Opportunità per l offerta turistica in vista di Expo Luglio 2014

Transcript

1 Opportunità per l offerta turistica in vista di Expo 2015 Luglio

2 EXPO 2015: Feeding the Planet, Energy for Life EXPO 2015: 184 giorni di evento in cui i visitatori, all interno di un sito espositivo di un milione di metri quadri, avranno l opportunità di compiere un vero e proprio viaggio intorno al mondo, attraverso i sapori e le tradizioni dei popoli della Terra. Quando 1 Maggio 31 Ottobre 2015 Visitatori attesi 20 milioni Tema Feeding the Planet, Energy for Life Partecipanti 144 Paesi + 3 Organizzazioni Internazionali 2

3 EXPO 2015: Visitatori Potenziali ITALIA ESTERO mln 6-8 mln VISITATORI UNICI TOTALI 20 mln EUROPA mln EXTRA UE mln Alcuni dei mercati chiave Austria Croazia Danimarca Francia Germania Gran Bretagna Paesi Bassi Spagna Svizzera Svezia Australia Brasile Cina Canada India Giappone Russia Corea del Sud Emirati Arabi USA 3

4 EXPO 2015: Quali opportunità per il territorio che lo ospita Expo può essere un enorme opportunità per l intero territorio che ospita l evento ed un occasione di business per le aziende operanti nella zona POSTI LETTO (Accommodation) PRODOTTI EXPERIENCE TRASPORTI (Pubblici e Privati) VISITE / SCOPERTA DEL TERRITORIO RISTORAZIONE 4

5 Opportunità per la Regione Opzione B L ipotesi di comportamento I turisti che visiteranno Expo 2015, trascorreranno una media di 4-5 giorni sul territorio italiano/europeo, di cui: 1 giorno all interno dello Spazio Espositivo 1 giorno a Milano 2-3 giorni in altre località italiane o in altri paesi europei Il 40% circa dei visitatori di Expo è intenzionato ad estendere la permanenza sul territorio italiano e vivere un esperienza turistica in linea con le proprie esigenze. LA SCELTA DELLA DESTINAZIONE EXTRA- MILANESE SI BASA SULLA POSSIBILITA PER IL TURISTA DI TROVARE PROPOSTE CONCRETE, FACILMENTE FRUIBILI ED ALLINEATE ALLE SUE MOTIVAZIONI DI VIAGGIO BISOGNA LAVORARE PER SVILUPPARE E COMUNICARE ATTRATTIVE TURISTICHE CONCRETE 5

6 Opportunità per la Regione Opzione B E necessario capire quali sono le richieste del target di riferimento ed offrire proposte esperienziali concrete, differenziate, facilmente fruibili, con un grande valore aggiunto. GLI OPERATORI DEVONO INIZIARE AD ADATTARSI AL TURISTA, NON VICEVERSA Strutturando l offerta turistica regionale in ottica di mercato, la Regione sarà in grado di: RAFFORZARE L IMMAGINE DI DESTINAZIONE TURISTICA RIPOSIZIONARSI SUL MERCATO NAZIONALE ED INTERNAZIONALE GENERARE AWARENESS POSITIVA ATTRARRE NUOVI MERCATI CREARE DESTINATION REPUTATION 6

7 Opportunità per la Regione Quanto è distante il raggiungimento dell OPZIONE B? FATTORE DI DEBOLEZZA = DISORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA che si traduce nella difficoltà del potenziale turista di identificare e capire Un grande evento non rappresenta di per sé un motore di sviluppo e rilancio dell area che lo ospita. E necessario prepararsi per cogliere al meglio tutte le opportunità, in un ottica di lungo termine e con un approccio al mercato. Tutti gli operatori del territorio devono rimboccarsi le maniche, strutturare al meglio il proprio business e collaborare per gestire in maniera adeguata la legacy post evento. PIANIFICAZIONE + VISIONE A LUNGO TERMINE + ORIENTAMENTO AL MERCATO sono requisiti necessari per vincere questa sfida 7

