a Torino e in provincia a cura dell Osservatorio Turistico Regionale

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1 Meeting Industry a Torino e in provincia a cura dell Osservatorio Turistico Regionale

2 Premessa (1/2) Negli anni passati, la Regione Piemonte ha promosso progetti a favore del turismo congressuale in Piemonte (l Osservatorio Congressuale del Piemonte - in piena coerenza con la metodologia dell Osservatorio Congressuale Italiano, mappatura delle sedi congressuali, azioni di riqualificazione sulla base di studi e analisidibenchmarkedipromo-comunicazione in ottica di sistema con i soggetti locali preposti quali Convention Bureau, Associazioni di categoria, etc.). In seguito alla fase nazionale di riorganizzazione del settore, con riferimento alle vicissitudini del Convention Bureau Nazionale e della cessione del marchio dell Osservatorio Congressuale Italiano a Federcongressi&Eventi - che ad ora ha presentato a fine del 2012 il rapporto dei dati consuntivi e ai vincoli del bilancio regionale del Piemonte in ottica di spending review, l attività regionale di monitoraggio dei trend del mercato congressuale era stata momentaneamente sospesa. Nel primo trimestre 2015 Regione Piemonte,, attraverso l Osservatorio Turistico Regionale, in collaborazione con Turismo Torino e Provincia, ha promosso un indagine sulla stato dell arte della Meeting Industry di Torino e Provincia.

3 Premessa (2/2) Il progetto d indagined i si prefigge di fotografare f gli aspetti della domanda, quali: conoscere l andamento del settore congressuale locale / regionale a consuntivo 2014 e le tendenze per il 2015 in termini di numero eventi, dimensioni, partecipanti, etc.; [Meeting Industry - MI] valutare la customer satisfaction, attraverso l analisi di 2 eventi particolarmente rilevanti del 2015 nell'ambito degli appuntamenti di richiamo nazionale ed internazionale, valutare il profilo del congressista/partecipante p agli eventi ed il suo grado di gradimento della location di cui è stato ospite e del sistema territoriale in cui ha soggiornato. [Customer Satisfaction - CS]

4 [MI] Meeting Industry: l indagine sull attività L attività ità di indagine i sulla Meeting Industry a Torino e Provincia i è stata progettata nel mese di marzo 2015 e attivata ad aprile L invito a partecipare è stato rivolto alle location congressuali, congiuntamente dall Assessore al Turismo della Regione Piemonte, Antonella Parigi, e dal Presidente di Turismo Torino e Provincia, Maurizio Montagnese. L indagine è stata realizzata attraverso la somministrazione di un questionario on-line inviato a tutte le strutture congressuali censite in Torino e Provincia nel periodo maggio-giugno 2015, definito in collaborazione tra l Osservatorio Turistico Regionale e Turismo Torino e Provincia. L elaborazione Lelaborazione dei dati è stata curata dall Osservatorio Turistico Regionale.

5 [MI] Il campione Dati Campione Classe Strutture N. Rispondenti N. Sale Rispondenti N. Totale posti Rispondenti Media di N. Sale Rispondenti Media di N. Posti Rispondenti Media di N. Posti Sala più grande Rispondenti Altra sede ,6 510,6 239,6 Centro congressi ,0 872,1 530,9 Hotel ,1 211,0 129,8 Totale complessivo ,9 412,5 227,6 Rappresentatività Campione Classe Strutture N. Strutture N. Sale N. Totale posti Altra sede 45% 75% 23% Centro congressi 100% 100% 100% Hotel 41% 40% 29% Totale complessivo 46% 58% 33%

6 [MI] L attività per struttura ospitante 2014 N. convegni Altra sede Centro congressi Hotel 37% 24% N. partecipanti Altra sede Centro congressi Hotel 10% 27% 39% 63%

7 [MI] Tipologia di eventi congressuali % N. convegni N. partecipanti 21% 67% 9% 74% Locale, provinciale, regionale e interregionale Nazionale (>30% partecipanti altre regioni) 17% Internazionale (>30% partecipanti altri stati) Locale, provinciale, regionale e interregionale Nazionale (>30% partecipanti altre regioni) Internazionale (>30% partecipanti altri stati)

8 [MI] Tipologia di clienti promotori 2014 N. Convegni 14,6% 5,5% 5,6% N. Partecipanti 3,0% 37,3% 47,9% 97% 9,7% 10,8% 5,2% 66% 6,6% 6,1% 27,2% 5,4% 2,4% 1,8% 11,0% Imprese (industriali, commerciali, finanz.) Sindacati, Associazioni di categoria Enti religiosi, enti del volontariato Associazioni sportive del tempo libero Enti pubblici Università, enti scientifici e di ricerca Enti culturali Altro

