INFORMAZIONI UTILI. Tutto quell o che desideri conoscere sulle crociere

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1 INFORMAZIONI UTILI 330 Tutto quell o che desideri conoscere sulle crociere

2 INFORMAZIONI UTILI La guida alla tua vacanza con MSC Crociere inizia qui. Sia che tu salga a bordo per la prima volta o per la decima, avrai sicuramente domande sulla prenotazione, le modalità di arrivo al porto di imbarco e la vita di bordo. Qui troverai tutte le risposte ai tuoi dubbi. Inoltre MSC Crociere ha a cuore la tua sicurezza, troverai, quindi, anche importanti informazioni sulla sicurezza a bordo. Per noi è importante che il tuo relax inizi già al momento della prenotazione! 331

3 PRIMA DELLA CROCIERA IMBARCO Le operazioni di imbarco hanno inizio all ora indicata sul biglietto della crociera. Il check-in chiude circa un ora e mezza prima dell orario di partenza previsto, fatta eccezione per i porti americani dove il check-in chiude due ore prima della partenza della nave. Per alcune destinazioni è possibile effettuare il check-in online sul sito Check-in online Parti rilassato evitando lunghe code al check-in. Per cominciare al meglio la tua crociera ti basterà accendere il computer e collegarti su creato appositamente per offrirti un imbarco più rapido e comodo. Inserisci nel modulo online i dati relativi al tuo documento d identità e al biglietto della crociera e in pochi minuti sarai pronto a partire! Come effettuare il check-in online in quattro semplici click: 1. Collegati al sito fino a 48 ore prima della partenza (fa fede la data di partenza e non l ora di partenza della nave); 2. Inserisci i dati relativi alla prenotazione per accedere alla pagina a te dedicata; 3. Completa i campi obbligatori relativi ai dati personali e ai documenti per l imbarco, quindi salva l operazione; 4. Stampa il modulo e allegalo al tuo biglietto. I passeggeri che alloggiano nella stessa cabina devono registrarsi tutti nello stesso momento. All imbarco, segui la corsia privilegiata dedicata all MSC WEB CHECK-IN. Questo servizio è disponibile nei seguenti porti di imbarco: Amsterdam, Barcellona, Bari, Civitavecchia, Copenhagen, Genova, Kiel, Marsiglia, Napoli, Palermo, Valencia e Venezia. Agli Ospiti dell MSC Yacht Club (a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida ed MSC Fantasia) è riservato un banco check-in dedicato. All arrivo, uno staff di maggiordomi si occuperà dei bagagli e condurrà i passeggeri alla corsia dedicata al check-in prioritario. Su richiesta, il maggiordomo si occuperà anche di disfare i bagagli. Al momento dell imbarco, i passeggeri dovranno svolgere le seguenti operazioni (nell ordine indicato): a) Consegnare il bagaglio agli addetti, che avranno cura di recapitarlo direttamente in cabina. Tutti i bagagli dovranno essere provvisti di etichetta recante nome e cognome del passeggero, nome della nave, numero di cabina, data e porto di partenza. b) Presentarsi al banco check-in esibendo il biglietto di crociera e tutti i documenti personali di viaggio. c) Al termine del controllo documenti, i passeggeri riceveranno la Cruise Card, la carta magnetica da utilizzare a bordo per qualsiasi tipo di pagamento: escursioni, consumazioni al bar, servizio lavanderia, servizio in cabina, coiffeur, beauty center, negozi dutyfree, fotografo e Quote di Servizio Alberghiero. Per l attivazione degli acquisti tramite Cruise Card è richiesta la registrazione di una carta di credito, oppure il versamento di una somma in deposito. Gli assegni bancari non sono accettati. Le carte di credito registrabili a bordo sono le seguenti: Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB ed American Express. Questo sistema di pagamento (CASHLESS SYSTEM) è valido su tutte le navi. CASINÒ I nostri casinò di bordo sono dotati delle attrazioni più famose delle sale da gioco di tutto il mondo, adatte per giocatori di qualsiasi abilità. Tenta la sorte alle slot machine oppure al blackjack, alla roulette e ai tavoli di poker e prova l ebbrezza di sfidare la dea bendata. I passeggeri che hanno attivato la Cruise Card registrando una carta di credito possono effettuare puntate fino ad un massimo di Euro 2.000,00 al giorno. Tale limitazione potrà essere estesa previa autorizzazione del Casino Operations Department di terra. I passeggeri che, invece, scelgono di attivare la propria Cruise Card attraverso un deposito in contanti, potranno effettuare puntate fino a concorrenza del saldo della propria Cruise Card. IMBARCO FLY & CRUISE Per le crociere che prevedono un trasferimento aereo, i passeggeri sono pregati di presentarsi al banco check-in della compagnia aerea almeno due ore prima della partenza del volo. All arrivo all aeroporto di destinazione, i passeggeri saranno accolti dal personale di assistenza ed usufruiranno di un servizio di trasferimento fino al porto. DOCUMENTI DI VIAGGIO E VISTI Ciascun crocierista, prima della partenza, avrà la responsabilità di munirsi dello specifico documento di identità richiesto per la crociera scelta e di verificarne la validità residua; in caso contrario non sarà possibile imbarcarsi e non sarà concesso alcun rimborso. In particolare: I cittadini italiani dovranno essere in possesso di carta d identità italiana valida per l espatrio, ovvero del passaporto in corso di validità (N.B. La patente di guida non può essere considerata valida) a seconda dei porti di scalo toccati dalla nave; si ricorda, a tal proposito, che, in ottemperanza a quanto recentemente segnalato dalle autorità italiane, tutte le carte di identità rinnovate (siano esse in formato elettronico, ovvero in quello cartaceo) non sono più considerate documenti validi per l espatrio; pertanto, si raccomanda vivamente di provvedere, in tali casi, alla nuova emissione del documento. I cittadini stranieri residenti in Italia dovranno verificare la validità ai fini dell espatrio del proprio documento presso le competenti ambasciate o autorità consolari, nonché la validità residua, a seconda dello scalo visitato; si precisa che per essi la carta d identità italiana non potrà essere ritenuta sufficiente per l imbarco ed il possesso del permesso di soggiorno è soggetto comunque a verifica delle autorità competenti per l uscita e il rientro nello stato di imbarco e/o residenza. I documenti per l espatrio potranno essere ritirati all imbarco dall ufficio commissari della nave e conservati per tutta la crociera allo scopo di esibirli alle varie autorità portuali; in caso di necessità potranno essere temporaneamente restituiti. Di seguito alcuni dettagli riguardanti specifici itinerari. CROCIERE CON SCALO NEGLI STATI UNITI Per le crociere che fanno scalo negli Stati Uniti, a partire dal 12 maggio 2009 coloro i quali intendano usufruire del VISA WAIVER PROGRAM, che consente di viaggiare senza il visto, dovranno richiedere un autorizzazione al viaggio elettronica prima di salire a bordo del mezzo di trasporto in rotta verso gli Stati Uniti; tale autorizzazione ha validità di 2 anni. Per qualsiasi ulteriore informazione si rimanda al sito web ed a quello dell ambasciata USA in Italia. Ai fini della partecipazione al Visa Waiver Program, sono ammessi i