8 La funzione di Explora SUPPORTARE GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI AFFINCHE EXPO 2015 DIVENTI PER LORO UNO STRUMENTO DI CRESCITA FUTURA 8

9 La funzione di Explora Explora è una Destination Management & Marketing Organization che ha il compito di promuovere Expo 2015, Milano, la Lombardia e l Italia sul mercato turistico nazionale e internazionale, concentrando il proprio impegno sul Marketing e sulla Comunicazione. 20% 20% 45% attraverso Finlombarda 15% 9

10 Explora: la strategia di marketing e comunicazione ONLINE MARKETING OFFLINE MARKETING Digital Marketing Website marketing SEO SEM-Display Apps Mobile Social Media Marketing Social networks Blogging Social Community Social PR Social advertising Traveller review sites Contest Public relations Famtrips Blogtrips Article marketing Advertising Speciality Advertising Co-marketing Fiere ed Eventi (B2B) Workshops: Help sales staff Co-marketing Sales promotion (B2C2B) Road shows Contest Materiale - audiovisual 10

11 Explora: i mercati obiettivo Explora ha individuato alcuni mercati obiettivo, tenendo in considerazione il numero della popolazione, la distanza geografica ed il numero di collegamenti aerei con Milano. 11

12 Explora: quali strumenti FIERE WORKSHOP SALES MISSION PORTALE DI DESTINAZIONE Wonderfulexpo2015.info SOCIAL MEDIA MARKETING 12

13 I Club di Prodotto Il turista è cambiato: nella progettazione del viaggio non prende in considerazione le singole Regioni, Province e Comuni, di cui ha spesso una scarsa conoscenza, ma valuta le tipologie di turismo che un determinato territorio può offrire e sceglie di conseguenza la propria destinazione in base a necessità e motivazioni personali. Explora facilita la costruzione, assieme agli operatori turistici, di un nuovo modello di offerta che sia davvero capace di sedurre il potenziale turista, basato sul prodotto, le esperienze e le motivazioni. Territorio Esperienze turistiche differenziate 13

14 I Club di Prodotto Il vecchio modello di promozione basato esclusivamente sulle attrattive turistiche non è più sufficiente a garantire un posizionamento vincente sul mercato: occorre costruire prodotti turistici in grado di soddisfare le richieste del cliente finale, basati sulla motivazione e sull esperienza, e promuoverli secondo tecniche moderne. Per promuovere efficacemente l offerta turistica Explora ha creato i CLUB DI PRODOTTO: uno strumento di promocommercializzazione volto alla selezione di operatori con caratteristiche specifiche e all incremento della loro visibilità sul mercato e del loro vantaggio competitivo rispetto ai competitors. 14

15 I Club di Prodotto: a cosa servono I CLUB DI PRODOTTO AIUTANO GLI OPERATORI TURISTICI A COMMERCIALIZZARE IN MANIERA PIU EFFICACE ED EFFICIENTE I LORO PRODOTTI E SERVIZI, NEI MERCATI TRADIZIONALI E IN NUOVI MERCATI. 15

16 I Club di Prodotto: Quali sono? Come è stata strutturata l offerta turistica, in ottica di mercato? INTERNATIONAL HOSPITALITY China Friendly Accommodation US Friendly Accommodation Japan & Korea Friendly Accommodation India Friendly Accommodation Russia Friendly Accommodation Jewish Friendly Accommodation Muslim Friendly Accommodation ACTIVE & SPORT FOOD & WINE Bike Experience Walking Experience Ski Experience Bikers Accommodation Golf Experience Outdoor Experience Wine Experience Gourmet Hotels TAILORED HOSPITALITY Groups Accommodation Accommodation for Single Ladies Gay Friendly Accommodation Pet Friendly Accommodation Allergic and Intolerant Friendly Accommodation Accessible Tourism CHARME WELLNESS Luxury Hotels Design & Lifestyle Hotels Romantic & Charme Hotels Historic Hotels Villas & Apartments Health & Relax Accommodation FAMILY Child Welcome Accommodation Family Experience LOW COST Low Cost Accommodation Bed & Breakfast NATURE Green & Organic Accommodation Rural Experience Nature & Parks Experience TOURISTIC SERVICES Incoming Experience Tour guides 16

