PRIVACY POLICY Natura dei dati trattati Finalità del trattamento

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1 PRIVACY POLICY La presente Informativa, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito Codice ), fa riferimento all'uso di questo sito web ( il "sito web") e all'uso di tutti i servizi in esso offerti. Le chiediamo gentilmente di leggere con attenzione l'informativa seguente per sapere come la Fornari S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, raccoglie le informazioni che la riguardano, per quale scopo le utilizza (finalità del trattamento) ed altri aspetti inerenti la loro gestione. Natura dei dati trattati Il trattamento avrà per oggetto esclusivamente i dati inseriti nei form di registrazione per creare un account utente del sito. Le vengono chieste informazioni personali, come nome e cognome, indirizzo, paese di residenza, genere, data di nascita, nazionalità, indirizzo , numero di telefono. Inoltre, le viene chiesto di scegliere un nickname e una password per il suo account utente e dei dati facoltativi (es. professione) per l iscrizione alla Community e l iscrizione al programma fedeltà FORNARINA QROWNS COLLECTION del sito web, della Fornarina Mobile App (disponibile su App Store e Google Play) e nei Fornarina Store. Quando compra un prodotto o usa altri servizi offerti dal sito, vengono registrate le informazioni relative alla transazione, come il tipo di prodotti acquistati, l'indirizzo di consegna e la forma di pagamento. Quando comunica con noi, ad esempio mandando una , le sue comunicazioni vengono conservate per dare seguito alle sue richieste, per rispondere alle sue domande e per migliorare i nostri servizi. Non le sarà richiesto alcun dato sensibile o di natura giudiziaria ai sensi dell art. 4, del Codice. Pertanto, con particolare riferimento ai messaggi inviati spontaneamente contenenti candidature volte all instaurazione di un eventuale rapporto di lavoro con la nostra società, nel caso intenda trasmettere il proprio curriculum vitae o il proprio profilo personale, le chiediamo di non inserirvi dati sensibili, per evitare che venga immediatamente distrutto. Per il servizio di leva si dovrà, ad esempio, indicare soltanto se assolto o meno, senza ulteriori specificazioni riguardanti eventuali obiezioni di coscienza; nel caso di cambiamento di lavoro, non dovranno essere indicate motivazioni quali, ad esempio, gravidanza, infortunio, ecc. Ogni volta che interagisce con noi vengono automaticamente raccolte delle informazioni, come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser utilizzato per la navigazione, il sistema operativo e la piattaforma. Sul sito vengono usati i cosiddetti "cookies" e le informazioni vengono raccolte ogni volta che il vostro browser accede al sito. I cookies sono dati che vengono trasferiti al disco fisso del suo computer attraverso il browser e che ci permettono di riconoscerla quando accede al sito, in modo tale da ricordare le impostazioni del suo browser e personalizzare il sito a seconda delle sue esigenze. Può anche disabilitare i cookies dalle impostazioni del browser, ma ricordi che, dal momento in cui disabilita i cookies, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutti i servizi offerti dal sito. Finalità del trattamento I Suoi dati vengono trattati in relazione alla proposizione ed erogazione dei servizi offerti attraverso il sito web, la Fornarina Mobile App (disponibile su App Store e Google Play) e i propri punti vendita; in particolare, il trattamento dei Suoi dati è finalizzato a: a) Evadere la Sua richiesta di creazione di un account per l iscrizione alla Community e al servizio di Newsletter. b) Evadere la Sua richiesta di creazione di un account per l iscrizione al Programma Fedeltà FORNARINA QROWNS COLLECTION, per gestire operativamente le attività necessarie per consentire la gestione e la fruizione di sconti, promozioni, servizi e di altri vantaggi connessi alla raccolta punti (denominati QRowns); e di condurre attività legate alla gestione del Programma ed attività promozionali collegate. c) Gestire gli ordini per la consegna dei prodotti e/o erogare i servizi richiesti. d) Personalizzare i contenuti e le esperienze d'acquisto sul sito, ottimizzare le procedure di pagamento, migliorare i servizi, i prodotti e il sito stesso; dal momento che vogliamo che i nostri clienti si sentano sicuri, le informazioni raccolte vengono utilizzate per la ricerca e la prevenzione di frodi e altre attività illegali. 1

2 e) inviarle materiale informativo tramite , SMS ed MMS su prodotti/servizi e comunicazioni promozionali di iniziative commerciali relativi al marchio Fornarina e ad altri del gruppo Fornari Spa. Inoltre, queste informazioni verranno utilizzate per attività di marketing e di elaborazioni statistiche al fine di migliorare l'offerta dei prodotti e dei servizi di Fornari Spa, nonché ad individuare sconti, offerte e premi. I dati forniti potranno, quindi, essere trattati per ricevere informazioni commerciali che potranno riguardare prodotti e servizi del marchio Fornarina, nonché di Società del Gruppo Fornari Spa, tramite l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, tramite canali telefonici, messaggi di tipo MMS e SMS, video e modalità similari, posta elettronica e fax, e per elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato e per effettuare indagini, sondaggi e rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi, anche mediante interviste telefoniche. Modalità del trattamento Il trattamento dei dati avviene mediante l utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, al fine di impedirne l alterazione, la cancellazione, la distruzione, l accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Il trattamento potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l ausilio di strumenti elettronici ed i dati potranno essere conservati sia in archivi cartacei che elettronici, in modo da consentire, laddove necessario, l individuazione e la selezione di dati aggregati per il tempo non eccedente la durata e le necessità del trattamento, che avverrà, comunque, in conformità con quanto previsto dall art. 11 del Codice. Il trattamento sarà effettuato nell ambito dell organizzazione aziendale interna della Fornari S.p.A. in modo tale che l accesso ai dati e le operazioni di modifica degli stessi siano consentite solo al personale espressamente incaricato dalla Fornari S.p.A. nei limiti necessari allo svolgimento delle mansioni affidate e nel rispetto delle finalità sopra indicate. In particolare, relativamente ai dati in forma elettronica, il server web è dotato di un sistema standard di archiviazione di log file; tali stringhe di codice permettono di conoscere una serie di informazioni di carattere puramente tecnico quali, ad esempio, la data e l ora della connessione e l indirizzo IP attraverso il quale avviene la connessione ad internet da parte del visitatore; il registro dei log file potrà essere esibito solo all Autorità Giudiziaria che ne faccia esplicita richiesta. Il sistema di analisi della navigazione sopra descritto sarà in ogni caso utilizzato dalla Fornari S.p.A esclusivamente per lo svolgimento di indagini statistiche interne sugli accessi al sito, quale ad esempio il numero delle pagine più visitate dall utente. Sicurezza dei vostri dati personali Per proteggere i dati personali da accesso, divulgazione e modifica non autorizzati, sono stati implementati opportuni ed idonei sistemi di protezione e misure di sicurezza, che vengono di volta in volta adattati per ottenere sempre un elevato livello di sicurezza. Tuttavia, bisogna tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, per questo vi chiediamo di aiutarci a mantenere alto il livello di sicurezza, custodendo il suo nome utente e password e di non svelarli a terzi. Alcune delle sue informazioni potranno essere conservate su server forniti da terze parti e situati in Europa, in grado di fornire le più alte garanzie di sicurezza; in qualsiasi momento potremo decidere di cambiare tali destinazioni nel momento in cui riterremo non più adeguate le misure attuate. Sebbene le terze parti selezionate si impegnino formalmente a garantire gli standard di sicurezza previsti, la Fornari S.p.a. non sarà, tuttavia, responsabile circa l'operato delle medesime. Obbligo di conferire i dati e conseguenze dell eventuale rifiuto Per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere alle finalità del trattamento sopra illustrato, il loro mancato conferimento da parte Sua comporterà l impossibilità di proseguire con la proposizione e 2

3 l erogazione dei servizi offerti dalla Fornari S.p.A. attraverso il sito web, la Fornarina Mobile App (disponibile su App Store e Google Play) e i propri punti vendita, nei limiti in cui tali dati sono necessari all esecuzione dello stesso. Con la compilazione e la firma del form di adesione Lei conferirà il consenso al trattamento dei propri dati personali nei modi e nei termini indicati nel paragrafo Finalità del trattamento della presente informativa. Comunicazione e diffusione I Suoi dati non verranno da noi "diffusi", con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione. I Suoi dati potranno, invece, essere da noi "comunicati", con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini: a soggetti incaricati all interno della nostra Società o di Società controllate o collegate a Fornari Spa di trattare i Suoi dati ed in particolare agli addetti all Ufficio Marketing; a soggetti incaricati dalla Fornari Spa per la gestione di alcuni servizi, come la processazione del suo ordine d acquisto, la consegna del prodotto, la procedura di pagamento e l'assistenza clienti; a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme; a soggetti che hanno necessità di accedere ai Suoi dati per finalità ausiliarie al rapporto che intercorre tra Lei e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati, quali i corrieri postali. I Suoi diritti In relazione all art. 7 del Codice, Lei potrà esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti: ottenere la conferma dell esistenza di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché, delle finalità e delle modalità del trattamento e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con strumenti elettronici; ottenere l aggiornamento, la rettificazione e l integrazione dei Suoi dati; ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e trattati; opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Per esercitare tali diritti, ai sensi dell art. 8 del Codice, l interessato dovrà inviare richiesta scritta utilizzando una delle seguenti modalità: all indirizzo postale: Fornari S.p.A. Zona Industriale A Civitanova Marche (MC) all indirizzo di posta elettronica customerservice@fornari.com. Accedendo al suo account sul sito web, in ogni momento ha la possibilità di modificare e aggiornare le informazioni personali quali nome, cognome, indirizzo, paese di residenza. Modifiche alla'informativa sulla Privacy L'Informativa sulla Privacy è soggetta a modifiche periodiche mirate a garantire una sempre maggiore tutela dei suoi dati personali. Le consigliamo di controllare periodicamente l'informativa sulla Privacy quando accede al suo account. L'utilizzo del sito da parte sua implica il suo consenso alla versione aggiornata dell'informativa sulla Privacy. Informazioni correlate Prima di utilizzare il sito web, le chiediamo gentilmente di leggere attentamente anche i seguenti documenti. Termini Generali e Condizioni Titolare e responsabili del trattamento Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è: Fornari S.p.A. Zona Industriale A Civitanova Marche (MC). L elenco completo di tutti i responsabili per il trattamento dei dati personali, da noi nominati, è disponibile presso gli uffici della nostra Società. 3