seguenti passaporti, purché aventi validità residua di almeno sei mesi oltre il periodo di permanenza previsto negli Stati Uniti: Passaporto con microchip elettronico inserito nella copertina rilasciato a partire dal 26 ottobre 2006; Passaporto a lettura ottica rilasciato prima del 26 ottobre 2005, ovvero rinnovato prima di tale data; Passaporto con foto digitale rilasciato fra il 26 ottobre 2005 e il 26 ottobre In mancanza di uno dei predetti documenti, è necessario richiedre il visto secondo le procedure ordinarie. CROCIERE CON SCALO AI CARAIBI E/O ALLE ANTILLE Per le crociere che fanno scalo ai Caraibi e/o alle Antille, bisogna distinguere tra: Crociere con imbarco da Guadalupa o Martinica con volo diretto dall Unione Europea, per cui è necessario il passaporto o la carta di identità valida per l espatrio, purchè non rinnovata; entrambi i documenti dovranno avere validità residua di almeno 6 mesi; Crociere con imbarco da altri porti dell itinerario con voli diretti dall Unione Europea, per cui è necessario il passaporto con validità residua di almeno 6 mesi dalla data di rientro: Crociere precedute e/o seguite da volo con scalo negli USA, per cui si applicano le regole sopra esposte per le crociere con scalo negli USA, ivi incluso il Visa Waiver Program. CROCIERE CON SCALO IN BRASILE, ARGENTINA, URUGUAY Per le crociere che fanno scalo in Brasile, Argentina, Uruguay è necessario il passaporto con validità di almeno 6 mesi dalla data di rientro. CROCIERE CON SCALO IN SUDAFRICA, NAMIBIA, MOZAMBICO, MADAGASCAR, MAURITIUS, SENEGAL E CAPO VERDE Per le crociere che fanno scalo in Sudafrica, Namibia, Madagascar, Mauritius, Senegal, Capo Verde è necessario il passaporto con validità almeno di 6 mesi dalla data di rientro. Per gli scali in Mozambico, Senegal, Capo Verde il visto d ingresso potrà essere acquistato a bordo; resta inteso che il relativo costo è soggetto a variazione a seconda della destinazione. Per gli scali in Madagascar si prega di verificare presso le competenti autorità la modalità di ottenimento del visto prima della partenza. CROCIERE CON SCALO IN ISRAELE Per le crociere che fanno scalo in Israele è necessario il passaporto in corso di validità, con scadenza non inferiore ai sei mesi dalla data di fine crociera. CROCIERE CON SCALO NEGLI EMIRATI ARABI UNITI ED OMAN Per le crociere che fanno scalo negli Emirati Arabi ed Oman è necessario il passaporto con validità di almeno 6 mesi dalla data di rientro. I passeggeri di cittadinanza italiana non necessitano di richiedere anticipatamente i visti di ingresso e per crociera; i passeggeri di altre nazionalità sono pregati di verificare con le competenti autorità la necessità e le modalità di richiesta preventiva di tali visti. CROCIERE CON SCALO IN RUSSIA E UCRAINA Per le crociere che fanno scalo in Russia ed Ucraina è necessario il passaporto in corso di validità con durata residua non inferiore a sei mesi dalla data di fine crociera. Per i passeggeri che parteciperanno alle escursioni di MSC Crociere, verrà fornito un visto collettivo; coloro che, invece, scenderanno a terra autonomamente, dovranno munirsi preventivamente di un visto individuale da richiedere al Consolato Russo in Italia. DOCUMENTI DI ESPATRIO PER I MINORI Salvo le disposizioni in seguito riportate per le crociere che fanno scalo in determinati Stati, sono considerati documenti validi per l espatrio per il minore di nazionalità italiana: 1. carta d identità valida per l espatrio con, a corredo, originale di un documento attestante la potestà genitoriale (ad. es. stato di famiglia, certificato o estratto di nascita) se non annotata a tergo della carta d identità; 2. passaporto proprio del minore; 3. per i soli minori di anni 15, il cd. lasciapassare (certificato contestuale di nascita e cittadinanza, rilasciato dal comune di residenza del minore e vidimato dalla Questura del luogo). A far data dal 26 giugno 2012, l iscrizione nel passaporto del genitore o di chi ne fa le veci, non è più considerata 332

4 PRIMA DELLA CROCIERA valida per l espatrio; pertanto il documento resta valido unicamente per il genitore titolare, mentre il minore dovrà essere munito di documento proprio. In nessun caso i minori di 18 anni possono essere ammessi a viaggiare da soli a bordo delle nostre navi; essi, pertanto, dovranno: viaggiare in compagnia di almeno uno dei genitori o di chi ne fa le veci, salvo che dal documento del minore risulti che debba viaggiare con entrambi i genitori; in tale ultimo caso, per viaggiare con un solo genitore sarà necessaria: - per il minore di anni 14, la produzione di dichiarazione di accompagno vidimata dalla questura competente; - per il minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, la produzione di atto di notorietà (ovvero di dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, corredata da fotocopia del documento di identità del dichiarante) in cui si autorizzi il viaggio del minore con uno solo dei genitori; viaggiare in compagnia di un maggiorenne diverso dai genitori; in tale caso, in aggiunta al documento del minore valido per l espatrio, sarà parimenti necessaria: - per il minore di anni 14, la produzione di dichiarazione di accompagno vidimata dalla Questura competente; - per il minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, la produzione di atto di notorietà (ovvero di dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, corredata da fotocopia del documento di identità del dichiarante) in cui si autorizzi il viaggio del minore con un maggiorenne diverso dai genitori. Di seguito i dettagli riguardanti determinati itinerari. CROCIERE CON SCALO NEGLI STATI UNITI Il minore potrà beneficiare del Visa Waiver Program (v. quanto indicato sopra per i passeggeri adulti) solo se in possesso di passaporto individuale, non essendo sufficiente l iscrizione sul passaporto dei genitori. CROCIERE CON SCALO AI CARAIBI E/O ALLE ANTILLE Per le crociere che fanno scalo ai Caraibi e/o alle Antille, bisogna distinguere tra: crociere con imbarco da Guadalupa o Martinica con volo diretto dall Unione Europea, per cui il minore deve essere in possesso di carta di identità valida per l espatrio corredata dall originale di un documento attestante la potestà genitoriale (ad es. stato di famiglia, certificato o estratto di nascita) ovvero di passaporto proprio, ovvero essere iscritto nel passaporto del genitore o di che ne fa le veci: crociere con imbarco da altri porti dell itinerario con voli diretti dall Unione Europea, per cui il minore deve essere in possesso di passaporto proprio, ovvero essere iscritto nel passaporto del genitore o di che ne fa le veci; crociere precedute e/o seguite da volo con scalo negli USA, per cui si applicano le regole sopra esposte per le crociere con scalo negli USA, ivi incluso il Visa Waiver Program. CROCIERE MEDITERRANEO E NORD EUROPA (escluse le crociere descritte nei tre punti successivi) Il minore deve essere in possesso di passaporto proprio, di carta di identità propria valida per l espatrio corredata dall originale di un documento attestante la potestà genitoriale (ad. es. stato di famiglia, certificato o estratto di nascita), ovvero se minore