Ministero della Salute

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1 Ministero della Salute Procedure automatiche di sblocco utenza di dominio e di reset password Manuale Istruzioni

2 Indice del documento 1 Premessa Accesso all applicazione Registrazione domanda e risposta segreta Reset password Sblocco utenza di dominio Procedura straordinaria... 8

3 1 Premessa L accesso ai servizi informatici del Ministero della Salute prevede l assegnazione di un identificativo univoco (costituito da username e password), rilasciato dalla Direzione Generale del Sistema Informativo e Statistico Sanitario, necessario ad identificare ed autenticare gli utenti che ne usufruiscono. La gestione di tale identificativo deve essere conforme sia al Regolamento interno per l utilizzo di servizi e sistemi informatici e successive modificazioni del pubblicato sulla Intranet del Ministero della Salute, sia alle misure minime di sicurezza previste dall allegato B della Legge 196/2003 (Codice Privacy). Per i casi in cui un utente non ricordi la propria password di accesso al dominio o risulti bloccata la propria username (ad es. dopo 5 tentativi di accesso errati) è possibile effettuare il reset della password rispettivamente tramite la funzione automatica Scegli nuova password o Sblocco utenza, descritta nel presente documento, le quali consentono all utente di operare in completa autonomia. Tali funzioni si basano sul meccanismo di domanda e risposta segreta che l utente deve preliminarmente registrare tramite un ulteriore procedura, definita Registra domanda e risposta segreta, descritta anch essa nel seguito del presente documento. La registrazione della domanda con risposta segreta richiede l inserimento della propria password di dominio; per tale motivo è necessario effettuare tale registrazione prima che si verifichi l esigenza di reset della password o sblocco dell utenza. Gli utenti che si troveranno nella situazione di aver dimenticato la propria password di dominio senza aver effettuato la registrazione della domanda con risposta segreta, saranno costretti a seguire la procedura straordinaria (non automatica e pertanto con tempi di risoluzione non istantanei ) descritta nel successivo paragrafo 6. Nel seguito del presente manuale sono riportate le istruzioni relative alle funzioni di: accesso all applicazione; registrazione della domanda e risposta segreta; reset password in modalità automatica; sblocco utenza di dominio in modalità automatica; reset password e sblocco utenza in modalità straordinaria.

4 2 Accesso all applicazione Per accedere alle funzioni di registrazione domanda e risposta segreta, reset password automatico e sblocco utenza è necessario una qualsiasi postazioni di lavoro dotata di un collegamento Internet. Ciò premesso, si può procedere in due modalità: 1. digitando nella barra indirizzi del browser Internet l indirizzo 2. oppure accedendo alla pagina Outlook Web Access ( e selezionando il link all applicazione ( Per modificare/recuperare la password o sbloccare l utenza premi qui ). 3 Registrazione domanda e risposta segreta Come già premesso per usare la funzione di reset automatico della password è necessario che l utente abbia preliminarmente registrato una domanda e la risposta segreta. La registrazione della domanda con risposta segreta richiede l inserimento della propria password di dominio; per tale motivo è necessario effettuare tale registrazione prima che si verifichi l esigenza di reset della password. Per registrare la domanda con risposta segreta, accedere all homepage dell applicazione in una delle precedenti modalità. Il sistema visualizzerà la finestra seguente: Figura 1 Selezionare la funzione Registra domanda e risposta segreta ; sarà mostrata l immagine riportata in fig. 2.

5 Figura 2 Inserire le proprie credenziali di accesso al dominio Minsanita (username e password in uso al momento), selezionare dal menù a tendina la domanda che si desidera impostare e digitare la relativa risposta segreta. Quindi premere il tasto Registra. Se le credenziali sono corrette il sistema confermerà l avvenuta registrazione; in caso di errori è necessario verificare la correttezza delle credenziali inserite. La domanda segreta può essere modificata in qualsiasi momento l utente desideri modificarla. 4 Reset password Tutti gli utenti che hanno registrato preliminarmente la propria domanda e risposta segreta ed hanno necessità di resettare la password di accesso al dominio possono utilizzare l apposita funzione Scegli nuova password. Facendo riferimento alla homepage dell applicazione di fig. 1selezionare la funzione Scegli nuova password. Sarà visualizzata la seguente finestra:

6 Figura 3 Digitare la propria Username e premere Invio; il sistema visualizzerà in automatico la domanda precedentemente registrata. Inserire la risposta segreta e premere Prosegui 1. Premendo il tasto Annulla si torna alla pagina principale. Proseguendo con il reset password il sistema presenterà la figura seguente in cui si chiede all utente di digitare e confermare la nuova password. Figura 4 Dopo aver premuto il tasto Conferma, se non ci sono stati errori nel digitare e confermare la nuova password, verrà visualizzato il messaggio finale La password cambiata con successo. 1 E opportuno evidenziare che selezionando il tasto Prosegui il sistema provvederà ad un primo reset automatico della password, in attesa della scelta da parte dell utente della nuova password. Per questo motivo, se dopo aver inserito la risposta segreta e premuto il tasto Prosegui l utente non completa la procedura (ad es. per chiusura involontaria della pagina web), la vecchia password non sarà più utilizzabile, e sarà necessario lanciare nuovamente la procedura dall inizio selezionando Scegli una nuova password dalla schermata iniziale ed effettuando un nuovo reset.

