CITTA' di TERMINI IMERESE

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1 CITTA' di TERMINI IMERESE Secondo Settore: Territorio, Ambiente e Attività Produttive S.U.A.P. CARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI Sportello unificato per la ricettivita turistica: ESERCIZI DI AFFITTACAMERE 15 OTTOBRE 2013

2 CHE COSA E' LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione tra il Comune di Termini Imerese ed il cittadino e/o le imprese, allo scopo di conoscere meglio le prestazioni che si possono ottenere dai servizi comunali. Con la Carta il Comune di Termini Imerese si impegna a migliorare la qualità dei servizi erogati, affinché sia sempre in linea con le esigenze e con le aspettative dei cittadini e/o delle imprese, fino ad arrivare alla loro piena soddisfazione. SERVIZIO dello sportello unificato per la promozione della ricettività turistica Obiettivo primario del servizio è promuovere un armonico sviluppo della rete ricettiva perché questa garantisca il pluralismo, l equilibrio e l integrazione tra le diverse tipologie di offerte ricettive (albergo, residenza turistico alberghiera, affittacamere, case/appartamenti vacanze, bed & breakfast, turismo rurale, ecc.). Questa carta approfondisce i procedimenti relativi agli esercizi di affittacamere. Che cosa sono gli esercizi di affittacamere Sono strutture composte da non più di sei camere ubicate in non più di due appartamenti ammobiliati in uno stesso stabile nei quali sono forniti alloggio ed, eventualmente, servizi complementari (art. 3 della L.R. 06/04/1996 n. 27). Gli alloggi e gli eventuali servizi complementari sono forniti anche giornalmente ed in forma imprenditoriale, senza l'obbligo della dimora del titolare. L attività di affittacamere può essere esercitata in modo complementare ad esercizio di ristorazione qualora sia svolta da uno stesso titolare e gestore in una struttura immobiliare unitaria: in tal caso l esercizio può assumere la specifica tipologia di locanda. ESERCIZI DI AFFITTACAMERE pag. 1

3 Che cosa occorre per svolgere questa attività L'esercizio imprenditoriale dell'attività di affittacamere è subordinato alla presentazione telematica della richiesta di segnalazione di inizio attività (S.C.I.A.) secondo il modello precompilato - da inoltrare allo Sportello Unico per le Attività Produttive (S.U.A.P.) per tramite della Camera di Commercio allegando alla stessa la documentazione necessaria comprovante i requisiti oggettivi e soggettivi, e nel rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, norme edilizio-urbanistiche, igienico-sanitarie. E' possibile cedere l'attività (Azienda) e con essa il diritto a subentrare nelle autorizzazioni inerenti all'attività stessa. Riferimenti normativi Legge 16 giugno 1939, n modificata con D.P.R. 28 giugno 1955, n. 630; Legge regionale 6 aprile 1996, n. 27, art. 3, comma 10; D.A. 11 settembre 1997; Legge regionale 23 dicembre 2000, n. 32, art. 88; Legge regionale 3 maggio 2001, n. 6, art. 110, comma 14 D.A. 11 giugno 2001; La segnalazione d inizio attività Il modello precompilato della segnalazione d inizio attività è compilabile sul sito: In esso si trovano le indicazioni relative alla tipologia, alla denominazione, alla classificazione, al numero delle camere e dei posti letto ed all'ubicazione. Il titolare, entro il primo marzo di ogni anno è tenuto a comunicare all'azienda Autonoma Provinciale per l'incremento Turistico (A.A.P.I.T.) le tariffe e l'apertura annuale o stagionale. ESERCIZI DI AFFITTACAMERE pag. 2

4 La S.C.I.A. presentata, la cui validità è comunque subordinata al provvedimento di classificazione della struttura ricettiva a cura dell'a.a.p.i.t., ha carattere permanente. Unitamente alla prestazione del servizio ricettivo, previo possesso della autorizzazione sanitaria, è possibile effettuare la somministrazione di alimenti e bevande alle persone alloggiate, ai loro ospiti ed a coloro che sono ospiti nella struttura in occasione di manifestazioni e convegni organizzati. Con la medesima S.C.I.A. insieme all attività ricettiva di affittacamere, potranno essere offerti servizi complementari alle persone alloggiate, quali la vendita di giornali, riviste, cartoline e francobolli ecc., nonché ad installare, ad uso esclusivo di dette persone, attrezzature e strutture a carattere ricreativo, per le quali è fatta salva la vigente disciplina in materia di sicurezza e di igiene e sanità. Ubicazione ed insegna dell'esercizio Lo svolgimento delle attività ricettive è subordinato alla condizione che sia stata presentata contestualmente alla S.C.I.A, domanda di autorizzazione per l installazione di eventuali insegne e/o targhe identificative con la classificazione della struttura ricettiva. Cambio di destinazione d'uso dell'immobile e/o adeguamenti con opere interne Qualora l'immobile abbia destinazioni d'uso diverse, e/o risulti necessario, per lo svolgimento del servizio di affittacamere, doverne adeguare la struttura mediante l esecuzione di opere, secondo la fattispecie dei lavori edili da realizzare, dovrà essere inoltrata preventivamente al Comune la richiesta, allegando i relativi elaborati previsti ai sensi di legge. ESERCIZI DI AFFITTACAMERE pag. 3

5 Dopo la fine dei suddetti lavori, per poter effettuare l attività imprenditoriale, occorre acquisire il certificato di abitabilità/agibilità della struttura ricettiva. Lo sportello unificato Lo sportello unificato fornisce tutte le informazioni che riguardano i procedimenti di competenza (S.C.I.A., cambio di destinazione d'uso, ecc). Informazioni e accettazione delle pratiche Lo sportello unificato è in via Garibaldi a Termini Imerese. Tel: Fax: sportellounico@comune.termini-imerese.pa.it Pec: suap@pec.comuneterminiimerese.pa.it I moduli per le opere edilizie sono scaricabili dal sito internet del comune: Le S.C.I.A. dovranno essere inoltrate tramite la Camera di Commercio, dal sito: Le risposte dello sportello unificato Entro 20 giorni dalla presentazione dell istanza e/o comunicazione l utente riceverà informazioni circa l istruttoria della pratica e le modalità di ritiro degli eventuali atti richiesti, ovvero, nei casi di SCIA, a conferma della correttezza della Segnalazione, non verranno richiesti ulteriori adempimenti. ESERCIZI DI AFFITTACAMERE pag. 4

6 NB: la conclusione del procedimento può avere una durata maggiore nei casi in cui sia necessario chiedere integrazioni ovvero dare notizia ad eventuali altri enti e/o controinteressati. Standard di qualità del servizio Il Secondo Settore del Comune - Territorio, Ambiente e Attività Produttive, nel perseguire l obiettivo di un costante miglioramento dei servizi offerti ai cittadini, ha individuato alcuni indicatori ( standard ) che quantificano e misurano il livello di qualità garantito nell erogazione del servizio. Servizio Aspetto di qualità Standard di qualità Sportello Unificato per la ricettività turistica Disponibilità dello sportello 5 giorni la settimana aperti al pubblico Risposta al cittadino a richieste di informazione Richieste accesso agli atti Tempi di risposta Risposta entro 10 giorni dalla richiesta. Tempi di risposta 20 giorni Il Dirigente del settore è a disposizione per ascoltare eventuali suggerimenti e/o reclami riguardanti disservizi o il mancato rispetto degli impegni fissati nella presente Carta della Qualità. A tale riguardo basta inviare una al seguente indirizzo: territorioambiente@comune.termini-imerese.pa.it ESERCIZI DI AFFITTACAMERE pag. 5