di anni 15 di lasciapassare. CROCIERE CON SCALO IN RUSSIA, UCRAINA, ISRAELE Il minore deve essere in possesso di passaporto proprio. CROCIERE CON SCALI IN MAROCCO E GIBILTERRA (anche solo per scalo tecnico) Il minore deve essere in possesso di carta d identità valida per l espatrio corredata dall originale di un documento attestante la potestà genitoriale (ad. es. stato di famiglia, certificato o estratto di nascita). CROCIERE CON SCALO NEGLI EMIRATI ARABI UNITI ED OMAN Il minore deve essere in possesso di passaporto proprio. CROCIERE CON SCALO IN SUDAFRICA, NAMIBIA, MOZAMBICO, MADAGASCAR, MAURITIUS, SENEGAL E CAPOVERDE Il minore deve essere in possesso di passaporto proprio. CROCIERE CON SCALO IN BRASILE, ARGENTINA, URUGUAY Il minore deve essere in possesso di passaporto proprio. Nota importante: tutte le informazioni presenti in questa sezione sono da considerarsi valide alla data di pubblicazione del presente catalogo (agosto 2013). Ciascun crocierista è, pertanto, invitato ad informarsi presso le competenti autorità (Questura, Ambasciate o Consolati) relativamente alla perdurante rispondenza delle predette indicazioni alle leggi in vigore al momento della partenza. DENARO CONTANTE Unione Europea: ai sensi del Regolamento CE 1889/2005, ogni persona fisica che entra o esce dalla Comunità e trasporta denaro contante di importo pari o superiore a Euro ,00 deve dichiarare tale somma alle autorità competenti dello Stato membro attraverso il quale essa entra nella Comunità o ne esce a norma del presente regolamento. Verifica con il tuo agente di viaggi e/o con le competenti autorità (ambasciate, consolati o altre autorità locali) eventuali altre restrizioni al possesso di denaro contante nei Paesi toccati dal tuo itinerario. $ BAGAGLI Gli Ospiti sono invitati a limitare il proprio bagaglio a due valigie (di dimensioni non eccedenti 90x75x43 cm e 23 kg cad.) e due pezzi di bagaglio a mano per persona (di dimensioni non eccedenti 56x45x25 cm e 23 kg cad.). È sempre consentito l imbarco di passeggini e sedie a rotelle. Durante le crociere MSC Grand Voyages (crociere di posizionamento) da e per Nord America, Caraibi, Sud America, Sud Africa e Medio Oriente, le predette indicazioni sono il limite massimo per persona, tenuto in ogni caso conto che i passeggeri di una singola cabina non potranno comunque imbarcare bagagli per più di complessivi 100 kg e/o 8 pezzi. I bagagli in eccedenza non saranno accettati al check-in. I passeggeri che intendono imbarcare più bagagli, sono pregati di contattare al momento della prenotazione MSC Crociere, direttamente o tramite il proprio agente di viaggi, per ottenere informazioni sulle modalità di spedizione separata del bagaglio in eccesso e i relativi costi supplementari. Tutti i bagagli devono essere custoditi in cabina, in modo tale da non ostacolare le vie di fuga. Si prega di munirsi delle etichette necessarie all imbarco del bagaglio e di apporle all arrivo presso il porto di partenza. Eventuali oggetti di valore viaggiano ad esclusivo rischio dei passeggeri. Si suggerisce di trasportare farmaci, medicinali, documenti e altri effetti personali nel bagaglio a mano. Eventuali danni ai bagagli sono coperti dall assicurazione, le cui condizioni sono riportate in estratto a pagina 344. Per motivi di sicurezza, il personale addetto potrà perquisire il passeggero e/o i bagagli, con la facoltà di confiscare qualsiasi articolo (armi, coltelli da sub, bollitori, ferri da stiro) la Compagnia aerea consideri un rischio per la sicurezza dei passeggeri e dell equipaggio. Una volta a bordo, il nostro staff si riserva il diritto di confiscare le bevande eventualmente presenti nei bagagli dei passeggeri, che saranno restituite l ultima sera di permanenza a bordo. Ai passeggeri non è consentito portare a bordo cibo non confezionato. TRASPORTO AEREO Ricordiamo che, secondo la normativa internazionale sul trasporto aereo, il bagaglio è soggetto a limitazioni di peso e dimensioni; la relativa franchigia dovrà essere verificata al momento della prenotazione. Per ogni eccedenza, le compagnie aeree si riservano il diritto di applicare i relativi supplementi. MSC Crociere non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsiasi problema verificatosi durante l arrivo o la partenza dall aeroporto. Qualora dovessero sfortunatamente verificarsi errori di gestione del bagaglio da parte del vettore aereo, offriamo un servizio di recupero bagagli: lavorando in sinergia con i dipartimenti Lost & Found degli aeroporti, faremo il possibile per rintracciare il bagaglio, che ove possibile sarà spedito direttamente a bordo presso uno dei porti di scalo successivi all imbarco. In ogni caso, suggeriamo di richiedere e compilare il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report) presso l aeroporto, in modo da segnalare l anomalia al vettore aereo. IDONEITÀ A VIAGGIARE Per quanto attinente all idoneità a viaggiare, nonché agli ospiti con disabilità o a ridotta mobilità si fa riferimento agli artt. 6 e 7 delle Condizioni Generali di Vendita. Il passeggero garantisce di essere in condizioni fisiche e mentali idonee a viaggiare per mare e per via aerea e tali da non compromettere la sicurezza e il comfort delle navi, dell aereo e relativi equipaggi, nonché degli altri passeggeri. Eventuali circostanze che possano compromettere l idoneità del passeggero a prendere parte alla crociera dovranno essere comunicate all atto della prenotazione; MSC Crociere si riserva la possibilità di richiedere la presentazione di un certificato medico attestante l idoneità al viaggio. MSC Crociere si riserva, altresì, il diritto di rifiutare il trasporto ai Passeggeri che, a proprio giudizio siano ritenuti non idonei a viaggiare o la cui condizione possa rappresentare un pericolo per sé stessi o per la sicurezza della nave e/o degli altri Passeggeri. Eventuali specifiche esigenze di trasporto, vitto, alloggio e/o assistenza dovranno essere comunicate all atto della prenotazione; l effettiva concessione delle predette prestazioni resta comunque soggetta a disponibilità. A bordo delle navi non sono presenti attrezzature/ assistenza medica/ambulatori specialistici. All atto della prenotazione, le passeggere in stato di gravidanza dovranno presentare un certificato medico attestante la settimana di gravidanza e l idoneità a viaggiare a bordo di una nave tenuto conto della durata e dell itinerario della crociera scelta. In ogni caso, MSC Crociere non può accettare prenotazioni o trasportare le passeggere che entrino nella (o superino la) 24ª settimana di gravidanza entro la fine della crociera. MSC Crociere non potrà essere in ogni caso ritenuta responsabile per eventuali conseguenze, siano esse manifeste o meno. Nessun rimborso o risarcimento sarà dovuto al passeggero che non possa iniziare o terminare la crociera a causa della sua inidoneità a viaggiare. ASSISTENZA MEDICA Su tutte le nostre navi è presente un Centro Medico ben equipaggiato, supervisionato da un medico e da personale sanitario. Il Centro Medico osserva gli orari di apertura indicati nel Programma del Giorno. Il servizio di emergenza è attivo 24 ore su 24 ed è contattabile chiamando il numero di Emergenza Medica. Nonostante la varietà di farmaci presenti a bordo sia ampia, potrebbe comunque non essere possibile soddisfare esigenze specifiche. Per questa ragione consigliamo agli Ospiti di portare con sé la propria scorta di farmaci prescritti. I servizi offerti dal Centro Medico sono a pagamento. I costi delle prestazioni sono affissi presso il Centro Medico e vengono addebitati automaticamente sulla Cruise Card. VACCINAZIONI Prima di intraprendere il viaggio, si consiglia ai passeggeri di consultare il proprio Servizio Sanitario Nazionale per informazioni e raccomandazioni in merito a eventuali vaccinazioni. MSC Crociere declina 333

