Scanner piatto per documenti HP Scanjet Guida per l'utente

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1 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 Guida per l'utente

2 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 Guida per l'utente

3 Copyright e licenza 2005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Sono vietati la riproduzione, l'adattamento e la traduzione senza previa autorizzazione scritta, salvo nei casi previsti dalle leggi sul copyright. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le uniche garanzie per i prodotti e i servizi HP sono presentate nelle dichiarazioni esplicite di garanzia fornite in accompagnamento a tali prodotti e servizi. Nessuna disposizione del presente documento dovrà essere interpretata come garanzia aggiuntiva. HP non sarà responsabile per omissioni o errori tecnici ed editoriali contenuti nel presente documento. Marchi di fabbrica ENERGY STAR è un marchio registrato negli Stati Uniti dell'agenzia EPA (Environmental Protection Agency) statunitense. Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation.

4 Sommario 1 Uso dello scanner...3 Installazione dello scanner...3 Come ottenere altre informazioni...3 Uso del software HP Photosmart...3 Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori...4 Informazioni sulla scansione...6 Selezione del tipo di originale: documento o immagine...7 Scansione di documenti... 7 Scansione di foto...8 Scansione di più foto mediante un'unica operazione...8 Scansione di testo da modificare...8 Salvataggio di un documento su un'unità disco o su un CD...9 Invio tramite di una foto o di un documento acquisito...9 Esecuzione di copie...10 Annullamento di una scansione in corso...10 Modifica delle impostazioni di scansione...10 Uso del pulsante Risparmio energia Scansione dall'alimentatore automatico documenti (ADF)...12 Scelta di supporti consentiti per l'uso con l'adf...12 Caricamento degli originali nell'adf...12 Scansione di documenti fronte/retro dall'adf...13 Esecuzione di copie dall'adf Scansione dall'adattatore per lucidi (TMA)...14 Suggerimenti per la scansione di lucidi Scansione di diapositive...14 Scansione di negativi Cura e manutenzione...18 Pulizia della superficie di scansione...18 Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA)...18 Pulizia e manutenzione dell'alimentatore automatico documenti (ADF)...19 Ordinazione dei materiali di consumo e manutenzione dello scanner Risoluzione dei problemi...20 Problemi di installazione o configurazione dello scanner...20 Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware...21 Problemi di funzionamento dello scanner...23 Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA Assistenza ai prodotti...28 Sito Web ad accesso facilitato...28 Sito Web HP Scanjet...28 Operazioni di assistenza Conformità alle norme e specifiche del prodotto...30 Specifiche dello scanner...30 Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA)...31 Specifiche dell'alimentatore automatico documenti (ADF)...31 Guida per l'utente 1

5 Specifiche ambientali dello scanner, dell'adf e del TMA...32 Indice Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

6 1 Uso dello scanner Questo manuale descrive come utilizzare lo scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 e i relativi accessori, risolve i problemi di installazione e indica come contattare l'assistenza clienti. Installazione dello scanner Come ottenere altre informazioni Uso del software HP Photosmart Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori Informazioni sulla scansione Selezione del tipo di originale: documento o immagine Scansione di documenti Scansione di foto Scansione di più foto mediante un'unica operazione Scansione di testo da modificare Salvataggio di un documento su un'unità disco o su un CD Invio tramite di una foto o di un documento acquisito Esecuzione di copie Annullamento di una scansione in corso Modifica delle impostazioni di scansione Uso del pulsante Risparmio energia Installazione dello scanner Per installare lo scanner e il relativo software, vedere il poster di installazione incluso nella confezione. Come ottenere altre informazioni La Guida in linea contiene ulteriori informazioni sullo scanner e sul relativo software. Se è stato installato il software HP Photosmart fornito con lo scanner, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi su Guida in linea. Uso del software HP Photosmart Quando si installa il software HP Photosmart, vengono visualizzate due icone sul desktop. Tali icone aprono due programmi per l'esecuzione e la modifica delle scansioni. Per informazioni sull'uso di Centro soluzioni HP e del software HP Photosmart, vedere la Guida in linea. Centro soluzioni HP è il programma introduttivo alla scansione di immagini e documenti. Da Centro soluzioni HP è possibile: Eseguire funzioni di scansione e copia Accedere alle informazioni della guida e della risoluzione dei problemi Guida per l'utente 3

7 Capitolo 1 (continua) Accedere al software HP Photosmart per modificare le scansioni Modificare le impostazioni e le preferenze Il software HP Photosmart consente di modificare, stampare, archiviare e condividere le immagini che sono state acquisite tramite scansione. È possibile accedere al software HP Photosmart dall'icona sul desktop o mediante Centro soluzioni HP. Per avviare una scansione: Fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, fare clic sulla scheda relativa allo scanner, quindi selezionare l'operazione che si desidera eseguire. Nota Se l'icona Centro soluzioni HP non è visualizzata sul desktop, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, scegliere HP, quindi fare clic su Centro soluzioni HP. Informazioni sul pannello anteriore e sugli accessori Questa sezione contiene informazioni sul pannello anteriore dello scanner, sull'adattatore per lucidi (TMA) e sull'alimentatore automatico documenti (ADF). Pulsanti del pannello anteriore Adattatore per lucidi (TMA) Alimentatore automatico documenti (ADF) Pulsanti del pannello anteriore Icona Nome della funzione Pulsante Risparmio energia Pulsante Destinazione Pulsante Scansione documento in Descrizione Consente di attivare o disattivare la modalità Risparmio energia. Il pulsante Risparmio energia consente inoltre di spegnere completamente lo scanner, se premuto per almeno due secondi. Consente di selezionare la destinazione (un'applicazione, ad esempio un programma di elaborazione testi) in cui salvare un documento acquisito. La destinazione viene visualizzata sul display del pannello anteriore. Selezionare la destinazione prima di premere il pulsante Scansione documento in. Consente di acquisire un documento originale nella destinazione selezionata (un'applicazione, ad esempio un programma di elaborazione testi). 4 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