4 PRIVACY POLICY This Privacy Policy, pursuant to Article 13 of the Italian Legislative Decree no. 196 /30 June 2003, i.e. the "Personal Data Protection Code" (hereafter referred to as the "Code") applies to the use of this website ( the "Website") and use of all services offered by the Website. We kindly ask you to carefully read this Privacy Policy to learn how Fornari S.p.A., as Subject in charge of the processing of your personal data, collects information about you, for what purposes it is used (Purposes of Processing) and other aspects of its management. Nature of processed data Processing only refers to the information indicated in the registration "forms" to create a user account at the Website. We ask you to provide personal information, such as your first and family name, address, country of residence, gender, date of birth, nationality, address and telephone number. In addition, you are requested to choose a username and password for your user account and optional data (i.e. profession) for registration with the Fornarina Community and registration for our Fornarina Newsletter mailing list, present on the website in the Fornarina Mobile App (available on App Store e Google Play). When buying a product from the Website or when using other services offered by the Website, Fornarina collects transaction information, such as what kind of products you bought, delivery address, credit card and payment details. When communicating with us, by sending s for example, we retain such communication in order to process your enquiries, respond to your requests and improve our services. We do not request any data that may be considered "sensitive" or of a judicial nature - pursuant to Article 4, Paragraph 1 of the Code. With particular reference to messages sent to us containing applications for a possible professional relationship with our Company, we invite anyone willing to submit their curriculum vitae or personal resume to abstain from indicating "sensitive" data on it in order to avoid that it be destroyed immediately. In regards to military service, one must indicate whether it has been carried out without adding any specific information regarding service as a conscientious objector; in the case of a change of profession, one should abstain from indicating the reasons for said change (i.e. pregnancy, accident, disease, etc). In addition, we collect information such as your IP-address, browser type and version, operating system and platform automatically whenever you interact with us. There are "cookies" on our Website and we collect the abovementioned information whenever your web browser accesses the Website. Cookies are pieces of information which are transferred to your computer's hard drive through your web browser in order to help us recognize you when you access the Website, to remember your settings and to personalize the Website according to your needs. You may disable cookies in the settings of your web browser but please be aware that you may not use all of the services on the Website if cookies are disabled. Purpose of this processing Your data will be processed in order to suggest and provide the services offered through the website, the Fornarina Mobile App (available on App Store and Google Play) and its single-brand stores; in particular, the processing of your data is used for the following purposes: a) To fulfill your requests to create an account for registration with the Community and registration to the Fornarina Newsletter mailing list; b) To handle orders for delivery of products and / or provide the services required; c) To personalize content and shopping experiences on the Website, process payments, optimize our services, products and the Website. Since we want our customers to feel safe, information is also collected to detect, investigate and prevent fraud and other illegal activities; 4

5 d) To send you informative material on products/services and the promotion of trade operations for the Fornarina brand and other Fornari Group brands. In addition, this information will be used for marketing and statistical analysis in order to improve the supply of products and the services offered by Fornari Spa, as well as to promote discounts, offers and rewards. Therefore, the provided data may be processed in order for you to receive commercial information concerning the products and services of the Fornarina brand, as well as Group companies Fornari Spa, by sending advertising materials or direct selling through telephone channels, MMS and SMS, videos et.al, and fax. Other purposes include research, statistical and market developments, to carry out investigations, surveys and to learn more about our client's satisfaction with the quality of our services through telephone interviews. Processing methods Personal information will be processed by using tools and procedures which are the most suited to guaranteeing its security and confidentiality in order to prevent data modification, cancellation, destruction, unauthorized access or processing which has not been authorized or does not comply with the purpose of the collection itself. The processing of personal information can be carried out by using both paper and electronic devices. Personal information can be stored both on paper and electronic files so as to allow us, when necessary, to identify and select information for a period that does not exceed the time and the needs of processing which is to be carried pursuant to Article 11 of the Code. Processing of personal information will be carried out within the framework of Fornari S.pA.'s internal organization, so as to guarantee that access to and modification of personal information are allowed to the personnel explicitly entrusted by Fornari S.p.A., within the necessary limits to carry out their commissioned duties and pursuant to abovementioned purposes. As for electronic data in particular, Fornari S.p.A.'s web server is equipped with a standard system for filing log files; log files are made up of code strings that allow Fornari S.p.A. to acquire a series of technical information such as the date and time of the connection and the IP address used by the Guest for internet connection; the log file register can be shown only to Judicial Authority upon explicit request thereof. The system for the analysis of the web surfing described above will be used by Fornari S.p.A. for the sole purpose of carrying out internal statistical surveys on accesses to the site, for example the most visited pages. Obligation to the transmission of data and consequences of a possible denial As for the data necessary for the abovementioned purposes of processing, the non-transmission of said data from you will imply the impossibility to propose and provide the services offered by Fornari S.p.A. through its websites, the Fornarina Mobile App (available on App Store and Google Play) and its single-brand stores, within the limits necessary to use data for these purposes. By filling in and sending the form you, as the interested party, grant your authorization to the processing of your personal information in the ways and under the conditions indicated in the "Purpose of this Processing "section of this informative report. Communication and diffusion Your data will not be "disclosed" by our Company, whereby the term "diffusion" means that said data shall not be made known in any way to indeterminate subjects by means of making them available or through consultation of any kind. Your information will be "communicated" by our Company, whereby the term "communication means that said data shall be made known to one or several of the subjects indicated below: subjects in charge of processing your data inside our Company or other Fornari Spa subsidiaries or allied companies, in particular people employed in the Marketing Department; subjects in charge of processing your data engaged by Fornari Spa for specific services, such as the processing of your order, delivery of your products, the processing of your payment and customer service; subjects authorised to access personal data pursuant to the law, community regulations or norms within the limits foreseen by said provisions; 5

6 subjects who need to access your data to fulfil the auxiliary purposes of the relationship between our Company you within the limits which are strictly necessary to carry out the auxiliary tasks entrusted to them, i.e. postal carriers. Your rights Pursuant to Article 7 of the Code, you are entitled to the following rights from our Company: To obtain confirmation of the existence of personal data related to you, even if this data has not yet been registered and the communication in an intelligible form of the same data and their origin, as well as of the purposes and methods of processing including that used for the processing of data with electronic devices; To ascertain that your data has been updated, corrected and supplemented; To obtain the cancellation and/or transformation of data that does not need to be stored with reference to the purposes of the collection and processing of said data; To oppose, totally or in part for legitimate reasons, the processing of personal information, even if said information is relevant to the purpose of the collection. In order to exercise said rights pursuant to Article 8 of the Code, the interested Party shall have to send a written request in one of the following ways: By mailing the request to the postal address: Fornari S.p.A. - Zona Industriale A - Civitanova Marche (MC) By ing the request to customerservice@fornari.com for the updating, correction and supplementation of your data. By accessing your account on the Website, you have the possibility at any time to correct and amend your personal information such as your first name and family name, your address and your country of residence Changes in this Privacy Policy Please note that we may change this Privacy Policy from time to time in order to better protect your personal information. We recommend that you regularly check this Privacy Policy when accessing your account. Your continued use of the Website indicates your agreement to the new Privacy Policy. Related information Before using the Website, we kindly ask you to also carefully read the following documents: General Terms and Conditions Subject in charge and people responsible of the treatment The Subject in charge of processing your personal data is: Fornari S.p.A. - Zona Industriale A - Civitanova Marche (MC). The complete list of all those responsible for the processing of your personal data, appointed by our Company, is available at the Company's headquarters. 6