Con RICOH è più facile

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1 Con RICOH è più facile RICOH aiuta le aziende ad aumentare l efficienza e l efficacia della gestione documentale, dei processi informativi e dei flussi di lavoro. RICOH si propone come unico partner di riferimento per una gamma completa di servizi integrati. Offre un metodo di lavoro adattivo che soddisfa le esigenze individuali di ciascun cliente. Fornisce dispositivi affidabili che hanno vinto premi e ottenuto riconoscimenti a livello internazionale. Per i propri clienti RICOH sviluppa un progetto di ottimizzazione che coinvolge tutti i processi aziendali e contribuisce a ridurre i costi, aumentare la flessibilità e migliorare la produttività.

2 Prepararsi al futuro Il lavoro sta cambiando. Interi settori industriali stanno vivendo una fase di trasformazione ispirata da un nuovo modo di creare, gestire e condividere le informazioni, da nuove esigenze di comunicazione con i clienti e i fornitori, da nuovi sistemi per commercializzare prodotti e servizi. Le aziende che riescono a sfruttare il potenziale delle nuove tecnologie e dei nuovi processi possono migliorare la produttività, l'efficienza e la competitività. Le nuove tecnologie, tuttavia, pongono sfide da superare. Una ricerca promossa da RICOH ha dimostrato che il 63% dei dirigenti d'azienda europei non è pronto per la trasformazione digitale*, e ciò limita la possibilità di cogliere le nuove opportunità. La necessità di intraprendere un processo di trasformazione verso un nuovo metodo di lavoro, basato sulla tecnologia digitale, è trasversale a molti settori, dai servizi finanziari alla sanità, dall'istruzione alla pubblica amministrazione. Da 80 anni RICOH fornisce soluzioni documentali e di imaging all'avanguardia per uffici, attività commerciali e stampa di produzione. Nel corso degli anni l offerta si è ampliata per includere servizi integrati. Oggi l'obiettivo di RICOH è aiutare i propri clienti a sfruttare i vantaggi di un nuovo metodo di lavoro per migliorare i processi. Le soluzioni di RICOH rendono i flussi di lavoro più efficienti e produttivi, soprattutto nella gestione delle informazioni, e permettono alle aziende di essere più competitive. In qualsiasi settore e per aziende di qualsiasi dimensione, RICOH ha la soluzione su misura. Per maggiori informazioni su prodotti e servizi RICOH e per scoprire come ottimizzare i processi aziendali, potete visitare il sito * Ricerca condotta da Coleman Parkes Research, maggio-giugno Con RICOH è più facile

3 Idee per crescere Le soluzioni e i servizi RICOH possono soddisfare le esigenze specifiche di ciascuna azienda. Con le soluzioni RICOH è possibile: Controllare i costi e migliorare l'efficienza delle attività: l'ottimizzazione dei processi consente di concentrare le risorse sugli obiettivi che generano profitto e rendono l'azienda più competitiva. Eliminare gli sprechi e migliorare la sostenibilità ambientale: una gestione "ecologica" permette di ridurre i costi operativi e offre ai dipendenti gli strumenti per essere più produttivi ed innovativi. Migliorare la sicurezza e la gestione delle informazioni: l'immagine aziendale viene rafforzata e si riduce il rischio di incidenti che possono mettere a repentaglio la sicurezza dei dati sensibili. Aumentare la produttività dei dipendenti: la possibilità di accedere in modo rapido e sicuro alle informazioni necessarie permette di svolgere al meglio le proprie mansioni. Processi non correttamente gestiti generano invece inefficienza. Essere pronti: per cogliere i vantaggi offerti dalle nuove tecnologie e dai nuovi metodi di lavoro e per soddisfare le nuove esigenze dei dipendenti grazie ad una infrastruttura versatile ed efficiente. Ottimizzare i processi: grazie a flussi di lavoro più convenienti e a servizi a valore aggiunto, quali una migliore assistenza al cliente. A questo si aggiungono la capacità di rispondere in modo rapido alle evoluzioni del mercato e sistemi che permettono ai dipendenti di condividere le informazioni e migliorare il lavoro di squadra per una maggiore produttività. Acquisire e fidelizzare i clienti in un mercato sempre più competitivo e in rapida trasformazione: occorre rispondere alle esigenze di una clientela che si aspetta un servizio più efficiente, informato e puntuale, fornito attraverso un maggior numero di canali. Innovare senza compromettere le attività: supportando i dipendenti con attività di change management per aiutarli a familiarizzare con i nuovi processi, i nuovi flussi di lavoro e le nuove tecnologie. Gestire informazioni e dati non strutturati: i dipendenti hanno subito a disposizione i documenti e le informazioni giuste nel formato giusto, in qualsiasi luogo ed in qualsiasi momento. 3

4 I servizi RICOH Ai prodotti e alle soluzioni per la stampa e la comunicazione offerti da RICOH si aggiungono otto linee di servizio che migliorano l infrastruttura documentale, i processi e le attività di lavoro. I servizi RICOH completano e valorizzano i prodotti e le soluzioni per soddisfare differenti esigenze aziendali: rendono più efficiente ed efficace la stampa di produzione, ottimizzano le prestazioni dell'infrastruttura IT, offrono consulenza e tecnologia per utilizzare al meglio gli spazi e gli ambienti di lavoro. Managed Document Services I Managed Document Services di RICOH consentono di ottimizzare i flussi di stampa e delle informazioni digitali all'interno di un'azienda e offrono processi documentali efficienti e organizzati. Aiutano a: Fornire ai dipendenti le informazioni giuste al momento giusto Aumentare la produttività Ridurre i costi di gestione dei flussi documentali Rafforzare la sicurezza e la gestione dei dati Production Printing Services RICOH offre ai fornitori di servizi di stampa e ai centri stampa aziendali i prodotti e i servizi necessari per ottimizzare l'efficacia della comunicazione stampata o su altri canali. Permettono di: Sfruttare tecnologie all'avanguardia Supportare il processo di trasformazione Aumentare la produttività e la redditività Studiare soluzioni "su misura" per i mercati in rapida evoluzione Business Process Services I Business Process Services di RICOH forniscono soluzioni di outsourcing completamente gestite che consentono di velocizzare le operazioni basate sull'elaborazione di documenti, di ridurre le risorse necessarie e di aumentare la qualità e l intelligenza dei processi di stampa. I dipendenti potranno focalizzarsi sul core business dell azienda. È possibile ottenere: Processi ottimizzati e semplificati Maggiore soddisfazione del personale e dei clienti Servizi gestiti altamente flessibili Maggiore versatilità e capacità di supportare flussi di lavoro digitali Sustainability Management Services I Sustainability Management Services permettono di affrontare le tematiche inerenti l'impatto ambientale dei processi aziendali e dell'infrastruttura documentale, compresa la sicurezza dei dati in possesso e l'accessibilità dei sistemi. I vantaggi per il cliente: Riduzione degli sprechi e del consumo energetico Minori costi operativi Potenziamento della sicurezza delle informazioni Miglioramento dell'immagine aziendale nei confronti di dipendenti, clienti e i fornitori 4 Con RICOH è più facile

5 IT Infrastructure Services RICOH fornisce assistenza e servizi IT standardizzati che rispondono alle esigenze di piccole, medie e grandi imprese. Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, i servizi offrono: Migliori prestazioni dell'infrastruttura IT Riduzione dei costi operativi Assistenza e fornitura IT più flessibili Semplificazione del lavoro: RICOH fornisce un supporto completamente integrato Application Services Gli Application Services forniscono consulenza all'avanguardia, installazione professionale ed assistenza per tutta la durata del contratto su una vasta gamma di strumenti software RICOH e di terze parti a supporto dei flussi di lavoro chiave dell azienda. Permettono di: Migliorare il ROI delle attività operative o di marketing Gestire più rapidamente le implementazioni applicative Aumentare la produttività dei dipendenti Ridurre i costi operativi, con flessibilità di gestione e supporto continuo Workplace Services I Workplace Services permettono di aumentare la produttività e di utilizzare le sale riunioni e gli spazi di lavoro in modo più funzionale. È possibile: Ridurre i costi per gli spazi di lavoro Utilizzare meglio le aree disponibili Migliorare l'efficienza delle attività, come ad esempio la pianificazione delle riunioni Aumentare la produttività dei dipendenti Communication Services RICOH utilizza tecnologie all'avanguardia e fornisce supporto per rendere più flessibili, pratiche ed efficienti la condivisione delle informazioni e l interazione tra dipendenti, partner e collaboratori. I vantaggi: Miglioramento della comunicazione e della collaborazione Maggiore versatilità e produttività Riduzione dei viaggi e delle spese Rafforzamento dei legami tra dipendenti di sedi diverse 5

6 Il metodo RICOH Il processo adattivo in 5 fasi seguito da RICOH per la fornitura dei servizi permette di personalizzare le soluzioni e di adattarle alle esigenze specifiche del cliente. RICOH accompagna le aziende lungo un percorso di innovazione continua per realizzare e supportare gli obiettivi strategici. Il metodo adattivo prevede servizi di gestione del progetto e supporta il cliente nel processo di cambiamento per assicurarne il successo in ogni sua fase. Comprendere Ottimizzare Nulla è statico in una azienda perché si presentano nuove sfide, nuove tecnologie e nuove opportunità. Questa fase sviluppa le informazioni acquisite durante le fasi di Trasformazione e Controllo per pianificare il miglioramento continuo di tutta l'organizzazione. Project Management Ottimizzare RICOH analizza gli obiettivi strategici e finanziari del cliente, individua i processi informativi critici, valuta la situazione di partenza e l infrastruttura tecnologica. Partnership Organizational Change Management Comprendere Controllare Cliente Migliorare Trasformare Service Management Migliorare Viene sviluppato un piano mirato per raggiungere gli obiettivi e sviluppare i processi e l'infrastruttura aziendale. In questa fase vengono anche identificati i parametri e gli indicatori chiave con cui valutare il successo del progetto. Controllare Per raggiungere gli obiettivi RICOH utilizza strumenti di gestione e reportistica che permettono di valutare il livello di integrazione dei nuovi processi. Trasformare In questa fase RICOH lavora a fianco del cliente per implementare i servizi e migliorare i processi di lavoro, di collaborazione e di condivisione delle informazioni all'interno dell'azienda. 6 Con RICOH è più facile

7 Successi concreti Con i servizi e la tecnologia di RICOH i clienti raggiungono gli obiettivi aziendali. I seguenti casi di successo evidenziano l'impegno di RICOH e ciò che RICOH può offrire. Managed Document Services Renault-Nissan La divisione acquisti di Renault-Nissan (RNPO), che gestisce la supply chain del gruppo a livello globale, ha deciso di sottoscrivere un contratto di fornitura globale per i servizi di stampa interni. RICOH ha realizzato una soluzione di fornitura ed assistenza che prevedesse un minor investimento di capitale da parte del cliente e fosse più orientata ad un modello di servizio: Renault-Nissan ha così ridotto di più del 50% i costi di stampa per la sua attività in Francia. Production Printing Services Arla Foods RICOH ha aiutato Arla Foods a ottimizzare e migliorare le prestazioni del centro stampa all'interno del reparto di produzione e distribuzione. Sono state fornite stampanti di produzione ad alta velocità che permettono di stampare le note di spedizione direttamente dai sistemi mainframe, con una precisione al 100% anche per le tirature più lunghe. Ciò ha permesso ad Arla di ridurre i tempi di elaborazione, di rispondere più rapidamente agli ordini dei clienti e di gestire i picchi di lavoro. IT Infrastructure Services Thai Airways Svezia La compagnia aerea Thai Airways Svezia desiderava processi e sistemi IT più efficienti e affidabili. La soluzione Power Office di RICOH offre a Thai Airways Svezia un supporto completo per server, desktop virtuali e dispositivi in rete, con un sistema di monitoraggio da remoto e assistenza sul campo. L'azienda ha aumentato la produttività e ridotto i tempi di fermo perché i problemi IT vengono risolti più rapidamente. Application Services Gruppo ospedaliero USP & Quiron Business Process Services Dalkia La rapida crescita nel settore dei servizi energetici di Dalkia ha determinato un aumento significativo delle attività di back office, come l'elaborazione delle fatture dei fornitori. RICOH ha fornito un servizio endto-end per la gestione dei processi, con acquisizione "intelligente" dei dati e elaborazione automatizzata a vantaggio dell'integrità delle informazioni finanziarie. L'esternalizzazione di questi processi manuali ha permesso a Dalkia di conseguire un risparmio stimato annuo di Euro. Sustainability Management Services Vodafone Vodafone ha individuato nelle stampe effettuate negli uffici un fattore con cui ridurre l'impatto ambientale della propria attività. RICOH ha sviluppato un'infrastruttura di stampa flessibile ed ecosostenibile fornita come un servizio gestito scalabile a livello globale. Questa soluzione ha permesso a Vodafone di ridurre del 75% il consumo di carta in alcune aree, di ridurre del 50% i costi di stampa per dipendente e di ridurre di quasi tre milioni di chilogrammi all'anno le sue emissioni di CO 2. Communication Services Coor Service Management Il servizio Connect & Collaborate di RICOH mette a disposizione di Coor Service Management un impianto di videoconferenza gestito. Utilizzando sale riunioni virtuali, senza quindi necessità di viaggi e trasferte, i dipendenti riescono a collaborare a progetti con colleghi che si trovano in altre sedi. La soluzione con costi a consumo di RICOH è autofinanziata al 100%, perché la riduzione delle spese di viaggio è superiore ai costi del servizio. Il gruppo ospedaliero USP stampava ogni anno più di 20 milioni di cartelle cliniche, la cui gestione era impegnativa e dispendiosa. RICOH ha supportato USP a migrare dai processi cartacei a un sistema di cartelle cliniche elettroniche, che rendono il sistema più efficiente e permettono di migliorare la qualità del servizio offerto al paziente. 7

8 RICOH Eccellenza a livello globale Più di dipendenti in tutto il mondo Presente in 200 Paesi e aree geografiche Thomson Reuters Top Global Innovator nel 2014 Gartner, IDC, Forrester e Quocirca valutano Ricoh come leader di mercato per i servizi di stampa gestiti Certificazione globale ISO per la gestione della sicurezza delle informazioni Contatti RICOH SVIZZERA SA Hertistrasse Wallisellen Tel Fax Copyright 2015 RICOH SVIZZERA SA Tutti i diritti riservati. Questa brochure, inclusi i contenuti e/o l impaginazione, non può essere modificata e/o adattata, copiata in tutto o in parte e/o inserita in altro materiale senza l autorizzazione scritta di RICOH SVIZZERA SA.

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