8 (continua) Icona Nome della funzione Pulsante Scansione foto Pulsante Modifica di testo (OCR) Descrizione Utilizzare il pulsante Destinazione per selezionare la destinazione. Consente di acquisire foto, grafici, diapositive o negativi nel software HP Photosmart. È necessario che la scansione delle diapositive e dei negativi venga eseguita dall'adattatore per lucidi (TMA). Consente di acquisire il testo e le foto di un documento e visualizza il testo modificabile nell'applicazione per l'elaborazione di testi specificata. Pulsante Archivia documenti Pulsante Pulsante Copia Pulsante Numero di copie Pulsante di copia Colore/ Bianco e nero Pulsante Impostazioni pulsante Consente di acquisire la foto o il documento originale nel file selezionato come destinazione. Una volta eseguita la scansione dell'originale, viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile immettere il nome del file, il tipo di file e l'ubicazione in cui si desidera salvarlo. Consente di eseguire scansioni usando le impostazioni per le immagini in scala di grigi, mantenendo ridotte le dimensioni del file per l'invio tramite ; inoltre, consente di inviare la scansione effettuata al proprio programma di posta elettronica (se tale funzione è supportata). È disponibile un'opzione che consente di eseguire la scansione a colori di foto, diapositive o negativi. Consente di eseguire la scansione dell'immagine e di inviarla a una stampante per creare delle copie. Consente di selezionare il numero di copie che si desidera stampare mediante il pulsante Copia. Premendo il pulsante Copia, è possibile stabilire se le immagini verranno acquisite a colori o in bianco e nero. Consente di aprire la finestra di dialogo Impostazioni pulsante. Mediante questa finestra di dialogo è possibile modificare le impostazioni dei pulsanti dello scanner. Guida per l'utente 5

9 Capitolo 1 (continua) Icona Nome della funzione Pulsante Annulla LCD a 16 caratteri Descrizione Consente di annullare una scansione mentre lo scanner è in funzione o di annullare una serie di scansioni dall'alimentatore automatico documenti (ADF). Indica il numero di copie che verranno stampate quando si preme il pulsante Copia. Visualizza inoltre le informazioni relative allo stato e i codici di errore che identificano i problemi relativi allo scanner. Adattatore per lucidi (TMA) È possibile utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di diapositive o negativi da 35 mm. Per ulteriori informazioni sul TMA, vedere Scansione dall'adattatore per lucidi (TMA). Alimentatore automatico documenti (ADF) Lo scanner viene fornito con un alimentatore automatico documenti (ADF) che è possibile utilizzare per acquisire più documenti in modo semplice e rapido. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione dall'alimentatore automatico documenti (ADF). Informazioni sulla scansione Iniziare la scansione in uno dei tre modi seguenti: Dai pulsanti del pannello anteriore: per avviare rapidamente le operazioni utilizzando le funzioni di base Da Centro soluzioni HP: per avere un maggiore controllo durante il processo di scansione Da altre applicazioni Scansione tramite i pulsanti del pannello anteriore Scansione da Centro soluzioni HP Scansione da altre applicazioni Scansione tramite i pulsanti del pannello anteriore Utilizzare i pulsanti sul pannello anteriore dello scanner per le funzioni di scansione di base, ad esempio per la scansione di immagini e documenti. Le istruzioni per l'uso dei pulsanti del pannello anteriore sono reperibili in questo manuale. Scansione da Centro soluzioni HP Eseguire la scansione da Centro soluzioni HP per avere un maggiore controllo durante il processo di scansione, ad esempio quando si desidera utilizzare funzioni più avanzate o modificare le impostazioni di scansione. 6 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

10 Per avviare Centro soluzioni HP: 1. Effettuare una delle seguenti operazioni: a. Sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP. b. In alternativa, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, scegliere HP e fare clic su Centro soluzioni HP. 2. Se sono state installate più periferiche HP, fare clic sulla scheda relativa allo scanner. In Centro soluzioni HP sono visualizzate solo le funzioni, le impostazioni e le opzioni di assistenza appropriate per la periferica HP selezionata. Scansione da altre applicazioni È possibile eseguire la scansione di un'immagine direttamente in un'applicazione software, se questa è compatibile con lo standard TWAIN. Generalmente, un'applicazione è compatibile se dispone di un comando come Acquisisci, Scansione o Importa nuovo oggetto. In caso di dubbi sulla compatibilità o sul comando da utilizzare, consultare la documentazione dell'applicazione. Selezione del tipo di originale: documento o immagine Sono disponibili due opzioni per il tipo di originale: Documento o Immagine. Lo scanner ottimizza le proprie impostazioni in base alla scelta effettuata. Per stabilire qual è il tipo di originale più adatto alle proprie esigenze, fare riferimento alle linee guida riportate di seguito. Se l'originale è costituito da Solo testo o testo e grafica Una foto o un'immagine stampata Selezionare questo tipo di originale Documento Immagine Scansione di documenti Utilizzare il pulsante Scansione documento in ( ) per acquisire dei documenti. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso o nell'adf con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso l'alto. 2. Selezionare una destinazione premendo il pulsante Destinazione ( ) fino a quando la destinazione desiderata non viene visualizzata sul display del panello anteriore. 3. Premere il pulsante Scansione documento in. Il documento viene acquisito e visualizzato nella destinazione specificata. Nota Se si desidera visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla destinazione specificata, avviare la scansione da Centro soluzioni HP. Vedere Scansione da Centro soluzioni HP. Guida per l'utente 7

