Guida alla Conference Call MeetIn Audio Spot

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1 Guida alla Conference Call MeetIn Audio Spot 1. Domande frequenti Come si entra in una conference call? Cosa succede quando la mia chiamata si connette al servizio di conference call? Cosa succede quando si entra in conference call? Cosa si può fare durante la conference call? Cosa si intende per modalità di conference call? Come deve procedere il conduttore per visualizzare la conference call sul proprio computer? Quali informazioni vengono fornite nella visualizzazione on-line della conference call? Il conduttore può prenotare una conference call? Qual è la differenza tra i codici CEC e PIN? Che fare nel caso in cui si sia dimenticato il PIN? 2. Panoramica sulla prenotazione Chi può prenotare una conference call? Che significa prenotare una conference call? Come si invitano i partecipanti a una conference call? È possibile modificare una prenotazione? Vi sono suggerimenti particolari per garantire la buona riuscita del servizio? 3. Prenotare una conference call 4. Comandi del telefono a toni 5. Esecuzione di dialout da parte del chair 6. Gestione di una sessione Question&Answer 7. Gestione di una sessione di Voting Domande Frequenti Questo sistema di conference call offre innovativi servizi accessibili dalla propria scrivania semplicemente utilizzando il telefono, il browser o entrambi questi strumenti. Anche gli utenti che non hanno mai usufruito delle conference call MeetIn Audio saranno sorpresi nello scoprire quanto semplici e immediati siano questi servizi. Per una rapida introduzione ai servizi di conference call vi invitiamo a leggere le seguenti domande e le relative risposte.

2 Come si entra in una conference call? L utente dei servizi di conference call può scegliere tra due opzioni: nel primo caso l utente contatterà il numero telefonico assegnatogli per la conference call (utente in dial in) mentre nella seconda opzione l utente dovrà semplicemente aspettare di essere contattato telefonicamente dal servizio di conference call (utente in dial out). Cosa succede quando la mia chiamata si connette al servizio di conference call? L utente viene accolto da uno o più messaggi di benvenuto preregistrati che lo invitano a fornire alcune informazioni, tra cui il codice di accesso alla conference call o CEC (Conference Entry Code) e il proprio nome (opzionale). Tra le altre informazioni potrebbe essere richiesto un codice PIN (Personal Identification Number), assegnato all utente dal sistema di conference call nel corso dell attivazione del proprio account utente (contattare il MeetIn Center). Cosa succede quando si entra in conference call? Quando ci si collega a una conference call si sentono parlare gli altri partecipanti oppure si sente una musica di attesa fino all arrivo del conduttore. In alcuni casi l utente potrebbe sentire dei segnali acustici o dei messaggi che annunciano: o L entrata o l uscita di un partecipante alla conference call. o L approssimarsi del termine della conference call. o Quali o quanti partecipanti sono entrati in conference call, nel caso in cui il conduttore abbia richiesto l appello o il conteggio degli utenti. o La registrazione della conference call. Cosa si può fare durante la conference call? È possibile utilizzare i comandi della tastiera a toni (DTMF) per: o Mettere e togliere il mute dalla linea telefonica (*6 per default). o Attenzione: La propria linea telefonica potrebbe anche essere messa in mute dal conduttore o dal sistema nel caso in cui la conference call venga modificata in modalità non interattiva (modalità Question&Answer, Voting o Lecture). o Equalizzare il volume del telefono nel caso in cui sia troppo alto o troppo basso (*4 per default). o Esprimere il proprio voto in una sessione di Voting, premendo il tasto corrispondente a una delle risposte alla votazione. o Richiedere la parola durante una sessione di Question&Answer (7 per default) Alcuni particolari comandi della tastiera a toni sono inoltre utilizzati dal conduttore per la gestione della conference call. Quando la conference call è in modalità non interattiva è possibile utilizzare altri comandi della tastiera a toni. 2/13

