In the right place. distribuzione di nuova generazione.

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Susanna Volpe
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3 In the right place distribuzione di nuova generazione. Il turismo è al primo posto nell e-commerce di tutto il mondo, tanto è vero che l introduzione di Internet e delle nuove tecnologie è riuscita a scardinare l intera filiera di settore fino a posizionare la distribuzione elettronica come miglior alternativa possibile di vendita. Una rivoluzione indotta dal comportamento del viaggiatore moderno che utilizza la rete come prima fonte di informazione per cercare personalmente alloggio, trasporti e qualsiasi altra indicazione ritenga utile relativamente alla destinazione scelta. Grazie al web risparmia tempo, costose intermediazioni e gli è possibile confrontare le offerte presenti sul mercato per poi procedere con l eventuale acquisto, direttamente online. Gli hotel acquisiscono, in questo modo, un canale di comunicazione diretto che allarga esponenzialmente il proprio bacino di utenza, a costi molto contenuti. Essere visibili con un sito e presenti sui vari portali specializzati diventa dunque indispensabile, dato che significa essere presi in considerazione come alternativa da potenziali clienti in tutto il mondo ed essere quindi inclusi in un processo di scelta su scala globale. i vantaggi della vendita web. Un target emergente. Il segmento dei viaggiatori individuali, leisure più business, ha alte capacità di spesa, continua a crescere ed ha già superato numericamente quello dei viaggi organizzati, rimasti relegati a fasce di popolazione di età più avanzata. Controllo del margine. La vicinanza all utente consente di avere una maggiore sensibilità sulla domanda e di adeguare l offerta al suo andamento. In assenza di obblighi con terze parti, l albergatore potrà gestire liberamente la leva prezzo, traendone beneficio diretto. Estrema elasticità. La rete non pone vincoli in termini di disponibilità: ogni struttura è libera di decidere quante unità distribuire online e di rettificarne successivamente il numero in base a calcoli contingenti di profittabilità e convenienza. Efficacia della comunicazione. Le informazioni su web appaiono esattamente nel momento in cui il destinatario le sta cercando, sono controllabili, complete, aggiornate e consentono di calibrare il messaggio a seconda dei benefit rilevanti su ciascun canale di promozione.

4 at the right price

5 PREZZO. LEVA CRUCIALE. STRATEGIE TARIFFARIE. Il settore alberghiero è caratterizzato da una produttività rigida: il numero di camere è stabile e non consente di commisurare la propria offerta all andamento della domanda di mercato. Tenuto conto di questa particolarità, il prezzo a cui vendere le unità disponibili diventa la variabile strategica principale, dato che si tratta dell unica vera leva su cui è possibile intervenire, nel tempo, ai fini di incrementare il rendimento della propria struttura. L obiettivo diventa dunque trovare quel rapporto ottimale tra ricavo medio per camera e tasso di occupazione che massimizzi il fatturato giornaliero per camera disponibile in funzione di come varia la domanda rispetto al prezzo, cioè della sua elasticità: un delicato equilibrio in cui la tensione a spingere le vendite attraverso la riduzione dei prezzi deve bilanciarsi con l esigenza di registrare ricavi elevati durante i periodi di alta occupazione prevista. Lo yield management si occupa precisamente di definire a quale tariffa risulta conveniente vendere in ciascun periodo dell anno una volta stimata la domanda presunta attraverso tecniche di inferenza statistica che basano le proprie proiezioni su dati storici, sulle tariffe della concorrenza, sull occupazione raggiunta e sull andamento delle richieste. Una volta calcolate queste soglie ottimali di prezzo si saprà esattamente a che livello posizionare la propria offerta per ciascuna data di arrivo futura evitando di raggiungere la piena occupazione in anticipo, ovvero di svendere camere oggi che domani avrebbero reso di più. La distribuzione elettronica conferisce all albergatore estrema libertà nella gestione delle tariffe che possono essere rettificate in tempo reale e, se manovrate efficacemente, riescono a migliorare anche considerevolmente i risultati complessivi della propria attività.

6 by the best way HOTELSOLUTIONS. IL PARTNER IDEALE PER IL TUO ALBERGO. i Servizi HotelSolutions. Le strutture che desiderano posizionarsi sul mercato sfruttando le opportunità offerte dagli ultimi cambiamenti e diventare competitive in termini di visibilità e strategia tariffaria troveranno in HotelSolutions il partner ideale, in grado di supportare qualsiasi azione decidano di intraprendere su queste due leve con i più avanzati supporti. Gestione della distribuzione WEB HotelSolutions offre la possibilità di avvalersi di professionisti qualificati per gestire strategicamente tariffe e relativo aggiornamento sui portali di vendita in modo da riuscire a migliorare la competitività della propria struttura sulle due leve di prezzo e visibilità. FORMAZIONE HotelSolutions dà la possibilità di far acquisire al personale interno le competenze alberghiere più avanzate attraverso un corso specifico di Tecniche di yield management ed applicazioni attraverso la distribuzione Internet. realizzazione siti web HotelSolutions affianca le strutture che desiderano progettare o migliorare il proprio sito web per costruirne le pagine secondo le più moderne tecniche di indicizzazione. CAMPAGNE PAY PER CLICK HotelSolutions vi può aiutare ad aumentare le visite verso il vostro sito in modo facile, veloce e conveniente attraverso pubblicità su Google legate a parole chiave mirate.

7 I prodotti hotelsolutions. Gli albergatori potranno acquisire da HotelSolutions i più moderni strumenti per gestire prenotazioni, disponibilità e prezzi, per tenere monitorati i volumi sviluppati dalla propria struttura e dalla concorrenza, per estendere la propria distribuzione ad agenzie di viaggio in tutto il mondo e pianificare campagne pubblicitarie sui circuiti GDS. ihotelier Sistema di prenotazione grazie a cui è possibile rendere la propria struttura visibile e prenotabile dalle agenzie di viaggio di tutto il mondo. istay Programma, abbinabile a ihotelier, attraverso cui è possibile estendere la gestione di prezzi e disponibilità anche al proprio sito da un unica interfaccia. Hotelview Software di monitoraggio del pricing dei concorrenti su tutti i principali canali web. HotelRate Sistema di aggiornamento automatico di disponibilità e prezzi su tutti i portali dove si è presenti. HOTELLIGENCE e FUTUREPACE Sistemi avanzati di reportistica che permettono di monitorare i volumi sviluppati in GDS rispetto a uno specifico scenario competitivo e di ricevere report settimanali sull andamento delle prenotazioni per ogni singola data di arrivo futura. Sabre Spotlight e Amadeus Istance Preference Possibilità di acquistare posizioni preferenziali, e quindi di guadagnare visibilità, sui sistemi GDS Sabre e Amadeus. GDS ADVERTISING Possibilità di pianificare campagne pubblicitarie sui circuiti di distribuzione elettronica Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan.

8 Paolo Catoni, socio fondatore di HotelSolutions, è laureato in Economia Politica all Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano e lavora da anni con successo nell ambito turistico e dell e-commerce. È stato Direttore marketing e commerciale in Best Western Italia e Domina Hotels, insegna Revenue management e Gestione della distribuzione elettronica e Internet presso la facoltà di Economia dei Trasporti, all Università Bicocca di Milano e in numerosi Master post universitari. Svolge attività di consulenza per le aziende interessate alle più moderne tecniche di gestione alberghiera avvalendosi della collaborazione di giovani talenti specializzati, personalmente reclutati e formati, e dei migliori professionisti del settore.

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