REGIONE TOSCANA VERBALE DI ESAME DATA/E DI SVOLGIMENTO DELL ESAME MATRICOLA ATTIVITÀ

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1 MODULO VERBALE DI ESAME RRFP REGIONE TOSCANA VERBALE DI ESAME DATA/E DI SVOLGIMENTO DELL ESAME MATRICOLA ATTIVITÀ N.B. In caso di prove d esame in esito ad un percorso formativo il presente verbale va redatto in duplice copia delle quali una deve essere inviata all Amministrazione finanziatrice e l altra deve essere conservata a cura del soggetto attuatore. 1

2 PROSPETTO 1. Percorso formativo Denominazione matricola n. Istituito con atto n. del Gestito da presso la sede di anno formativo Data di svolgimento dell esame 2. Denominazione Figura/e Professionale/i di riferimento e delle Aree di Attività ADA (cui sono associate le UC) esaminate Figura Professionale di riferimento Area di Attività - ADA Codice UC associato all ADA Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono Espletamento dell attività di segreteria amministrativa Organizzazione della vendita dei servizi/pacchetti turistici Presentazione delle offerte 477 2

3 L esame è finalizzato al rilascio di: Certificato di competenza relativo a una o più ADA x Attestato di qualifica Commissione d esame istituita con atto n. del Sede di svolgimento Data di svolgimento dell esame 3

4 FASE PREPARATORIA 1. Insediamento della Commissione esaminatrice Oggi alle ore si è insediata la Commissione esaminatrice istituita per l accertamento dell idoneità da conseguire ai sensi dell art. 17 della L. R. 32 del e degli artt. 66 nonies, 66 decies, 66 undecies, 66 duodecies del Regolamento di esecuzione della citata L.R.32/2002, così composta: 1 in qualità di Presidente in rappresentanza di 2 in qualità di Esperto di settore 3 in qualità di Esperto di settore 4 in qualità di Rappresentante interno dell Organismo di formazione (in caso di esame al termine di percorso formativo) 2. Acquisizione della documentazione relativa al percorso (solo in caso di esame al termine di percorso formativo) a) Denominazione percorso formativo PERCORSO DI QUALIFICA PER ADDETTO ALLE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA E CONSULENZA TURISTICA AL BANCO E/O AL TELEFONO b) Durata del percorso monte ore del percorso formativo 900 durata in mesi 12 durata in anni 1 c) Requisiti di accesso d) Obiettivi di apprendimento (in termini di conoscenze/capacità) e articolazione del percorso in unità formative 4

5 Competenze chiave per l apprendimento permanente di cui Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio del 18 dicembre 2006 (2006/962/CE) Denominazione Competenze chiave Durata conoscenze capacità UF n. Denominazione UF (Competenza chiave 1) (Competenza chiave n) Unità di Competenze UC Denominazione ADA/(UC) Durata conoscenze capacità UF n. Denominazione UF 1 I documenti contabili 2 Archiviazione di documenti contabili 3 Stage Denominazione ADA/(UC) Durata conoscenze capacità UF n. Denominazione UF 4 Prenotazione ed emissione di titoli di viaggio 5 Stage 5

6 Denominazione ADA/(UC) Durata conoscenze capacità UF n. Denominazione UF 6 Illustrazione di offerte e pacchetti turistici 7 Stage 3. Definizione dell architettura delle prove di esame La valutazione finale del partecipante è la risultante della valutazione dell esame e dell eventuale peso della valutazione intermedia effettuata durante il percorso o della valutazione degli esiti del processo di validazione. Il peso dei suddetti elementi è espresso in percentuale; il peso della valutazione dell esame è almeno il 70% della valutazione complessiva. Nel caso di esame previsto al termine del percorso formativo, indicare: Elementi di valutazione Peso % a. Esame 75 % b. Valutazione intermedia effettuata durante il percorso 25 % Tot. 100% Nel caso di esame previsto al termine del processo di validazione delle competenze, indicare: Elementi di valutazione Peso % a. Esame 80% b. Valutazione degli esiti del processo di validazione 20 % Tot. 100% L eventuale peso relativo alla valutazione intermedia effettuata durante il percorso o in esito al processo di validazione delle competenze non può essere superiore al 30% del totale. Tale percentuale non incide sul punteggio minimo per il rilascio della certificazione delle singole AdA/UC finalizzate al rilascio di certificato di competenze e/o attestato di qualifica, ma concorre a determinare il punteggio finale 6

