area DEGENZA Soddisfazione per i singoli elementi del servizio anno 2016
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- Arianna Milano
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1 area DEGENZA Soddisfazione per i singoli elementi del servizio anno 2016 ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO 6.4 CURE A LEI PRESTATE 6.4 ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO 6.4 INDICAZIONI POST DIMISSIONE DELL'OSPEDALE NEL SUO INSIEME 5.9 ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI SULL' DEL REPARTO 5.9 TEMPI D'ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO 5.7 ASPETTI STRUTTURALI ED ALBERGHIERI 5.6 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE 6.4 INFORMAZIONI RICEVUTE SU SALUTE E CURE PRESTATE Fonte: Elaborazione dati Customer Satisfaction URP
2 area AMBULATORI ATTENZIONE MEDICI ATTENZIONE INFERMIERI ACCESSIBILITA', COMFORT E PULIZIA AMBIENTI 5.5 ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET 5.3 SERVIZIO DI PRENOTAZIONE 5.6 TEMPO DI ATTESA 5.0 RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI 5.6 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE 6.1 CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI 6.1 Fonte: Elaborazione dati Customer Satisfaction URP
3 Ospedale di Vimercate - area DEGENZA ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO 6.4 CURE A LEI PRESTATE ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO 6.4 INDICAZIONI POST DIMISSIONE 5.9 DELL'OSPEDALE NEL SUO INSIEME 6.0 ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI SULL' DEL REPARTO 5.9 TEMPI D'ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO 5.6 ASPETTI STRUTTURALI ED ALBERGHIERI 5.7 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE 6.4 INFORMAZIONI RICEVUTE SU SALUTE E CURE PRESTATE
4 Ospedale di Seregno - area DEGENZA ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO CURE A LEI PRESTATE 6.5 ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO 6.5 INDICAZIONI POST DIMISSIONE 6.0 DELL'OSPEDALE NEL SUO INSIEME AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE 6.5 ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI SULL' DEL REPARTO TEMPI D'ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO 6.0 ASPETTI STRUTTURALI ED ALBERGHIERI 5.6 RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE 6.5 INFORMAZIONI RICEVUTE SU SALUTE E CURE PRESTATE 6.5 Fonte: Elaborazione dati Customer Satisfaction URP
5 Ospedale di Carate - area DEGENZA ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO CURE A LEI PRESTATE 6.4 ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO INDICAZIONI POST DIMISSIONE 5.6 DELL'OSPEDALE NEL SUO INSIEME ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI SULL' DEL REPARTO 5.7 TEMPI D'ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO ASPETTI STRUTTURALI ED ALBERGHIERI 5.2 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE 6.4 INFORMAZIONI RICEVUTE SU SALUTE E CURE PRESTATE Fonte: Elaborazione dati Customer Satisfaction URP
6 Ospedale di Giussano - area DEGENZA Valori medi, Scala 1 7 ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO CURE A LEI PRESTATE 6.4 ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO 6.6 INDICAZIONI POST DIMISSIONE 6.1 DELL'OSPEDALE NEL SUO INSIEME ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI SULL' DEL REPARTO TEMPI D'ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO 6.1 ASPETTI STRUTTURALI ED ALBERGHIERI 5.5 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE 6.5 RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE 6.5 INFORMAZIONI RICEVUTE SU SALUTE E CURE PRESTATE 6.5 Fonte: Elaborazione dati Customer Satisfaction URP
7 Ospedale di Vimercate - area AMBULATORI Valori medi, Scala 1 7 ATTENZIONE MEDICI ATTENZIONE INFERMIERI ACCESSIBILITA', COMFORT E PULIZIA AMBIENTI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET 5.7 SERVIZIO DI PRENOTAZIONE 5.9 TEMPO DI ATTESA 5.2 RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI
8 Ospedale di Seregno - area AMBULATORI ATTENZIONE MEDICI ATTENZIONE INFERMIERI ACCESSIBILITA', COMFORT E PULIZIA AMBIENTI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET 4.8 SERVIZIO DI PRENOTAZIONE 5.4 TEMPO DI ATTESA 4.9 RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI 5.7 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI
9 Ospedale di Carate - area AMBULATORI Valori medi, Scala ATTENZIONE MEDICI 5.9 ATTENZIONE INFERMIERI 6.0 ACCESSIBILITA', COMFORT E PULIZIA AMBIENTI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET 5.1 SERVIZIO DI PRENOTAZIONE 5.1 TEMPO DI ATTESA 4.9 RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI 5.2 AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI
10 Ospedale di Giussano - area AMBULATORI 6.4 ATTENZIONE MEDICI 6.4 ATTENZIONE INFERMIERI 6.4 ACCESSIBILITA', COMFORT E PULIZIA AMBIENTI 6.0 ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET SERVIZIO DI PRENOTAZIONE 5.9 TEMPO DI ATTESA 5.6 RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI AREA RELAZIONALE E INFORMAZIONE CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI
11 CUSTOMER SATISFACTION anno 2016 SODDISFAZIONE (Valutazione complessiva dell'esperienza di ricovero o visita o esame) 6.1 RACCOMANDABILITA' (Consiglierebbe ad altri questo Ospedale?)
12 Ospedale di Vimercate Customer Satisfaction anno 2016 Valori medi, scala 1-7 SODDISFAZIONE (Valutazione complessiva dell'esperienza di ricovero o visita o esame) 6.1 RACCOMANDABILITA' (Consiglierebbe ad altri questo Ospedale?) 6.1 Ospedale di Seregno Customer Satisfaction anno 2016 Valori medi, scala 1-7 SODDISFAZIONE (Valutazione complessiva dell'esperienza di ricovero o visita o esame) RACCOMANDABILITA' (Consiglierebbe ad altri questo Ospedale?)
13 Ospedale di Carate Customer Satisfaction anno 2016 Valori medi, scala 1-7 SODDISFAZIONE (Valutazione complessiva dell'esperienza di ricovero o visita o esame) 6.0 RACCOMANDABILITA' (Consiglierebbe ad altri questo Ospedale?) 6.1 Ospedale di Giussano Customer Satisfaction anno 2016 Valori medi, scala 1-7 SODDISFAZIONE (Valutazione complessiva dell'esperienza di ricovero o visita o esame) RACCOMANDABILITA' (Consiglierebbe ad altri questo Ospedale?) 6.4
area DEGENZA 1803 questionari raccolti Soddisfazione per i singoli elementi del servizio 1 semestre 2017
area DEGENZA 1803 questionari raccolti Soddisfazione per i singoli elementi del servizio 1 semestre 2017 ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO CURE A LEI PRESTATE ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO INDICAZIONI
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QUESITO: Il suo ricovero è avvenuto Ginecologia e Ostetricia Non Risponde 1 2.1 Urgenza 18 38.3 Programmato 24 51.1 Day Hospital 4 8.5 QUESITO: Tempi d'attesa per ottenere il ricovero Valore medio 6,43
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