CONDIZIONI GENERALI INTEGRATED CONNECTIVITY AND SERVICES PARTNER PER LA DIGITAL SMART CITY DEL 2015

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1 CONDIZIONI GENERALI INTEGRATED CONNECTIVITY AND SERVICES PARTNER PER LA DIGITAL SMART CITY DEL Introduzione Expo Milano 2015 è un Evento educativo, scientifico e culturale che riunisce Paesi, Organizzazioni, Aziende e Cittadini per esplorare e contribuire al progresso di una delle sfide più importanti al mondo: Alimentazione e Sviluppo Sostenibile. Obiettivi di Expo Milano 2015 sono: 1) stimolare un dialogo globale sulle sfide legate a produzione, disponibilità e sostenibilità di cibo sul pianeta 2) facilitare la cooperazione e il networking tra gli attori principali e i decisori delle policy, quale occasione unica durante la quale si riuniscono i Paesi con le loro istituzioni, delegazioni ufficiali e Capi di Stato 3) creare una piattaforma mondiale per le migliori pratiche e innovazioni nei campi di alimentazione, salute/benessere, sostenibilità e tecnologia. Expo Milano 2015, che si terrà dal 1 maggio 2015 al 31 ottobre 2015, prevede la partecipazione di circa 20 milioni di visitatori (di cui 30% stranieri) e il coinvolgimento di almeno 130 Paesi. Il Sito espositivo - ubicato nell area nord-ovest di Milano nei pressi del Nuovo Polo Fieristico di Fiera Milano - si svilupperà su un area di circa 1,1 milioni di metri quadrati ed ospiterà - oltre alle esposizioni dei Partecipanti (es.: Paesi, Regioni, Organizzazioni Internazionali, Aziende ) - dibattiti mondiali, convegni, incontri istituzionali, concerti, eventi culturali, scientifici e gastronomici. Expo Milano 2015 ambisce a rendere il Sito espositivo un esempio di Digital Smart City del futuro all interno della quale i Visitatori potranno sperimentare il tema dell alimentazione sostenibile attraverso un esperienza innovativa e divertente, utilizzando servizi e tecnologie di ultima generazione. Pagina 1 di 24

2 Le soluzioni ed i sistemi innovativi potranno quindi costituire una valida legacy per le città del futuro del pianeta. Saranno introdotte soluzioni per coinvolgere i Visitatori valorizzandone le passioni e gli interessi e personalizzando la visita anche prima del loro arrivo. Inoltre, Expo Milano 2015 si propone di estendere l esperienza offerta al Visitatore che verrà a Milano ad almeno 1 miliardo di persone attraverso la Cyber Expo, l Esposizione Universale accessibile dalla Rete. In questo contesto la tecnologia avrà un ruolo fondamentale ed Expo Milano 2015 sperimenterà e mostrerà al pubblico molte soluzioni tecnologiche innovative. Expo Milano 2015 costituirà un opportunità per le imprese che - sia durante i sei mesi dell Esposizione Universale, sia nei prossimi quattro anni di preparazione dell Evento - avranno la possibilità di sviluppare e rafforzare la propria leadership attraverso una vetrina unica ed irripetibile che ha come riferimento il palcoscenico mondiale. In quest ottica, Expo 2015 S.p.A. intende valorizzare tale opportunità coinvolgendo le Aziende, in ottica di partnership, per lo sviluppo e la realizzazione di tecnologie, prodotti, servizi ed expertise significative per il successo dell Evento. 2. Elementi principali della Digital Smart City e oggetto della ricerca Le città sono diventate il punto focale delle politiche e delle strategie economiche del nuovo millennio e l urbanizzazione sostenibile e intelligente o Digital Smart City è condizione necessaria per l attuazione di questa visione. Gli orientamenti delle nuove politiche di sviluppo economico degli organismi e dei legislatori internazionali seguono i megatrend che caratterizzano la città del 21 secolo, quali: l incessante crescita della popolazione con un continuo aumento del livello di urbanizzazione; un significativo impatto ambientale delle città che consumano il 75% dell energia mondiale e sono responsabili dell 80% delle emissioni di CO 2 (il che comporta un rilevante impatto economico e sociale per il consumo e lo spreco smisurato di risorse vitali); il fenomeno di globalizzazione che espone le realtà urbane a dinamiche opposte o la crescita continua (con problematiche di sovraffollamento, congestione, inadeguatezza dei Pagina 2 di 24

3 sistemi di trasporto) o il declino (inversione del traffico, degrado delle infrastrutture, minori disponibilità economiche e di sviluppo). Il punto di partenza per lo sviluppo di una Digital Smart City dipende strettamente dai benefici che questa può portare in termini di miglioramento della qualità della vita e gli obiettivi dell urbanizzazione sostenibile sono la somma della sostenibilità ambientale e sociale con lo sviluppo economico. Da tutto ciò si possono individuare come elementi principali di una Digital Smart City i seguenti ambiti: Mobilità e logistica - supportare l implementazione di sistemi di trasporto intelligenti e a basse emissioni inquinanti (CO 2 ); Building & Costruzioni - identificare soluzioni ICT per gli edifici e il settore delle costruzioni; Ambiente ed Energy Supply - supportare il passaggio all advanced metering infrastructure, alle smart grid e ad altre iniziative innovative; Turismo e cultura - valorizzare le tradizioni e la cultura attraverso il turismo; Economia della conoscenza e della tolleranza - valorizzare l apprendimento continuo e la formazione in tutte le sue forme; Trasformazioni urbane per la qualità della vita - valorizzare l aspetto territoriale e urbanistico della città con particolare attenzione per l inclusione sociale delle fasce di popolazione più deboli (anziani, diversamente abili, malati, minori); Salute - sviluppare soluzioni per il monitoraggio continuo, in remoto e in mobilità, dei pazienti; Pubblica Amministrazione - semplificare l accesso ai punti di fruizione dei servizi amministrativi, tramite soluzioni di totem distribuiti ed utilizzabili in prossimità. La Digital Smart City Expo 2015 deve quindi essere sostenibile, confortevole, attrattiva, sicura, informativa, efficiente, in una sola parola intelligente ma, soprattutto, i servizi tecnologici proposti richiedono di essere integrati con un adeguata rete di telecomunicazione fissa e mobile per garantire uno sviluppo urbano equilibrato e al passo con la domanda di sviluppo e benessere per la comunità nazionale ed internazionale. Oggetto del presente documento è la ricerca di un Azienda in grado di assumere il ruolo di Integrated Connectivity and Services Partner per la Digital Smart City Expo Il Soggetto interessato ad assumere tale ruolo - denominato d ora in avanti Soggetto Proponente (SP) - dovrà presentare la propria migliore offerta tecnica in coerenza con l importo in Value In Kind (VIK), cioè in beni/servizi direttamente forniti dal Partner, Pagina 3 di 24

4 descritto nel capitolo 3 Valore della Partnership e riferita ad uno specifico perimetro tecnico. Il perimetro tecnico si compone di 4 parti, in particolare: 1. INFRASTRUTTURE 2. SERVIZI VAS INTEGRATI 3. OPERATIONS & MAINTENANCE 4. SERVIZI DI CONNETTIVITA E TRAFFICO. Il Soggetto Proponente (SP) dovrà aver cura di progettare e realizzare le soluzioni tecniche proposte in linea con i tempi di sviluppo del Sito espositivo di Expo 2015, in particolare con le tempistiche della progettazione e realizzazione della piastra (infrastruttura contenente tutti gli impianti ed i servizi essenziali al funzionamento della Digital Smart City Expo 2015), nonché della progettazione e realizzazione dei manufatti/edifici e della predisposizione dei lotti per i Partecipanti. La realizzazione delle opere sul Sito espositivo dovrà iniziare a partire dal mese di giugno 2012 e terminare non oltre il mese di dicembre In allegato al presente documento è riportata una mappa dimensionale del Sito espositivo di Expo Milano 2015 (Annex 2) INFRASTRUTTURE La Digital Smart City Expo 2015 richiede una progettazione comprensiva ed integrata di una infrastruttura capillare di comunicazione - fissa, mobile ed IT - che nativamente comprenda le esigenze di: comunicazione di Visitatori, Partecipanti (Paesi, Regioni, Organizzazioni Internazionali e Aziende) e Pubblica Amministrazione accesso e distribuzione sul territorio di informazioni a cura di Pubblica Amministrazione e negozi commerciali monitoraggio e supervisione delle reti delle utilities (luce, acqua, gas, trasporti), di edifici e del territorio. Il Soggetto Proponente (SP) deve indicare come intende progettare e dimensionare le singole componenti con criteri di qualità, integrazione tra gli stakeholder ed aderenza agli standard architetturali e tecnologici più innovativi che si prevede siano disponibili per il Dovranno essere inoltre evidenziati, per ogni segmento, eventuali vincoli E2E, basati sull impiego di particolari tecnologie o partnership con aziende manifatturiere, che Pagina 4 di 24

5 minimizzino problemi di interoperabilità con il resto della Rete TLC ed i terminali e garantiscano adeguati livelli di affidabilità dell infrastruttura nel suo complesso Infrastruttura di base Il SP deve indicare i lineamenti di progetto delle infrastrutture passive e di cablaggio da prevedere e mettere in opera per la realizzazione della Digital Smart City Expo 2015: aree coperte e dorsali, tipologia di accesso alle singole aree/edifici ed il perimetro di progettazione per i Partecipanti, Edifici Expo, aree pubbliche, collocazione degli impianti wireless. Occorre altresì precisare i servizi supportabili (TLC fisso/mobile, reti dedicate, servizi generali del Sito) e le modalità proposte di integrazione con le reti esistenti o delle utilities. L infrastruttura di base dovrà essere predisposta per servire differenti tipologie di dispositivi per Visitatori, Partecipanti e addetti: dispositivi wireless, tecnologie e servizi di localizzazione, PC, sistemi di telepresence su rete fissa, totem e dispositivi di digital signage, sensori ambientali, sistemi videodiffusivi di nuova generazione su IP. Infine, occorre precisare quali tecniche innovative di posa si prevedono per minimizzare l impatto ambientale della cantieristica e della gestione della Rete Integrata Infrastruttura di accesso rete fissa Il SP dovrà indicare le caratteristiche architetturali ed innovative della rete di accesso in rame ed in fibra (circa 70 km) a supporto della Digital Smart City Expo 2015 e la sua relazione ed integrazione con i progetti previsti nell intera area metropolitana per lo sviluppo di una rete in fibra in architettura FTTx (la Next Generation Access Network, NGAN) in grado di garantire alcune decine di Mbps (dell ordine di 50 Mbps in downstream) per singolo accesso. La soluzione proposta dovrà essere compatibile con gli standard punto/multipunto o punto/punto ed essere integrata in un modello di innovazione della topologia di rete per la riduzione dell elettronica, dei consumi e degli ingombri (come ad esempio XG-PON, NG-PON). Dovranno altresì essere precisati i criteri di ridondanza e diversificazione dei cammini nei vari tratti di rete per massimizzare qualità ed affidabilità Infrastruttura di accesso rete mobile cellulare (outdoor/indoor) Il SP dovrà indicare i lineamenti della progettazione della Rete Mobile all interno della Digital Smart City Expo 2015 e la sua rispondenza ai più innovativi standard tecnici che si prevede siano disponibili nel L architettura dovrà essere organizzata su più livelli (pico, micro, macro) e indicare sia le caratteristiche prestazionali (banda, latenza) e di copertura indoor e outdoor previste per i Visitatori e i Partecipanti. La rete dovrà essere UltraBroadBand, basata su una diffusione capillare di HSPA+, LTE (più LTE-advanced e 4G Pagina 5 di 24

