Nuove sfide, nuovi scenari e nuovi modelli per una Sanità che cambia: come creare valore

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1 Nuove sfide, nuovi scenari e nuovi modelli per una Sanità che cambia: come creare valore Forum per l innovazione per la salute 2017 Roma, 20 settembre 2017 Norberto Silvestri Via Álvaro del Portillo, Roma - Italia

2 ECCELLENZA Dove vogliamo andare? Posizionamento fra i top ospedali in Italia su tutti gli indicatori GLI ALTRI

3 Mission Migliorare la vita dei nostri pazienti, grazie a cure sempre più efficaci e a un organizzazione innovativa e sostenibile. Investire in una ricerca che abbia un impatto concreto sul progresso della Medicina. Formare una nuova generazione di professionisti attraverso un modello che unisce Clinica, Ricerca e Università. Attività clinica Didattica Ricerca

4 ECCELLENZA Offrire ai nostri pazienti le cure e l assistenza migliori Misurare in modo trasparente e innovativo la qualità dei nostri risultati Coniugare sviluppo, sostenibilità economica e responsabilità sociale INNOVAZIONE Investire nella ricerca clinico-scientifica e in tecnologie all avanguardia per trovare nuove cure Sviluppare modelli organizzativi e gestionali fondati sulla qualità dei percorsi di cura Formare una nuova generazione di professionisti in una dimensione internazionale RESPONSABILITÀ PASSIONE I nostri valori Essere una comunità di professionisti che lavora in squadra per raggiungere obiettivi comuni Garantire a chi merita possibilità di crescita professionale Essere di esempio gli uni per gli altri Lavorare con creatività ed energia Curare ogni dettaglio, perché è la passione per la cosa in sé che ci porta lontano Sentirci e far sentire i pazienti come a casa

5 La gestione manageriale Le caratteristiche fondamentali: multidisciplinarietà ed integrazione ottimizzazione delle risorse scarse gestione per progetti e per processi pianificazione e controllo

6 La transizione culturale Organizzazione DA Il reparto A Funzioni e processi Gestione Assenza della dimensione economica Controllo di gestione Il malato Il paziente Il cittadino Il cliente Le risorse umane Modello burocratico Gestione per obiettivi

7 Il percorso continua.. Asset Management Pathway Management Disease Management Individualized Care Caratteristiche Sostenibilità economica e efficienza organizziva Specializzazione Sviluppo del portafoglio attività Appropriatezza della sequenza degli eventi Attenzione alla completezza dei percorsi Coerenza e appropriatezza dei contenuti rispetto alla patologia Misurazione dei risultati Personalizzazione del percorso diagnostico e terapeutico Misurazione dei risultati Domande chiave Quando? Quanto? Cosa viene prima? Perchè? (=quale condizione/ patologia?) Come? (=esperienza del paziente e risultato clinico) Perchè? (=quale momento del percorso?) Come? (=confronto con best practice)

8 Esito clinico e Take Care devono essere la nostra definizione di Qualità QUALITA ESITO CLINICO TAKE CARE «Il migliore ospedale» «Le migliori cure» «Il miglior percorso» Indicatori di esito 1 Indicatori di processo 2 PROM 3 Percorso gestito dall organizzazione Zero attese inutili Zero pazienti persi Supporto dei bisogni sociali 4 1 Misure dirette dell outcome e.g., mortalità, infezioni, curve di sopravvivenza,... 2 Process quality, predittiva di buon esito e.g., TC entro 30 min nello stroke, aspirina nell infarto,... 3 Patient Reported Outcome Measures, e.g., dolore, recupero funzionale, ritorno alla vita attiva,... 4 Supporto psicologico, supporto della fragilità, guida nella fase extra-ospedaliera

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10 Elementi chiave Gestione activity mix Controllo DMD Produzione Controllo dei consumi Adeguamento dell'headcount Produttività/costo del personale Ospedale paperless Sostenibilità Ricerca Benchmarking vs altre istituzioni Impact factor Brevetti Istituzione meccanismi di quality gov ce Accesso alle nuove cure Turnover del personale Digitalizzazione Integrazione con l Università Qualità Sviluppo Tutorship e crescita dei giovani Innovazione Tecnologica Incremento attrattività per privato e extraregione