11 Capitolo 1 Scansione di foto Utilizzare il pulsante Scansione foto ( ) per eseguire la scansione delle immagini. Per la scansione di diapositive o negativi, vedere Scansione dall'adattatore per lucidi (TMA). 1. Collocare l'originale con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e chiudere il coperchio. 2. Premere il pulsante Scansione foto. Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. Nota Per visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla destinazione scelta, selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo Scansione HP. Fare clic sul pulsante Accetta nella schermata dell'anteprima per avviare la scansione finale. 3. Fare clic su Scansione. 4. Al termine della scansione, posizionare un elemento sul vetro dello scanner e fare clic su Scansione per eseguire la scansione di un'altra immagine oppure fare clic su Chiudi. L'immagine acquisita viene aperta con il software HP Photosmart. Scansione di più foto mediante un'unica operazione Dalla superficie di scansione, è possibile acquisire più foto contemporaneamente. Disporre le immagini che si desidera acquisire sul vetro della periferica di scansione HP. Per ottenere risultati ottimali, lasciare uno spazio di almeno 6 mm (0,25 pollici) tra i bordi delle immagini. Quindi, attenersi alla procedura per la scansione di un'immagine. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione di foto. Scansione di testo da modificare Utilizzare il pulsante Modifica di testo (OCR) ( ) per acquisire documenti in un software che converte l'immagine in testo e grafici, quindi inserisce i risultati in un'applicazione per l'elaborazione di testi supportata. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso o nell'adf con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso l'alto. 2. Premere il pulsante Modifica di testo (OCR). Le immagini acquisite vengono visualizzate in Microsoft Word, se disponibile, o vengono salvate in un file di testo (.rtf). 8 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

12 Salvataggio di un documento su un'unità disco o su un CD Utilizzare il pulsante Archivia documenti ( ) per salvare i documenti acquisiti su un disco, ad esempio l'unità disco fisso, o su un CD registrabile. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso o nell'adf con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso l'alto. 2. Premere il pulsante Archivia documenti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni di salvataggio. 3. Selezionare una cartella di destinazione. 4. Immettere un nome file e selezionare un tipo di file, quindi fare clic su OK. Il documento viene salvato nella cartella specificata. Invio tramite di una foto o di un documento acquisito Utilizzare il pulsante ( ) per acquisire documenti o immagini e inserirli in un messaggio come allegati. È necessario disporre di una connessione Internet e di un programma di posta elettronica supportato. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso o nell'adf con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso l'alto. Nota È inoltre possibile utilizzare il pulsante per acquisire diapositive o negativi dal TMA. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione dall'adattatore per lucidi (TMA). 2. Premere il pulsante . Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 3. Selezionare Documento o Immagine. Nota Per visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla destinazione scelta, selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo Scansione HP. Fare clic sul pulsante Accetta nella schermata dell'anteprima per avviare la scansione finale. 4. Fare clic su Scansione. Viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni di salvataggio. 5. Immettere un nome file e selezionare un tipo di file, quindi fare clic su OK. L'area di scansione finale viene acquisita e il programma di posta elettronica viene aperto. L'immagine acquisita viene aggiunta come allegato al messaggio di posta elettronica. 6. Completare l' nel modo consueto. Nota 1 Per visualizzare l'immagine acquisita prima di inviarla, fare doppio clic sull'allegato dal programma di posta elettronica. Guida per l'utente 9

13 Capitolo 1 Esecuzione di copie Nota 2 Per modificare il programma di posta elettronica, aprire Centro soluzioni HP, fare clic su Impostazioni, quindi su Impostazioni . Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni . Selezionare il programma di posta elettronica da utilizzare, quindi fare clic su OK. Utilizzare il pulsante Copia ( ) per acquisire un originale e inviarlo a una stampante. 1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso o nell'adf con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso l'alto. 2. Selezionare le opzioni di copia: Selezionare il numero di copie premendo il pulsante Numero di copie ( ). Il numero di copie viene visualizzato sul display del pannello anteriore. Selezionare la modalità di scansione dell'originale premendo il pulsante Colore/Bianco e nero ( ). 3. Premere il pulsante Copia. Le copie vengono stampate sulla stampante predefinita. Annullamento di una scansione in corso Per annullare il processo di scansione in corso o per annullare una serie di scansioni durante l'uso dell'alimentatore automatico documenti, è possibile: Utilizzare il pulsante Annulla ( ). Fare clic sul pulsante Annulla nella finestra di dialogo visualizzata durante la scansione. Modifica delle impostazioni di scansione È possibile modificare le impostazioni relative ai pulsanti dello scanner premendo il pulsante Impostazioni pulsante ( ). 1. Premere il pulsante Impostazioni pulsante. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni pulsante di scansione pannello anteriore. 2. Fare clic sulla scheda appropriata, quindi modificare le impostazioni. 3. Una volta apportate le modifiche desiderate, fare clic su OK. Dal menu Impostazioni in Centro soluzioni HP è possibile modificare diverse impostazioni di scansione, tra cui: Impostazioni dei pulsanti sul pannello anteriore dello scanner Impostazioni dei pulsanti di scansione di Centro soluzioni HP Preferenze di scansione, ad esempio l'esposizione automatica Uso del pulsante Risparmio energia Premere il pulsante Risparmio energia ( ) per un breve istante per spegnere la lampada quando non si utilizza lo scanner. Quando si desidera avviare una nuova 10 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

14 scansione, è sufficiente premere uno dei pulsanti di scansione posti sul pannello anteriore per riaccendere la lampada e iniziare immediatamente la scansione. Per spegnere completamente lo scanner, tenere premuto il pulsante Risparmio energia ( ) per due (2) secondi. Se si desidera eseguire di nuovo una scansione dopo aver spento completamente lo scanner, premere il pulsante Risparmio energia solo una volta. Guida per l'utente 11