7 4. Acquisizione degli esiti delle valutazioni relative alle valutazioni intermedie effettuate durante il percorso e relativo peso percentuale (solo in caso di esame al termine di percorso formativo) Nel caso l esame preveda un peso relativo alla valutazione intermedia del percorso, per valutazione intermedia s intende la risultante delle seguenti tre componenti valutative: l andamento del percorso, la valutazione degli apprendimenti a fine UF (escluso l UF stage) e la valutazione dello stage. L eventuale incidenza degli esiti della valutazione intermedia non deve superare la soglia del 30% sulla valutazione complessiva dell esame come stabilito nella DGR 532/09 e smi. Riportare di seguito l eventuale peso complessivo delle tre componenti valutative: Valutazione intermedia del percorso Peso % a. Andamento del percorso b. Valutazione degli apprendimenti a fine UF (escluso UF stage) 25 % c. Stage Tot max 30% A. Andamento del percorso (relativo alla partecipazione al percorso formativo, interventi in aula, etc.) N. Cognome e Nome Ore di aula previste Ore assenza aula % Assenza 1 B. Bianchi ,58% 2 C. Viola ,17% 3 A. Rossi ,19% Valutazione sull andamento del percorso (punteggio in centesimi)

8 B. Valutazione degli apprendimenti a fine UF (escluso UF stage) Schema di verbale approvato con il decreto n. 4512/2012 N. UF Denominazione Contenuti N. ore totali Modalità e strumenti di valutazione Peso % 1 I documenti contabili 140 Prova pratica: produzione di documenti contabili 25 % 2 Archiviazione di documenti contabili 4 Prenotazione ed emissione di titoli di viaggio 6 Illustrazione di offerte e pacchetti turistici 120 Prova pratica: archiviazione di documenti contabili 15 % 260 Simulazione: prenotazione di un volo aereo ed 47 % emissione del relativo titolo di viaggio 110 Simulazione 13 % Tot. Peso % 100 % C. Stage N. Cognome e Nome Azienda in cui si è svolto lo stage Indirizzo azienda Attività dell Azienda Ore di stage previste Ore assenza stage % Assenza Valutazione UF stage (punteggio in centesimi) 1 B. Bianchi Viaggiare Agenzia di viaggio ,93% C. Viola Fly. Agenzia di viaggio ,74% 96 3 A. Rossi T&T Tour. Agenzia di viaggio ,96% 100 8

9 5. Riepilogo degli esiti delle valutazioni intermedie del percorso N. Cognome e Nome Data e luogo di nascita Indirizzo Ore Assenza (% su totale) Valutazione andamento del percorso (1) Valutazione del percorso 1 (in centesimi) Valutazione degli apprendime nti a fine UF (escluso UF stage (2) UF Stage (3) Valutazione intermedia del percorso (1+2+3)/3 1 B. Bianchi 14/10/ ,11% si 2 C. Viola 06/05/ ,22% ,33 si 3 A. Rossi 30/01/ ,22% si Ammissio ne esame (SI/NO) 1 Il punteggio minimo per l ammissione all esame è espresso in centesimi e deve essere almeno 60/100. Tale punteggio minimo è dato dalla media delle tre valutazioni riferite a: valutazione andamento del percorso; valutazione degli apprendimenti a fine UF (escluso UF stage) e UF Stage 6. Acquisizione degli esiti del processo di validazione (solo in caso di esame al termine di percorso di validazione) N. Cognome e nome Estremi del dossier di validazione Denominazione della/e ADA/UC di riferimento 1 D. Verdi. Valutazione processo di validazione (punteggio in centesimi) Espletamento dell attività di segreteria amministrativa/uc Organizzazione della vendita dei 85 servizi/pacchetti turistici/uc Presentazione delle offerte/uc Il punteggio derivante dall esito del processo di validazione, in caso di più UC, deve essere indicato per ogni singola ADA/UC validata 9

10 7. Architettura delle prove di esame per Unità di Competenze N. prova Tipologia di prova 3 Codice della/e Unità di Competenze oggetto di valutazione Caratteristiche della prova 4 1 Prova tecnico-pratica A 1773 Compilazione di documenti contabili 2 Prova tecnico-pratica B 479 Elaborato scritto su simulazione vendita pacchetto turistico Tempi di svolgimento Tipologia di locali ed attrezzature necessarie Strumenti a supporto della Commissione 5 1,30 ore Aula con postazioni PC Griglia di valutazione 2 ore Aula didattica Griglia di valutazione 3 Prova tecnico-pratica C 477 Analisi di un caso 1,30 ore Aula didattica Griglia di valutazione 4 Colloquio 1773/477/479 Domande sugli argomenti dell intero percorso formativo 45 minuti Aula didattica Griglia di valutazione 3 Tipologia di prova: ad es. test, prova tecnico-pratica, colloquio, etc. 4 Caratteristiche della prova: descrivere le caratteristiche specifiche della tipologia di prova prescelta, ad es. test a risposta multipla di 30 domande, analisi di un caso, project work, etc. 5 Strumenti a supporto della Commissione: Descrivere gli strumenti utilizzati per effettuare la valutazione delle competenze (griglie di osservazione per la valutazione, questionario, etc.) 10

11 8. Indicazione dei pesi di valutazione di ciascuna prova di esame per singola UC N. prova Tipologia di prova Peso % della prova sul totale delle prove (c) 1 Prova tecnico-pratica A 30% 2 Prova tecnico-pratica B 15% 3 Prova tecnico-pratica C 30% 4 Colloquio 25% Totale 100% Peso % della prova su UC 30% 5% 35% UC n Peso % della prova su UC sul totale peso % delle prove dell UC 86% 14% Peso % della prova su UC 15% 15% Peso % della prova su singola UC 6 UC n. 479 Peso % della prova su UC sul totale peso % delle prove dell UC 50% 50% 100% 30% 100% Peso % della prova su UC 30% 5% 35% UC n. 477 Peso % della prova su UC sul totale peso % delle prove dell UC 86% 14% 100% Peso % della prova su UC UC n. Peso % della prova su UC sul totale peso % delle prove dell UC 6 Peso % della/e prova/e su singola UC: Indicare nella colonna (c) per ciascuna prova indicata nel campo tipologia prova il peso della prova sul totale delle prove dell esame. Nella colonna ripartire il peso % della prova per ciascuna UC di riferimento del percorso di formazione e/o di validazione. Ad es. se l esame prevede una prova 1 inerente due UC (UC n. 1 e UC n. 7) dopo aver indicato nella colonna (C) il peso totale della prova sul totale delle prove (ad es. 40/100), indicare il peso della prova su ogni UC oggetto di valutazione (ad es. 10% per l UC n. 1 e 30% per l UC n. 7). Infine, per ogni UC, indicare nella colonna il peso della prova rispetto al totale del peso delle prove della UC di riferimento (ad es. 10/30 = 30%). 11

12 FASE DELLA REALIZZAZIONE DELLE PROVE Descrizione sintetica delle modalità di svolgimento delle prove e dei loro eventuali scostamenti rispetto a quanto previsto nella fase preparatoria. N. prova Tipologia di prova Codice della/e Unità di Competenza oggetto di valutazione Data di svolgimento della prova Orario 1 Prova tecnico-pratica A febbraio Prova tecnico-pratica B febbraio Prova tecnico-pratica C febbraio Colloquio 1773/477/ febbraio

13 FASE VALUTATIVA Schema di verbale approvato con il decreto n. 4512/ a Ripartizione percentuale del peso delle componenti per la valutazione del partecipante per singola UC/ADA Per ogni ADA/UC di riferimento del percorso di formazione e/o di validazione oggetto di valutazione ripetere le tabelle 1.a e 1.b. Il rilascio di certificazione di una singola ADA/UC deve raggiungere un punteggio minimo finale di 60/100 (colonna 1) che esita in un giudizio di idoneità/non idoneità. La valutazione di una singola ADA/UC può esitare in due tipologie di casi: 1. Nel caso in cui un partecipante raggiunga il punteggio minimo finale relativo alla valutazione della ADA/UC compilare la successiva tabella 1.b riportando il punteggio della valutazione della ADA/UC (con relativo peso e valutazione ponderata) ed il punteggio della valutazione intermedia (con relativo peso e valutazione ponderata); 2. Nel caso in cui un partecipante non raggiunga il punteggio minimo finale relativo alla valutazione dell ADA/UC, la successiva tabella 1.b non deve essere compilata, poiché al partecipante che risulta non idoneo alla ADA/UC non si sommano gli esiti della valutazione intermedia. N. Cognome e Nome Valutazione UC n ADA Espletamento dell attività di segreteria amministrativa Prova 1 Prova 4 Prova n. Prova tecnico pratica A Colloquio esame finale Giudizio sintetico (idoneo/non idoneo) Peso 7 % (a*b/100) (c) (d) Peso 7 % (e) (d*e/100) (f) (g) Peso 7 % (h) (g*h/100) (i) (c+f+i) (l) 1 B. Bianchi 85 86% 73, % 10,5 83,6 Idoneo 2 C. Viola 90 86% 77, % 13,3 90,7 Idoneo 3 A. Rossi % % 11,9 97,9 Idoneo 4 D. Verdi 85 86% 73, % 12,6 85,7 Idoneo 7 Riportare il peso percentuale della prova rispetto all UC di riferimento indicato nella sezione 8 al punto 13

14 1.b N. Cognome e nome Schema di verbale approvato con il decreto n. 4512/2012 esame UC/AdA n Valutazione intermedia Valutazione complessiva Peso 8 % (a*b/100) (c) (d) Peso 9 % (e) (d*e/100) (f) 1 B. Bianchi C. Viola , A. Rossi , D. Verdi Riportare il peso percentuale dell esame 9 Riportare il peso percentuale della valutazione intermedia (c+f) 1.a N. Cognome e Nome Valutazione UC n. 479 ADA Organizzazione della vendita dei servizi/pacchetti turistici Prova 2 Prova 4 Prova n. Prova tecnico pratica B Colloquio esame finale Giudizio sintetico (idoneo/non idoneo) Peso 7 % (a*b/100) (c) (d) Peso 7 % (e) (d*e/100) (f) (g) Peso 7 % (h) (g*h/100) (i) (c+f+i) (l) 1 B ,5 57,5 non idoneo Bianchi 2 C. Viola , ,5 85 Idoneo 3 A. Rossi ,5 92,5 Idoneo 14

15 4 D. Verdi idoneo 1.b N. Cognome e nome esame UC/AdA n. 479 Valutazione intermedia Valutazione complessiva Peso % (a*b/100) (c) (d) Peso % (e) (d*e/100) (f) 1 C. Viola A. Rossi D. Verdi (c+f) 1.a N. Cognome e Nome Prova 3 Prova tecnico pratica C Valutazione UC n. 477 ADA Presentazione delle offerte Prova 4 Prova n. Colloquio esame finale Giudizio sintetico (idoneo/non idoneo) Peso 7 % (a*b/100) (c) (d) Peso 7 % (e) (d*e/100) (f) (g) Peso 7 % (h) (g*h/100) (i) (c+f+i) (l) 1 B , ,5 70,7 Idoneo Bianchi 2 C. Viola , ,3 86,4 Idoneo 3 A. Rossi ,9 97,9 Idoneo 15

16 4 D. Verdi ,6 98,6 idoneo 1.b N. Cognome e nome esame UC/AdA n. 477 Valutazione intermedia Valutazione complessiva Peso % (a*b/100) (c) (d) Peso % (e) (d*e/100) (f) (c+f) 1 B. Bianchi C. Viola A. Rossi D. Verdi

17 2. Riepilogo della valutazione finale del partecipante rispetto all intero percorso Da compilare solo in caso di esame finalizzato al rilascio di qualifica per chi è risultato idoneo alla valutazione delle singole ADA/UC Schema di verbale approvato con il decreto n. 4512/2012 Valutazione esame finale N. Cognome e Nome UC/ADA 1773/ Espletamento dell attività di UC/ADA 479/ Organizzazione della UC/ADA 477/Presentazione delle offerte esame finale segreteria amministrativa vendita dei servizi/pacchetti turistici Peso 10 % (a*b/100) (c) (d) Peso % (e) (d*e/100) (f) (g) Peso % (h) (g*h/100) 1 C. Viola A. Rossi D. Verdi Riportare il totale del peso delle prove relativo all ADA/UC di riferimento indicato nella sezione 8 al punto (i) (c+f+i) (l) NOTE: 17

18 3. Valutazione sintetica degli standard raggiunti dai partecipanti rispetto agli obiettivi previsti 4. Quadro dei dati riepilogativi del percorso N. Cognome e Nome Provenienza da percorso formativo=f; validazione=v 1 Attestazione rilasciata 11 B. Bianchi F C Denominazione attestazione rilasciata (denominazione Figura/ADA) Valutazione Complessiva 12 Espletamento dell attività di segreteria amministrativa Presentazione delle offerte C. Viola F Q Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica 89,44 al banco e/o al telefono 3 A. Rossi F Q Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono 4 D. Verdi V Q Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono 87,80 11 Attestato di Qualifica = Q; Certificato di competenze = C; Dichiarazione apprendimenti = A; Attestato di frequenza = F 12 Nel caso in cui al soggetto viene rilasciato un attestato di qualifica, riportare il punteggio finale dell esame; in caso di rilascio di un certificato di competenze per il superamento dell esame di una o più ADA/UC, la valutazione complessiva si riferisce al punteggio per singola ADA/UC, pertanto verrà compilato un rigo per ciascuna ADA/UC certificata 18

19 Ore previste: Ore svolte: Data inizio: Data fine: Partecipanti ammessi agli esami: Partecipanti esaminati: Partecipanti previsti (dal progetto): Partecipanti iscritti (al percorso): Partecipanti idonei al rilascio dell attestato di qualifica: Partecipanti idonei al rilascio del certificato di competenze relativo ad una o più Aree di Attività : Partecipanti non idonei: 5. Allegati a) Relazione sintetica sulle caratteristiche del progetto formativo b) Verbale dell incontro preliminare dei membri della Commissione c) Scheda sull andamento dell esperienza pregressa (andamento al percorso formativo, allo stage e alle prove di verifica intermedie) e/o Dossier di validazione d) Schede riepilogative delle prove d esame: scheda test, scheda prova tecnico-pratica, scheda colloquio, etc. e) Elaborati prodotti nelle prove f) Griglie di valutazione g) Altro 19

20 6. Firma del verbale LA COMMISSIONE ESAMINATRICE 1) 2) 3) 4) Data 20

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