9 [MI] Promotori e strutture utilizzate 2014 N. Convegni Centro congressi Hotel Altra sede Totale Complessivo Imprese (industriali, commerciali, finanz.) 38,5% 51,6% 49,2% 47,9% Enti pubblici 15,4% 21,0% 6,1% 14,6% Sindacati, Associazioni di categoria 3,3% 5,7% 6,6% 5,5% Università tà, enti scientifici c e di ricerca 6,0% 5,9% 4,9% 5,6% Enti religiosi, enti del volontariato 6,0% 0,8% 3,8% 3,0% Enti culturali 22,4% 10,5% 4,1% 10,8% Associazioni sportive del tempo libero 6,5% 1,4% 11,6% 6,1% Altro 1,8% 3,1% 13,8% 6,6% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

10 [MI] Promotori e strutture utilizzate 2014 N. Partecipanti Centro congressi Hotel Altra sede Totale complessivo Imprese (industriali, commerciali, finanz.) 57,5% 28,4% 53,1% 37,3% Enti pubblici 9,1% 10,6% 4,0% 9,7% Sindacati, Associazioni di categoria 4,9% 4,5% 12,3% 5,2% Università, enti scientifici e di ricerca 8,9% 3,9% 7,2% 5,4% Enti religiosi, enti del volontariato 5,5% 0,5% 9,9% 2,4% Enti culturali 10,8% 12,1% 2,3% 11,0% Associazioni sportive del tempo libero 26% 2,6% 13% 1,3% 33% 3,3% 18% 1,8% Altro 0,7% 38,7% 7,9% 27,2% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

11 [MI] Durata e dimensione 2014 N. Convegni Distribuzione per durata Classe Strutture 1 giorno 2 giorni 3 giorni oltre 3 giorni Totale Centro congressi 87,2% 5,1% 4,1% 3,6% 100,0% Hotel 69,3% 26,8% 3,8% 0,1% 100,0% Altra sede 84,5% 9,8% 3,6% 2,1% 100,0% Totale complessivo 79,7% 14,5% 3,9% 1,9% 100,0% N. Convegni Distribuzione per dimensione Classe Strutture Da 50 a 100 Da 101 a 300 Da 301 a 500 Da 1001 a 3000 Oltre 3000 Totale Centro congressi 36,2% 51,9% 11,2% 0,6% 0,1% 100,0% Hotel 69,9% 29,1% 1,0% 0,0% 0,0% 100,0% Altra sede 49,2% 39,8% 9,6% 0,9% 0,5% 100,0% Totale complessivo 50,1% 41,7% 7,5% 0,5% 0,2% 100,0%

12 [MI] Organizzazione degli eventi 2014 N. Convegni 14% 9% 77% N. partecipanti p 13% 6% Convegni organizzati da agenzie congressuali o PCO fuori Torino Convegni organizzati da agenzie congressuali o PCO del torinese Convegni NON organizzati da agenzie congressuali o PCO 81% Convegni organizzati da agenzie congressuali o PCO fuori Torino Convegni organizzati da agenzie congressuali o PCO del torinese Convegni NON organizzati da agenzie congressuali o PCO

13 [MI] Tendenze attività 2014 vs 2013 n.d. 50,0% 40,0% in lieve regresso 30,0% costante 20,0% Andamento del Numero di CONVEGNI 10,0% registrato rispetto al ,0% Andamento del Numero di PARTECIPANTI registrato rispetto al 2013 in forte regresso in crescita in forte crescita

14 [MI] Tendenze attività 2015 vs 2014 n.d. 50,0% 40,0% in lieve regresso 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% costante Previsione Convegni per il 2015 rispetto al 2014 Previsione Partecipanti per il 2015 rispetto al 2014 in forte regresso in crescita in forte crescita

15 [MI] Tendenze fatturato n.d. 50,0% 40,0% in lieve regresso 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% costante Andamento del FATTURATO registrato rispetto al 2013 Previsione del Fatturato per il 2015 rispetto al 2014 in forte regresso in crescita in forte crescita

16 [MI] Tendenze in sintesi n.d. 50,0% 40,0% Andamento del Numero di CONVEGNI registrato rispetto al 2013 in lieve regresso 30,0% 20,0% costante Andamento del Numero di PARTECIPANTI registrato rispetto al ,0% 0% Previsione i Convegni per il 2015 rispetto al ,0% Previsione Partecipanti per il 2015 rispetto al 2014 in forte regresso in crescita Andamento del FATTURATO registrato rispetto al 2013 in forte crescita Previsione del Fatturato per il 2015 rispetto al 2014

17 [CS] Customer Satisfaction: la parola ai partecipanti ai congressi Gli eventi monitorati ti dal punto di vista it dei congressisti itisono stati: ti il congresso FADOI - Federazione delle Associazioni dei Dirigenti Ospedalieri Internisti, tenutosiatorinodal9al12maggio 2015 al Centro Congressi del Lingotto, per il quale erano attesi circa partecipanti, a rilevanza nazionale; il congresso 9 th WWC IX Congresso Mondiale delle Camere di Commercio, tenutosi a Torino dal 10 al 12 giugno 2015 al Centro Congressi del Lingotto, che ha visto partecipanti, 3 giorni di dibattiti e incontri, 115 Paesi rappresentati, 33 conferenze con oltre 150 relatori, a rilevanza internazionale. L indagine è stata realizzata attraverso la somministrazione di un questionario on-line inviato ai partecipanti dai soggetti promotori /organizzatori dell evento. Il questionario è stato definito in collaborazione tra l Osservatorio Turistico Regionale e Turismo Torino e Provincia. L elaborazione è stata curata dall Osservatorio Turistico Regionale.

