La responsabilità sociale d impresa come strumento per l innovazione e lo sviluppo territoriale

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1 Sostenibilità e Territorio. Quale ruolo per istituzioni, banche e imprese? Martedì 10 Giugno 2008 Loggia dei Mercanti Ancona La responsabilità sociale d impresa come strumento per l innovazione e lo sviluppo territoriale Antonio Tencati, Università Bocconi 1

2 Obiettivi Di cosa parliamo? Le finalità dell impresa Lo stakeholder approach La responsabilità sociale dell impresa La prospettiva europea Le ragioni La sostenibilità Il caso italiano Sostenibilità, CSR e innovazione 2

3 Stefano Pogutz 3

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8 Di cosa parliamo? CSR means something, but not always the same thing to everybody Responsabilità legale Responsabilità in senso etico Responsabilità oggettiva (causale) Più alti standard e più alta qualità Legittimazione sociale Filantropia e donazioni Rispetto delle richieste dei diversi portatori di interesse 8

9 Francesco Perrini Antonio Tencati Di cosa parliamo? an eclectic field with loose boundaries, multiple memberships, and different training/perspectives is a concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis Corporate Citizenship Stakeholder Engagement Corporate Accountability Social Issues Management Corporate Governance Social Accountability Social Commitment Stakeholder Management Cause Related Marketing Corporate Giving Corporate Sustainability 9

10 Di cosa parliamo? Just good business? (Economist Special Report, January 19, 2008) 10

11 Le finalità dell impresa Negli anni il concetto di valore è diventato l obiettivo ultimo dell impresa e la misura del suo successo Cosa significa valore? Come si misura il valore? Risultato di esercizio Return on Investment Valore Aggiunto Valore Return on Equity Metodo dei flussi di risultato Utile per azione Economic Value Added 11

12 Le finalità dell impresa Il valore di mercato del capitale non è sufficiente per fornire un quadro veritiero e corretto della qualità della gestione aziendale Un impresa apparentemente di successo, che sta massimizzando il proprio shareholder (market) value, non coincide necessariamente con un impresa che crea valore managers of firms have obligations to a broader group of stakeholders than simply shareholders 12

13 Lo stakeholder approach Il concetto di stakehoder fa riferimento a any group or individual who can affect or is affected by the achievement of the firm s objectives (Freeman, 1984 Strategic Management: A Stakeholder Approach) NGOs business partners gruppi di pressione mass media dipendenti management azionisti fornitori organizzazioni internazionali clienti agenzie governative sindacati associazioni di categoria generazioni future 13

14 Lo stakeholder approach Più in generale è possibile distinguere tra: S. primari, ossia tutti quegli individui e gruppi ben identificabili da cui l impresa dipende per la sua sopravvivenza (azionisti, dipendenti, clienti, fornitori e agenzie governative e altri soggetti pubblici) S. secondari, gli altri soggetti che influenzano o sono influenzati dall impresa, ma che non sono impegnati in transazioni con l impresa o non sono essenziali per la sua sopravvivenza (gruppi di interesse pubblico, movimenti di opinione, mass media, comunità locali, associazioni imprenditoriali, sindacati, le generazioni future, ecc.) 14

15 Lo stakeholder approach The stakeholder network the stakeholder/relational view of the firm Customer stakeholder 1 Government Financial Partners Customers Customer stakeholder 2 Employee stakeholder 2 Shareholders Firm Employees Suppliers Civil society Employee stakeholder 1 Supplier stakeholder 1 Civil society stakeholder 2 Civil society stakeholder 1 15

16 La responsabilità sociale dell impresa Businessmen have obligations to pursue those policies, to make those decisions, or to follow those lines of action which are desirable in terms of the objectives and values of our society (Bowen, Social Responsibilities of the Businessman, 1953) Social Responsibility of Business CSR Responsabilità sociale d impresa è il continuo impegno a comportarsi in maniera etica e a contribuire allo sviluppo economico, migliorando la qualità della vita dei dipendenti e delle loro famiglie, della comunità locale e in generale della società World Business Council for Sustainable Development Corporate Social Responsiveness la capacità di un impresa di rispondere alle pressioni sociali 16

17 La responsabilità sociale dell impresa 2000 the Lisbon Summit (especially urges enterprises to commit themselves to a greater social involvement with reference to best practices related to on-going education and training, work organization, equal opportunities, inclusion in the mainstream of society and sustainable development) Strategic EU goal: to become (by 2010) the most competitive and dynamic knowledge-based economy in the world, capable of sustainable economic growth with more and better jobs and greater social cohesion. CSR as a business contribution to Sustainable Development 17

