Spett.li Aziende, Grazie. 1. Azienda settore. Ricettività (Alberghi Agriturismi R.T.A.- Villaggi Vacanza ecc.)

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1 Spett.li Aziende, Il questionario, rivolgendosi a tipologie aziendali tanto diversificate tra loro, si presenta, in alcune formulazioni, necessariamente generico. In altre, la domanda posta potrà apparire non sempre pertinente alla Vostra tipologia di attività aziendale. Tutto questo è inevitabile dato il target così diversificato che abbiamo scelto, soprattutto in rapporto al numero relativamente esiguo di domande poste. Ciò nonostante siamo certi che le Vostre risposte ci potranno fornire un quadro sufficientemente affidabile della situazione attuale dell economia del nostro territorio, nella sua accezione più vasta, e delle sue prospettive nel breve e medio periodo ma, soprattutto, delle esigenze di formazione professionale permanente che il nostro tessuto economico richiede. La nostra Agenzia Formativa, emanazione di un Istituto di Istruzione Tecnica quale l I.T.C.G. G. Cerboni, vuole essere un referente privilegiato per le Aziende che operano, a vari livelli e scopi, nella nostra realtà elbana, confrontandosi periodicamente con loro allo scopo di fornire una formazione continua ed in continuo mutamento, quale quella che l economia globale oggi richiede. Nel completare il questionario vi preghiamo pertanto di porre una scrupolosa attenzione alle domande e alle opzioni sottoposte, curando particolarmente di dare risposte assolutamente inerenti alla Vostra tipologia aziendale, evitando il più possibile di esprimere, con la Vostra risposta, opinioni troppo generiche su contesti che, anche se da Voi conosciuti, non interagiscono direttamente con la Vostra tipologia Aziendale. Grazie. 1. Azienda settore Ricettività (Alberghi Agriturismi R.T.A.- Villaggi Vacanza ecc.) Produzione di Beni (Aziende Agricole Vitivinicole Artigianato Artistico ecc.) Agenzie Turistiche (Incoming e/o Outgoing) Settore Marittimo (Cantieristica Trasporti Marittimi) Pubblici Servizi (Amm.ni Pubbliche APT Parco ecc.) Studi Professionali (Studi Tecnici Studi Amm.vi Studi Legali) Credito e Previdenza (Banche Finanziarie Assicurativi) Associazioni di Categoria (Ass. Albergatori Confesercenti CNA ecc.) Imprese Edili 2. Numero collaboratori Totali per mansione Operai e assimilati n Impiegati e assimilati n

2 3. Numero di collaboratori per tipologia contrattuale Dipendenti a tempo indeterminato Dipendenti a tempo determinato (6 mesi o superiore) Dipendenti stagionali Apprendisti con contratto non inferiore ad anni 1. Collaboratori esterni 4. La vostra attività risente/ha risentito della crisi? 5. Se In quale percentuale stimate 5% 10% 15% 20% 30% 40% 50% e oltre 6. Quali strategie per superare la crisi? (max 3) Finanziamenti e prestiti Promozione e pubblicità Personale qualificato Innovazione e ricerca Sinergie con territorio Riduzione del personale Esternalizzazione di alcuni servizi Riduzione ore di lavoro Ristrutturazione e ammodernamento Acquisizione certificazioni di qualità

3 7. Cosa incide maggiormente nel Vs. bilancio? (max 2) Costi del personale Costi fissi di struttura Pubblicità e promozione Consulenze Costi finanziari Altri servizi 8. Quali sono le maggiori difficoltà incontrate nell ultimo periodo? (max 3) Difficoltà di accesso al credito Difficoltà nel riscuotere i crediti Assenza di servizi di Promozione/Prenotazioni on line Costi elevati per formazione obbligatoria Calo prenotazioni e presenze Personale poco qualificato Scarsa visibilità sul mercato Costi elevati per adeguamento strutture Costi elevati per mantenimento strutture 9. Avete ridotto personale nell'ultimo anno? Se si, In che numero? Nessuno più di Se, in quale area? Ricevimento e Front Office Servizio diretto all utenza (mansioni a qualifica medio-bassa) Produzione, Servizi tecnici e manutenzioni Amministrazione e Back office Programmazione, Risorse umane e management Altro 11. Pensate che dopo la crisi il mercato sarà cambiato?