15 2 Scansione dall'alimentatore automatico documenti (ADF) In questa sezione viene illustrato come utilizzare l'alimentatore automatico documenti (ADF) con lo scanner piatto per documenti HP Scanjet Sono disponibili accessori per la pulizia e la manutenzione dell'alimentatore automatico documenti. Per informazioni, vedere Pulizia e manutenzione dell'alimentatore automatico documenti (ADF). Scelta di supporti consentiti per l'uso con l'adf Caricamento degli originali nell'adf Scansione di documenti fronte/retro dall'adf Esecuzione di copie dall'adf Scelta di supporti consentiti per l'uso con l'adf L'alimentatore automatico documenti funziona in modo ottimale quando si utilizzano originali che soddisfano le seguenti specifiche: Supporti standard formato A4, Lettera USA e Legale Supporti non standard, le cui dimensioni variano da 88,9 x 127 mm a 216 x 356 mm Supporti la cui grammatura varia da 60 a 90 g/m 2 (da 16 a 24 libbre) Supporti di forma quadrata o rettangolare in buone condizioni Supporti privi di fori o punzonature Supporti privi di colla umida, liquidi di correzione o inchiostro Nota Evitare di inserire nell'adf moduli composti da più sezioni, lucidi, pagine di riviste, pagine gommate e fogli di carta velina. Prima di inserire un originale nell'adf, eliminare eventuali: Pieghe o stropicciature Punti metallici, graffe e simili Se gli originali non soddisfano i criteri sopra riportati, eseguire la scansione dal vetro dello scanner. Caricamento degli originali nell'adf 1. Posizionare nel vassoio di alimentazione documenti una risma di fogli aventi simile formato, con il lato da acquisire tramite scansione rivolto verso l'alto e con la prima pagina in cima alla risma. 12 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

16 2. Regolare le guide della carta in modo che la risma risulti ben centrata. 3. Premere un pulsante del pannello anteriore o utilizzare Centro soluzioni HP per avviare la scansione. 4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione. Scansione di documenti fronte/retro dall'adf 1. Caricare gli originali. Vedere Caricamento degli originali nell'adf. 2. Utilizzare l'interruttore Fronte/retro situato sull'adf per selezionare originali fronte/retro. 3. Aprire Centro soluzioni HP, quindi fare clic su Scansione documento. Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 4. Fare clic su Scansione. 5. Terminata la scansione, fare clic su Chiudi. Il software invia il file acquisito tramite scansione alla destinazione specificata. Nota Se si acquisisce la scansione da un'applicazione di imaging che utilizza TWAIN, il software Document ISIS/TWAIN dello scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 offre ulteriori funzioni relative al contrasto e alla luminosità, nonché migliori prestazioni e un maggiore controllo per la scansione fronte/ retro. Per ulteriori informazioni sull'installazione del software Document ISIS/ TWAIN dello scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270, vedere Installazione dello scanner. Esecuzione di copie dall'adf È possibile utilizzare il pulsante Copia ( ) per acquisire più originali dall'adf e inviarli a una stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Esecuzione di copie. Guida per l'utente 13

17 3 Scansione dall'adattatore per lucidi (TMA) È possibile utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di diapositive o negativi da 35 mm. Suggerimenti per la scansione di lucidi Scansione di diapositive Scansione di negativi Suggerimenti per la scansione di lucidi Per eseguire la scansione di documenti di dimensioni maggiori di quelle supportate dal TMA, posizionare il lucido sul vetro dello scanner, appoggiare un foglio di carta bianca sul lucido, quindi eseguire la scansione secondo la procedura consueta. Durante la scansione di una diapositiva o di un negativo da 35 mm, il software dello scanner ingrandisce automaticamente l'immagine fino a circa 10 x 15 cm (4 x 6 pollici). Per ingrandire o ridurre l'immagine finale, utilizzare lo strumento Ridimensiona del software dello scanner e adattare l'immagine alla dimensione desiderata. La scansione viene eseguita con le dimensioni selezionate e la risoluzione viene regolata in modo appropriato. Per acquisire dei positivi, ad esempio diapositive da 35 mm, o negativi utilizzando il TMA, premere il pulsante Scansione foto ( ) sul pannello anteriore dello scanner o fare clic su Scansione pellicola in Centro soluzioni HP. Scansione di diapositive Per acquisire diapositive da 35 mm, utilizzare il supporto diapositive incorporato nel TMA. 1. Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere il coperchio del TMA. 2. Se presente, rimuovere il supporto negativi dal supporto diapositive. 14 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

18 3. Posizionare un massimo di tre diapositive nel relativo supporto. Inserire le diapositive con la parte anteriore rivolta verso l'utente. 4. Dopo aver caricato l'ultima diapositiva, inserire la protezione luce per diapositive fino a quando non entra in contatto con le diapositive. Nota Tale operazione consente di evitare che la luce raggiunga l'immagine acquisita. 5. Chiudere il coperchio dello scanner. 6. Fare clic sul pulsante Scansione foto ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 7. Selezionare Immagine. 8. Selezionare Scansione di positivi, comprese diapositive da 35, tramite TMA. Se si desidera visualizzare un'anteprima dell'immagine acquisita, selezionare la casella di controllo Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la scansione da Centro soluzioni HP. 9. Fare clic su Scansione. 10. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione. Guida per l'utente 15

19 Capitolo 3 La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo Scansione HP. 11. Al termine della procedura, rimuovere le diapositive. Riposizionare la protezione luce per diapositive, il supporto negativi e il coperchio del TMA. Scansione di negativi Per acquisire negativi da 35 mm, utilizzare il supporto negativi incorporato nel TMA. 1. Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere il coperchio del TMA. 2. Rimuovere la protezione luce per negativi dal supporto negativi. Il supporto negativi si trova all'interno del supporto diapositive. 3. Far scorrere la striscia di negativi nel relativo supporto in modo che il lato lucido sia rivolto verso il vetro dello scanner quando il coperchio è chiuso. 16 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

20 Nota I negativi possono rovinarsi facilmente e vanno quindi presi sempre per il bordo. 4. Per acquisire una striscia di negativi con meno di quattro fotogrammi, inserire la protezione luce per negativi nel supporto negativi fino a quando non entra in contatto con la striscia di negativi. Nota Tale operazione consente di evitare che la luce raggiunga l'immagine acquisita. 5. Fare clic sul pulsante Scansione foto ( ). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione HP. 6. Selezionare Immagine. 7. Selezionare Scansione di negativi tramite TMA. Se si desidera visualizzare un'anteprima dell'immagine acquisita, selezionare la casella di controllo Mostra anteprima sullo schermo oppure avviare la scansione da Centro soluzioni HP. 8. Fare clic su Scansione. 9. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione. La scansione viene inviata alla destinazione selezionata nella finestra di dialogo Scansione HP. 10. Al termine della scansione, rimuovere la striscia di negativi. Riposizionare il supporto negativi, la protezione luce per negativi e il coperchio del TMA. Guida per l'utente 17

21 4 Cura e manutenzione Pulizia della superficie di scansione Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) Pulizia e manutenzione dell'alimentatore automatico documenti (ADF) Ordinazione dei materiali di consumo e manutenzione dello scanner Per garantire scansioni di alta qualità, è necessario pulire periodicamente lo scanner. Le operazioni di manutenzione necessarie dipendono da vari fattori, fra cui la frequenza di utilizzo e l'ambiente in cui si trova lo scanner. Eseguire le operazioni di pulizia di routine a seconda delle necessità. Per informazioni sulle procedure di pulizia e manutenzione dello scanner, vedere la sezione Pulizia e manutenzione dello scanner della Guida in linea. In Centro soluzioni HP, fare clic su?, quindi selezionare la sezione della Guida relativa al modello di scanner disponibile. Le procedure ordinarie di pulizia e manutenzione includono la pulizia del vetro dello scanner e dell'adattatore per lucidi (TMA). Avvertimento Non inserire nello scanner oggetti dotati di bordi affilati in quanto possono danneggiarlo. Prima di appoggiare un oggetto sul vetro dello scanner, verificare che non contenga tracce di colla ancora umida, liquidi di correzione o altre sostanze che potrebbero essere trasferite sul vetro. Pulizia della superficie di scansione 1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner. 2. Pulire il vetro con un panno morbido e liscio imbevuto di detergente delicato per vetri. Asciugarlo con un panno morbido e liscio asciutto. Avvertimento Utilizzare solo detergente per vetri. Evitare tutti i detergenti abrasivi, l'acetone, il benzene e il tetracloruro di carbonio poiché possono danneggiare la superficie di scansione. Evitare inoltre l'alcool isopropilico in quanto può lasciare striature. Non spruzzare il detergente direttamente sulla superficie di scansione. Se si utilizza una quantità eccessiva di detergente, la soluzione potrebbe penetrare nello scanner, danneggiandolo. 3. Al termine, ricollegare il cavo USB e quello di alimentazione allo scanner. Nota Per istruzioni sulla pulizia del lato inferiore del vetro dello scanner, visitare il sito Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) Pulire il TMA con un panno privo di lanugine, morbido e asciutto. Se necessario, inumidire il panno con un detergente per vetri prima di passarlo sull'adattatore. 18 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

22 Pulizia e manutenzione dell'alimentatore automatico documenti (ADF) L'ADF necessita di una pulizia periodica in base alla frequenza di utilizzo e al tipo di supporto utilizzato. Utilizzare un panno HP per ADF per pulire l'alimentatore quando sulle immagini acquisite mediante ADF appaiono striature verticali, quando i supporti utilizzati sono sporchi o coperti di polvere o quando l'ambiente circostante è polveroso. Se l'adf viene utilizzato diverse volte durante la settimana, si consiglia di effettuare la pulizia mensilmente. Pianificare il ciclo di pulizia più adatto allo scanner in uso. Vedere Pulizia e manutenzione dell'adf nella sezione Cura e manutenzione della Guida in linea dello scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 per ulteriori informazioni. Pulizia del vetro di scansione dell'adf Manutenzione dell'adf Pulizia del vetro di scansione dell'adf Seguire la stessa procedura utilizzata per la pulizia del vetro dello scanner. Vedere Pulizia della superficie di scansione. Manutenzione dell'adf Se si verificano frequentemente errori di alimentazione, attenersi alla procedura descritta di seguito: 1. Pulire manualmente il rullo di alimentazione. Vedere Pulizia e manutenzione dell'alimentatore automatico documenti (ADF). 2. Se i problemi persistono, ordinare e installare il Kit di sostituzione rulli ADF. Il Kit di sostituzione rulli ADF contiene un sistema di rulli, un cuscinetto di separazione, nuove viti per il cuscinetto di separazione e istruzioni per la sostituzione (vedere Ordinazione dei materiali di consumo e manutenzione dello scanner per ulteriori informazioni). Ordinazione dei materiali di consumo e manutenzione dello scanner È possibile acquistare componenti per la manutenzione sul sito Web per l'assistenza allo scanner Articoli quali il panno HP per ADF e il kit di sostituzione rulli ADF sono disponibili in tutto il mondo. Guida per l'utente 19

23 5 Risoluzione dei problemi Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi frequenti relativi allo scanner e all'adattatore per lucidi (TMA). Problemi di installazione o configurazione dello scanner Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware Problemi di funzionamento dello scanner Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA Problemi di installazione o configurazione dello scanner Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di installazione e configurazione. Disinstallazione e reinstallazione del software Verifica dei cavi Disinstallazione e reinstallazione del software È possibile che il problema si sia verificato a causa di un'installazione incompleta. Provare a disinstallare e reinstallare il software Scansione HP. Per eseguire la reinstallazione, è necessario disporre del CD del software Scansione HP o di una copia del software scaricata dal sito Web di HP. Per disinstallare il software HP fornito con lo scanner, attenersi alle seguenti procedure: 1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo. Nota In Windows XP, fare clic su Pannello di controllo nel menu Start. 2. Fare clic su Installazione applicazioni. Nota In Windows XP, selezionare Installazione applicazioni. 3. Selezionare Driver HP Scanjet 6.0, quindi fare clic su Rimuovi. In questo modo il software HP Scanjet viene rimosso. 4. Eseguire nuovamente l'installazione utilizzando il CD del software Scansione HP fornito con lo scanner. Quando si inserisce il CD, viene automaticamente avviata un'interfaccia di installazione. Selezionare l'opzione Centro soluzioni HP per eseguire l'installazione. 20 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

24 Verifica dei cavi Tipo di cavo Cavo di alimentazione Cavo USB Cavo dell'adf Azione Il cavo di alimentazione viene collegato tra lo scanner e una presa di alimentazione. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente allo scanner e alla presa di corrente o a un dispositivo di protezione da sovratensione. Se il cavo di alimentazione è collegato a un dispositivo di protezione da sovratensione, controllare che quest'ultimo sia collegato alla presa di corrente e acceso. Scollegare il cavo di alimentazione dallo scanner e spegnere il computer. Dopo 60 secondi, ricollegare il cavo di alimentazione allo scanner, quindi accendere il computer. Il cavo USB collega lo scanner al computer. Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner. Altri cavi USB potrebbero non essere compatibili con lo scanner. Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente allo scanner e al computer. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'usb, visitare il sito selezionare il proprio paese/regione e utilizzare lo strumento Cerca per individuare gli argomenti relativi alla risoluzione dei problemi dell'usb. Il cavo dell'adf collega l'adf nel coperchio dello scanner alla base dello scanner. Verificare che il cavo sia saldamente collegato sul retro dello scanner. Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi di inizializzazione e relativi ai componenti hardware. Lo scanner è spento Ripristino dello scanner Test dell'hardware dello scanner Funzionamento non corretto dello scanner Inceppamenti della carta Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi Guida per l'utente 21

25 Capitolo 5 Lo scanner è spento Se il LED non è acceso, lo scanner è spento. Per accendere lo scanner: 1. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia inserito in una presa di corrente. 2. Premere il pulsante Risparmio energia ( ). Ripristino dello scanner Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Inizializzazione dello scanner non riuscita" o "Scanner non trovato" mentre si tenta di utilizzare lo scanner, attenersi alla seguente procedura: 1. Chiudere il software HP, se in esecuzione. 2. Scollegare il cavo che collega lo scanner al computer. 3. Scollegare il cavo di alimentazione dello scanner dalla presa di corrente. 4. Spegnere il computer, attendere 60 secondi, quindi riaccenderlo. 5. Inserire il cavo di alimentazione dello scanner nella presa di corrente. 6. Reinserire il cavo che collega il computer e lo scanner. Verificare che il cavo USB sia collegato al retro dello scanner in modo appropriato. Il simbolo USB situato sul connettore all'estremità del cavo deve essere rivolto verso l'alto. Se collegato correttamente, il connettore USB deve risultare leggermente allentato. Se il cavo risulta bloccato in posizione, non è stato inserito correttamente. Provare a collegare il cavo a un'altra porta USB del computer. Test dell'hardware dello scanner Se si ritiene che si sia verificato un problema hardware dello scanner, controllare che i cavi siano collegati saldamente allo scanner, al computer e alla sorgente di alimentazione. Se i cavi sono collegati correttamente, verificare che lo scanner sia acceso ed eseguire il test dello scanner attenendosi alla seguente procedura: 1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner. 2. Ricollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione allo scanner. Il carrello dello scanner si sposta in avanti e indietro di circa 25 mm e la lampada si accende. Il messaggio visualizzato sul pannello anteriore cambierà da In elaborazione a Pronto. Se il carrello non si sposta e la lampada dello scanner non si accende, potrebbe trattarsi di un problema hardware dello scanner. Vedere Assistenza ai prodotti. Funzionamento non corretto dello scanner Se lo scanner interrompe la scansione, attenersi alla seguente procedura, eseguendo le operazioni nell'ordine indicato. Dopo ogni operazione, avviare una scansione per verificare che lo scanner funzioni. Se il problema persiste, continuare con l'operazione successiva. 1. Uno dei cavi potrebbe non essere collegato correttamente. Assicurarsi che il cavo USB e quello di alimentazione siano collegati correttamente. 2. Scollegare il cavo di alimentazione dello scanner dalla presa di corrente e ricollegarlo dopo 60 secondi. 22 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

26 3. Riavviare il computer. 4. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il software dello scanner. Vedere Disinstallazione e reinstallazione del software. Se il problema relativo allo scanner non è stato risolto, visitare il sito support o rivolgersi all'assistenza clienti HP. Inceppamenti della carta Se si verificano frequentemente errori di alimentazione, attenersi alla procedura descritta di seguito: 1. Pulire manualmente il rullo di alimentazione. Vedere Pulizia e manutenzione dell'adf nella sezione Cura e manutenzione della Guida in linea dello scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270 per ulteriori informazioni. 2. Per informazioni sulla risoluzione di altri problemi relativi all'adf, consultare la Guida in linea. 3. Se i problemi persistono, ordinare e installare il Kit di sostituzione rulli ADF. Il Kit di sostituzione rulli ADF contiene un sistema di rulli, un cuscinetto di separazione, nuove viti per il cuscinetto di separazione e istruzioni per la sostituzione (vedere Ordinazione dei materiali di consumo e manutenzione dello scanner per ulteriori informazioni). Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi Per istruzioni sulla risoluzione di altri problemi relativi allo scanner, consultare la Guida in linea. Per accedere alla Guida, aprire Centro soluzioni HP, fare clic sulla scheda relativa allo scanner, quindi fare clic su Guida in linea. Problemi di funzionamento dello scanner Lo scanner non si accende La lampada dello scanner rimane accesa L'avvio della scansione non è immediato I pulsanti non funzionano Risoluzione di problemi relativi alla scansione di documenti o testo (OCR) L'immagine acquisita è sfocata Lo scanner funziona molto lentamente Pulizia necessaria della superficie di scansione Lo scanner non si accende Se lo scanner non si accende quando si premono i pulsanti del pannello anteriore, potrebbero essersi verificati due problemi: Lo scanner potrebbe essere spento. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia inserito. Lo scanner potrebbe essere scollegato. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato allo scanner e alla presa di alimentazione. Verificare che il cavo dell'adf sia collegato allo scanner. Guida per l'utente 23