5 ogni responsabilità nei confronti di passeggeri che non si attengano alle istruzioni sulla prevenzione delle malattie infettive. DURANTE LA CROCIERA ESERCITAZIONI DI SICUREZZA PER GLI OSPITI All inizio di ogni crociera sono previste Esercitazioni e Briefing di Sicurezza al fine di permettere ai nostri Ospiti di familiarizzare con le dotazioni di sicurezza e le procedure di evacuazione previste in caso di emergenza. Parteciparvi è estremamente importante. Le Esercitazioni di Sicurezza si tengono subito dopo l imbarco per i passeggeri imbarcati nei porti principali, mentre i Briefing di Sicurezza sono dedicati ai passeggeri imbarcati nei porti secondari. Le Esercitazioni di Sicurezza si tengono in 6 lingue (francese, inglese, italiano, portoghese, russo, spagnolo e tedesco) e coinvolgono l intero equipaggio e tutti gli Ospiti. Dal momento che l obiettivo dell esercitazione è quello di simulare le procedure di evacuazione, gli Ospiti devono recarsi al Punto di Ritrovo/ Riunione a loro assegnato portando con sé i giubbotti di salvataggio presenti in cabina, proprio come accadrebbe durante una reale emergenza. Nel corso dell esercitazione gli Ospiti ricevono ulteriori istruzioni e informazioni sulla sicurezza. Tutti gli Ospiti di MSC Crociere che si imbarcano da porti secondari sono tenuti a partecipare ai Briefing di Sicurezza. Una volta recuperati i giubbotti di salvataggio dalle proprie cabine, gli Ospiti sono invitati a recarsi presso i maggiori Punti di Ritrovo [AR-SI-LI-OP]/Punti di Riunione [PR-DI-SP-FA-MA-PO-OR-MU] della nave, dove avranno luogo i principali briefing. Durante i Briefing di Sicurezza verranno fornite tutte le informazioni in merito alle dotazioni e alle procedure di sicurezza, compresa la procedura di evacuazione in caso di emergenza e il Punto di Ritrovo/Punto di Riunione assegnato a ciascun passeggero. La data e l orario delle esercitazioni vengono comunicati agli Ospiti sia mediante il Programma del Giorno, sia tramite il sistema di altoparlanti della nave poco prima che queste abbiano inizio. Oltre alle Esercitazioni e ai Briefing di Sicurezza pensati per i nostri Ospiti, l equipaggio partecipa settimanalmente a un esercitazione generale di emergenza, che comprende anche la simulazione di un incendio a bordo, l evacuazione e l abbandono della nave mediante le scialuppe di salvataggio. Tutto ciò garantisce che il nostro personale sia preparato ad affrontare qualsiasi eventualità. I Briefing e le Esercitazioni di Sicurezza che si svolgono a bordo delle nostre navi sono pienamente conformi ai severi requisiti della Convenzione Internazionale per la Salvaguardia della Vita Umana in Mare (SOLAS) redatta dall Organizzazione Marittima Internazionale (IMO). La sicurezza e la serenità degli Ospiti sono la nostra massima priorità, per questo motivo sottoponiamo continuamente le esercitazioni di sicurezza ad aggiornamento e revisione, lavorando in maniera trasparente per raggiungere gli standard più elevati. LINGUE PARLATE A BORDO L equipaggio a bordo della maggior parte delle navi MSC è composto da personale di 30 (talvolta anche 40) nazionalità diverse. Nonostante l inglese sia la lingua di lavoro e la lingua internazionale per la sicurezza su tutte le navi, il nostro staff parla anche molte altre lingue. Dopo l inglese, le lingue maggiormente utilizzate a bordo sono spesso, ma non sempre, l italiano, lo spagnolo, il tedesco e il francese, seguite dal portoghese, indonesiano bahasa, malgascio, tagalog, russo, ucraino, polacco e lettone. SOCI MSC CLUB L iscrizione a MSC Club è aperta a tutti coloro che abbiano preso parte ad almeno una crociera MSC Crociere dal Una volta diventato socio MSC Club riceverai una Card nominativa (riportante il tuo nome completo, come indicato sul tuo documento d identità) e un numero di card, che dovrai fornire quando prenoterai una nuova crociera. RISTORANTI E BUFFET PASTI Gli orari dei pasti sono fissati in base alla posizione geografica e all itinerario della nave e sono indicati nel Programma del Giorno. La colazione è servita nei ristoranti della nave e presso il Buffet. La colazione continentale con servizio in cabina è disponibile (a pagamento per l Esperienza BELLA) su richiesta tutte le mattine ad eccezione del giorno di sbarco. Per richiedere il servizio, appendere alla maniglia della porta il modulo d ordine che si trova nella tua cabina all interno della guida o contattare la Reception. Il pranzo è servito nei ristoranti della nave e presso il Buffet. Al Buffet sono presenti diverse aree tra le quali: Pizzeria, Grill, etc. aperte per buona parte del giorno. È possibile consultare gli orari di apertura nel Programma del Giorno di bordo. Al Buffet saranno serviti anche snack nel pomeriggio e a mezzanotte. La cena è servita presso i ristoranti principali in due turni. Come alternativa ai ristoranti principali è possibile cenare presso il Buffet. Si invita a controllare sul Programma del Giorno gli orari d apertura di ristoranti e Buffet. MSC Crociere ha recentemente introdotto per il Buffet anche orari di apertura molto flessibili: resterà aperto per 20 ore al giorno, dalle 6:00 del mattino alle 2:00 di notte. Ristoranti Tematici - Il Ristorante Eataly su MSC Preziosa offre ai passeggeri uno spazio minimalista e alla moda, dove è possibile gustare, acquistare, conoscere la più alta cucina italiana Il ristorante serve un ampia selezione di piatti alta qualità in un atmosfera rilassante e accogliente ed offre anche una vasta gamma di prodotti italiani di alta qualità da poter acquistare a bordo, come la Pasta di Gragnano, l olio extra vergine d oliva ROI estratto dalle migliori Olive Taggiasche, i tradizionali dessert Golosi di Salute di Luca Montersino ed una serie di salse di carne Slow Food prodotte dalla Cooperativa La Granda. L esclusivo Ristorante Italia (30 posti), a bordo di MSC Preziosa, offre differenti menu alta qualità disponibili ogni sera, e creati appositamente dagli chef di Eataly. I menu presentano una varietà di pietanze preparate utilizzando gli ingredienti raccomandati dalla Fondazione Slow Food creata al fine di proteggere i piccoli produttori e di preservare la qualità dei prodotti locali. Sia nei ristoranti Eataly che in quelli presenti a bordo delle altre navi della flotta, i passeggeri possono gustare vini privi di additivi di Vino Libero, così come una vasta selezione di bevande non alcoliche della Fondazione Slow Food, prodotte esclusivamente con ingredienti naturali. - La cucina e l autentica atmosfera del selvaggio west sono assicurate nei ristoranti tex-mex El Sombrero (MSC Fantasia), Santa Fe (MSC Splendida). - Per una serata in autentico stile orientale, i ristoranti Asian Fusion Shanghai (MSC Orchestra) e Oriental Plaza (MSC Magnifica) ti offriranno una varietà di piatti cinesi, indonesiani, indiani e thailandesi e sushi, il ristorante panoramico Galaxy (MSC Divina e MSC Preziosa) è pronto a deliziarti con squisiti piatti di cucina fusion mediterranea e deliziosi brunch per tutta la famiglia e chi si alza più tardi. Il Kaito Sushi Bar (MSC Poesia e MSC Musica) ti servirà una ricchissima selezione di sushi, sashimi, tempura e teriyaki. - Un atmosfera elegante e l inconfondibile stile italiano sono l essenza dei nostri ristoranti à la carte: il 4 Seasons (MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica), L Obelisco (MSC Poesia) e L Oasi (MSC Magnifica), dove un semplice pasto si trasforma in un esperienza gastronomica indimenticabile. È possibile prenotare un tavolo nei ristoranti tematici e à la carte (ove disponibile) rivolgendosi al Maitre d Hôtel o al cameriere a te assegnato. Servizio in cabina MSC Yacht Club Tutti gli Ospiti dell MSC Yacht Club (a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia) potranno usufruire del servizio in cabina 24 ore su 24. Nel corso dell intera giornata al Top Sail Lounge e presso la The One Pool sarà disponibile una vasta scelta di stuzzichini. Presso il ristorante dedicato, gli Ospiti dell MSC Yacht Club hanno inoltre la possibilità di indicare l orario dei pasti preferito e di scegliere fra le proposte di un menu pensato per soddisfare anche i palati più raffinati. Inoltre, sempre in esclusiva per gli Ospiti dell MSC Yacht Club, ogni pomeriggio nella Top Sail Lounge viene servito il tradizionale tè inglese. Diete speciali A bordo è possibile soddisfare quasi tutte le esigenze degli Ospiti che seguono diete speciali, purché ne venga fatta richiesta al momento della prenotazione. Sono disponibili menu Kosher previa richiesta da effettuarsi almeno due mesi prima della partenza, mentre menu Halal sono disponibili per le crociere nel Mediterraneo, in Sud Africa e in Medio Oriente. A seguito del protocollo di intesa con l Associazione Italiana Celiachia, MSC Crociere garantisce la preparazione di pasti privi di glutine nei principali ristoranti di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Musica, MSC Orchestra e MSC Poesia. A bordo di MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia sono disponibili unicamente prodotti preconfezionati senza glutine quali snack, biscotti, croissant, muffin e dolciumi vari. Bar e caffè Non solo le nostre cene gourmet, ma anche i nostri drink possono essere considerati un viaggio nel viaggio. Le bevande offerte a bordo della flotta MSC Crociere sono il frutto di un attenta selezione e di un accurato lavoro svolto con passione da un team di esperti. Per offrire ai nostri Ospiti un esperienza unica e straordinaria, abbiamo sviluppato 12 aree tematiche: - Coffee Bar dove gli Ospiti possono godere dell atmosfera di un autentico caffè italiano. - Cigar Room in una cornice raffinata offrono una selezione di ottimi liquori in grado di soddisfare anche gli intenditori più esigenti. - Martini Bar offrono un esclusiva selezione di cocktail a base di Martini, presentati con stile e maestria dai nostri barman che daranno prova delle proprie abilità a colpi di shaker. - Beer Bar offrono una scelta di numerose etichette di birra, perché gli intenditori di tutto il mondo possano gustare la lager, la ale o la stout che prediligono e assaggiare birre artigianali, birre aromatizzate e sidro. - Una lista di drink personalizzati è inoltre disponibile presso gli Sports Bar, i Vitamin Bar, i Wine Bar, gli Spa Bar, i Ristoranti Tex-Mex, i Ristoranti Orientali, il Ristorante Galaxy e, naturalmente all MSC Yacht Club. Per gli amanti del vino, abbiamo creato tre diverse carte dei vini: presso i ristoranti standard è presente una grande varietà di etichette, pensata per soddisfare le richieste della nostra clientela internazionale, nei Wine Bar è possibile scegliere tra numerose etichette internazionali e della tradizione italiana, e, infine, è stata creata una selezione esclusiva per l MSC Yacht Club. Tutte le consumazioni e i servizi non inclusi nel prezzo della crociera dovranno essere saldati a fine crociera. Nel conto finale sarà aggiunta e specificata una quota del 15% per il servizio bar. Non sono dovute mance al personale di bar e ristoranti. REGOLE SUL FUMO MSC Crociere rispetta i bisogni e i desideri di tutti i suoi Ospiti, garantendo la massima attenzione sia alle esigenze dei fumatori, sia a quelle dei non fumatori. In linea con gli standard internazionali, le aree fumatori sono generalmente in numero inferiore 334

6 DURANTE LA CROCIERA rispetto alle aree destinate ai non fumatori; tuttavia, è consentito fumare liberamente nelle apposite aree segnalate a bordo (selezionate principalmente sulla base della presenza di un maggiore ricircolo dell aria o di un apposito impianto). Generalmente, non è consentito fumare nelle aree di ristorazione (buffet e ristoranti), presso il Centro Medico, nelle aree dedicate ai bambini, nei corridoi, all entrata degli ascensori, nelle aree dove gli Ospiti si riuniscono per le esercitazioni di sicurezza, per lo sbarco o per le partenze delle escursioni, nei bagni delle aree comuni o nei bar vicini alle aree destinate alla ristorazione. È sconsigliato fumare nelle cabine. A causa del comprovato rischio di incendio, è fatto assoluto divieto di fumare sui balconi delle cabine. Su ciascuna nave è consentito fumare in diversi bar e in un area esterna del ponte piscina, contraddistinta da apposita segnaletica e attrezzata con posacenere. Così come indicato nel Programma del Giorno e dal Direttore di Crociera si invitano gli Ospiti a non gettare mozziconi di sigaretta in mare, in quanto potrebbero essere riportati a bordo dalla corrente d aria o dal vento e provocare un incendio. NEGOZI E SERVIZI DI BORDO Un ampia selezione di prodotti delle migliori marche è disponibile presso i negozi Duty & Tax free di bordo: abbigliamento, articoli di cosmesi e profumi, gioielli, borse e articoli di pelletteria, pellicole e apparecchiature fotografiche (MSC Photo), occhiali, creme solari, tabacchi e liquori, nonché prodotti logati MSC Crociere. Tutte le navi dispongono di parrucchiere e salone di bellezza, sauna e sala massaggi, palestra, lavanderia e fotografo di bordo. I prezzi sono pubblicati a bordo. Tutti gli Ospiti dell MSC Yacht Club (a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia) potranno approfittare della fantastica opportunità di effettuare shopping privato, visionare e provare in esclusiva una selezione di gioielli presso la propria suite e richiedere la consegna degli acquisti direttamente in suite. ABBIGLIAMENTO Per la vita di bordo e per le escursioni si consiglia un abbigliamento casual. Per le serate informali si consiglia un abito estivo per le signore e una giacca leggera per i signori. Per le serate di gala e le feste si consiglia un abbigliamento più formale, con abito scuro per gli uomini e abito da sera per le donne. Per alcune serate formali si consiglia l abito da cocktail per le signore e un completo leggero o lo smoking per i signori. Si consiglia di portare sempre con sé un pullover o uno scialle per proteggersi dagli sbalzi di temperatura tra gli ambienti interni della nave, provvisti di aria condizionata, e l esterno. Per le escursioni in cui sono previste visite a luoghi sacri si consiglia un abbigliamento appropriato (ginocchia e spalle coperte, magliette non scollate). LETTINI I lettini sono a disposizione dei passeggeri gratuitamente e senza diritto di prenotazione. Gli Ospiti sono gentilmente invitati a non occupare le sedie o i lettini con oggetti personali durante eventuali lunghe assenze (oltre i 30 minuti). Nei pressi delle piscine sono disponibili teli da mare da restituire dopo l uso. In caso di mancata restituzione, il relativo costo potrebbe essere addebitato sul conto di bordo dell Ospite. PROGRAMMA DEL GIORNO Ogni sera sarà recapitato in cabina un programma dettagliato contenente tutte le informazioni sulle attività e i divertimenti proposti dallo staff di animazione per il giorno successivo. SPA E FITNESS A bordo delle nostre navi trovi un centro benessere lussuosamente arredato a pochi passi dalla tua cabina: MSC Aurea Spa, dove sarai coccolato da una vasta gamma di trattamenti di bellezza e benessere creati esclusivamente per MSC Crociere. A bordo di tutte le nostre navi sono disponibili parrucchieri e saloni di bellezza, sauna e sala massaggi. Il listino prezzi è pubblicato a bordo. Con MSC Crociere, restare in forma sarà molto divertente. Le nostre palestre offrono una gamma completa di attrezzature per qualsiasi programma di fitness. INTRATTENIMENTO Nel corso della crociera sarà possibile partecipare a tornei di bridge, ping-pong, tennis, pallavolo, shuffleboard, giochi in piscina, festival della canzone, cacce al tesoro, quiz, balli in maschera, concorsi di bellezza e molte altre attività. Il teatro ospiterà splendidi spettacoli internazionali e musicisti professionisti intratterranno gli Ospiti in tutti i saloni della nave (previa autorizzazione del Direttore di Crociera, alcuni dei musicisti di bordo potranno essere ingaggiati per esibizioni private). INTRATTENIMENTO PER BAMBINI MSC Crociere si prende cura dei tuoi bambini. Intrattenimento e attività dedicate sono organizzati per i bambini a partire dai 3 anni presso il Children s Centre. I programmi delle attività organizzate per i bambini, suddivisi per fasce d età, sono stampati con cadenza giornaliera e messi a tua disposizione presso il Mini Club. L intrattenimento dedicato ai bambini è organizzato in quattro distinte fasce d età: Mini Club, per i bambini dai 3 ai 6 anni; Junior Club, per i bambini dai 7 agli 11 anni; Young Club, per i ragazzi dai 12 ai 14 anni; Teenager Club, per i giovani Ospiti dai 15 ai 17 anni. Tutte le attività di intrattenimento, sia rivolte agli adulti che ai più giovani, si svolgono in tutte le lingue di bordo per soddisfare ogni esigenza. Le attività per bambini non sono circoscritte all area del Mini Club e possono svolgersi all aperto, nella Teen Disco o a bordo piscina. Il Mini Club rimane aperto in ogni porto di scalo per offrire attività sorvegliate e intrattenimento per tutti i bambini dai 3 anni in su i cui genitori o tutori legali abbiano scelto di prendere parte a un escursione MSC. Inoltre, qualora l escursione si protragga durante l orario del pranzo, i membri dello staff di animazione si incaricheranno di accompagnare i piccoli Ospiti al buffet. Il giorno prima dell escursione, i genitori o i tutori legali sono gentilmente invitati a presentare il proprio biglietto di prenotazione presso il Mini Club. Preghiamo i genitori di sorvegliare sempre i propri bambini, evitando di lasciarli girovagare per i locali della nave senza supervisione. Ricordiamo inoltre che a bordo delle nostre navi non è previsto alcun servizio di baby-sitting. TEEN CARD La Teen Card è una carta prepagata pensata appositamente per i nostri Ospiti più giovani. I bambini e i ragazzi sotto i 18 anni potranno utilizzare la carta per effettuare piccoli acquisti e come chiave della cabina. Disponibili nelle versioni da 30 o 50, queste pratiche Card permettono di concedere ai ragazzi un pizzico d indipendenza. A seconda della Card prescelta verrà accreditato un bonus addizionale di 5 (per la Card da 30) o 10 (per la Card da 50). Per acquistare la Teen Card sarà sufficiente compilare il modulo che riceverai al check-in e consegnarlo a un addetto della Reception (presso il Banco Informazioni sono disponibili ulteriori moduli). La Card verrà successivamente consegnata direttamente in cabina. La Teen Card non può essere utilizzata da bambini e ragazzi per acquistare alcolici o tabacco. La Teen Card non è rimborsabile, pertanto eventuali importi residui non verranno restituiti al termine della crociera. ESCURSIONI A bordo è disponibile il programma completo delle escursioni acquistabili sulla nave. La partecipazione alle escursioni offerte nel corso della crociera è facoltativa. Le escursioni sono organizzate da soggetti terzi indipendenti, pertanto, la partecipazione prevede il pagamento di un corrispettivo. I relativi costi saranno addebitati direttamente sul vostro conto di bordo e il pagamento finale potrà essere effettuato in contanti, con carta di credito o traveller s cheque. Si prega di notare che: - una volta effettuata la prenotazione non sono ammesse cancellazioni. In caso di malattia, per ottenere un rimborso sarà necessario presentare un certificato medico rilasciato dal medico di bordo. Ciascun certificato medico è valido per una sola persona. - gli itinerari delle escursioni e i prezzi potrebbero subire modifiche in base a eventuali variazioni dei costi e situazioni contingenti, senza alcun obbligo di preavviso da parte di MSC Crociere. - lo svolgimento delle escursioni è soggetto al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. In caso non si raggiungesse il numero minimo di partecipanti, l escursione potrà essere cancellata, con conseguente restituzione dell importo versato. Per alcune escursioni è previsto un numero massimo di partecipanti. Qualora, per qualunque motivo, per un escursione si raggiungesse solo il numero minimo di partecipanti, gruppi di persone di diverse nazionalità e/o lingue potrebbero essere accorpati e viaggiare a bordo del medesimo pullman. - il prezzo delle escursioni comprende il trasporto, la visita di luoghi di interesse e/o musei, pasti e bevande come specificato nel programma di ciascuna escursione. - MSC Crociere non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche dell itinerario in coincidenza con festività locali, turni di chiusura dei siti da visitare e/o qualsiasi altra contingenza a livello locale che impedisca il completo o parziale svolgimento dell escursione. La conferma dell itinerario dell escursione e gli orari (inizio/fine) saranno comunicati a bordo durante la crociera. - salvo diversa indicazione, le escursioni si svolgeranno in pullman. - si richiede di indossare un abbigliamento appropriato in caso di visita a luoghi sacri (ginocchia e spalle coperte, magliette