L ERA DELL ENGAGEMENT Nuova relazione tra utente e marca

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1 L ERA DELL ENGAGEMENT Nuova relazione tra utente e marca

2 Cos è L ENGAGEMENT? Come POSSIAMO OTTENERLO? Come capiamo SE L ABBIAMO OTTENUTO? Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING

3 Cos è L ENGAGEMENT?

4 Cos è L ENGAGEMENT? Vincolo tra il consumatore e la marca. Il consumatore si sente attratto dalla marca; si innesca un compromesso e un coinvolgimento emotivo. L arte di creare una relazione di fiducia incondizionata tra utente e marca.

5 Come POSSIAMO OTTENERLO?

6 Come POSSIAMO OTTENERLO? Se vogliamo realmente che esista un vincolo Utente-Marca, dobbiamo seguire gli stessi passi che seguiremmo in una qualsiasi relazione umana. 1. Conoscersi 2. L arte della seduzione Blabla! 3. Connessione e flessibilità

7 Come POSSIAMO OTTENERLO? 1. CONOSCERSI Non basta che il consumatore conosca la marca, possiamo raccontargli di che tratta la nostra attività e la nostra filosofia Però È reciproco? Conosciamo il nostro consumatore? Cosa gli piace? Quali sono i suoi interessi e hobbies? Cosa gli piace di noi? Cosa non gli piace? Perché ci ha notato?

8 Come POSSIAMO OTTENERLO? 2. L ARTE DELLA SEDUZIONE Differenziazione Non vogliamo essere uno in più. Usiamo la creatività per fare le cose in maniera diversa e per non passare inosservati. Dialogo Iniziamo conversazioni senza abbandonarle. Creiamo chiacchiere partecipative tra i consumatori e la marca. Umanizzazione Personalità definita. Le emozioni sono umane e gli utenti vivranno di queste emozioni quando si accorgeranno di parlare con una persona.

9 Come POSSIAMO OTTENERLO? 3. Connessione e flessibilità Fiducia Generiamo contenuto valido che richiami l attenzione convertendoci in una fonte sicura di informazioni. Attenzione al cliente Questo è il momento chiave, qui dobbiamo essere all altezza delle aspettative dei nostri clienti.

10 Come capiamo SE L ABBIAMO OTTENUTO?

11 Come capiamo SE L ABBIAMO OTTENUTO? QUALITATIVO Il contenuto è piaciuto? Ci sono commenti positivi? Una volta localizzati i leaders della nostra comunità Siamo stati in grado di trasformarli in ambasciatori della marca? Abbiamo raccomandazioni?

12 Come capiamo SE L ABBIAMO OTTENUTO? QUANTITATIVO USERS ENGAGED #OF POSTS USERS REACHED X 100 All interno di un determinato periodo, possiamo ricavare la percentuale dell engagement che abbiamo ottenuto con la nostra strategia analizzando la relazione tra: utenti coinvolti, numero di post pubblicati e interazioni degli amici dei nostri utenti.

13 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING

14 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING Il Mobile Marketing è il risultato di azioni di marketing realizzate attraverso la rete alla quale il consumatore è continuamente connesso: il suo dispositivo mobile. La efectividad radicará en saber enfocar ese arte de compromiso hacia una buena estrategia.

15 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING ALCUNI DATI INTERESSANTI 62 $ di italiani ha uno smartphone. Fonte Nielsen $ $ $ $ 34,8% Fonte Audiweb Utenti connessi al giorno. 2 su 10 sono disposti a pagare utilizzando il loro dispositivo mobile. Fonte Gfk Eurisko

16 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING ALCUNI DATI INTERESSANTI 19% 72% di utenti fa uso di informazioni geolocalizzate su Smartphone Fonte Mobile Life dei clienti dichiara che un acquisto fatto da mobile sia un esperienza più divertente. Fonte Banzai è in questo caso che la marca e i consumatori condividono necessità

17 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING L UNIVERSO DEL MOBILE MARKETING Esperienza I consumatori interagiscono col mondo attraverso il cellulare. Le marche entrano in contatto con i loro clienti attraverso i dispositivi mobili con l obiettivo di offrire esperienze uniche.

18 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING Risparmio Gli utenti risparmiano tempo grazie alla tecnologia del loro smartphone e alle possibilità offerte dalla marca. Le marche, grazie alle campagne di marketing mobile, riescono a raggiungere il publico obiettivo con un costo di impatto minore.

19 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING Indipendenza Il consumatore vuole che ciò di cui ha bisogno sia a portata di mano, quando e dove lo desidera. Le marche possono entrare in contatto con gli utenti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo proprio perché questi portano sempre dietro il cellulare.

20 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING Viralità I consumatori vogliono contenuto accattivante per reinviarlo ai contatti che fanno parte del loro circolo di relazioni. Le marche hanno bisogno di creare contenuto interessante, accattivante ed efficace. Si otterrà un immagine dalla quale dipenderà la notorietà della marca.

21 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING 14:13H Rilevanza I consumatori sono interessati a ricevere pubblicità nel loro cellulare, sempre che questa sia tenga conto dei suoi interessi e della sua posizione. Grazie alla pubblicità le marche possono ottenere molte informazioni sugli utenti e, in questo modo, approfittare di strumenti come la geolocalizzazione per portare traffico al loro punto vendita.

22 Strategia dell engagement: IL POTERE DEL MOBILE MARKETING BRANDAPP! BRANDAPP! Adatta e integra le tue campagne Sviluppa applicazioni Incrementa le opportunità Sfrutta le informazioni fornite nei dispositivi mobili mirate per lanciare di negozio con la dai tuoi clienti per ottenere una promozioni accattivanti geolocalizzazione conversione massiva.

23 A new era of engaging promotions GRAZIE