MANUALE UTENTE PORTALE PAI. Per le prenotazioni on-line delle audiovideoconferenze non assistite

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "MANUALE UTENTE PORTALE PAI. Per le prenotazioni on-line delle audiovideoconferenze non assistite"

Transcript

1 MANUALE UTENTE PORTALE PAI Per le prenotazioni on-line delle audiovideoconferenze non assistite aprile

2 INDICE DEL DOCUMENTO 1 INTRODUZIONE Validità PORTALE PAI Caratteristiche tecniche delle postazioni Modalità di Accesso Prenotazione on-line - Autenticazione Welcome page ADC - Inserimento Nuova Prenotazione ADC - Matrice di disponibilità ADC - Dettaglio prenotazione ADC - Modifica prenotazione ADC - Salva Prenotazione VDC - Inserimento Nuova Prenotazione VDC Prenota VDC SD VDC - Matrice di disponibilità terminali SD VDC Dettaglio Prenotazione VDC SD VDC - Modifica prenotazione VDC SD VDC - Salva Prenotazione VDC SD VDC Prenota VDC HD VDC - Matrice di disponibilità terminali HD VDC Dettaglio Prenotazione VDC HD VDC - Modifica prenotazione VDC HD VDC - Salva Prenotazione VDC HD VDC Prenota Telepresence con TELEFONICA VDC Prenota Telepresence con TELECOM ITALIA VDC Prenota Telepresence con VDC FULL HD VDC Dettaglio Prenotazione Telepresence VDC - Modifica prenotazione Telepresence VDC - Salva Prenotazione Telepresence Lista attività già prenotate Cancellazione prenotazione ADC Modifica prenotazione ADC Cancellazione prenotazione VDC (terminali SD, HD e Telepresence) Modifica prenotazione VDC (terminali SD, HD e Telepresence) RE-Invia mail (tutte le Prenotazioni) Gestione Partecipanti (tutte le Prenotazioni) Segnalazioni Crea ticket Lista delle postazioni di riferimento del ticket

3 2.7.3 Inserimento del ticket Lista ticket ricerca ticket Lista ticket Modifica ticket Assistenza Il Servizio A chi si rivolge F.A.Q Video Tutorial

4 INDICE DELLE FIGURE Figura 1- Prenotazione on-line - Log-in... 8 Figura 2- Welcome Page... 9 Figura 3 Inserimento Nuova Prenotazione ADC Figura 4 Inserimento Matrice di disponibilità ADC Figura 5 Inserimento Dettaglio Prenotazione ADC Figura 6 Inserimento Modifica Prenotazione ADC Figura 7 Inserimento Salva Prenotazione ADC Figura 8 Inserimento Scelta Prenotazione VDC Figura 8a Inserimento Scelta Prenotazione sale TP Figura 9 Inserimento Selezione terminali SD Figura 10 Inserimento Matrice di Disponibilità Terminali SD Figura 11 Inserimento Dettaglio Prenotazione VDC SD Figura 12 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (terminali SD) Figura 13 Inserimento Salva Prenotazione VDC (terminali SD) Figura 14 Inserimento Selezione Terminali HD Figura 15 Inserimento Matrice di Disponibilità Terminali HD Figura 16 Inserimento Dettaglio Prenotazione VDC HD Figura 17 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (terminali HD) Figura 18 Inserimento Salva Prenotazione VDC (terminali HD) Figura 19 Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con TELEFONICA Figura 19a Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con TELECOM ITALIA Figura 19b Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con FULL HD Figura 20 Inserimento Dettaglio Prenotazione Telepresence Figura 21 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (Telepresence) Figura 22 Inserimento Salva Prenotazione VDC (Telepresence)

5 Figura 23 Visualizzazione Attività Prenotate Figura 24 Cancellazione Prenotazione ADC Figura 24a Cancellazione Prenotazione VDC Figura 24b RE-Invia mail... Error! Bookmark not defined. Figura 24c Gestione Partecipanti Figura 25 Segnalazioni Crea Ticket Figura 25a Segnalazioni Crea Ticket Lista Postazioni Figura 25b Segnalazioni Crea Ticket Inserimento Ticket Figura 26 Segnalazioni Lista Ticket Figura 26a Segnalazioni Modifica Ticket Figura 27 AUDIOonTheNET Assistenza Figura 28 AUDIOonTheNET Il Servizio Figura 29 AUDIOonTheNET A chi si rivolge Figura 30 AUDIOonTheNET FAQ Figura 31 AUDIOonTheNET Video Tutorial

6 1 INTRODUZIONE Scopo di questo documento è descrivere il funzionamento del Portale riservato ai dipendenti del Gruppo Telecom Italia, per le prenotazioni on-line delle sessioni di audio-video conferenza non assistita. 1.1 Validità Le figure visualizzate nel corpo del documento sono indicative e possono non rispecchiare l inserimento di nuovi contenuti, nuove immagini o loghi. 6

7 2 PORTALE PAI Area riservata ai dipendenti di Telecom Italia e delle società del Gruppo Telecom Italia che hanno sottoscritto il contratto di servizio, per la prenotazione di sessioni di audio conferenza non assistita di tipologia dial-in e sessioni di video conferenza. 2.1 Caratteristiche tecniche delle postazioni Internet Explorer alla versione 5.5 (SP 3) o superiore. 2.2 Modalità di Accesso Per accedere al portale PAI è necessario richiamare la URL https://vaionline.telecomitalia.it/pai/ 7

8 2.2.1 Prenotazione on-line - Autenticazione La fase di Autenticazione, si effettua dalla maschera di Figura 1: dopo l'inserimento di Login e Password (le stesse utilizzate per la posta elettronica), va selezionato il pulsante "Invia". La fase di Autenticazione termina con la visualizzazione della pagina di benvenuto che consentirà l inserimento di una nuova prenotazione o la visualizzazione/cancellazione delle prenotazioni effettuate. (Figura 2). Figura 1- Prenotazione on-line - Log-in 8

9 2.3 Welcome page Se la fase di autenticazione è andata a buon fine, il sistema presenterà la pagina di benvenuto, attraverso la quale sarà possibile accedere alle funzionalità di inserimento di una nuova prenotazione (ADC o VDC) o di visualizzazione/cancellazione (lista attività già prenotate) delle prenotazioni effettuate.(figura 2). Figura 2- Welcome Page 9

10 2.4 ADC - Inserimento Nuova Prenotazione Selezionando la voce Prenota un audioconferenza (Figura 2) si accede alla pagina di prenotazione delle Audioconferenze (figura 3) sulla quale è possibile selezionare il numero di postazioni. Dopo aver definito il numero di postazioni viene prospettata la pagina con la matrice di disponibilità di cui alla successiva figura 4. Figura 3 Inserimento Nuova Prenotazione ADC 10

11 2.4.1 ADC - Matrice di disponibilità Dopo aver definito il numero dei terminali da collegare (scelta dal menu a tendina) e la data e ora della sessione (scelta dalla matrice interattiva per giorno con intervalli orari di mezz ora, attraverso la quale, l utente potrà verificare la disponibilità ed inserire i dati della propria sessione). Le celle in rosso indicano la non disponibilità, le celle in grigio indicano la disponibilità. Figura 4 Inserimento Matrice di disponibilità ADC Con il pulsante conferma verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 11

12 2.4.2 ADC - Dettaglio prenotazione Selezionando il pulsante conferma il sistema presenterà la form contenente il dettaglio della prenotazione (figura 5) sulla quale sarà possibile richiedere l invio di un Outlook Calendar, inserire eventuali note (modificabili) nell apposita text-box o modificare le scelte attraverso il pulsante modifica prenotazione prima di inviare la richiesta di prenotazione attraverso il pulsante salva. Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Per inviare il Calendar relativo alla prenotazione selezionare la casella di controllo Crea Calendar. Per includere i Partecipanti Necessari e Facoltativi utilizzare il pulsante Gestione Partecipanti (vedi paragrafo dedicato).. Figura 5 Inserimento Dettaglio Prenotazione ADC 12

13 2.4.3 ADC - Modifica prenotazione Selezionando il pulsante modifica prenotazione il sistema presenterà nuovamente la form (figura 6) per l inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (matrice di disponibilità) attraverso la quale sarà possibile modificare le scelte precedenti (numero terminali o fasce orarie della prenotazione). Con il pulsante conferma verranno memorizzate le nuove scelte, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Figura 6 Inserimento Modifica Prenotazione ADC 13