27 Capitolo 5 La lampada dello scanner rimane accesa La lampada dello scanner è programmata per spegnersi automaticamente dopo un periodo di inattività (circa 15 minuti). Si tratta della modalità Risparmio energia. L'avvio della scansione non è immediato Accertarsi che il cavo di alimentazione sia inserito. Se lo scanner rimane inutilizzato per un certo tempo, sarà necessario attendere che la lampada si riscaldi prima di effettuare nuove scansioni. Se la lampada dello scanner deve riscaldarsi, occorre attendere qualche secondo dopo aver avviato il software o dopo aver premuto uno dei pulsanti dello scanner. I pulsanti non funzionano Dopo ogni operazione, avviare una scansione per verificare che i pulsanti funzionino. In caso contrario, eseguire l'operazione successiva. Uno dei cavi potrebbe non essere collegato correttamente. Verificare che il cavo USB, il cavo dell'adf e il cavo di alimentazione siano collegati saldamente. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente, quindi ricollegarlo. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia inserito. Riavviare il computer. I pulsanti potrebbero essere stati disattivati. Provare nel modo seguente: Aprire il Pannello di controllo, selezionare Scanner e fotocamere digitali e scegliere dall'elenco il modello di scanner disponibile. Aprire Proprietà, quindi fare clic sulla scheda Eventi. Dall'elenco Eventi scanner, selezionare Pressione pulsante Scansione documento. Verificare di aver selezionato l'opzione del software Scansione HP. Windows 98 e Windows 2000: assicurarsi che l'opzione Disattiva eventi periferica non sia selezionata. Windows Me e Windows XP: assicurarsi che l'opzione Nessuna operazione non sia selezionata. Risoluzione di problemi relativi alla scansione di documenti o testo (OCR) Lo scanner utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per convertire il testo su carta in un file di testo modificabile tramite computer. Se si riesce a eseguire la scansione del testo, ma non ad apportare modifiche, assicurarsi di aver selezionato le seguenti opzioni durante la scansione: Scansione HP (selezionare Documento). Scansione su (selezionare un programma di elaborazione testi o Salva su file). Nota Se si seleziona Salva su file, selezionare un tipo di file di testo dall'elenco a discesa Tipo di file. È possibile che il testo acquisito non venga visualizzato sul computer esattamente come l'originale, soprattutto se quest'ultimo è sbiadito o macchiato. Ad esempio, alcuni caratteri potrebbero risultare errati o mancanti. Durante la 24 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

28 modifica del testo, confrontare il testo acquisito con l'originale al fine di apportarvi le correzioni necessarie. Nota Il software OCR viene installato automaticamente al momento dell'installazione del software Scansione HP. L'immagine acquisita è sfocata È importante che l'oggetto da acquisire aderisca perfettamente al vetro dello scanner. Se l'immagine acquisita non è nitida, verificare che l'oggetto aderisca perfettamente alla superficie di scansione. Lo scanner funziona molto lentamente Se si sta eseguendo la scansione di un testo da modificare, il programma OCR (Optical Character Recognition, riconoscimento ottico dei caratteri) causa un rallentamento della scansione, ma tale situazione è del tutto normale. Attendere i tempi di scansione. Alcune impostazioni predefinite possono ridurre la velocità di scansione. Aprire Centro soluzioni HP, fare clic su Impostazioni, quindi su Impostazioni e preferenze di scansione e infine su Preferenze di scansione. Nella scheda Qualità vs. velocità, deselezionare la casella di controllo Scansione a massima intensità di pixel. La risoluzione potrebbe essere troppo elevata. Scegliere una risoluzione più bassa. Il software dello scanner seleziona automaticamente la risoluzione più adatta per ottenere il rapporto ottimale fra qualità dell'immagine e dimensioni del file. Per modificare la risoluzione, aprire Centro soluzioni HP e fare clic su Impostazioni. Selezionare Impostazioni di scansione, quindi fare clic su Impostazioni pulsante di scansione Centro soluzioni. Fare clic sulla scheda relativa al pulsante Scansione documento o al pulsante Scansione documento in, quindi fare clic sul pulsante Impostazioni di scansione documento. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni di scansione documento. Utilizzare l'elenco a discesa per modificare la risoluzione. Pulizia necessaria della superficie di scansione Pulire il vetro dello scanner nei seguenti casi: Presenza di inchiostro sul vetro. Presenza di impronte digitali sul vetro. Il materiale da acquisire è sporco o coperto di polvere. Nelle immagini risultanti sono presenti macchie o altri segni. Sul vetro sono visibili polvere o appannamenti. Attendere che la superficie sia perfettamente asciutta prima di eseguire un'altra scansione. Per ulteriori informazioni, vedere Cura e manutenzione. Guida per l'utente 25

