TOYOTA KATA: CHE COS È

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1 Responsabile scientifico: ing. Piergiuseppe Cassone Anna Possio TOYOTA KATA in breve L utilizzo di materiale con Copyright 2013 Mike Rother è pienamente riconosciuto e concesso dall autore TOYOTA KATA: CHE COS È Anna Possio 2 1

2 IL TOYOTA WAY Fonte: Toyota Motor Corporation Sustainability Report, 2009, pag. 54 Come creare e sostenere questa cultura? Anna Possio 3 UNA RISPOSTA Kata del Miglioramento! MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI Kata del Coaching! SVILUPPO DELLE PERSONE Anna Possio 4 2

3 UNA RISPOSTA Visibile Soluzioni lean (gli strumenti, le tecniche e i principi) per migliorare qualità, costo e tempo Meno Visibile Routine sistematica e scientifica di ragionamento e comportamento Manager come coach/maestri di questa routine «Behind what we can see» FONTE IMMAGINE: Mike Rother, Improvement Kata Mindset Anna Possio 5 CULTURA ORGANIZZATIVA Comporta -menti e abitudini delle persone Cultura organizzativa auto Comporta -menti e mentalità delle persone Processi Prodotti Servizi Risultati aziendali Anna Possio 6 3

4 CHE COS È UN KATA Un kata è una routine che, attraverso la pratica volontaria, rende un comportamento un abitudine Anna Possio 7 I DUE KATA DI TOYOTA Il KATA DEL MIGLIORAMENTO è uno schema che permette alle persone di raggiungere delle sfide in modo sistematico e scientifico. COACH ALLIEVO Il KATA DEL COACHING è una routine che permette di insegnare il Kata del Miglioramento. COACH = allenatore, maestro Anna Possio 8 4

5 KATA DEL MIGLIORAMENTO attuale Prossima condizione obiettivo Successive condizioni obiettivo Sfida 5 Domande! 5 Tabellone dell allievo 1 Capire la direzione o sfida 2 Afferrare la condizione attuale 3 Stabilire la prossima condizione obiettivo 4 Lavorare sugli ostacoli attraverso cicli PDCA 5 Cicli di coaching con le 5 Domande Anna Possio 9 CICLI PDCA 1 PDCA = 1 esperimento Anna Possio 10 5

6 CICLI DI COACHING Il manager / coach non dà soluzioni, bensì Socrate fa domande! Anna Possio 11 CHE COSA FA IL COACH? Come sta ragionando il mio allievo? 2 Coach Coach Allievo Sfida l allievo oltre la sua attuale capacità/conoscenza Offre un supporto metodologico Allena l allievo a praticare il KM nel modo corretto Anna Possio 12 6

7 TOYOTA KATA: A COSA SERVE Anna Possio 13 COLLEGAMENTO TRA DIMENSIONE OPERATIVA E DIMENSIONE STRATEGICA attuale Ostacoli obiettivo Sfida Visione La Sfida è il punto di collegamento Il miglioramento quotidiano a livello di processo è nella direzione della strategia di lungo termine (policy deployment) I miglioramenti decentralizzati dei diversi processi sono allineati verso una Sfida comune Miglioramento mirato (purpose-driven): si affrontano solo gli ostacoli che impediscono di raggiungere la prossima Obiettivo Anna Possio 14 7

8 SPERIMENTAZIONE E APPRENDIMENTO Da questo approccio: «Quale problema ho trovato e come lo risolvo?» Caccia ai problemi / sprechi / opportunità Attuale A questo: «Dove vogliamo andare e come ci arriviamo?»! Sforzi di miglioramento più efficaci ed efficienti Cicli PDCA verso la Obiettivo Attuale Obiettivo FONTE: Mike Rother, Improvement Kata Handbook - riadattato Anna Possio 15 SENZA condizione obiettivo TEAMWORK CON condizione obiettivo obiettivo Che cosa possiamo migliorare? Che cosa dobbiamo migliorare? Opinioni personali Dati e fatti FONTE IMMAGINI: Mike Rother, Improvement Kata Handbook Anna Possio 16 8

9 IL MIGLIORAMENTO RICHIEDE UNO SFORZO (STRIVING) QUOTIDIANO Reagire e spegnere incendi Spegnere incendi significa per lo più mantenere la condizione esistente Giornata di lavoro Lottare per il vero miglioramento Svolgere attività di routine Lottare ci spinge oltre la soglia di conoscenza e ci obbliga ad apprendere e adattarci In condizioni dinamiche e imprevedibili, per essere competitivi non basta reagire ai problemi: bisogna lottare sistematicamente per raggiungere risultati superiori. FONTE IMMAGINE: Mike Rother, Improvement Kata Handbook Anna Possio 17 ACCRESCERE LA COMPETITIVITÀ DELL ORGANIZZAZIONE Il Kata del Miglioramento è un metodo per affrontare l incertezza, utilizzandola come opportunità di apprendimento Area di comfort Quante più persone avranno appreso il Kata del Miglioramento, tanto più l organizzazione riuscirà araggiungerelesuesfideesaràaperteasfide sempre maggiori. FONTE IMMAGINE: Mike Rother, Improvement Kata Mindset Anna Possio 18 9

10 È semplice. Non facile. Anna Possio 19 LINK E RISORSE Anna Possio 20 10

11 APPROFONDIMENTI 1) Sito di Mike Rother 1) Sito Toyota Kata Italia 2) Gruppo Toyota Kata Learning Network 2) Gruppo Toyota Kata Network Italia Anna Possio Hall of Fame Honorees Mike Rother John Shook Daniel Jones Anna Possio 22 11

12 Anna Possio 23 12