14 2.4.4 ADC - Salva Prenotazione Selezionando il pulsante salva il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed emetterà il codice prenotazione (figura 7) che verrà riportato di notifica che il promotore (utente) riceverà a conferma dell avvenuta prenotazione e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar al promotore con i dati della prenotazione incluso il codice di prenotazione. Figura 7 Inserimento Salva Prenotazione ADC 14

15 2.5 VDC - Inserimento Nuova Prenotazione Selezionando la voce Prenota una videoconferenza (Figura 2) si accede alla pagina di scelta delle prenotazioni delle Videoconferenze (figura 8) sulla quale vengono riportati in automatico i dati del promotore (cognome, nome, telefono, cellulare In base al profilo dell utente collegato, sarà abilitata la prenotazione di Terminali SD (tutti i dipendenti Telecom Italia, Terminali HD (solo i dipendenti che dispongono di tali apparecchiature top aziendale ) o Sale Telepresence (solo i dipendenti abilitati all utilizzo di tali sale top aziendale ). Figura 8 Inserimento Scelta Prenotazione VDC La prenotazione di sale Telepresence è diversificata per: o o o Prenotazione Multi Telepresence con Telefonica Prenotazione Multi Telepresence Telecom Italia Prenotazione Multi Telepresence/VDC Full HD Come riportato nella figura 8a 15

16 Figura 8a Inserimento Scelta Prenotazione sale TP 16

17 2.5.1 VDC Prenota VDC SD Selezionando la voce prenota VDC SD (Figura 8) si accede alla pagina di prenotazione delle Videoconferenze con terminali SD (figura 9) attraverso la quale è possibile selezionare il numero di terminali da collegare (scelta dal menu a tendina). Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare Figura 9 Inserimento Selezione terminali SD 17

18 2.5.2 VDC - Matrice di disponibilità terminali SD Selezionando il numero di terminali da collegare (figura 9) il sistema presenterà la form per l inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (figura 10). Sarà sufficiente definire la data e l ora della sessione (scelta dalla matrice interattiva per giorno con intervalli orari di mezz ora, attraverso la quale, l utente può verificare la disponibilità ed inserire i dati della propria sessione). Le celle in rosso indicano la non disponibilità, le celle in grigio indicano la disponibilità. Figura 10 Inserimento Matrice di Disponibilità Terminali SD Con il pulsante conferma verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 18

19 2.5.3 VDC Dettaglio Prenotazione VDC SD Selezionando il pulsante conferma il sistema presenterà la form contenente il dettaglio della prenotazione (figura 11) sulla quale sarà possibile richiedere l invio di un Outlook Calendar, inserire eventuali note (modificabili) nell apposita text-box o modificare le scelte attraverso il pulsante modifica prenotazione prima di inviare la richiesta di prenotazione attraverso il pulsante salva. Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Per inviare il Calendar relativo alla prenotazione selezionare la casella di controllo Crea Calendar. Per includere i Partecipanti Necessari e Facoltativi utilizzare il pulsante Gestione Partecipanti (vedi paragrafo dedicato). Figura 11 Inserimento Dettaglio Prenotazione VDC SD 19

20 2.5.4 VDC - Modifica prenotazione VDC SD Selezionando il pulsante modifica prenotazione (figura 11) il sistema presenterà nuovamente la form (figura 12) di inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (matrice di disponibilità) attraverso la quale è possibile modificare le scelte precedenti (numero terminali o fasce orarie della prenotazione). Con il pulsante conferma verranno memorizzate le nuove scelte, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Figura 12 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (terminali SD) 20

21 2.5.5 VDC - Salva Prenotazione VDC SD Selezionando il pulsante salva il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed emetterà il codice prenotazione (figura 13) che verrà riportato di notifica che il promotore (utente) riceverà a conferma dell avvenuta prenotazione e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar al promotore con i dati della prenotazione incluso il codice di prenotazione. Figura 13 Inserimento Salva Prenotazione VDC (terminali SD) 21

22 2.5.6 VDC Prenota VDC HD Selezionando la voce prenota VDC HD (Figura 8) si accede alla pagina di prenotazione delle Videoconferenze con terminali HD (figura 14) attraverso la quale è possibile selezionare il numero di terminali da collegare (scelta dal menu a tendina). Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare Figura 14 Inserimento Selezione Terminali HD 22

23 2.5.7 VDC - Matrice di disponibilità terminali HD Selezionando il numero di terminali da collegare (figura 14) il sistema presenterà la form per l inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (figura 15). Sarà sufficiente definire la data e l ora della sessione (scelta dalla matrice interattiva per giorno con intervalli orari di mezz ora, attraverso la quale, l utente può verificare la disponibilità ed inserire i dati della propria sessione). Le celle in rosso indicano la non disponibilità, le celle in grigio indicano la disponibilità. Figura 15 Inserimento Matrice di Disponibilità Terminali HD Con il pulsante conferma verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 23

24 2.5.8 VDC Dettaglio Prenotazione VDC HD Selezionando il pulsante conferma il sistema presenterà la form contenente il dettaglio della prenotazione (figura 16) sulla quale sarà possibile richiedere l invio di un Outlook Calendar, inserire eventuali note (modificabili) nell apposita text-box o modificare le scelte attraverso il pulsante modifica prenotazione prima di inviare la richiesta di prenotazione attraverso il pulsante salva. Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Figura 16 Inserimento Dettaglio Prenotazione VDC HD 24

25 2.5.9 VDC - Modifica prenotazione VDC HD Selezionando il pulsante modifica prenotazione (figura 16) il sistema presenterà nuovamente la form (figura 17) di inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (matrice di disponibilità) attraverso la quale è possibile modificare le scelte precedenti (numero terminali o fasce orarie della prenotazione). Con il pulsante conferma verranno memorizzate le nuove scelte, con il pulsante reset sarà possibile modificare le scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Figura 17 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (terminali HD) 25

26 VDC - Salva Prenotazione VDC HD Selezionando il pulsante salva (figura 16) il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed emetterà il codice prenotazione (figura 18) che verrà riportato di notifica che il promotore (utente) riceverà a conferma dell avvenuta prenotazione e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar al promotore con i dati della prenotazione incluso il codice di prenotazione. Figura 18 Inserimento Salva Prenotazione VDC (terminali HD) 26

27 VDC Prenota Telepresence con TELEFONICA Selezionando la voce Prenota Telepresence con TELEFONICA (Figura 8a) si accede alla pagina di prenotazione (figura 19) contenente la matrice dinamica di occupazione, attraverso la quale è possibile scegliere la sala (nell ambito della stessa giornata, può essere prenotata una sola sala TP) il giorno, l ora di inizio e l ora di fine (intervalli di mezza giornata: 08:00-14:00 e 14:00-20:00) della sessione di VDC in Telepresence con TELEFONICA. In caso di indisponibilità, l utente può visualizzare da chi è stata prenotata la sala scorrendo con il mouse sul nome. Figura 19 Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con TELEFONICA Con il pulsante Salva verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante Indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 27

28 VDC Prenota Telepresence con TELECOM ITALIA Selezionando la voce Prenota Telepresence con TELECOM ITALIA (Figura 8a) si accede alla pagina di prenotazione (figura 19a) contenente la matrice dinamica di occupazione, attraverso la quale è possibile scegliere la sala (nell ambito della stessa giornata, può essere prenotata una sola sala TP) il giorno, l ora di inizio e l ora di fine (intervalli di mezza giornata: 08:00-14:00 e 14:00-20:00) della sessione di VDC in Telepresence con TELECOM ITALIA. In caso di indisponibilità, l utente può visualizzare da chi è stata prenotata la sala scorrendo con il mouse sul nome. Figura 19a Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con TELECOM ITALIA Con il pulsante Salva verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante Indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 28

