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1 Evento sul tema della La Continuità Operativa e la Continuità Tecnologica Venerdì 12 ottobre 2012 ore 16,00 Presentazione Aziendale Dati riferiti al 30/09/2012

2 Forma Societaria e finalità Società per Azioni Consortile. Gestione basata su criteri imprenditoriali finalizzati al conseguimento di efficacia ed economicità in favore dei Soci. Opera in esenzione IVA, senza finalità di lucro. Attività improntata alla produzione di servizi a supporto dell'attività bancaria delle Banche Socie. Il core business è rappresentato da tutto ciò che non è strettamente core business bancario. L'attività di SBA può definirsi complementare a quella delle Banche Socie. Soci, dislocati su tutto il territorio nazionale: 23 BCC 2 Casse di Risparmio 5 Banche Spa Azionisti di maggioranza le 9 BCC della Federazione Piemonte, Liguria e Valle d'aosta. Operatività estesa ad alcuni soggetti non Bancari (Gruppo Editoriale S.Paolo, Gestione Esattorie Consortili (GEC), etc). Page 2

3 I volumi gestiti Masse gestite Rif. Al 30/09/2012 Raccolta Diretta Raccolta indiretta Impieghi M1 Racc. diretta + Impieghi M2 - Racc. diretta + Racc. Indiretta + Impieghi Aziende Socie 30 Filiali / Connessioni TD totali (sportelli remoti, enti esterni etc) 436/511 Terminali Configurati/Max sessioni attive 5.325/ Utenti del sistema (circa) Page 3

4 La Forza lavoro di SBA Page 4

5 SBA operational Servizi ad alta affidabilità con SLA di continuità operativa e disaster recovery. Business Continuity Backoffice Help desk Gestione in outsourcing di funzioni non corebusiness. Help desk operativo ed applicativo. Gestione Sistemi Informativi Gestione sistemi informativi Supporto consulenziale in ambito normativo ed operativo Consulenza ed Organizzazione di processo Page 5 YOUR LOGO

6 Principali attività svolte EAD Servizi informatici in full outsourcing. Tempo Reale Bancario Accesso a Interbancario / mercati finanziari Accesso a Soc. del gruppo (P01net) POS Bancomat Internet/Corporate banking Unified Communication Posta elettronica PE Certificata Virtual FAX VOIP Videoconference Cloud computing: Hosting Servers Desktop Virtualization Gest. documentale e Conservazione sostitutiva Consulenza Sindacale (tecnico) Fiscale e tributaria Contrattualistica Supporto al servizio Organizzazione e Continuità operativa delle banche Servizi di Backoffice: Amministrazione del personale Finanza Crediti Sistemi di pagamento Contabilità e CDG Statistiche e Segnalazioni di Vigilanza Amministrativi Page 6 YOUR LOGO

7 Evoluzione Volumi/Valore della produzione nel tempo Valore della produzione Numero operazioni Costo per operazone Montante Rd+Impieghi 0,0600 0,0500 0,0400 0,0424 0,0455 0,0477 0,0475 0,0466 0,0452 0,0415 0,0400 0,0400 0,0364 0, , ,0200 0, , Page 7

8 Sistemi Informativi Auriga BancaincasA/SimplyBank Exprivia PEF Exprivia - CrReport Exprivia - CrMonitor Oasi - Gianos Manager&Partner Costi standard QlikView BI MasterChart CrWin Euseco - CRM Euronovate FEA _ Insign Gesbank Evolution SIAV Archiflow Gestione documentale SIAV Virgilio Conservazione sostitutiva Page 8

9 Partner Operativi in ambito operativo bancario Ragione Sociale ICCREA Holding Spa Cassa Centrale Tn Directa SIM, INVESTNET Prodotto/Servizio Servizi delle Società del Gruppo Bancario (ICCREA Banca, Aureo gestioni, BCC Lease, Agrileasing, Assimoco etc) Istituto di secondo livello ALM, NordEstFund Trading On line Diverse SGR e compagnie Assicurative Interconnessioni per operatività di collocamento con : AUREO, NEF/ETICA, AZIMUT/AZ FUND, EURIZON, GPM CCCRT, CARMIGNAC LUX, FRANKLIN, PIONEER ITALIA, PIONEER LUX, ANIMA, KAG, ALETTI GESTIELLE, PARVEST, ALLIANZ-RAM, JPMORGAN FUNDS, JULIUS BAER, JPMORGAN INVEST FUNDS, JULIUS BAER II, PICTET, ARCA FONDI, BIM SYMPHONIA,ETICA, CARMIGNAC FR, ING RENTA, GESTIELLE, DWS SICAV, ON LINE SIM, SCHRODER, VEGAGEST, ERSEL, UBI-PRAMERICA, FINWEB SICAV, FINWEB SGR, CREDIT AGRICOLE, MC WILLERFUNDS, ERSEL GEST. INT.,GESTNORD, ING INVEST, PIXL MULTIF.,NEW MILLENIUM,M&G, PIMCO SICAV, GPM SYMPHONIA,SWISS GLOBAL Page 9