4 12. Quali saranno gli elementi che risulteranno vincenti e indispensabili? (max 2) Qualificazione del personale Informatizzazione del sistema Innovazione e ricerca Diverso rapporto con le istituzioni Conoscenza maggiore dei mercati Apertura ai nuovi mercati Riduzione delle tariffe 13. L Elba è una monoeconomia turistica. Quali saranno i punti di forza per il turismo del domani e sui quali si dovrebbe investire? (Max. 2) Promozione condivisa di prodotti e servizi Formazione del personale Creazione di reti di distribuzione per beni e servizi Riduzione delle tariffe Creazione nuovi eventi Conservazione e promozione del patrimonio pubblico Riduzione dei costi fissi Miglioramento delle infrastrutture 14. Quali sono oggi i punti di debolezza per il turismo? (max 2 opzioni)? Mancanza di una promozione condivisa di prodotti e servizi Carenza di personale mansioni con qualifica medio-bassa Carenza di qualificazione per i ruoli medio-alti Carenza di reti di distribuzione per beni e servizi Scarsi profitti per necessità di riduzione delle tariffe Scarsa concorrenzialità per necessità di aumento delle tariffe Mancata creazione di nuovi eventi Mancata conservazione e promozione del patrimonio pubblico Difficoltà nella riduzione dei costi fissi Mancato miglioramento delle infrastrutture 15. Considerate la formazione del personale uno strumento utile per affrontare questa crisi e prepararsi al dopo crisi? Indispensabile Utile Importante, ma non determinante Ci sono fattori ben più importanti E un elemento decisamente ininfluente

5 16. Per quali aree la formazione sarà fondamentale? (max 2) Ricevimento e Front Office Servizio diretto all utenza (mansioni a qualifica medio-bassa) Produzione, Servizi tecnici e manutenzioni Amministrazione e Back office Programmazione, Risorse umane e management Tutti Altro (specificare) 17. Quali sono le qualifiche che comportano maggiori difficoltà di reperimento (Addetti al/alla )? (Max. 3) Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti Tutoring all utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica ecc.) Front Office Back Office esecutivo Amministrazione Back Office concettuale e Programmazione Management e Gestione delle risorse umane Manutenzioni e Assistenza Tecnica Produzione di beni e Manifattura artigianale Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.) 18. Quali sono le mansioni per le quali la preparazione, in ingresso, è oggi più scadente? (Max. 3) Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti Tutoring all utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica ecc.) Front Office Back Office esecutivo Amministrazione Back Office concettuale e Programmazione Management e Gestione delle risorse umane Manutenzioni e Assistenza Tecnica Produzione di beni e Manifattura artigianale Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.)

6 19. Come dovrà essere fatta la formazione, con quali metodologie? (max 1) Formazione diretta in aula, per gruppi Formazione in aula, per gruppi, con interventi di esperti Formazione in aula, per gruppi, + stages nel luogo di lavoro Formazione in aula, per gruppi, + momenti di formazione individuale on line Formazione a distanza, on line Formazione individuale, diretta, sul luogo di lavoro Altro (specificare) 20. Avreste una o più proposte per realizzare un corso di formazione attinente al vostro tipo di attività aziendale? 21. Sareste disponibili ad una partnership, temporanea o permanente, per Stages con la nostra Agenzia Formativa? 22. Considerate il Telemarketing una possibilità per ampliare il bacino di utenza, attraverso la promozione/vendita Telefonica/telematica di servizi e prodotti? 23. Sareste personalmente disponibili ad avvalervi di un servizio di Telemarketing per la promozione/vendita dei Vostri prodotti e servizi? 24. La Vostra Azienda ha in programma la ricerca di collaboratori a breve/medio termine? 25. Se. Quali sono le qualifiche di cui maggiormente necessitate? (Max. 2) Ricevimento e Accoglienza degli utenti/clienti Tutoring all utente/cliente (Guida storico/museale, ambientale, culturale, gastronomica ecc.) Front Office Back Office esecutivo Amministrazione Back Office concettuale e Programmazione Management e Gestione delle risorse umane Manutenzioni e Assistenza Tecnica Produzione di beni e Manifattura artigianale Servizi alla persona (preparazioni, servizio, assistenza diretta, pulizia ecc.)

7 26. Se. Con quale tipo di contratto assumereste? A tempo indeterminato A tempo determinato (6 mesi o superiore) Stagionale (inferiore a 6 mesi) Apprendisti con contratto non inferiore ad anni 1 Collaboratori esterni