29 VDC Prenota Telepresence con VDC FULL HD Selezionando la voce Prenota Telepresence con VDC FULL HD (Figura 8a) si accede alla pagina di prenotazione (figura 19b) contenente la matrice dinamica di occupazione, attraverso la quale è possibile scegliere la sala (nell ambito della stessa giornata, può essere prenotata una sola sala TP) il giorno, l ora di inizio e l ora di fine (intervalli di mezza giornata: 08:00-14:00 e 14:00-20:00) della sessione di VDC in Telepresence con sistema FULL HD. In caso di indisponibilità, l utente può visualizzare da chi è stata prenotata la sala scorrendo con il mouse sul nome. Figura 19b Inserimento Matrice di Disponibilità Sale Telepresence con FULL HD Con il pulsante Salva verranno memorizzate le scelte effettuate, con il pulsante Indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. 29

30 VDC Dettaglio Prenotazione Telepresence Selezionando il pulsante Salva il sistema presenterà la form contenente il dettaglio della prenotazione (figura 20) sulla quale sarà possibile richiedere l invio di un Outlook Calendar, inserire eventuali note (modificabili) nell apposita text-box o modificare le scelte attraverso il pulsante Modifica prenotazione prima di inviare la richiesta di prenotazione attraverso il pulsante salva. Con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare.. Per inviare il Calendar relativo alla prenotazione selezionare la casella di controllo Crea Calendar. Per includere i Partecipanti Necessari e Facoltativi utilizzare il pulsante Gestione Partecipanti (vedi paragrafo dedicato). Figura 20 Inserimento Dettaglio Prenotazione Telepresence 30

31 VDC - Modifica prenotazione Telepresence Selezionando il pulsante Modifica prenotazione (figura 20) il sistema presenterà nuovamente la form (figura 21) di inserimento dei dati di dettaglio della prenotazione (matrice di disponibilità) attraverso la quale è possibile modificare le scelte precedenti (numero terminali o fasce orarie della prenotazione). Con il pulsante Salva verranno memorizzate le nuove scelte, con il pulsante indietro il sistema torna alla pagina precedente senza salvare. Figura 21 Inserimento Modifica Prenotazione VDC (Telepresence) 31

32 VDC - Salva Prenotazione Telepresence Selezionando il pulsante salva (figura 20) il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed emetterà il codice prenotazione (figura 22) che verrà riportato di notifica che il promotore (utente) riceverà a conferma dell avvenuta prenotazione e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar al promotore con i dati della prenotazione incluso il codice di prenotazione. Figura 22 Inserimento Salva Prenotazione VDC (Telepresence) 32

33 2.6 Lista attività già prenotate Selezionando la voce Lista dei tuoi meeting prenotati (Figura 2) si accede alla pagina di visualizzazione (in sezioni diversificate) delle sessioni prenotate (ADC, VDC terminali SD, VDC terminali HD e VDC Sale Telepresence) che non sono state ancora effettuate (figura 23). Figura 23 Visualizzazione Attività Prenotate 33

34 2.6.1 Cancellazione prenotazione ADC Selezionando il pulsante corrispondente alla sessione da cancellare, il sistema presenterà la form di dettaglio della prenotazione (figura 5) attraverso la quale, con il pulsante Elimina Prenotazione è possibile annullare la sessione ADC non ancora attiva. Il promotore (utente) ed i partecipanti riceveranno sempre di conferma della modifica e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, anche il corrispondente Outlook Calendar di aggiornamento. NOTA: le prenotazioni possono essere annullate fino a cinque minuti prima dell inizio della sessione di audio conferenza Modifica prenotazione ADC Selezionando il pulsante corrispondente alla sessione da modificare, il sistema presenterà la form di dettaglio della prenotazione (figura 5) attraverso la quale, con il pulsante modifica prenotazione è possibile modificare la sessione ADC non ancora attiva (vedi par ). Il promotore (utente) ed i partecipanti riceveranno sempre di conferma della modifica e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, anche il corrispondente Outlook Calendar di aggiornamento. Figura 24 Cancellazione Prenotazione ADC 34

35 2.6.3 Cancellazione prenotazione VDC (terminali SD, HD e Telepresence) Selezionando il pulsante corrispondente alla sessione da cancellare, il sistema presenterà la form di dettaglio della prenotazione (figure ) attraverso la quale, con il pulsante elimina prenotazione è possibile annullare la sessione VDC. Il promotore (utente) riceverà di notifica di avvenuta cancellazione e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar di annullamento al promotore ed alla Lista Partecipanti Modifica prenotazione VDC (terminali SD, HD e Telepresence) Selezionando il pulsante corrispondente alla sessione da modificare, il sistema presenterà la form di dettaglio della prenotazione (figure ) attraverso la quale, con il pulsante modifica prenotazione è possibile modificare la sessione VDC (vedi par ). Il promotore (utente) riceverà di conferma della modifica e, nel caso sia stato richiesto l invio del calendar, verrà inviato un Outlook Calendar di aggiornamento al promotore ed alla Lista Partecipanti. NOTA: le prenotazioni possono essere modificate (fasce orarie) anche se in corso. Figura 24a Cancellazione Prenotazione VDC 35

36 2.6.5 RE-Invia mail (tutte le Prenotazioni) Selezionando il pulsante corrispondente ad una sessione prenotata sarà re-inviata l e il Calendar, se precedentemente selezionato, a tutti i Partecipanti. 36

37 2.6.6 Gestione Partecipanti (tutte le Prenotazioni) Selezionando il pulsante all interno della pagina di Dettaglio si potranno inserire gli Utenti da invitare alla Conference. Gli utenti selezionati riceveranno l con gli estremi della Prenotazione e, se richiesto, il Calendar Outlook. La pagina offre le seguenti possibilità: - Selezione dell Oggetto del Calendar (opzionale, sarà concatenato all Oggetto di default) - Inserimento diretto dell indirizzo del Partecipante: si inserisce nel campo un indirizzo valido e si utilizzano i 2 tasti sottostanti e. Sono accettate anche utenze NON presenti nell LDap Aziendale. - Inserimento indiretto dell indirizzo del Partecipante (solo per utenze presenti nell LDap Aziendale): selezione tramite Nome, Cognome e/o indirizzo degli Utenti da invitare. Impostati i campi desiderati e premuto Cerca, si recuperano tramite LDap aziendale le Utenze compatibili con i parametri impostati e i risultati sono presentati in tabella, dove sarà possibile specificare l invito come Necessario o Facoltativo rispettivamente tramite e. - Rimozione di un Utente dalle Liste Necessari o Facoltativi tramite il tasto corrispondente - Spostare dalla Lista Necessari a Facoltativi e viceversa gli Utenti selezionati tramite i tasti e Figura 24c Gestione Partecipanti 37

38 2.7 Segnalazioni Crea ticket Selezionando il link Crea ticket, si accede alla pagina di inserimento dei dati del tcket (figura 25). Figura 25 Segnalazioni Crea Ticket 38

39 2.7.2 Lista delle postazioni di riferimento del ticket Selezionando il pulsante viene visualizzata la pagina con l elenco delle postazioni censite dove sarà possibile selezionare la postazione di interesse per creare il ticket (figura 25a). Figura 25a Segnalazioni Crea Ticket Lista Postazioni 39

40 2.7.3 Inserimento del ticket Selezionando la postazione viene visualizzata la pagina di inserimento del ticket riempita con i dati della postazione da completare con la descrizione del guasto, da inserire nell apposita text box (figura 25b). Selezionando il pulsante Salva il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati. Selezionando il pulsante Invia il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed il ticket verrà inviato al Centro Nazionale Audio & Videoconferenza, il promotore (utente) riceverà di notifica di avvenuto invio del ticket con gli estremi del ticket stesso. Figura 25b Segnalazioni Crea Ticket Inserimento Ticket 40

41 2.7.4 Lista ticket ricerca ticket Selezionando il link Lista ticket, si accede alla pagina di visualizzazione dell elenco dei ticket dell utente (figura 26). Figura 26 Segnalazioni Lista Ticket 41

42 2.7.5 Lista ticket Modifica ticket Dopo aver selezionato il ticket viene prospettata la pagina di modifica del ticket (figura 26a). E possibile riselezionare la postazione di riferimento e modificare la descrizione del guasto. Selezionando il pulsante Salva il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati. Selezionando il pulsante Invia il sistema acquisirà i dati inseriti/selezionati ed il ticket verrà inviato al Centro Nazionale Audio & Videoconferenza, il promotore (utente) riceverà di notifica di avvenuto invio del ticket con gli estremi del ticket stesso. Selezionando il pulsante Elimina il ticket verrà cancellato. Figura 26a Segnalazioni Modifica Ticket 42