17 I Club di Prodotto: Strumenti di visibilità I Club di Prodotto avranno come strumenti di marketing e comunicazione: BROCHURE B2C e CATALOGO B2B AREA DEDICATA ALL INTERNO DEL PORTALE COINVOLGIMENTO IN PRESS E BLOG TRIPS ATTIVITA SOCIAL SPECIFICA 17

18 I Club di Prodotto: Chi può aderire? Ai Club di Prodotto possono aderire: Strutture ricettive alberghiere Strutture ricettive extra - alberghiere Tour Operator e Agenzie di Viaggio Guide turistiche Centri Wellness e Centri Termali Az. Agricole e Fattorie didattiche Cantine Vinicole Altri fornitori di servizi in possesso dei requisiti base richiesti

19 I Club di Prodotto: Requisiti Base Quali sono le esigenze del target di riferimento? Quali sono gli standard che gli aderenti devono necessariamente possedere per soddisfarle? MERCATI DIVERSI = ESIGENZE DIFFERENTI Per poter aderire al Club di Prodotto è necessario soddisfare tutti i requisiti base richiesti. La mancanza dei requisiti comporterà la non ammissibilità al Club di Prodotto. I potenziali interessati all adesione autocertificheranno il possesso dei requisiti previsti. Il richiedente, presentando l autocertificazione, potrebbe essere soggetto a verifica da parte di una commissione istituita da Explora S.C.p.A. 19

20 I Club di Prodotto: Online Reputation Considerata l importanza dell online brand reputation, agli operatori sarà richiesto di possedere almeno 25 recensioni online, con punteggio medio pari o superiore a 67/100 punti. La verifica verrà effettuata tramite Trust You, una società che monitora da anni le recensioni online sugli operatori turistici italiani. La stessa società monitorerà le recensioni online degli operatori durante l intero periodo di adesione ai Club di Prodotto. 20

21 2. Booking Engine Gli Operatori, indipendentemente dall adesione a uno o più Club di Prodotto, potranno essere inseriti nel servizio di booking online all interno del portale di destinazione, sul quale sono previsti circa 10 milioni di visitatori unici. Il Booking Engine non prevede il pagamento da parte degli Operatori di provvigioni o commissioni di prenotazione. ADESIONE CLUB DI PRODOTTO BOOKING ENGINE INCLUSO o SCONTATO NON ADESIONE CLUB DI PRODOTTO OPPORTUNITA BOOKING ENGINE ( A PAGAMENTO) 21

22 Il Portale B2B dedicato agli operatori travel Uno spazio dove la domanda incontra l offerta turistica della Lombardia e delle altre regioni italiane: Accommodation, Servizi, Pacchetti a disposizione degli operatori stranieri per essere acquistati. USERNAME ADV PASSWORD enter Trade Area Accesso Riservato agli operatori NO transaction Fee, NO commissioni. Tariffe BAR e FIT Utilizzabile sia da operatori dotati di Booking Engine e Channel Managers che non. 22

23 Visibilità offerta da Explora EXPLORA OFFRE VISIBILITA AGLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI, NON FA INTERMEDIAZIONE!!!! 23

24 CLUB DI PRODOTTO e B.E.: Modalità di Adesione L aderente al Club di Prodotto o al servizio Booking Engine dovrà versare una quota di partecipazione, differente per tipologia di operatore, che contribuirà alle spese generali di gestione. 24

25 Explora S.C.p.A. Via Meravigli, 9/b Milano Tel: