Centralino BT ENTERPRISE

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1 Centralino BT ENTERPRISE Le comunicazioni intelligenti per la tua Azienda Allegato Tecnico Commerciale

2 Mondo BT Soluzioni dedicate alle piccole, medie e grandi aziende per ogni tipo di esigenza PERCHÉ SCEGLIERE BT BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi. In Italia, BT è una realtà che si distingue per l orientamento al Cliente, l affidabilità e l innovazione dei servizi. Con oltre aziende Clienti BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle aziende, con una rete proprietaria in fibra ottica di oltre chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT. PERCHÉ SCEGLIERE Il mondo degli affari esige comunicazioni efficienti ed affidabili, in grado di facilitare i processi decisionali e stimolare la reattività dei clienti. è la soluzione per aiutare le Aziende a tenere il passo con questo ritmo frenetico. consente una comunicazione a 360, comprendente la telefonia fissa, mobile, le comunicazioni convergenti come la posta elettronica, la Presence management e l instant messaging. Garantisce l accesso in tempo reale ad una completa visione d insieme dell Azienda; i manager comunicano agevolmente con i collaboratori e i responsabili dei team di lavoro; gli addetti alle vendite dispongono di un accesso immediato ai dati ed alle risorse di cui hanno necessità, ovunque essi si trovino. Alla base di, si trova un infrastruttura unificata che e rappresenta il sistema ideale per le aziende che desiderano misurarsi con la concorrenza e svilupparsi. Questa soluzione, solida e ricca di funzioni, è totalmente modulare e può espandersi per soddisfare le esigenze di comunicazione attuali e future. Le soluzioni sono offerte in maniera semplice, un solo conveniente canone mensile e nessun investimento iniziale. I profili d offerta sono stati pensati per rispondere a tutte le esigenze da quelle più basilari a quelle più evolute e tutti hanno la possibilità di essere ampliati con la fornitura di telefoni e software CTI a fronte di un canone aggiuntivo. offre sia soluzioni in tecnologia IP che in tecnologia tradizionale (TDM) consentendo anche di realizzare soluzioni ibride al fine di permettere alle Aziende un evoluzione tecnologica più graduale diluendo nel tempo gli investimenti necessari. PAGINA 1 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

3 La soluzione semplice e conveniente per migliorare la comunicazioni con clienti e fornitori ed aumentare l efficienza nel lavoro Offerta commerciale Zero investimenti Centralino, telefoni, installazione 1, manutenzione e assistenza professionale per 36 mesi. Il tutto a fronte di un unico, conveniente canone mensile e di un piccolo contributo una tantum iniziale. Al termine dei 36 mesi è possibile prolungare il servizio di manutenzione e assistenza attivando la formula Total Care 2 ed una riduzione del 50% del canone del servizio. Sottoscrivendo anche una nuova offerta BT di telefonia i costi di installazione e configurazione vengono azzerati. Soluzioni su misura Offerta organizzata in 2 profili in tecnologia IP e 2 in tecnologia tradizionale per rispondere con semplicità alle esigenze delle medie imprese, dalle più semplici a quelle più evolute. Possibili soluzioni ibride al fine di consentire all Azienda un evoluzione tecnologica più graduale e di distribuire nel tempo gli investimenti necessari. Possibilità di personalizzare i profili base aggiungendo telefoni IP, digitali o analogici a seconda delle esigenze. Servizi avanzati Risponditore automatico, IVR (Interactive Voice Response), servizio conferenze Meet Me: tutto per migliorare la comunicazione all interno dell Azienda, con i clienti e con i fornitori. Soluzione di UCC (Unified Communication and Collaboration) basata sul prodotto della ESTOS ProCall 4 Mobile Extension: trasforma i cellulari aziendali in interni mobili del centralino per essere sempre reperibili anche all estero, garantendo la riservatezza del numero mobile e risparmiando sulle chiamate. Servizio voic che include la funzionalità di Voice-to- 1 Il servizio di installazione include: a) Installazione dell armadio a rack b) Collegamento del cablaggio fonia orizzontale verso i terminali c) Collegamento linee urbane all impianto d) Collegamento allo switch e) Inizializzazione dell impianto tramite collegamento al PC e trasferimento dati di base f) Predisposizione e programmazione secondo le esigenze del Cliente delle seguenti programmazioni comuni: numerazioni, nomi terminali, classi di servizio, classi di restrizione, programmazione servizi Giorno/Notte, risposta per assente, risponditore di cortesia (ove previsto), Operatore Automatico con messaggi ad albero (1 livello ove previsto), gruppi suoneria linee analogiche urbane, programmazione tabelle selezione passante DID, attivazione Mobile Extension (ove previsto), test funzionalità linee interne ed urbane, rilascio manuale d utente su DVD e relative spiegazioni funzionamento al Cliente. 2 La formula Total Care prolunga sul centralino, sui telefoni multifunzione e sugli altri componenti che la prevedono, il servizio on-site di manutenzione e gestione dell apparato in caso di malfunzionamento o guasto successivo al riscatto dell apparato. La formula Total Care è attiva successivamente al riscatto dell apparato e prevede un canone mensile pari alla metà di quello dei primi 36 mesi. PAGINA 2 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

4 Offerta commerciale NEC UNIVERGE SV8100 NEC UNIVERGE SV8100 è un server di comunicazione convergente in grado di gestire sia la fonia IP sia quella tradizionale TDM. L SV8100 è stato progettato per gestire combinazioni di terminali tradizionali digitali e BCA e di terminali IP, oppure utilizzare la rete IP (LAN e WAN) per realizzare progetti di sistemi distribuiti su più nodi fra loro in networking. Con SV8100 la gestione delle chiamate e delle connessioni è così distribuita, su di una rete convergente fonia/dati unificata, dove l accesso d utente è flessibile sia in termini di tipo di dispositivo impiegato che di sua collocazione. La centralizzazione della gestione dei sistemi via WEB consente in modo rapido ed efficiente di effettuare tutte la personalizzazioni e le modifiche di volta in volta richieste. Scalabilità e flessibilità in sintonia con l evoluzione aziendale I sistemi SV8100 operano autonomamente o in rete, e sono configurabili modularmente, anche a caldo, in modo da espandersi per soddisfare tutte le esigenze di comunicazione delle aziende, comprese le applicazioni che possono essere combinate secondo le precise esigenze. Sistema nativo ip con supporto telefonia tradizionale Il sistema SV8100 consente di introdurre soluzioni pure IP senza rinunciare a nessuna delle funzioni di telefonia tradizionale TDM, analogica, digitale, ISDN già note o qualunque combinazione di entrambe, ottenendo la migliore soluzione per sfruttare tutti i vantaggi della convergenza voce-dati. Soluzione per la mobilità aziendale Un ulteriore vantaggio derivante dall adozione di UNIVERGE SV8100 è connesso alla mobilità del personale. Con l introduzione del servizio di Mobile Extension, un qualsiasi cellulare (o telefono fisso esterno all azienda) può essere completamente integrato. La soluzione è indipendente dalla rete d operatore mobile (GSM/UMTS). Il servizio di Mobile Extension è molto più che un trasferimento di chiamata: in pratica, viene minimizzata la differenza di utilizzo tra un terminale analogico interno e un telefonino, permettendo di rispondere e chiamare dal cellulare come se si rispondesse o si chiamasse dalla propria postazione in azienda. Protezione dell investimento I sistemi SV8100 proteggono gli investimenti tecnologici dei clienti, offrendo allo stesso tempo un percorso di migrazione graduale verso una configurazione puramente IP. Pur essendo progettati per gestire telefonia puramente IP, i sistemi SV8100 possiedono tuttavia la flessibilità necessaria per supportare la tecnologia di tipo tradizionale già esistente presso i clienti. PAGINA 3 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

5 I servizi sempre inclusi: Gestione messaggi vocali Offerta commerciale Il sistema integra una serie di prestazioni VRS (Risponditore, Operatore Automatico) e Voice Mail, dotato di 16 porte per i servizi vocali e per i servizi Voice Mail. I servizi VRS e Voic includono il Riconoscimento tono fax e la funzione Voice Mail to . Risponditore Fornisce in modo automatico all utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di suoneria associato alle linee urbane entranti. I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati per i servizi giorno/notte e per i diversi gruppi di suoneria associati a diverse urbane. E possibile inoltre, per ogni gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia all ingresso della chiamata e un messaggio successivo che può essere ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo operatore libero del gruppo. IVR operatore automatico Fornisce in modo automatico all utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia fornendo all utente esterno la possibilità di digitare l interno desiderato, oppure alcune cifre corrispondenti ad una delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un massimo di 100 livelli. I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati per i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane. Messaggi VRS Il servizio VRS consente di registrare fino a 100 messaggi Risponditore, IVR con menù ad albero che può avere fino ad un massimo di 100 livelli che costituiscono l Operatore automatico. I messaggi VRS sono memorizzati permanentemente in caso di mancanza di tensione. Il servizio VRS integrato è dotato di 16 porte (16 operazioni contemporanee). Qualsiasi utente interno, oppure esterno può ascoltare, registrare o cancellare i messaggi VRS (se permesso in programmazione). Gli utenti esterni usano la stessa procedura degli utenti interni, salvo il fatto che devono inserire una password. Tutti i messaggi VRS relativi al risponditore, all IVR e al Voice Mail possono essere caricati e scaricati come messaggi WAV tramite l interfaccia User accessibile via WEB. Ovviamente questo presuppone la predisposizione delle regole e dell albero per la gestione dei messaggi. Voce Mail Il sistema SV8100 integra un sofisticato Voice Mail che può associare una casella di segreteria virtuale per ogni interno, risponde alle chiamate, registra i messaggi e li rende disponibili per il riascolto sia al proprio interno che remotamente accedendo tramite il cellulare o da un telefono DTMF, oppure invia un con il messaggio riproducibile in formato.wav. E anche possibile registrare, memorizzare, copiare e riascoltare i messaggi ricevuti ed eventualmente indirizzarli ad altri utenti del sistema. Tutti i messaggi Voice Mail che possono essere caricati e scaricati come messaggi VOICE MAIL WAV tramite l interfaccia User e terminale accessibili via WEB. Casella Voice Mail Sono a pagamento le prime 50 caselle Voice Mail. Le caselle dalla 51 a alla 512 a verranno attivate gratuitamente dopo l attivazione della 50a. PAGINA 4 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

6 Offerta commerciale I servizi sempre inclusi: Mobilità e Affidabilità Mobile Extension La Mobile Extension consente di trattare i telefoni cellulari come un cordless del sistema SV8100. Con l introduzione del servizio di Mobile Extension, un qualsiasi cellulare può essere completamente integrato nei sistemi SV8100. La soluzione è indipendente dalla rete d operatore mobile. Il servizio di Mobile Extension è molto più che un trasferimento di chiamata: In pratica, viene minimizzata la differenza di utilizzo tra un terminale analogico interno e un telefonino, permettendo di rispondere e chiamare dal cellulare come se si rispondesse o si chiamasse dalla propria postazione in azienda. Tra le funzioni del Pabx estese ai cellulari vi sono la possibilità della messa in attesa e trasferta delle chiamate, la risposta per assente, l appartenenza ad un gruppo di risposta, la selezione passante, la prenotazione, ecc. Un utente può così chiamare un unico numero telefonico, cioè l interno della persona desiderata e, in maniera per lui trasparente, essere in realtà collegato al suo cellulare, oppure essere dirottato su un operatore, nel caso la persona chiamata non sia disponibile nemmeno sul cellulare. Il sistema consente di massimizzare la rintracciabilità del management aziendale, ha il pregio di evitare di rendere pubblici i numeri dei cellulari, costituendo di fatto una valida soluzione per garantire la mobilità. Dal punto di vista tecnico ciascun mobile extension è rappresentato all interno del sistema SV8100 come una porta proxy del sistema. Una chiamata al Mobile Extension è una chiamata alla porta proxy, che invia automaticamente una chiamata urbana al telefonino corrispondente. Affidabilità La soluzione NEC SV8100 offre un elevato livello di affidabilità pari al % equivalente ad un fermo macchina di 27 sec/anno disponendo di: Sistema operativo Linux-like e Software dedicato residenti su memoria statica di elevata affidabilità e maggiore velocità rispetto a soluzioni basate su Server con sistemi operativi residenti su hard-disk Tecnica costruttiva avanzata basata su processori DSP VLSI SMT Componentistica e controllo di produzione a norme ISO 9001 PAGINA 5 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

7 La soluzione di centralino evoluto IP Offerta commerciale L offerta Centralino BT Enterprise è totalmente compatibile con la tecnologia IP. L SV8100 può essere equipaggiato e configurato per lavorare non solo con i telefoni multifunzione IP o con i Softphone per PC proprietari ma anche con telefoni IP e Softphone a standard SIP disponibili sul Mercato. In queste configurazioni l Offerta Centralino BT Enterprise rappresenta la soluzione ideale per le Aziende attente all innovazione e che desiderano stare al passo con i tempi dotandosi sempre di strumenti evoluti per ottenere il massimo dell efficienza ed il piacere di lavorare in stretta collaborazione sia all interno che all esterno dell Azienda. I profili dell offerta IP Per le configurazioni IP sono disponibili due profili: il primo per Aziende che dispongono di accessi alla rete telefonica di tipo ISDN Base (ma anche tramite linee analogiche tradizionali) ed il secondo per Aziende più grandi che si collegano tramite accessi ISDN Primari. Entrambi i profili possono gestire fino a 512 postazioni IP che potranno essere attivate sul centralino SV8100 acquistando i telefoni IP o i Softphone previsti in offerta oppure acquistando liberamente licenze IP SIP da associare ad apparati IP a standard SIP che l Azienda potrà reperire sul Mercato. Ciascun profilo prevede la fornitura di un centralino equipaggiato con schede per la connessione alla rete telefonica esterna e relative schede VoIP gateway. La dotazione di ciascun profilo può essere ampliata aggiungendo ulteriori schede, telefoni IP, cordless DECT IP, licenze IP SIP ed i servizi descritti in offerta. Profilo SMALL IP per sedi aziendali con massimo 4 accessi ISDN BASE 1 Profilo MEDIUM per sedi aziendali con 1 accesso ISDN PRIMARIO Ogni profilo IP è dotato anche di 4 attacchi per interni analogici (FAX, telefoni analogici, POS, Cordless non IP) PROFILI DELL OFFERTA IP Canone mensile Sopralluogo, installazione e configurazione Profilo SMALL IP /una tantum Profilo MEDIUM IP /una tantum Le promozioni sui contributi di installazione si applicano solamente in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Band, VIP Orchestra, BT Business Voice, BT Business Voice Full. Il canone mensile del Servizio Centralino BT Enterprise prevede una durata di 36 mesi; al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali e l attivazione della Formula Total Care sulle sole componenti che la prevedono. Per tutti i profili è previsto obbligatoriamente il noleggio di almeno un telefono IP multifunzione da indicare nella scheda di adesione. Qualora venga omessa tale indicazione verrà incluso comunque nel contratto un telefono digitale multifunzione a 12 tasti. 1 In alternativa ai 4 accessi BRI, a parità di prezzo, è possibile richiedere il profilo SMALL equipaggiato in maniera tale da potersi connettere a 4 linee alogiche (POTS) più 2 accessi ISDN BASE oppure a 8 linee analogiche. Si consiglia per il profilo SMALL di connettersi alla rete telefonica con almeno 6 canali voce (1 accesso ISDN BASE = 2 canali voce). Slot di espansione: - Profilo Small IP: Sono disponibili 3 slot di espansione liberi (ulteriori slot sono disponibili con l opzione Armadio Aggiuntivo e relativa scheda di collegamento). - Profilo Medium IP: Sono disponibili 3 slot di espansione liberi (ulteriori slot sono disponibili con l opzione Armadio Aggiuntivo e relativa scheda di collegamento). In alternativa ai profili d offerta descritti è possibile personalizzare la configurazione richiedendo il solo centralino non equipaggiato con schede interni e linee (profilo CORE IP), scegliendo poi a parte le schede di espansione da aggiungere. Il profilo CORE IP prevede un canone di noleggio di 100 ed contributo una tantum di 350. Non sono previsti sconti promozionali sul profilo CORE. Il profilo CORE IP include una scheda Gateway IP da 32 canali IP. PAGINA 6 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

8 Offerta commerciale La soluzione di centralino tradizionale Si rivolge alle Aziende che non hanno l esigenza di innovare la loro dotazione di TLC ma che prediligono la possibilità di riutilizzare tutto o parte del proprio parco telefoni analogici senza peraltro rinunciare alle avanzate funzionalità offerte dalla centrale. Le promozioni sui contributi di installazione si applicano solamente in caso di contestuale sottoscrizione di uno dei seguenti servizi di fonia fissa: VIP Band, VIP Orchestra, BT Business Voice, BT Business Voice Full. Il canone mensile del Servizio Centralino BT Enterprise prevede una durata di 36 mesi; al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali e l attivazione della Formula Total Care sulle sole componenti che la prevedono. Per tutti i profili è previsto obbligatoriamente il noleggio di almeno un telefono digitale multifunzione da indicare nella scheda di adesione. Qualora venga omessa tale indicazione verrà incluso comunque nel contratto un telefono digitale multifunzione a 12 tasti. La dotazione di ciascun profilo può essere ampliata aggiungendo ulteriori schede, telefoni analogici, telefoni digitali multifunzione, cordless DECT ed i servizi descritti in offerta. 1 In alternativa ai 4 accessi BRI, a parità di prezzo, è possibile richiedere il profilo SMALL equipaggiato in maniera tale da potersi connettere a 4 linee analogiche (POTS) più 2 accessi ISDN BASE oppure a 8 linee analogiche. Si consiglia per il profilo SMALL di connettersi alla rete telefonica con almeno 6 canali voce (1 accesso ISDN BASE = 2 canali voce). Slot di espansione: - Profilo Small: Sono disponibili 2 slot di espansione liberi sul profilo 16 digitali +16 analog., 1 slot libero sugli altri profili (ulteriori slot sono disponibili con l opzione Armadio Aggiuntivo e scheda di collegamento relativa). - Profilo Medium: Non Sono disponibili slot di espansione liberi. Per aggiungere schede richiedere anche l opzione Armadio Aggiuntivo e scheda di collegamento relativa. In alternativa ai profili d offerta descritti è possibile personalizzare la configurazione richiedendo il solo centralino non equipaggiato con schede interni e linee (profilo CORE), scegliendo poi a parte le schede di espansione da aggiungere. Il profilo CORE prevede un canone di noleggio di 80 ed contributo una tantum di 350. Non sono previsti sconti promozionali sul profilo CORE. I profili dell offerta tradizionale Due profili pensati per rispondere al meglio alle esigenze di Aziende di dimensione via crescente partendo da realtà con 6-8 linee telefoniche fino a realtà con 1 o più accessi Primari ISDN e, grazie alla flessibilità ed espandibilità dell offerta, possono arrivare configurazioni con 512 postazioni. Ciascun profilo prevede la fornitura di un centralino equipaggiato con schede per interni analogici e digitali e schede per la connessione alla rete telefonica esterna. Profilo SMALL Profilo SMALL Per sedi aziendali con 3-4 accessi ISDN BASE 1 e equipaggiato di base con 4 attacchi Profilo SMALL per telefoni analogici e 8 attacchi per telefoni digitali NEC. Profilo SMALL Profilo SMALL 4BRI + 4 analogici + 8 digitali 90 4BRI analogici digitali 90 Sopralluogo, installazione e configurazione Sopralluogo, installazione configurazione Profilo MEDIUM Profilo MEDIUM Profilo MEDIUM una tantum una tantum Per sedi aziendali con 1 accesso ISDN PRIMARIO e equipaggiato di base con 8 attacchi per telefoni analogici e 16 attacchi per telefoni digitali NEC. Profilo MEDIUM Profilo MEDIUM 1PRI + 8 analogici + 16 digitali 105 1PRI analogici 16 digitali 105 Sopralluogo, installazione e configurazione Sopralluogo, installazione configurazione una tantum una tantum PAGINA 7 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

9 La gamma dei Telefoni Offerta commerciale Ai profili dell offerta Centralino BT Enterprise o alle configurazioni proposte è possibile aggiungere quanti altri telefoni o softphone si desidera per dotare ogni interno ed ogni postazione dell Azienda dell apparecchio più idoneo. E possibile scegliere tra un ampia gamma che prevede telefoni analogici con display, cordless e telefoni digitali multifunzione in tecnologia tradizionale oppure IP, softphone. TELEFONI ANALOGICI E IP BASE CON DISPLAY apparato VT 9300 CID Gigaset DA610 NEC Baseline PRO SIP con licenza IP noleggio 1,5 2,9 3,5 Gigaset DA610 VT 9300 CID TELEFONI CORDLESS ANALOGICI E IP CON DISPLAY NEC Baseline PRO SIP apparato Gigaset A230 Gigaset CS310 Gigaset A510 IP con licenza IP noleggio 1,9 2,9 4,9 Gigaset A230 Gigaset A510 IP Gigaset CS310 TELEFONI MULTIFUNZIONE SV8100 DIGITALI E IP Grazie al design ergonomico che ne agevola l utilizzo, i terminali NEC UNIVERGE consentono di scegliere tra una gamma di vari modelli digitali ed IP, e al tempo stesso consentono a tutti gli utenti di accedere facilmente alle potenzialità dei sistemi NEC. NEC offre una linea completa di terminali in grado di soddisfare qualsiasi esigenza di comunicazione di un azienda, sia essa puramente IP o tradizionale o una combinazione di entrambe. L interfaccia utente e le funzioni offerte dai terminali sono le medesime nella versione IP o digitale. Le uniche differenze sono quelle specifiche della rete IP quali il Log-on alla rete e la gestione della sicurezza e la possibilità di utilizzare il linguaggi XML per la gestione dei display dei terminali IP. LOG-ON alla rete In fase di configurazione del sistema è possibile scegliere una modalità di attivazione dei telefoni con profili personalizzati. Gli utenti possono effettuare il log-on alla rete di telecomunicazioni NEC tramite qualunque terminale IP semplicemente digitando user name e password, e una volta effettuata tale operazione hanno immediatamente a disposizione il proprio profilo come se fossero fisicamente alla scrivania. In questa modalità l utente deve poi effettuare il log-off per inibire l utilizzo del telefono ad utenti non abilitati. Il canone mensile dei singoli telefoni prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino, al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali. Per i telefono analogici e per i telefoni DECT non è prevista manutenzione oltre il 36esimo mese. I telefoni analogici ed i cordless DECT (non IP) sono disponibili su tutti i profili d Offerta. Per collegarli ai profili IP è necessario aggiungere delle schede di espansione con interni analogici. Il collegamento al centralino di telefoni di proprietà del Cliente può essere incluso nel servizio di installazione al costo una tantum di 20 per telefono. PAGINA 8 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

10 Offerta commerciale La gamma dei Telefoni Telefono Multifunzione da 6 a 32 tasti Posto Operatore IP da 72 a 84 tasti Telefono Multifunzione IP NEC DT730 con doppio display LCD Telefono Multifunzione IP NEC DT750 con Touch Screen Il canone mensile dei singoli telefoni prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino, al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali e l attivazione della Formula BT Care. 1 Il telefono digitale multifunzione 72 tasti è composto da un Telefono MF da 12 tasti + una consolle DSS da 60 tasti e, nella sola versione tradizionale, viene collegato al centralino con due cavi ed occupa due interni. 2 Il telefono digitale multifunzione 84 tasti è composto da un Telefono MF da 24 tasti + una consolle DSS da 60 tasti e, nella sola versione tradizionale, viene collegato al centralino con due cavi ed occupa due interni. 3 sulle cuffie non è prevista manutenzione e sono garantite per i primi 12 mesi. Il collegamento al centralino di telefoni di proprietà del Cliente può essere incluso nel servizio di installazione al costo una tantum di 20 per telefono. apparato noleggio Pack da 4 telefoni Pack da 8 telefoni Pack da 16 telefoni Telefono Multifunzione NEC DT310 6 tasti 4, Telefono Multifunzione NEC DT tasti 5, Telefono Multifunzione NEC DT tasti 6, Telefono Multifunzione NEC DT tasti 7, Telefono Multifunzione NEC DT330 con doppio display LCD Posto Operatore - 72 tasti 1 Posto Operatore - 84 tasti 2 apparato 8 13,9 14,9 noleggio Pack da 4 telefoni Pack da 8 telefoni Pack da 16 telefoni Telefono Multifunzione IP NEC DT710 6 tasti 5, Telefono Multifunzione IP NEC DT tasti 6, Telefono Multifunzione IP NEC DT tasti 7, Telefono Multifunzione IP NEC DT tasti 8, Telefono Multifunzione IP NEC DT730 con doppio display LCD 11,9 Telefono Multifunzione IP NEC DT750 con Touch Screen 10,9 Posto Operatore IP - 72 tasti 13,9 Posto Operatore IP - 84 tasti 14,9 CUFFIA PER TELEFONI MULTIFUNZIONE NEC Tutti CUFFIA i telefoni NEC PER sono TELEFONI provvisti di MULTIFUNZIONE un adattatore per cuffia NEC integrato. Le cuffie sono acquistabili separatamente 3. Cuffia con microfono Protezione delle informazioni I terminali IP offrono diversi livelli di protezione, consentendo agli utenti di proteggere i dati personali e le rubriche aziendali, nonché di bloccare il dispositivo quando si è assenti dalla propria scrivania, per evitare un utilizzo improprio e garantire la privacy, tramite un tasto di sicurezza. Funzionalità disponibile solo sui terminali DT730. Supporto xml su terminali IP Il supporto XML consente di sviluppare applicazioni visualizzabili e accessibili tramite i terminali IP NEC. Questa funzione consente ai servizi IT di personalizzare le applicazioni in funzione delle esigenze aziendali specifiche. L interfaccia XML offre agli utenti un modo per integrare sulla scrivania ulteriori strumenti di produttività, migliorando l efficienza. Tale interfaccia consente per esempio di visualizzare sul display a cristalli liquidi dei terminali collegamenti ai calendari, avvisi, rubriche di chiamata e molto altro ancora. I Telefoni IP richiedono una alimentazione quindi occorre prevedere o un alimentatore, o un adattatore POE per ogni telefono o un numero adeguato di switch POE. 2,9 PAGINA 9 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

11 Schede d espansione con attacchi per telefoni interni e linee esterne Offerta commerciale E possibile aumentare il numero degli interni fino ad un massimo di 512 combinando schede aggiuntive di tipo digitale (per telefoni multifunzione NEC) o di tipo analogico (per telefoni BCA, cordless o telefoni non digitali di proprietà del cliente). Schede di espansione attacchi per telefoni interni Canone mensile Installazione e configurazione 1 Scheda 8 attacchi digitali 3,5 20 Scheda 16 attacchi digitali 6 20 Scheda 4 attacchi analogici 6,5 20 Scheda 8 attacchi analogici E possibile aumentare anche il numero di linee urbane analogiche (POTS), e digitali (ISDN BRI e ISDN PRI) attestabili al centralino rispetto a quanto previsto dai singoli profili. Schede di espansione linee esterne Canone mensile Installazione e configurazione 1 Scheda 4POTS: 4 accessi analogici 5 20 Scheda 2BRI 2 accessi base Scheda 1 accesso primario PRI ISDN Ciascuna scheda necessita di uno slot libero sul centralino 2. In caso di esaurimento degli slot liberi per aggiungere nuove schede è necessario aggiungere uno o più armadi aggiuntivi. OPZIONI PER ALBERGHI OPZIONI PER ALBERGHI L Hotel Feature, è una licenza da attivare sul centralino per alberghi, hotel, motel che aggiunge le funzionalità Hotel al centralino (check in, check out, sveglia, ecc.) OPZIONI PER ALBERGHI OPZIONI PER ALBERGHI Opzione Software Hotel Per Opzione Alberghi Software che utilizzano Hotel il software gestionale Blue s Hotel della Imagicle (o in generale software alberghieri che utilizzano le TAPI Microsoft per gestire le comunicazioni Opzione con Software il centralino) Hotel l integrazione + Opzione è TAPI possibile acquistando, assieme all opzione Opzione Software Hotel Software Hotel, anche l opzione TAPI che include un licenza 3rd Party CTI. Opzione Software Hotel + Opzione TAPI Opzione Software Hotel + Opzione TAPI 16 Opzione Fidelio E possibile l integrazione 50PMS (Property Installazione Management e configurazione System) il protocollo 200 Fidelio Canone mensile (FIAS v2.11) utilizzato da molti Alberghi tramite la scheda PMS inclusa una nell Opzione tantum Fidelio 3. Opzione Fidelio 50 Installazione e configurazione 200 Canone Opzione mensile Fidelio 50 Installazione e configurazione una 200 tantum Canone mensile una tantum 16 1 il contributo Una Tantum per Installazione e configurazione viene annullato per tutte le schede inserite nella configurazione iniziale con uno dei profili base previsti. 2 Le schede da 4 e 8 attacchi analogici, da 8 attacchi digitali, da 4 POTS e da 2BRI sono fornite in configurazione madre e figlia. In uno SLOT è possibile inserire 2 di queste schede e quindi si possono avere configurazioni da 8 e 16 attacchi analogici, da 16 attacchi digitali, da 8 POTS e da 4BRI che occupano uno solo slot. E possibile aggiungere schede d espansione con attacchi per telefoni anche su profili di tipo IP al fine di consentire di utilizzare telefoni tradizionali TDM (analogici o digitali) assieme a telefoni IP. I telefoni multifunzione IP non necessitano di attacchi sul centralino ma si collegano direttamente alla LAN (Ethernet). E possibile richiedere successivamente all installazione di un centralino i seguenti upgrade di scheda: upgrade da scheda 8 attacchi digitali a 16 attacchi digitali: u.t. upgrade da scheda 4 attacchi analogici a 8 attacchi analogici: u.t. upgrade da scheda 8 attacchi analogici a 16 attacchi analogici: u.t. upgrade da scheda 4 accessi POTS a 8 accessi POTS: u.t. upgrade da scheda 2 accessi ISDN BRI a 4 accessi ISDN BRI: u.t. 3 La scheda PMS necessita di uno slot libero sul centralino. Il protocollo Fidelio è usato da molti altri produttori quali ad esempio: Amadeus, Protel, Brilliant, Citadel, TMS Comtelco. L Opzione Fidelio include anche una licenza Software Hotel. PAGINA 10 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

12 Offerta commerciale Altri servizi opzionali OPZIONI CITOFONO/APRIPORTA E CITOFONO INTERNO Gestisci l ingresso alla tua azienda come un interno del centralino, potendo così rispondere OPZIONI al citofono CITOFONO/APRIPORTA direttamente da un telefono E CITOFONO fisso o mobile INTERNO e da qui aprire anche la porta. OPZIONI CITOFONO/APRIPORTA E CITOFONO INTERNO 6 Citofono/apriporta Installazione e configurazione 75 Canone mensile una tantum Citofono/apriporta 6 Installazione e configurazione 75 Aggiungi Canone un mensile citofono (da interno) per controllare gli ingressi a locali particolari una tantum della tua Azienda (magazzino, tesoreria, archivio). La chiamata al citofono sarà dirottata ad un interno specifico o ad un gruppo di risposta. Citofono uso interno 15 Installazione e configurazione 75 Canone mensile Citofono uso interno Canone mensile 15 una tantum Installazione e configurazione 75 una tantum ARMADI AGGIUNTIVI Se le esigenze di collegamenti con linee esterne aumentano o è necessario collegare al centralino un numero di telefoni superiore a quello previsto nelle configurazioni dell offerta è possibile acquistare schede di espansione. ARMADI AGGIUNTIVI Ciascuna scheda deve essere inserita in uno slot libero e se gli slot liberi disponibili sulla configurazione d offerta scelta si esauriscono è possibile acquistare altri armadi aggiuntivi (fino ad un massimo di 3) e ciascuno potrà ospitare nuove 6 schede di espansione. ARMADI AGGIUNTIVI Scheda di collegamento armadi aggiuntivi 3 7 Scheda di collegamento armadi aggiuntivi 3 Armadio aggiuntivo 20 Installazione e configurazione Canone mensile una tantum Armadio aggiuntivo 20 Installazione e configurazione Canone mensile una tantum ADATTATORI POE, TERMINAL ADAPTER E SWITCH POE 7 1 La scheda è obbligatoria con il primo armadio. E necessaria una sola scheda per collegare fino a 3 armadi aggiuntivi. apparato Canone mensile Installazione configurazione Alimentatore per telefono IP 0,7 Adattatore PoE 1,5 Terminal Adapter 2,9 20 Switch NEC Switch integrato 8 porte Gigabit Ethernet PoE Switch Dlink - 8 porte 10/100/1000Mbps Gigabit PoE Smart Switch + 2 COMBO - 78W Switch Dlink - 24 porte 10/100/1000Mbps Gigabit PoE Smart Switch + 4 COMBO - 185W Switch Dlink - 24 porte 10/100/1000Mbps Gigabit PoE Smart Switch + 4 COMBO - 370W Switch Dlink - 20 porte 10/100/1000Mbps Gigabit PoE Stackable L2 Switch W Switch Dlink - 24 porte 10/100/1000Mbps Gigabit PoE Stackable L2+ Switch W PAGINA 11 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

13 Altri servizi opzionali Offerta commerciale LICENZE PORTE TDM E SCHEDE VOIP GATEWAY Tutti i profili dell offerta includono una dotazione di base di licenze per porte TDM esterne (pari al numero dei canali fonia POTS, BRI o PRI) e interne (attacchi analogici o digitali) e per canali IP esterni (pari al numero canali fonia POTS, BRI o PRI). In particolare i profili dell offerta tradizionale sono dotati di 128 licenze per porte TDM mentre i profili dell offerta IP sono dotati di un VoIP Gateway da 32 porte IP 1. Al superamento LICENZE di PORTE queste dotazioni TDM E SCHEDE incluse è necessario VOIP GATEWAY espandere la dotazione di base acquistando estensioni delle licenze per porte TDM o dei VoIP Gateway. Estensione porte TDM da 128 a 256 Estensione porte TDM da 256 a 512 VoIP Gateway 32 canali IP 2 VoIP Gateway 64 canali IP 2 VoIP Gateway 128 canali IP 2 Estensione VoIP Gateway da 32 a 64 canali IP Estensione VoIP Gateway da 64 a 128 canali IP Estensione VoIP Gateway da 32 a 128 canali IP Canone Installazione /una tantum LICENZE SIP, FEATURE NETWORK E SIP TRUNK Per collegare al centralino apparati (p. es. telefoni IP) o client software VoIP a standard SIP di proprietà del cliente è necessario acquistare, per ciascun apparato o client software una licenza SIP 3. apparato Canone singola licenza Pack da 4 licenze Pack da 8 licenze Pack da 16 licenze Licenza SIP per apparati non di sistema In caso di collegamento di più centralini SV8100 su rete IP (p. es. per realtà multisede) LICENZE SIP è necessario acquistare una licenza di rete (Feature Network) per ogni canale IP dei Trunk SIP terminato su ciascun centralino. LICENZE SIP Licenza per Feature Network (Aspirenet) 3 a canale Licenza per Feature Network (Aspirenet) Sempre in caso di realizzazione di impianti multisede in cui siano presenti a centralini canale diversi dall SV8100, per i canali IP dei Trunk SIP non terminati su SV8100 remoti si dovrà prevede l acquisto di licenze SIP Trunk in numero pari al numero totale dei canali Licenza di tutti SIP i trunk Trunkdi questo tipo (in alternativa alle licenze Feature Network). 2 Licenza SIP Trunk 3 a canale 2 a canale 1 Il numero dei canali IP abilitati con le schede VoIP Gateway determina il numero massimo di chiamate IP contemporanee che possono essere veicolate attraverso le porte TDM esterne o attraverso i canali dei Trunk SIP. Tale numero quindi, per un corretto dimensionamento del centralino, deve essere maggiore o uguale al minimo valore tra il numero di terminali/client IP presenti all interno della sede e la somma dei canali esterni TDM e dei canali dei trunk SIP terminati sul centralino. 2 Solo per i profili TDM 3 Per i telefoni del cliente occorre includere un contributo Una Tantum per ogni telefono di 20. PAGINA 12 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

14 Offerta commerciale Access Point IP DECT Access Point IP DECT Cosè l IP DECT Cosè di NEC l IP DECT di NEC NEC IP DECT è NEC una soluzione IP DECT che è una unisce soluzione i vantaggi che della unisce i vantaggi della telefonia IP con la telefonia IP con qualità la qualità superiore e le e le strutture della della tecnologia DECT, che fornisce perfetta qualità tecnologia DECT, della che voce, fornisce garantisce perfetta l handover qualità della tra le celle (possibilità di passare da una cella all altra la voce, garantisce senza l handover perdere tra la comunicazione) le celle (possibilità e una di comunicazione wireless sicura. a passare da una cella all altra senza perdere la comunicazione) L e Access una comunicazione Point IP DECT wireless AP400C sicura. è una stazione radio base che fornisce la telefonia Wireless DECT tramite Cordless DECT conformi allo standard GAP. L Access Point Il IP centralino, DECT AP400C equipaggiato è una stazione con la radio scheda VoIP, si collega agli Access Point direttamente la telefonia tramite la Wireless rete LAN, DECT rendendo tramite il cablaggio dedicato tra stazioni radio base ed base che fornisce Cordless DECT il conformi centralino allo non standard più necessario. GAP. Il centralino, equipaggiato con la scheda VoIP, si collega agli Access Ogni Point Access direttamente Point permette tramite di avere la rete fino LAN, a 11 rendendo canali vocali il cablaggio ed è alimentato dedicato tra tramite stazioni radio base ed il centralino non più necessario. LAN (tramite Power Over Ethernet secondo lo standard IEEE802.3af utilizzando o uno switch POE o un adattatore POE sul cavo LAN). LAN, rendendo il cablaggio Ogni dedicato Access Point Il tra software stazioni permette radio avere gestione fino a 11 canali vocali ed è alimentato tramite LAN (tramite Power viene montato su un PC del cliente come singolo punto di Over Ethernet secondo lo standard IEEE802.3af utilizzando o uno switch POE o un adattatore POE sul cavo manutenzione. LAN). Il software di gestione Con il Centralino viene montato BT Business su un è PC possibile del cliente collegare come fino singolo a 16 Access punto di Point manutenzione. per un massimo ocali ed è alimentato tramite LAN (tramite Power Con il Centralino di 50 BT terminali Business è DECT. ando o uno switch POE o un adattatore POE sul cavo possibile collegare fino a 16 Access Point per un massimo di 50 terminali DECT. Per ogni terminale Per ogni cordless terminale DECT è cordless necessaria DECT una è necessaria licenza standard una licenza IP standard IP. gio nte dedicato come singolo tra stazioni punto radio manutenzione. a 16 Access Point per un massimo di 50 terminali mite nza standard LAN (tramite IP Power un adattatore POE sul cavo di manutenzione. n massimo di 50 terminali Per una valutazione del numero di Access Point necessari è indispensabile una mappa dell Area / edificio da coprire. Tenete presente inoltre che: - in un ufficio la copertura di un DAP (DECT Access Point) è di circa 20 metri. Questa dipende naturalmente dai materiali da costruzione e le dimensioni delle stanze negli edifici. - servizi igienici e ascensori sono un ostacolo maggiore alla propagazione del segnale. - in uno spazio aperto la diffusione del segnale intorno ai DAP è ovviamente migliore. - cercate di posizionare il DAP in spazio aperto, piuttosto che nelle stanze, - anche oggetti in metallo e metallo all interno delle pareti possono causare perdita e riflessione del segnale Per permettere una sincronizzazione tra gli Access Point IP DECT e per permettere Per permettere una Access sincronizzazione Point IP DECT l handover tra le celle tra bisogna gli Access prevedere Point IP una DECT disposizione e per permettere degli apparati l handover in tra modo le celle bisogna prevedere una disposizione degli apparati in modo che le aree di copertura si sovrappongano. che le aree di copertura si sovrappongano. int IP DECT e per permettere l handover tra le celle odo che le aree di copertura si sovrappongano. Access Point IP DECT /una tantum TESTO DA METTERE NELLE NOTE DELLA PAGINA Per una valutazione del numero di Access Point necessari è indispensabile una mappa dell Area / edificio da coprire. PAGINA 13 DI 24 - OFFERTA Tenete COMMERCIALE presente inoltre che: - in un ufficio la copertura di un DAP (DECT Access Point) è di circa 20 metri. Questa dipende naturalmente dai materiali da costruzione e

15 Posto Operatore per Non Vedenti Posto Operatore per Non Vedenti Offerta commerciale Il posto operatore per Non Vedenti è composto da un PC Multimediale con il software di Po Il posto operatore Operatore Non e Vedenti un software è composto specializzato da un PC Multimediale per offrire con la il software soluzione di di sintesi vocale e il collegame Posto Operatore e un software specializzato per offrire la soluzione di sintesi vocale e con la Barra Braille da 40 tasti per le funzioni di input. il collegamento con la Barra Braille da 40 tasti per le funzioni di input. Per poter realizzare Per poter il collegamento realizzare il del collegamento Posto Operatore del con Posto la Centrale Operatore Telefonica con la Centrale Telefonica è necess è necessario che quest ultima sia sia equipaggiata con con i canali i canali VoIP VoIP e quindi, e quindi, se non se non si è sottoscritto il contra si è sottoscritto una il Centrale contratto IP per occorre una Centrale equipaggiarla IP occorre equipaggiarla con un VoIP con Gateway. un VoIP Gateway. L immagine è puramente indicativa e non è dett postazione consegnata corrisponda esteticamen quella visualizzata Data la particolarità dell installazione sono previste due giornate per l installazione della postazione Data e la per particolarità il training dell operatore dell installazione che verrà sono svolto previste da un due tecnico giornate per l installazione della specializzato postazione per tale mansione. e per il training dell operatore che verrà svolto da un tecnico specializzato per ta Il tecnico sarà mansione. presso gli uffici del cliente entro le 9:30 e terminerà l operatività non più tardi delle 17:00. Le uscite saranno organizzate con 10 giorni lavorativi di anticipo. Il tecnico sarà presso gli uffici del cliente entro le 9:30 e terminerà l operatività non più tard Le uscite saranno confermate se non verrà inviata entro 3 giorni dalla data concordata una 17:00. formale Le uscite disdetta saranno a mezzo organizzate all indirizzo con 10 che giorni verrà lavorativi comunicato di anticipo. al cliente in fase Le uscite di presa saranno appuntamento. confermate se non verrà inviata entro 3 giorni dalla data concordata una formale disdetta a mezzo e- mail all indirizzo che verrà comunicato al cliente in fase di presa Il Posto Operatore appuntamento. per Non Vedenti è coperto da un contratto di manutenzione triennale, la Barra Braille è invece coperta da una garanzia di 3 anni per i difetti di fabbricazione ed è escluso qualunque malfunzionamento causato da un danneggiamento provocato Il Posto Operatore per Non Vedenti è coperto da un contratto di manutenzione triennale, la dall utente, è inoltre escluso il costo delle eventuali celle da sostituire. Braille è invece coperta da una garanzia di 3 anni per i difetti di fabbricazione ed è escluso POSTO qualunque OPERATORE malfunzionamento PER NON VEDENTI causato da un danneggiamento provocato L immagine è puramente dall utente, indicativa e non è detto è inolt che la postazione consegnata corrisponda esteticamente a quella visualizzata escluso il costo delle eventuali celle da sostituire. Posto Operatore Non Vedenti /una tantum PAGINA 14 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

16 Offerta commerciale Desktop Suite Softphone Il Desktop Suite Softphone va oltre le normali funzionalità di un softphone standard offrendo potenti funzioni di gestione tramite il PC. Con pochi clic del mouse, è possibile accedere facilmente a numerose funzioni che comprendono sia le operazioni telefoniche ma anche: Videoconferenza: Comunicare in audio e video con altri utenti Presence Whiteboarding: Collaborare e condividere strumenti grafici tramite il PC Condivisione delle applicazioni: Condividere le applicazioni Windows e collaborare con altri utenti Messaggeria istantanea: Inviare messaggi istantanei ad altri utenti Desktop Suite Trasferimento file: Inviare file ad altri utenti Attendant PC Attendant è l applicazione di Posto Operatore Desktop Suite e contribuisce a migliorare la gestione delle chiamate e ad incrementare la produttività, fornendo una console completa delle funzioni necessarie per l operatore direttamente sul PC. Questa soluzione consente di lavorare in maniera più efficiente, in quanto permette agli operatori di trasferire e gestire le chiamate sullo schermo, grazie ad un Interfaccia Utente Grafica (GUI - Graphical User Interface) estremamente intuitiva. Un semplice clic del mouse è sufficiente per eseguire funzioni come trasferta, parcheggio e inclusione. Inoltre, il trasferimento di chiamata, la messa in attesa o la registrazione di un messaggio sono possibili con un semplice clic del mouse. In tal modo, l utente può dedicarsi ad altre attività sul PC, senza perdere nessuna chiamata né dover interrompere il proprio lavoro. PC Attendant offre agli operatori la possibilità di visualizzare lo stato di tutte le linee interne e urbane e di accedere alle funzioni di integrazione con i data-base e gli applicativi del PC. Ad esempio, una finestra pop-up compare quando giunge una chiamata tramite PC Attendant. L operatore gestisce la chiamata direttamente da questa finestra. Le funzioni Caller-ID sono visualizzate sullo schermo e l operatore può accedere alle informazioni relative allo stato di una linea richiesta. Gli operatori hanno la possibilità di monitorare attivamente lo stato di un determinato interno. Se un operatore trasferisce una chiamata a una linea occupata, viene visualizzato un menu di opzioni che consente di effettuare il trasferimento a una casella di posta vocale e di impostare la richiamata automatica. Le chiamate in ingresso e in uscita di ciascun utente vengono inserite in un apposito registro, corredate da informazioni sulla data, l ora e la durata di ogni chiamata e sull identificativo del chiamante. PAGINA 15 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

17 Desktop Suite Softphone Offerta commerciale ASSISTANT L applicazione PC Assistant di Desktop Suite offre potenti funzioni di gestione delle chiamate direttamente da PC desktop. Costituisce un sottoinsieme delle funzioni Attendant che con pochi clic del mouse, permette di accedere facilmente a numerose funzioni composizione rapida dei numeri, gestione delle chiamate e ricerca contatti. SOFTPHONE Il softphone per SV8100 è uno strumento di comunicazione completo, integrato in un PC. Dotato delle funzioni tipiche di un terminale telefonico tradizionale ma con le potenzialità di un terminale IP, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate tramite i loro PC 1. Poiché Softphone è un applicativo software, non sono necessarie apparecchiature aggiuntive per accedere a tutte le sue funzioni: è possibile collegarsi alla propria rete aziendale, dovunque ci si trovi. Gli utenti remoti, o coloro che viaggiano frequentemente, hanno finalmente la possibilità di accedere agli strumenti di comunicazione aziendale quando si trovano fuori ufficio. Softphone offre numerosi vantaggi tra cui: Riduzione delle spese per i desktop, grazie all acquisto di un minor numero di terminali Maggiore soddisfazione dei clienti, grazie ad una maggiore mobilità del personale Maggiore produttività del personale, grazie alla possibilità di alternare gli ambienti di lavoro Riduzione dei costi legati al turnover, aumentando le possibilità di location Il software trasforma così il desktop del PC in una reale postazione telefonica locale o remota su IP, e il PC portatile si trasforma in terminale vocale ad alto livello. DeskTop Suite Softphone offre un set completo di servizi telefonici, disponibile sulla gamma evoluta di telefoni del sistema come, stato delle linee interne ed esterne, identificativo del chiamante, messaggio su attesa, costantemente disponibili sul desktop. apparato noleggio Pack da 4 Pack da 8 Pack da 16 Desktop Suite Softphone Desktop Suite Assistant Desktop Suite Attendant 35 Cuffia USB per PC 1,9 Il canone mensile dei singoli softphone e cuffie prevede la medesima durata di 36 mesi prevista per il centralino, al termine di tale durata è previsto il riscatto dei beni come descritto nelle condizioni contrattuali. Sulle cuffie non è prevista manutenzione e sono garantite per i primi 12 mesi. 1 Quando si riceve una chiamata in entrata, Softphone si attiva automaticamente e riproduce l audio attraverso gli altoparlanti del PC. Gli utenti hanno così la certezza di non perdere nessuna chiamata, anche se non indossano le cuffie. PAGINA 16 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

18 Offerta commerciale ProCall 4+ Enterprise ProCall 4+ Enterprise è una soluzione di Unified Communications completa di CTI, presence managament e instant messaging che permette di migliorare la cooperazione interna all azienda e, tramite la Federation, anche al di fuori di essa. In aggiunta ai normali benefici della CTI (es: aiuto alla composizione, hotkey dialing, journal delle chiamate, campo lampade e ricerca su chiamata entrante) il software è equipaggiato con un sistema di gestione presence utente-centrica, che attinge le sue informazioni dal sistema telefonico e dal calendario. ProCall 4+ Enterprise è la perfetta combinazione per l ottimizzazione della vostra infrastruttura ICT e con prodotti come Microsoft Office, groupware come Microsoft Exchange con Outlook, Lotus Notes e Tobit David, CRM, ERP e applicazioni verticali, Windows Terminal Server, Citrix ed altre soluzioni di virtualizzazione. Requisiti per ProCall 4+ Enterprise PC servers - Hardware: PC with 2 GHz clock frequency 1 GB of RAM 1 GB free hard disk space PC-Server - Software: Microsoft Windows XP SP3, Vista, 7, 8, Server 2003 & 2008, Server 2003 R2 & 2008 R2 & Windows Server 2012 ProCall Enterprise 4.0 è stato testato a Febbraio 2011 ed è certificato Works with Windows 2008 R2 Server Compatible with 32 - and 64-bit Windows operating systems PC Client - Software: Microsoft Windows XP SP3, Vista, 7, 8, Server 2003 e 2008, Server 2003 R2 & 2008 R2 & Windows Server 2012 Compatible with 32 - and 64-bit Windows operating systems Mac OS X 10.6 Snow Leopard, Mac OS X 10.7 Lion, OS X 10.8 Mountain Lion Centralino (se non fornito da BT) - Hardware: 3rd party TAPI and CSTA *- enabled telephone system La soluzione ProCall 4+ Enterprise si compone di una componente Server e di una Client per ciascuna postazione del Cliente. I client ProCall 4+ e la relativa installazione è inclusa nei canoni del servizio in caso di presenza di Microsoft Active Directory. In caso contrario l installazione dei client sulle singole postazioni sarà a cura del Cliente (BT ne installerà uno solo a scopo dimostrativo). E possibile installare un numero di Client fino a due volte il numero di licenza acquistate. Il numero di licenza determina la contemporaneità delle postazioni ProCall 4+ attive. La componente hardware del Server/PC e la predisposizione TAPI 3rd Party di un eventuale sistema telefonico diverso da quello fornito da BT sono a carico del cliente e non sono inclusi nei prezzi esposti. RICH PRESENCE La tecnologia ActiveContacts di ESTOS si focalizza sull individuo. Con ActiveContacts gli utenti possono tenere traccia di informazioni come i dati contatto o lo status telefonico completamente in tempo reale e far scattare, quindi, le relative azioni. Questi meccanismi di gestione presence, inclusa l integrazione con il calendario di Microsoft Outlook, fanno sì che l utente sia sempre a conoscenza di quando e in che modo il partner possa essere contattato. COLLABORATION Oggi la collaborazione è una parte centrale della performance e della competitività di un azienda. Con la funzione di Desktop Sharing di ProCall, il lavoro di squadra della vostra azienda viene rafforzato e la collaborazione tra utenti migliorata ancora di più. Le operazioni lavorative quotidiane richiedono sempre di più di operare in multitasking. La possibilità di interagire con tutti i più utilizzati metodi di comunicazione aziendale (telefono, e instant messaging) da un unico strumento è un requisito essenziale. È questo il punto esatto in cui le funzionalità di Collaboration di ProCall Enterprise si possono esprimere al massimo. ProCall 4+ Enterprise Canone mensile Installazione e configurazione Licenza 3rd Party 9 5 licenze ProCall 4+ Enterprise licenze ProCall 4+ Enterprise licenze ProCall 4+ Enterprise licenze ProCall 4+ Enterprise licenze ProCall 4+ Enterprise PAGINA 17 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

19 Informazioni generali Offerta commerciale FATTURAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO La fatturazione del servizio Centralino BT decorre a partire dalla data di installazione del centralino. Il servizio prevede una fatturazione mensile anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite addebito su carta di credito. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO L attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell ordine firmato. Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il Cliente, in tale circostanza, considerano l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente. DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO L adesione all offerta Centralino BT con profilo Base prevede una alcuna durata minima contrattuale di 36 mesi. In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. ASSISTENZA TECNICA Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere inoltrate anche al numero verde raggiungibile esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all attivazione del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al numero 195. Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente indirizzo Servizio Assistenza Clienti 195 Via Ugo La Malfa 75/77, (90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed amministrativo, anche per posta elettronica all indirizzo 195@bt.com. RISERVE DI VERIFICA TECNICA E CLAUSOLE SOSPENSIVE SERVIZIO BT BT Italia, entro 30 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, si riserva di prendere contatto con il Cliente per effettuare una verifica della compatibilità delle apparecchiature dello stesso e di quelle dell operatore di accesso con le specifiche tecniche descritte nell offerta e necessarie per l attivazione del servizio. Qualora la suddetta verifica avesse esito negativo, le Parti considereranno l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno nulla reciprocamente a pretendere a qualsivoglia titolo. ASSISTENZA CLIENTI Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata: - Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). Al ricevimento della segnalazione di un guasto verrà effettuata un analisi del livello di severity, secondo le definizioni di seguito riportate e la risoluzione del medesimo avverrà nei tempi medi indicati. Tempi di ripristino: Guasto di 1 livello Guasto che procuri un danno su almeno il 50% +1 degli interni del centralino. - 8 ore lavorative per l 90% dei casi;. Guasto di 2 livello - Guasto che procuri un danno su meno del 50% +1 degli interni del centralino ore lavorative per l 90% dei casi; Nel caso in cui, a fronte di intervento tecnico on-site, venga riscontrato un problema alla fornitura del servizio per cause non imputabili a BT Italia e/o non compreso nel contratto di noleggio e manutenzione, il costo dell attività verrà addebitato al cliente che ne sarà preventivamente informato. Il Tecnico, al termine dell intervento richiesto, rilascerà il rapporto delle attività eseguite, con il relativo dettaglio, che dovrà essere controfirmato dal cliente per accettazione. Analogamente avverrà in caso di ulteriori interventi (oltre a quelli preventivati) che dovessero essere necessari in fase di installazione/ disinstallazione e dovuti a cause non imputabili a BT Italia. INSTALLAZIONE Il centralino verrà installato a rack in uno spazio idoneo in termini di accessibilità, temperatura e ventilazione. Dovrà essere predisposta una presa di corrente a cui collegare l impianto. Se verrà posizionato al posto dell impianto precedente saranno a carico del cliente la rimozione e l eventuale smaltimento del vecchio impianto, dei relativi telefoni se non saranno riutilizzabili e di tutti i cavi non più utilizzati. Sarà a carico del cliente la predisposizione all interno del rack di opportuna mensola su cui posizionare il centralino e del permutatore fonia e delle patch per il collegamento dei telefoni. Se per il collegamento del nuovo centralino allo IAD di BT occorrerà un cavo di collegamento superiore ai 2 metri sarà a carico del cliente l eventuale cablaggio e canalizzazione. Dall installazione sono escluse opere di cablaggio, canalizzazione, opere murarie e elettriche e tutto quanto non è espressamente incluso. Sono a carico del Cliente la predisposizione di un cablaggio a 4 fili per i telefoni digitali multifunzione, di un permutatore fonia e delle relative patch in caso di cablaggio strutturato. PAGINA 18 DI 24 - OFFERTA COMMERCIALE

20 Offerta commerciale Indicazioni per la corretta compilazione della scheda di adesione Nella parte superiore della Scheda di Adesione - Informazioni Generali - compilare il campo Gruppo se il cliente appartiene ad associazioni e indicare il codice offerta e il codice Agenzia. PROFILO RICHIESTO Indicare in queste sezioni il tipo di profilo scelto. Per configurazioni personalizzate (CORE) barrare solo una scelta tra profilo CORE o profilo CORE IP (non deve essere indicato altro in questa sezione). ALTRI INTERVENTI Indicare gli interventi aggiuntivi richiesti e la relativa quantità. TELEFONI Indicare la quantità dei telefoni richiesti per ciascun modello. Ove prevista la fornitura in pack indicare il numero di pack richiesti. Per il singolo modello di telefono è possibile combinare pack di diversa dimensione e singoli telefoni (p. es. 2 pack da pack da telefono singolo = 37 telefoni) SCHEDE DI ESPANSIONE Indicare le schede di espansione richieste e le relative quantità. Le schede di upgrade possono essere richieste solo per ordini di variazione della configurazione (non in fase di attivazione del centralino). DESKTOP SUITE Indicare la quantità client Desktop Suite richiesti. Ove prevista la fornitura in pack indicare il numero di pack richiesti. Per il singolo client Softphone o Assistant è possibile combinare pack di diversa dimensione e singoli client (p. es. 2 pack da pack da client Softphone singolo = 37 client Softphone) DICHIARAZIONI E FIRME Accettazione: Per richiedere l attivazione del servizio e l accettazione della Presente scheda di adesione è indispensabile apporre negli appositi spazi data, timbro dell Azienda e firma del Delegato, non potranno pertanto essere considerate valide schede mancanti di uno o più di questi elementi. (Timbro e Firma Obbligatori). Modulistica compilata: In questa sezione indicare con una X se sono stati compilati i moduli elencati, oltre al Modulo Informazioni Tecniche (preselezionato in quanto obbligatorio), ad es. nel caso di Rischi Specifici ed Interferenti. Clausole vessatorie: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per presa visione della clausole previsto nel Contratto. (Timbro e Firma Obbligatori). MANIFESTAZIONE DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO DATI PERSONALI Trattamento dati Personali: Il Delegato deve firmare e apporre il timbro per la manifestazione del consenso al trattamento dati personali. (Timbro e Firma Obbligatori). DOCUMENTAZIONE DA ALLEGARE CONTESTUALMENTE ALLA COMPILAZIONE DELLA PRESENTE SCHEDA D ADESIONE E CONTRATTO Visura Camerale della Società rilascia dalla competente Camera di Commercio. Certificato di Attribuzione della Partita IVA Documento relativo alla procura rilasciata al Delegato dalla persona Giuridica Documento d Identità valido (Carta Identità, Patente, Passaporto) del Delegato. In caso di richiesta del servizio di Number portability (NP): Fotocopia dell ultima fattura dell operatore precedente. Tessera Associativa, in caso di appartenenza a Gruppi che beneficiano di accordi particolari con BT Italia. PROCALL 4+ ENTERPRISE Indicare il numero di licenze client ProCall 4+ Enterprise richieste. La licenza 3rd party e l installazione della componente server è obbligatoria. ADATTATORI, SWITCH E SERVIZI OPZIONALI Indicare le quantità richieste per ogni voce. Le opzioni Hotel sono tra loro mutuamente esclusive. PAGINA 19 DI 24 - SCHEDA ADESIONE