6 laddove già commercialmente disponibili nel 2015) e permettere elevati standard di trasmissione bidirezionale per decine di Mbps (dell ordine di 100 Mbps in downlink e 40 Mbps in uplink nel caso di LTE su una banda disponibile di 20 MHz). Dovranno inoltre essere indicate le eventuali possibilità di impiego delle tecniche radio e di gestione rete più innovative (Software Defined Radio, Cognitive Radio, Multicarrier, Carrier Aggregation, MIMO, Antenne attive, SON) previste dagli standard 3GPP. Dovranno essere indicate le modalità con cui il SP intende affrontare le problematiche di minimizzazione interferenza ed inquinamento elettromagnetico nell area interessata, nonché la minimizzazione dell impatto visivo Infrastruttura di distribuzione, trasporto e core network Ai fini della realizzazione della Digital Smart City Expo 2015 in un ottica di eccellenza tecnologica, il SP deve indicare i lineamenti architetturali della Rete di distribuzione, trasporto e core network a cui l area sarà connessa, con riferimento a tecnologie di presumibile disponibilità nel Questo riguarda l architettura prevista della rete di aggregazione che collega le sedi con Access Node (AN) al backbone, i livelli di hub locali, metro e POP, le soluzioni standard (ROADM-WDM, MPLS) per la connettività di livello 1 e livello 2, le caratteristiche del backhauling per la rete mobile UltraBroadBand, le modalità di interconnessione e affidabilità tramite tecniche di dual homing per i nodi di servizio. L architettura dei nodi di servizio dovrà inoltre prevedere la disponibilità di una EPC integrata o sovrapposta per la rete LTE e la possibilità di disporre di server dedicati per la gestione e la distribuzione dei contenuti di interesse Expo 2015 (Content Delivery Network). Per tutti i servizi previsti, dovrà essere precisata la banda che si ritiene disponibile nelle interconnessioni dell infrastruttura con la Big Internet Infrastruttura IT Il SP dovrà dare evidenza dei propri asset IT (Data Centre, POP, Centri Servizio), disponibili a livello nazionale ed internazionale, che potranno essere disponibili per la Digital Smart City Expo 2015 prima, durante e dopo l Evento, ed evidenziare la relazione con le infrastrutture TLC. Dovranno essere precisate le certificazioni disponibili o previste e come l infrastruttura potrà essere protetta da attacchi tramite IDS e mantenersi affidabile. Inoltre, dovrà essere precisata l architettura e le caratteristiche previste di erogazione dei servizi cloud nelle loro componenti (IaaS, PaaS, SaaS) e l aderenza agli standard tecnici previsti a livello internazionale (es.: DMTF). Data la prevista diffusione, per il 2015, di svariati servizi multimediali in modalità SaaS, di Mobile Cloud, il SP dovrà altresì delineare le soluzioni ipotizzate per la minimizzazione dei tempi di latenza (RTT) tramite Lean Data Centre, la creazione di Hybrid Clouds tra la Pagina 6 di 24

7 propria rete e quella di tutti gli stakeholder che afferiscono alla Digital Smart City Expo Inoltre, dovranno essere indicate le soluzioni in grado di garantire adeguata Business Continuity e le modalità di CRM rese disponibili ai Partecipanti, allo staff di Expo 2015, incluse le attività di profiling dei Visitatori LAN estese territoriali Lo sviluppo della Digital Smart City Expo 2015 presuppone l adozione di tecnologie innovative per l interconnessione di prossimità che possano servire all offloading del traffico TLC su rete WAN fisso/mobile ed abilitare servizi di localizzazione ed advertising context aware/always best connected, monitoraggio ambientale, monitoraggio energetico. Il SP dovrà indicare la previsione di impiego di reti di prossimità e come le stesse saranno integrabili con reti analoghe disponibili nell area metropolitana: le modalità e le caratteristiche di copertura WiFi dell intera area interessata tramite standard x (b,g,n,p e gli ulteriori standard che si prevede siano disponibili nel 2015) reti Mesh basate su ZigBee per la sensoristica ambientale e indoor, il monitoraggio dei consumi (luce, acqua, gas) e l energy management reti RFID, NFC e ulteriori tecnologie di prossimità che si prevede siano disponibili nel 2015 ad esempio per sistemi di pagamento, bigliettazione, verifica accesso e identità, totem telematici all interno dell area e compatibili con i volumi di Visitatori giornalieri ipotizzati reti basate sull impiego per esempio di power line outdoor/indoor per servizi di smart building, smart lightening con impatto ridotto su opere edilizie ed ambiente e basse emissioni di CO SERVIZI VAS INTEGRATI Il modello di Integrated Connectivity and Services per la Digital Smart City Expo 2015 presuppone una stretta interazione tra componenti applicative della piattaforma e componenti infrastrutturali IT e TLC: questa interazione abilita, non solo la fruizione dei servizi stessi mediante un aggregation partner, ma anche i processi E2E di registrazione ed attivazione servizi, Quality of Service, assurance e troubleshooting. Il SP deve indicare le migliori proposte da offrire rispetto agli stakeholder principali dell Evento: Consumer (principalmente Visitatori, sia fisici che virtuali/remoti) Pagina 7 di 24

8 Corporate (principalmente Partecipanti, Aziende partner e Fornitori) Pubblica Amministrazione (principalmente l area metropolitana). I servizi proposti devono essere progettati secondo criteri di innovatività, replicabilità sul territorio, fruizione (anche remota ed internazionale) pre/durante/post Evento e interattività VAS Consumer Il SP deve proporre ed indicare le caratteristiche salienti di servizi che arricchiscano la user experience della visita e la prolunghino nel tempo e nello spazio. In particolare, deve indicare le migliori proposte per: Servizi di informazione e promozione dell Evento Portale WEB e sua accessibilità/fruizione da fisso, da mobile e da totem Visita virtuale di Expo 2015 e Padiglioni Virtuali Gestione, informazione, assistenza e sicurezza dei Visitatori Gestione del Visitatore: diffusione, condivisione e raccomandazione di informazioni e pianificazione adattativa della visita Soluzioni di Semantic WEB 3.0 per la ricerca e correlazione di informazioni. Esempi di servizi di Expo 2015 caring Mobile payment e mobile ticketing tramite cellulari e sensori, non solo per gli ingressi nel Sito espositivo ma anche per servizi pubblici Soluzione di sviluppo e realizzazione del dispositivo di smart electronic ticket tramite applicazioni per smartphone e altri dispositivi (funzionalità minime: registrazione, prenotazioni, identificazione, riprogrammazione della visita) Piattaforma di E-commerce per la selezione e acquisto all interno di Expo 2015 di beni al dettaglio Servizi di ausilio ai Visitatori diversamente abili anche basato sui sensori Servizi di accesso e traduzione multilingua in rete tramite la traduzione del parlato o del testo automatico e real-time audio Full set di soluzioni di sicurezza informatica e di sicurezza degli accessi integrate con le tecnologie mobili (SIM) e tecnologie biometriche Servizi, anche dimostrativi, di augmented reality per Visitatori dotati di dispositivi speciali Servizi di teleassistenza sanitaria ed E-Health tramite rete fissa e rete mobile per il monitoraggio di parametri sanitari e l interazione con Centri Medici Pagina 8 di 24

9 Servizi di fruizione dell Evento da scuole, ospedali e comunità di anziani. Esempi di servizi Expo 2015 community Piattaforma per Expo 2015 Application Store per comunità di sviluppatori Creazione di Expo 2015 Lab per la collaborazione attiva con Università e Centri di Ricerca, Start-up con proposte innovative per l Evento e crowdsourcing Creazione ed animazione di gruppi di interesse, raccomandazione sociale, virtual graffiti, blogs associati all Evento VAS Corporate Il SP deve proporre ed indicare le caratteristiche salienti di servizi che indirizzino l efficacia e l efficienza operativa dei Partecipanti (Paesi, Regioni e Organizzazioni Internazionali), delle Aziende partner e dei Fornitori Expo In particolare, le migliori proposte per: Servizi di office automation Servizi web-based per la gestione delle comunicazioni organizzative con Expo 2015 Servizi applicativi in cloud per i Partecipanti (ERP, Document Management, Archiving, Thin Client, Device Management Fisso/Mobile). Servizi di gestione integrata Gestione cataloghi e creazione siti di E-commerce Piattaforma per la gestione del personale aziendale, staff e volontari Expo 2015 (workforce management) e l assegnazione e gestione su terminale mobile di workflow proceduralizzati VAS per Pubblica Amministrazione Il SP deve proporre ed indicare le caratteristiche salienti di servizi che, previsti in Expo 2015, possano essere di interesse della Pubblica Amministrazione anche in contesti differenti e post Evento. Oltre a quelli già citati, tali servizi possono riguardare: Servizi di monitoraggio energetico ed ambientale per la minimizzazione di perdite ed il monitoraggio di consumi da parte di public utilities (ed estensione oltre la Digital Smart City Expo 2015 alle infrastrutture eventualmente previste in collegamento) Pagina 9 di 24

10 Servizi di Smart Building per la cablatura interna ed il monitoraggio di edifici all interno della Digital Smart City Expo 2015 (tramite reti IP e sistemi PLS) Piattaforme di aggregazione di dati pubblici in modalità Data as a Service Potenziali servizi di videosorveglianza sul territorio, abbinabili a tecniche di riconoscimento di oggetti e persone coerentemente con il modello di Digital Smart City Expo 2015 e con Integrated Connectivity and Services Servizi di workflow management e gestione procedure operative per la manutenzione delle infrastrutture distribuite Accessibilità a servizi di Pubblica Amministrazione (inclusi servizi postali e di banking) tramite totem telematici utilizzabili in prossimità (alcuni metri di distanza). 2.4 OPERATIONS & MAINTENANCE OPERATIONS Rete Il SP indicherà i Service Level Agreement (SLA) della rete fissa e mobile. In particolare, i dati di targa per la rete fissa di trasporto e di fonia, declinando la disponibilità annuale (availability) da estremo a estremo della rete di trasporto non inferiore a un valore del 99,9%; MTTF (o uptime ) da estremo a estremo della rete di trasporto non inferiore ai 20 anni; MTTR (o downtime ) da estremo a estremo della rete di trasporto massimo entro 270 minuti; il CST (Call Setup Time) non superiore a 1 secondo nel 90% dei casi e l UCR (Unsuccessful Call Ratio) delle chiamate su fonia non superiore al 0,5%. Inoltre, per la rete mobile dovranno essere indicati i dati di servizio evidenziando la copertura dell area in cui è situato la Digital Smart City Expo 2015 non inferiore al 99,9% e dei Visitatori, Partecipanti e staff Expo 2015 non inferiore al 99% del servizio voce, la percentuale di mantenimento della connessione non inferiore al 99%, la percentuale di accessibilità al servizio non inferiore al 99%, la Call Setup Time non superiore a 3 secondi, la qualità del servizio dati con indicazione del throughput medio minimo in downlink e in uplink e massimo throughput applicativo in downlink e in uplink. Le indicazioni del throughput devono essere date per tutte le tecnologie. Il throughput dei sistemi HSPA, HSPA+ e LTE dovrà essere specificato dal SP e conforme a quanto indicato in tabella; il SP può selezionare una sola o più tecnologie privilegiando quelle che offrono prestazioni migliori. La tabella esprime in particolare le velocità di picco e medie per cella (throughput medio single user che un singolo utente potrà sperimentare Pagina 10 di 24

11 in assenza di ulteriore traffico nella cella) per effetto della variazione della qualità radio nel caso di copertura con celle macro. In aggiunta, come richiesto nello sviluppo dell infrastruttura, si potranno realizzare coperture micro, pico e femto che garantiranno valori di throughput medi più elevati. Throughput di picco/medio per cella [Mbit/s] Downlink Uplink HSPA 14,4/5 5,7/3 HSPA+ 42/10 11/5 LTE 100/40 50/20 IT Il SP dovrà indicare i Data Center fisici da cui saranno erogati i servizi per Expo 2015 di Business Continuity e Disaster Recovery e dovrà indicare se si tratta di infrastrutture proprietarie o di terze parti. I Data Center dovranno dare disponibilità giornaliera e continuativa delle loro funzionalità e il SP dovrà indicare le misure di sicurezza fisica, logica ed organizzativa che garantiscono, per ogni informazione elaborata e/o trasmessa, il livello di sicurezza richiesto sia delle normative vigenti in materia di trattamento dei dati personali (d.lgs 196/03) che dagli obiettivi di sicurezza per la continuità del servizio. La predisposizione di una strategia di continuità operativa del Data Center costituirà un elemento distintivo per il SP (Business Continuity e Disaster Recovery per la continuità dei servizi proposti). Il SP dovrà indicare le prestazioni RTO (Recovery Time Objective) e RPO (Recovery Point Objective) utilizzando la possibilità di replica sincrona o asincrona (considerando che la preferibile per Expo è la replica sincrona). Il tempo minimo di ripristino (RTO) non dovrà essere al di sopra delle 3 ore MAINTENANCE (MAIN OPERATIONS AND CONTROL CENTRE) Il SP dovrà descrivere l architettura e la composizione operativa del Main Operations e Control Centre (MOC) dell Integrated Connectivity and Services per la rete di connessione fissa e mobile e per i sevizi IT. Il MOC dovrà essere costituito: Pagina 11 di 24

12 da un Help Desk con Numero Verde in grado di gestire il contatto esterno con l apertura e chiusura di ticket generati a seguito di segnalazioni o aperti in proattività per problematiche di guasto o disservizio da una Struttura Centrale di Controllo che governa e coordina tecnicamente in modo integrato le Strutture specialistiche dedicate ai singoli componenti di servizio di seguito enunciate: o o o NOC (Network Operation Centre) per la gestione dei servizi di connettività SOC (Security Operation Centre) per la gestione e risoluzione di tutti i problemi di sicurezza AIC (Application Infrastruction Centre) per la gestione dell Infrastrutture IT presso i Data Centre e per la gestione della componenti di middleware applicativo ( Sistemi Operativi, Data Base) 2.5 SERVIZI DI CONNETTIVITA E TRAFFICO Il SP dovrà indicare la capacità massima di erogazione della banda fissa e mobile disponibile per la Digital Smart City Expo 2015, partendo da una banda minima disponibile per cella di 50 Mbps in download e 20 Mbps in upload. Inoltre il SP dovrà indicare la quantificazione dei minuti sia del traffico fisso che del traffico mobile per le esigenze dell azienda Expo 2015 S.p.A. dalla data di sottoscrizione dell accordo sino a settembre I valori minimi richiesti al SP sono indicativamente: 65 milioni di minuti di traffico mobile uscente 20 Giga Byte mese per dipendente di traffico dati mobile 2,4 milioni di sms 7 milioni di minuti di traffico fisso uscente 1 collegamento 100 Mega in GbE (Giga bit Ethernet) di traffico dati fisso considerando fino ad un massimo di 350 dipendenti per i 5 anni e un massimo di 700 dipendenti part- time per il semestre espositivo Il SP dovrà indicare, per quanto concerne il traffico mobile uscente e sms, le quote di traffico relative secondo le direttrici ON NET, OFF NET, Rete fissa, internazionale e roaming. Pagina 12 di 24

13 Per quanto concerne il traffico fisso uscente, il SP dovrà indicare le quote di traffico locale, nazionale, fisso/mobile nazionale, internazionale (secondo le varie zone) e fisso/mobile internazionale (secondo le varie zone). 3. Requisiti necessari e criteri di selezione REQUISITI DI PARTECIPAZIONE La ricerca è rivolta esclusivamente a favore di soggetti titolari di una licenza di servizi di telecomunicazioni fissa e mobile per l esercizio sul territorio italiano. Il SP dovrà possedere inoltre i seguenti requisiti: ISO 9001:2008 categorie EA 31b e 33 SOA OS19 classe VIII (impianti di reti di telecomunicazioni e di trasmissioni per importi illimitati) oppure SOA OS30 classe VIII (impianti interni elettrici, telefonici, radiotelefonici e televisivi per importi illimitati) ISO 27001:2005 per SOC Mercato: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) ISO 27001:2005 per Control Room e Delivery Room: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) ISO 27001:2005 per alcuni Data Center: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) In caso di RTI i suddetti requisiti potranno essere posseduti dal Raggruppamento nel suo complesso, fatta eccezione per la licenza di operatori di servizi di telecomunicazioni fissa e mobile che dovrà essere in capo al soggetto mandatario. Inoltre il SP: non deve incorrere nelle cause di esclusione di cui all articolo 38 del D. Lgs 163/2006 e s.m.i. deve accettare il Modello 231/01 e il Codice Etico di Expo 2015 S.p.A.; detti documenti possono essere visionati direttamente dal sito internet nella sezione Appalti e Gare. Pagina 13 di 24

14 VALORE DELLA PARTNERSHIP Il SP dovrà presentare una dettagliata proposta economica avente un valore minimo complessivo non inferiore a Euro 35 milioni, IVA esclusa, così suddivisi: CASH: valore non inferiore a Euro 10 milioni, IVA esclusa; VIK: valore non inferiore a Euro 25 milioni, IVA esclusa. DURATA La partnership avrà decorrenza dalla data di sottoscrizione del contratto. La scadenza del contratto è prevista per il 30 settembre CRITERI DI SELEZIONE DEL PARTNER Le proposte di partnership saranno esaminate da un apposita Commissione in relazione ai seguenti criteri: Offerta economica - CASH: massimo 30/100 punti. Il punteggio massimo di 30 punti sarà attribuito secondo la seguente formula: Punti assegnati al concorrente i-esimo: = 30 x valore offerto dal concorrente i- esimo / valore massimo offerto dove 30 sono i punti massimi attribuibili al maggior valore offerto. Offerta economica - VIK : massimo 35/100 punti. Il punteggio massimo di 35 punti sarà attribuito secondo la seguente formula: Punti assegnati al concorrente i-esimo: = 35 x valore offerto dal concorrente i- esimo / valore massimo offerto dove 35 sono i punti massimi attribuibili al maggior valore offerto. La Commissione provvederà a verificare la coerenza tra il valore economico delle forniture/servizi proposti dichiarato in offerta e il valore di mercato. In caso di discordanza tra i due valori, ai fini dell attribuzione del relativo punteggio farà fede la valutazione economica deliberata dalla Commissione. Pagina 14 di 24

15 Valutazione tecnica - componenti offerta VIK: massimo 35/100 punti. Il punteggio verrà attribuito dalla Commissione in relazione ai seguenti elementi caratterizzanti la proposta tecnica : Innovazione Sostenibilità Coerenza con gli standard tecnologici internazionali. La Commissione predisporrà apposito verbale da sottoporre all approvazione dei Competenti Organi di Expo 2015 S.p.A. alla quale è subordinata la sottoscrizione del relativo contratto. Resta ferma la facoltà di Expo 2015 S.p.A. di non procedere ad alcun affidamento ovvero di procedere all affidamento del relativo contratto anche in presenza di una sola offerta. SOGGETTI AMMESSI Sono ammessi a partecipare alla presente selezione, ai sensi dell art. 34 D. Lgs. 163/2006, i seguenti soggetti: imprese singole, società, cooperative, consorzi e Raggruppamenti Temporanei di Imprese ai sensi dell art. 37 del D. Lgs. 163/2006 e s.m.i.. I Raggruppamenti Temporanei di Imprese, prima della presentazione dell offerta, possono conferire mandato collettivo speciale con rappresentanza ad uno di essi, qualificato mandatario, il quale esprime l offerta in nome e per conto proprio e dei mandanti. In questo caso, il mandato deve essere inserito in originale o copia autenticata nella busta contenente la documentazione amministrativa (Busta 1). In caso di RTI non ancora costituiti l offerta deve essere sottoscritta da tutti gli operatori economici che costituiranno il Raggruppamento e deve contenere l impegno che in caso di affidamento del contratto, gli stessi operatori conferiranno mandato collettivo speciale con rappresentanza ad uno di essi, da indicare in sede di offerta e qualificato come mandatario. TERMINE E MODALITA DI PRESENTAZIONE DELLE OFFERTE Le offerte dovranno pervenire, in busta chiusa riportante la dicitura ALL ATTENZIONE DELLA FUNZIONE ACQUISTI - NON APRIRE - RICERCA INTEGRATED CONNECTIVITY AND SERVICES PARTNER - alla Società Expo 2015 S.p.A. presso la Sua sede legale, in Milano, Via Rovello n.2, entro e non oltre le ore 12:00 del giorno 19/09/2011 per mezzo del servizio postale di Stato, con raccomandata A.R. o mediante agenzia di recapito autorizzata. È altresì facoltà degli offerenti provvedere alla consegna a mano dei plichi dalle ore 9:00 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:30 dei giorni feriali dal lunedì al venerdì presso la suddetta sede. Resta inteso che il recapito del plico rimane ad esclusivo carico e rischio del mittente ove, per qualsiasi motivo, lo stesso plico non giunga a destinazione in tempo utile. Pagina 15 di 24

16 A tal fine, si precisa che il termine sopra indicato si intende perentorio, a nulla valendo in proposito la data di spedizione risultante dal timbro postale e farà fede esclusivamente quanto risulti all Ufficio Protocollo accettante della Società stessa. Oltre il termine sopraindicato, pertanto, non sarà ritenuta valida alcuna offerta, anche se sostitutiva od aggiuntiva ad offerta precedente. Le offerte duplici o redatte in modo imperfetto o, comunque, condizionate saranno considerate nulle. Entro il suddetto termine i soggetti interessati dovranno presentare apposita offerta, secondo le modalità di seguito riportate: BUSTA 1: DOCUMENTAZIONE AMMINISTRATIVA BUSTA 2: OFFERTA TECNICA BUSTA 3: OFFERTA ECONOMICA. Di seguito si precisano i contenuti delle 3 buste. BUSTA 1 - DOCUMENTAZIONE AMMINISTRATIVA La Busta 1 dovrà contenere: Certificato C.C.I.A.A. in corso di validità, da cui risulti l oggetto sociale del SP, coerente con i servizi richiesti corredato dalla dicitura fallimentare e antimafia. Nel caso di RTI tale documento dovrà essere presentato separatamente da ciascuna impresa costituente il raggruppamento. Autodichiarazione resa ai sensi del DPR 445/2000 da parte del legale rappresentante/procuratore, con allegata fotocopia del documento d identità ed eventuale procura che attesti la titolarità di una licenza di servizi di telecomunicazioni fissa e mobile sul territorio italiano. Nel caso di RTI tale dichiarazione dovrà essere rilasciata e presentata dalla sola mandataria. Copia del Certificato SOA da cui risulti l iscrizione alla Categoria OS19 classe VIII (impianti di reti di telecomunicazioni e di trasmissioni per importi illimitati) oppure alla Categoria OS30 classe VIII (impianti interni elettrici, telefonici, radiotelefonici e televisivi per importi illimitati) in corso di validità, completa di autodichiarazione da parte del legale rappresentante/procuratore che la medesima è copia conforme all originale. Nel caso di RTI tale documento potrà essere posseduto e presentato da uno qualsiasi dei soggetti componenti. Pagina 16 di 24

17 Autodichiarazione resa ai sensi del DPR 445/2000 da parte del legale rappresentante/procuratore, con allegata fotocopia del documento d identità ed eventuale procura che attesti il possesso e la titolarità dei seguenti certificati ISO: ISO 9001:2008 categorie EA 31b, 33 ISO 27001:2005 per SOC Mercato: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) ISO 27001:2005 per Control Room e Delivery Room: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) ISO 27001:2005 per alcuni Data Center: certificazione del sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISMS) I suddetti certificati dovranno essere in corso di validità e completi di autodichiarazione da parte del legale rappresentante/procuratore che i medesimi sono in copia conforme all originale. Nel caso di RTI ciascuno di tali documenti potrà essere posseduto e presentato da uno qualsiasi dei soggetti componenti Autodichiarazione, resa ai sensi del DPR 445/2000 da parte del legale rappresentante/procuratore, con allegata fotocopia del documento d identità ed eventuale procura che attesti: l insussistenza della cause di esclusione di cui all articolo 38 del D. Lgs 163/2006 e s.m.i.; la presa visione e l accettazione del Modello 231/01 e del Codice Etico di Expo 2015 S.p.A. e delle condizioni generali di partecipazione contenute nel presente documento; di essere in regola con le disposizioni della Legge 383/2001. Nel caso di RTI tale documento dovrà essere presentato separatamente e firmato da ciascuna impresa costituente il Raggruppamento. Documentazione relativa all avvalimento nel caso si ritenga di usufruirne. In attuazione del disposto dell art. 49 del D. Lgs. 163/2006, il soggetto offerente può integrare i propri requisiti avvalendosi di quelli di un'altra impresa. Non è consentito, a pena di esclusione: che più soggetti offerenti si avvalgano della stessa impresa ausiliaria; che partecipino alla presente selezione sia l impresa ausiliaria che quella che si avvale dei requisiti. Pagina 17 di 24

18 Il SP dovrà allegare: una dichiarazione sottoscritta dal legale rappresentante (o da persona munita di idonei poteri per rappresentare l impresa) che attesti l avvalimento dei requisiti necessari per la partecipazione alla presente selezione, con specifica indicazione dei requisiti stessi e dell impresa ausiliaria; il contratto, oppure una dichiarazione sostitutiva, attestante il rapporto giuridico ed economico in virtù del quale l impresa ausiliaria si obbliga nei confronti del soggetto offerente a fornire i requisiti indicati e a mettere a disposizione le risorse necessarie, dettagliatamente indicate, per tutta la durata del contratto. Nel caso di avvalimento nei confronti di un Impresa che appartiene al medesimo gruppo, in luogo del contratto può essere presentata dichiarazione sostitutiva sottoscritta dal legale rappresentante attestante il rapporto giuridico ed economico esistente nel gruppo; una dichiarazione, sottoscritta dall impresa ausiliaria, con cui questa attesti che non partecipa alla presente selezione in proprio o associata o consorziata ai sensi dell art. 34 del D.Lgs.163/2006, né si trova in una situazione di controllo di cui all art. 34 comma 2 del medesimo Decreto con una delle altre imprese che partecipano alla selezione. Il SP e l impresa ausiliaria sono responsabili in solido nei confronti di Expo 2015 S.p.A. in relazione all esecuzione del presente documento. Dichiarazione attestante l impegno a costituire Raggruppamento Temporaneo di Imprese, in caso di aggiudicazione o Mandato Collettivo Speciale con rappresentanza conferito all impresa capogruppo in caso di RTI costituito. BUSTA 2 - OFFERTA TECNICA La Busta 2 dovrà contenere la proposta tecnica, costituita da massimo 30 pagine, suddivisa secondo i distinti ambiti di cui al precedente paragrafo 2, sottoscritta dal legale rappresentante/procuratore. A tale proposta seguirà l obbligo per il SP dell elaborazione della progettazione esecutiva dei contenuti e la successiva realizzazione. Pagina 18 di 24

19 BUSTA 3 - OFFERTA ECONOMICA La Busta 3 dovrà contenere: l offerta economica, sottoscritta dal legale rappresentante/procuratore, attestante in cifre e in lettere: il valore CASH offerto non inferiore a Euro 10 Milioni, IVA esclusa; il valore offerto in VIK non inferiore a Euro 25 Milioni, IVA esclusa, oltre al valore parziale dei componenti l offerta suddivisi secondo gli ambiti e le reciproche sottovoci di cui al precedente paragrafo 2. CHIARIMENTI Le richieste di chiarimenti dovranno pervenire via entro e non oltre il termine perentorio delle ore 12:00 del giorno 06/09/2011 al seguente indirizzo a cui Expo 2015 S.p.A. risponderà entro le ore 12:00 del 12/09/2011. Le risposte ai quesiti saranno pubblicate per tutti i soggetti proponenti sul Sito internet di Expo 2015 S.p.A. (sezione Appalti e Gare). 4. Benefici e diritti dell Integrated Connectivity and Services Partner Expo 2015 S.p.A. intende offrire una piattaforma internazionale nella quale l azienda Partner può perseguire i suoi obiettivi strategici ed accedere a benefici volti all incremento della propria visibilità, all acquisizione di vantaggi competitivi, allo sviluppo di opportunità di business e alla prova in campo delle soluzioni innovative facenti parte del proprio products and services portfolio. Il programma di partnership sarà studiato e definito insieme all Azienda selezionata come Partner allo scopo di massimizzare il ritorno sull investimento. In qualità di Global Service Partner, l Integrated Connectivity and Services Partner selezionato accederà ai benefici e diritti indicati nella tabella seguente. 1. Esclusività merceologica e di visibilità a livello L Integrated Connectivity and Services Partner avrà l esclusività merceologica a livello mondiale e il diritto Pagina 19 di 24

20 mondiale privilegiato del titolo di Global Service Partner Expo 2015 Integrated Connectivity and Services. L Integrated Connectivity and Services Partner potrà 2. Diritto d utilizzo del logo e delle immagini ufficiali di Expo 2015 citare la partnership ed utilizzare il logo e le immagini ufficiali dell Expo 2015 nei propri materiali di comunicazione istituzionali e commerciali a livello mondiale. Expo 2015 metterà a disposizione in esclusiva 3. Spazio commerciale esclusivo nel Sito espositivo all Integrated Connectivity and Services Partner uno spazio commerciale di 300 mq (150 mq su 2 piani) nel Sito espositivo per l eventuale promozione e vendita dei propri prodotti e servizi ai Visitatori. L Integrated Connectivity and Services Partner potrà 4. Diritto di sviluppare e commercializzare prodotti e servizi speciali per Expo 2015 sviluppare e lanciare nuove offerte commerciali collegati all Expo (es.: smart sim card), avendo il diritto esclusivo nel proprio settore merceologico di utilizzare il brand e il logo di Expo Milano Expo 2015 assicurerà la visibilità diffusa dell Integrated Connectivity and Services Partner nel 5. Presenza e visibilità del logo aziendale nel Sito espositivo Sito espositivo, includendo il logo aziendale (anche il logo di eventuali brand ad esso collegati, previa valutazione di Expo 2015) in appositi spazi visibili all entrata, nelle aree di servizio, nei punti d informazione, nel digital signage e in tutte le guide, cartine e programmi sviluppati per Expo Pagina 20 di 24

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