18 [CS] FADOI: provenienza

19 [CS] FADOI: mezzo di trasporto e permanenza Mezzo di trasporto Frequenza % N. D ,2% Aereo 37 18,1% Auto 38 18,6% Treno ,0% Totale complessivo ,0%

20 [CS] FADOI: pernottamento e compagni di viaggio

21 [CS] FADOI: Livello di soddisfazione

22 [CS] FADOI: Spesa del congressista La Spesa Pernottamento Ristornati Attrazioni e Trasporti Shopping Intrattenimento e Bar Servizi Locali < 10 20,3% 5,9% 16,7% 21,6% 35,8% 23,5% da 11 a 50 3,2% 28,4% 32,4% 18,6% 12,7% 36,3% da 51 a ,9% 9,8% 13,2% 19,1% 4,9% 6,9% da 151 a ,5% 26,5% 1,0% 5,4% 0,0% 2,0% > 500 7,6% 0,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,5% N.D. 26,6% 29,4% 36,8% 34,3% 46,6% 30,9% Totale complessivo 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Circa il 10% del campione ha dichiarato di aver prolungato il soggiorno a Torino o provincia oltre il congresso. Ha principalmente visitato la città passeggiando nel centro, visitando musei e facendo shopping. I musei oggetto di visita sono stati, in ordine di frequenza, Museo Egizio, Pinacoteca Agnelli, Museo del Cinema, Museo della Sindone; a seguire, le Residenzee e il Polo Reale. Tra gli aspetti dell offerta che i partecipanti hanno dichiarato come più interessanti, compaiono al primo posto le mostre e al secondo l enogastronomia; seguono cinema, teatro e danza, tradizioni.

23 [CS] WCC: provenienza La provenienza è stata decisamente internazionale. i Dal punto di vista dell esperienza esperienza congressuale dei congressisti, negli ultimi 5 anni, il 34% circa ha partecipato da 2 a 5 congressi, il 24% non ha mai partecipato ad eventi congressuali e il 21% ha partecipato da 1 a 5 congressi. Il37% dei partecipanti p ha dichiarato di aver partecipato p ad una sola edizione del WCC e il 20% a due edizioni. La partecipazione i al congresso è stata t molto importante t per lo sviluppo della propria attività per il 41% dei partecipanti.

24 [CS] WCC: viaggio e soggiorno L 84% dei partecipanti ha dichiarato di trovarsi per la prima volta a Torino. I congressisti i sono arrivati i a Torino prevalentemente in aereo (73% circa); in alternativa hanno utilizzato il treno (16% dei casi). L 81% ha dichiarato di aver pernottato in città 3 notti o più e il 13,5% di aver pernottato 2 notti. Hanno soggiornato in strutture alberghiere, principalmente negli hotel 4-5 stelle (54% del campione) e 3 stelle (32%). I partecipanti hanno raggiunto Torino principalmente da soli (oltre il 39%) o con colleghi / amici (circa il 36%) senza essersi affidati ad operatori specifici per l organizzazione del soggiorno.

25 [CS] WCC: Livello di soddisfazione Attrazioni / Servizi Informazioni i turistiche 7,7 8,0 40 4,0 Congresso 10,0 8,0 6,0 2,0 0,0 7,7 Sede 7,7 Ricettività 7,2 8,1 Trasporto locale 7,5 Ristorazione

26 [CS] WCC: Spesa del congressista Andando a valutare la ricaduta sulla città in termini di spesa, si può evidenziare che: per il pernottamento: il43% ha speso un importo fra 151 e 500, il32% oltre 500, effetto del periodo di permanenza oltre le due notti; per la ristorazione: it i oltre il 41% dei partecipanti ti ha speso una cifra compresa fra 51 e 150 eil35% fra 151 e 500 ; per le attrazioni e i servizi turistici: il37% ha speso fra 11 e 50, cifra che rispecchia la dichiarazione di chi ha approfittato del soggiorno per visitare mostre e musei; per i trasporti locali: il45% dichiara di aver speso fra 51 e 150 ; ricaduta anche per lo shopping: quasiil30% ha speso una cifra fra 151 e 500 ; bassa ricaduta per attività di intrattenimento.

27 Approfondimenti e contatti Il report completo sul sito alla voce Osservatorio Congressuale della sezione Documenti Market Research & Statistics. Le infografiche sono disponibili alla voce Infografiche della medesima sezione. Per eventuali approfondimenti è possibile scrivere all indirizzo osservatorio.turismo@piemonte-turismo.itit