3 Cosa si intende per modalità di conference call? La modalità in cui si tiene una conference call determina le diverse operazioni eseguibili dai partecipanti: Modalità Interactive Presentation Question and Answer Voting Operazioni eseguibili Ogni partecipante può parlare con gli altri. Il partecipante rimane in solo ascolto, a meno che non sia il conduttore o uno dei relatori della conference call. Il partecipante segnala una propria domanda al conduttore premendo il tasto 7 sulla tastiera del telefono (impostazione per default). Quando la parola passa a un partecipante in attesa di fare una domanda, alla sua linea viene tolto il mute. Se il partecipante ha prenotato una domanda ma non vuole più intervenire, è sufficiente premere di nuovo 7 per cancellare la propria prenotazione. Per esprimere il proprio voto riguardo a una domanda del conduttore occorre premere sulla tastiera a toni il tasto corrispondete alla risposta che si vuole dare. Come deve procedere il conduttore per visualizzare la conference call sul proprio computer? Per visualizzare la conference call on-line occorrono: o Un personal computer con uno dei seguenti browser: Microsoft Internet Explorer versione 4.0 o successive, Netscape Navigator versione 4.5 o successive. o Accedere all URL o Un account (con login, password e codice PIN). Quali informazioni vengono fornite nella visualizzazione on-line della conference call? Il conduttore può visualizzare sia le impostazioni della pianificazione sia l orario di inizio e fine con cui è stata prenotata la conference call. Dall inizio della conference call viene visualizzato un elenco dei partecipanti che sono connessi e di quelli che devono ancora chiamare. I partecipanti che hanno immesso il PIN a loro assegnato vengono visualizzati con nome e cognome, mentre gli altri utenti vengono genericamente indicati come utenti anonimi (Anonymous). Il conduttore può utilizzare comandi speciali per gestire la conference call. 3/13

4 Il conduttore può prenotare una conference call? Se il proprio account è autorizzato alla prenotazione delle conference call (system admin o group admin) queste possono essere effettuate on-line. Per una descrizione delle responsabilità e dei privilegi del conduttore consultare Panoramica sulla prenotazione. Qual è la differenza tra i codici CEC e PIN? Un codice CEC (Conference Entry Code) identifica una conference call specifica quando ci si connette al sistema e può essere paragonato a un indirizzo che corrisponde a una determinata posizione. Il codice immesso corrisponde inoltre al ruolo svolto dall utente, ovvero partecipante o conduttore. Un codice PIN (Personal Identification Number) è un numero unico assegnato al proprio account utente. Immettendo il PIN prima dell inizio della conference call ci si identifica come utente registrato. Oltre ad essere spesso richiesti come metodo per incrementare il livello di sicurezza, i codici PIN offrono anche altri vantaggi. I partecipanti che si connettono alla conference call e immettono il proprio PIN vengono identificati per nome nella pagina di stato della conference call. I partecipanti che si connettono senza immettere un codice PIN vengono indicati come Anonymous. Per determinati tipi di conference call è importante che i partecipanti vengano identificati per nome. Ad esempio, le conference call che utilizzano la modalità Question&Answer prevedono che il conduttore annunci i nomi dei partecipanti che prendono parola durante la sessione di domande e risposte. Che fare nel caso in cui si sia dimenticato il PIN? È possibile risalire al PIN dimenticato accedendo all URL inserire login e password nella pagina di login e quindi selezionare Modify User per visualizzare il proprio profilo e risalire al PIN assegnato dal sistema. 2. Panoramica sulla prenotazione MeetIn Audio offre la possibilità di pianificare le proprie conference call senza contattare l operatore. Per una rapida introduzione alle modalità di prenotazione vi invitiamo a leggere le seguenti domande e le relative risposte. Chi può prenotare una conference call? Per prenotare una conference call è necessario possedere un account autorizzato alla prenotazione. Con un account System Admin è possibile prenotare conference call per qualsiasi gruppo, mentre un account Group Admin è autorizzato a prenotare conference call solo per il proprio gruppo. Se si possiede già un account utente autorizzato alla 4/13

5 prenotazione, contattare la persona di riferimento del proprio gruppo per richiedere di estendere le proprie possibilità di prenotazione. Che significa prenotare una conference call? La prenotazione consente di riservare le risorse del sistema in base: o Alla durata della conference call (Durata). o All inizio immediato (Inizia subito) o pianificato in un momento futuro (Pianifica per). o Alla sua frequenza di esecuzione: una volta (Pianifica per) o in serie (Ripeti). o Alla numero di partecipanti che si desidera connettere alla conference call (Massimo partecipanti). Dopo avere inoltrato la prenotazione il sistema verifica la disponibilità delle risorse per l orario di inizio e la durata richiesti dall utente. Attenzione: è necessario selezionare il pulsante Conferma Prenotazione affinchè la conference call venga attivata al giorno e all orario richiesto. Come si invitano i partecipanti a una conference call? Per entrare in una conference call i partecipanti devono conoscere il numero da chiamare (o su quale numero riceveranno la chiamata per partecipare) e il CEC (Conference Entry Code) che li connette alla loro conference call. I partecipanti possono essere invitati tramite telefono, fax o direttamente dalla persona che prenota la conference call. In alternativa è possibile chiedere a My MeetInaudio di invitare i partecipanti. La funzione Invita Utenti di My MeetInaudio crea delle che forniscono diverse informazioni sulla conference call, tra cui le indicazioni per connettersi. Naturalmente è opportuno verificare che il database di My MeetInaudio contenga un elenco di partecipanti con almeno un indirizzo per ognuno di loro. E possibile modificare una prenotazione? Tramite MeetIn Audio è possibile annullare la prenotazione fino all inizio della conference call e quindi prenotare una nuova conference call con le dovute modifiche. Per visualizzare la conference call prenotata utilizzare l opzione Elenco Conferenze dal menu a destra della pagina. Compare la maschera di ricerca delle conference call prenotate tramite cui è possibile apportare le dovute modifiche e inoltrare di nuovo le informazioni per prenotare la conference call modificata. Vi sono suggerimenti particolari per garantire la buona riuscita del servizio? Per garantire una buona riuscita del servizio vi sono alcuni aspetti da tenere in considerazione prima dell inizio della conference call. 5/13

6 1. Per qualsiasi problema prima o durante la conference call è possibile chiedere assistenza al numero verde Il personale del MeetIn Center è sempre informato riguardo ai servizi richiesti e disposto a fornire qualsiasi chiarimento. 2. In caso di connessioni internazionali è fondamentale verificare l orario di inizio della conference call. In genere sulla prenotazione è preferibile indicare il corrispondente orario italiano. 3. È importante che il telefono del conduttore si trovi in una stanza relativamente silenziosa, soprattutto nel caso in cui si utilizzi un telefono vivavoce. Va inoltre ricordato che i telefoni vivavoce vanno messi in modalità mute quando i partecipanti che lo utilizzano non stanno parlando in conference call. 4. E importante che il personale del MeetIn Center venga informato riguardo al nome del conduttore e che sia espresso chiaramente se la conference call deve essere aperta solo al momento del suo arrivo oppure se i partecipanti possono iniziare a parlare tra loro non appena connessi. Al suo arrivo il conduttore viene informato riguardo ai partecipanti già presenti. 5. Per verificare la corretta procedura di connessione a una conference call è consigliabile effettuare un test con il personale del MeetIn Center. 6. All interno della conference call è possibile effettuare sessioni di Question&Answer o di Voting, da concordare in anticipo con il personale del MeetIn Center. In casi come questi è necessario premere una serie di tasti in multifrequenza. A tal fine informare i partecipanti di verificare che: 7. I telefoni utilizzati siano in multifrequenza, ovvero che possano emettere suoni; 8. I telefoni utilizzati non abbiano funzioni particolari (musica di attesa o altre funzioni) associate ai tasti * e #. 3. Prenotare una conference call Nel menu a destra selezionare Nuova Conferenza per aprire la pagina Prenotazione Conferenza. - Immettere e selezionare le impostazioni della conference call: Nome Conferenza per identificare la conference call. (campo obbligatorio) Massimo partecipanti per prenotare le linee telefoniche. (al massimo 30) - Selezionare il tipo di sicurezza: No PIN per conference call in cui i partecipanti non devono immettere un codice PIN, ma possono accedere semplicemente contattando il numero telefonico per la conference call e inserendo il codice CEC. Nella pagina di stato della conference call i partecipanti vengono identificati come Anonymous. 6/13

7 PIN Opzionale per conference call in cui i partecipanti possono accedere anche senza digitare il codice PIN, semplicemente contattando il numero telefonico per la conference call e inserendo il codice CEC. Nella pagina di stato della conference call e nei report i partecipanti che immettono il codice PIN vengono identificati per nome. PIN Richiesto per conference call in cui i partecipanti devono immettere il codice PIN. Il sistema verificherà tali codici all interno del database dell account utente. Nella pagina di stato della conference call e nei report i partecipanti vengono identificati per nome. Richiesto Invito per conference call in cui i partecipanti devono immettere il codice PIN. Il sistema verificherà tali codici nell elenco dei partecipanti alla conference call. Nella pagina di stato della conference call e nei report i partecipanti vengono identificati per nome. Attenzione: La presenza dei nomi dei partecipanti nella pagina di stato della conference call consente al conduttore di eseguire delle funzioni che non sono attivabili se i partecipanti rimangono anonimi. Ad esempio, il conduttore può modificare il ruolo dei diversi partecipanti o eseguire una sessione di Question&Answer. - Specificare quando e quante volte deve tenersi la conference call: Selezionando Pianifica per dal menu a discesa Prenota per: Nel campo Data Inizio selezionare la data di inizio nel calendario a comparsa. Nel campo Ora Inizio selezionare l ora e i minuti dagli elenchi a discesa. Nel formato orario di 12 ore selezionare AM (mattina) oppure PM (pomeriggio). Nel campo Durata selezionare la quantità di ore e minuti per cui si desidera prenotare la conference call. Selezionando Inizia subito dal menu a discesa Prenota per: Nel campo Durata selezionare la quantità di ore e minuti per cui si desidera prenotare la conference call. Le conference call con questa opzione iniziano nell orario indicato nel campo Ora Inizio. L orario viene impostato quando si accede alla pagina Prenotazione Conferenza. Se l utente non inoltra la prenotazione immediatamente deve ricordarsi di aggiornare l orario di inizio prima di inviarla al sistema. Selezionando Ripeti dal menu a discesa Prenota per: Nel campo Data Inizio selezionare la prima data in cui la conference call dovrà tenersi, utilizzare il formato indicato oppure fare clic sul calendario a comparsa. Nel campo Ora Inizio selezionare l ora e i minuti dagli elenchi a discesa. Nel campo Durata selezionare la quantità di ore e minuti per cui si desidera prenotare le diverse istanze della conference call. Nel campo Repeat Interval selezionare: o Daily, 7 day per prenotare le conference call dal lunedì alla domenica o Weekly per prenotare le conference call su base settimanale a partire dal giorno indicato su Data Inizio. 7/13

8 o Monthly per prenotare le conference call su base mensile nel giorno indicato su Data Inizio. Una conference call prenotata per il 10 Aprile verrà quindi ripetuta il 10 Maggio e il 10 Giugno. o Nel campo Until selezionare la data in cui dovrà tenersi l ultima conference call della serie. L ultima conference call della serie è prenotata per il giorno selezionato o per una data precedente. Selezionare Durata Ingresso per specificare se i partecipanti possono connettersi in qualsiasi momento nel corso della conference call o soltanto entro un determinato periodo di tempo dopo il suo inizio. Selezionare Inizio Conferenza per specificare se i partecipanti possono interagire prima dell arrivo del conduttore in conference call. Selezionare Registrazione Nome per specificare se il sistema deve richiedere ai partecipanti la registrazione vocale del proprio nome per gli annunci in conference call. Il campo Commenti consente di inserire eventuali commenti alla prenotazione Se nella conference call prenotata il livello di sicurezza è impostato su Richiesto Invito fare clic su Invita Partecipanti per aprire la pagina Elenco Partecipanti e impostare un elenco dei partecipanti. Utilizzare la sezione Elenco Partecipanti per specificare il loro ruolo in conference call, indicare le eventuali connessioni dial out e inviare ai partecipanti comunicazioni tramite e- mail. Fare clic su Conferma Prenotazione per inoltrare la prenotazione al sistema. Il sistema verificherà la disponibilità delle linee telefoniche e l unicità dei codici CEC immessi per la data e l orario indicati sulla prenotazione. In seguito a tale verifica l utente che ha prenotato la conference call riceverà un messaggio di conferma. Una volta confermata la prenotazione MeetInaudio invierà un messaggio di invito agli utenti indicati come destinatari di comunicazioni nell elenco dei partecipanti. 4. Comandi dei telefoni a toni Durante una conference call i partecipanti possono eseguire diverse operazioni utilizzando i comandi del telefono a toni (DTMF). Tutti i partecipanti possono utilizzare un certo numero di comandi del telefono a toni, mentre il conduttore può utilizzare comandi specifici per la gestione della conference call. 8/13

9 Comandi fondamentali della tastiera a toni Tutti i partecipanti possono utilizzare questi comandi: * 4 Regolazione automatica audio On\Off: Regola i segnali audio in conference call per equalizzare il volume della voce degli oratori. * 6 Mute On\Off: Mette o toglie la funzione mute alla linea telefonica. Comandi della tastiera a toni specifici per il conduttore Soltanto il conduttore della conference call può utilizzare questi comandi: # 1 Appello: Trasmette i nomi registrati dei partecipanti che sono entrati in conference call. # 2 Conteggio dei partecipanti: Annuncia quanti partecipanti sono connessi in conference call. # # Fine della conference call: Termina la conference call prima dell orario previsto. * 2 Interrompe un annuncio in corso. * 5 Bloccaggio e sbloccaggio della conference call: Impedisce ad altre persone, compresi gli operatori, di entrare in conference call o di visualizzarla sul sito Web MeetInaudio. * 7 Modalità Lecture On\Off: Alterna la conference call tra le modalità Interattiva e Lecture. # 3 Avvia dialout del chair: Se sulla prenotazione della conference call è stata selezionata l opzione "Consenti Dialout al Chair" questa funzione sospende la connessione de conduttore in conference call per consentirgli di effettuare chiamate in uscita verso altri partecipanti. (Consultare Esecuzione di dialout da parte del chair) # 5 Interrompe il dialout del chair, inserisce l utente in conference call: Durante il dialout del chair questa funzione connette in conference call sia il conduttore che l utente appena chiamato. # 4 Interrompe il dialout del chair, disconnette l utente chiamato: Durante il dialout del chair questa funzione riconnette il conduttore in conference call e disconnette l utente appena chiamato. # 7 Interruzione/Avvio della registrazione e del riascolto: Questa funzione avvia/interrompe la registrazione o il riascolto della conference call. * * Pausa/Riprendi: Mette in pausa/riprende la funzione di riascolto. * 9 Estende la durata della conference call oltre il tempo indicato nella prenotazione. * 8 Estensione del numero dei partecipanti: è sufficiente digitare il comando e immettere il numero desiderato attraverso la tastiera (max n. 9) seguito dal carattere #. 9/13

10 5. Esecuzione di dialout da parte del chair Tramite alcuni semplici comandi del telefono a toni il conduttore può disconnettersi temporaneamente dalla conference call, effettuare una telefonata esterna e quindi riconnettersi in conference call seguito dall utente appena chiamato. Per eseguire un dialout: Premere # 3 per isolare la propria linea telefonica dalla conference call. Viene emesso un tono di chiamata. Comporre il numero telefonico (fino a 24 cifre) del partecipante da inserire in conference call; quindi premere # (ad esempio #) Dopo aver premuto # potrebbe essere necessario immettere ulteriori cifre per negoziare la chiamata in un sistema telefonico. Quando il nuovo partecipante è stato contattato e si desidera tornare in conference call: o Premere # 5 per connettere entrambe le linee in conference call (conduttore e nuovo partecipante) oppure o Premere # 4 per disconnettere il partecipante e tornare in conference call. Note Se la persona chiamata non risponde o riaggancia, il conduttore rientra automaticamente in conference call. Questa funzione non è disponibile se la conference call è bloccata per motivi di sicurezza. Se una chiamata non può essere eseguita poiché la conference call ha raggiunto il numero massimo dei partecipanti prenotati, il conduttore ne verrà informato tramite un messaggio preregistrato. Se sulla prenotazione è stata selezionata l opzione Registrazione Nome, il sistema chiederà al nuovo partecipante di registrare il proprio nome prima di entrare in conference call. 6. Gestione di una sessione Question&Answer In una conference call interattiva tutti i partecipanti possono parlare e ascoltare. La modalità interattiva potrebbe non essere ottimale per conference call con molti utenti: i partecipanti potrebbero interrompersi a vicenda e alcuni di loro potrebbero non riuscire a prendere la parola. In modalità Question&Answer tutti hanno la possibilità di intervenire o fare domande a turno. Nelle conference call MeetIn Audio una sessione di domande e risposte (Q&A) può essere gestita dal conduttore. 10/13

11 Per gestire una sessione di domande e risposte: Nel menù a destra selezionare Admin Conf. per aprire la pagina di stato della conference call. Verificare che tutti i partecipanti siano identificati per nome e non come utenti anonimi, poiché in una sessione Question&Answer è necessario chiamare i partecipanti per nome affinchè sappiano quando possono parlare. Selezionare Question and Answer dal menu a discesa Conference Mode. Mentre la conference call è in modalità Question and Answer le linee di tutti gli altri partecipanti in solo ascolto rimangono in mute mentre il conduttore e i relatori rimangono sempre senza mute. Fare clic su Question and Answer View. Presentare la sessione Question and Answer spiegando ai partecipanti la modalità per chiedere la parola (premendo il tasto 7 sul proprio telefono a toni, impostazione di default). Quando i partecipanti si prenotano viene visualizzato un elenco degli utenti in attesa di intervenire. Nella parte superiore della pagina compaiono i nomi del conduttore e dei relatori, che rimangono sempre senza mute. Fare clic su Ask Question per selezionare uno o più partecipanti dall elenco. Alle persone selezionate viene tolto il mute. Invitare le persone selezionate a prendere la parola e annunciarle al resto dei partecipanti. Quando un partecipante termina il proprio intervento fare clic su End Question e la sua linea tornerà in mute. Per concludere la sessione Question&Answer selezionare Interactive o Presentation dal menu a discesa Conference Mode. 7. Gestione di una sessione di voting La funzione di voting di MeetIn Audio consente al conduttore di una conference call di eseguire una votazione o un sondaggio su MeetIn Audio. Per gestire una sessione di voting occorre prima definire le domande e le possibili risposte della votazione. Dopo avere spiegato la procedura di votazione, stabilire il tasto per ogni risposta e utilizzare MeetIn Audio per visualizzare i risultati e assistere i membri nella procedura. Per gestire una sessione di voting: Nel menu a destra selezionare Admin Conf.. Nella pagina di stato della conference call, selezionare Voting dal menu a discesa Conference Mode. 11/13

12 Fare clic sul pulsante Voting Session View. Definire o modificare le domande della votazione. Annunciare la sessione di voting e spiegare ai partecipanti la procedura. Fare clic sul pulsante Ask accanto alla domanda su cui eseguire la votazione. La pagina viene visualizzata di nuovo, mostrando le possibili risposte alla domanda selezionata. Leggere la domanda e le eventuali risposte, a meno che i partecipanti non abbiano già tali informazioni. I partecipanti votano premendo gli appropriati tasti sul telefono a toni. Selezionare uno dei seguenti grafici dal menu a discesa per scegliere la modalità di visualizzazione dei risultati: o Bar Chart Summary per rappresentare tramite istogramma ogni risposta come un barra verticale con l indicazione del numero di voti ricevuti. o Bar Chart (by role) per mostrare tramite istogramma il numero totale di votazioni e il punteggio ottenuto da ogni risposta in base al ruolo degli utenti. o Detail (by Participant) per mostrare i risultati tramite grafici tridimensionali con l elenco completo dei membri e la loro votazione. o Pie Chart Summary per rappresentare con un grafico a torta ogni risposta in percentuale al totale dei voti ricevuti. Verificare la presenza di voti non validi nell elenco delle votazioni sotto il grafico. Un voto non è considerato valido se non corrisponde a una delle possibili risposte o se l utente ha votato più volte. Nella visualizzazione Detail (by Participant) viene visualizzato l elenco dei partecipanti (compresi il loro stato di connessione, ruolo, stato audio ovvero con mute o senza) e il loro voto. Nelle visualizzazioni Bar Chart e Pie Chart viene visualizzato solo l elenco dei partecipanti il cui voto non è valido. Assistere i partecipanti il cui voto non è valido o coloro che desiderano modificare il proprio voto: o Se necessario modificare il ruolo di un utente o il suo stato audio (mute o senza mute) per interagire. o Fare clic su Clear per consentire al partecipante di votare nuovamente. Utilizzare uno dei seguenti comandi: o Fare clic su Save Results per memorizzare i risultati della votazione nel database. I risultati possono essere visualizzati in seguito dal link Available. o Fare clic su Clear Ballots per cancellare i risultati ed effettuare di nuovo la votazione. Ripetere le fasi da 6 a 11 per ogni domanda della sessione di voting. Al termine della sessione tornare in conference call in modalità interattiva. 12/13

13 Attenzione I risultati della sessione di Voting sono inviati tramite al conduttore della conference call nel caso in cui il sistema sia configurato con tale funzione. Attenzione: Il presente manuale potrebbe subire modifiche. 13/13

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