non scollate). - le escursioni che prevedono la visita a siti archeologici, lunghi percorsi a piedi o trekking potrebbero non essere adatte a ospiti disabili o con ridotta mobilità. I passeggeri possono prenotare escursioni private, ove disponibili. Prima di procedere alla prenotazione si consiglia di accertarsi che l escursione sia adatta alle proprie capacità. - per i tour che prevedono soste in spiaggia si consiglia di portare con sé telo da mare e costume da bagno. - alcuni siti archeologici, musei o attrazioni turistiche applicano un supplemento per l utilizzo di videocamere e macchine fotografiche al loro interno. Tali costi non sono compresi nel prezzo dell escursione; maggiori dettagli in proposito saranno comunicati a bordo. Per alcune escursioni (ad esempio ai Caraibi) potrebbero essere disponibili solo guide in lingua inglese. Tutti gli Ospiti dell MSC Yacht Club (a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia) potranno, semplicemente, contattando il proprio Concierge, prenotare escursioni personalizzate a bordo di limousine con chauffeur, macchine a noleggio o minibus (prenotazioni, disponibilità e prezzi su richiesta). PERMANENZA PRE E POST CROCIERA In caso di esaurimento della disponibilità presso le strutture indicate, MSC Crociere si riserva la facoltà di alloggiare i propri Ospiti presso strutture alberghiere di analoga categoria. QUOTA DI SERVIZIO ALBERGHIERO Durante la crociera, il nostro personale è a tua disposizione per ogni esigenza, pronto a offrirti un servizio eccellente. Lo staff di MSC Crociere è composto inoltre da persone e membri dell equipaggio che operano dietro le quinte, per assicurarti il massimo comfort in ogni momento trascorso a bordo. Per tutti i 335

7 servizi, MSC Crociere addebiterà automaticamente sul tuo conto di bordo una Quota di Servizio Alberghiero giornaliera. L importo è calcolato in funzione dell itinerario scelto e dei giorni di servizio effettivamente goduti. La Quota di Servizio Alberghiero serve a mantenere elevato il livello dei servizi offerti a bordo delle nostre navi. Tali importi, prestabiliti e non modificabili, sono elencati di seguito. Qualora i nostri servizi non risultassero all altezza delle tue aspettative, potrai decidere di detrarre una o più Quote rivolgendoti al Guest Relations Manager. Per ulteriori informazioni relative agli importi nelle diverse valute, si prega di consultare la tabella riportata a pagina 337. Mance MSC Crociere sconsiglia di lasciare mance a singoli membri del personale. Quota Di Servizio Bar I bar applicano automaticamente una Quota di Servizio Bar del 15% a ogni consumazione. ALTRI SERVIZI I seguenti servizi sono da considerarsi extra e, pertanto, a carico del passeggero: fotografo, casinò, videogiochi, cinema 4D (a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia e MSC Magnifica) e simulatore di Formula 1 (solo a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia), simulatore di golf (solo a bordo di MSC Sinfonia), bowling (solo a bordo di MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Magnifica), postazioni internet, parrucchiere, barbiere, salone di bellezza, bagno turco, sauna e massaggi, lavanderia e stireria. A bordo di MSC Musica è disponibile un Golf Practice. Il minigolf è disponibile gratuitamente a bordo di MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Opera, MSC Lirica ed MSC Armonia. Ufficio postale: la corrispondenza potrà essere consegnata all Ufficio Informazioni di bordo che ne curerà l affrancatura (i costi sono a carico del passeggero) e l inoltro a mezzo dei servizi postali locali. Le comunicazioni telefoniche, via fax e via sono a carico dei passeggeri, secondo le tariffe pubblicate a bordo. Sul sito e a pagina 371 troverai i numeri telefonici per contattare le navi da terra. PHOTO GALLERY E PHOTO SHOP Fotografie A bordo delle nostre navi la PHOTO GALLERY e il PHOTO SHOP forniscono servizi per tutta la durata della crociera. I nostri fotografi professionisti cattureranno i momenti clou della tua vacanza, sia a bordo che a terra, e scatteranno magnifici scatti-ricordo in occasione di anniversari e altri eventi speciali. Qualora desiderassi visionare i loro lavori, recati alla Photo Gallery. Il Photo Manager sarà inoltre lieto di soddisfare qualsiasi richiesta specifica. Ritratti I nostri fotografi sono a disposizione degli Ospiti per scattare ritratti della famiglia o del gruppo di amici, sia in studio, utilizzando una varietà di sfondi di alta qualità, oppure nelle diverse location della nave, come ad esempio la scala principale. Non è necessario concordare un appuntamento. Tutti i ritratti vengono esposti presso la Photo Gallery ed è possibile acquistarli nel corso della crociera. Servizio video e dvd Un team di operatori video professionisti è a disposizione per riprendere i momenti più speciali della tua crociera. Gli operatori accompagnano gli Ospiti durante le escursioni, catturando su pellicola i meravigliosi luoghi visitati. Al termine di ogni crociera, il team produrrà uno speciale video ricordo della crociera su DVD, acquistabile presso la Photo Gallery. Acquisti di materiale fotografico La vasta gamma di prodotti in vendita nella Photo Gallery saprà soddisfare ogni esigenza: rullini, batterie e un ampia scelta di fotocamere e videocamere digitali a prezzi dutyfree. Il nostro personale sarà lieto di consigliarti, rispondere alle tue domande e aiutarti nella scelta dell attrezzatura giusta in base alle necessità e al budget. SERVIZIO INTERNET WIRELESS HOTSPOT (su tutte le navi) Se sei appassionato della rete, potrai continuare a navigare sul web anche durante la crociera, collegandoti ad Internet tramite il tuo PC portatile o palmare. È sufficiente collegarsi alla rete della nave tramite connessione wireless, disponibile in tutte le aree comuni della nave. Su tutte le navi di Classe Fantasia e Classe Musica la rete wireless è disponibile anche in tutte le cabine e nelle suite, in alcune specifiche cabine di Classe Lirica* potrai connetterti ad internet usando il cavo disponibile presso l Ufficio Informazioni, seguendo le istruzioni di registrazione fornite sulla home page. Per accedere al servizio hot spot è sufficiente selezionare il credito desiderato, che sarà addebitato direttamente sul tuo conto di bordo. È inoltre possibile noleggiare un PC portatile presso l Ufficio Informazioni (servizio disponibile solo a bordo delle navi di Classe Fantasia). Per gli Ospiti dell MSC Yacht Club, questo servizio è disponibile su tutte le navi di classe Fantasia gratuitamente presso la Conciergerie (è disponibile un numero limitato di PC). L accesso ad internet a bordo, effettuato via satellite, è un esperienza molto differente rispetto alla connessione ad internet su banda larga disponibile a terra. A bordo l accesso ad internet non è sempre garantito data la natura delle comunicazioni via satellite, soggette ad interruzioni occasionali dovute a fattori climatici o di localizzazione. L accesso ai servizi di posta elettronica e ad internet durante la navigazione in mare è un traguardo delle moderne tecnologie satellitari. Il nostro investimento in questo tipo di tecnologie eguaglia quello delle più prestigiose compagnie mondiali, ma nonostante questo la connessione ad internet di bordo non può essere veloce quanto quella di casa. Tutto questo accade perché i dati devono essere trasmessi attraverso un segnale wireless più lento a satelliti situati a miglia al di sopra della superficie terrestre, che rinviano a loro volta i dati ad una centralina. A casa i dati vengono inviati tramite connessione veloce alla centralina locale, che si trova a pochi metri di distanza dall abitazione. Continuiamo ad investire per poter assicurare ai nostri Ospiti la più veloce connessione possibile, capace di sfidare fiordi, ghiacciai ed altri luoghi geografici imponenti, per fornire un servizio affidabile e senza interruzioni. *Il servizio è disponibile esclusivamente nelle Suite dei ponti 10 e 12 a bordo di MSC Lirica, MSC Sinfonia, MSC Armonia e in cabine con balcone e Suite dei ponti 9, 10 e 12 a bordo di MSC Opera. I dettagli e le offerte disponibili saranno pubblicati sul Programma del Giorno. INTERNET C@FÉ La Cruise Card può essere utilizzata a bordo di tutte le navi anche per accedere ad Internet. Le performance della connessione internet di bordo sono differenti rispetto a quelle possibili sulla terraferma. La connessione di bordo dipende dal satellite e per questo motivo in alcuni momenti potrebbe essere più lenta, subire interferenze o essere interrotta da condizioni climatiche avverse. Presso l Internet Café potrai mantenerti in contatto col mondo utilizzando il browser internet, proprio come da casa. Il servizio è soggetto ai costi indicati a bordo. VOLTAGGIO Tutte le cabine a bordo delle nostre navi sono dotate di corrente elettrica a 110/220 V. Presso l Ufficio Informazioni i passeggeri possono richiedere adattatori per le prese di corrente. A bordo non è consentito utilizzare apparecchiature che generano calore (ad es. bollitori elettrici, scaldabiberon, scaldaletto elettrici, ecc.). CUSTODIA VALORI Tutte le cabine dispongono di cassette di sicurezza. La Società non assume alcuna responsabilità per la perdita o il furto di valori e preziosi conservati in cabina, nel proprio bagaglio o lasciati incustoditi. MATRIMONI E CERIMONIE Con MSC Crociere potrai vivere il tuo sogno romantico trasformandolo in un esperienza indimenticabile. Contattando il servizio Wedding Planner di MSC tramite l agenzia viaggi oppure direttamente la Reception della nave, sarà possibile organizzare una cerimonia simbolica per festeggiare il tuo matrimonio a bordo, rinnovare i voti o semplicemente dichiarare il tuo amore. VALUTA DI BORDO Per le crociere nel Mediterraneo, in Nord Europa, alle Antille e per le crociere MSC Grand Voyages in partenza dall Europa la valuta di bordo è l Euro ( ). Per le crociere ai Caraibi, in Sud America, Sud Africa e per le crociere MSC Grand Voyages verso l Europa la valuta di bordo è il Dollaro USA ($). MSC CROCIERE E UNICEF Dal 13 luglio 2009, MSC Crociere sostiene un programma UNICEF contro la povertà e le disuguaglianze per permettere ai bambini più svantaggiati di Rio de Janeiro e San Paolo di frequentare la scuola e accedere a un istruzione di qualità. Get on board for children è lo slogan di questa iniziativa, che invita i nostri Ospiti a salire a bordo di una nave MSC e contribuire con una piccola donazione, anche solo di 1,00 (o $ 1,50), che sarà addebitata sul conto di bordo al termine della crociera. Questa piccola donazione, effettuabile su tutte le navi della flotta MSC Crociere, è assolutamente facoltativa. I passeggeri possono decidere liberamente di aumentare, ridurre o annullare l importo dell offerta, comunicando tale decisione all Accounting Office entro le del giorno di crociera precedente lo sbarco. L ufficio è a disposizione degli Ospiti per ulteriori informazioni. In mancanza di comunicazioni da parte del passeggero, sarà automaticamente addebitata sul conto la somma di 1,00 (o $ 1,50). Per ulteriori informazioni, si prega di leggere l opuscolo informativo presente in ogni cabina o di visitare il sito ANIMALI Non sono ammessi animali a bordo, fatta eccezione per i cani guida, il cui imbarco è in ogni caso soggetto ad autorizzazione da parte della Società, per cui il passeggero dovrà fare richiesta al momento della prenotazione. PROTEGGIAMO IL MARE Invitiamo gli Ospiti a non gettare nulla in mare e a collaborare con noi alla salvaguardia del mare, delle forme di vita marina e dell ecosistema. VISITATORI Per motivi di sicurezza non sono ammessi visitatori a bordo. PARCHEGGIO La nostra opzione Park & Cruise offre la soluzione più conveniente per parcheggiare in modo facile. I servizi offerti variano di porto in porto, dal valet parking al parcheggio self-service nelle immediate vicinanze del terminal crociere. Park & Cruise ti facilita la vita: così lasci la tua auto al punto di raccolta bagagli e sali a bordo della nave. Nella maggior parte dei porti d imbarco, gli Ospiti di MSC Crociere possono usufruire di parcheggi convenzionati. Il servizio è a pagamento. Si consiglia di effettuare una prenotazione in 336

8 DURANTE LA CROCIERA anticipo per via telefonica. Per informazioni più dettagliate e per conoscere i prezzi del servizio, rivolgiti alla tua agenzia viaggi o visita il sito ASSISTENZA CLIENTI LUNEDÌ - SABATO 08:00-20:00 CHIAMATA DA RETE FISSA Costo pari a Euro 0,07 per lo scatto alla risposta ed a Euro 0,026 al minuto per la conversazione. CHIAMATA DA RETE MOBILE Costo secondo il piano tariffario dell operatore prescelto. Il testo completo delle condizioni di trasporto può essere consultato al sito: Il programma degli itinerari riportato nella brochure annuale è aggiornato alla data della stampa AGOSTO Gli itinerari e altre informazioni possono essere soggetti a variazioni nel corso dell anno: per la versione aggiornata consulta il sito web Crociere di durata uguale o inferiore a 9 giorni / 8 notti 7 euro 3.5 euro QUOTA DI SERVIZIO TABELLA RIASSUNTIVA MEDITERRANEO, NORD EUROPA, ANTILLE ED EMIRATI ARABI UNITI 7 euro 3.5 euro Crociere di durata uguale o superiore a 10 giorni / 9 notti MSC Grand Voyages da / verso Antille, Canarie, Emirati Arabi Uniti Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata Crociere in Sud Africa 6 dollari 3 dollari Crociere in Sud America Crociere ai Caraibi 5 euro 2,5 euro Nessuna Quota di Servizio applicata 9 dollari 4.5 dollari 8 euro 4 euro Nessuna Quota di Servizio applicata 12 dollari 6 dollari 10 euro 5 euro Nessuna Quota di Servizio applicata SUD AFRICA MSC Grand Voyages dal Sud Africa (verso Nord) 6 dollari 3 dollari 5 euro 2,5 euro MSC Grand Voyages verso il Sud Africa (verso Sud) Nessuna Quota di Servizio applicata Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata SUD AMERICA MSC Grand Voyages dal Sud America (verso Est) 9 dollari 4.5 dollari 8 euro 4 euro MSC Grand Voyages verso il Sud America (verso Ovest) Nessuna Quota di Servizio applicata Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata CARAIBI MSC Grand Voyages dai Caraibi (verso Est) 12 dollari 6 dollari 10 euro 5 euro MSC Grand Voyages verso i Caraibi (verso Ovest) 8 dollari 4 dollari Nessuna Quota di Servizio applicata Minori di 14 anni Nessuna Quota di Servizio applicata 337