Oggetto: Offerta per la fornitura di applicazioni software del sistema informatico TaleteWeb Sanità.

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1 Spett.le ASL di Foggia Sistemi Informativi C.A. Ing. Petrosillo Ancona, 05 Aprile 2017 Oggetto: Offerta per la fornitura di applicazioni software del sistema informatico TaleteWeb Sanità. La presente proposta fa riferimento alla fornitura del pacchetto software per la gestione delle attività di Clinical Risk Management e per la gestione della documentazione sanitaria in conformità alla Legge Gelli e alle linee guida per l accreditamento istituzionale. L Offerta prevede l acquisto di una licenza d uso illimitata e per utenti illimitati. L acquisto della licenza d uso, è possibile sia con installazione del software su vostro server web fisico o virtuale, sia con la fornitura da parte nostra di un servizio di hosting con installazione del software su un nostro web server e accesso tramite rete internet. Nel caso si optasse, inizialmente, per la seconda ipotesi è possibile in qualsiasi momento spostare l installazione su una vostra infrastruttura. A disposizione per ogni eventuale chiarimento, cogliamo l'occasione per porgervi cordiali saluti. Equipe srl Amministratore Unico Ing. Gregorio Paccone 1

2 SOMMARIO Premessa... 3 Oggetto della fornitura... 3 Moduli software... 4 Licenza d uso dei prodotti... 4 Servizi professionali collegati all offerta... 5 Tempistica... 6 Sintesi dell offerta... 6 Condizioni di fornitura... 7 Licenza d uso dei prodotti... 7 Manutenzione del prodotto standard... 7 Condizioni Generali del Servizio di Manutenzione... 7 Condizioni Commerciali... 8 Esclusioni e precisazioni... 8 I.V.A. e valuta... 8 Fatturazione e pagamenti... 8 Accettazione dell offerta

3 PREMESSA La recente approvazione della legge sulla responsabilità sanitaria (Gelli-Bianco) ha ridisegnato in maniera sostanziale il quadro normativo di riferimento in materia di Rischio Clinico e i rapporti intercorrenti tra paziente, medico e strutture sanitarie. Sostanzialmente la responsabilità del medico da contrattuale diventa extra-contrattuale, invertendo così l onere della prova, ed il rispetto delle linee guida diviene elemento determinante in sede di giudizio nei casi d imperizia da parte del personale sanitario. In quest ottica le nostre applicazioni informatiche sono finalizzate all ottimizzazione dei processi e all informatizzazione della gestione del rischio clinico e della documentazione sanitaria e mirano a ridurre errori e contenziosi e a migliorare la qualità e degli standard prestazionali. Nel corso degli ultimi anni, anticipando il legislatore, abbiamo messo a punto un sistema informatico che consente alle Aziende Sanitarie di essere perfettamente conformi alle prescrizioni della normativa di cui sopra. In particolare la suite offerta con la presente proposta si compone delle applicazioni per la gestione del rischio clinico e per la gestione della documentazione sanitaria. La presente proposta fa riferimento anche all utilizzo sperimentale della piattaforma TaleteWeb fatta in alcune articolazioni organizzative della vostra Azienda. In data 22/09/2016, infatti, è stata stipulata una convenzione tra la ASL di Foggia e l Equipe srl in funzione della quale la nostra società vi ha concesso il diritto d uso gratuito del software TaleteWeb per la gestione della Cartella elettronica distrettuale per la durata di mesi 6 (sei). Il software è stato configurato ed utilizzato in via sperimentale in alcune articolazioni organizzative del territorio della ASL di Foggia. La sperimentazione conclusa nel mese di febbraio 2017, ha coinvolto diversi operatori e ha consentito di consolidare alcune modalità operative in particolare relative alle attività infermieristiche con l utilizzo delle tassonomie ICNP. Il 28 febbraio u.s., nel corso di una riunione presso la sala riunioni della direzione generale della ASL di Foggia, sono stati presentati i risultati dell utilizzo sperimentale del software e sono state affrontate le necessità di integrazione con altri gestionali sia aziendali che regionali, ai fini di un eventuale utilizzo massivo dell applicativo. Il 04 aprile 2017 presso l aula di formazione del distretto di S.Marco in Lamis, i nostri docenti, hanno tenuto una lezione, nel corso della quale hanno illustrato ad un gruppo di dipendenti della ASL di Foggia, gli aspetti salienti della Legge Gelli e le metodologie per la di gestione del rischio clinico. OGGETTO DELLA FORNITURA Oggetto della presente proposta è la fornitura di applicazioni del sistema informatico multiutente e multiesercizio denominato TaleteWeb Sanità. L offerta include anche i servizi professionali informatici e funzionali per l installazione, la configurazione iniziale, il porting dei dati e la formazione degli utenti master, finalizzata all utilizzo delle diverse applicazioni. Per le specifiche funzionali delle diverse applicazioni e di quelle trasversali della piattaforma si rimanda ai documenti di presentazione scaricabili all indirizzo: Si allega alla presente proposta la descrizione dell architettura hardware e software della piattaforma TaleteWeb 3