18 La responsabilità sociale dell impresa Perché il Green Paper? Ethical CSR Environment Social 18

19 La responsabilità sociale dell impresa Corporate Social Responsibility (CSR) is a concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis CSR is essentially a concept whereby companies decide voluntarily to contribute to a better society and a cleaner environment Commissione delle Comunità Europee, Green Paper. Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, 18 luglio 2001 Commissione delle Comunità Europee, Communication from the Commission concerning Corporate Social Responsibility: a business contribution to Sustainable Development, 2 luglio 2002 Commissione delle Comunità Europee, Implementing the Partnership for Growth and Jobs: Making Europe a Pole of Excellence on Corporate Social Responsibility, 22 marzo

20 Fattori di natura competitiva e strategica Le ragioni Le imprese percepite come socialmente responsabili possono essere apprezzate in maniera particolare dal mercato e offrire maggiore utilità al consumatore (customer satisfaction) Le imprese percepite come socialmente responsabili possono risultare più attrattive per il mercato del lavoro, catalizzando personale qualificato Azioni e programmi sociali possono anticipare le dinamiche normative, accentuando la libertà e l indipendenza delle imprese Un contributo positivo verso la società può essere considerato come un investimento di lungo periodo, che può riflettersi sull impresa favorendo condizioni migliori in termini di fiducia e di consenso contribute to a better society and a cleaner environment 20

21 Le ragioni Fattori di natura morale ed etica Qualsiasi azione realizzata da un impresa produce un impatto a livello sociale (attraverso i prodotti/servizi, occupando forza lavoro, ecc.) Le imprese devono essere considerate responsabili in ogni caso per gli impatti generati, a prescindere dal fatto che siano positivi, negativi o neutri Essendo attori sociali estremamente influenti (in grado di influenzare le dinamiche sociali e culturali), le imprese devono utilizzare il proprio potere e le proprie risorse in maniera responsabile Le imprese basano la propria azione sul supporto di diversi stakeholder; pertanto, sono responsabili nei confronti di questi soggetti 21

22 La sostenibilità Lo Sviluppo Sostenibile è uno sviluppo che garantisce i bisogni delle generazioni attuali senza compromettere la possibilità che le generazioni future riescano a soddisfare i propri World Commission on Environment and Development - Our Common Future L impresa crea valore quando orienta la propria gestione verso l obiettivo della sostenibilità Sustainability is the capability of an organisation (or society) to continue its activities indefinitely, having taken due account of their impact on natural, social and human capital Institute of Social and Ethical AccountAbility, 1999, AccountAbility 1000 (AA1000) framework, London, ISEA (AccountAbility) 22

23 La sostenibilità La Triple Bottom Line Sviluppo economico Sviluppo Sostenibile Protezione dell ambiente Coesione sociale 23

24 Il caso italiano 24

25 Il caso italiano Diverse ricerche rivelano che le imprese italiane mostrano un approccio favorevole e attento alla responsabilità sociale Non piena consapevolezza del concetto Definizioni spesso non univoche e congruenti Le principali ragioni alla base di questo atteggiamento sono collegate ai temi della reputazione, dell immagine e delle relazioni dell impresa con la comunità locale Capitale sociale, inteso come set di relazioni (social network) che lega l impresa al suo territorio in una logica di fiducia e reciprocità Fattore chiave alla base del successo di lungo periodo di molte imprese nella realtà italiana 25

26 Il caso italiano E possibile introdurre la nozione di sunk CSR o responsabilità sociale sommersa per individuare azioni e interventi a livello di comunità locale e di lavoratori realizzati dalle imprese spontaneamente Cultura della responsabilità sociale Come fare emergere una cultura della responsabilità sociale? Processi di supporto e promozione a livello territoriale Social Awards e best practices, Principi e guidelines Tempo 26

27 Sostenibilità, CSR e innovazione Responsabilità sociale Innovazione Sostenibilità dell impresa Sostenibilità del network in cui l impresa è inserita 27

28 Sostenibilità, CSR e innovazione Prospettiva di innovazione di sistema Relational state/collaborative governance Soggetti pubblici Imprese Società civile 28

29 Sostenibilità, CSR e innovazione Banche come possibili promotori e catalizzatori di innovazione a livello territoriale Soggetti pubblici Banche Imprese Società civile 29

30 Contatti Antonio Tencati, Università Bocconi Francesco Perrini, Antonio Tencati, 2008, Corporate Social Responsibility. Un nuovo approccio strategico alla gestione d impresa, EGEA, Milano, 320 pp. ISBN-13: