiesta indicazione statistiche di massima.

17 PER FINIRE... Forniremo attestazione che Sisam rispetta i requisiti di sicurezza previsti da Codice privacy. Ci rivediamo a giugno! (possibili giornate: lun.18, merc. 20, giov.21, ven. 22, lun 25 giugno)

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