10 Partner Operativi in ambito operativo bancario Ragione Sociale ICCREA Holding Spa Cassa Centrale Tn Directa SIM, INVESTNET Prodotto/Servizio Servizi delle Società del Gruppo Bancario (ICCREA Banca, Aureo gestioni, BCC Lease, Agrileasing, Assimoco etc) Istituto di secondo livello ALM, NordEstFund Trading On line Diverse SGR e compagnie Assicurative Interconnessioni per operatività di collocamento con : AUREO, NEF/ETICA, AZIMUT/AZ FUND, EURIZON, GPM CCCRT, CARMIGNAC LUX, FRANKLIN, PIONEER ITALIA, PIONEER LUX, ANIMA, KAG, ALETTI GESTIELLE, PARVEST, ALLIANZ-RAM, JPMORGAN FUNDS, JULIUS BAER, JPMORGAN INVEST FUNDS, JULIUS BAER II, PICTET, ARCA FONDI, BIM SYMPHONIA,ETICA, CARMIGNAC FR, ING RENTA, GESTIELLE, DWS SICAV, ON LINE SIM, SCHRODER, VEGAGEST, ERSEL, UBI-PRAMERICA, FINWEB SICAV, FINWEB SGR, CREDIT AGRICOLE, MC WILLERFUNDS, ERSEL GEST. INT.,GESTNORD, ING INVEST, PIXL MULTIF.,NEW MILLENIUM,M&G, PIMCO SICAV, GPM SYMPHONIA,SWISS GLOBAL Page 10

11 Partner Operativi in ambito EAD - Applicazioni Ragione Sociale Informatica Bancaria Trentina (IBT) Exprivia Euseco Manager & Service Qlik View Consulting Auriga Phoenix, Key Client, Quercia Sw, Consorzio Triveneto, Ingenico Siav Sistemi MasterChart Euronovate Team Systems Prodotto/Servizio Sistema informativo Gesbank Credit.net, Credit Monitor, Credit Report CRM Costi Standard Controllo di gestione e statistica Internet banking, Gestione ATM Servizio POS e POS Virtuale Archiflow/Virgilio Gest. Documentale e conservazione sostitutiva CRWIN Analisi Portafoglio titoli Firma Elettronica Avanzata Contabilità Aziendale e Paghe Page 11

12 Partner Operativi in ambito EAD - Applicazioni Ragione Sociale Informatica Bancaria Trentina (IBT) Exprivia Euseco Manager & Service Qlik View Consulting Auriga Phoenix, Key Client, Quercia Sw, Consorzio Triveneto, Ingenico Siav Sistemi MasterChart Euronovate Team Systems Prodotto/Servizio Sistema informativo Gesbank Credit.net, Credit Monitor, Credit Report CRM Costi Standard Controllo di gestione e statistica Internet banking, Gestione ATM Servizio POS e POS Virtuale Archiflow/Virgilio Gest. Documentale e conservazione sostitutiva CRWIN Analisi Portafoglio titoli Firma Elettronica Avanzata Contabilità Aziendale e Paghe Page 12

13 Partner Operativi tecnologici Ragione Sociale Prodotto/Servizio IBM Sistemi Power 7 / AIX, Storage DS8700, (Disaster recovery Power6 /Aix Storage DS8300) HP Sistemi Blade Server, libreria LTO5 # database IBM DB2, Oracle, Mysql, MS Sql Server IBM TSM Tivoli Storage Manager Symantec DELL Compellent CISCO VMWARE CITRIX Microsoft VMWARE Asterix Cisco Tandberg Telecom Italia Datago Enforcer Veritas File System Storage WIN/LINUX Routers/Switch Virtualizzazione server Virtualizzazione Desktop Sist. Operativi + MS Office Zimbra uinified Communication VOIP Videoconference Rete MPLS nazionale Sicurezza reti e sviluppo apps web Sicurezza reti Page 13

14 La rete MPLS SBA Page 14

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16 Il datacenter SBA (Networking and security) Networking 2 x Netscaler c7000 (balancer Citrix) Switch core HP zl5412 (connettività interna) Security 4 x DELL PowerEdge 2950 (Cluster Firewall Core ~ 400 vlan) ~ 500 Juniper SSG5 (Firewall Periferici) 2 x IBM x345 (IDS & Monitoring) Page 16

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18 Introduzione all'argomento odierno: La continuità operativa in SBA La Banca d Italia ha emanato nel luglio 2004 una specifica normativa di vigilanza sulla Gestione della Continuità Operativa che prevede anche la predisposizione di un piano di emergenza in grado di assicurare, all occorrenza, la continuità delle operazioni vitali per l azienda ed il ritorno in tempi ragionevoli all operatività normale. Questa normativa definisce la continuità del business (Business Continuity) come l insieme di tutte le iniziative volte a ridurre ad un livello ritenuto accettabile i danni conseguenti ad incidenti e catastrofi che colpiscono direttamente o indirettamente un azienda. La continuità così intesa non può prescindere dalla disponibilità dei fattori critici per il funzionamento dei diversi processi aziendali. Nel funzionamento della banca sono critiche, in funzione della tipologia di processo: le risorse umane, con le loro competenze specifiche le tecnologie dell informazione e delle telecomunicazioni le infrastrutture fisiche le aree di lavoro l energia elettrica Page 18

19 La continuità operativa in SBA La SBA, dispone di un Piano di continuità operativa dal A prescindere dalla normativa infatti, un blocco dell'operatività avrebbe effetti drammatici non solo per le Banche Utenti ma anche e soprattutto per i loro Clienti (privati ed imprese). Il piano è così strutturato: Mappatura dei processi (oltre 1.000) Business impact analisys (BIA) che ha classificato in 6 fasce di rischio i processi (A,B,C,D,E,F) secondo una metodologia definita a livello Nazionale dalla Federcasse. Individuazione di oltre 300 processi in fascia > D e quindi ad alto rischio Definizione di 6 scenari di rischio per indisponibilità di: Filiale, Sede Banca, SBA (CED e servizi di backoffice), Ist. Centrale di Categoria, Energia, Telecomunicazioni, Risorse essenziali per lo svolgimento del processo) Mappatura processi di backup per i processi in fascia > D per ciascun scenario. Piano di attivazione di disaster recovery SBA Test annuale di efficacia con Audit e relazione alle Banche ed alla Banca d'italia sui risultati Page 19

20 La continuità operativa per le imprese Alcuni spunti di riflessione comune: La crisi ha ridotto drasticamente i budget ICT. Le risorse disponibili sono concentrate nei siti di produzione e per innovazione e veloce ritorno economico. L'attenzione al problema è quindi sovente insufficiente. Alcuni numeri aiuteranno ad inquadrare il tema: la banca dati mondiale dei disastri ne riporta in Italia dal 2000 al naturali e 19 tecnologici. E stiamo parlando di disastri in senso tecnico (oltre 10 decessi e/o 100 feriti e/o dichiarazione dello stato emergenza)! Ma un disastro aziendale può benissimo avere cause meno drammatiche, basti pensare alla rivolta dei forconi del Febbraio Un agitazione dell autotrasporto può mettere in crisi molte aziende così come una forte nevicata, magari aggravata da un disservizio elettrico, dell approvvigionamento del gas, delle telecomunicazioni, ecc.. Per quanto riguarda le aziende globalizzate poi diventa difficile pensare che possano non prendere in considerazione questa disciplina. Questa necessità trova riscontro in vari processi di certificazione. Sempre a livello di regolamentazioni, con l'entrata in vigore del D.Lgs. 235/2010, diventano operative le modifiche al CAD (Codice dell'amministrazione Ditigale) dove all 'articolo 50-bis introduce una piccola rivoluzione all'interno della PA italiana rendendo obbligatoria la definizione di un piano di continuità operativa. Page 20

21 La continuità operativa per le imprese Il CIO Cuneo ha organizzato questo evento per discutere del problema. Ci aiuteranno nella riflessione: Sicuri con la Nuvola Italiana (FABIO BUSSA Top Clients and Public Sector - Segment Marketing di Telecom Italia) Effetti dell'innovazione tecnologica sulle soluzioni di continuità operativa IBM Massimo Rossi (IBM Italia SpA - Global Technology Services - IT Senior Mgmt Consultant) Federico Botti (BCRS Sales Leader - IBM Italy). Il Cloud Computing come strumento per un disaster recovery Flessibile (Giorgio Girelli Direttore Generale Actalis) Page 21

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