43 2.8 Assistenza Selezionando la cartella Assistenza, verrà presentata la form con le informazioni utili per la fruizione del servizio di conference call (figura 27). Figura 27 AUDIOonTheNET Assistenza 43

44 2.9 Il Servizio Selezionando la cartella Il Servizio, verrà presentata la form con le informazioni di dettaglio del servizio (figura 28). Figura 28 AUDIOonTheNET Il Servizio 44

45 2.10 A chi si rivolge Selezionando la cartella A chi si rivolge verrà presentata la form con le informazioni di dettaglio del servizio di conference call relativamente alla clientela target (figura 29). Figura 29 AUDIOonTheNET A chi si rivolge 45

46 2.11 F.A.Q. Selezionando la cartella FAQ verrà presentata la form con le Frequently Asked Questions (figura 30). Figura 30 AUDIOonTheNET FAQ 46

47 2.12 Video Tutorial Selezionando la cartella Video Tutorial verrà presentata la form con le Video Tutorial selezionabili (figura 31). Figura 31 AUDIOonTheNET Video Tutorial 47

Prenota On-line - Manuale Utente

Prenota On-line - Manuale Utente Prenota On-line - Manuale Utente Aggiornato al 17/04/2014 1 Indice generale 1. Il Login e la registrazione... 3 2. Pagina iniziale l elenco delle funzioni... 3 3. Prenotazione dell appuntamento... 4 3.1

Dettagli

IL SISTEMA DI HELP DESK UNA APPLICAZIONE WEB PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ASSISTENZA E SUPPORTO

IL SISTEMA DI HELP DESK UNA APPLICAZIONE WEB PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ASSISTENZA E SUPPORTO IL SISTEMA DI HELP DESK UNA APPLICAZIONE WEB PER LA GESTIONE DEI SERVIZI DI ASSISTENZA E SUPPORTO INDICE INTRODUZIONE...3 GLOSSARIO...4 PARTE PRIMA...6 1. GUIDA UTENTE PER L USO DEL SISTEMA DI HELP DESK...6

Dettagli

MANUALE REGISTRAZIONE UTENTE

MANUALE REGISTRAZIONE UTENTE MANUALE REGISTRAZIONE UTENTE Aggiornato al 16 Gennaio 2015 Registrazione utente Manuale utente Pagina 1 di 41 Sommario 1 Introduzione... 3 2 Abilitazione ai sistemi informativi AIFA... 4 3 Registrazione...

Dettagli

Registrazione utente. Manuale Utente

Registrazione utente. Manuale Utente Registrazione utente Manuale Utente Aggiornato al 19 aprile 2013 Sommario 1 Introduzione... 3 2 Registrazione... 4 2.1 Dati personali... 4 2.2 Pagine specifiche per l accesso alle applicazioni... 6 2.2.1

Dettagli

PostaCertificat@ GUIDA UTENTE ACCESSO DA TERMINALE MOBILE

PostaCertificat@ GUIDA UTENTE ACCESSO DA TERMINALE MOBILE Postecom S.p.A. Poste Italiane S.p.A. Telecom Italia S.p.A 1 INDICE 1 ASPETTI GENERALI DELL'... 4 2 TERMINALI MOBILI SUPPORTATI... 5 3 ACCESSO MOBILE - FUNZIONALITÀ PER UTENTE PUBBLICO... 6 3.1 ACCESSO

Dettagli

Per accedere al Mio Portale Studenti autenticati inserendo username e password istituzionali di Ateneo nella maschera di Login.

Per accedere al Mio Portale Studenti autenticati inserendo username e password istituzionali di Ateneo nella maschera di Login. Il Mio Portale Studenti è l area riservata che raccoglie tutti i collegamenti ai servizi online e alle convenzioni di Ateneo. Puoi, inoltre, personalizzare il sito aggiungendo, modificando e aggiornando

Dettagli

OSSERVATORIO TECNOLOGICO Rilevazione richiesta di Lavagne interattive Multimediali

OSSERVATORIO TECNOLOGICO Rilevazione richiesta di Lavagne interattive Multimediali MANUALE UTENTE Rilevazione richiesta di Lavagne interattive IDENTIFICATIVO Osservatorio_Tecnologico_Rilevazione_Richiesta_LIM_Utente_Scuola- VERSIONE Ed. 1 Rev. 0/16-11-2009 Non Riservato RTI : EDS Electronic

Dettagli

MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE

MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE MANUALE UTENTE PROTEUS GRPIGD - GESTIONE RICHIESTE PROTOCOLLO INFORMATICO E GESTIONE DOCUMENTALE Versione 1.0 Pagina 1 di 22 Indice dei contenuti 0. INTRODUZIONE... 3 1. ACCESSO AL SISTEMA... 4 2. GESTIONE

Dettagli

MEDICI 2000 http://www.appuntamento.org

MEDICI 2000 http://www.appuntamento.org Alba Service Piccola Società Cooperativa a.r.l. Via Sempione, 21-20014 Nerviano (MI) Tel. 0331/463.570 - Fax: 0331/463.580 Internet: http://www.albaservice.com MEDICI 2000 http://www.appuntamento.org Manuale

Dettagli

CONTACT CENTER ISTRUZIONI PER L USO

CONTACT CENTER ISTRUZIONI PER L USO CONTACT CENTER ISTRUZIONI PER L USO Sommario SOMMARIO Accedere al Contact Center... 2 Inviare un quesito alla CIPAG tramite il Contact Center... 5 Consultare lo stato di lavorazione dei quesiti... 8 Recupero

Dettagli

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto Data Warehouse. Della Ragioneria Generale dello Stato. Versione 1.0. Roma, Ottobre 2015

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto Data Warehouse. Della Ragioneria Generale dello Stato. Versione 1.0. Roma, Ottobre 2015 Manuale Utente Gestione Richieste supporto Data Warehouse Della Ragioneria Generale dello Stato Versione 1.0 Roma, Ottobre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del

Dettagli

Posta Elettronica Certificata

Posta Elettronica Certificata Posta Elettronica Certificata Guida all amministrazione del servizio MINIMANU.IT.DMPS1400 002 Posta Elettronica Certificata Manuale di amministrazione del servizio PEC di Telecom Italia Trust Technologies

Dettagli

Posta Elettronica Certificata Manuale di amministrazione semplificata del servizio PEC di TI Trust Technologies Documento ad uso pubblico Pag. 1 di 33 Indice degli argoment nti 1 Introduzione... 3 2 Caratteristiche

Dettagli

Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO

Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO Release 1.1 1 Sommario 1 INTRODUZIONE... 4 2 PREREQUISITI HARDWARE E SOFTWARE... 4 3 INSTALLAZIONE DELLA PC APP... 5 3.1 DOWNLOAD DA PORTALE CONFIGURA EVOLUZIONE UFFICIO...

Dettagli

LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB

LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB L applicazione realizzata ha lo scopo di consentire agli agenti l inserimento via web dei dati relativi alle visite effettuate alla clientela. I requisiti informatici

Dettagli

ALBO FORNITORI MEDIASET

ALBO FORNITORI MEDIASET e-procurement TMP-018_11 MEDIASET ALBO FORNITORI MEDIASET Manuale_BUYER_vOnline.doc Pagina 1 di 46 e-procurement TMP-018_11 Sommario MEDIASET... 1 ALBO FORNITORI MEDIASET... 1 INTRODUZIONE... 4 STRUTTURA

Dettagli

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico domande di nulla osta al lavoro, al ricongiungimento familiare e conversioni

Dettagli

Prenotazione on-line degli esami

Prenotazione on-line degli esami Prenotazione on-line degli esami Prenotazione on-line degli esami... 1 1 Accesso all area web... 2 2 Prenotazione esami... 4 3 Bacheca prenotazioni... 7 4 Bacheca esiti rifiuto del voto... 8 1 Accesso

Dettagli

Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da:

Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da: Sistema Informativo per la Gestione dei ticket Manuale utente Data Emissione: 31/01/2012 Codice Doc: Manuale_Operatore Emesso da: Verificato da: Approvato da: Accettato da: Sistema Informativo per la Gestione

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per il Referente. Guida ai Servizi Voce per il Referente