29 Capitolo 5 Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA Questa parte della guida è dedicata alla risoluzione dei problemi riscontrabili con la scansione di diapositive o negativi da 35 mm sottoposti a scansione con il TMA. Impossibile ingrandire l'immagine I colori di stampa non sono corretti o l'immagine è troppo chiara o troppo scura Sull'immagine acquisita appaiono punti o striature Le immagini acquisite risultano scure Il TMA non funziona correttamente Dopo aver selezionato le diapositive o i negativi nella finestra di dialogo Scansione, la luce del TMA è scarsa o assente Impossibile ingrandire l'immagine Può essere stato usato il comando Zoom + che modifica solo la visualizzazione sullo schermo. Il comando Ridimensiona modifica invece il formato finale dell'immagine acquisita. Per ulteriori informazioni, vedere la scheda Indice della Guida in linea. Digitare ridimensionare nel campo per la parola chiave e fare clic sulle immagini nel software Scansione HP nell'elenco. I colori di stampa non sono corretti o l'immagine è troppo chiara o troppo scura Il programma può essere configurato per l'esposizione per l'intera area invece che per una diapositiva o un negativo. Selezionare e trascinare i quadratini attorno all'area di selezione fino a visualizzare l'area dell'immagine da acquisire. Se è disponibile una protezione luce per diapositive, utilizzarla per coprire l'area rimanente nel supporto diapositive quando si sottopone a scansione un numero di diapositive inferiore a quello supportato dal TMA. Si eviteranno fughe di luce durante la scansione. Se è disponibile una protezione luce per negativi, utilizzarla per coprire l'area rimanente nel supporto negativi quando si sottopone a scansione un numero di negativi inferiore a quello supportato dal TMA. Si eviteranno fughe di luce durante la scansione. Le impostazioni per i lucidi sono invertite. Verificare di aver selezionato Scansione di positivi, comprese diapositive da 35 mm, tramite TMA per le diapositive o Scansione di negativi tramite TMA per i negativi. Sull'immagine acquisita appaiono punti o striature Verificare che la diapositiva o il negativo originale non sia danneggiato o sporco. Pulire il TMA con un panno privo di lanugine, morbido e asciutto. Se necessario, inumidire il panno con un detergente leggero per vetri. Attendere che la superficie sia perfettamente asciutta prima di eseguire un'altra scansione. 26 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270

30 Le immagini acquisite risultano scure Verificare che la fonte luminosa del TMA sia accesa prima di fare clic su Scansione o Accetta. La lampadina della fonte luminosa del TMA potrebbe essere rotta o non funzionare. Se la lampadina è rotta, è richiesto un intervento di assistenza. L'area di selezione potrebbe non essere corretta. Creare un'area di selezione che includa solo la foto, senza i bordi. Il TMA non funziona correttamente Il cavo potrebbe non essere collegato correttamente. Accertarsi che il cavo dell'adf sia collegato correttamente. Dopo aver selezionato le diapositive o i negativi nella finestra di dialogo Scansione, la luce del TMA è scarsa o assente Dopo ogni operazione, avviare una scansione per verificare che lo scanner funzioni. In caso contrario, eseguire l'operazione successiva. 1. Assicurarsi che il TMA sia collegato allo scanner. 2. Verificare di aver selezionato Scansione di positivi, comprese diapositive da 35 mm, tramite TMA o Scansione di negativi tramite TMA nella finestra di dialogo Scansione HP. 3. La lampadina del TMA potrebbe essere guasta. Fare clic sul pulsante Scansione foto ( ) e osservare la luce. Se la lampadina è rotta, è richiesto un intervento di assistenza. Vedere Assistenza ai prodotti. 4. Il TMA dispone di una breve modalità di riscaldamento. In pochi secondi la luce dovrebbe accendersi. Per ottenere la migliore qualità di scansione, lasciare riscaldare la lampada del TMA per almeno 30 secondi. Guida per l'utente 27

31 6 Assistenza ai prodotti Sito Web ad accesso facilitato Sito Web HP Scanjet Operazioni di assistenza Sito Web ad accesso facilitato I clienti disabili possono ottenere assistenza visitando il sito community/accessibility/prodserv. Sito Web HP Scanjet Visitare il sito per: Ottenere consigli per eseguire scansioni in modo più creativo ed efficiente. Accedere agli aggiornamenti ai driver e al software di HP Scanjet. Registrare il prodotto. Abbonarsi alle newsletter, agli aggiornamenti di driver e software e alle novità relative all'assistenza. Acquistare i materiali di consumo dello scanner. Operazioni di assistenza La procedura di assistenza HP funziona al meglio se si procede nel seguente ordine: 1. Consultare la Guida in linea relativa al software e allo scanner, inclusa la sezione sulla risoluzione dei problemi. Andare alla sezione per il software o alla sezione Risoluzione dei problemi per uno scanner specifico. 2. Per informazioni, visitare il sito Web HP di assistenza ai clienti. In Internet è possibile avere un'ampia gamma di informazioni sullo scanner. Per l'assistenza ai prodotti, i driver e gli aggiornamenti software, visitare il sito Web HP all'indirizzo Il sito Web Assistenza clienti HP è disponibile nelle seguenti lingue: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese, spagnolo, svedese, cinese tradizionale, cinese semplificato, giapponese, coreano (l'assistenza per le lingue danese, finlandese e norvegese è fornita esclusivamente in lingua inglese). 3. Utilizzare l'assistenza online HP. Se si dispone dell'accesso a Internet, contattare HP tramite dal sito Sarà possibile ricevere una risposta personale da un tecnico dell'assistenza HP. L'assistenza tramite è disponibile nelle lingue elencate nel sito Web. 4. Per gli utenti negli Stati Uniti, andare al punto 5. Per gli altri utenti, contattare il proprio rivenditore HP. In caso di guasto ai componenti hardware dello scanner, riportarlo al rivenditore. L'assistenza è gratuita per tutto il periodo della garanzia 28 Scanner piatto per documenti HP Scanjet 8270