4 MODULI SOFTWARE Le applicazioni di TaleteWeb Sanità oggetto della presente proposta economica sono indicate nella tabella sottostante. Suite Gestionale Nome ssuite TWE_SHRCMS Hospital Risk & Clinical management System Applicazioni incluse nella suite TaleteWeb Gestione Rischio Clinico TaleteWeb Gestione Documenti TaleteWeb Documentazione sanitaria distrettuale (cartella elettronica distrettuale) LICENZA D USO DEI PRODOTTI La presente proposta economica è relativa alla fornitura in licenza d uso delle applicazioni specificate nel paragrafo Oggetto della fornitura e facenti parte della piattaforma informatica multiutente e multi esercizio denominata TaleteWeb Sanità. La Licenza d uso del software prevede da parte del Cliente il pagamento di un corrispettivo (una tantum) per la licenza dei prodotti e di un canone (annuo) per il servizio di assistenza full risk del prodotto. Tale servizio comprende, oltre all assistenza e alla manutenzione del prodotto, la disponibilità per il Cliente delle nuove versioni dei moduli acquisiti. Maggiori dettagli sono riportati nel paragrafo relativo alle Condizioni di Fornitura. Suite Gestionale Codice Licenza Prezzo Licenza d uso illimitata Codice assistenza fullrisk Canone di assistenza fullrisk annuale Hospital Risk & Clinical management System TWE_SHRCMS FR_TWE_SHRC MS /anno 4

5 Servizi professionali collegati all offerta Per l avviamento del sistema in oggetto, saranno necessarie delle attività di consulenza informatica, funzionale, formativa e tecnica per mettere in condizione gli utenti master di utilizzare a pieno regime lo strumento informatico. I servizi erogati dalla ns. società prevedono le attività necessarie per la messa in produzione delle applicazioni oggetto della fornitura e saranno svolti da personale con uno specifico addestramento e consolidata esperienza sui prodotti applicativi TaleteWeb e sulle problematiche applicative connesse. Di seguito sono riportati i tempi stimati per la messa in funzione delle applicazioni offerte della piattaforma TaleteWeb, basati sulle funzionalità standard di prodotto. Resta inteso che l utilizzo in più o in meno di tale giornate di servizi dipende da molti fattori tra cui la capacità delle persone a partecipare al piano di formazione e la predisposizione ad acquisire le nuove metodologie, funzionalità da realizzare non evidenziate in precedenza, complessità di alcuni interfacciamenti o trasferimenti a oggi non definibili con precisione, attività di consulenza organizzativa, ecc. Servizi Professionali Attività di Start Up TaleteWeb Redazione del timing delle attività del progetto e condivisione con il Cliente; verifica continuativa dell avanzamento e interventi in caso di scostamenti. Audit sul livello e sulla conformità di utilizzo delle procedure informatiche trasferite. Affiancamento del personale per formazione e addestramento all utilizzo delle procedure informatiche e relativo aggiornamento periodico. Attività di configurazione e parametrizzazione dei moduli trasversali e specifici; porting iniziale dei dati e sviluppo delle integrazioni; personalizzazioni di base. Nella stima sono incluse le integrazioni con l anagrafica regionale (Edotto) e con il fascicolo sanitario in uso (Hedox). Figura Professionale Responsabile di Progetto Consulente Funzionale Programmatore Senior gg/uomo Stimate 2 gg 10 gg 15 gg Le attività potranno essere accorpate, ulteriormente ripartite e/o svolte parallelamente, in funzione degli accordi che verranno presi tra il Nostro e il Vostro gruppo di lavoro ed in funzione di quanto emergerà in fase di analisi. 5

6 La seguente tabella riepiloga i costi legati ai servizi professionali offerti. CODICE giornata uomo Costo unitario giornata uomo Attività Giornate uomo necessarie Costo servizi professionali Attività del Responsabile di Progetto SPH_GU 600 /giornata uomo Attività del Programmatore Senior Attività del Consulente Funzionale TOTALE SERVIZI PROFESSIONALI Tempistica La pianificazione e l avviamento del progetto di implementazione del sistema, avverrà successivamente alla ricezione dell ordine e secondo una pianificazione concordata fra le parti. Resta inteso che il piano di avviamento è subordinato: alla definizione di un piano operativo stilato congiuntamente con i Vs. responsabili, alla disponibilità dell hardware e del software di base richiesti e delle risorse del Cliente e alla presenza delle condizioni necessarie all espletamento delle attività. Normalmente viene ipotizzato un arco temporale di circa 2 settimane per l inizio delle attività di avviamento di un sistema basato sulle applicazioni in offerta, dal ricevimento dell ordine. SINTESI DELL OFFERTA Licenza d uso Canone full risk (biennale) Servizi prof. Totale per il primo anno Totale per gli anni successivi al secondo /anno /anno 6

7 CONDIZIONI DI FORNITURA Licenza d uso dei prodotti I corrispettivi della licenza d uso sono costituiti da: - un costo iniziale, addebitato alla data di decorrenza della licenza; - un canone annuale di assistenza full risk, addebitato la prima volta dopo 30 giorni dal collaudo con esito positivo e successivamente ogni anno. Il canone di assistenza full risk comprende, oltre all assistenza, la disponibilità per il Cliente: - delle nuove versioni dei moduli acquisiti; - della manutenzione del prodotto; Manutenzione del prodotto standard Nel caso in cui il Cliente rilevi un funzionamento del prodotto difforme da quanto specificato nella documentazione, è disponibile un servizio di assistenza telefonica per risolvere le problematiche manifestate. L intervento degli specialisti dedicati all assistenza telefonica di primo livello ha anzitutto lo scopo di diagnosticare le cause del problema riscontrato e, qualora risulti causato da anomalie del prodotto, di indicarne la soluzione. Qualora non fosse possibile individuare una soluzione immediata, eventualmente transitoria, il gruppo di supporto ha il compito di rendere disponibile la correzione dell anomalia nel più breve tempo possibile, anche in funzione della rilevanza del problema. I corrispettivi riguardano, oltre al diritto d uso, la disponibilità per il Cliente delle nuove versioni dei moduli acquisiti e i servizi di manutenzione/assistenza. Condizioni Generali del Servizio di Manutenzione Impegni di Equipe srl Rientrano nelle prestazioni previste dalle condizioni generali del Servizio di manutenzione: - Assistenza telefonica; - Assistenza on line; - Le modifiche ai programmi derivanti da variazioni di leggi e norme esistenti alla data di cessione in uso del programma; - Le modifiche derivanti da nuove release dei programmi standard; - Accesso ai servizi di assistenza tramite Web gestita da Equipe srl; Impegni del Cliente Per una corretta e tempestiva prestazione del servizio di manutenzione il Cliente si impegna alla segnalazione della necessità di Assistenza del Prodotto Software. 7

8 Qualora, nell utilizzo del PRODOTTO SOFTWARE, il CLIENTE riscontrasse un comportamento delle procedure giudicato non conforme rispetto alla documentazione fornita da Equipe srl insieme al PRODOTTO SOFTWARE, attraverso il sistema di gestione delle richieste di assistenza, come descritto nel punto successivo e seguendo la procedura ivi indicata, dovrà darne tempestiva comunicazione a Equipe srl. È a carico del CLIENTE l'identificazione del problema e la fornitura di tutta la documentazione necessaria alla sua soluzione. Equipe srl si riserva di richiedere ulteriore documentazione al CLIENTE qualora ritenesse insufficiente quella fornita. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, Equipe srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni (diretti o indiretti) o mancati guadagni incorsi al CLIENTE per errori nel PRODOTTO SOFTWARE. Al ricevimento della segnalazione, Equipe srl identificherà la chiamata con un codice, che dovrà essere utilizzato quale riferimento reciproco durante l'intero iter di soluzione. Ciascun problema sarà preso in carico da Equipe srl entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività infrasettimanali) dalla suddetta segnalazione. Eventuali problematiche bloccanti saranno risolte entro 2 giorni lavorativi. CONDIZIONI COMMERCIALI ESCLUSIONI E PRECISAZIONI Sono esclusi dall offerta i seguenti servizi, prodotti ed attività: - Fornitura di prodotti software ad eccezione di quanto esplicitamente indicato nella proposta; - Fornitura di servizi consulenziali ad eccezione di quanto esplicitamente indicato nella proposta; - Follow-up successivo all avviamento del sistema (al di fuori delle giornate uomo di consulenza informatica già preventivate); - Corsi di formazione su funzionalità e componenti del sistema non oggetto della presente offerta; - Quanto non esplicitamente citato nella presente offerta. I.V.A. E VALUTA Tutti i prezzi si intendono espressi in Euro con I.V.A. esclusa ed a carico del cliente, secondo le aliquote vigenti al momento della fatturazione. FATTURAZIONE E PAGAMENTI Per l acquisto in Licenza d uso del prodotto le condizioni di fatturazione e pagamento sono di seguito specificate. Fatturazione Per la licenza dei prodotti: 100% alla data di collaudo positivo del sistema. 8

9 Per il canone di assistenza full-risk: l offerta include un anno di assistenza full-risk. il primo canone annuale verrà fatturato a 30 giorni dalla data di collaudo positivo del sistema. Per i servizi professionali: fatturazione mensile in base alle giornate uomo effettivamente erogate. Pagamento Per i prodotti, per il canone di assistenza full-risk e per i servizi professionali il termine di pagamento è di 60 giorni data fattura. 9

10 ACCETTAZIONE DELL OFFERTA La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data indicata. N.B. La presente offerta, debitamente controfirmata dalle parti, ha valore di contratto a tutti gli effetti di legge e decorre dalla data di sottoscrizione. In caso di conferimento dell ordinativo per il sistema in oggetto, il Vostro riscontro formale dovrà essere intestato a: Equipe srl Via Tiraboschi 36/G ANCONA N.B. La presente offerta, debitamente controfirmata dalle parti, ha valore di contratto a tutti gli effetti di legge e decorre a partire dalla data di sottoscrizione. Ancona li Azienda Sanitaria Locale di Foggia Equipe srl Il legale rappresentante L Amministratore Unico (..) (Ing. Gregorio Paccone) (timbro e firma) (timbro e firma) Ai sensi ed agli effetti degli artt e 1342 del Codice Civile, le parti, dopo attento esame e rilettura, dichiarano di approvare specificatamente e singolarmente i paragrafi: Oggetto della fornitura, Riepilogo soluzione proposta, Condizioni commerciali. Ancona li Azienda Sanitaria Locale di Foggia Il legale rappresentante (..) (timbro e firma) Equipe srl L Amministratore Unico (Ing. Gregorio Paccone) (timbro e firma) 10