Guida ai Servizi Voce per il Referente. Guida ai Servizi Voce per il Referente Guida ai Servizi Voce per il Referente Guida ai Servizi Voce per il Referente 1 Sommario 1 Introduzione... 3 1.1 Accesso al Self Care Web di Rete Unica... 4 2 Servizi Aziendali... 6 2.1 Centralino - Numero

Dettagli

1 Tesoreria Statale - Articolo 18 Sistema informatico gestione dati -Manuale Utente v.1.0

1 Tesoreria Statale - Articolo 18 Sistema informatico gestione dati -Manuale Utente v.1.0 Manuale Utente 1 PREMESSA In forza di quanto disposto dall art.18, comma 1, del decreto legge 1 luglio 2009, n.78, convertito con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2009, n.102 è stato emanato il decreto

Dettagli

Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro

Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro v. 3.1 INDICE 1 ACCOUNT PORTALE DI VIDEOCONFERENZA...2 1.1 Accesso al portale...2 1.1.1 Registrazione...3 2 COME UTILIZZARE IL CLIENT DA PC PATPHONE...4

Dettagli

Portale Tesoro MANUALE UTENTE Versione 7.0

Portale Tesoro MANUALE UTENTE Versione 7.0 Portale Tesoro MANUALE UTENTE Versione 7.0 Aggiornato al 28 Luglio 2015 Versione 7.0 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE... 3 1.1. SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 1.2. VERSIONI DEL DOCUMENTO... 3 1.3. DEFINIZIONI ED ACRONIMI...

Dettagli

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto BDAP. Versione 1.0

Manuale Utente. Gestione Richieste supporto BDAP. Versione 1.0 Manuale Utente Gestione Richieste supporto BDAP Versione 1.0 Roma, Settembre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del documento... 3 1.3 Documenti di Riferimento...

Dettagli

MANUALE PER I DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE ESAMI SCRITTI

MANUALE PER I DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE ESAMI SCRITTI UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO MANUALE PER I DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE ESAMI SCRITTI 1 SOMMARIO ACCESSO ALLA MYUNITO DOCENTE...3 GESTIONE LISTA ISCRITTI...4 INSERIMENTO

Dettagli

MANUALE UTENTE SEMPLICE. Servizi Online

MANUALE UTENTE SEMPLICE. Servizi Online Pag. 1 di 24 - - - Pag. 2 di 24 Sommario 1. Scopo del documento... 3 2. Strumenti per l accesso al servizio... 3 2.1 Eventuali problemi di collegamento... 3 2.2 Credenziali di accesso... 4 3. Consultazione

Dettagli

Posta Elettronica Certificata

Posta Elettronica Certificata Posta Elettronica Certificata Manuale di utilizzo del servizio Webmail di IT Telecom Documento ad uso pubblico Pag. 1 di 32 Indice degli argomenti Indice degli argomenti... 1 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 Obiettivi...

Dettagli

VACANZE STUDIO - MANUALE UTENTE PER SOCIETÀ APPALTATRICI

VACANZE STUDIO - MANUALE UTENTE PER SOCIETÀ APPALTATRICI VACANZE STUDIO - MANUALE UTENTE PER SOCIETÀ APPALTATRICI INDICE pag. INTRODUZIONE... 3 STORIA DELLE MODIFICHE APPORTATE... 3 SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 ABBREVIAZIONI... 3 APPLICATIVO COMPATIBILE CON INTERNET

Dettagli

Progetto Istanze On Line

Progetto Istanze On Line 2011 Progetto Istanze On Line 22 luglio 2011 INDICE 1 INTRODUZIONE ALL USO DELLA GUIDA... 3 1.1 SIMBOLI USATI E DESCRIZIONI... 3 2 GESTIONE DELL UTENZA... 4 2.1 COS È E A CHI È RIVOLTO... 4 2.2 NORMATIVA

Dettagli

Miniguida CesarePozzoxte

Miniguida CesarePozzoxte Miniguida CesarePozzoxte L area riservata ai soci del sito www.mutuacesarepozzo.org SOMMARIO Da quale indirizzo ci si collega... 8 Primo accesso... 9 Accesso a CesarePozzoxte...12 Il menù utente...13 Il

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Voce per il Referente Aziendale 1 Indice Indice Introduzione 4 Accesso all interfaccia web 4 Gestione Servizi Aziendali 6 Centralino 6 Lista degli Operatori 8 Orari di operatività 11 Parametri

Dettagli

My Home Web. Registrazione Installatore 10/13-01 PC

My Home Web. Registrazione Installatore 10/13-01 PC My Home Web Registrazione Installatore 10/13-01 PC Procedura di registrazione Portale MyHOME_Web Questa procedura di registrazione serve all installatore per creare utenze e gestire gli impianti domotici

Dettagli

Posta Elettronica Certificata

Posta Elettronica Certificata Posta Elettronica Certificata Manuale di utilizzo del servizio Webmail di Telecom Italia Trust Technologies Documento ad uso pubblico Pag. 1 di 32 Indice degli argomenti 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 Obiettivi...

Dettagli

Ministero dell Economia e delle Finanze

Ministero dell Economia e delle Finanze Ministero dell Economia e delle Finanze DIPARTIMENTO DELL AMMINISTRAZIONE GENERALE, DEL PERSONALE E DEI SERVIZI DIREZIONE CENTRALE DEI SISTEMI INFORMATIVI E DELL INNOVAZIONE Data Roma, 22 marzo 2012 Messaggio

Dettagli

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO MANUALE PER DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE CON FIRMA DIGITALE REMOTA

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO MANUALE PER DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE CON FIRMA DIGITALE REMOTA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO MANUALE PER DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE CON FIRMA DIGITALE REMOTA 1 SOMMARIO Verbalizzazione online con firma Schema ProcessoErrore. Il segnalibro

Dettagli

MANUALE OPERATIVO DENUNCIA ON LINE

MANUALE OPERATIVO DENUNCIA ON LINE 1/20 MANUALE OPERATIVO DENUNCIA ON LINE INDICE 1 SCOPO E CONTENUTO DEL DOCUMENTO... 3 2 RIFERIMENTI... 3 3 ACCESSO ALL APPLICATIVO... 3 3.1 Primo accesso... 4 3.2 Accessi successivi... 7 3.2.1 Password

Dettagli

Facoltà di Medicina e Chirurgia di Chieti Programma di Prenotazione e Gestione Aule INDICE. Da dove incominciare pag. 2

Facoltà di Medicina e Chirurgia di Chieti Programma di Prenotazione e Gestione Aule INDICE. Da dove incominciare pag. 2 INDICE Da dove incominciare pag. 2 Pagina Iniziale selezione aule pag. 3 Richiesta prenotazione aula pag. 4 Modulo di richiesta pag. 5 Conferma prenotazione pag. 6 Messaggi di errore pag. 7 Planning giornaliero

Dettagli

Posta Elettronica Certificata

Posta Elettronica Certificata Posta Elettronica Certificata Manuale di utilizzo del servizio Webmail di Telecom Italia Trust Technologies Documento ad uso pubblico Pag. 1 di 33 Indice degli argomenti 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 Obiettivi...

Dettagli

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB

CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB CENTRO ASSISTENZA CLIENTI OMNIAWEB GUIDA ALL USO Per facilitare la gestione delle richieste di assistenza tecnica e amministrativa Omniaweb da oggi si avvale anche di un servizio online semplice, rapido

Dettagli

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT Web Meeting Quick Start Guide V4_IT Indice 1 INFORMAZIONI SUL PRODOTTO... 3 1.1 CONSIDERAZIONI GENERALI... 3 1.2 SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI E LINGUE... 3 1.3 CARATTERISTICHE... 3 2 PRENOTARE UNA CONFERENZA...

Dettagli

InfoWeb - Manuale d utilizzo

InfoWeb - Manuale d utilizzo InfoWeb - Manuale d utilizzo Tipologia Titolo Versione Identificativo Data stampa Manuale utente Edizione 1.2 01-ManualeInfoWeb.Ita.doc 05/12/2007 INDICE 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 ACCESSO A INFOWEB... 6

Dettagli

Tutorial Piattaforma InfoCert e-learning Academy. Gennaio 2015

Tutorial Piattaforma InfoCert e-learning Academy. Gennaio 2015 Tutorial Piattaforma InfoCert e-learning Academy Gennaio 2015 Contenuti 1. La piattaforma 1.1 Login e personalizzazione della password 1.2 Home page personale 2. Il corso 2.1 Struttura 2.2 Lezione e-learning

Dettagli

Regione del Veneto Direzione Sistema Informatico Accreditamento Alluvionati 2010. Modello documento. MU_ModelloManualeUtente_v01.2.

Regione del Veneto Direzione Sistema Informatico Accreditamento Alluvionati 2010. Modello documento. MU_ModelloManualeUtente_v01.2. Regione del Veneto Direzione Sistema Informatico Accreditamento Alluvionati 2010 Manuale utente Richiesta Utenza Versione 1.2 Modello documento MU_ModelloManualeUtente_v01.2.dot Nome doc.: MU_S47_RichiestaUtenza.doc

Dettagli

CAMPUSNET MANUALE STUDENTE

CAMPUSNET MANUALE STUDENTE CAMPUSNET MANUALE STUDENTE AUTORE: DATA ULTIMO AGGIORNAMENTO 29 gennaio 2013 VERSIONE: 1.6 2 di 32 AVVERTIMENTI DI ORDINE GENERALE...3 PERCORSO GUIDATO...4 FAQ e consigli utili...6 COME VISUALIZZARE I

Dettagli

IFInet Secure Webmail

IFInet Secure Webmail IFInet Secure Webmail Questo documento contiene le semplici istruzioni per l uso della nuova interfaccia Web di IFInet alle caselle di posta elettronica dei clienti. IFInet, al fine di offrire ai propri

Dettagli

CWT Portrait Modalità di Accesso

CWT Portrait Modalità di Accesso 1 CWT Portrait Modalità di Accesso Prima di iniziare ad utilizzare CWT Book 2 go è necessario aggiornare su CWT Portrait il proprio profilo. Le credenziali di accesso al tool verranno inviate mediante

Dettagli

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PROGRAMMA TUTTORIFIUTI PER L ACCESSO AUTENTICATO AL PORTALE WEB WWW.TUTTORIFIUTI.IT

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PROGRAMMA TUTTORIFIUTI PER L ACCESSO AUTENTICATO AL PORTALE WEB WWW.TUTTORIFIUTI.IT GUIDA ALL UTILIZZO DEL PROGRAMMA TUTTORIFIUTI PER L ACCESSO AUTENTICATO AL PORTALE WEB WWW.TUTTORIFIUTI.IT Versione 1.0 Per assistenza tecnica e per qualsiasi informazione contattare il Numero Verde 1

Dettagli

Guida ai Servizi per l Utente

Guida ai Servizi per l Utente Guida ai Servizi per l Utente 1 Indice Indice Introduzione 3 Servizi Voce Base 4 Gestione delle chiamate 4 Gestione del Numero Fisso sul cellulare 4 Deviazione di chiamata 5 Segreteria telefonica 6 Trasferimento

Dettagli

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Versione 1.0 Dicembre 2014 Installazione su Smartphone Android oppure ios 1. Accedere allo store Play Store oppure

Dettagli

Manuale Utente MyFastPage

Manuale Utente MyFastPage Manuale MyFastPage Utente Elenco dei contenuti 1. Cosa è MyVoice Home?... 4 1.1. Introduzione... 5 2. Utilizzo del servizio... 6 2.1. Accesso... 6 2.2. Disconnessione... 7 2.3. Configurazione base Profilo

Dettagli

MANUALE OPERATIVO CONFESERCENTI PEC

MANUALE OPERATIVO CONFESERCENTI PEC 1 MANUALE OPERATIVO CONFESERCENTI PEC In collaborazione con 2 La Piattaforma CONFESERCENTI PEC è uno strumento a disposizione delle Sedi Locali (Comunali, Provinciali e Regionali) di Confesercenti per

Dettagli

Procedura Prenotazione colloqui on-line. Manuale dell utente

Procedura Prenotazione colloqui on-line. Manuale dell utente Procedura Prenotazione colloqui on-line Manuale dell utente Ruolo Genitore Liceo Ginnasio Statale TORQUATO TASSO Via Sicilia, 168 00187 Roma versione 3.0 24 settembre 2012 INDICE 1. Introduzione 2. Caratteristiche

Dettagli

Avvisi di addebito/cartelle di pagamento: domanda di emissione provvedimenti

Avvisi di addebito/cartelle di pagamento: domanda di emissione provvedimenti Avvisi di addebito/cartelle di pagamento: domanda di emissione provvedimenti MANUALE UTENTE Versione procedura 2.0 Avvisi di addebito/cartelle di Pagamento: domanda di emissione provvedimenti: versione

Dettagli

Sistema Informativo di Teleraccolta EMITTENTI

Sistema Informativo di Teleraccolta EMITTENTI Sistema Informativo di EMITTENTI aventi l Italia come Stato membro di origine i cui valori mobiliari sono ammessi alla negoziazione in un altro Stato membro dell Unione Europea Art. 116 bis, comma 1, del

Dettagli

finpiemonte.info Manuale per la registrazione sul sito

finpiemonte.info Manuale per la registrazione sul sito finpiemonte.info Manuale per la registrazione sul sito REGISTRAZIONE SUL SITO... 3 1. REGISTRAZIONE COME PERSONA FISICA... 4 1.1 ACCESSO AL FORM DI REGISTRAZIONE... 4 1.2 INSERIMENTO DATI RICHIESTI...

Dettagli

CTVClient. Dopo aver inserito correttamente i dati, verrà visualizzata la schermata del tabellone con i giorni e le ore.

CTVClient. Dopo aver inserito correttamente i dati, verrà visualizzata la schermata del tabellone con i giorni e le ore. CTVClient Il CTVClient è un programma per sistemi operativi Windows che permette la consultazione e la prenotazione delle ore dal tabellone elettronico del Circolo Tennis Valbisenzio. Per utilizzarlo è

Dettagli

ISTITUTO G. GASLINI MANUALE D USO PRENOTAZIONI ON LINE DI PRESTAZIONI SPECIALISTICHE

ISTITUTO G. GASLINI MANUALE D USO PRENOTAZIONI ON LINE DI PRESTAZIONI SPECIALISTICHE ISTITUTO G. GASLINI MANUALE D USO PRENOTAZIONI ON LINE DI PRESTAZIONI SPECIALISTICHE Premessa Il presente documento illustra le caratteristiche dell applicazione web sviluppata per permettere all utenza

Dettagli

Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute

Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute Guida ai servizi Ticket, Referti e Libretto Sanitario Personale del portale Postesalute 1 DEFINIZIONI 4 2 REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE DEI SERVIZI 4 2.1 REGISTRAZIONE A POSTE.IT (SOLO PER GLI UTENTI NON

Dettagli

PORTALE PASSPARTÙ Manuale dell utente VERSIONE 2.0. Copyright 2015 QUI! Group Spa

PORTALE PASSPARTÙ Manuale dell utente VERSIONE 2.0. Copyright 2015 QUI! Group Spa PORTALE PASSPARTÙ Manuale dell utente VERSIONE 2.0 Copyright 2015 QUI! Group Spa Benvenuto in Passpartù! Obiettivo della presente Guida è illustrare il funzionamento del portale Passpartù con tutte le

Dettagli

Configurazione posta su ios

Configurazione posta su ios Configurazione posta su ios Manuale Configurazione Posta su ios Rev. 00 del 30/06/2015 Sommario Scopo del documento... 3 Modalità ActiveSync... 4 Configurazione di ios in ActiveSync... 4 Modalità IMAP...

Dettagli

Miniguida sito cesarepozzoperte.it

Miniguida sito cesarepozzoperte.it Miniguida sito cesarepozzoperte.it SOMMARIO DA QUALE INDIRIZZO CI SI COLLEGA... 2 PRIMO ACCESSO... 3 ACCESSO A CESAREPOZZOXTE... 6 IL MENÙ UTENTE... 7 IL MENÙ DI RICHIESTA SUSSIDIO (IN SPERIMENTAZIONE)...

Dettagli

Gestionale Fiarc sul Web Iscrizione alla Fiarc on line Iscrizioni alle gare - Gestione delle iscrizioni Istruzioni per l utilizzo

Gestionale Fiarc sul Web Iscrizione alla Fiarc on line Iscrizioni alle gare - Gestione delle iscrizioni Istruzioni per l utilizzo FIARC Federazione Italiana Arcieri Tiro di Campagna Via Gianluigi Banfi 6-20142 Milano - Tel. +39 02.89.30.55.89 - Fax +39 02.89.30.21.06 e-mail gestionale: segreteria@fiarc.it - e-mail amministrativa:

Dettagli

Manuale Videoconferenza HD

Manuale Videoconferenza HD Manuale Videoconferenza HD v. 4.0 INDICE 1 CHIAMARE UNA SINGOLA POSTAZIONE DI VIDEOCONFERENZA...7 1.1 Chiamare una singola postazione della rete provinciale di videocomunicazione...7 1.2 Chiamare una

Dettagli

Manuale Utente per l utilizzo della banca dati richiami vivi di Regione Lombardia

Manuale Utente per l utilizzo della banca dati richiami vivi di Regione Lombardia Manuale Utente per l utilizzo della banca dati richiami vivi di Regione Lombardia ATTENZIONE: il manuale è destinato agli utenti che sono già stati registrati nella banca dati dei richiami vivi. Per i

Dettagli

1. Il Client Skype for Business

1. Il Client Skype for Business 1. Il Client Skype for Business 2. Configurare una Periferica Audio 3. Personalizzare una Periferica Audio 4. Gestire gli Stati di Presenza 5. Tabella Stati di Presenza 6. Iniziare una Chiamata 7. Iniziare

Dettagli

APPENDICE LINEE GUIDA PER SPERIMENTAZIONE WEB

APPENDICE LINEE GUIDA PER SPERIMENTAZIONE WEB APPENDICE LINEE GUIDA PER SPERIMENTAZIONE WEB L indagine web ha il vantaggio di eliminare dal processo, rispetto a quello cartaceo, la fase dedicata alla codifica e all inserimento dati. L applicazione

Dettagli

Servizio di monitoraggio dei pagamenti effettuati con bollettino premarcato Manuale Porta dei pagamenti Pag. 1 di 25

Servizio di monitoraggio dei pagamenti effettuati con bollettino premarcato Manuale Porta dei pagamenti Pag. 1 di 25 Servizio di monitoraggio dei pagamenti effettuati con bollettino premarcato Manuale Porta dei pagamenti Pag. 1 di 25 Servizio di monitoraggio dei pagamenti effettuati con bollettino premarcato Manuale

Dettagli

LINEE GUIDA PER I DESTINATARI CATALOGO DELL OFFERTA FORMATIVA REGIONALE SEZIONE B FORMAZIONE CONTINUA PIANI FORMATIVI AZIENDALI

LINEE GUIDA PER I DESTINATARI CATALOGO DELL OFFERTA FORMATIVA REGIONALE SEZIONE B FORMAZIONE CONTINUA PIANI FORMATIVI AZIENDALI Dipartimento regionale della formazione professionale LINEE GUIDA PER I DESTINATARI CATALOGO DELL OFFERTA FORMATIVA REGIONALE SEZIONE B FORMAZIONE CONTINUA PIANI FORMATIVI AZIENDALI ASSEGNAZIONE DI VOUCHER

Dettagli

ESAME SCRITTO NON VERBALIZZANTE + ORALE VERBALIZZANTE

ESAME SCRITTO NON VERBALIZZANTE + ORALE VERBALIZZANTE UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO MANUALE PER I DOCENTI: GESTIONE APPELLI E VERBALIZZAZIONE ESAMI ONLINE ESAME SCRITTO NON VERBALIZZANTE + ORALE VERBALIZZANTE SOMMARIO ACCESSO ALLA MYUNITO DOCENTE.... p.

Dettagli

SI CONSIGLIA DI CLICCARE SOLO SUI BOTTONI/TASTI PRESENTI IN OGNI PAGINA, PER NAVIGARE ALL INTERNO DELLE VARIE PAGINE/SEZIONI DEL SITO.

SI CONSIGLIA DI CLICCARE SOLO SUI BOTTONI/TASTI PRESENTI IN OGNI PAGINA, PER NAVIGARE ALL INTERNO DELLE VARIE PAGINE/SEZIONI DEL SITO. GUIDA ISCRIZIONI ONLINE Benvenuti nel portale ISCRIZIONI LEGANUOTO UISP CAMPANIA. Il sito è stato progettato secondo le esigenze degli utenti ( allenatori ), per agevolare la procedura d iscrizione ad

Dettagli

Sommario. Consortium GARR - Via dei Tizii, 6-00185 Roma Tel. 0649622000 - Fax 0649622044 CF 97284570583 - PI 07577141000

Sommario. Consortium GARR - Via dei Tizii, 6-00185 Roma Tel. 0649622000 - Fax 0649622044 CF 97284570583 - PI 07577141000 Sommario Informazioni - Tutorial: come fare una prenotazione...2 Informazioni - Tutorial: come monitorare una stanza virtuale...4 Informazioni - Tutorial: GDS Directory...5 Informazioni - Tutorial: gestione

Dettagli

La Guida Utente Luglio 2008

La Guida Utente Luglio 2008 La Guida Utente Luglio 2008 Indice 1. Il portale di e-learning e le modalità di accesso 3 2. Le principali funzioni 4 3. Il progetto formativo e i corsi 4 4. La comunicazione 7 2 1. Il portale di e-learning

Dettagli

Centro sportivo Goal. Manuale d uso. Commento guidato sulle principali funzionalità del programma

Centro sportivo Goal. Manuale d uso. Commento guidato sulle principali funzionalità del programma Centro sportivo Goal Manuale d uso Commento guidato sulle principali funzionalità del programma Indice 1. Presentazione...3 2. Sito Internet...3 2.1. Pagina principale...3 2.2. Dove siamo...4 2.3. Fotografie...4

Dettagli

Mail da Web. Caratteristiche generali di Virgilio Mail. Funzionalità di Virgilio Mail. Leggere la posta. Come scrivere un email.

Mail da Web. Caratteristiche generali di Virgilio Mail. Funzionalità di Virgilio Mail. Leggere la posta. Come scrivere un email. Mail da Web Caratteristiche generali di Virgilio Mail Funzionalità di Virgilio Mail Leggere la posta Come scrivere un email Giga Allegati Contatti Opzioni Caratteristiche generali di Virgilio Mail Virgilio

Dettagli

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE Guida d uso per la registrazione e l accesso Ver 2.0 del 5/4/2013 1 Sommario 1. Registrazione al portale GSE... 3 2. Accesso al Portale... 8 2.1 Accesso alle applicazioni...

Dettagli

GUIDA ALL UTILIZZO DELL AREA RISERVATA

GUIDA ALL UTILIZZO DELL AREA RISERVATA Area riservata Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Ivrea, Pinerolo, Torino GUIDA ALL UTILIZZO DELL AREA RISERVATA GUIDA ALL UTILIZZO DELL AREA RISERVATA L Area riservata mette

Dettagli

Piattaforma gare. Istruzione operativa RdO in Busta Digitale

Piattaforma gare. Istruzione operativa RdO in Busta Digitale Piattaforma gare Istruzione operativa RdO in Busta Digitale 1 1. INTRODUZIONE... 3 2. GARE A CUI SEI STATO INVITATO... 5 3. GARE APERTE (ALTRE GARE A CUI POTETE PARTECIPARE)... 6 4. PRESENTAZIONE OFFERTA

Dettagli

REGISTRO DELLE MODIFICHE

REGISTRO DELLE MODIFICHE TITOLO DOCUMENTO: - TIPO DOCUMENTO: Documento di supporto ai servizi Manuale WebMail EMESSO DA: I.T. Telecom S.r.l. DATA EMISSIONE N. ALLEGATI: STATO: 03/11/2010 0 REDATTO: M. Amato VERIFICATO: F. Galetta

Dettagli

L UFFICIO WEB. Modulo online per la gestione del personale. Manuale di utilizzo. Versione 1.0.75.0. Pagina 1 di 33

L UFFICIO WEB. Modulo online per la gestione del personale. Manuale di utilizzo. Versione 1.0.75.0. Pagina 1 di 33 L UFFICIO WEB Modulo online per la gestione del personale Manuale di utilizzo Versione 1.0.75.0 Pagina 1 di 33 1. INTRODUZIONE L applicazione Ufficio Web permette una gestione semplificata e automatizzata

Dettagli

<Portale LAW- Lawful Activities Wind > Pag. 1/33 Manuale Utente ( WEB GUI LAW ) Tipo di distribuzione Golden Copy (Copia n. 1) Copia n. Rev. n. Oggetto della revisione Data Pag. 2/33 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE...

Dettagli

I Servizi self-service: procedura per la compilazione del modello 730-1

I Servizi self-service: procedura per la compilazione del modello 730-1 I Servizi self-service: procedura per la compilazione del modello 730-1 A partire dal mese di aprile, potrai usufruire del servizio di assistenza fiscale diretta. Da quest anno, il servizio sarà disponibile

Dettagli

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE

ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE GUIDA D USO PER LA REGISTRAZIONE E L ACCESSO Ver 1.7 del 11/03/2010 Pag. 1 INDICE DEI CONTENUTI ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE... 1 GUIDA D USO PER LA REGISTRAZIONE E L

Dettagli

La EXTRANET della rete degli sportelli territoriali

La EXTRANET della rete degli sportelli territoriali La EXTRANET della rete degli sportelli territoriali VERSIONE 1.2 AUTORE: - piccioli@netseven.it RELATORE: Romeo Zitarosa - zitarosa@netseven.it Attori Coinvolti C: Cliente S: Sportello territoriale TP:

Dettagli

Manuale d uso Utente

Manuale d uso Utente - 1/29 Manuale d uso Utente Progetto Commessa Cliente Capo Progetto Redatto da Verificato da Lepida SpA Regione Emilia-Romagna Vania Corelli Grappadelli Fabio Baroncini Approvato da Data redazione 27/06/2013

Dettagli

MANUALE DI INSTALLAZIONE OMNIPOINT

MANUALE DI INSTALLAZIONE OMNIPOINT MANUALE DI INSTALLAZIONE OMNIPOINT Pagina 1 di 36 Requisiti necessari all installazione... 3 Configurazione del browser (Internet Explorer)... 4 Installazione di una nuova Omnistation... 10 Installazione

Dettagli

Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC

Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC Guida all Utilizzo del Posto Operatore su PC 1 Introduzione Indice Accesso all applicazione 3 Installazione di Vodafone Applicazione Centralino 3 Utilizzo dell Applicazione Centralino con accessi ad internet

Dettagli

Manuale d uso www.printphotoservice.it

Manuale d uso www.printphotoservice.it Manuale d uso www.printphotoservice.it 1. Pagina di login, accesso al sistema: a. Registrazione utente; b. Recupera password; 2. Trasferimento file PhotoService: a. Crea cartella; b. Seleziona File (BROWSE);

Dettagli

Nuvola It Data Space

Nuvola It Data Space MANUALE UTENTE INDICE 1. Descrizione servizio... 3 1.1. Informazioni sul servizio di Telecom Italia... 3 1.2. Ruoli e Autenticazione per il servizio di Telecom Italia... 3 1.3. Strumenti... 5 1.4. Documentazione...

Dettagli

RILEVAZIONE CAMPIONARIA SULLE AZIENDE LEGNOSE AGRARIE. Manuale d uso. Versione 1 10 luglio 2012 INDICE

RILEVAZIONE CAMPIONARIA SULLE AZIENDE LEGNOSE AGRARIE. Manuale d uso. Versione 1 10 luglio 2012 INDICE RILEVAZIONE CAMPIONARIA SULLE AZIENDE LEGNOSE AGRARIE SGR-ILA: SISTEMA DI GESTIONE DELLA RILEVAZIONE Manuale d uso. Versione 1 10 luglio 2012 INDICE Introduzione... 3 Sistema di autenticazione... 4 OPERATORI...

Dettagli

Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto

Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto Flusso informativo delle prestazioni farmaceutiche effettuate in Distribuzione Diretta o per conto Manuale per la registrazione al sistema Versione 2.2 14/03/2012 SISN_SSW_MSW_FARUM_DIR_MTR_REG.doc Pagina

Dettagli

Regione Piemonte Portale Rilevazioni Crediti EELL Manuale Utente

Regione Piemonte Portale Rilevazioni Crediti EELL Manuale Utente Pag. 1 di 15 VERS V01 REDAZIONE VERIFICHE E APPROVAZIONI CONTROLLO APPROVAZIONE AUTORIZZAZIONE EMISSIONE NOME DATA NOME DATA NOME DATA A. Marchisio C. Pernumian 29/12/2014 M. Molino 27/02/2015 M. Molino

Dettagli

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE OSSERVATORIO CONTRATTI PUBBLICI

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE OSSERVATORIO CONTRATTI PUBBLICI Regione Lombardia Direzione Generale Infrastrutture e Mobilità GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE OSSERVATORIO CONTRATTI PUBBLICI Riferimenti per informazioni tecnico informatiche: Lombardia Informatica S.p.A.

Dettagli

AZIENDA_BUYER Vendor Management - Seller

AZIENDA_BUYER Vendor Management - Seller Errore. AZIENDA_BUYER Vendor Management - Seller Manuale Utente Gennaio, 28 11 Version 5.0 A cura di: i-faber Indice 1. Gestione delle utenze...3 Registrazione nuova utenza...3 Autenticazione...4 Recuero

Dettagli

NeSS Manuale Affiliato e Responsabile Affiliato

NeSS Manuale Affiliato e Responsabile Affiliato NeSS Manuale Affiliato e Responsabile Affiliato Sommario 1. Utenti del sistema e autenticazione... 3 1.1. Operatore Affiliato semplice... 3 1.2. Operatore Responsabile Affiliato... 3 1.3. Autenticazione...

Dettagli

MANUALE UTENTE. SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV. stato documento draft approvato consegnato. Riferimento Versione 1.

MANUALE UTENTE. SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV. stato documento draft approvato consegnato. Riferimento Versione 1. MANUALE UTENTE SITO WEB Applicazione Fotovoltaico GSE FTV stato documento draft approvato consegnato Riferimento Versione 1.0 Creato 14/07/06 REVISIONI VERSIONE DATA AUTORE MODIFICHE 1.0 14/07/2006 Prima

Dettagli

Manuale Amministratore bloodmanagement.it

Manuale Amministratore bloodmanagement.it 1 Sommario Primo accesso al portale bloodmanagement.it... 2 Richiesta account... 2 Login... 2 Sezione generale... 4 Informazioni sede... 4 Inserimento... 5 Destinazioni... 5 Luogo donazioni... 5 Inserisci

Dettagli

Portale Unico dei Servizi NoiPA

Portale Unico dei Servizi NoiPA Portale Unico dei Servizi NoiPA Guida all accesso al portale e ai servizi self service Versione del 28/02/14 INDICE pag. 1 INTRODUZIONE... 3 2 MODALITÀ DI PRIMO ACCESSO... 3 2.1 LA CONVALIDA DELL INDIRIZZO

Dettagli

Le credenziali sono gestite dai server del Centro Elaborazione Dati Amministrativi dell'inaf ed utilizzate dall'idp (Identity Provider) dell'inaf.

Le credenziali sono gestite dai server del Centro Elaborazione Dati Amministrativi dell'inaf ed utilizzate dall'idp (Identity Provider) dell'inaf. Questo breve manualetto vi spiega come prenotare una multi conferenza utilizzando la MCU del GARR. Per accedere al servizio di prenotazione e' indispensabile possedere credenziali di accesso, il personale

Dettagli

RECUPERO CREDENZIALI PER L ACCESSO AI SERVIZI SAL REGIONALI... 8. B informazioni Generali...11 Medico selezionato...11

RECUPERO CREDENZIALI PER L ACCESSO AI SERVIZI SAL REGIONALI... 8. B informazioni Generali...11 Medico selezionato...11 Sommario ASSISTENZA TECNICA AL PROGETTO... 2 PREREQUISITI SOFTWARE PER L INSTALLAZIONE... 3 INSTALLAZIONE SULLA POSTAZIONE DI LAVORO... 3 INSERIMENTO LICENZA ADD ON PER L ATTIVAZIONE DEL PROGETTO... 4

Dettagli

SISM Sistema Informativo Salute Mentale

SISM Sistema Informativo Salute Mentale SISM Sistema Informativo Salute Mentale Manuale per la registrazione al sistema Versione 1.0 12/01/2012 NSIS_SSW.MSW_PREVSAN_SISM_MTR_Registrazione.doc Pagina 1 di 25 Scheda informativa del documento Versione

Dettagli