WEB SECURITY E E-COMMERCE

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1 WEB SECURITY E E-COMMERCE Desenzano D/G 25 gennaio

2 Alcuni dati EUROSTAT Data from August 2012 Enterprise turnover from e-commerce,

3 EUROSTAT Data from August 2012 Enterprises selling online, EU-27,

4 WEB MARKETING 4

5 WEB Marketing* studia il mercato on line e per sviluppare i rapporti commerciali tramite il web Base del web marketing ottenere massima visibilità al proprio sito 5

6 Progetto promozione dell azienda realizzazione sito internet 6

7 COMPORTAMENTO ACQUISTO ON LINE Bisogno prodotto o servizio Acquista Ricerca hiede ad amici social network Visita i siti Legge opinioni e reputazione feedback, commenti 7

8 MARKETING Invio di con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra un'azienda e i suoi clienti precedenti o attuali e per incoraggiarne la fidelizzazione. Invio di con l'intento di acquisire nuovi clienti o convincere quelli precedenti ad acquistare subito qualcosa. Aggiunta di elementi pubblicitari nei messaggi inviati da altre aziende ai propri clienti. 8

9 Dalla ricerca effettuata su un campione di 5000 persone dei cinque paesi: Italia, Spagna, Regno Unito, Francia e Germania, emerge che: 5,3 miliardi di ricevute ogni giorno (707 milioni in Italia) Ogni utente riceve in media 28 al giorno, anche se in Italia la media scende a 22 mail giornaliere. European Marketing Consumer Report 2011 a cura di ContactLab 9

10 ATTENZIONE sono troppe mettono in pericolo la mia privacy PRIVACY 10

11 SPAMMING 11

12 Codice Privacy L uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l intervento di un operatore per l invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell interessato. Tale principio si applica anche a , fax, mms, sms. Il Codice Privacy ha pertanto accolto il sistema dell opt-in, che ammette l invio solo in presenza di consenso preventivo. 12

13 PROFILAZIONE DEI CLIENTI 13

14 Ogni clic del mouse, ogni scelta di navigazione effettuate dagli utenti di un sito può costituire un elemento di un processo di profilazione volto a trovare nei nostri comportamenti correlazioni significative da un punto di vista commerciale. Sempre più aziende vanno in rete e usano le opportunità di dialogo diretto ed indiretto che questa offre per fare marketing, acquisire informazioni sui loro clienti e, qualche volta, per uno scouting di opinioni e critiche contro di esse. la profilazione può costituire un'opportunità perché permette all'impresa di comprendere e soddisfare i loro desideri o bisogni. 14

15 La notificazione Uno degli adempimenti più importanti che devono essere svolti nei confronti del Garante è quello della notificazione. La notificazione è validamente effettuata solo se è trasmessa attraverso il sito dell'autorità utilizzando l'apposito modello predisposto dal Garante (art. 38 del Codice). Tale modello deve contenere soltanto alcune tipologie di informazioni riguardanti il trattamento da notificare, specificamente indicate nella normativa. Notificazione e Registro dei trattamenti (artt. 37 e 38 d. lg. 30 giugno 2003, n.196) Facsimile del modello Cosa è la notificazione Istruzioni Intermediari convenzionati Link utili Esoneri, chiarimenti e precisazioni Compilazione della notificazione Consultazione del registro 15

16 SICUREZZA 16

17 Fare shopping on line per il consumatore significa sicurezza nei pagamenti o durante la trasmissione dei dati. L insicurezza di alcuni dipende dalla fequenza nell utilizzo di siti e-commerce. Il cliente che effettua acquisti abitualmente giudica l e-commerce sicuro. Per l impresa la sicurezza gioca un ruolo fondamentale poiché un attacco da parte di hacker può arrecare non solo danni materiali, ma anche immateriali alla sua reputazione. La sfida futura sia per l attività di e-commerce che per la protezione dei dati degli e-buyers è la sicurezza. 17

18 un pò di numeri Dal Norton Cybercrime Report 2012, lo studio annuale che la sussidiaria di Symantec redige per monitorare gli effetti degli attacchi scagliati verso gli utenti online e quelli con in tasca uno smartphone o un tablet, emerge che i costi diretti (e quindi oneri finanziari subiti a causa di frodi, furti e riparazioni di device) generati dalle attività dei cybercrinali negli ultimi 12 mesi: 110 miliardi di dollari a livello globale e poco meno di 2,5 miliardi di euro a livello italiano. Cifra che nascono da un costo medio per vittima di 197 dollari (per i 24 Paesi) e 275 euro (per l'italia) e di un numero di vittime di 556 milioni e 8,9 milioni rispettivamente.* La causa principale del propagarsi degli attacchi? Anche questa nota: la scarso ricorso a soluzioni di protezioni delle minacce. Stando al rapporto di Norton, solo il 33% degli utenti italiani (la percentuale sale al 44% su scala globale), utilizza effettivamente un software in grado di assicurare la dovuta sicurezza dei propri dati e solo il 45% usa le impostazioni di privacy per controllare le informazioni che condivide con i propri contatti.* * - settembre

19 19

20 PRINCIPALI ATTACCHI ON LINE Il termine deriva della pesca, probabilmente influenzato da phreaking, e allude alle esche usate per "catturare" informazioni finanziarie e di password. Phishing è il processo penale fraudolento di acquisire informazioni riservate come nome utente, password e numeri di carte di credito da parte di un soggetto mascherato da soggetto affidabile in una comunicazione elettronica. Il phishing viene generalmente effettuato tramite o messaggistica istantanea, e porta spesso gli utenti di inserire dati in un sito Web contraffatto il cui aspetto grafico è quasi identico a quello legittimo. 20

21 SNIFFING È uno degli attacchi più utilizzati su Internet. Lo "sniffing" è l'ascolto in rete e la cattura dei dati che sulla rete vengono trasmessi. Per mettere in atto questa tecnica occorre prima aver preso il controllo di una macchina che fa parte della rete alla quale appartiene la macchina bersaglio. PHARMING Il pharming è un'altra forma di frode on-line molto simile al phishing. I "pharmer" si affidano a siti Web fasulli e al furto d'informazioni riservate per perpetrare truffe on-line. I pharmer reindirizzano le vittime direttamente sul sito Web fasullo, anche quando queste digitano correttamente l'indirizzo di una banca o altro servizio on-line nel browser Web. 21

22 I siti più importanti di e-commerce hanno un certificato digitale che consente di verificare l'autenticità del sito visitato. in conclusione rendere il proprio sito web sicuro garantisce all impresa di acquisire credibilità e quindi maggiore fiducia dall utente 22

23 GRAZIE! consulente privacy 23

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