7 5 Sblocco utenza di dominio Tutti gli utenti che hanno registrato preliminarmente la propria domanda e risposta segreta ed hanno necessità di sbloccare la propria utenza di dominio possono utilizzare l apposita funzione Sblocca utenza che permette di sbloccare la propria utenza precedentemente bloccata a seguito di più tentativi errati di digitazione password. La funzione Sblocca utenza effettua comunque il reset della password precedente. Selezionando la funzione Sblocca utenza nella homepage di fig.1 apparirà la seguente finestra: Figura 5 Inserire la propria username e premere Invio ; il sistema proporrà la domanda precedentemente registrata. Digitare quindi la risposta segreta e premere il tasto Sblocca (il tasto Home riporta alla pagina iniziale dell applicazione). N.B. Anche in questo caso vale quanto evidenziato nella nota 1. Il sistema, quindi, proporrà la finestra di fig. 7 Figura 6

8 Quindi digitare e confermare una nuova password e quindi premere il tasto Conferma. Se non ci sono stati errori nel digitare e confermare la nuova password, verrà visualizzato un messaggio di password cambiata con successo. Figura 7 6 Procedura straordinaria Di seguito sono indicate le istruzioni da seguire in tutti i casi che non rientrano in quelli descritti nei paragrafi precedenti (ad es. quando un utente ha dimenticato la password di dominio e non ha provveduto alla registrazione della domanda e risposta segreta). In questi casi è necessario compilare un modulo, disponibile come allegato al presente manuale (All. A). L utente è tenuto a compilare in ogni sua parte tale modulo ed inviarlo via fax (n ) al Service Desk allegando una fotocopia del proprio badge di ingresso alle sedi del Ministero. Tale procedura è fondamentale per poter identificare e autenticare correttamente l utente che richiede il reset password. E consigliabile ma non obbligatorio indicare nel modulo un recapito telefonico al quale poter essere ricontattati; in caso contrario sarà cura dell utente, dopo aver inviato il fax, ricontattare il Service Desk (numero verde ) per confermare la richiesta di reset password o sblocco utenza. Il personale del Service Desk avvierà la procedura manuale, rispettivamente, di reset password o di sblocco dell utenza solo dopo la conferma telefonica dell utente, fornendogli altresì tutte le indicazioni necessarie per il completamento della procedura stessa. Nel caso in cui la richiesta provenga da utenti non in possesso di badge personale di ingresso alle sedi del Ministero (es. NAS), sarà necessario allegare al modulo copia in fronte/retro della propria tessera sanitaria. In ogni caso gli eventuali dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente nell ambito del procedimento per il quale la richiesta viene resa.

9 Allegato A Ministero della Salute Direzione Generale del Sistema Informativo e statistico sanitario MODULO DI RICHIESTA RESET PASSWORD/DOMANDA CON RISPOSTA SEGRETA DATI UTENTE COGNOME (*): NOME (*): MATRICOLA (*): DIREZIONE GENERALE (*): UFFICIO (*): USERNAME (*): (*): TEL/CELL: (*) campi obbligatori OGGETTO: RICHIESTA DI RESET PASSWORD DI ACCESSO AL DOMINIO MINSANITA in questo caso si procederà con il reset password manuale. La nuova password sarà impostata al valore Ministero.XXXXX dove XXXXX è il numero badge riportato sulla copia del badge allegata o gli ultimi 5 caratteri del numero di identificazione della tessera posto sul retro della stessa (ultima riga lato sinistro della tessera) per gli utenti sprovvisti di badge. RICHIESTA DI SBLOCCO UTENZA DI DOMINIO E RESET PASSWORD - In questo caso lo sblocco utenza ed il reset password verranno eseguiti contestualmente in modalità manuale. La nuova password sarà impostata al valore Ministero.XXXXX dove XXXXX è il numero badge riportato sulla copia del badge allegata o gli ultimi 5 caratteri del numero di identificazione della tessera posto sul retro della stessa (ultima riga lato sinistro della tessera) per gli utenti sprovvisti di badge. Si prega il richiedente di inviare via fax il presente modulo, con allegata la copia del proprio badge di accesso alle sedi del Ministero o in alternativa copia della propria tessera sanitaria fronte/retro, al servizio di Help Desk (fax ) e successivamente di ricontattare telefonicamente l Help Desk, al numero verde , per verificare la corretta ricezione del fax e per completare l attivazione della procedura di reset password. Si informa che ai sensi e per gli effetti di cui all art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 che i dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente nell ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa. Data Firma